01/10/2014

Prof. Vinicius Schurgelies

Objetivos da aula de hoje

Reviso dos conceitos vistos em nossa primeira aula sobre
ferramentas de planejamento.

Apresentar o Ciclo PDCA, a Matriz 5W2H (5W3H) e refletir

sobre as variveis necessrias para o desenvolvimento de
planos de aes.

O que vimos at aqui?

Os fundamentos da administrao
A importncia do planejamento e da estratgia
Ferramenta de planejamento: Benchmarking
Ferramenta de planejamento: Matriz SWOT

01/10/2014

Ento...

Vamos a uma
rpida reviso.

Administrao e suas funes

Controlar

Planejar

Liderar

Organizar

Nveis de administrao

Estratgico
Ttico
Operacional

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Por que planejar?

Para reduzir os nveis de incerteza e variabilidade dos
acontecimentos cotidianos.
Para organizar as prioridades e melhorar a comunicao
entre os trs nveis da administrao.
Para reduzir a incidncia de perdas e a baixa
produtividade.
Para compreender melhor quais os riscos envolvidos na
conduo das diferentes estratgias.

As ferramentas de planejamento
aprendidas

Benchmarking
Processos

Desempenho

Processo de
aprendizado
por
comparao.

Produtos

Estratgia

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Benchmarking Como fazer?

COLETAR

PLANEJAR

ANALISAR

MELHORAR

IMPLEMENTAR

INTERNA

Matriz SWOT
FORAS

FRAQUEZAS

EXTERNA

SWOT
OPORTUNIDADES

AMEAAS

INTERNA

Matriz SWOT
APROVEITAMOS

MINIMIZAMOS

(FORAS)

(FRAQUEZAS)

EXTERNA

SWOT
INVESTIMOS

IDENTIFICAMOS

(OPORTUNIDADES)

(AMEAAS)

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Mas ento, professor...

Nosso foco

Ciclo PDCA
Matriz 5W3H
PAP

Etapas do Planejamento Estratgico

Misso

Viso

Valores

Qual o
objetivo da
organizao?

Anlise

Anlise

Externa

Interna

Programa

Projeto

Estratgia
(Plano)

01/10/2014

Etapas do Planejamento Estratgico

Misso

Viso

Valores

Qual o
objetivo da
organizao?

Anlise

Anlise

Externa

Interna

Programa

Projeto

Estratgia
(Plano)

Etapas do Planejamento Estratgico

Misso

Viso

Valores

Qual o
objetivo da
organizao?

Anlise

Anlise

Externa

Interna

Programa

Projeto

Estratgia
(Plano)

Etapas do Planejamento Estratgico

Misso

Viso

Valores

Qual o
objetivo da
organizao?

Anlise

Anlise

Externa

Interna

Programa

Projeto

Estratgia
(Plano)

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Ciclo de Deming ou Ciclo PDCA

Estatstico e Professor
Trabalho no Japo (psguerra)
14 pontos de Deming para
a Qualidade Total.
Ciclo utilizado para
controle e melhoria
continua de produtos e
processos.

Ciclo PDCA

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Ciclo PDCA

ACT

PLAN

CHECK

DO

Ciclo PDCA

AGIR

PLANEJAR

CHECAR

FAZER

O que significa PDCA?

Plan

Planejar o que fazer e como fazer

Do

Fazer o que foi planejado

Check

Verificar se o que foi planejado

ocorreu

Act

Atuar em funo dos resultados

obtidos

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Metodologia PDCA

DEFINIR O PROBLEMA E ESTABELECER UMA META

CONHECER O PROBLEMA EM DETALHES

IDENTIFICAR AS CAUSAS QUE GERARAM O PROBLEMA

MONTAR UM PLANO DE AO SOBRE AS CAUSAS

EXECUTAR O PLANO COMO PLANEJADO

VERIFICAR SE ALCANOU A META

PADRONIZAR PARA MANTER OS BONS RESULTADOS

REFLETIR SOBRE A EXPERINCIA. APRENDER COM ERROS E ACERTOS.

SIGNIFICA TER
OS
INSTRUMENTOS
NECESSRIOS
PARA AFERIR O
DESEMPENHO

OU SEJA...

AS METAS
ESTABELECIDAS
FORAM
ALCANADAS?

O QUE MEDIR?

VERIFICAR O QUE?

A etapa de verificao!

PRECISAMOS DE
INDICADORES!

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O que so indicadores?

PERMITEM IDENTIFICAR
E QUANTIFICAR UM
PROCESSO

REPRESENTATIVAS

Auxiliam
na tomada
de deciso

Poucos, mas
significativos

Modificam-se constantemente

VARIVEIS

Ou seja...

INDICADOR

RESULTADOS

MEDE
CONSTATA

ANLISE
POR EQUIPE

AFERE
TOMADA DE
DECISO

Por que indicadores so importantes?

As organizaes no tem o hbito de medir seu
desempenho.

DADOS

DADOS

ISOLADOS

CORRELACIONADOS

S possvel melhorar o que possvel medir.

10

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Vamos exemplificar?
Quantos
documentos eu
emiti hoje?

Alguns!

35

Quantos
pacientes eu
atendi esse
ms?

Uma
poro!

450

Quantos
pacientes esto
na fila do
transplante?

Muitos!

230

Ento...
ndice

Resultado do
Indicador

Como eu
calculo um
indicador?

