Prointer - Ralatorio Parcial-1

Projeto Interdisciplinar Aplicado
aos Cursos Superiores de

Tecnologia
(PROINTER)
Relatrio Parcial
Cidade/Estado
2013
ANDREA APARECIDA LINO: RA: 6504285262

CRISTINA SILVA ROCHA: RA:7365500195
ISABEL CRISTINA BO: RA: 1299526497
MICHEL CRUZ : RA: 6501260446
MONIQUE FABIANA SILVA DOS SANTOS: RA: 6788469006
RODRIGO MONROE: RA: 7309554543
SERGIO LUCIO SILVA: RA: 6397233784
Relatrio Parcial
Relatrio Parcial apresentado no Projeto

Interdisciplinar do Curso de Tecnologia em
Marketing na Faculdade Anhanguera, sob
orientao do Tutor EAD Evandro Denzin.
Santo Andr / SP
2013
SUMRIO
1. INTRODUO------------------------------------------------------------------------Pag.04
2. DESCRIO DO NEGCIO------------------------------------------------------Pag.05
2.1. Nome do Negcio-----------------------------------------------------------------Pag.05
2.2. Produtos/Servios----------------------------------------------------------------Pag.07
2.3. Localizao do Negcio---------------------------------------------------------Pag.09
2.4. Fundamentos da Empresa------------------------------------------------------Pag.09
2.5. Aspectos Tcnicos----------------------------------------------------------------Pag.10
2.6. Ofertas e Demandas Pesquisas Quali/Quantitativa---------------------Pag.13
2.7. Estratgias de Marketing-------------------------------------------------------Pag.14
2.8. Oportunidades e Ameaas------------------------------------------------------Pag.14
2.9. Principais e Maiores Consumidores do Produto---------------------------Pag.15
3. Viabilidade do Negcio---------------------------------------------------------------Pag.15
3.1. Viabilidade Mercadolgica-----------------------------------------------------Pag.15
3.2. Viabilidade Tcnica--------------------------------------------------------------Pag.18
3.3. Viabilidade Administrativa Organizacional--------------------------------Pag.19
3.4. Viabilidade Financeira----------------------------------------------------------Pag.21
4. CONSIDERAES FINAIS--------------------------------------------------------Pag.24
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS--------------------------------------------Pag.25
ANEXOS--------------------------------------------------------------------------------Pag.26
1. INTRODUO
W&M Beauty Hair um empreendimento no seguimento de Beleza e Esttica,
de mdio porte, no qual tem como objetivo pessoal a satisfao pessoal dos seus
clientes.
Falar de beleza e esttica nos dias de hoje est mais fcil, o seguimento est em
evidncia e em franca expanso. O setor est cada vez mais inovador e atraente aos
olhos dos grandes e mdios investidores e empreendedores.
Como toda essa inovao e tecnologias ao alcance de todos,o empreendedor
dever cada vez mais traar diferenciais para se sobressair aos demais, pois como
sabemos, este seguimento de beleza e esttica muito concorrido e competitivo . Essa
preocupao foi assumindo novas formas com o passar dos tempos, com o
desenvolvimento de toda uma indstria de beleza, cirurgias plsticas, revoluo na
maneira de se vestir, criando-se produtos e servios voltados para o pblico Unissex.
Observado o crescimento na rea de beleza e esttica, vimos que as
possibilidades de se abrir um negcio nessa rea so inmeras, e bem vantajosas. No
decorrer desse projeto entenderemos o porque.
2. DESCRIO DO NEGCIO
Faz-se necessrio analisar o estudo e a viabilidade de abrir um salo de beleza e
esttica no mercado de hoje. Frente aos servios oferecidos pelo salo e atendimento
prestados por seus colaboradores, o objetivo identificar
os fatores positivos e
negativos desse ramo, para isso necessrio a realizao de um estudo de carter

exploratrio para identificar
o problema gerador com a abertura de um novo
empreendimento. Para tanto, segue identificao dos scios para realizao e

