Pdti

Ministrio da Educao
Universidade Federal de Pelotas

Resoluo No 01, de 19 de janeiro de 2012
Comit de TI
UFPel Plano Diretor de Tecnologia da Informao (2012-2013)
Comit de TI
Portaria No 671, de 7 de maio de 2012
Representantes do Centro de Gerenciamento de Informaes e Concursos
Alfredo Luiz da Costa Tillmann

Christiano Martino Otero vila diretor
Francisco de Paula Marques Rodrigues
Representante do Curso de Cincia da Computao
Paulo Roberto Ferreira Junior

Representante do Curso de Engenharia de Computao
Julio Carlos Balzano de Mattos

Representante da Administrao Central
Cludio Manoel da Cunha Duarte vice-diretor

Representante do Conselho Universitrio
Marcia Rosales Ribeiro Simch

Representante do Centro de Educao a Distncia
Javier Eduardo Silveira Luzardo
Comit de Tecnologia da Informao da UFPel
Pg. 2
Sumrio
Introduo
04
Breve histrico de TI na UFPEL
06
Metodologia
09
Legislao e Governana
11
Recursos Humanos
13
Infraestrutura (software & hardware)
20
Desenvolvimento de Sistemas
25
Redes, Manuteno e Suporte
28
Oramento e Alocao de Recursos
34
Pg. 3
Introduo
A finalidade precpua do presente Plano Diretor de Tecnologia da Informao (PDTI)
atender as orientaes ao processo de governana dos recursos de informao e informtica
na Administrao Pblica. Nesse sentido, pretende criar condies que busquem desenvolver,
atualizar e revisar constantemente o processo de gesto dos recursos de tecnologia da
informao (TI) na Universidade Federal de Pelotas (UFPEL).
Este documento encontra-se alinhado com as demais estratgias e polticas
institucionais, especialmente ao PDI (2011-2015), e sua abrangncia para a totalidade da
UFPEL, que engloba atualmente 51 departamentos, responsveis pela execuo das
atividades-fim, distribudos em vinte unidades acadmicas de nvel superior (seis centros,
quatro institutos bsicos, onze faculdades e uma escola superior) com finalidades especficas
de ministrar, em suas especialidades, o ensino bsico, de graduao e profissional (centros), o
ensino bsico (institutos bsicos), o ensino profissional de graduao (faculdades e escolas), o
ensino de ps-graduao, e de desenvolver e coordenar planos de pesquisa e extenso.
Este PDTI tambm engloba estratgias Administrao Central da Universidade,
responsvel pelo apoio s atividades acadmicas, que composta pela Reitoria,
compreendendo o Gabinete, o Centro Agropecurio da Palma, Centro de Gerenciamento de
Informtica e Concursos, as Coordenadorias de Comunicao Social, Procuradoria Jurdica,
Auditoria Interna, Assessoria Especial, Agncia para o Desenvolvimento da Lagoa Mirim,
Centro de Integrao do Mercosul e por oito pr-reitorias: Administrativa, Gesto de
Recursos Humanos, Infraestrutura, Assistncia Estudantil, Extenso e Cultura, Graduao,
Pesquisa e Ps-Graduao e Planejamento e Desenvolvimento.
A elaborao do presente Plano esteve a cargo do Comit de Tecnologia da
Informao (Portaria No 1.545, de 13/10/2011 UFPEL), que de acordo com Art. 6o do seu
Regimento (Processo 23110.005366/2011-94 PRA/UFPEL) constitudo pelos seguintes
membros: trs representantes do Centro de Gerenciamento de Informaes e Concursos
(CGIC), indicados pela direo desse Centro; um representante docente indicado pelo
colegiado do Curso de Cincia da Computao; um representante docente indicado pelo
colegiado do Curso de Engenharia da Computao; um representante da Administrao
Central, indicado pelo Reitor; um representante indicado pelo Conselho Universitrio,
representando as unidades acadmicas e um representante do Centro de Educao Aberta e a
Distncia (CEAD), indicado pela direo desse Centro.
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Pg. 4
A concepo do Comit de TI da UFPEL, que se fundamentou basicamente no Guia

para criao e funcionamento do Comit de TI sugerido pela Secretaria de Logstica e TI
(SLTI) do Ministrio do Planejamento, Oramento e Gesto (MPOG), buscou a construo do
consenso corporativo para o estabelecimento de um processo capaz de legitimar e aprovar
diretrizes, polticas e programas de acordo com as reais necessidades e interesses da UFPEL.
Sendo assim, viabilizou a elaborao de um PDTI mais consistente e prximo da realidade da
Universidade, com a perspectiva de apoio da comunidade acadmico-administrativa quanto
aos seus objetivos e aes decorrentes.
Por fim, deve enfatizar-se que o presente PDTI possa servir como a principal
evidncia institucional ao cumprimento do indicador de TI estabelecido pelo Sistema
Nacional de Avaliao da Educao Superior (SINAES), que exige para os atos regulatrios
de reconhecimento e renovao de reconhecimento laboratrios ou outros meios de acesso
informtica, implantados para atenderem de maneira suficiente os estudantes, considerando
em uma anlise sistmica e global, os aspectos: quantidade de equipamentos relativa ao
nmero de usurios, velocidade de acesso internet, poltica de atualizao de equipamentos
e softwares e adequao do espao fsico (INEP, 2011, p. 16)1.
A validade do presente PDTI ser de dois anos, portanto 2012-2013, devendo adaptarse ao seguinte cronograma: 1a etapa elaborao (janeiro a dezembro de 2011); 2a etapa
institucionalizao (janeiro a maro de 2012); 3a etapa execuo (maro de 2012 a outubro
de 2013) e 4a etapa autoavaliao (novembro a dezembro de 2013).
Doravante, portanto, o presente Plano ser chamado PDTI (2012-2013).

1INEP.
Instrumento de Avaliao de Cursos de Graduao Bacharelados, Licenciaturas e Cursos Superiores de Tecnologia

(presencial e a distncia). Braslia DF: Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas em Educao Ansio Teixeira INEP, 2011. 27p.
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Breve histrico de TI na UFPEL

A histria de TI na UFPEL teve seu incio em 1976, como consequncia da aquisio
de um computador IBM 1130 (16Kbytes de RAM e 6Mbytes de memria em disco) e a
criao do Ncleo de Processamento de Dados (NPD), como rgo suplementar do Instituto
de Fsica e Matemtica.
Devido ao acrscimo da demanda de servios s unidades acadmicas e
administrativas, o NPD passou a vincular-se ao Gabinete do Reitor, como Centro de
Processamento de Dados (CPD) em 1982 e, pelo menos at 1983, os diversos sistemas
desenvolvidos eram codificados nas linguagens FORTRAN e COBOL.
Em substituio ao obsoleto IBM 1130 foi instalado no CPD um mainframe IBM360,
doado pela Universidade Federal do Paran. Posteriormente, foi adquirido um
minicomputador SID 5800, com 512 Kbytes de RAM, 160 Mbytes de memria em disco e
oito terminais. No entanto, devido a potencialidade dos recursos computacionais do SID 5800
adequarem-se especificamente s reas administrativas e considerando-se a desativao
gradativa do IBM 1130, os usurios de stricto sensu acadmico (ensino e pesquisa), j
naquela poca, passaram a buscar suas solues de informatizao fora do CPD.
Em 1988, aps diversos estudos sobre a instalao de um mainframe UFPEL, foi
adquirido por meio de um projeto apoiado financeiramente pela SESU-MEC, em conjunto
com a Fundao Universidade do Rio Grande (FURG), um computador IBM 4341/M02, com
8 Mbytes de RAM e 3.2 Gbytes de memria em discos.
Torna-se oportuno destacar, nesse mesmo perodo, que para equipar o Radar
Meteorolgico foram adquiridos um computador CYBER 930, com 16 Mbytes de RAM e
discos magnticos de 12,4 Gbytes, duas estaes de trabalho e dezenove microcomputadores,
os quais, pode-se dizer, comearam a despertar interesse crescente pela descentralizao e
reorganizao de espaos.
Dentre essas novas possibilidades organizativas, deve enfatizar-se o chamado Projeto
Cone Sul, apoiado pela IBM em 1991, que, objetivando atualizar tecnologicamente as
principais universidades do interior do Rio Grande do Sul, interligou a rede de terminais do
IBM 4341 para a UFPEL, FURG, Universidade Federal de Santa Maria (UFSM),
Universidade da Regio da Campanha (URCAMP) dentre outras IES. O pice de expanso
dessa rede na UFPEL deu-se em 1993, quando houve a interligao e o acesso a 60 terminais
na Universidade, por meio da contratao de um canal transdata.
6
Pg. 6
Por conta, tambm, da Fase I do Projeto Cone Sul houve a substituio do IBM 4341
por uma CPU IBM 4381, com 16 Mbytes de RAM e 8 Gbytes de memria em discos.
Destaca-se nessa poca, ainda, a aquisio de uma impressora a laser IBM 3827 de ltima
gerao.
Entretanto, durante o surgimento, a evoluo e a consolidao da microinformtica,
nos perodos que se sucederam entre o final e o incio das dcadas de 80 e 90, houve a
substituio gradativa dessas arquiteturas caracterizadas como mais centralizadas, pelas
chamadas configuraes clientes-servidor.
Essa tendncia, que se poderia computar ao produto do desejo cada vez maior de
usurios acessarem terminais de pontos geograficamente distantes e ao baixo custo da
microinformtica se comparada gerao dos mainframes, transformou a arquitetura global
de computadores, permitindo tambm que a UFPEL passasse a ter hoje quase sete mil
terminais, interligados via internet por suas diversas unidades acadmicas e administrativas.
Intentando ultrapassar tambm uma fase de maior complexidade tcnica no
provimento e implementao de recursos de TI, a UFPEL atualmente vm optando por
modelos mais simples e eficientes no que tangem gesto de seus sistemas, que so
desenvolvidos em software livre, por uma nica equipe da Universidade, e distribudos por
meio de interfaces web cada vez mais amigveis aos diferentes usurios.
Deve admitir-se, inclusive, que o atual segmento responsvel pela execuo das
polticas na rea de TI na UFPEL foi produto das boas prticas bem sucedida nesse sentido
pelos analistas e tcnicos do Centro Especializado em Seleo (CES), que passaram a assumir
gradativamente grandes responsabilidades institucionais como, por exemplo, a manuteno do
sistema de gesto e controle acadmico (Portaria 887/2010-UFPEL).
Sendo assim, como resultado da unio do Centro Especializado em Seleo (CES)
com o Centro de Informtica (CI), constituiu-se pela Portaria 258/2011-UFPEL, o Centro de
Gerenciamento de Informaes e Concursos (CGIC), que o rgo vinculado Reitoria da
Universidade Federal de Pelotas responsvel pela execuo das polticas na rea das
tecnologias da informao da UFPEL, bem como do planejamento, organizao e realizao
dos concursos pblicos e processos seletivos para ingresso na instituio.
O CGIC possui uma Direo Geral, uma Secretaria e, conforme Portaria 259/2011UFPEL), formado por trs diretorias: Diretoria de Desenvolvimento de Sistemas; Diretoria
de Redes, Manuteno e Suporte e Diretoria de Concursos.
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Cada uma dessas diretorias do Centro de Gerenciamento de Informaes e Concursos

