Introduo

A Netflix foi criada a partir da frustrao de um de seus fundadores, ao descobrir uma fita VHS alugada esquecida
no seu armrio, a qual gerou multa por atraso pelo tempo que ficou em seu poder. Desta forma, Hasting comeou
a pensar numa alternativa para oferecer um servio de home vdeo, que melhor satisfizesse os clientes.
A estratgia de negcios da empresa era oferecer aos clientes uma opo de entretenimento que eles no
poderiam obter em qualquer outra empresa. Eles conseguiram isso, inovando e explorando as fraquezas da
concorrncia. Eles abordaram esses pontos negativos, oferecendo aos clientes um servio de aluguel com base
em assinatura, onde os clientes podiam escolher DVDs para alugar on-line, e receb-lo pelo servio postal. Isso
acabou com as multas por atraso.
A tecnologia desempenhou um papel fundamental no processo de inovao da Netflix. Eles criaram um site onde
existia um motor de busca, que permitia aos usurios percorrerem facilmente pelas selees de ttulo, ator, diretor
e gnero. A Netflix enviava os filmes para seus assinantes, com base na ordem da lista e os assinantes recebiam
um novo filme de sua fila aps a devoluo do anterior. Para este servio era cobrada uma taxa pelo o aluguel e
manuseio, e deveriam devolver os filmes em uma data especfica.
A empresa percebeu a insatisfao de seus clientes na demora de receber os filmes e serem cobrados pelo
mesmo preo que uma locadora fsica. O que era uma barreira para a empresa. Desta forma, a Netflix abriu novos
centros de distribuies , o que permitiu a empresa a alavancar rentabilidade.

Rivalidade

A RedBox e Blockbuster no so ameaas legtimas para a Netflix, pois eles no atendem

as necessidades de entretenimento da maiori dos clientes. Eles no oferecem a
convenincia da Netflix e suas estratgias deles no se concentra na inovao.
A indstria de download de filmes, como a indstria de DVD on-line, no muito
concentrado [20], e assim os poucos lderes que compartilham o mercado pode se
envolver em concorrncia de preos rival. Um exemplo disso chave Recente guerra de
preos do Netflix e Blockbuster [8], que durou at os dois resolveram se estabelecer em
um preo mais elevado atravs de coluso tcita. Uma variedade de servios esto sendo
oferecidos na indstria de filmes online. Amazon Unbox vende filmes que se pode fazer o
download e continuam a de um disco rgido para um a dois dias [9]. Da Netflix "Assista
Now "laos de recursos no seu servio de streaming de filmes com o seu servio de
aluguer de DVD on-line. Os clientes atuais da Netflix vai ter este servio gratuitamente, o
que vai custar significativamente menos do que Amazon Unbox. Porque o produto no
fcil de se diferenciar, a competio se concentra mais sobre os servios prestados com o
produto do que o preo. Uma variedade existente de filmes essencial neste mercado,
porque os consumidores vo desaprovam no encontrar um filme que eles querem ver. As
barreiras entrada mencionados na seo anterior impedir pequeno e empresas
indiferenciadas de entrar no mercado, praticamente garantindo que os preos no ser
competitivo.
Com uma baixa concentrao de empresas e diferenciao emergente, esta indstria
provavelmente no vai ser especialmente rival.
4.3 Fornecedor de Energia

