Manual de Cursos Superiores de Tecnologia Online - Projetos Inter I e II 2015

UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI
Cursos Superiores de
Tecnologia
On-line 2015
Normas para a redao e apresentao dos Projetos
Interdisciplinares I, II e III
Cursos Superiores de Tecnologia online 2015
SUMRIO
I.
O QUE O PROJETO INTERDISCIPLINAR .............................................................6
II.
OBJETIVO ..........................................................................................................6
III.
REGRAS GERAIS .................................................................................................6
IV.
ESTRUTURA BSICA DO TRABALHO ...................................................................8
A)
ELEMENTOS PR-TEXTUAIS ................................................................................8
B)
ELEMENTOS TEXTUAIS DESENVOLVIDOS NO PROJETO INTERDISCIPLINAR I .........8
1.
INTRODUO ....................................................................................................8
1.1 Objetivo Geral................................................................................................................8

1.2 Objetivos Especficos ......................................................................................................8
1.3 Ramo de Atuao ...........................................................................................................8
2.
ANLISE DE CENRIOS DO MACROAMBIENTE ....................................................9
2.1 Cenrio poltico-econmico ............................................................................................9

2.1.1 Oportunidades ............................................................................................................9
2.1.2 Ameaas .....................................................................................................................9
2.2 Cenrio legislativo..........................................................................................................9
2.2.1 Oportunidades ............................................................................................................9
2.2.2 Ameaas .....................................................................................................................9
2.3 Cenrio tecnolgico .......................................................................................................9
2.3.1 Oportunidades ............................................................................................................9
2.3.2 Ameaas .....................................................................................................................9
2.4 Cenrio natural ............................................................................................................ 10
2.4.1 Oportunidades .......................................................................................................... 10
2.4.2 Ameaas ................................................................................................................... 10
2.5 Cenrio scio cultural/ demogrfico ............................................................................. 10
2.5.1 Oportunidades .......................................................................................................... 10
2.5.2
Ameaas ......................................................................................................... 10

3.
ANLISE DA INDSTRIA ................................................................................... 10
3.1 Novos entrantes........................................................................................................... 11

3.1.1 Oportunidades .......................................................................................................... 11
3.1.2 Ameaas ................................................................................................................... 11
3.2 Grau de rivalidade entre os concorrentes ..................................................................... 11
3.2.1 Oportunidades .......................................................................................................... 11
3.2.2 Ameaas ................................................................................................................... 11
3.3 Poder de barganha dos fornecedores............................................................................ 11
3.3.1 Oportunidades .......................................................................................................... 11
3.3.2 Ameaas ................................................................................................................... 11
3.4 Poder de barganha dos clientes/consumidores ............................................................. 11
3.4.1 Oportunidades .......................................................................................................... 11
3.4.2 Ameaas ................................................................................................................... 11
3.5 Produtos substitutos .................................................................................................... 11
3.5.1 Oportunidades .......................................................................................................... 11
3.5.2 Ameaas ................................................................................................................... 11
4.
DESCRIO DA CONCORRNCIA ...................................................................... 11
5.
FATORES CHAVE PARA O SUCESSO................................................................... 12
6.
ESTIMATIVA DA DEMANDA DO MERCADO ....................................................... 13
ELEMENTOS TEXTUAIS DESENVOLVIDOS NO PROJETO INTERDISCIPLINAR II ........................ 14

7.
A EMPRESA ..................................................................................................... 14
7.1 Descrio da Empresa .................................................................................................. 14

7.1.1 Tipo de sociedade ..................................................................................................... 14
7.1.2 Produtos e/ou servios .............................................................................................. 14
7.1.3 Misso, viso e objetivos da empresa ........................................................................ 14
7.1.4 Localizao................................................................................................................ 14
7.1.5 Legalizao da empresa ............................................................................................. 14
7.2 Anlise Mercadolgica ................................................................................................. 15

7.2.1 Anlise do vigor competitivo ..................................................................................... 15
7.2.2 Anlise SWOT............................................................................................................ 16
8.
PLANO ESTRATGICO ...................................................................................... 17
8.1 Objetivos e Metas ........................................................................................................ 17

8.2. Estratgias ................................................................................................................. 17
8.2.1 Estratgias para a linha de produtos .......................................................................... 17
8.2.2 Estratgias de Preo .................................................................................................. 17
8.2.3 Estratgias de distribuio e logstica ......................................................................... 17
8.2.4 Estratgias de promoo ........................................................................................... 17
ELEMENTOS TEXTUAIS A SEREM DESENVOLVIDOS NO PROJETO INTERDISCIPLINAR III ......... 18
9.
PLANEJAMENTO DAS OPERAES ................................................................... 18
9.1 Aspectos Organizacionais Estruturais ............................................................................ 18

9.1.1 Processos operacionais.............................................................................................. 19
9.1.2 Estrutura organizacional e recursos humanos ............................................................ 20
9.1.3 Definio de investimentos em ativos permanentes ................................................... 22
9.2 Premissas Operacionais ................................................................................................ 22
9.2.1 Volume de vendas ..................................................................................................... 23
9.2.2 Preos unitrios de vendas ........................................................................................ 23
9.2.3 Dedues de vendas .................................................................................................. 23
9.2.4 Estrutura dos gastos variveis de vendas (exceto pessoal) .......................................... 24
9.2.5 Gastos fixos (exceto pessoal, depreciao e amortizao) .......................................... 24
9.2.6 Imposto de Renda e Contribuio Social .................................................................... 24
9.2.7 Polticas operacionais ................................................................................................ 25
9.2.8 Fontes de recursos .................................................................................................... 25
10.
ANLISE DE VIABILIDADE ECONMICO FINANCEIRA......................................... 25
ASPECTOS ESPECIFICOS AOS CURSOS ................................................................................. 26

EXCLUSIVO PARA COMRCIO EXTERIOR ............................................................................. 26
11. PLANEJAMENTO PARA INTERNACIONALIZAO DO NEGCIO ....................................... 26
EXCLUSIVO PARA GESTO FINANCEIRA .............................................................................. 27

11.
PLANEJAMENTO FINANCEIRO .......................................................................... 27
EXCLUSIVO PARA GESTO COMERCIAL ............................................................................... 28

11.
PROGRAMA DE AO COMERCIAL ................................................................... 28
11.1 Planos de Ao ........................................................................................................... 28

11.2 Plano Comercial: ........................................................................................................ 29
EXCLUSIVO PARA MARKETING ........................................................................................... 29
11.
PLANOS DE AO ............................................................................................ 29
11.1 Plano de Comunicao ............................................................................................... 30

EXCLUSIVO PARA PROCESSOS GERENCIAIS ......................................................................... 30
11.
PLANO PARA IMPLANTAO DE SISTEMA DE QUALIDADE ................................ 30
EXCLUSIVO PARA RECURSOS HUMANOS ............................................................................ 30

11. DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS ................................................................................. 30
11.1 Estratgias de Recrutamento e Descrio do Processo de Seleo ............................... 31
11.2 Planejamento das Aes de Treinamento e Desenvolvimento .................................... 31
11.3 Gesto de Desempenho e Incentivos .......................................................................... 31
EXCLUSIVO PARA LOGSTICA .............................................................................................. 32
11. ASPECTOS DE LOGSTICA ............................................................................................. 32
11.1 Estratgia de Transporte ............................................................................................ 32
11.2 Estratgia de Armazenagem ...................................................................................... 32
11.3 Estratgia de Estocagem ............................................................................................. 32
11.4 Estratgia de Pedidos ................................................................................................. 33
11.5 Apresentao dos Custos Logsticos Totais .................................................................. 33
ASPECTOS COMUNS A TODOS OS CURSOS.......................................................................... 33
12.
CONSIDERAES FINAIS .................................................................................. 33
V.
ENTREGA FINAL DO TRABALHO........................................................................ 33
VI.
REFERNCIAS .................................................................................................. 34
ANEXO A Termo de Compromisso Projeto Interdisciplinar ........................................... 355

