ANHANGUERA EDUCACIONAL UNIDERP

CENTRO DE EDUCAO A DISTNCIA

ATPS
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

SO JOSE DOS CAMPOS SP

20 DE ABRIL DE 2013
1. Introduo

Com o objetivo de melhorar a eficcia nas empresas, grupos ou organizaes, so criadas

normas que exigem de cada um de seus integrantes uma forma definida de agir.
Essa forma exigida hoje acaba influenciando no dia-dia de cada um nessas organizaes.

2. Conceito

Comportamento Organizacional estuda e investiga os indivduos a forma comportamental dos

indivduos dentro das organizaes, grupo e empresas.
Este estudo faz com que haja uma melhora na convivncia entre o ser-humano e o seu
ambiente de trabalho.

3. Propsitos

Com isso podemos afirmar que o estudo do comportamento organizacional, fica dividido em
trs propsitos, so elas:

Explicao: Referem-se identificao, causas e razes.

Previso:

Controle: Forma valiosa e eficaz de monitorar o comportamento do ser humano

Provisionar e estabelecer resultados

4. Caractersticas Identificadas

Os benefcios que o estudo do Comportamento Organizacional traz a cada um dos envolvidos

um aumento de produtividade e de qualidade.
Melhorias das habilidades humanas como a motivao, liderana, treinamento, a satisfao
com o trabalho e a comunicao eficaz.
Podemos definir duas formas de comunicao eficaz usada em uma organizao.
Sistema fechado so independentes e auto-suficientes, este sistema no se envolvem
qualquer inteirao ao meio ambiente.

Sistema aberto ao contrrio do sistema fechado, este sistema interage com o meio ambiente,
e so influenciados por foras externas tambm.

Comportamento Organizacional o estudo de indivduos e grupos em organizaes

James G. Hunt, Richard N. Osborn livro Fundamentos do Comportamento Organizacional

Comportamento Organizacional uma conseqncia da forma como ns organizamos, da

forma como ns gerenciamos as pessoas
Douglas McGregor livro Comunicao e Comportamento Organizacional

A importncia dos efeitos das mudanas nas organizaes

O Brasil conhecido pelo esprito empreendedor e a excelncia em pesquisas.

Sabemos que faltam condies para a inovao tecnolgica nas empresas de nosso pas.
Temos conhecimento que seja na falta de incentivo, seja na falta de investimento, fazem que
acabem emperrando o avano de inovao da tecnologia no Brasil.
Mesmo com essas condies, vimos exemplo de superao, podendo citar como exemplo a
EMBRAER.
Fica tambm como exemplo o desafio assumido h 15 anos sobre a questo da qualidade.
Nesta poca tnhamos um cenrio muito parecido com a que temos hoje com a inovao
tecnolgica.
Com a conscientizao, o Brasil deu um grande salto, e para isso foi necessrio um aumento
de energia, criatividade, e em inovao, deixando claro que no h alternativa.

Pesquisa de campo sobre conceito de inovao

Perguntamos as pessoas sobre o que pensam sobre o conceito da inovao.
Selecionamos as melhores respostas em que poderemos conferir a seguir.
1)Luis Braga dos Santos 55 anos, Lder Administrativo
A inovao explorar novas idias, colocar em prtica novos mtodos, novos
conhecimentos estando sempre alinhado com todos, almejando a melhoria e o sucesso de seu
grupo de trabalho, e na organizao onde voc faz parte.

2)Joana Barros Pereira 38 anos, Advogada

Podemos afirmar que a inovao seja importantssima, isso no s para o ser - humano, mas
tambm para o mundo em que vivemos.
Quem inova, fica em posio vantajosa em relao aos demais, podemos dizer que a inovao
nos d a capacidade de agregar valores, seja aos produtos de uma empresa, seja para o
ambiente competitivo que vivemos.

3) Jos Carlos dos Santos 45 anos, Empresrio

Falar em inovao logo nos remete ao sentido de mudanas.
Aplicar as mudanas sempre no sentido da melhoria, melhoria para os funcionrios, melhoria
dos produtos e servios, e isso conseqentemente se chega qualidade, aumentando as vendas
e os lucros de uma empresa ou organizao.