(CGIC) conta com um quadro de colaboradores, formado por servidores do quadro tcnico
administrativo da UFPEL, funcionrios de fundaes conveniadas e de apoio universitrio e
de um quadro de estagirios bolsistas dos cursos de graduao da universidade.
Portanto, com a equipe de colaboradores e a infraestrutura de apoio, localizada tanto
no centro da cidade de Pelotas, quanto no Campus Capo do Leo, o CGIC desenvolve suas
atividades, buscando sempre manter o profissionalismo, a conduta tica dos seus
colaboradores e a constante atualizao tecnolgica, para atender de maneira eficaz a sua
misso de apoio consecuo dos objetivos maiores da UFPEL.
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Metodologia
A metodologia utilizada para elaborao do presente PDTI (2012-2013) caracterizouse basicamente pelo cumprimento rigoroso de um plano de trabalho, desenvolvido pelo
Comit de TI da UFPEL, privilegiando reunies, levantamento das necessidades com visitas
s unidades, envio e recebimento de formulrios, entrevistas e apreciao do histrico das
demandas, que resultaram tecnicamente em uma anlise SWOT (Strengths, Weaknesses,
Opportunities, Treats). Observe-se a sntese a seguir:
Ambiente Interno
Ambiente Externo
Pontos Fortes
Oportunidades
Alto comprometimento de pequena parte dos tcnicos

de TI com o trabalho e reconhecimento desse
desempenho por grande parte da comunidade
universitria.
Implementao de novos servios para melhorias no

atendimento comunidade universitria.
Boa qualificao de pequena parte do quadro de

servidores.
Bom relacionamento do CGIG com as unidades

acadmicas e administrativas.
Melhoria significativa na infraestrutura de rede,

telefonia e servios.
Participao do Diretor do CGIC em colegiados e

comisses da administrao superior.
Existncia de metodologia de desenvolvimento e teste

de software.
Divulgao das atividades, servios prestados,

informativos e projetos que so executados no CGIC
por meio do portal da UFPEL na internet.
Construo de uma nova sede no Campi do Anglo.
Visibilidade do CGIC junto comunidade em funo

da parceria para capacitao de servidores e atuao
nas negociaes de lanamento de fibra ptica
visando a interligao dos novos Campi.
Ambiente Interno
Pontos Fracos
Reduzido quadro de tcnicos de TI para atender
demanda de servios que superam o nmero de
recursos existentes.
Ausncia de documentao dos sistemas legados e
conhecimento desses sistemas associados a um
pequeno grupo restrito de tcnicos de TI.
Ausncia de planejamento e definio das
competncias das reas de servios, o que dificulta a
interao e prejudica a comunicao interna do CGIC.
Falta de ferramentas e treinamentos adequados para
o acompanhamento e gerenciamento dos projetos,
das atividades desenvolvidas e dos servios
demandados pela comunidade.
Ausncia de controles gerenciais que permitam a
construo de indicadores e o direcionamento das
atividades com base nas melhores prticas do
mercado.
Ambiente Externo
Ameaas
Salrios para analistas e tcnicos de TI no mercado,
que superam os da UFPEL.
Ausncia de um PDTI, polticas e diretrizes defasadas,
ausncia de prioridades por parte da administrao
central e rgos competentes.
Desistncia por parte de alguns usurios dos servios
solicitados e consequente utilizao de outros meios
locais para soluo de problemas.
O CGIC no tem gerncia na infraestrutura de TI de
algumas Unidades.
Imagem negativa do CGIG, em funo do

desconhecimento pela comunidade da deficincia de
recursos diversos, que ocasiona a morosidade no
atendimento aos usurios.
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Houve consenso no Comit de TI da UFPEL que os fatores crticos relacionados ao

PDTI decorrem da garantia das condies essenciais a sua efetiva implantao e
consequente obteno dos resultados previstos. Nesse sentido, com base na anlise SWOT,
foram identificados os seguintes fatores crticos:
Tornar o processo de implantao do PDTI um compromisso institucional da UFPEL, devendo ser
ele conduzido de forma multiinstitucional e integrada a outros processos estratgicos da
Universidade;
Garantir que a contrataes de servios e produtos de TI na UFPEL sejam fundamentadas em
anlise e em parecer das reas de TI, de maneira a assegurar que tais contrataes estejam em
consonncia com as diretrizes do presente PDTI;
Institucionalizar um critrio de alocao e rateio de recursos de TI s diversas unidades da UFPEL,
visando consolidar o papel do presente PDTI na governana da Universidade;
Compor um quadro de competncias de TI com as especialidades necessrias para atender s
aes e aos projetos definidos no presente PDTI;
Dimensionar recursos humanos, oramentrios e financeiros para a execuo das aes e dos
projetos do presente PDTI;
Institucionalizar o modelo de governana de TI, proposto no presente PDTI;
Descrever o processo conceitual referente s necessidades de informao, antes de iniciar sua
automao.
A partir da anlise criteriosa desses fatores crticos, o Comit de TI estabeleceu seis
principais focos, que se desdobraram posteriormente nas diretrizes do PDTI (2012-2013).
Esses focos so os seguintes:
1 Legislao e Governana;
2 Recursos Humanos;
3 Infraestrutura (software & hardware);
4 Desenvolvimento de Sistemas;
5 Redes, Manuteno e Suporte;
6 Oramento e Alocao de Recursos.
Nesse sentido, definiu-se de certo modo a forma de desenvolvimento do presente
Plano, que procurou seguir os requisitos do material didtico do curso Elaborao do Plano
Diretor de Tecnologia da Informao do programa Desenvolvimento de Gestores de
Tecnologia da Informao (DGTI) da Escola Nacional de Administrao Pblica (ENAP) e
ser apresentado sequencialmente foco-a-foco, desdobrando-se em diretrizes e/ou objetivos, a
fim de que posteriormente sejam definidas metas e cronogramas respectivos.
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Legislao e Governana
Considerando a legislao, que regula a Administrao Pblica em relao a
governana dos recursos de TI, foram observadas especialmente as seguintes recomendaes
e seus desdobramentos:
Decreto 1.048/1994, que dispe sobre o Sistema de Administrao dos Recursos de Informao e
Informtica, da Administrao Pblica Federal;
Decreto 1.094/1994, que dispe sobre o Sistema de Servios Gerais (SISG) dos rgos civis da
Administrao Federal direta, das autarquias federais e fundaes pblicas, e d outras
providncias. Ficam organizados, sob a forma de Sistema, com a denominao de SISG, as
atividades de administrao de edifcios pblicos e imveis residenciais, material, transporte,
comunicaes administrativas e documentao;
Decreto 2.271/1997, que dispe sobre a contratao de servios pela Administrao Pblica
Federal direta, autrquica e fundacional e d outras providncias. Art. 1o) No mbito da
Administrao Pblica Federal direta, autrquica e fundacional podero ser objeto de execuo
indireta as atividades materiais acessrias, instrumentais ou complementares aos assuntos que
constituem rea de competncia legal do rgo ou entidade. 1o) As atividades de conservao,
limpeza, segurana, vigilncia, transportes, informtica, copeiragem, recepo, reprografia,
telecomunicaes e manuteno de prdios, equipamentos e instalaes sero, de preferncia,
objeto de execuo indireta;
Resoluo TCU 193/2006, que dispe sobre a estrutura e competncias das Unidades da
Secretaria do Tribunal de Contas da Unio. Cria a Secretaria de Fiscalizao de Tecnologia da
Informao (SEFTI/TCU), tendo por finalidade fiscalizar a gesto e o uso de recursos de
Tecnologia da Informao pela Administrao Pblica Federal;
Acrdos TCU 786/2006, 1.480/2007 e 1.999/2007, que recomendam a elaborao de norma
especfica para contratao de servios de TI, que contemple modelagem bsica dos processos de
trabalho de contratao de servios de TI, considerando: - o processo de contratao como um
todo; - a necessidade de planejamento das contrataes; - modelos j existentes; - a aferio dos
servios por resultados;
Acrdo TCU 1.603/2008, cujo objetivo principal deste foi obter informaes para elaborao de
mapa com a situao da governana de TI na Administrao Pblica Federal. Em paralelo, foram
identificados os principais sistemas e bases de dados da Administrao Pblica Federal. Com essa
gama de informaes seria possvel verificar onde a situao da governana de TI estaria mais
crtica e identificar as reas onde o TCU poderia, e deveria, atuar como indutor do processo de
aperfeioamento da governana de TI;
Portaria SLTI/MPOG 11/2008, que aprovou a Estratgia Geral de Tecnologia da Informao (EGTI)
no mbito do Sistema de Administrao dos Recursos de Informao e Informtica SISP;
Portaria no 02, de 16 de maro de 2010 (SLTI), que dispe sobre as especificaes padro de bens
de Tecnologia da Informao no mbito da Administrao Pblica federal direta, autrquica e
fundacional;
Instruo Normativa no 04, de 12 de novembro de 2010 (SLTI), que dispe sobre o processo de
contratao de Solues de Tecnologia da Informao pelos integrantes do Sistema de
Administrao dos Recursos de Informao e Informtica (SISP) do Poder Executivo Federal.
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Sendo assim, definiram-se os primeiros objetivos do presente PDTI:

OBJETIVO GERAL
Estabelecer um modelo de governana de TI na UFPEL, que seja alinhado s diretrizes, aos
modelos, s normas, aos padres de referncia e legislao vigente.
OBJETIVOS ESPECFICOS
Definir, validar e institucionalizar os processos fundamentais de governana de TI para o atendimento das diretrizes
governamentais e da UFPEL.
Definir, validar e institucionalizar procedimentos e critrios para orientar a contratao de produtos e servios de TI, de
acordo as normas do MPOG.
Implantar procedimentos para atender s necessidades de informao priorizadas pelo Comit de TI da UFPEL.
Estabelecer a gesto da inovao como requisito na rea de TI.
Em relao a institucionalizao de procedimentos e critrios para orientar a

contratao de produtos e servios devero ser observados necessariamente os chamados
critrios para aceitao de risco.
A Anlise de Riscos est descrita no o Art. 16 da Instruo Normativa (IN)
04/2010(SLTI). Segundo este, a Anlise de Riscos dever ser elaborada pela Equipe de
Planejamento da Contratao. Para isso, devem ser identificados os riscos que possam
comprometer o sucesso da contratao e da gesto contratual e os riscos de a Soluo no vir
a alcanar os resultados que atendam s necessidades da Contratante.
Para cada risco identificado, devem ser relacionados os potenciais danos que a
ocorrncia do evento relacionado ao risco pode provocar, bem como sua probabilidade. Para
cada risco, tambm devem ser definidas as respectivas aes de preveno e contingncia,
bem como seus responsveis. A Anlise de Riscos ser aprovada e assinada pela Equipe de
Planejamento da Contratao. [IN 04/2010, Art. 16, 2o].
Vale ressaltar que a Anlise de Riscos da contratao permeia todas as fases do
processo de Planejamento da Contratao e dever ser consolidada em um documento
especfico para este fim. [IN 04/2010, Art. 16, 1].
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Recursos Humanos
A questo dos recursos humanos na rea de Tecnologia da Informao tem sido
assunto de preocupao permanente no Colgio de Gestores de TI da ANDIFES. A escassez
de mo de obra, a baixa remunerao, aposentadoria, rotatividade e a lenta reposio de
pessoal so problemas presentes em todas as IFES. O quadro de pessoal na rea de TI
limitado numericamente para a quantidade de servios novos a serem desenvolvidos e
implantados e a insero de tecnologias nas atividades de ensino, pesquisa e extenso. Este
problema cresce proporcionalmente com o tamanho da cidade onde a sede da Instituio est
localizada pela grande concorrncia com a iniciativa privada e mesmo por rgos pblicos
que oferecem uma melhor remunerao.
O Grupo de Trabalho que vem protagonizando essas reflexes nas IFES tem
apresentado, igualmente, algumas propostas de solues superao das dificuldades,
entendendo que o recurso pessoa de fundamental importncia para que a rea de TI possa
desempenhar seu relevante papel no atual contexto em que se investe na ampliao do ensino
pblico como suporte ao desenvolvimento econmico, poltico e social do pas. Este Grupo de
Trabalho acredita que a melhoria da gesto das organizaes de ensino e a insero das
tecnologias no ambiente de aprendizado exigem um esforo na ampliao e qualificao dos
quadros de pessoal da rea de TI.
Dentre estas propostas para a superao das dificuldades, destacam-se:
Concursos
O atual Plano de Cargo e Salrios possui, para a rea de TI, trs cargos: analista,
tcnico e assistente de tecnologia da informao. Nestes trs cargos devem ser contempladas
todas as atividades de tecnologia da informao desenvolvidas pela Instituio.
Cada atividade exige conhecimentos especficos, significando concursos com
contedos programticos diferenciados. Tambm importante destacar a necessidade de
novos cargos que deem cobertura e qualificao aos servios desenvolvidos pela STI.
Para a carreira de analista de TI, as atividades sob sua responsabilidade so variadas,
sendo relacionadas com desenvolvimento de sistemas, bancos de dados, redes de dados,
suporte, segurana entre outros.
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Para a Instituio, no serve contratar um analista de desenvolvimento de sistemas se

sua necessidade na rea de rede de dados, ou exigir da instituio investimentos
expressivos na capacitao de pessoal para a exigncia que a unidade tem em relao
contratao.
Para o cargo de tcnico e assistente existe o mesmo problema, pois as atividades so
variadas. Por exemplo, programao, suporte a microinformtica, help desk, operao de
datacenter, suporte rede, suporte a laboratrios, etc.
Se continuar o procedimento atual de realizao de concursos, sem a definio da
especialidade, a Instituio poder chegar numa situao extrema de ter todas as vagas
preenchidas em uma determinada categoria, sem ter servidores para atender as necessidades e
a soluo para este problema parece ser a abertura de concurso com definio da rea de
trabalho como, por exemplo, Analista de TI desenvolvimento de sistemas, Analista de TI
suporte e rede, Tcnico de TI programador, Tcnico de TI suporte e rede, Assistente de TI
help desk e Assistente de TI operao.
Horrio
O uso intenso dos servios de TI, necessrios para o desenvolvimento das atividades
acadmicas, obriga o prestador destes servios a oferec-los com altos ndices de
confiabilidade e disponibilidade.
Com a expanso do ensino noturno e a distncia, torna-se necessrio um servio de
atendimento aos alunos, docentes e tcnico-administrativos para suporte ao uso dos servios
oferecidos. Cabe tambm a IFES, como instituio de ensino e pesquisa, fazer ampla
divulgao cientfica do conhecimento por ela gerado. Para isto, cada instituio tem criado
servios como, por exemplo, os repositrios digitais, contendo documentos como teses,
dissertaes e trabalhos publicados e estes servios help desk, obviamente, devem estar
sempre disponveis, pois no h horrio marcado para o acesso das informaes. Este rotina
deve, portanto, abranger um horrio contnuo, mnimo 12 horas (das 8h s 20h) e uma
estrutura de gerenciamento, com monitoramento dos servios e infraestrutura, nos 7 dias da
semana, 24hs por dia, alm da disponibilidade de tcnicos para recuperar os servios que
apresentarem falhas, fora do horrio normal de trabalho.
Observe-se que com as regras atuais de pagamento de hora extra, limitadas a 90 horas
por ano, torna-se impossvel atender essas necessidades. Ratifique-se que outros profissionais,
como enfermeiros e mdicos, possuem remunerao por planto.
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Capacitao
A velocidade de inovao e mudanas da tecnologia da informao exigem constante
atualizao do corpo tcnico. Esta atualizao possui duas vertentes, a formao e a
capacitao.
Em relao formao, as IFES devem incentivar a presena de seus tcnicos em
cursos de graduao e ps-graduao, incluindo a especializao.
Em relao capacitao, a Escola Superior de Rede (ESR) da Rede Nacional de
Pesquisa RNP exerce papel importante com o oferecimento de seus cursos em diferentes
reas temticas. Duas aes so necessrias junto ao MEC para aprimorar este cenrio: a
ampliao da oferta de vagas e a disponibilizao de recursos especficos e reservados para
custear a ida dos tcnicos Escola com financiamento de passagens e dirias.
necessrio tambm investir na melhoria da gesto dos quadros de TI. Isto significa
capacitar os recursos humanos em governana, gesto de projetos, modelagem de processos,
elaborao de planos de segurana e outras tecnologias que suportem a melhoria dos servios
oferecidos. Vale lembrar que, por sua especificidade e complexidade, os cursos na rea de TI
so mais caros que o habitual para outras reas. A regulamentao das trilhas de
aprendizagem composta por aes de capacitao modulares, em estudo na Coordenao de
Gesto de Pessoas da Secretaria de Recursos Humanos do MPOG parece tambm um passo
importante.
Carreira e Salrio
O atual Plano de Cargo e Salrios, pelo nmero de nveis existentes, impede o
crescimento contnuo na carreira. Um analista recm concursado, admitido no nvel E1. Em
no mximo 24 anos ele atingir o patamar superior e ficar limitado ao ltimo nvel da
carreira.
Uma das reas mais aquecidas no mercado de trabalho a rea de TI. Toda
organizao, independente do porte, finalidade ou condio legal, precisa contar com
profissionais de TI entre seus colaboradores. Por outro lado, h escassez de recursos humanos
capacitados, com formao tcnica ou universitria.
Este quadro de aquecimento do mercado provoca a competio pelos talentos, pela
oferta de bons salrios e benefcios.
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As IFES no conseguem ser competitivas nesta rea, perdendo bons profissionais no