REFERNCIAS ..................................................................................................................... 36
I. O QUE O PROJETO INTERDISCIPLINAR
Os Projetos Interdisciplinares buscam a aplicao prtica dos conceitos apreendidos

durante o desenvolvimento do curso sendo conduzidos em trs etapas. Cada um dos
projetos conduzido por grupos de alunos formados por no mximo cinco
componentes que estaro sob a orientao de um professor, que os auxiliar no
cumprimento de cada etapa.
A partir da aplicao de conhecimentos, habilidades e atitudes desenvolvidas no
decorrer do curso, os Projetos Interdisciplinares permitem a formulao de estudos e
projetos que englobam modelos de atuao e/ou solues compatveis com as
necessidades das organizaes, contemplando criatividade, empreendedorismo e
viso de negcios.
Nos cursos superiores de tecnologia online os Projetos Interdisciplinares so assim
disponibilizados:
Projeto Interdisciplinar I 2 Semestre
Projeto Interdisciplinar II 3 Semestre
Projeto Interdisciplinar III 4 Semestre
II.
OBJETIVO
Os Projetos Interdisciplinares tm como objetivo:

Unificar o aprendizado proporcionado por todas as disciplinas do curso em um nico
trabalho de caracterstica prtica, alinhada com as atividades do profissional de gesto.
III.
REGRAS GERAIS
O grupo dever desenvolver a cada etapa do Projeto Interdisciplinar sob a

orientao do professor responsvel pelas disciplinas Projeto Interdisciplinar I,
II e III.
A avaliao do desempenho dos grupos de alunos, e destes individualmente,

ser realizada de forma contnua ao longo de todo o processo de
desenvolvimento dos projetos, observando-se a participao individual e o
desempenho do grupo, tanto nas etapas de elaborao do trabalho como na
sua apresentao final.
A avaliao dos Projetos Interdisciplinares contemplar: o conjunto e

consistncia do trabalho, seu contedo, viso de negcio, criatividade,
utilizao de contedos multidisciplinares, embasamento terico e a
participao de cada membro do grupo no processo de desenvolvimento do
trabalho;
O trabalho ter avaliao final na disciplina denominada Projeto Interdisciplinar

III. As avaliaes dos Projetos Interdisciplinares I e II sero realizadas com base
na evoluo dos trabalhos apresentados pelos grupos. A reprovao em um
Projeto Interdisciplinar, seja o I ou o II, no impede que o aluno faa o projeto
seguinte. Idealmente, no entanto, o aluno dever cursar a DP
concomitantemente ao projeto interdisciplinar do semestre em que est
matriculado.
Os Projetos Interdisciplinares devero ser conduzidos com a mesma empresa,

no sendo possvel a alterao da empresa-alvo sem que as etapas anteriores
em curso sejam integralmente refeitas.
As duas primeiras etapas dos Projetos Interdisciplinares so comuns a todos os

cursos. A ltima etapa especfica para cada curso. Assim sendo, caso algum
grupo seja constitudo por alunos de mais de um curso, o PI III dever
contemplar as partes correspondentes a cada curso representado no grupo.
Por exemplo, caso um grupo seja formado por 2 alunos do curso de Finanas e
3 de Processos Gerenciais, o PI III dever contemplar as partes especficas
desses dois cursos.
IV.
ESTRUTURA BSICA DO TRABALHO
A) ELEMENTOS PR-TEXTUAIS
CAPA
FOLHA DE ROSTO
RESUMO
SUMRIO
B) ELEMENTOS TEXTUAIS DESENVOLVIDOS NO PROJETO INTERDISCIPLINAR I
1. INTRODUO
Neste captulo, devem constar: a delimitao do assunto tratado, o campo de estudo,
os objetivos do projeto e outros elementos necessrios para situar o tema do trabalho.
Nesta primeira parte dever ser apresentado o cenrio de mercado no qual
introduzida a empresa a ser criada e seu campo de atuao.
1.1 Objetivo Geral

Neste tpico o grupo dever apresentar a que se prope o trabalho, qual objetivo
primrio busca atender e qual a pertinncia da realizao do projeto.
1.2 Objetivos Especficos

Neste item, os alunos devero elencar quais as etapas intermedirias de seu projeto, e
que permitiro alcanar o Objetivo Geral.
1.3 Ramo de Atuao

Neste item o grupo deve determinar qual o ramo de negcios em que a empresa
objeto do trabalho pretende atuar. As partes seguintes do projeto permitiro
identificar as oportunidades existentes neste mercado, bem como os desafios a serem
vencidos.
O sucesso de um empreendimento tambm depende de uma anlise bem feita do
ambiente em que a empresa pretende atuar.

2. ANLISE DE CENRIOS DO MACROAMBIENTE
O macroambiente possui diversos cenrios que devem ser analisados: Polticoeconmico; Legislativo; Tecnolgico; Natural; Scio cultural/ Demogrfico etc.
No necessria uma abordagem muito extensa, e tampouco analisar um cenrio que
no tenha impacto direto no ramo da empresa.
2.1 Cenrio poltico-econmico

Implica na anlise do comportamento da economia e da poltica atual e futura (como
por exemplo, apresentar uma anlise do comportamento dos indicadores econmicos
atuais e respectiva projeo futura), porm apresentar somente informaes polticoeconmicas que possam representar algum impacto para o negcio.
2.1.1 Oportunidades
2.1.2 Ameaas
2.2 Cenrio legislativo

Refere-se s leis mais importantes do setor e que possam ter algum impacto no
negcio estudado no projeto.
2.2.1 Oportunidades
2.2.2 Ameaas
2.3 Cenrio tecnolgico

Refere-se como a tecnologia atual e futura podem impactar no negcio (inovaes,
avanos tecnolgicos, etc.).
2.3.1 Oportunidades
2.3.2 Ameaas
2.4 Cenrio natural

Deve apresentar uma evoluo das informaes sobre como se encontram os aspectos
ambientais hoje e sua possvel evoluo. Mencionar somente os aspectos que tenham
algum impacto no negcio estudado no projeto. Pode-se apresentar no cenrio a
evoluo de dados que demonstrem a preocupao da sociedade; empresas e
governos em minimizar os impactos negativos ao meio ambiente.
2.4.1 Oportunidades
2.4.2 Ameaas
2.5 Cenrio scio cultural/ demogrfico

Refere-se apresentao de informaes sobre as caractersticas do comportamento
do consumidor e sua tendncia, e que apresente relao direta com o tema abordado
no projeto.
Cada fator ambiental afeta aos demais. Por exemplo: a preocupao da sociedade
como um todo com fatores que trazem impactos negativos ao meio ambiente podem
levar ao endurecimento das leis e normas existentes. Para atender tais normas, as
empresas podem ser obrigadas a investir muito em equipamentos antipoluentes e em
controles especficos, aumentando o custo de fazer negcio. As empresas tendero,
portanto, a buscar novas tecnologias que impactem menos no ambiente, e assim por
diante.
2.5.1 Oportunidades
2.5.2 Ameaas
3. ANLISE DA INDSTRIA
Neste captulo, deve ser apresentada a anlise das variveis previstas pelas 5 Foras da
Indstria, conforme descritas por Michael Porter, sendo analisadas:
10