4)Ordinei da Silva 47 anos, Motorista

Eu penso que o conceito de inovao, seja mudar a forma de conduta no seu ambiente de
trabalho.
Estar aberto a novas idias e aprendizados, e tambm aplicar seus conhecimentos sempre
pensando e apoiando o grupo onde trabalhamos.

5)Valquria Alves de Paiva 28 anos, Secretria

Se falarmos na parte profissional, vejo sim a necessidade da inovao.
A aplicao do novo, e nunca se esquecendo da melhoria contnua, estaremos agregando
valores para empresa, sem deixar de agregar tambm valores morais em um grupo de trabalho
ou em uma organizao.
6) Reinaldo Gomes da Silva 50 anos, Publicitrio
Quando falamos em inovao, no podemos pensar somente no quesito empresa, temos que
analisar todo um contexto para pessoas tambm.
Inovar s a empresa em si, no levara a lugar nenhum. Para que ocorra uma inovao de
verdade temos que primeiro tentar inovar a mente dos funcionrios.
7) Wanderlei Madureira 34 anos, Operrio
Inovao tem que melhorar a empresa como um todo, desde o relacionamento das pessoas,
como tambm a matria final daquela empresa. s vezes uma inovao ajuda somente para a
empresa e prejudica os funcionrios ou vice-versa.
Ento toda inovao, em qualquer empresa, tem que ser bem estudada para que no ocorra
nenhum problema com os funcionrios, e nem com a produo em si.

Conceito de Inovao e suas principais diferenas

O conceito de inovao bastante variado principalmente a forma e de onde que aplicada.
Podemos afirmar que o sucesso das novas idias ou conceito de trabalho, ser a forma em que
sero exploradas. Se compararmos com empresas, o sucesso significa o aumento de
faturamento, a explorao de novos mercados, aumentos das margens de lucros, e tambm de
outros benefcios.

A principal diferena entre a inovao organizao e inovao tecnolgicas

Podemos dizer que a principal diferena entre inovao e inovao tecnolgicas, seria:
Inovao Tecnolgica: seria introduo de produtos novos no mercado com melhorias
tecnolgicas atuais
Inovao Organizacional: seria a implantao de novos processos na prestao de servios e a
forma de execut-las
O trabalho em equipe uma vantagem competitiva

O trabalho em equipe o que busca se hoje nas Empresas e Organizaes.

Esta uma parceria onde todos se comprometem com o sucesso e foco no resultado.
Este trabalho requer envolvimento do ser humano, tanto no planejamento, quanto na
execuo.
Mesmo numa equipe, necessrio a Comunicao, Unio, Respeito, Cooperao,
Participao, Envolvimento e Comprometimento, entre Lder, Equipe ou Liderado.
A comunicao entre lder, equipe ou liderado essencial para o sucesso.

A liderana no ambiente de trabalho

Dentro de uma empresa ou uma organizao h constantes mudanas, com isso necessria
que haja uma liderana.
Esta liderana ter de conseguir a equilibrar e influenciar as pessoas envolvidas.
Um lder tem que ter a capacidade de motivar, entusiasmar e assegurar o bom desempenho de
sua equipe.
Liderar influenciar e ser influenciado com vistas a compartilhar crenas, valores, propsitos
e prioridades, que levam o Lder e seus liderados a definir o que o certo e a faz-lo bem
feito.
Liderar e gerar resultados que reforce da equipe a disposio de seus integrantes em busca da
realizao de novas e mais elevados propsitos.

As leis da percepo

Esta estratgia leva o indivduo a organizar duas formas.

Semelhana: esta forma age pela parte visual como a cor, forma, textura.

Proximidades: organizar, reunir ou agrupar pela proximidade dos objetos.

Figura-Fundo: esta faz que o indivduo perceba figuras definidas, com salincias em
um fundo.

Boa forma: esta tendncia faz com que o individuo perceba as figuras ou objetos
mesmo incompletos

Constncia: abrange principalmente a viso a constncia de tamanho da forma de cor.

Tudo isso independente da variedade sensorial e leva em considerao o tamanho da forma, e
da cor.

Percepo da profundidade e da distncia

Indicadores fisiolgicos: ligado ao organismo se divide em 03 partes.