administrao desse estudo.
2.1.
NOME: W&M BEAUTY HAIR BELEZA E ESTTICA
A empresa W&M Beauty Hair, situada na Rua das Figueiras S/N, Municpio de
Santo Andr foi criada com profissionais altamente capacitados, onde visa prestar
servios aos consumidores com a maior competncia, prestar um bom atendimento e
garantir a satisfao.
A escolha do nome veio de encontro com a nova realidade, onde cada vez mais
homens e mulheres esto mais vaidosos e preocupados com a beleza e satisfao
pessoal. Segue abaixo quadro societrio e suas qualificaes:
- Andrea A. Lino: principais qualificaes incluem timo relacionamento
interpessoal, criatividade, pr-atividade, boa comunicao e experincia de 10 anos em
Divulgao de Produtos.
- Cristina Silva Rocha: principais qualificaes incluem timo relacionamento
interpessoal, criatividade, boa comunicao alem da vivncia de 5 anos na rea de
divulgao.
- Isabel Cristina Bo: principais qualificaes incluem timo relacionamento
interpessoal, criatividade, pr-atividade, boa comunicao alm da vivencia de 14 anos
na rea Administrativa.
- Michel Cruz: principais qualificaes incluem timo relacionamento
interpessoal, criatividade, pr-atividade, boa comunicao alm da vivencia de 10 anos
na administrao de empresas e Departamento comercial.
- Monique Fabiana Silva dos Santos: principais qualificaes incluem timo
relacionamento interpessoal, criatividade, pr-atividade, boa comunicao alm da
vivencia de 08 anos na rea e comercial.
- Rodrigo Monroe: principais qualificaes incluem timo relacionamento
interpessoal, criatividade, pr-atividade, boa comunicao alem da vivncia de 10 anos
com Criao e Designer.
- Sergio Lucio Silva: principais qualificaes incluem a habilidade em ser

consultor de vendas, dinmico, acostumado a grandes negociaes, alm de ser hbil em
motivar, vender, coordenar, treinar equipes alem da vivncia de 15 anos na rea
comercial.
- Pontos Fortes e Fracos do Projeto:
Em primeiro lugar precisamos identificar os pontos fontes para o novo
seguimento. Um bom local, de fcil acesso fundamental, associado uma estrutura
moderna e de ambientes aconchegantes, produtos de marca conceituada no mercado faz
com que os clientes se sintam bem tratados. Equipe de profissionais bem treinados e de
atendimento diferenciado, tambm so importantes, sem esquecer de acompanhar as
novas tendncias e inovaes do setor. Nesse segmento como em qualquer outro
precisamos nos atentar alguns pontos relevantes, como: Positivos e Negativos.
Para os pontos negativos temos as fraquezas e ameaas que esto diretamente
relacionadas as desvantagens do novo empreendimento, como: Infraestrutura
inadequada, produtos desatualizados, pouca variedades de produtos, fragilidade no
atendimento, profissionais despreparados, preos fora do mercado, e nenhuma ao de
marketing. A identificao das fraquezas algo que exige tempo e uma pesquisa
detalhada comparativa com a concorrncia.
Para os pontos positivos nesse segmento, temos um grande numero de
profissionais se qualificando e procurando entender as novas tendncias e necessidades
dessa nova classe C, seja no Brasil e at mesmo no Exterior. Esse cliente est cada dia
mais exigente e antenado s novas tecnologias.
2.2.
Produtos / Servios
O mercado de beleza e esttica est em constante expanso. Alm de vender

produtos, os clientes exigem profissionais especializados e produtos modernos e
diferenciados. Sales voltados para o pblico masculino ganham cada vez mais espao,
pois os homens querem privacidade na hora de cuidar da vaidade, por isso h cada vez
mais espaos exclusivos para esse pblico.
O W&M aposta tambm nas redes sociais. Com o bom uso das ferramentas
disponveis nas redes, h possibilidade de melhorar e expandir, alm de ser um meio
eficaz para estar frente da concorrncia. Ter um diferencial na hora de atender o
cliente faz toda a diferena, afinal a prioridade do salo de beleza fazer com que o
cliente saia satisfeito e feliz com sua imagem. No W&M sero prestados os seguintes
servios: corte, hidratao, venda de produtos adequados pra cada necessidade dos
cabelos, progressiva, colorao, luzes, lavagem com massagem capilar, designer de
sobrancelhas, depilao (feminina e masculina), massoterapia, drenagem linftica,
podologia, limpeza de pele, manicure, pedicure, massagem modeladora, carboxterapia
dentre outros.
Em se tratando de tecnologia e processos, o salo precisa ser criterioso e se
preocupar com o meio ambiente, acompanhando sempre as inovaes do setor.
O que est em alta o Visagismo, (corte de cabelo conforme a personalidade do
cliente) que o que o W&M oferecer a seus clientes. Corte atuais, pois a moda dita
comportamento novos e o cliente quer estar com visual atual.
Materiais descartveis e esterilizados atravs de autoclave, aparelho esse que sob
presso esteriliza utenslios, atravs de calor mido ou reagentes qumicos, um
equipamento que no faltar no W&M.
Preservar o cliente com um bom atendimento ser a marca registrada no W&M,
e quando isso acontece, o cliente mostra sua fidelidade ao espao, por isso teremos
lanaremos o carto fidelidade, como: aps certo nmero de atendimentos o cliente
ter como prmio corte ou hidratao.
Com o diferencial no atendimento, o W&M oferecer seus clientes e
acompanhantes um bebida para relaxar e fazer com que aquele momento seja mais
prazeroso, haja vista que muitos deles tiveram um dia estressante.
Preocupado com o Meio Ambiente, teremos coleta de lixo seletiva, lmpadas
fluorescentes, instalao de sistema para captao de energia solar e gua da chuva.
Segue o layout da estrutura do W&M Beauty Hair Beleza e Esttica.
- Principais Concorrentes:
2.3 Localizao do Negcio:

W&M Beauty Hair Beleza e Esttica estar localizado na Rua das Figueiras ,
S/N no Municpio de Santo Andr SP. A escolha do ponto s foi possvel devida
uma pesquisa de campo realizado na regio para entender a necessidade desses futuros
clientes. A partir dai, entendemos que o local seria bom para a abertura do novo
negcio. Observamos tambm o grande nmero de prdios de mdio e alto padro,
pblico esse que queremos atingir. O W&M ter aproximadamente 400 m de rea total,
e com rea til de 300 m aproximadamente.
2.4 Fundamentos da Empresa:
- Viso: Obter o reconhecimento dos nossos clientes e fornecedores, priorizando
sempre o atendimento e se tornando um diferencial na arte da satisfao pessoal.
- Misso: A misso do W&M Beauty Hair transformar um desejo, em
realidade, pois a satisfao do cliente a Nossa.
- Valores: Confiana, compromisso, respeito, integridade, lisura, so os valores
que ns da W&M queremos para nossos clientes.
- Princpios: Atuar com transparncia, dedicao, qualidade, utilizando sempre
produtos de qualidade e levando o que h de melhor para nossos clientes.
- Objetivos: Curto e Mdio Prazo: Para curto prazo pretendemos realizar
campanhas de marketing e divulgao para atrair o maior nmero de possveis clientes.
J para Mdio Prazo poder fidelizar os clientes conquistados para que cada vez mais
possa usufruir de nossos produtos e servios, gerando Lucro partir do 1 (Primeiro ano
de Vida).
- Fatores Chaves e/ou Crticos de Sucesso (FCS).
O W&M entende como ponto chave o respeito e o bom atendimento aos clientes,
como em algumas das vezes as clientes ficam muitas horas no espao, tentaremos fazer
daquele momento o mais prazeroso possvel, como:
- Para aquelas que no tem onde deixar seus filhos, uma brinquedoteca;
- Servio de Vallet, com toda segurana;
- Mquinas e Equipamentos de ultima gerao;
- Profissionais treinados e antenados com as novas tendncias.
2.5 Aspectos Tcnicos:
Mquinas e Equipamentos
Quantidad
Nome
Custo
Situao do
Fornecimento
Total em R$
Secador de Cabelo
R$
150,00
Novo- Garantia 1 Ano
R$
600,00
Chapinha
R$
100,00
R$
400,00
Shampoo Kerastase
R$
200,00
Galo de 1 litro cada
R$
1.200,00
Shampoo Paul Michael
R$
200,00
R$
1.200,00
Shampoo Lanza
R$
200,00
R$
1.200,00
Lavatrios
Cadeiras Hidrulicas
3
3
R$ 1.500,00
R$ 2.300,00