3.1 Novos entrantes
3.1.1 Oportunidades
3.1.2 Ameaas
3.2 Grau de rivalidade entre os concorrentes

3.2.1 Oportunidades
3.2.2 Ameaas
3.3 Poder de barganha dos fornecedores

3.3.1 Oportunidades
3.3.2 Ameaas
3.4 Poder de barganha dos clientes/consumidores

3.4.1 Oportunidades
3.4.2 Ameaas
3.5 Produtos substitutos

3.5.1 Oportunidades
3.5.2 Ameaas
4. DESCRIO DA CONCORRNCIA
Neste item, devem ser descritas variveis de ordem microambientais tais quais: o
composto mercadolgico (produtos, servios, preos, pontos de venda,
posicionamento, ps-venda e comunicao), de vendas (tipos, estrutura de vendas,
salrios, comisses, outros), situao financeira, estrutura de RH e produo de pelo
menos duas empresas que atuam no mesmo mercado em que a empresa alvo do
projeto. Um detalhamento quantitativo da concorrncia ser desenvolvido no item
7.2.1 (Projeto Interdisciplinar II).
11
5. FATORES CHAVE PARA O SUCESSO
Neste captulo, o grupo deve destacar quais os principais fatores que uma empresa
atuando no mercado escolhido necessita levar em considerao para que tenha
maiores chances de sucesso.
Fatores-chave de sucesso so os pontos realmente relevantes na opinio dos clientes
ou do pblico alvo que fazem com que eles se decidam sobre o porqu, o qu, de quem,
como, quando e quanto comprar (ou aderir) aos produtos ou servios da entidade
(ELIEZER DA COSTA).
Exemplo de fatores chave para uma padaria voltada classe mdia baixa:
- Localizao em bairro onde predomine o pblico alvo;
- Baixo preo;
- Bom atendimento;
- Po quente em horas definidas.
Exemplo de fatores chave para uma padaria voltada classe alta e mdia alta:
- Localizao em bairro onde predomine o pblico alvo;
- Variedade de pes e frios;
- Decorao do local;
- Vagas de estacionamento;
- Ambiente sofisticado.
Alm dos fatores chave vlidos para o mercado, uma vez definidos a misso, a viso, os
objetivos da empresa, surgem os fatores chave especficos, que abrangem, alm do
que necessrio para atender s necessidades e desejos dos clientes, outros aspectos
como por exemplo: fontes de financiamento, rol de fornecedores de classe mundial,
acesso tecnologia de ponta, equipe de vendas agressiva etc.
12

6. ESTIMATIVA DA DEMANDA DO MERCADO
Neste item o grupo deve apresentar o nmero estimado dos clientes potenciais totais
que a empresa poder atingir na regio de atuao da empresa.
Conhecendo-se este nmero e com base na anlise do macroambiente, da
concorrncia e das potencialidades e fraquezas iniciais previstas da empresa ser
possvel determinar qual a fatia dessa demanda do mercado que ela ter condies de
atender com sucesso.
A demanda total do mercado para um produto ou servio o volume total que seria
comprado por um grupo de consumidores definido, em uma rea geogrfica definida,
durante um perodo de tempo definido, em um ambiente de marketing definido, sob
nvel e composto de marketing estabelecidos.
A demanda do mercado pode ser estimada com base no nmero de pessoas existentes
em determinado mercado, multiplicando-se esse nmero pelo consumo mdio per
capita do produto ou servio que se quer calcular.
Para estimar-se a demanda, por exemplo, de arroz para um mercado constitudo de
100 mil pessoas (todas consumidoras de arroz). Com base em pesquisa de mercado
pode-se determinar o consumo per capita. Se em um exemplo hipottico esse
consumo fosse de dois quilos por ms por pessoa, ter-se-ia:
Demanda = consumo per capita multiplicado pela populao
Ou seja,
Demanda por ms = 2 quilos/ms X 100 mil = 200 mil quilos por ms.
Para se definir a demanda total do mercado, em unidade monetria (R$):
Demanda total do mercado (Q) = nmero de compradores no mercado (n) X
quantidade comprada por um comprador mdio por ano (q) X preo de uma unidade
mdia (p)
Q=nXqXp
Assim, em outro exemplo, se houver 10 milhes de compradores de CDs por ano, e se
cada um comprar em mdia cinco CDs por ano, e se o preo mdio do CD for 18 reais,
ento a demanda total do mercado de CDs ser da ordem de 900 milhes de reais
(10.000.000 x 5 x R$ 18).
13
ELEMENTOS TEXTUAIS DESENVOLVIDOS NO PROJETO INTERDISCIPLINAR II
7. A EMPRESA
Uma vez que a anlise macroambiental e da concorrncia foram feitas, possvel
determinar como ser a nova empresa, que tipo(s) de produto(s) ou servios oferecer
etc.
Neste captulo, portanto, devem ser apresentadas as informaes relevantes da
empresa, como: Misso, Viso, Valores e Objetivos. Localizao prevista, se haver
Filiais, Fbricas ou Postos de prestao de servio. Principal Categoria de Negcio e
Outras Categorias de Negcio. Estrutura. Fluxograma. Organograma e outros.
Apesar da empresa ser fictcia, a estrutura acima dever ser justificada atravs de
bibliografia especfica, como por exemplo, o organograma sugerido dever levar em
conta o que ocorre em empresas concorrentes e ser adequado s atividades previstas
da empresa.
7.1 Descrio da Empresa
7.1.1 Tipo de sociedade
limitada ou individual, simples ou capital/trabalho
7.1.2 Produtos e/ou servios
Apresentao da empresa acompanhada de identificao detalhada dos
produtos e/ou servios a serem comercializados
7.1.3 Misso, viso e objetivos da empresa
7.1.4 Localizao
Definio justificada da localizao e identificao das especificidades do
contrato de aluguel quando for o caso
7.1.5 Legalizao da empresa
Identificao e detalhamento dos registros e inscries necessrios
14

7.2 Anlise Mercadolgica
7.2.1 Anlise do vigor competitivo
Preparar a anlise da matriz do vigor competitivo da empresa em relao aos dois
concorrentes principais da empresa, sejam diretos ou indiretos.
Para fazer-se a matriz do vigor competitivo da empresa necessrio selecionar-se os
fatores chave de sucesso de um negcio.
Cada fator tem uma determinada importncia na competitividade da marca. Estimar
essa importncia necessrio para o preenchimento da matriz. Para isso, a empresa
pode utilizar-se de pesquisas, tanto primrias quanto secundrias, bem como o
julgamento de pessoas que atuem no mercado.
Em termos prticos, melhor se o nmero de fatores for limitado (no mximo dez). A
soma da importncia relativa dos fatores igual a 100%.
Para cada fator, a empresa deve avaliar a competitividade tanto prpria quanto dos
concorrentes escolhidos. Nessa avaliao as notas variam de 1 a 5, sendo 1 igual a
muito fraco (pouco competitivo) e 5 igual a muito forte (muito competitivo).
Para conhecer-se o ndice de vigor competitivo de cada empresa avaliada, basta
somar-se o produto da importncia relativa dos fatores chave pela avaliao da
competitividade de cada empresa.
O exemplo abaixo facilita o entendimento:
Tabela 1 Fatores-chave de sucesso
Fatores-chave
de sucesso
Marca forte
Distribuio
ampla
Preo baixo
Boa localizao
Boa equipe de
vendas
Forte P&D
Variedade
produtos
Peso
Empresa
Nota Pond.
Empresa A
Nota Pond.
Empresa B
Nota Pond.
Empresa C
Nota Pond.
30%
1,50
1,20
1,5
0,9
15%
15%
10%
3
1
4
0,45
0,15
0,40
2
4
4
0,30
0,60
0,40
5
3
5
0,75
0,45
0,5
3
4
2
0,45
0,6
0,2
10%
12%
4
2
0,40
0,24
5
3
0,50
0,36
4
5
0,4
0,6
3
2
0,3
0,24
8%
0,40
0,24
0,4
0,16
100%
3,54
3,60
4,60
2,85
15