Acomodao do cristalino: Acontece quando os msculos relaxam ou se contrai para

poder focalizar uma imagem

Convergncia binocular: So quando os msculos oculares responsveis pela

mobilidade ocular , e isso sem que percebessem, fazem com que esses impulsos nervosos
sejam fundamentais para avaliar a profundidade de uma imagem ou um objeto.

Disparidade retinia na: Mesmo quando estamos olhando uma nica imagem ou um
objeto, elas no so perfeitamente idnticas. Aps as imagens ou objetos se fundirem em
nosso crebro quando temos uma viso estereoscpica.

Indicadores ambientais

Contraste luz e sombra: sensao notvel tridimensional em funo da iluminao que

recebemos em 03 dimenses

Perspectiva: sentida quando duas linhas so afastadas, fazendo com que tenhamos a
iluso de profundidade

Tamanho relativo: quando se tem objetos com maiores dimenses, temos a sensao
que fica menor quando o afastamos

Nitidez: sentimos uma percepo maior quando o objeto est mais perto

Distrbios perceptivos

Iluses: acontece quando h uma discrepncia entre a grandeza fsica com a

psicolgica

Cegueira surdez e anistia: quando um indivduo apresentar uma leso nos rgos
responsveis pela recepo ou em nervos sensitveis, apresenta distrbios incapacitando a
captao correta de estmulos

Agnosias: se o individuo estiver com determinadas reas cerebrais afetada, ele acaba
perdendo total ou parcialmente suas capacidades perceptivas. Podendo desenvolver diversos
tipos de agnosias como a visual, a espacial, e a auditiva

Alucinaes: geralmente motivadas por afeces a nvel geral do sistema geral do

sistema nervoso, as alucinaes acabam sendo perturbaes complexas e que no h uma
determinada localizao

Comunicao empresarial versus comunicao

inquestionvel que a interdependncia pressupe a livre comunicao entre os seres

humanos.
Comunicar tornar comuns conhecimentos, informaes e vontades, indispensveis para que
os seres humanos consigam produzir riquezas.
Comunicar ainda criar caminho de dupla via entre seres humanos igualmente livres, ao
estimular que cada um interaja com os demais, desde que esteja disposto a influenciar e a ser
influenciado, na busca de que o certo para todos.
A palavra escrita e a linguagem dos nmeros, embora sejam valiosos instrumentos de
comunicao, devem ser usadas apenas como complemento do contato direto e verbal, pessoa
a pessoa.
O dom da palavra faz cativar seus parceiros e induz tanto a escolher, quanto a fazer bem feito
o que o certo.
Aprender a trabalhar com as diferenas e respeitar os limites de cada um como raa, cor, sexo
ou mesmo se adaptar as diferenas como deficincia fsica, idosos e opo sexual.
Com todas essas ferramentas, auxiliam ao ser humano a um equilbrio entre a vida pessoal e a
vida pessoal.

Comunicao empresarial, uma ferramenta estratgica.

Alm de demonstrar na prtica, sua capacidade de realizar os propsitos que fixou para sim
mesmos e para os envolvidos, a pessoa de liderana necessita de um dom especfico para
manter e aprofundar a confiana que lhe devotem seus envolvidos o dom da comunicao.

A comunicao entre os envolvidos, ou seja, um lder e seus liderados so muito diferentes da

prtica de relaes pblicas ou de fazer amigos e influenciar pessoas.
O fundamento da comunicao interpessoal o interesse do lder pelo desenvolvimento,
realizao e bem estar de cada um de seus liderados.
Esse interesse deve ser genuno, pois o lder tem o compromisso indeclinvel de apoiar seus
liderados poder identificar a fora de cada um, criar um clima para que tais foras se
multipliquem, e atravs da pesquisa de oportunidade, para que essas mesmas foras produzem
resultados melhores e maiores.
Para o sucesso de uma organizao, empresas, grupos, primordial a comunicao entre os
envolvidos.