s para o mercado, mas tambm para outras reas de Governo.
Em 2009, o ministrio do Planejamento atravs da Portaria n 89, regulamentou a
Gratificao Temporria do Sistema de Administrao dos Recursos de Informao e
Informtica (GSISP) para servidores que atuam na rea de Tecnologia da Informao do
Governo Federal, em Braslia (e somente em Braslia). As gratificaes no valor de R$
3.200,00 para o nvel superior e R$ 1.960,00 para o nvel mdio contemplaram servidores
para atuar no desenvolvimento, coordenao e acompanhamento da implantao da Estratgia
Geral de TI, bem como na elaborao do Plano Diretor de Tecnologia da Informao (PDTI)
do seu respectivo rgo. Embora todas as Instituies estejam obrigadas a elaborar e
implantar seus PDTI, apenas os servidores da UnB puderam candidatar-se ao benefcio. O
Grupo de trabalho sugeriu ANDIFES uma negociao com o MPOG para estabelecer as
mesmas gratificaes para todas as IFES, de modo a garantir a fixao de bons profissionais,
contribuindo efetivamente para a execuo e o fornecimento de servios de TI de qualidade s
comunidades acadmicas envolvidas.
Dimensionamento
Observem-se, quantitativamente, a relao de cargos de TI ativos e pertencente ao
quadro de pessoal da UFPEL em 2011, bem como os recursos terceirizados:
Cargo: Analistas de TI
Unidades
Cdigos
Quantidade
Nvel Superior
Reitoria - Gabinete
0101000000
Pr-Reitoria de Planejamento e Oramento

060#######
Centro de Gerenciamento de Informaes e Concursos

0112000000 + 0201000000
Centro de Educao Aberta e a Distncia

0119000000
Faculdade de Meteorologia
220#######
Centro de Desenvolvimento Tecnolgico

260#######
Total
1
1
7
1
2
3
15
Cargo: Assistente de TI
Unidades
Cdigos
Nvel Mdio

0112000000 + 0201000000

0119000000
Total
16
Quantidade
1
1
2
Pg. 16
Cargo: Tcnico de TI
Unidades
Quantidade
Cdigos
Nvel Mdio
0112000000 + 0201000000
0119000000
220#######
Instituto de Artes e Design
340#######
Total
14
Pessoal Terceirizado
Unidades
Quantidade
Cdigos
Nvel
0112000000 + 0201000000
0119000000
Fundao de Apoio Universitrio
14
9014000000
Total
20
De acordo com o Grupo de Trabalho que vem discutindo a questo de pessoal de TI

nas Instituies Federais de Educao Superior (IFES), a projeo de recursos humanos deve
seguir, a princpio, duas referncias bsicas. Uma primeira, baseada no Quadro SISP/MPOG,
que estabelece a quantidade de servidores rea de TI, bem como seu mnimo, baseando-se
no total de usurios de recursos de TI das instituies. Observe-se, a seguir, estas relaes:
Quadro SISP/MPOG2
Usurios de Recursos de TI
Quadro para a rea de TI
Quadro mnimo
(servidores+terceirizados)
(servidores efetivos)
at 500
7%
15
entre 501 e 1.500
5%
35
entre 1.501 e 3.000
4%
75
entre 3.001 e 5.000
3%
120
entre 5.001 e 10.000
2%
150
acima de 10.000
1%
200
A segunda referncia, baseia-se em GARTNER3, que estabelece patamares mnimos e

mximos, respectivamente, de 5% e 7% entre os tcnicos de TI e o total de funcionrios das
IFES.

2Proposta
do Grupo de Trabalho - Ncleo de Governana de TI, 2010
3http://pt.scribd.com/doc/22719689
Pg. 17
17
Considerando, por um lado, a primeira referncia, observa-se :

Clculo pelo SISP/MPOG (contexto da UFPEL)
No de docentes
No de tcnicoadministrativos
No de discentes
No de usurios
Quadro
recomendado
Quadro
existente
1.097
1.198
22.018
24.313
243
51
Diferena SISP/MPOG (contexto da UFPEL) = 192 tcnicos de TI

Se, por outro lado, basear-se na segunda referncia, observa-se:
Clculo pelo Estudo GARTNER (com mdia de 6%)
No de docentes
No de tcnicoadministrativos
No de discentes
No de usurios
Quadro
recomendado
Quadro
existente
1.097
1.198
22.018
24.313
72
51
Diferena Estudo GARTNER (contexto da UFPEL) = 21 tcnicos de TI

Concluindo, deve admitir-se que a UFPEL precisa acrescer seu quadro de pessoal de
TI, urgentemente, no mnimo com mais 21 (vinte e um) servidores.
Alm desses aspectos numricos, considerando a complexidade da rea de TI, esse
mesmo Grupo de Trabalho vem atentando para o fato de que os rgos integrantes do SISP
devem possuir quadro de servidores efetivos na rea de TI, de modo a cumprir funes
gerenciais e atividades estratgicas, como foco nas reas de:
Governana de TI;
Gerenciamento de projetos de TI;
Anlise de requisitos de sistemas para reas finalsticas;
Segurana da informao;
Gerenciamento de infraestrutura;
Projetos para aquisio de bens ou servios de TI;
Gesto de contratos de TI.
O Grupo de Trabalho tem enfatizado, portanto, que a tecnologia da informao
imprescindvel para as universidades serem instituies de excelncia, modernas e geis, tanto
na rea acadmica quanto de gesto e que suas solues so importantes para que cada IFES
possua seu segmento de gerenciamento de TI com a devida qualidade, eficincia e eficcia.
Alm disso, o Grupo defende a ideia de que a estratgia ideal para estas reivindicaes
seja, justamente, a construo do PDTI.
18
Pg. 18
Por fim, considerando-se a urgncia de solues em curto prazo, observa-se

igualmente a necessidade eminente de recapacitar, contratar e terceirizar o quadro de
servidores.
Sendo assim, acresceram-se os seguintes objetivos ao presente PDTI (2012-2013):
OBJETIVO GERAL
Compor uma equipe de TI que integre, em termos qualitativos e quantitativos, as competncias e as
habilidades necessrias ao atendimento da comunidade acadmica da UFPEL.
Adequar o quadro de servidores de TI da UFPEL s competncias de TI da Universidade para gerenciar e executar os
processos protagonizados pelo CGIC.
Implementar mecanismos que permitam o recrutamento interno e externo, bem como o desenvolvimento qualitativo e
quantitativo da equipe tcnica nas competncias fundamentais de TI da UFPEL.
Possibilitar, tal qual em outras IFES, a incluso de incentivos que garantam a permanncia e a coeso da equipe tcnica
no CGIC.
Viabilizar a contratao emergencial de equipes de TI terceirizadas, observando as recomendaes da Instruo
Normativa no 04(SLTI).
Criar um ambiente facilitador ao intercmbio e troca de conhecimento sobre as tendncias, as estratgias, as polticas,
as prticas, as metodologias e as tecnologias da rea de TI institucionalizadas no mbito da UFPEL.
Pg. 19
19
Infraestrutura (software & hardware)

A ideia subjacente a presente seo foi de incrementar princpios e diretrizes
relacionados a infraestrutura no PDTI (2012-2013): polticas pblicas, uso de software livre,
aderncia a padres de governo e boas prticas.
A inovao que se associa ao software livre relaciona-se principalmente ao seu carter
comunitrio de construo, interao e gerao de resultados, sem precedentes na histria do
setor da Informtica.
Ao caminhar na direo da adoo da plataforma livre como diretriz estratgica,
sobretudo, num ambiente que estimula a diversidade, independncia e inovao na
Universidade, alm de atender a um direcionamento estratgico, coerente com o Programa do
Governo Eletrnico Brasileiro (e-Ping), obtm-se uma srie de vantagens, tais como:
diminuio de dependncia de fornecedor; eliminao das atualizaes de verses, que o
software proprietrio impe periodicamente a seus usurios, em face da descontinuidade de
suporte a verses ou solues anteriores; independncia tecnolgica; permite o domnio da
tecnologia e sua utilizao sem restries de fornecedores ou patentes; possibilidade de
auditoria; permite a personalizao, nos casos em que o cdigo fonte aberto, podendo ser
modificado, se necessrio.
Pela prpria natureza investigativa, parte da rea acadmica da UFPEL j adota a
tecnologia de software livre h alguns anos e, portanto, parece oportuno ampliar e
sistematizar a utilizao da plataforma de cdigo aberto para toda a comunidade da
Universidade, no sentido de racionalizar os recursos e investimentos em TI.
No entanto, para que esse processo seja ampliado, ser necessria a adoo de um
conjunto de aes estruturadas com vistas migrao do cdigo aberto, adequando-se aos
padres, tecnologias e uso de programas e sistemas para computadores que se fazem
necessrios no mbito da UFPEL.
A proposta de construo dessas aes deve utilizar uma metodologia participativa,
contando com um grupo de trabalho que investigar as experincias e expectativas das
diversas reas (acadmicas e administrativas) que j adotam as ferramentas de cdigo aberto,
bem como levantar as necessidades das reas que ainda no as adotam e a estratgia em
mdio e longo prazos ser a adoo de software livre no maior nmero possvel de unidades
acadmicas e administrativas.
20
Pg. 20
Outra perspectiva que se tem a adoo da poltica de desenvolvimento, distribuio e