Pelo exemplo acima, para se melhorar a posio competitiva da empresa necessrio
trabalhar onde ela tem notas baixas. No interessante investir em fatores onde a
empresa j muito forte ou em fatores que tm peso muito baixo. No exemplo acima,
a empresa praticamente empata com a empresa A e perde da empresa B. Para
ultrapassar a empresa A bastaria melhorar o preo. Isto poderia ser obtido atravs de
uma reduo de custo advinda de melhor negociao com os fornecedores, ou alguma
mudana no processo produtivo.
7.2.2 Anlise SWOT

A anlise SWOT pode ser feita tomando-se por base a anlise do macroambiente, as
foras da indstria e dos pontos fracos e fortes j identificados da empresa (exemplo
de um ponto fraco: marca pouco conhecida). O grupo tem condies de prever quais
os pontos fracos e fortes da empresa a ser criada. Esse conhecimento poder orientar
os esforos iniciais da empresa aps a sua entrada no mercado. importante detalhar
cada aspecto levantado, principalmente os relacionados aos fatores-chave de sucesso.
O grupo dever fazer um resumo grfico (matriz SWOT) desta anlise.
Figura 1 Anlise SWOT

Fonte: Porter (1998)
16

8. PLANO ESTRATGICO
8.1 Objetivos e Metas

Neste ponto do projeto necessrio determinar os objetivos e metas a serem
alcanados. O modo de se definir com o uso de estratgias que envolvam o
composto de marketing (4 Ps).
8.2. Estratgias
Estratgias so os mtodos escolhidos para se atingir os objetivos da empresa.
Elas descrevem os meios (= o que fazer) para que os objetivos determinados sejam
atingidos.
8.2.1 Estratgias para a linha de produtos
Neste item, devem ser propostas e justificadas as estratgias para os produtos ou
servios alvos do projeto.
8.2.2 Estratgias de Preo
O grupo deve apresentar as estratgias para preos para os produtos a serem
comercializados no perodo do plano.
8.2.3 Estratgias de distribuio e logstica
Neste item devero ser apresentadas as estratgias de distribuio (pontos de
venda) e prestao de servios ps-vendas.
Dependendo do ramo escolhido de atuao, algumas adaptaes sero
necessrias neste item.
8.2.4 Estratgias de promoo
O grupo deve contemplar as estratgias de Comunicao de Marketing,
determinar o posicionamento e os conceitos, bem como o perodo de execuo
das peas ou aes e os respectivos investimentos necessrios para viabilizar a
campanha (Produo e Veiculao no caso de Propaganda). Deve, tambm,
justificar a escolha das peas, das aes, do tema e dos argumentos (racionais
e/ou emocionais) que a subsidiam.
As estratgias promocionais englobam todo o composto de comunicao
integrada, ou seja, promoes de vendas, relaes pblicas, propaganda e vendas
pessoais.
17
ELEMENTOS TEXTUAIS A SEREM DESENVOLVIDOS NO PROJETO

INTERDISCIPLINAR III
O projeto Interdisciplinar III pretende consolidar o plano de negcios referente

criao de uma empresa. Deste modo, em alguns momentos devero ser revistos,
complementados e/ou alterados aspectos que j foram desenvolvidos em semestres
anteriores.
No Projeto Interdisciplinar III sero desenvolvidos alguns aspectos tais como
planejamento das operaes, anlise da viabilidade econmica e concluso do
trabalho.
9. PLANEJAMENTO DAS OPERAES
9.1 Aspectos Organizacionais Estruturais

Para o dimensionamento dos aspectos operacionais as questes mais comuns que se
apresentam se referem ao nmero de pessoas que sero necessrias assim como de
quanto ser o investimento, por exemplo, em equipamentos.
O dimensionamento da infraestrutura necessria resultante das definies
assumidas no posicionamento mercadolgico, ou seja, definies de produtos e
volume de vendas.
A anlise da demanda (realizada no PI I) buscou orientar na definio do volume de
vendas e, indiretamente, na identificao das caractersticas esperadas pelos
consumidores com relao ao que os produtos ou servios devem ter/oferecer. So
essas caractersticas que iro auxiliar na definio e dimensionamento dos
equipamentos, processos de produo e mo de obra necessrios empresa a ser
criada.
Tomem como exemplo uma empresa de turismo que queira oferecer servios de
recepo para turistas ingleses, de 3 idade, na cidade de So Paulo. Neste caso a
concepo de um bom servio requer: instalaes de apoio (administrativo e
operacional) e transporte adequado quantidade esperada de turistas e necessidades
especficas do publico alvo; processos de recepo e acompanhamento dos turistas;
mo de obra com atendentes e guias bilngues.
18

A partir deste exemplo possvel perceber que a quantidade de meios de transporte
(vans, nibus etc.) decorre do volume esperado dos turistas e locais a serem visitados
(pontos tursticos em So Paulo). Conforme o servio (ou produto), equipamentos,
processos de produo e mo de obra tornam-se intrinsecamente relacionados, isto ,
as especificidades do servio/produto a ser entregue ao cliente definem a tecnologia
necessria sua produo. Uma vez definida a tecnologia, possvel identificar os
equipamentos que podem ser utilizados para a produo (por exemplo, no caso da
empresa de turismo, para garantir o conforto e segurana dos turistas, poderia se
optar por micro-nibus blindados, equipados com ar condicionado e GPS).
LEMBRETE:
As definies de infraestrutura, processos e mo de obra decorrem da definio

do produto ou servio.
A tecnologia a ser utilizada guarda relao com a identificao da funo do

cliente.
A otimizao do uso da infraestrutura depende do balanceamento: demanda

versus capacidade instalada
Aps essas reflexes possvel detalhar um pouco mais os aspectos pertinentes s

definies de infraestrutura, processos e mo de obra.
Cecconello e Ajzental ( 2008)
Neste captulo devero ser definidos alguns aspectos, conforme os itens:

9.1.1 Processos operacionais
Conforme Cecconello e Ajzental (2008), processo operacional pode ser entendido
como o percurso adotado pela empresa para conseguir seu propsito, ou seja, o
como a empresa ir organizar as principais atividades operacionais de forma a
garantir o alcance de seus propsitos. com base nas atividades operacionais
que possvel perceber o fluxo das atividades e interaes entre reas ou
departamentos e possvel identificar os recursos necessrios.
Neste item o grupo dever apresentar as principais reas de trabalho (ou
departamentos), principais atividades a serem desempenhadas em cada uma
delas e o fluxo de trabalho.
19

9.1.2 Estrutura organizacional e recursos humanos
a) Estruturao do organograma: A estrutura organizacional de uma empresa pode ser
representada por um organograma, isto , pela representao grfica das hierarquias
administrativas e suas funes.
b) Quadro de pessoal: Neste item o grupo dever apresentar o quadro proposto de
forma que apresente o dimensionamento do nmero de pessoas alocadas em cada
rea operacional, de modo a atender aos objetivos traados (no PI II) para a empresa.
Conforme Cecconello e Ajzental (2008, p.206), uma forma de dimensionar o quadro de
pessoal pelo clculo da quantidade de atividades operacionais padro, necessrios
para o negcio.
Para dimensionar a quantidade necessria de vendedores para o quadro de pessoal da
rea comercial, observem o exemplo abaixo:
Tabela 2 Vendedores necessrios

