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Primeira Parte
A meta e o ideal
O ideal
Faa-nos sonhar
Indicar a meta
Legitimidade
O lder carismtico
Escolher e guiar
Quem se encontra em um lugar inferior a sua capacidade sofre com isso pois
no sente o seu mrito reconhecido. Mas, mais grave quando uma pessoa
ocupa um lugar acima de sua capacidade , porque todos iro sofrer com isso, a
empresa, os subordinados, a instituio.
Os entusiastas e os jovens
O bom funcionrio
As pessoas de confiana
Pedagogia e Demagogia
Saber recompensar
O chefe que teve sucesso nunca pode recompensar todos aqueles que o
ajudaram, mas pode pelo menos, demonstrar-lhe um mnimo de
reconhecimento, como uma carta, telefonema, mensagem de cumprimento ou
um pequeno favor. Mas do mesmo jeito que ele elogia deve tambm reprovar e
punir. Se a instituio deve ser uma comunidade moral, as pessoas devem
sentir que existe tambm um juzo moral, uma reprovao coletiva dos
comportamentos das pessoas que erram.
Ser Cuidadoso
Saber Criar
O verdadeiro empreendedor
A alma do produto
O pensamento estratgico
Saber decidir
Qualidades e virtudes
Determinao
Vencer o medo
Habituar ordem
Aceitar a concorrncia
O lder deve saber que, resolvido um problema, surge outro, Ele deve ter
em mente que os seus concorrentes esto preparando produtos e servios
novos que lhe podem criar dificuldades, e por isso, a e sua empresa deve
tambm estudar permanentemente, inovar e melhorar sempre.