GOVERNO DO ESTADO DE SO PAULO

SECRETARIA DE ESTADO DA CULTURA

COORDENADORIA DE COMUNICAO

DIRETRIZES DE COMUNICAO
NA SECRETARIA DA CULTURA E ORGANIZAES SOCIAIS

1. INTRODUO
Este documento traz as diretrizes centrais da poltica de comunicao da
Secretaria da Cultura (SEC), instrumento de gesto fundamental no sucesso
da implantao dos programas e projetos da Secretaria da Cultura.
A disseminao destas diretrizes tem como funo estabelecer uma base de
procedimentos padro, junto as Organizaes Sociais de Cultura, de forma que
se cumpra o nosso objetivo mais nobre e fundamental: fortalecer as instituies
culturais, informando, formando e prestando servio de qualidade populao.
Todos os procedimentos esto amparados pela Resoluo SC-16, de
24/02/2011, que instituiu o Sistema de Comunicao da Secretaria da Cultura
(SICOM da CULTURA).

2. OBJETIVO
Fortalecimento da imagem institucional dos programas e equipamentos
culturais administrados por Organizaes Sociais como bens pblicos do
Governo do Estado de So Paulo.

3. ESTRATGIAS
Para que o objetivo seja atingido, imperativa a uniformizao das diretrizes
da comunicao entre a Secretaria da Cultura e as Organizaes Sociais
Culturais qualificadas. Essa normatizao ser estipulada e gerenciada pela
Coordenadoria de Comunicao da SEC, que passa a atuar em trs frentes:
Assessoria de Imprensa, Comunicao Institucional e Internet / Redes Sociais.
O objetivo definir as tarefas, de acordo com trs reas de atuao, e as
responsabilidades conforme estabelecido no Contrato de Gesto e o Plano de
Trabalho Anual.
A equipe da Secretaria passar a participar do planejamento estratgico de
comunicao das Organizaes Sociais, a aprovar e acompanhar a execuo,
servindo de apoio no cumprimento das metas.
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3.1. Tarefas da Coordenadoria de Comunicao da SEC

Acompanhar
Normatizar
Aprovar
Gerenciar

3.2. Tarefas das Organizaes Sociais

Desenvolvimento do plano de comunicao de acordo
com o Contrato de Gesto e Plano Anual de Metas
Determinao das metas relativas comunicao
Aprovao do plano junto Coordenadoria de Comunicao
Execuo das aes do plano

4. ASSESSORIA DE IMPRENSA
A equipe de Assessoria de Imprensa da SEC funciona como um elemento de
apoio s OSs, visando aumentar a exposio dos equipamentos culturais na
mdia, aprimorando a relao com a populao e auxiliando na definio de
metas e do planejamento.
As funes do departamento de Assessoria de Imprensa da SEC so:

Poltica de Porta-Vozes (verificar tabela - item 4.1)

Alinhamento com equipes de comunicao das OS
Adequao de procedimentos: ex. clipping, relatrios
Planejar, junto com as OSs, a agenda de mdia para reforar a
visibilidade da SEC
Elaborar o programa de relacionamento em vrios nveis
Para que os objetivos sejam atingidos, todos os releases produzidos pelas
Organizaes Sociais devem ser enviados Coordenadoria de Comunicao
da SEC para adequao e aprovao antes de serem enviados imprensa.
Dependendo do planejamento desenvolvido, a divulgao desses materiais
mdia poder ser feita pela OS, SEC ou ambos.

4.1. Poltica de Porta-Vozes

Esta poltica deve servir como referncia para a definio de entrevistados. A
deciso sobre a presena ou no do secretrio em entrevistas ser tomada
pela Coordenadoria de Comunicao da SEC.
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Em todos os casos onde o Secretrio de Estado da Cultura o primeiro portavoz, a Coordenadoria dever ser consultada.

Entrega de novos espaos / obras

1 porta-voz: secretrio/governador
2 porta-voz: coordenador

Lanamento de novos programas,

poltica cultural, investimentos

1 porta-voz: secretrio
2 porta-voz: coordenador

Nova etapa / ampliao de programas;

Aes de grande impacto local,
em particular no interior

1 porta-voz: secretrio
2 porta-voz: coordenador
3 porta-voz: representante da OS

Lanamento / resultados de editais,

premiaes e concursos;
Agenda cultural (grande veculo)

1 porta-voz: secretrio
2 porta-voz: coordenador
3 porta-voz: representante da OS / Entidade

Decises do Condephaat

1 porta-voz: secretrio
2 porta-voz: presidente do Condephaat

Pedidos de veculos com

porta-voz preestabelecido

SEMPRE consultar a Comunicao para definir

porta-voz e se a entrevista ser ou no concedida.

5. COMUNICAO INSTITUCIONAL
A participao da equipe da Secretaria da Cultura se dar desde o
planejamento estratgico das aes de comunicao institucional previstas no
Plano de Trabalho Anual e continuar at a execuo das aes, sempre como
um elemento de apoio e colaborao s OSs. Para isto, necessrio o envio
Coordenadoria de Comunicao da SEC as atividades a serem desenvolvidas
com 30 (trinta) dias de antecedncia. Assim como toda alterao no Plano de

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Trabalho Anual que se refira as atividades fim da OS tambm devem ser

comunicadas assim que ocorrerem.