Premissas
Quantidade de clientes alvo da organizao
Visitas programadas por ano
Tempo mdio gasto com a visita, incluindo deslocamento de carro (horas)
Regime dirio de trabalho por vendedor (horas)
Meses por ano
Dias teis por ms
Frias (dias/ano)
Feriados (dias/ano)
Faltas (mdias/ano)
Tempos administrativos (%)
3000
12
2
8
12
22
20
11
4
15%
Dimensionamento da equipe
Tempo bruto (dias/ano/vendedor)
Frias (dias/ano)
Feriados (dias/ano)
Faltas mdias/ano
Tempo administrativo (dias/ano)
Tempo lquido (dias/ano)
Tempo lquido (horas/ano)
Tempo lquido (horas/ms)
Visitas mdias/ms (clientes)
264
20
11
4
40
189
1512
126
63
Vendedores necessrios
48
Fonte: Cecconello e Ajzental (2008, p.207)
20

Fazendo-se a verificao do clculo, possvel observar que esto previstas 36
mil visitas durante o ano (3000 clientes x 12 meses), implicando tempo total de
72 mil horas de trabalho (36 mil visitas x 2 horas/cliente). Considerando que cada
vendedor tem disponvel um tempo liquido de 1512 horas/ano, conclui-se que h
a necessidade de 48 vendedores.
c) Tipo de vinculo trabalhista: Neste item necessrio definir o tipo de vinculo que
ser estabelecido com o colaborador, se pelo regime da CLT ou outro tipo de contrato
de trabalho. Caso se opte por outros vnculos que no CLT, importante analisar todos
os riscos e eventuais gastos financeiros decorrentes (Por exemplo, eventuais causas
trabalhistas e despesas com os trmites jurdicos).
d) Folha de pagamento: Neste item dever ser apresentada a folha salarial, que
formada pelo produto do nmero de pessoas, necessrio para as atividades definidas e
o salrio mdio que elas recebem. Para a definio dos salrios sugere-se consulta
pesquisas salariais divulgadas em diversos meios, tais como, jornais, sites e revistas
especializadas.
e) Encargos sociais: Este item do trabalho contempla os encargos sociais, que
representam gastos obrigatrios impostos pelas leis trabalhistas. Os encargos sociais
so representados por diversos tributos sociais, a serem pagos ao governo.
A tabela abaixo exemplifica os percentuais de encargos sociais em relao folha de
salrios.
Tabela 3 Encargos Sociais
Encargos sociais em %
Previdncia social (20%)
FGTS e verbas rescisrias
13 salrio e 1/3 frias
Salrio educao (2,5%)
Seguro Acidente de Trabalho (2%)
Sesi ou Sesc (1,5%)
Senai ou Senac (1%)
Sebrae (0,6%)
Incra
Total de encargos sociais
22,22%
11,93%
11,11%
2,78%
2,22%
1,67%
1,11%
0,67%
0,22%
53,93%
Fonte: Dieese, adaptado por Cecconello e Ajzental (2008, p. 211)

Cabe lembrar que algumas atividades econmicas tm particularidades que
precisam ser respeitadas, como, por exemplo, empresas que expem o
trabalhador insalubridade e/ou periculosidade. Para estes casos h legislao
especifica que precisa ser consultada.
21
f) Benefcios: A concesso de benefcios, gastos conhecidos como encargos

espontneos concedidos pelo empregador, ocorre por liberalidade do empregador,
que pautado em prticas usuais de mercado ou mesmo como estratgia para reteno
de talentos na empresa, concede alguns atrativos. Dentre os benefcios, os mais
comuns so: vale alimentao (cesta bsica mensal), vale refeio (ajuda diria), vale
transporte, assistncia mdica/seguro sade, aposentadoria complementar, bnus
anual.
Neste item devero ser apresentados os benefcios a serem concedidos pela empresa
criada pelo grupo. Caso se opte pela no concesso de benefcios, dever ser feita a
justificativa.
9.1.3 Definio de investimentos em ativos permanentes

Para Cecconello e Ajzental (2008), o volume previsto de vendas e as polticas de
nveis de estoques associados ao crescimento potencial do mercado para os anos
seguintes so a base inicial para a definio da necessidade de investimentos em
ativos imobilizados para a operao da empresa.
No que se refere ao ativo imobilizado, seu contedo est basicamente
relacionado com os seguintes itens: terrenos, prdios, instalaes, mquinas e
equipamentos, mveis e utenslios, informtica e veculos.
Dependendo da atividade da empresa recomendvel considerar o aluguel de
alguns ativos.
O conhecimento das caractersticas de cada rea ajuda na melhor projeo das
necessidades em imobilizados. Por exemplo, o espao para armazenagem influi
no tamanho do terreno, na construo e nas instalaes.
Nesta parte do trabalho ser necessrio definir o que necessrio em termos de
ativos imobilizados, para podermos a seguir definir a necessidade de recursos
financeiros.
9.2 Premissas Operacionais

Conforme Cecconello e Ajzental (2008), as premissas operacionais consideram todos
os valores necessrios projeo dos resultados econmicos e financeiros do estudo.
Essa projeo visa trazer informaes relativas capacidade operacional de a empresa
gerar resultados, confrontando-se o produto das receitas (decorrentes de
22

pressupostos mercadolgicas) versus a estrutura operacional necessria e impostos
pertinentes atividade (tanto impostos sobre as vendas quanto os incorridos sobre o
lucro).
Para a realizao do clculo sugere-se considerar separadamente as premissas
pertinentes operao em si: volume de vendas e preo unitrio por famlia de
produto/servios; gasto varivel de vendas; gastos fixos; impostos aplicveis ao lucro
gerado e as relativas ao financiamento das atividades operacionais.
Obs: recomendvel no inserir os gastos relativos com eventuais emprstimos
bancrios. primordial ter um demonstrativo de resultados do exerccio (DRE) que
mostre a real potencialidade operacional para o cenrio previsto.
Nesta parte devero ser apresentados:
9.2.1 Volume de vendas
Decorre da estratgia mercadolgica, ao se definir o mix de produtos e
quantidades (CECONELLO e AJZENTAL, 2008). Neste item dever ser apresentado
o volume de vendas (ou prestao de servios) previsto.
9.2.2 Preos unitrios de vendas
Devero ser apresentados os preos unitrios de vendas, que representam o
valor mdio de vendas. No se espera no plano de negcio, um detalhamento
minucioso (por exemplo, no necessrio detalhar tamanho e sabor da pizza, em
uma pizzaria do tipo delivery).
9.2.3 Dedues de vendas
Neste item o grupo dever apresentar as dedues de vendas, que conforme
Cecconello e Ajzental (2008), na prtica, se constituem de: impostos, devolues
e abatimentos (descontos comerciais).
Com relao aos impostos, podem incorrer os seguintes: IPI, ICMS, ISS, PIS e
COFINS. Com relao s alquotas dos diversos impostos, sugere-se a consulta
legislao especfica de cada um.
A tabela 4 apresenta resumidamente a incidncia de impostos sobre as atividades
empresariais:
Tabela 4 - Impostos por tipo de atividade empresarial

Imposto/empresa
Industrial Comercial Servio
23

IPI Imposto sobre Produto Industrializado
ICMS Imposto sobre Circulao de Mercadorias
X
X
ISS Imposto Sobre Servio

PIS Plano de Integrao Social
COFINS Contribuio para o Financiamento da

Seguridade Social
Fonte: Cecconello e Ajzental , 2008, p. 218
9.2.4 Estrutura dos gastos variveis de vendas (exceto pessoal)

O grupo dever apresentar os gastos variveis de vendas, que de acordo com
Cecconello e Ajzental (2008, p. 219) referem-se aos custos e despesas
proporcionais venda. Para a identificao desses gastos variveis de vendas,
importante observar o tipo de atividade da empresa e associar s suas atividades
operacionais os fatores geradores de gastos variveis, por exemplo, numa
indstria, a variao com os custos de produo em virtude do preo da matria
prima ou embalagem ou mesmo despesas comerciais com comisses.
9.2.5 Gastos fixos (exceto pessoal, depreciao e amortizao)