uso de Software Pblico Brasileiro (SPB). Tal poltica compreende a relao entre os entes
pblicos, em todas as unidades da federao e demais esferas de poder, e destes com as
empresas e a sociedade. O modelo adota o exemplo do padro de desenvolvimento vigente
para software livre em que os participantes cooperam intensivamente sem restries aparentes
e encontram seu ambiente de produo colaborativa na Internet.
O software, por apresentar caractersticas de indivisibilidade e de no rivalidade, pode
ser usado por todos sem que com isto se estabelea competio pelo bem entre seus usurios,
uma vez que, se um ou muitos o utilizam, os demais no perdem a possibilidade de vir a uslo. No h limitao sequer para quem o desenvolveu. Tal caracterstica refora a defesa de
que o software pode ser considerado um bem pblico e passvel de ser tratado como poltica
pblica. Acrescentam-se as possibilidades de aprimoramento de seus recursos por diferentes
atores, fazendo com que se abram oportunidades de sua qualidade ser ampliada atravs da
disseminao de seu cdigo-fonte, documentao associada e da efetiva colaborao dos
usurios e desenvolvedores. Atravs da disseminao, expande-se a oportunidade de
apropriao de conhecimento para gerao de negcios na nova economia em rede.
A iniciativa do software pblico, como uma rede de colaborao e compartilhamento,
permite a qualquer pessoa, empresa de qualquer tamanho, ou rgo de governo (municipal,
estadual, federal) o acesso a informao, a recursos, a mercado e a tecnologias pblicas com a
vantagem de economia de escala e de escopo. Alm de possibilitar o compartilhamento de
riscos e agilidade no desempenho e atualizao, por ser uma rede pblica, cria oportunidades
na medida em que o ambiente se torna maior, contando com atores econmicos que
explicitam a perspectiva de um custo transacional baixo por no otimizar um nico
relacionamento, mas o relacionamento com uma rede inteira (de muitos para muitos), sem ter
como objetivo principal apenas o lucro financeiro. Os participantes so vistos como
envolvidos em uma rede que influenciam na competitividade deles prprios em um mercado
externo e no somente dentro da rede.
No Portal SPB esto disponveis, gratuitamente sociedade, solues desenvolvidas
por rgos pblicos do Executivo, Legislativo e Judicirio, alm de empresas, universidades e
at mesmo pessoas fsicas. Qualquer organizao ou pessoa interessada pode obter o cdigo
das solues mediante cadastramento no Portal. No h custo com a licena de uso, porm
todas as melhorias incorporadas s solues so incentivadas a serem compartilhadas.
Pg. 21
21
Em relao quantidade de recursos de TI na UFPEL, observe-se preliminarmente o

quadro a seguir, que representa os bens inventariados de 01/01/1980 at 30/09/2011:
Unidades
Notebooks
Desktops
Impressoras
Projetores
Cdigos
Grupo: 1109014
1109001+1313008+22
1109002+007+008+009
1303090+13032
Reitoria e pr-reitorias
0##########
Centro de Ger. de Inf. e Concursos CGIC

0112000000 + 0201000000

0119000000
Faculdade de Agronomia Eliseu Maciel

110#######
Faculdade de Cincias Domsticas

120#######
Faculdade de Direito
130#######
Faculdade de Veterinria
140#######
Faculdade de Odontologia
150#######
Faculdade de Educao
160#######
Faculdade de Medicina
170#######
Faculdade de Arquitetura e Urbanismo

180#######
Faculdade de Nutrio
190#######
Faculdade de Enfermagem e Obstetrcia

200#######
Faculdade de Engenharia Agrcola

210#######
220#######
Escola Superior de Educao Fsica

230#######
Faculdade de Cincia e Tec. de Alimentos

240#######
Faculdade de Administrao e de Turismo

250#######
Centro de Desenvolvimento Tecnolgico

260#######
Centro das Engenharias

270#######
Instituto de Biologia
310#######
Instituto de Cincias Humanas

320#######
Instituto de Fsica e Matemtica

330#######

340#######
Instituto de Sociologia e Poltica

350#######
Instituto de Qumica e Geocincias

360#######
Faculdade de Letras
370#######
Conservatrio de Msica
500#######
Conjunto Agrotcnico Visconde da Graa

600#######
Hospital Escola
7000000000
Diviso de Documentao e Arquivo (baixa)

9000000000
Fundao de Apoio Universitrio

9014000000
Totais
144
2662
753
145
96
13
79
31
266
116
23
26
10
53
13
88
36
14
109
41
14
197
21
16
127
52
79
19
33
25
84
27
13
84
32
15
101
22
55
35
12
13
59
11
11
182
14
13
26
99
57
31
120
34
30
31
481
56
23
108
34
18
31
19
69
36
39
10
40
16
202
54
16
25
-14
-138
320
364
6124
1516
436
Legendas dos grupos de acordo com o Sistema de Patrimnio desenvolvido pelo CI da UFPEL: 1109014 Notebook; 1109001 Computador
domstico-pessoal; 1313008 Computador e Minicomputador; 1313022 CPU; 1109002 Impressora de computador; 1109007 Impressora laser jet;
1109008 Impressora laser colorida; 1109009 Impressora jato de tinta; 1303090 Projetor multimdia; 1313032 Projetor para micros.
22
Pg. 22
A partir da anlise puramente quantitativa do quadro, considerando-se a totalidade dos

terminais conectados internet e descontados os 2.758 desktops e os 150 notebooks das
unidades administrativas (Reitoria, pr-reitorias e CGIC), somam-se 3.580 computadores s
unidades acadmicas da UFPEL.
Considerando-se o indicador 3.1.4 acesso dos alunos a equipamentos de informtica
com acesso internet (INEP, 2010)4 e seu respectivo critrio de avaliao, que considera
como ideal a proporo de um terminal para at trinta (30) alunos, computado o total de
matrculas em funcionamento, conclui-se, que a UFPEL mantm, de acordo com seu PDI
(2011-2015), a relao de aproximadamente 26.000 vagas para 3.580 terminais, ou seja, em
torno de um terminal com acesso internet para sete alunos, parmetro muito alm do
mnimo exigido.
Qualitativamente, relevando o franco processo de expanso da UFPEL, que nos
ltimos trs anos transformou grande parte das instalaes da Universidade em canteiros de
obras, o Comit de TI entende ser necessrio, especialmente aos novos cursos, uma reviso
dos laboratrios didticos especializados de TI implantados, com respectivas normas de
funcionamento, utilizao e segurana. Provavelmente, a partir desta reanlise sistmica e
global dos laboratrios mais especializados, torne-se imprescindvel adequar espaos fsicos e
realocar equipamentos, garantindo a fidedignidade da governana dos recursos de TI.
Por fim, outro aspecto que emerge reflexo, diz respeito ao Art. 3o da Portaria no 02,
de 16 de maro de 2010 (SLTI), que determina aos PDTI elaborados ou atualizados a partir de
julho de 2010 sesses especficas sobre a poltica de aquisio e substituio de
equipamentos, em conformidade ao Pargrafo 2o do Art. 7o da Instruo Normativa no 1, de
19 de janeiro de 2010 (SLTI), bem como a poltica de descarte de equipamentos, que
observar o disposto no Decreto no 99.658, de 30 de outubro de 1990 e suas alteraes
posteriores.
Nesse sentido, as especificaes para aquisio de bens devero conter critrios de
sustentabilidade ambiental, considerando os processos de extrao ou fabricao, utilizao e
descarte dos produtos e matrias-primas, evidentemente, sem frustrao da competitividade.
Em outras palavras, deve acrescer-se como critrio de julgamento nas licitaes objetivos de
sustentabilidade ambiental: tipo melhor tcnica ou tcnica e preo etc.

4INEP.
Instrumento de Avaliao de Cursos de Graduao Bacharelados, Licenciaturas e Cursos Superiores de Tecnologia