Como estamos
com relao ao
padro?

Podemos calcular de duas maneiras!

Eficcia

Fazer as coisas certas

Indicam qualidade

Eficincia

Fazer certo as coisas

Indicam produtividade

Efetividade

Fazer certo as coisas certas

Indicam resultados globais
positivos

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Indicador de Eficcia
Nmero de
aulas
realizadas
pela Escola X

Nmero de
aulas
planejadas
pela Escola X

Indicador de Eficincia
Nmero de
aulas de
reposio
ministradas
pela Escola X

Nmero total
de aulas
ministradas
pela Escola X

Indicador de Efetividade
Nmero de
alunos
formados pela
Escola X com
nota > 7

Nmero total
de alunos
formados pela
Escola X

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Ferramenta
que permite
o desenho
de
programas e
projetos

EXEMPLOS

Como
transformar
estratgias
em
realidade?

PLANO DE AO

PERGUNTA

Plano de Ao
Campanhas
de Sade
Realizar
eleies
Implantao
de coleta
seletiva

Plano de Ao

Plano de ao o
planejamento das aes
operacionais necessrias
execuo do objetivo
estratgico delimitado a
partir da Matriz SWOT.

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Vdeo

CASA DE MQUINAS
https://www.youtube.com/watch?v=-l9CZcPDlQo
017 a 329

Matriz 5W2H

W?
W?
W?
W?
W?
H?
H?

Matriz 5W2H
What

Why

Where

When

Who

How

How Much

14

01/10/2014

Matriz 5W2H
What

O que?

Why

Por que?

Where

Onde?

When

Quando?

Who

Quem?

How

Como?

How Much

Quanto?

Matriz 5W2H
What

O que?

Ao, projeto

Why

Por que?

Justificativa

Where

Onde?

Local

When

Quando?

Data, prazo

Who

Quem?

Responsvel

How

Como?

Mtodo

How Much

Quanto?

Custo

Exemplo
What

O que?

Vacinao HPV

Why

Por que?

Protege homens e mulheres

Where

Onde?

Todo Brasil, escolas pblicas

When

Quando?

2 semestre 2014

Who

Quem?

Ministrio da Sade

How

Como?

Vacina nas escolas pblicas

How
Much

Quanto?

700 milhes de reais

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Matriz 5W2H e os Nveis

Administrativos

Estratgico
Ttico
Operacional

Why? Por que?

How much? Quanto?

What? O que?

Who? Quem?
When? Quando?
Where? Onde?
How? Como?

Mas tem alguma coisa faltando...

Mas no precisamos medir?

What?

Why?

Where?

O que?

Por que?

Onde?

When?

Who?

How

Quando?

Quem?

Como?

How Much?

How to
Measure?

Quanto?

Como medir?

5W3H

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A partir da matriz 5W3H

3. ESTIME
1. DEFINA

5. FAA

OS

AS

RECURSOS

UM

ATIVIDADES

NECESSRIOS

CRONOGRAMA

2. COLOQUE

4. ESTIME O

AS

TEMPO

ATIVIDADES
EM

AS ATIVIDADES

PARA

SEQUNCIA

O que um cronograma?

uma
ferramenta de
gerenciamento
de tempo de
um projeto!

Como fao um cronograma?

Qual a data de inicio?
Escreva todas as atividades que fazem parte do projeto.
Estabelea as dependncias entre as atividades listadas
Estime a durao das atividades
Defina quais so os recursos (humanos, financeiros, materiais, necessrios)
para as atividades.
Utilize uma ferramenta para unir as informaes (pode ser um Excel).

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01/10/2014

Olha o nosso PAP a, gente!

MONTANDO O
GRUPO

DESENVOLVENDO
UM PLANO DE
AO

ESCREVENDO UM
ARTIGO

ESCOLHENDO O
MUNICPIO

IDENTIDADE
ORGANIZACIONAL

APRESENTAO

ESCOLHENDO O
RGO PBLICO

REFERENCIAL
TERICO

ENTREGA E
AVALIAO

ANLISE DE
ATORES E
CENRIOS

ENCONTRO DE
CAMPO

Olha o nosso PAP a, gente!

MONTANDO O
GRUPO

DESENVOLVENDO
UM PLANO DE
AO

ESCREVENDO UM
ARTIGO

ESCOLHENDO O
MUNICPIO

IDENTIDADE
ORGANIZACIONAL

APRESENTAO

ESCOLHENDO O
RGO PBLICO

REFERENCIAL
TERICO

ENTREGA E
AVALIAO

ANLISE DE
ATORES E
CENRIOS

ENCONTRO DE
CAMPO

Bibliografia
ALLOUCHE, de Jos; SCHMIDT, Graldine. Os Instrumentos
Fundamentais
da
Deciso
Estratgica.
Edio/reimpresso: 1999. Pginas: 276. Editor: Vislis
Editores.
BATEMAN, T. SNELL, Scott. Administrao: construindo
vantagem competitiva. 1 Ed. Atlas. So Paulo. 1998.
BERGUE, Sandro Trescastro. Modelos de Gesto , em
Organizaes Pblicas: teorias e tecnologias gerenciais para
a anlise e transformao organizacional. Caxias do Sul, RS:
Educs, 2011.

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Obrigado, mas tem

mais...

Surpresa!

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