Na definio de Cecconello e Ajzental (2008, p. 219), gasto fixo significa gastos
pertinentes estrutura organizacional. Eles ocorrem independentemente da
existncia de vendas. So exemplos, gastos com locao de imveis,
manuteno, etc. O grupo dever apresentar quadro com os gastos fixos da
empresa.
9.2.6 Imposto de Renda e Contribuio Social
O Imposto de Renda e a Contribuio Social so valores exigidos pela legislao
tributria com base na apurao do resultado econmico, ao final de um perodo
social.
Existem trs formas bsicas de aplicao de tributos sobre a empresa: Lucro real,
Lucro presumido, Simples. (CECCONLLO e AJZENTAL, 2008, p. 220)
O grupo dever definir por uma das formas de aplicao de tributos justificando a
sua escolha.
24

9.2.7 Polticas operacionais
Neste item o grupo dever apresentar as premissas relativas a: a) prazos e
condies de vendas; b) volumes de estoques; e c) prazos e condies de
suprimentos. Cabe salientar que esses trs itens representam basicamente a base
para o clculo do capital de giro da empresa.
9.2.8 Fontes de recursos
Fontes de recursos podem representar fundos para o financiamento de
investimentos necessrios abertura do negcio (despesas pr-operacionais e
imobilizado), assim como manuteno da operao.
Essas fontes so classicamente representadas por recursos prprios e/ou de
terceiros. O grupo dever indicar o montante do investimento bem como a fonte
dos recursos a serem usados.
10. ANLISE DE VIABILIDADE ECONMICO FINANCEIRA
Os objetivos deste captulo envolvem:

a) a projeo dos resultados econmico-financeiros decorrentes das premissas
assumidas no posicionamento estratgico (desenvolvido no PI II);
b) a verificao da consistncia, que visa assegurar que os valores projetados
guardem relaes proporcionais entre si;
c)
a anlise dos resultados que se prope a verificar se os resultados que foram

projetados so viveis para os investidores ou tomadores de deciso;
d) a construo do fluxo de caixa para anlise de investimento, o primeiro ano

deve ser apresentado ms a ms, os demais quatro anos de forma anualizada.
Para avaliar a viabilidade do projeto, usar:

i)
tcnica do perodo de recuperao do capital,
ii)
tcnica do valor presente liquido,
iii)
tcnica da taxa interna de retorno,
iv)
caso os investimentos da empresa sejam reduzidos, como no caso de certas
empresas de servio, ser necessrio avaliar o break-even-point (ponto de
equilbrio) da empresa.
25

Para Cecconello e Ajzental (2008, p.225) a analise de viabilidade econmico-financeira
busca a confrontao dos investimentos necessrios com os lucros operacionais
potenciais projetados, e gerao consequente de caixa para o negocio proposto.
O resultado da anlise pode ser positivo ou negativo, sendo um parmetro que deve
servir de base para o responsvel decidir pela liberao ou no do investimento
necessrio ao plano analisado. Cabe destacar que no h relao entre a aprovao
ou nota que o grupo obter e o fato de o projeto ser, ou no, vivel. O que ser
considerado a correo das previses de receitas e despesas, bem como a correo
dos ndices de rentabilidade apresentados.
ASPECTOS ESPECIFICOS AOS CURSOS
EXCLUSIVO PARA COMRCIO EXTERIOR
11. PLANEJAMENTO PARA INTERNACIONALIZAO DO NEGCIO
Neste captulo especfico o grupo poder escolher o item 1
ou
o item 2 para
desenvolver:
1.
Apresentar as condies para viabilizar a internacionalizao (acesso a

mercados externos) do produto ou servio do seu negcio considerando os
aspectos logstico, tributrio e cambial.
1.1. A logstica controla o fluxo e armazenamento de matrias-primas,
materiais semiacabados e produtos acabados, desde o ponto de
origem at o ponto de consumo. O seu propsito fazer com que os
produtos cheguem ao mercado-alvo no prazo correto, preservados
para o consumo e atendendo s exigncias dos clientes. Descreva os
meios logsticos que o seu negcio utilizar nesse processo de
internacionalizao.
1.2. Os tributos interferem diretamente no comrcio exterior, pois,
so um dos responsveis pela formao de preo dos produtos e
servios finais. Relacione os tributos incidentes para o caso da
internacionalizao do seu negcio.
1.3. J o cmbio pode atuar favoravelmente ou no para promover a
internacionalizao dos negcios. Descreva o impacto da taxa de
cmbio no seu negcio e quais instrumentos podem trazer mais
segurana contra as variaes de cmbio.
26

2.
Planejar a importao de um produto que ser utilizado pelo seu negcio

considerando os mesmos aspectos apontados no item 1, ou seja, logstica,
tributao e cmbio.
EXCLUSIVO PARA GESTO FINANCEIRA

11. PLANEJAMENTO FINANCEIRO
Consiste em um projeto de implantao de um planejamento financeiro para a
empresa criada nos projetos interdisciplinares I e II, visando desenvolver as
competncias gerenciais e analticas do aluno. Tem como base as disciplinas do eixo do
especfico, principalmente, as disciplinas: Anlise de Investimentos, Finanas
Empresariais, Finanas Pessoais, Mercado de Capitais e Derivativos, Gesto de Crdito,
Cobrana e Riscos.
a) Gesto de Crdito e Cobrana: Descrever a poltica de crdito da empresa e sua

interligao com a poltica de vendas, destacar tambm como ser a gesto do
departamento de Contas a Receber e as prticas de cobrana pertinentes ao tipo de
negcio.
b) Budget: Elaborao detalhada de um plano financeiro de curto prazo: um
oramento, um fluxo de caixa e no plano de investimentos proposto para a empresa,
mostrando a previso de vendas, planos de produo (equipamentos e matrias
primas), necessidade de mo de
obra, gastos gerais de produo e despesas operacionais, oramentos de caixa, plano

de gastos com ativos permanentes, plano de financiamento de longo prazo e balano
patrimonial do perodo.
c) Projeo dos Demonstrativos Financeiros: Nesta fase o aluno dever preparar o
balano patrimonial projetado, para dois anos, levando em considerao os dados
levantados em etapas anteriores.
d) Anlise de Investimentos: Atravs das ferramentas de anlise de viabilidade de
projetos, calcular o retorno esperado do plano de investimento proposto e comparar
tal retorno esperado com o retorno os investimentos das diversas modalidades do
27

mercado financeiro (bancrio e de capitais), destacando as vantagens e desvantagens
(relao custo-benefcio) de cada uma.
EXCLUSIVO PARA GESTO COMERCIAL

11. PROGRAMA DE AO COMERCIAL
Consiste em um projeto de implantao de um programa de ao comercial para a
empresa criada nos projetos interdisciplinares I e II, visando desenvolver as
competncias gerenciais e analticas do aluno.
11.1 Planos de Ao
As estratgias definidas no PI II devero ser delineadas no PI III por meio de planos de
ao que englobem os aspectos financeiros, tributrios e mercadolgicos da gesto
comercial.
Sugere-se o uso, para cada ao, da metodologia 5W2H, ou seja: o que ser feito? Por
qu? Como ser feito? Quem far? Quando ser feito? Onde ser feito? Quanto
custar?
O esquema a seguir mostra uma anlise simplificada 5W 2H de uma ao. No projeto
interdisciplinar III, contudo, cada etapa dever ser bem detalhada.
Figura 2 Metodologia 5W2H
28