Netflix e seus concorrentes comprar seus filmes a partir dos estdios de cinema, que
criam os filmes. Os grandes estdios tem o poder do fornecedor marginal no mercado
online de download de filmes, porque eles so a fonte exclusiva de grande Nome Filmes
que os clientes desejam. Esses filmes altamente populares praticamente no tm
substitutos no aluguer mercado. No entanto, a concentrao comprador neste novo
mercado relativamente elevado [20], de modo que os fornecedores tendem a querer
vender seu produto para todas as empresas no mercado para maximizar a sua receita. Isto
reduz a competio para a oferta e, portanto, impede o poder do fornecedor de ser muito
alta. Neste mercado em particular, estdios pode estar preocupado com "canibalizar seu
prprio produto" [6]. Ao fazer descarga filme barato disponvel para os clientes, eles
podem perder vendas com base nas vendas mais rentveis DVD caso difcil.
Portanto, grande estdios podem estar mais dispostos a reter acordos de licenciamento
para provedores de download de filmes, tais como Netflix,reforando assim o seu prprio
poder fornecedor. No geral, os fornecedores para este mercado tem poder apenas o
suficiente para controlar um pouco os preos, mas no poder suficiente para influenciar a
evoluo do mercado como um todo, porque eles devem vender o seu produto para
sobreviver.
4.4 Substitutos
Os principais substitutos para streaming de filmes so de tijolo e argamassa lojas de
aluguel, locao online, pay per view TV e cinemas. Tijolo e argamassa lojas de aluguel de
prestar o mesmo servio com, possivelmente, uma melhor seleo de filmes em
comparao com filmes disponveis para download pelo Netflix, mas eles no fornecem o
instante gratificao de download ou streaming sempre que um cliente deseja [3]. Alm
disso, o streaming servio de filmes fornecidos pela Netflix mais rentvel do que estes
outros substitutos porque os planos da Netflix para colocar seus usurios uma quantidade
total de tempo stream. Por exemplo, se um cliente decide aps 20 minutos de assistindo a
um filme que ele no quer v-lo mais, a mudana para um outro filme incorre em nenhum
extra custo. Suplentes tais como a compra por download de transao tradicional no
oferecem essa comodidade. Por esta razo, estes so fracos substitutos para streaming de
vdeos.
4.5 Poder do comprador
Este poder de compra muito baixo neste mercado porque a deciso de um cliente a
comprar o servio ou no, no vai afetar o mercado global de todo. Da mesma forma, a
insatisfao do cliente um no ir influenciar uma quantidade significativa de outros
clientes. A fonte de insatisfao teria de ser relativa a um produto ou servio inferior para
incitar uma resposta to generalizada. Claramente, isto no algo que um cliente
independente pode controlar.
Existem substitutos para aluguel de filmes, mas estes so fracos substitutos. Os
compradores podem alugar filmes locais empresas de tijolo e argamassa, mas isso no
to conveniente como a descarga de gratificao instantnea de filmes. Em um aspecto
mais amplo, o cliente sempre tem a opo de no gastar seu tempo livre assistindo a
filmes, no importa o que a fonte, por isso o preo de servios de locao no pode subir
muito mais alto do que atualmente so. No geral, os clientes individuais no possuem
poder de barganha sobre o preo de produtos neste mercado;
No entanto, os prprios preos so regulados pelos substitutos e preferncias dos clientes
como um todo.