5.1. Eventos
Conforme a Resoluo SC-14, de 14/03/ 2011, do Secretrio
de Estado da Cultura, Andrea Matarazzo, o detalhamento de eventos
institucionais devem ser submetidos Coordenadoria de Comunicao
da Secretaria da Cultura com antecedncia mnima de 30 (trinta) dias, para a
devida aprovao do planejamento estratgico de comunicao e o suporte na
execuo das aes.
Ainda conforme a referida Resoluo, as aes e os materiais institucionais
destes eventos devem seguir o conceito de qualidade e economicidade,
assim como a devida comunicao ao pblico de se tratar de uma atividade
do Governo do Estado de So Paulo e da Secretaria de Estado da Cultura.

5.2. Cerimonial
Quando os eventos envolverem a presena do Secretrio de Estado da
Cultura, o Cerimonial da OS ou o departamento equivalente responsvel pelo
evento dever contatar o Cerimonial da Secretaria da Cultura para o
fechamento do roteiro da visita. Aps a aprovao final pelo Cerimonial da SEC
os detalhes no podero ser modificados.
Se o evento tambm contar com a presena do Governador, a intermediao
com o Cerimonial do Palcio dos Bandeirantes ser feita pela SEC.

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Cerimonial SEC

Cerimonial Palcio

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5.3. Comunicao Visual

Todos os materiais de comunicao destinados divulgao sejam eles
anncios, cartazes, programas, folhetos, informativos, catlogos, brindes, entre
outros, devero obedecer ao Manual de Aplicao de Logomarcas da
Secretaria da Cultura. A produo, divulgao, impresso e/ou publicao de
qualquer material de comunicao s podero ser feitas aps aprovao da
Coordenadoria de Comunicao da SEC.

5.4. Documentos Oficiais

Materiais especficos das Organizaes Sociais, como relatrios, balanos
e outros documentos oficiais tambm necessitam de aprovao da
Coordenadoria de Comunicao da SEC. Se necessria, a publicao e
divulgao
devem
seguir
os
conceitos
de
economicidade
e razoabilidade, termos ligados idia de bom senso e proporcionalidade.
As demonstraes financeiras e demais prestaes de conta das Organizaes
Sociais devem ser publicados somente no Dirio Oficial do Estado e no site da
Instituio. No necessrio, nem recomendado, a utilizao de jornais de
grande circulao para tal atividade.

6. INTERNET E REDE SOCIAL

Na pgina principal dos sites e blogs dos programas e equipamentos da SEC
devem constar:
Seo Institucional padro, com contedo aprovado pela Coordenadoria
de Comunicao da SEC
Servio completo contendo, entre outras informaes, endereo, horrios
de funcionamento, telefones para agendamento / visitao, preo e etc.
Cabealho (barra colorida) padro fornecido pela Coordenadoria de
Comunicao da SEC
Seguir normas de transparncia pblica e economicidade, disponibilizando
estatuto, diretrizes, normas de gesto e prestaes de contas.

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6.1. Cdigo de Conduta para as contas Institucionais em Redes Sociais

Este Cdigo de Conduta orienta o uso das redes sociais, sites, blogs e
microblogs pelas Organizaes Sociais Culturais que mantm perfis
institucionais para os programas e equipamentos culturais que
gerenciam, com o intuito de contribuir para a divulgao ampla e
satisfatria das atividades, equipamentos e programas da Secretaria
da Cultura do Estado de So Paulo.

6.2. Sites e blogs

Os sites e blogs devero conter a barra padro no cabealho
solicitar
modelo
pelo
email
(comcultura@sp.gov.br)
para
Coordenadoria de Comunicao da Secretaria de Estado da Cultura.
O texto institucional dever ser enviado, para aprovao, para a
Coordenadoria de Comunicao pelo e-mail comcultura@sp.gov.br.

6.3 .Redes sociais

A abertura de perfis institucionais deve ser comunicada por e-mail
Coordenadoria de Comunicao (comcultura@sp.gov.br), constando
as seguintes informaes:
- indicao do responsvel pela edio de contedo da pgina
- indicao dos nomes de outros funcionrios que tambm podero
alimentar o perfil - sob a responsabilidade do primeiro - que
responder por todo o contedo publicado.
Obs.1: A troca do profissional responsvel ou o encerramento do
perfil tambm deve ser comunicado Coordenadoria de Comunicao
(comcultura@sp.gov.br).
Obs.2: A senha de acesso ao perfil dever ser alterada sempre que
um dos responsveis pela produo de contedo for substitudo.
A identificao padro dos perfis deve indicar o nome do programa /
projeto / instituio, o vnculo com a Secretaria da Cultura do Estado
de So Paulo e um resumo do que ser divulgado.

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Exemplo: (no caso do Twitter)

Nome: Pinacoteca do Estado
Local: So Paulo/Brasil
Web: URL do site institucional. Quando no houver: http://www.culturasp.gov.br
Bio: Museu da Secretaria da Cultura do Estado de SP. Informaes
institucionais sobre exposies, palestras, debates, cursos.
Sempre que possvel utilizar a #culturasp ao final das postagens do twitter.
O contedo publicado dever ter enfoque institucional, sendo vedada a
publicao de opinies pessoais.
A Coordenadoria de Comunicao recomenda que os responsveis
pelos perfis institucionais respondam s perguntas postadas por usurios,
consultando e informando a SEC quando necessrio.
Em caso de polmica ou crise, informar a Coordenadoria de Comunicao
imediatamente, antes de qualquer providncia.

So Paulo, maio de 2012

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