(presencial e a distncia). Braslia DF: Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas em Educao Ansio Teixeira INEP, 2010. 23p.
Pg. 23
23
Em relao ao descarte, os notebooks, desktops, monitores de vdeo, impressoras e

demais equipamentos de informtica, respectivo mobilirio, peas-parte ou componentes,
classificados como ociosos ou recuperveis, podero ser doados a instituies filantrpicas,
reconhecidas de utilidade pblica pelo Governo Federal, e Organizaes da Sociedade Civil
de Interesse Pblico que participem de projeto integrante do Programa de Incluso Digital do
Governo Federal.
Sendo assim, considerando esse conjunto de aspectos que englobam a chamada
infraestrutura de software e hardware, definiu-se a terceira diretriz e seus respectivos
objetivos ao presente PDTI (2012-2013):
OBJETIVO GERAL
Atualizar continuamente a infraestrutura tecnolgica (software e hardware), de maneira a
desenvolver e fornecer produtos e servios de TI de qualidade e compatveis com as necessidades
da UFPEL.
Realizar levantamento qualiquantitativo criterioso de recursos de TI na UFPEL.
Adequar a infraestrutura de TI, garantindo o desempenho e o acesso aos servios e aos produtos de TI, conforme os
padres definidos pela legislao e/ou Comit de TI.
Incentivar a renovao continua da infraestrutura de TI, em termos de software e hardware.
Definir e institucionalizar os processos de gerncia de configurao, incidentes, mudanas e nveis de servio.
Garantir o emprego das polticas de aquisio, substituio e descarte de equipamentos, observando o disposto na
legislao.
Promover a regularizao do software existente e incentivar gradativamente a utilizao de software livre.
24
Pg. 24
Desenvolvimento de Sistemas
O desenvolvimento e a manuteno dos sistemas de informao administrativos que
so utilizados na UFPEL fica a cargo da Diretoria de Desenvolvimento de Sistemas do CGIC,
que possui atualmente uma equipe composta por dez servidores 40h e oito bolsistas de 12h
semanais.
A Diretoria passa por um momento especial e complexo, pois tem como misso a
reestruturao ou redesenvolvimento completo dos sistemas de informao, o que implica na
implementao de um nmero muito grande de aplicaes, em uma nova plataforma, sem, no
entanto, descontinuar os sistemas (legado) que esto vigendo e ainda no foram
redesenvolvidos. Dentre esses sistemas, destacam-se:
Gesto Acadmica - que serve de apoio s rotinas da administrao acadmica, automatizando o
processo de oferta de disciplinas e de matrcula, permitindo o cadastro de alunos e tabelas
auxiliares, gerenciando a informao de notas e gerao do histrico escolar dos acadmicos;
Controle de Bolsas - que auxilia Seo de Apoio Educacional na seleo de estudantes
carentes para concesso de bolsas de auxlio alimentao, transporte e moradia;
Administrao Patrimonial - que serve de apoio manuteno do cadastro dos bens mveis e
imveis, bem como s rotinas para sua localizao, transferncias entre Unidades e baixas;
Almoxarifado - que serve de apoio administrao de materiais em estoque e de destino
especfico, subsidiando, ainda, os procedimentos de entradas e sadas financeiras para a
contabilidade;
Apurao de Custos - que serve de apoio gerao de informaes que permitam
Administrao Universitria conhecer o custo de cada produto ou servio prestado a fim de auxilila no processo de planejamento, acompanhamento e avaliao institucional. Com o intuito de obter
uma padronizao utilizada a verso sugerida pelo MEC;
Assessoria Jurdica - que efetua o cadastramento e o acompanhamento dos processos
encaminhados atravs da Assistncia Judiciria da Faculdade de Direito da UFPEL, propiciando
um melhor controle e acompanhamento;
Controle de Peridicos - que controla assinaturas e doaes de peridicos nacionais e
internacionais pela Diviso de Bibliotecas;
Controle de Atividades do Biotrio Central - que tem por finalidade armazenar dados e gerar
informaes estatsticas e de custos sobre os animais e modelos biolgicos que so fornecidos
pelo Biotrio Central;
Controle do Cadastro de Pacientes CADAIDS - que serve para cadastro de pacientes com
doenas sexualmente transmissveis, desenvolvido para a Faculdade de Medicina;
Controle de Compras e Distribuio de Livros s Bibliotecas - que auxilia no controle da
aquisio de livros pela Diviso de Bibliotecas;
Controle de Projetos de Extenso DIPLAN - que auxilia a Diviso de Planejamento e Apoio
Tcnico da Pr-Reitoria de Extenso e Cultura no controle de projetos de extenso universitria. O
sistema cadastra, acompanha e fornece dados estatsticos para os diferentes projetos em
andamento;
Pg. 25
25
Controle do Acervo do MALG - que serve para catalogao e consultas do acervo artstico do
Museu de Arte Leopoldo Gotuzzo;
Controle de Servios da Prefeitura Universitria - que permite a solicitao e o
acompanhamento da execuo dos servios realizados pela Prefeitura s Unidades da UFPEL;
Protocolo Tramitao de Documentos CONDOC - que serve de apoio ao controle do fluxo
de correspondncias;
Protocolo Tramitao de Processos - que serve de apoio ao cadastramento e controle de
tramitao de processos internos e externos da UFPEL;
Usurios Internet - que serve para automao do controle do cadastro de usurios Internet da
UFPEL;
Relatrio Anual de Atividades Docentes (RAAD) - que permite captar e processar dados
pertinentes atividade docente. Registra o total de horas aula, atividades de pesquisa, de
extenso, de administrao e outras, permite uma avaliao da alocao da fora de trabalho
docente da Instituio;
SISPRUN (veculos) - que serve para cadastro da frota de veculos da Prefeitura Universitria,
com o controle de abastecimento e controle do correspondente consumo de combustvel;
Pagamento de Terceiros - que um sistema de folha de pagamento para controle de pessoal que
presta servios UFPEL atravs de contratos de prestao de servios. utilizado pela Seo
Financeira do Departamento de Pessoal;
Suporte ao SIAPE - que serve de apoio s rotinas da folha de pagamento abastecendo o
Departamento de Pessoal com informaes, relatrios e estatsticas no disponveis no SIAPE;
Triagem Odontologia - que serve para cadastro e controle do servio de atendimento de
pacientes atendidos pela Faculdade de Odontologia;
Sistema Restaurante - que serve para gerenciamento do Restaurante Escola;
Casa Estudante - que serve de controle de portaria na Casa do Estudante. Controla a entrada e
sada das pessoas.
Reitere-se que esse significativo volume de servios representam derivaes de
demandas absolutamente heterogneas considerando-se contexto histrico, metodologias,
cdigos e, enfim, critrios quaisquer que possam organizar a sua governana. Considerando
essa realidade e objetivando conjugar uma nova ordem, a Diretoria de Desenvolvimento de
Sistemas do CGIC vem buscando privilegiar metodologias colaborativas. Este trabalho
coletivo segue uma dinmica orientada comunicao e ao relacionamento, em que emergem
naturalmente boas prticas das experincias bem sucedidas. Estas boas prticas so
identificadas continuamente e documentadas em modelos de referncia de processo para
orientar e retroalimentar a dinmica e os resultados obtidos.
A metodologia ou processo utilizado o chamada Scrum, que se caracteriza como
uma abordagem gil para desenvolvimento de software. Essa estratgia tem servido
Diretoria de Desenvolvimento de Sistemas do CGIC, pois permite a interao direta entre o
lder e os tcnicos de TI (equipe de desenvolvimento) e os inmeros clientes e usurios da
UFPEL (comunidade acadmica).
26
Pg. 26
Sendo assim, essas equipes tornam-se mais geis, pois em tese so suportadas por
duas retaguardas especficas: uma liderada pelo scrum master, que pode ser pensada como a
figura de um treinador, auxiliando os membros da equipe a utilizarem o framework scrum e
executarem seu mais alto nvel e outra protagonizada pela proprietria do produto, que
reivindica e orienta de certo modo a equipe de desenvolvimento construo do produto ideal
para os clientes e usurios em questo.
No entanto, a atual palavra de ordem parece ser prioridade, ou seja, considerando os
inmeros clientes que se aproximam da Diretoria de Desenvolvimento do CGIC ser preciso
disciplinar a quem atender antes e o qu fazer em primeiro lugar.
Nesse sentido, a resposta parece ser simples e objetiva, isto , deve voltar-se todos os
esforos para a atividade primeira da UFPEL, ou seja, a sua gesto acadmica e
posteriormente, na medida do possvel, atender gradativamente a todos de modo integrado e
colaborativo.
Sendo assim, definiu-se a quarta diretriz e seus respectivos objetivos ao presente PDTI
(2012-2013):
OBJETIVO GERAL
Desenvolver processos, projetos e aes de TI de forma integrada e colaborativa com as unidades
acadmicas e administrativas, com base em procedimentos, padres e arquiteturas tecnolgicas
institucionalizadas, estabelecendo critrios de prioridade ao atendimento a clientes de TI na UFPEL.
Promover a integrao dos sistemas de TI da UFPEL.
Definir, de modo integrado e colaborativo, os processos, os padres e as arquiteturas tecnolgicas a serem utilizados na
rea de sistemas de TI para a UFPEL.
Organizar a execuo das aes de TI, relacionadas a sistemas administrativos, por meio de equipes corporativas
internas e/ou emergencialmente terceirizadas.
Avaliar e adotar mecanismos que favoream trabalhar de modo integrado e colaborativo no atendimento s demandas de
sistemas de informao da UFPEL.
Reestruturar a comunicao digital interna e externa da UFPEL.
Definir e institucionalizar os critrios de prioridade e atendimento de demandas para o desenvolvimento de sistemas de
informao na UFPEL.
Fortalecer a comunicao, a interao e o relacionamento com os usurios de sistemas de TI.
Pg. 27
27
Redes, Manuteno e Suporte