4.6 Complementos
Tecnologia o principal complemento para streaming de vdeos oferecidos pela Netflix. O
complemento bsico necessrio elevada largura de banda. De acordo com a Netflix,
necessria uma largura de banda coerente de 3 megabits por segundo [10] para assistir
streaming de vdeos on-line em qualidade DVD. Essa largura de banda j est presente em
mais de 47% dos US famlias, o que significa mais de 50 milhes de domiclios tm o
servio disponvel de banda larga [14]. Porque o infra-estrutura necessria j est bem
desenvolvida, Netflix tem acesso a uma grande base de clientes. Este valor projetado
para crescer para 55% at o final de 2007, tornando-se um complemento confivel. Para
alm da largura de banda, outra possvel complemento um produto similar ao AppleTV,
que permite aos usurios assistir a vdeos diretamente em seus televisores de tela grande
[15]. Atualmente, os usurios com capacidade de S-Video podem conectar seus desktops
para seus televisores, mas isso no fornecer a soluo simples e elegante o cliente mdio
Netflix est procurando. Com mtodos fceis de visualizar vdeos streaming na televiso,
mdia fsica (CDs, DVDs, etc.) seria muito menos funcional na indstria de aluguel de
filmes.
A entrada na Indstria VOD 5 do Netflix via streaming Filmes
Em nossa anlise a seguir, examinaremos atual modelo de negcios da Netflix para
descobrir que a sua empresa pode com sucesso incorporar tal oferta VOD. Escolha da
Netflix de oferecer streaming de contedo em oposio a filmes para download permite
diferenciar o seu servio de outros no mercado, ajudando assim Netflix na sua
posicionamento estratgico. H vantagens e desvantagens em amarrar neste novo servio
com a Netflix de planos de assinatura vigor, em vez de oferecer os servios
separadamente, mas os dois podem complementar-se outro, nesta fase inicial em entrada
da Netflix. Estas estratgias propostas colocar Netflix em uma posio forte no mercado
recentemente em desenvolvimento de VOD, e pode agir como uma ponte para permitir a
Netflix para deixar o aluguer de DVD indstria como mdia fsica torna-se obsoleto.
Definio 5.1 Negcios
A questo que se coloca, no entanto, quanto forma como streaming de vdeos e DVD,
Locao tanto pode caber dentro do Netflix definio do negcio. Existem economias de
escala associadas com a oferta ou a agregao de ambos os servios, como boas relaes
da Netflix com os estdios de cinema vai permitir que ele para negociar melhores preos
para o seu fluxo contnuo filmes. Grande parte da infra-estrutura existente da Netflix,
incluindo o seu website premiado citada a ser um dos Chaves da Netflix para o sucesso,
tambm sero vlidas para streaming de filmes. A mesma pgina que permite adicionar
um filme sua fila ter um "Watch Now" boto que permite ao usurio iniciar a
transmisso do filme imediatamente.
Alm disso, uma proporo substancial de clientes que alugam filmes on-line estar aberta
ao assistir transmisso filmes, j que ambos so formas de assistir filmes em casa.
Streaming de vdeos pode ser utilizado como uma forma de peneirar filmes que eles esto
considerando a possibilidade de assistir em DVD. Uma vez que estes dois servios
ligeiramente diferentes tm uma semelhante base de consumidores e compartilhar
benefcios na estrutura de custos, ambos podem ser integrados com sucesso na mesma
modelo de negcio. No lado negativo, no entanto, deve notar-se que muitos dos elementos
que permitiram Netflix para ter sucesso em alugar DVDs via correio, no iro transitar
para o mercado de distribuio digital. Por exemplo, logstica superior em enviar para fora
DVDs e processamento receieved DVDs no vai ajudar Netflix na abordagem problemas de