Fonte: Souza (2012)
11.2 Plano Comercial:

O grupo deve estabelecer as estratgias comerciais da empresa, determinar a
abordagem que ser feita ao mercado, os programas de capacitao e motivao de
equipes, bem como o perodo de execuo de cada uma dessas atividades e os
investimentos e recursos necessrios viabilizao do projeto.
EXCLUSIVO PARA MARKETING
11. PLANOS DE AO
As estratgias definidas no PI II devero tornar-se operacionais atravs dos planos de
ao, englobando cada aspecto do composto mercadolgico, bem como outros
aspectos abordados nas estratgias.
Sugere-se o uso, para cada ao, da metodologia 5W 2H, ou seja, para cada ao
dever ser determinado: O qu ser feito? Por qu (qual a razo)? Como ser feito?
Quem far? Quando ser feito? Onde ser feito? Quanto custar?
O esquema abaixo mostra uma anlise simplificada 5W 2H de uma ao. No projeto
interdisciplinar III, contudo, cada etapa dever ser bem detalhada.
Figura 2 Metodologia 5W2H

Fonte: Souza (2012)
29
11.1 Plano de Comunicao

O grupo deve contemplar as estratgias de Comunicao de Marketing, determinar o
Posicionamento e os Conceitos, bem como o perodo de execuo das peas ou aes
e os respectivos investimentos necessrios para viabilizar a campanha (Produo e
Veiculao no caso de Propaganda). Deve, tambm, justificar a escolha das peas,
das aes, do tema e dos argumentos (racionais e/ou emocionais) que a subsidiam.
EXCLUSIVO PARA PROCESSOS GERENCIAIS
11. PLANO PARA IMPLANTAO DE SISTEMA DE QUALIDADE
Apresentar um projeto de implantao de um sistema de qualidade..

Determinar qual o processo mais importante (ou um dos mais importantes) da
empresa e apresent-lo em detalhes, exibindo o esquema de forma grfica, os
eventuais gargalos do processo, os departamentos envolvidos (e, eventualmente,
setores dentro dos departamentos), o tempo previsto para cada etapa do processo,
eventuais planos contingenciais e assim por diante. Esse processo dever estar de
acordo com o restante do projeto interdisciplinar.
EXCLUSIVO PARA RECURSOS HUMANOS
11. DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS
As estratgias de gesto de pessoas envolvem a identificao de quais os talentos

necessrios organizao e a forma de sua captao e reteno na empresa. Neste
captulo o grupo dever delinear as estratgias de gesto de pessoas no que se refere
ao desenvolvimento da aprendizagem e das competncias individuais e
organizacionais. Para tal finalidade, devero ser definidos e traados os seguintes
aspectos:
30

11.1 Estratgias de Recrutamento e Descrio do Processo de Seleo
Com base no dimensionamento do quadro definido no item 9, o grupo dever
identificar o perfil e competncias de seus colaboradores, estabelecendo as estratgias
para sua captao. Devero ser mencionadas as fontes de recrutamento e os custos
envolvidos neste processo. De mesma forma devero ser descritas as etapas do
processo seletivo bem como as tcnicas a serem utilizadas, justificando a sua escolha.
11.2 Planejamento das Aes de Treinamento e Desenvolvimento
Uma vez identificadas as competncias necessrias organizao e considerando a
contratao de novos colaboradores, bem como a necessidade de desenvolvimento
contnuo, o grupo dever:
a) Desenvolver um programa para a integrao de novos colaboradores,
descrevendo: os objetivos, definio dos meios de treinamento, em que
momento ocorrer, em que local e quais os recursos de apoio ao treinamento,
tcnicas a serem usadas. O contedo a ser abordado dever ser mencionado,
assim como dever ser apresentado o plano de aula do treinamento.
b) Descrever as estratgias, metodologia e instrumentos a serem adotados pela
empresa para o levantamento de necessidades de treinamentos quando a
empresa estiver em operao.
c) Apresentar a programao dos treinamentos a serem realizados no decorrer do
ano, mencionando a populao envolvida (quais profissionais e quantidade de
pessoas), custos estimados, o tipo de treinamento (por exemplo, tcnicas de
negociao), justificando a sua necessidade.
d) Descrever de que forma ser realizada a avaliao dos resultados em
treinamento, mencionando as ferramentas e tcnicas a serem usadas.
11.3 Gesto de Desempenho e Incentivos
A gesto do desempenho humano permite que a empresa saiba se os seus objetivos
esto sendo alcanados, assegura que os desempenhos individuais e coletivos
produzam os resultados esperados, possibilita o reconhecimento do esforo e
contribuies das pessoas alm de promover o desenvolvimento de suas
competncias. Deste modo, neste item ser necessrio:
a) Descrever a sistemtica de avaliao de desempenho a ser adotada na
empresa: de que forma ocorrer o processo de avaliao; quais seus objetivos;
qual (is) o(s) mtodo(s) e instrumentos a ser(em) utilizado(s), em que momento
ocorrer, quem sero os avaliadores, etc.
b) Descrever como sero (se sero) administrados incentivos aos colaboradores.
importante que se identifique o tipo de incentivo. Caso se opte por
31

remunerao varivel ou outra forma importante que se identifique como se
dar o processo, se ser atribudo a todos os colaboradores, em que situaes,
etc.
EXCLUSIVO PARA LOGSTICA

11. ASPECTOS DE LOGSTICA
O planejamento logstico envolve decises a respeito das quatro grandes reas ou

quatro grandes custos logsticos (custo de transporte, custo de armazenagem, custo de
estocagem e custo de pedido). As etapas a seguir tem por objetivo a definio dos
processos para que estes custos sejam minimizados e assim o resultado financeiro final
seja o melhor possvel.
11.1 Estratgia de Transporte
A partir do que foi definido como produto ou servio que ser desenvolvido e tomando
como base a definio de Ballou (2008) sobre logstica, a qual:
...trata de todas as atividades de movimentao e armazenagem, que
facilitam o fluxo de produtos desde o ponto de aquisio da matriaprima at ao ponto de consumo final, assim como dos fluxos de
informao que colocam os produtos em movimento, com o
propsito de providenciar nveis de servio adequados aos clientes a
um custo razovel.
O grupo deve elaborar uma descrio detalhada do processo logstico adotado por sua
empresa para o transporte, assim como os custos envolvidos.
11.2 Estratgia de Armazenagem
Nesta etapa do projeto o grupo deve definir as caractersticas envolvidas na
armazenagem do produto assim como seus custos, tomando por base que a
armazenagem envolve a administrao do espao que se dispe para manter os
estoques, sendo seus custos: o espao fsico, os equipamentos e instalaes para
movimentao interna e ainda os custos com mo de obra envolvidos diretamente
nesta atividade.
Vale lembrar que em caso de empresa de servios no h este custo, pois no existe
estoque ou armazenagem de servios.
11.3 Estratgia de Estocagem
Nesta etapa do trabalho deve-se detalhar os custos envolvidos na estocagem do
produto, lembrando que estoque basicamente matria prima, ou seja, a partir da
32

previso de vendas vocs projetaram uma demanda e assim deve-se manter um
estoque para atendimento dos pedidos, portanto, apresentem sua estratgia de
manuteno de estoques assim como seus custos.
Vale lembrar que em caso de empresa de servios no h este custo, pois no existe
estoque ou armazenagem de servios.
11.4 Estratgia de Pedidos
Os pedidos representam um custo significativo para qualquer empresa, este custo se
d a partir do detalhamento dos custos de manuteno do departamento de compras
e o volume de pedidos realizados (Custo total/total de pedidos). So ainda custos para
pedidos qualquer viagem, hospedagem, despesas com alimentao em viagens,
documentao, custo de materiais do departamento e os funcionrios. A partir deste
levantamento determine os custos que sua empresa ter por pedido (a partir de uma
mdia mensal ou anual de pedidos).
11.5 Apresentao dos Custos Logsticos Totais
Ao final deve-se apresentar um resumo dos custos envolvidos em todo processo
logstico apresentado neste trabalho, assim como um detalhamento das suas
estratgias para cada etapa, deve ser apresentado os motivos para a escolha das
estratgias apresentadas.
ASPECTOS COMUNS A TODOS OS CURSOS

12. CONSIDERAES FINAIS
Neste captulo, devem ser apresentadas as concluses do grupo sobre os resultados
esperados com o plano de negcios proposto, bem como recomendaes para aes
futuras, ou mesmo aes de verificao e controle das estratgias sugeridas.
V.
ENTREGA FINAL DO TRABALHO
O trabalho dever seguir a norma brasileira.