Focar uma reflexo a respeito da diretriz que engloba o campo de redes, manuteno e
suporte requer maior complexidade, pois subentende interaes de diversos nveis entre os
sujeitos (analistas e tcnicos do CGIC) e os objetos (totalidade de recursos de TI
disponibilizados na UFPEL). Afinal, a administrao de redes propriamente dita, dos
servidores, os backups ou mesmo as vrias modalidades de suporte aos usurios, presenciais
ou a distncia, denotam evidentemente profundo conhecimento sobre a gesto de recursos de
TI na Universidade.
Observe-se inicialmente o mapa a seguir:
Ratifique-se que as unidades destacadas (com alfinete) representam de certo modo os

principais focos de concentrao das atividades dos especialistas em redes da UFPEL, pois a
configurao e o monitoramento de acesso a Internet na Universidade d-se por meio da
contratao de links da GVT, instalados nos prdios do ICH e da Odonto, de uma interligao
por rdio entre o CGIC Campus, ICH e Anglo e a instalao de servidores de acesso no
ICH, Anglo, Odonto, ESEF, Medicina e Radar.
28
Pg. 28
Observem-se, como exemplos, algumas atividades que pertencem ao cotidiano dos

analistas e tcnicos da Diretoria de Redes, Manuteno e Suporte do CGIC: reconfigurao de
switches no backbone da rede; reviso dos rdios que interligam as unidades do centro;
limitao automtica de servios nocivos a rede e que no tenham cunho acadmico
(Bittorrent e P2P em geral); codificao das especificaes para aquisio de servidores e
equipamentos (busca de oramentos); atendimento a usurios em geral etc.
Alm dessas funes, a equipe enfrenta o planejamento, a instalao, a configurao e
a administrao de servidores, servios e dispositivos de rede, pois a rede da UFPEL possui
centenas de dispositivos distribudos em dezenas de unidades dispersas geograficamente na
cidade de Pelotas e do Capo do Leo. No campus Capo do Leo, no prdio do CGIC, fica
localizada a sala dos servidores (datacenter), que fornecem os servios de rede ao usurios.
Verifique-se no quadro a seguir os servios fornecidos pelos servidores:
Nome do Servidor
Servio Fornecidos
AUTH
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Continua...
Pg. 29
29
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Virtualizadores
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Observe-se uma foto do datacenter (prdio do CGIC Campus do Capo do Leo):
30
Pg. 30
Tambm no prdio do CGIC no Campus Capo do Leo est instalado o link principal
de acesso Internet, disponibilizado pela RNP, com largura de banda de 155 Mbit/s.
Atualmente, o link possui folgas e o trfego no compromete a disponibilizao de servios
pela UFPEL ou o acesso a sites e servios de usurios. A seguir, demonstra-se o consumo de
trfego no perodo entre abril e outubro de 2011.

Um exemplo da complexidade que envolve a interligao dos quase sete mil terminais
da UFPEL o caso das unidades deste mesmo Campus do Capo do Leo. L existem cerca
de 50 prdios distribudos e interligados por meio de fibra tica at o prdio do CGIC. Os
equipamentos de rede, que suportam fibra tica esto instalados na sala de servidores do
CGIC e em cada prdio. As redes de cada prdio so isoladas de forma lgica com a
tecnologia de VLAN (Virtual Local Area Network). Esta tecnologia possibilita o isolamento
das redes, evitando que o trfego de um prdio possa causar interferncias nos demais. No
esquema a seguir, demonstra-se de forma simplificada a interligao dos prdios por meio das
fibra ticas no Campus. Os quadros vazios so prdios com obras em andamento e que tero
enlaces de fibra, assim que for possvel.

Pg. 31
31
No entanto, a rede da UFPEL distribuda ainda entre as unidades do Campus Capo

do Leo e o centro de Pelotas. Como j mencionado, algumas unidades so interligadas at o
Capo do Leo por rdio e outras fazem ligaes com unidades, que possuem acesso
Internet. Ainda no municpio do Capo do Leo est localizada a Fazenda Experimental da
Palma, que possui rdios repetidores. Existem servidores localizados no ICH, Anglo, Odonto,
ESEF e Radar que fazem o gerenciamento dos servios de redes tais como firewall e proxy
com o objetivo de otimizar o acesso Internet. Estes servidores so administrados de forma
remota pela equipe do CGIC.
A seguir, apresenta-se um quadro, contendo o modo de interligao das unidades do
centro de Pelotas:
Unidades
Interligao
Prdio da Odonto
GVT (acesso Internet)
FAU (acesso Internet)
Direito, Apoio Estudantil, Dipi, Centro de Engenharias, Lagoa Mirim, Assistncia

judiciria, Mercosul, Casa do Estudante, Biblioteca Odonto, Restaurante XV,
Odonto (rdio)
Restaurante
Cabo (Casa do Estudante)
Matemtica
Mercosul (cabo)
ICH
GVT (acesso Internet)
Anglo
ICH (rdio) e CGIC (rdio)
IAD, FAURB
Fibra tica (ICH)
Clnica Amilcar Gigante, Inservveis, ESEF
Palma (rdio)
FAU, Medicina, Museologia, Fazenda da Palma, Radar (CPPMET)
CGIC (rdio)
Casa Brasil, Postos de Sade (3)
Radar (rdio)
Teatro e Dana, Faculdade de Letras, MALG, Apoio CDTec (antigo Mega),

PROASA, Museu Carlos Ritter, Arquivo Morto, Engenharia Geolgica
ADSL
Considerando-se essa complexidade, o contexto do presente PDTI (2012-2013) parece

ser ideal elaborao de inmeros projetos que venham definir e institucionalizar polticas de
redes, suporte e manuteno na Universidade, dentre os quais se poderiam destacar: a
disponibilizao de redes sem fio em todos os ambientes acadmicos na UFPEL; a
reorganizao da sala do servidores; melhorias nos servios e inventrio da rede; aplicao de
polticas de segurana da informao, que contemplem o acesso, o tratamento e o
armazenamento das informaes; provimento de suporte tecnolgico; organizao do CGIC
em sua nova localizao no Campus do Porto etc.
32
Pg. 32
Outra perspectiva que merece destaque a interligao da UFPEL s Redes

Comunitrias de Educao e Pesquisa (REDE COMEP), que contempla a conexo de
instituies de ensino e pesquisa por meio de fibra tica de alta velocidade (1 Gbit/s).
Em Pelotas, esse projeto fomentado pela Rede Nacional de Pesquisa (RNP) e
gerenciado por um consrcio, formado pela UFPEL, IFSUL, Embrapa e Prefeitura de Pelotas.
O objetivo do uso desta rede explorar novas aplicaes e aproximar os projetos de pesquisa
de todas as instituies participantes.
Sendo assim, definiu-se a quinta diretriz e seus respectivos objetivos ao presente PDTI
(2012-2013):
OBJETIVO GERAL
Garantir o acesso, o tratamento e o armazenamento de informaes na UFPEL.
Definir e institucionalizar uma poltica de segurana da informao, que contemple o acesso, o tratamento e o
armazenamento das informaes da UFPEL no mbito da TI.
Definir e institucionalizar uma poltica de manuteno e suporte tecnolgico aos recursos de TI da UFPEL.
Institucionalizar padres de boas prticas no acesso compartilhado, garantindo equanimidade no uso da rede da UFPEL.
Qualificar a estrutura da rede da UFPEL.
Pg. 33
33
Oramento e Alocao de Recursos

Observe-se inicialmente que o oramento do presente PDTI est atrelado projeo
apresentada no PDI (2011-2015), conforme quadro a seguir:
Receitas
2011
2012
2013
997.089,00
1.096.797,90
1.206.477,69
267.507.123,00
294.257.835,30
323.683.618,83
Servios
1.362.296,00
1.498.525,60
1.648.378,16
1.813.215,98
1.994.537,57
Diversos
3.503.247,00
3.853.571,70
4.238.928,87
4.662.821,76
5.129.103,93
273.369.755,00
300.706.730,50
330.777.403,55
Taxas/Secretaria
Financeiras
RECEITA BRUTA
2014
1.327.125,46
356.051.980,71
363.855.143,91
2015
1.459.838,00
391.657.178,78
400.240.658,30
Despesas
2011
2012
2013
2014
2015
1 PESSOAL
Docente
122.318.000,00
134.549.800,00
148.004.780,00
162.805.258,00
179.085.783,80
Tcnico-Administrativo
52.421.000,00
57.663.100,00
63.429.410,00
69.772.351,00
76.749.586,10
Encargos
37.532.000,00
41.285.200,00
45.413.720,00
49.955.092,00
54.950.601,20
Subtotal 1
212.271.000,00
233.498.100,00
256.847.910,00
282.532.701,00
310.785.971,10
3.863.601,00
4.249.961,10
4.674.957,21
5.142.452,93
5.656.698,22
Benefcios ao servidor
11.327.845,00
12.460.629,50
13.706.692,45
15.077.361,70
16.585.097,86
S.T.P. Jurdica
20.198.456,00
22.218.301,60
24.440.131,76
26.884.144,94
29.572.559,43
Locao de Mo de Obra
7.889.780,00
8.678.758,00
9.546.633,80
10.501.297,18
11.551.426,90
Bolsas
2.130.470,00
2.343.517,00
2.577.868,70
2.835.655,57
3.119.221,13
Dvida ex ART
2.253.685,00
2.479.053,50
2.726.958,85
2.999.654,74
3.299.620,21
Contribuies
1.708.000,00
1.878.800,00
2.066.680,00
2.273.348,00
2.500.682,80
Outras despesas de custeio
3.890.293,00
4.279.322,30
4.707.254,53
5.177.979,98
5.695.777,98
53.262.130,00
58.588.343,00
64.447.177,30
70.891.895,03
77.981.084,53
Obras
4.844.113,00
5.328.524,30
5.861.376,73
6.447.514,40
7.092.265,84
Material Permanente
2.992.512,00
3.291.763,20
3.620.939,52
3.983.033,47
4.381.336,82
Subtotal 3
7.836.625,00
8.620.287,50
9.482.316,25
10.430.547,88
11.473.602,66
2 MANUTENO
Consumo
Subtotal 2
3 INVESTIMENTO
Ratifique-se que esta projeo apresenta um acrscimo de 10% ao ano a todos os

elementos, certamente, relacionado ao nvel atual de expanso da UFPEL.
34
Pg. 34
Nesse sentido, embora as rubricas de pessoal e investimento sejam de extrema