largura de banda. O modelo de negcio ter que passar por algumas mudanas se Netflix
decide oferecer um stand-alone streaming de plano no futuro (ver Amarrar-in DVD,
Locao e Transmisso Filmes abaixo).
5.2 Escolha do Netflix de streaming de vdeo atravs Downloads do filme
O vdeo on-line sobre a indstria demanda consistiu em servios como Amazon Unbox e
Movielink que permitem aos usurios baixar um filme para um custo fixo de cerca de US $
3 e tem de 24 a 48 horas para exibi-lo. Recentemente, Starz lanado Vongo, que permite
aos usurios fazer download e assistir a filmes para uma quantidade ilimitada por ms,
mas s esto autorizados a escolher a partir de um catlogo que mais representativo do
cinema atualmente no ar em um ou mais dos canais de televiso por cabo da Starz [11].
Portanto, a entrada imediata da Netflix no mercado de VOD marcar a chegada de um dos
primeiros provedores de contedo mensais baseado em pagamento que permitir aos
telespectadores assistir seus filmes via streaming de arquivos de vdeo, semelhante ao
formato que foi popularizado em sites tais como YouTube e Google Video com maior
qualidade.
Talvez a maior vantagem para streaming de vdeo que ele oferece uma ainda maior
"gratificao instantnea" incentivo do que os filmes em VOD para download, como se
pode obter o ex-instalado e funcionando dentro de alguns minutos com uma velocidade de
conexo modesta, enquanto que um download do filme completo, muitas vezes, levar
cerca de meia hora ou mais.
Uma desvantagem do modelo de negcios da Netflix tem sido os tempos de espera
associados com o turn-around entre DVDs. Os concorrentes da Netflix foram rpidos a
fazer uso de sua infra-estrutura para explorar essa desvantagem. Blockbuster
freqentemente d benefcios mensais na loja de aluguel de filmes para seus assinantes
on-line como um bnus "mais rpida gratificao", onde o cliente pode dirigir at a loja e
alugar um DVD de graa prestar ateno para a noite, enquanto os DVDs previamente
solicitados on-line ainda esto em trnsito [12]. Agora, Netflix pode assumir a liderana
novamente em oferecer o caminho mais rpido para assistir a um filme em sua casa.
5.3 Assinatura: Amarrando-in DVD, Locao e Transmisso Filmes
Da Netflix "Watch Now" estar disponvel, sem nenhum custo adicional a todos os
subscreve dentro do primeiro semestre de 2007; no existe um plano que oferece apenas
o servio de streaming de download sem aluguel de DVD. O agrupamento destes dois
servios uma componente necessria da estratgia da Netflix. Ao fazer isso, Netflix vai
diferenciar seu servio dos servios oferecidos pelos seus concorrentes e utilizam estes
produtos complementares para reforar um ao outro (como mencionado no Definio de
Negcios). Netflix simplesmente precisa considerar este novo recurso junto como apenas
outro mtodo de entrega de seu produto.
Os estdios de cinema que fornecem filmes para Netflix tm medo de que esse recurso
"Watch Now" vai contribuir para canibalizao de seu prprio mercado de vendas de DVD.
Eles tambm esto preocupados com a pirataria potencial de fluxo contnuo e vdeos
baixados [6]. Devido ao poder do fornecedor incomum dos estdios neste assunto
particular, o catlogo de filmes que podem ser transmitidos com a Netflix muito menor
do que o tamanho do seu catlogo total de DVD. Se Netflix ofereceu um plano de
streaming separado, ele teria uma biblioteca de apenas cerca de 1.000 filmes e na
televiso srie a oferecer aos seus assinantes, tornando-se difcil de satisfazer uma vasta
gama de consumidores. Variedade de seleo sempre foi uma das chaves para o sucesso