Elementos da comunicao e suas formas de planejamento

Ter o domnio da palavra falada e gostar de us-la talvez seja o principal requisito para o ser
humano comunicar-se com os demais.
A comunicao muito importante, por isso devemos nos prevenir para que essa
comunicao chegue da melhor forma possvel.
Cada pessoa v a vida de uma forma diferente, por isso a compreenso de duas pessoas
podem ser diferentes ou at mesmo muito diferentes a ponto de parecer que essas pessoas no
esto falando a mesma lngua.
Devemos cuidar para que o emissor esteja em sintonia com o receptor, para que o canal, ou
seja, as mensagens cheguem da forma que seja entendida.
Qualquer coisa que atrapalhe o canal chamada de rudos. Ex: Barreiras Pessoais, Barreiras
Fsicas e Barreiras Sistmicas.
Por isso necessrio um Feedback , para que ambas as partes percebam se foram entendidas
da maneira desejada.

Eficincia e Eficcia

Como diz no texto sugerido para a pesquisa: conceitos distintos, porm interligados.
E essa a pura verdade pelo que pudemos entender em fontes de pesquisa, eficincia e
eficcia definitivamente no so a mesma coisa, mais se completam como queijo e goiabada,
porque se uma Organizao tiver somente um ou outro no vai estar completo, pois um
completa o outro.
Eficincia mais ligado a produtividade, desempenho, a forma com que uma atividade feita.
Eficcia a capacidade de fazer aquilo que preciso, tomar deciso, escolher o caminho certo
a seguir depois de escolhido o que fazer.
Eficincia como se fosse o lado operacional e a eficcia como se fosse o lado gerencial.
muito importante que uma Organizao consiga conciliar em ter Eficincia e Eficcia.
Segue um exemplo tirado de fontes de pesquisas onde se tem ou s eficincia ou somente
eficcia.
Ex: Pode-se produzir algo interessante no mercado, mais se a produo deste produto no for
feita com eficincia, muitas vezes o resultado final no ser apropriado.
Agora segue um exemplo de eficincia e eficcia juntas, um completando o outro.
Ex: Nas vendas , seja em qual situao de vendas que for , foi traado uma meta, os
vendedores vo agir fazer a coisa certa e atingir suas metas sendo eficiente, a loja vai
conquistar seu objetivo, ento essa situao teve eficincia e eficcia.
Os fins justificam os meios. ( Florentino Nicolau Maquiavel / Filsofo Poltico).

Fazer a coisa certa de forma certa a melhor definio do trabalho eficiente e eficaz.
( Paulo Sandroni / 1996).

Eficincia fazer as coisas de maneira correta, eficcia so as coisas certas. O resultado

depende de fazer certas as coisas certas. (Peter Drucker / Autor).

Concluso
Vimos importncia da comunicao, e as formas que podemos usar em nosso dia-dia.
Fazer que a comunicao flusse com facilidades entre seus integrantes, e que seus membros
aprendam a auxiliar seus companheiros e receber ajuda.
Outra grande lio lidar com os conflitos que surgem dentro do grupo e a diagnosticar os
processos individuais, ou em grupos, assim estaremos aprimorando o prprio funcionamento.
Vimos tambm que um lder pode fracassar, quando o mesmo no esclarecer o caminho e
tambm quando no estruturar suas estratgias de mudana.
O lder dever negociar aquilo que a organizao pretende atingir, com isso oferecer as
condies ou os meios necessrios para alcanar as metas e os objetivos de seus
colaboradores.
O lder ter que ter a capacidade de antecipar situaes ameaadoras em sua gesto e
ambiente de trabalho.
A gesto da liderana implica tambm em planejar a mudana quando necessrio.
Executar sempre com eficincia, o meio de fazer certo um processo, um prazo menor, com
menores nmeros de erros, isso far gerar a eficcia para alcanar um objetivo com resultados
almejados e previstos, sempre aproveitando as oportunidades.
Ser um grande Lder fazer que o grupo esteja o seu lado, com o compromisso de aproveitar
as oportunidades, trabalhando em equipe visando alcanar a meta planejada.

Referncias bibliogrficas
Norberto Odebrecht - Tecnologia empresarial
Norberto Odebrecht - Educao para o trabalho
Peter Drucker Escritor
Florentino Nicolau Maquiavel Filsofo Poltico
James G. Hunt, Richard N. Osborn livro Fundamentos do Comportamento Organizacional
Douglas McGregor livro Comunicao e Comportamento Organizacional