Como apoio para a formatao metodolgica do trabalho, poder ser utilizado o guia
institucional disponvel para consulta na disciplina.
33

Ao final do PI III dever ser entregue via digital e devidamente identificado, o arquivo
completo do trabalho, incluindo as partes pr-textuais (capa, folha de rosto, resumo,
sumrio).
VI.
REFERNCIAS
Nesta parte os alunos devero listar por ordem alfabtica de sobrenome de autor de
todos os livros e/ou materiais consultados para realizar o Projeto Interdisciplinar.
O fato de referenciar os autores neste captulo no elimina a necessidade de cit-los,
de acordo com as normas de metodologia cientfica, medida que surjam ao longo do
trabalho.
34
ANEXO A Termo de Compromisso Projeto Interdisciplinar
Termo de Compromisso
Os alunos abaixo-assinados do Curso de ............... da Universidade Anhembi Morumbi,

regularmente matriculados no .... semestre letivo do curso, declaram estar cientes que
o contedo de seu projeto interdisciplinar dever ser autntico, original, e de autoria
exclusiva do grupo, salvo por citao de pequenos trechos de outros autores, o
desenvolvimento de parfrases, sendo os autores devidamente citados e
referenciados, em consonncia com as normativas da Associao Brasileira de Normas
Tcnicas (ABNT). Estando cientes de que, a qualquer tempo, caso sejam identificados
trechos de autoria de terceiros, total ou parcialmente, sem que lhes seja realizada a
correta referncia de fonte e origem, ficam os alunos reprovados, sem direito reviso
de notas, estando sujeitos, tambm, s sanes previstas por lei.
So Paulo, ___ de _____________de 20___.
________________________________
Nome:
RA:
________________________________
Nome:
RA:
________________________________
Nome
RA:
________________________________
Nome:
RA
35
REFERNCIAS
ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. NBR 14724: apresentao de
trabalhos acadmicos. Rio de Janeiro, 2001.
CECCONELLO, Antonio Renato; AJZENTAL, Alberto. A construo do plano de negcios.
So Paulo: Saraiva, 2008.
LIMA, Manolita Correia. Monografia: a engenharia da produo acadmica. So Paulo:
Saraiva, 2004.
OLIVEIRA, S.L de. Tratado de metodologia cientfica: projetos de pesquisas, TGI, TCC,
monografias, dissertaes e teses. So Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2002.
PORTER, Michael. Vantagem competitiva: criando e sustentando um desempenho
superior. So Paulo: Campus, 1998.
ROESCH, S M A. Projetos de estgio e de pesquisa em administrao: guias para
estgios, trabalhos de concluso, dissertaes e estudos de casos. 2 ed., So Paulo:
Atlas, 1999.
SAMARA, Beatriz Santos. Pesquisa em marketing: conceitos e metodologia. So Paulo:
Makron Books, 2012.
UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI, Diretrizes e Normas para Apresentao de
Trabalhos Acadmicos, Dissertaes e Teses, 2005
VERGARA, S. C. Projetos e relatrios de pesquisa em administrao. 3a ed., So Paulo:
Atlas, 2000.
36

Manual de Cursos Superiores de Tecnologia Online - Projetos Inter I e II 2015

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Cursos Superiores de Tecnologia online 2015

O QUE O PROJETO INTERDISCIPLINAR .............................................................6

REGRAS GERAIS .................................................................................................6

ESTRUTURA BSICA DO TRABALHO ...................................................................8

ELEMENTOS PR-TEXTUAIS ................................................................................8

ELEMENTOS TEXTUAIS DESENVOLVIDOS NO PROJETO INTERDISCIPLINAR I .........8

1.1 Objetivo Geral................................................................................................................8

ANLISE DE CENRIOS DO MACROAMBIENTE ....................................................9

2.1 Cenrio poltico-econmico ............................................................................................9

Cursos Superiores de Tecnologia online 2015

ANLISE DA INDSTRIA ................................................................................... 10

3.1 Novos entrantes........................................................................................................... 11

DESCRIO DA CONCORRNCIA ...................................................................... 11

FATORES CHAVE PARA O SUCESSO................................................................... 12

ESTIMATIVA DA DEMANDA DO MERCADO ....................................................... 13

ELEMENTOS TEXTUAIS DESENVOLVIDOS NO PROJETO INTERDISCIPLINAR II ........................ 14

7.1 Descrio da Empresa .................................................................................................. 14

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PLANO ESTRATGICO ...................................................................................... 17

8.1 Objetivos e Metas ........................................................................................................ 17

PLANEJAMENTO DAS OPERAES ................................................................... 18

9.1 Aspectos Organizacionais Estruturais ............................................................................ 18

ANLISE DE VIABILIDADE ECONMICO FINANCEIRA......................................... 25

ASPECTOS ESPECIFICOS AOS CURSOS ................................................................................. 26

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PLANEJAMENTO FINANCEIRO .......................................................................... 27

EXCLUSIVO PARA GESTO COMERCIAL ............................................................................... 28

PROGRAMA DE AO COMERCIAL ................................................................... 28

11.1 Planos de Ao ........................................................................................................... 28

11.1 Plano de Comunicao ............................................................................................... 30

PLANO PARA IMPLANTAO DE SISTEMA DE QUALIDADE ................................ 30

EXCLUSIVO PARA RECURSOS HUMANOS ............................................................................ 30

CONSIDERAES FINAIS .................................................................................. 33

ENTREGA FINAL DO TRABALHO........................................................................ 33

ANEXO A Termo de Compromisso Projeto Interdisciplinar ........................................... 355

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I. O QUE O PROJETO INTERDISCIPLINAR

Os Projetos Interdisciplinares buscam a aplicao prtica dos conceitos apreendidos

Os Projetos Interdisciplinares tm como objetivo:

O grupo dever desenvolver a cada etapa do Projeto Interdisciplinar sob a

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A avaliao do desempenho dos grupos de alunos, e destes individualmente,

A avaliao dos Projetos Interdisciplinares contemplar: o conjunto e

O trabalho ter avaliao final na disciplina denominada Projeto Interdisciplinar

Os Projetos Interdisciplinares devero ser conduzidos com a mesma empresa,

As duas primeiras etapas dos Projetos Interdisciplinares so comuns a todos os

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ESTRUTURA BSICA DO TRABALHO

B) ELEMENTOS TEXTUAIS DESENVOLVIDOS NO PROJETO INTERDISCIPLINAR I

1.1 Objetivo Geral

1.2 Objetivos Especficos

1.3 Ramo de Atuao

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2.1 Cenrio poltico-econmico

2.2 Cenrio legislativo

2.3 Cenrio tecnolgico

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2.4 Cenrio natural

2.5 Cenrio scio cultural/ demogrfico

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3.2 Grau de rivalidade entre os concorrentes

3.3 Poder de barganha dos fornecedores