da Netflix, de modo a girar fora de um s servio de suporte tmida poderia

potencialmente prejudicar a sua marca. Amarrando os dois servios juntos permite ao
consumidor ver que a Netflix expandindo suas caractersticas, uma vez que oferece-lo
sem nenhum aumento de preo. Ele est fornecendo assinantes existentes em maior valor
e dando aos assinantes potenciais mais incentivo para tentar servios da Netflix.
Ao oferecer o novo produto como um tie-in, os consumidores so apresentados com um
servio exclusivo que eles s podem comea a partir de Netflix. Os consumidores tm a
oportunidade de ver um filme precisamente quando eles querem, mas pode ainda
encomendar um DVD que eles sentem como assistir mais tarde. Isso d aos consumidores
a oportunidade de ver mais filmes para um custo relativamente mais baixo do que usando
apenas os servios de locao ou servios de download de apenas temporrios. A ameaa
de concorrncia de preos reduzido porque o pacote de servios faz Netflix parecem ser
menos de uma ameaa direta para baixar somente servios de VOD. As nicas empresas
capazes de replicar a estrutura de agrupamento da Netflix so aqueles com uma infraestrutura de aluguel de DVD estabelecida.
No entanto, Blockbuster uma empresa deste tipo capaz de imitar modelo agregao do
Netflix, especialmente no que se tem Recentemente, entrou em negociaes para adquirir
Movielink, um servio de download de filme que oferece tanto para download compras e
downloads temporrios [13] [20]. O interesse de Blockbuster no Movielink sugere que o
mesmo ir mais especificamente tentar integrar aluguel de download de filmes e vendas
em seus planos de assinatura on-line [13], ao contrrio de streaming de contedo. Caso
Blockbuster adquirir Movielink, ser capaz de oferecer um semelhante plano de assinatura
para o que est sendo oferecido pela Netflix. Isso aparentemente pequena diferena reduz
a ameaa de concorrncia de preos, porque ele vai apresentar aos consumidores com um
dilema de "preferncia", em vez de uma bvia possibilidade de escolher o mais barato dos
dois servios aparentemente idnticos.
Nesta fase inicial nas tentativas da Netflix na indstria de VOD, importante que a Netflix
laos em sua VOD ofertas com a sua existente, servio de aluguer de DVD testada pelo
tempo. Isto assegura Netflix oferece um nico e diferenciado bom, apesar de no correr o
risco de a marca da Netflix, devido falta de seleo nos filmes que esto sendo
oferecidos, problemas potenciais que podem surgir devido falta do Netflix de experincia
na indstria, e relativamente novo e tecnologias no testadas que est sendo posto em
prtica para oferecer esses servios.
5.4 Posicionamento para o Futuro
Ao longo do tempo, a agregao da Netflix de aluguel de DVD com streaming de filmes
que lhes permitir trabalhar fora todas as tores que eles tm com a sua capacidade de
distribuir filmes digitalmente, continuando a construir uma grande base de clientes de
assinantes. Tradicionalmente, a Netflix tem contado com uma combinao de sugestes
boca-a-boca de seu assinantes existentes e uma campanha de marketing agressiva [1].
Devem continuar a comercializar os seus servios de forma eficaz, a sua base de
assinantes vai crescer de forma constante, e Netflix vai ser capaz de coletar usurio mais
personalizada dados e tornar-se ainda mais proficiente em ser capaz de "personalizar a
[sua] biblioteca para cada assinante por alavancando a [sua] banco de dados de
preferncias do usurio "[17]. Compilao de dados e sua posterior da Netflix
compreenso de sua base de clientes vai servir uma parte vital em ajudar o seu
posicionamento no futuro prximo.

No entanto, o futuro da indstria de aluguer de DVD muito claro como novas formas de
mdia so desenvolvidos. Existem vrios fatores que podem prejudicar a indstria que a
Netflix e outros estabelecimentos de aluguer de DVD ter sido prestando ateno. A
previso que o DVD e seus formatos sucessores (Blu-Ray e HD-DVD) ser mais
prevalente do que os filmes distribudos digitalmente no curto prazo [6] [19]. No entanto,
como tecnologias complementares crescer, que permitir a transmisso de filmes em alta
definio diretamente para HDTV, VOD vai continuar a ganhar popularidade e acabar por
destronar DVD e outras formas fsicas de mdia como o formato dominante para assistir a
filmes alugados em casa [17].
Tecnologia, no entanto, no a nica barreira ao inevitvel prevalncia de VOD. Como
mencionado anteriormente, os estdios tm receio de permitir a distribuio digital legal
de filmes a ter lugar em grande escala, como eles contar com as vendas de DVD para uma
grande parte das suas receitas. Alm disso, se os estdios de comear a reduzir a janela
de tempo em que um filme est disponvel exclusivamente em DVD aps a sua grande
corrida teatral ou permitir que filmes a ser distribudo em casa em outros formatos antes
de poderem ser distribudo em DVD, Netflix e outros Empresas de aluguer de DVD sero
prejudicados [17]. Eles j no ter uma vantagem significativa em permitindo
consumidores para ver novos lanamentos primeiro atravs dos seus servios e mais
substitutos surgem para ver os novos lanamentos (Pay-Per View, na demanda, etc.). O
destino da indstria de aluguer de DVD depende em grande medida fatores fora das mos
do Netflix e seus concorrentes.
A fim de preparar-se para o fim da indstria de DVD, Netflix deve tornar seus servios de
streaming disponveis no mbito de um plano de sua prpria assinatura separada. Este
ponto, provavelmente, chegar num momento em que a penetrao da tecnologia que
permite visualizar a transmisso de contedo em TVs high-end substancialmente
elevado. A tecnologia j existe em alguns aspectos; Apple TV usado para conexo sem
fio com um computador e recuperar filmes baixados da loja iTunes no computador, em
seguida, jogar os filmes em uma de televiso [16]. No entanto, vai levar algum tempo
antes de esta tecnologia cara adotado pela populao dominante de tal
6 Concluso
Modelo de negcios da Netflix lhe permitiu crescer no mercado de aluguel de DVD, mas o
desenvolvimento de tecnologias complementar ao vdeo sobre os servios de demanda
so anunciando a desatualizao de DVDs e seus formatos sucessores em um futuro
distante. Netflix pode se preparar para, eventualmente, fazer uma transio completa do
mercado de locao de DVD para o mercado de VOD por entrar no mercado de streaming
de filmes hoje. Ao implementar a sua entrada presente em forma limitada, ou seja, atravs
da oferta de streaming de vdeos exclusivamente como um tie-in para o seu servio de
DVD, Netflix ser Enquanto isso, seu servio de streaming ir funcionar como um
complemento aos seus aluguel de DVD por vrios anos por vir. Em ltima anlise, a
experincia ganhos Netflix, oferecendo este em uma posio ideal para evoluir para um
dos principais players no mercado de VOD nos ltimos dias de fsica mdia. Aproveitando a
oportunidade de entrar no mercado de VOD agora essencial para o futuro da Netflix
crescimento e sobrevivncia.