importncia ao presente PDTI, considerando respectivamente as diretrizes de pessoal e
equipamentos, o que parece ser mais relevante em curto prazo a alocao de recursos
humanos e materiais. Em relao a recursos humanos, o assunto parece ter sido abordado de
modo adequado, quando se focou o aspecto relacionado especificamente a este tema no
presente PDTI (p. 12-18).
Quanto questo dos recursos materiais, especificamente a respeito da alocao destes
recursos, parece oportuno que se faa uma breve reflexo, tomando como ponto de partida o
quadro a seguir, que sintetiza alguns relatrios da Pr-Reitoria de Planejamento a respeito de
valores de equipamentos e material permanente incorporados ao patrimnio das unidades
acadmicas da UFPEL em quatro exerccios:
Unidades
Exerccios
2005
2006
2007
2008
Faculdade de Agronomia
266.629,39
13,4
270.864,01
11,2
666.703,86
17,9
808.178,87
9,8
106.533,27
5,3
85.303,06
3,5
344.246,98
9,2
643.010,47
7,8
Conj Agrot Visconde da Graa
452.863,02
22,7
70.844,60
29,4
158.524,35
4,2
984.947,20
12,0
175.272,19
8,8
364.168,25
15,1
97.628,54
2,6
734.864,90
8,9
42.343,59
2,1
59.426,23
2,5
51.967,86
1,4
53.037,64
0,6
682,81
0,03
35.963,13
1,5
33.324,43
0,8
168.755,93
2,1
218.102,28
10,9
185.054,65
7,7
901.699,30
24,2
886.057,01
10,8
35.443,14
1,8
105.212,76
4,4
46.718,22
1,2
106.574,28
1,3
Faculdade de Nutrio
Fac Enfermagem e Obstetrcia
Escola Sup Educao Fsica
59.242,74
2,9
208.474,96
8,6
115.916,53
3,1
652.730,51
7,9
186.657,25
9,4
188,606,43
7,8
703.137,49
18,9
422.710,30
5,2
Inst Qumica e Geocincias
66.439,57
3,3
75.245,43
3,1
173.840,45
4,7
777.137,03
9,5
21.528,76
1,1
35.053,83
1,4
43.978,38
1,2
51.921,85
0,6
Fac Arquitetura e Urbanismo
29.916,50
1,5
34.561,76
1,4
54.869,67
1,5
129.478,44
1,6
Fac Engenharia Agrcola
3.936,70
0,2
284.336,74
11,8
58.298,23
1,6
727.697,45
8,9
Inst Sociologia e Poltica
5.830,14
0,3
35.320,46
1,5
6.630,40
0,2
30.489,27
3,8
Inst Cincias Humanas
39.418,45
1,9
109.491,44
4,5
99.336,81
2,7
222.288,83
2,7
Faculdade de Educao
11.999,50
0,6
31.655,70
1,3
33.872,15
0,9
84.710,15
1,0
27.680,98
1,4
23.927,06
0,9
29.354,58
0,8
11.967,49
0,1
215.045,51
10,8
60.616,46
2,5
51.939,28
1,4
100.927,90
1,2
18.407,93
0,9
106.434,75
4,4
32.839,41
0,8
326.463,07
4,0
3.935,09
0,2
21.370,90
0,8
7.004,90
0,1
248.801,18
3,0
Inst Fsica e Matemtica
Fac Administrao e Turismo
Faculdade de Letras
Total
5.545,72
0,3
17.124,98
0,7
10.890,53
0,3
19.073,26
0,2
1.993.454,53
100
2.409.057.59
100
3.722.722,35
100
8.191.823,03
100
Observe-se a inexistncia da fixao de um critrio alocao dos recursos, que

parecem ser rateados a partir de uma certa lgica quantitativa e de compensao.

Pg. 35
35
Observe-se, igualmente no quadro a seguir, a inexistncia de critrios das unidades

acadmicas em relao ao percentual destinado a aquisio de recursos de TI, considerandose a quantidade de terminais que j dispe e o montante que recebem para compra de material
permanente. Torna-se possvel observar quase os extremos, ou seja, enquanto algumas
destinam quase tudo que recebem para recursos de TI, outras, simplesmente, no investem
nada relacionado rubrica equipamentos de processamento de dados e nem em projetores
multimdia.
Unidades
Nmero de
terminais por
unidade acadmica
1980-2011
Valores destinados
para material
permanente (mp)
em 2008
Valores destinados
a aquisio de
recursos de TI em
2008 *
% de mp
Faculdade de Agronomia
297
10,8
808.178,87
9,8
18.753,30
2,3
97
3,5
643.010,47
7,8
165.247,25
25,7
Conjunto Agrot Visconde da Graa
218
7,9
984.947,20
12,0
166.664,25
16,9
102
3,7
734.864,90
8,9
40.969,61
5,6
37
1,3
53.037,64
0,6
6.407,85
12,1
Fac Enfermagem e Obstetrcia
109
3,9
168.755,93
2,1
117.100,08
69,4
143
5,2
886.057,01
10,8
80.192,20
9,0
Faculdade de Nutrio
Escola Superior Educao Fsica
61
2,2
106.574,28
1,3
17.598,63
16,5
114
4,2
652.730,51
7,9
9.518,12
1,5
Instituto de Fsica e Matemtica
512
18,7
422.710,30
5,2
158.522,35
37,5
Instituto Qumica e Geocincias
70
2,6
777.137,03
9,5
32.936,84
4,3
105
3,8
51.921,85
0,6
25.865,27
49,8
Faculdade Arquitetura e Urbanismo
86
3,1
129.478,44
1,6
71.136,19
54,9
Faculdade de Engenharia Agrcola
97
3,5
727.697,45
8,9
32.951,31
4,5
Instituto de Sociologia e Poltica
38
1,4
30.489,27
3,8
17.643,08
57,8
Instituto de Cincias Humanas
124
4,5
222.288,83
2,7
50.188,37
22,6
Faculdade de Educao
214
7,8
84.710,15
1,0
33.861,28
39,9
54
1,9
11.967,49
0,1
0,00
0,0
Faculdade Administrao e Turismo
60
2,2
100.927,90
1,2
21.712,35
21,5
108
3,9
326.463,07
4,0
37.372,54
11,4
44
1,6
248.801,18
3,0
37.520,96
14,3
Faculdade de Letras
44
1,6
19.073,26
0,2
11.471.33
60,1
2.734
100
8.191.823,03
100
1.153.633,16
Total
14
* Valores calculados com base na soma da rubrica equipamentos de processamento de dados e o item projetor multimdia da rubrica equipamentos
para udio, vdeo e foto.
Em relao aos projetores multimdia, torna-se interessante enfatizar o significativo

aumento de interesse das unidades acadmicas por este equipamento. A anlise especfica
deste quesito serviu, inclusive, para verificar-se a necessidade de reviso imediata nos dados
subjacentes ao Sistema de Patrimnio, que apresentam, por exemplo, quantidades de
projetores multimdia incorporados ao patrimnio muito aqum da realidade.
36
Pg. 36
De qualquer modo, essa breve discusso parece ter servido para corroborar o propsito
deste segmento em que se props a refletir mais especificamente sobre a questo da alocao
e rateio de recursos do que o oramento propriamente dito, embora a busca de financiamentos
externos, sobretudo de agncias de fomento, deva ser igualmente priorizado.
Sendo assim, definiram-se os ltimos objetivos ao presente PDTI (2012-2013):
OBJETIVO GERAL
Definir e viabilizar o oramento e a alocao de recursos de investimento e custeio para TI, que
sejam compatveis com as necessidades da UFPEL.
Sugerir um plano anual de investimento e custeio de TI para a UFPEL, conforme as aes previstas no oramento do
Plano Diretor de TI (PDTI).
Elaborar projetos e submet-los a agentes externos, visando obter financiamento para investimentos em infraestrutura de
TI.
Refinar os processos de compartilhamento e alocao de recursos s diversas unidades acadmicas e administrativa.
Revisar os procedimentos e a sistematizao relativa incorporao de recursos materiais de TI ao patrimnio da
UFPEL.
Pg. 37
37

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Oramento e Alocao de Recursos

Comit de Tecnologia da Informao da UFPel

UFPel Plano Diretor de Tecnologia da Informao (2012-2013)

Comit de Tecnologia da Informao da UFPel

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A concepo do Comit de TI da UFPEL, que se fundamentou basicamente no Guia

Instrumento de Avaliao de Cursos de Graduao Bacharelados, Licenciaturas e Cursos Superiores de Tecnologia

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Breve histrico de TI na UFPEL

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Cada uma dessas diretorias do Centro de Gerenciamento de Informaes e Concursos

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Alto comprometimento de pequena parte dos tcnicos

Implementao de novos servios para melhorias no

Boa qualificao de pequena parte do quadro de

Bom relacionamento do CGIG com as unidades

Melhoria significativa na infraestrutura de rede,

Participao do Diretor do CGIC em colegiados e

Existncia de metodologia de desenvolvimento e teste

Divulgao das atividades, servios prestados,

Construo de uma nova sede no Campi do Anglo.

Visibilidade do CGIC junto comunidade em funo

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Imagem negativa do CGIG, em funo do

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Houve consenso no Comit de TI da UFPEL que os fatores crticos relacionados ao

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Sendo assim, definiram-se os primeiros objetivos do presente PDTI:

Em relao a institucionalizao de procedimentos e critrios para orientar a

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Para a Instituio, no serve contratar um analista de desenvolvimento de sistemas se

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As IFES no conseguem ser competitivas nesta rea, perdendo bons profissionais no

Pr-Reitoria de Planejamento e Oramento