4 Seis Foras Anlise do Video on Demand Indstria

Ao oferecer streaming de filmes atravs do seu site, a Netflix est entrando no Video on
Demand (VOD) da indstria.
Esta indstria, juntamente com aluguel de DVD (ambos de provedores on-line, tais como
Netflix, e servios de cabo, como On Demand e Pay-Per-View), faz parte da indstria maior
de "assistir a filmes em casa." No entanto, desde Netflix j est posicionada neste
mercado, com seus aluguel de DVD on-line, vamos examinar a menor parcela do mercado
que streaming de filmes on-line. Este negcio est muito intimamente relacionada com o
filme servio de download deve ser considerado como um mercado distinto.
4.1 Entry
O Video on Demand requer indstria um nvel significativo de capitais, de modo potenciais
candidatos enfrentam o grande custos fixos de aquisio de licenas para os filmes que
querem fornecer. Alm disso, muito caro para uma empresa considerando este mercado
para apenas testar as guas. Um varejista de aluguel de vdeo estabelecido j tem
experincia na comercializao de filmes para as pessoas, dando-lhes uma vantagem
experincia ao longo de potenciais candidatos. Netflix, para exemplo, investiu mais de US
$ 40 milhes para lanar o seu "Watch Now" servio de streaming de vdeo, chocando
muitos acionistas [6]. Estas reaes dos acionistas s destacar os riscos envolvidos com
tais custos irrecuperveis. Netflix de "Watch Now" recurso ser totalmente integrado com
o seu site on-line de aluguer de DVD normal. Uma empresa sem a vantagem tecnolgica
de um website com algoritmos filme-de recomendao como Cinematch da Netflix
programa est em desvantagem significativa. Alm disso, o site da Netflix tem alreay
resmas de comentrios de usurios e entrada, que uma nova empresa no seria capaz de
corresponder por anos. A tecnologia para oferecer downloads de alta qualidade tambm
uma barreira entrada, mas essa barreira pequeno, porque essa tecnologia est
disponvel para licenciamento de terceiro partes. Neste mercado, a diferenciao do
produto assume a forma de qualidade varivel nos filmes baixados, Ainda deve-se notar
que todas as empresas, pelo menos, tm para oferecer qualidade, que muito prximo a
qualidade DVD a fim de garantir que os clientes mais exigentes continuar a utilizar o
servio. Alm qualidade, diferenciao existe no tipo de servio oferecido por uma
empresa: streaming de filmes, downloads permanentes, ou tempo limitado downloads. Em
suma, esta uma indstria em que a entrada difcil para todos, mas as empresas mais
experientes, com j estabelecida filme arrendamento / venda experincia online. Essas
empresas so mais propensos a prosperar neste mercado devido sua experincia,
reputao e marcas reconhecveis.