R$
R$
4.500,00
6.900,00
Poltrona de Espera
R$
600,00
R$
1.200,00
Balco Recepo
R$ 2.500,00
R$
2.500,00
Carrinhos Auxiliares
R$
390,00
R$
1.170,00
Espelho
R$ 3.500,00
R$
3.500,00
Apoio de Ps e Pernas
R$
290,00
R$
1.160,00
Cirandinha
R$
400,00
R$
1.200,00
Carrinho Aux Manicure
R$
80,00
R$
240,00
Autoclaves e Seladoras
R$ 2.200,00
R$
4.400,00
Suporte para Pedicure
R$
90,00
R$
270,00
Bronzejato
R$
220,00
Novo Validade 1 Ano
R$
1.320,00
Superbronze
R$
300,00
Novo Validade 1 Ano
R$
1.800,00
Pistola para Bronzeamento a Jato
R$
340,00
R$
680,00
Aparelho Esttia Corrente Russa
R$ 3.200,00
R$
3.200,00
Caneta Diamantada Peeling Diamante
R$ 1.100,00
R$
1.100,00
Mantas Trmicas
R$
300,00
R$
600,00
Depilaao Aparelho aquecedor

Luminrias para Esttica
2
1
R$
R$
100,00
570,00

R$
R$
200,00
570,00
Maca para Esttica
R$ 1.000,00
R$
1.000,00
Escada para Maca
R$
100,00
R$
100,00
Cadeira Eltrica de Podologia
R$ 3.500,00
R$
3.500,00
Mochos
R$
350,00
R$
700,00
Armrio para Esttica com Lupa
R$
590,00
R$
590,00
Carrinho Aux. para Esttica
R$
390,00
R$
390,00
Rolo 500g 1 Ano

Algodo
R$
23,00
Garantia
R$
23,00
Compressa de Gaze
R$
25,00
Cx com 500Un
R$
R$
25,00
50,00
R$
5,00
Blister 10Un
1
Esponja Oval
0
1
Esponja Redonda
R$
6,00
Blister 10Un
R$
60,00
Lenol Rolo
R$
15,00
Novo.
R$
30,00
culos para proteo
R$
10,00
Novo.
R$
10,00
Touca TNT
R$
10,90
Cx com 100p
R$
10,90
Rolo Descanso Pequeno
R$
45,00
Novo.
R$
45,00
Espatula Abaulada
R$
2,00
Novo
R$
6,00
Massageador Corporal
Cera Depilatria
1
1
R$
R$
35,00
32,00
Novo.
1 Kg 1 Validade 1 Ano
R$
R$
35,00
32,00
Gel Condutor
R$
35,00
Galo de 5 Litros
R$
35,00
Oxidante para Designer Sobrancelhas

Fonte: Elaborado pelo Autor, 2013.
R$
59,00
Novo.
R$
59,00
R$ 47.810,90
Mquinas Administrativas / Mobilirio

Situao do
Nome
Quantidade
Custo
Fornecimento
Conf. Processador
Total R$
Intel i3, Mem Ram

Desktop Completo
R$ 1.200,00
4gb, HD
R$
3.600,00
R$
R$
200,00
2.000,00
500gb,Monitor 20''
Calculadora Sharpp
Servidor Adm.
2
1
R$ 100,00
R$ 2.000,00
1 Ano de Garantia
Garantia de 1 Ano
Conf. Processador
Intel i7, Mem Ram
8gb, HD
1TB,Monitor 20'' 1
Ano de Garantia
Conf. Processador
Intel i7, Mem Ram
Notebook Adm.
R$ 2.500,00
8gb, HD
R$
2.500,00
R$
250,00
R$
1.340,00
R$
720,00
R$
500,00
R$
500,00
R$
300,00
1TB,Monitor 20'' 1
Roteador Wireless
R$
250,00
Impressoras Multfuncionais
R$
670,00
Cadeira Estofada
Material de Escritrio
Diversos
R$
240,00
Ano de Garantia
Dlink 300mbs 1 Ano
de Garantia
Impressora Hp
M1132 Laser PB 1
Ano de Garantia
Cadeira Estofada 1
Ano de Garantia
Sultite, Caneta,
Toner, Lpis,
R$
500,00
Borracha, Pasta
Supensa dentre
Mesa em L
R$
500,00
Armrio
R$
300,00
outros
Mesa 15mm 1 Ano
Garantia
Armrio 2 portas
15mm 1 Ano de
Garantia
Fonte: Elaborado pelo Autor,

2013.
R$ 11.910,00
2.6. Oferta e Demanda:

Demanda tudo aquilo que um consumidor ambiciona obter em algum espao
de tempo. o anseio de se obter certo bem, e no a consumao de tal, que seria
qualificado como consumo.
A demanda pode ser entusiasmar por vrios fatores, como:
* O gosto do consumidor;
*A relao entre o preo do produto, quanto maior o preo, menor ser procura pelo
produto.
* A relao de seu preo com o preo de bens substitutos.
* A relao de seu preo e o poder de compra do consumidor.
Oferta a quantidade de bens ou servios que os produtores desejam vender em
determinado espao de tempo. Depende de alguns fatores:
*A quantidade ofertada de um produto.
*O preo deste produto.
*Preo dos produtos concorrentes.
*O custo de produo deste produto.
*A tecnologia agregada na fabricao destes produtos.
2.7. Estratgias de Marketing dos Concorrentes:

Analisando os nossos concorrentes, pude perceber que so bem engajados em
publicidades, tanto na mdia impressa como na TV, alguns participam de frum de
debates sobre o seguimento, novas tendncias, participam de feiras e eventos do setor.
Buscam oferecer entretenimento aos seus funcionrios e clientes, levando para
participar de Projetos Sociais. Alguns preferem oferecer seus clientes brindes,
promoes semanais, campanhas de fidelidade, em datas comemorativas como dia das
mes, dia da mulher, oferecem tratamento de beleza e maquiagem de graa para
algumas clientes, dentre outras aes no to menos importantes.
2.8. Oportunidades e Ameaas:
Oportunidades;
- Servir grupos adicionais de clientes;
- Entrar em novos mercados;
- Diversificao em produtos;
- Complacncia entre empresas rivais;
- Crescimento rpido no mercado;
- Expandir a linha de produtos;
- Desenvolver integrao vertical;

- Queda de barreiras comerciais;
- Entre outros.
Ameaas;
- Entrada de concorrentes;
- Elevao das vendas de produtos;
- Crescimento mais lento do mercado;
- Mudanas nas taxas do governo;
- Exigncias legais onerosas;
- Crescimento no poder de barganha;
- Mudanas nos gostos dos compradores;
- Mudanas demogrficas adversas;
- Entre outros.
2.9. Principais e Maiores Consumidores do Produto:
A Esttica W&M ter como preocupao formar um relacionamento estreito
com seus futuros clientes, criando um vnculo de bons resultados econmicos, para
tornar um relacionamento de longo prazo.
Ter como foco todos os tipos de pessoas fsicas, todas as idades, sexo, credo e
todas as pessoas que sonham e esto dispostas a cuidar de sua sade, beleza e bem estar.
3. Viabilidade do Negcio
Saber se uma oportunidade realmente tentadora no fcil, pois ento
envolvidos vrios fatores, entre eles o conhecimento do assunto ou ramo de atividade
em que a oportunidade est inserida, seu mercado, os diferenciais competitivos do
produto x servios para a empresa. Antes de partir para anlises estratgias e financeiras
detalhadas, definio de processos de produo, identificao de necessidades de
recursos financeiros e pessoais, ou seja, antes da concepo de um Plano de Negcios
bem elaborado, o empreendedor deve avaliar muito bem a oportunidade que tem em
mos, para evitar despender e recursos em uma ideia que talvez no agregue tanto valor
ao negcio nascente ou j criado.
Os critrios bem elaborados possibilitam uma anlise quantitativa do grau de

atratividade da oportunidade em relao ao mercado, questes de anlise econmica,
vantagem competitiva, habilidades e experincia das pessoas envolvidas no negcio.
Nesse ou em qualquer ramo, no existe uma regra para definir se a oportunidade boa
ou ruim; mas, a partir da explanao de alguns pontos o empreendedor poder tirar suas
concluses. Segue:
3.1.
Viabilidade Mercadolgica:
- Produto: Para garantir a satisfao de seu cliente, o W&M Beauty Hair, ir

estabelecer um processo de atendimento planejado e organizado, de maneira que no
ocorram atrasos no atendimento. Os mtodos usados sero:
Site com suporte para agenda on-line;
Recepcionista bem treinada;
Suporte tcnico e administrativo;
Veculo para atendimento itinerante;
Profissionais qualificados;
Msica ambiente;
Layout bem elaborado;
Ambiente acolhedor;
Formas de pagamentos que beneficiem os clientes, tais como; pagamento com
cheques, cartes de crdito, cartes de dbito. No caso de pacotes de servios sero
oferecidos descontos.
Facilidade para receber a opinio do cliente por meio de caixa de sugestes e
pesquisas peridicas de satisfao.
Para ter certeza de que os produtos utilizados nos clientes no provocaro danos
sade, ser utilizado o mtodo de controle de qualidade do Instituto Nacional de
Metrologia, Normalizao e Qualidade Industrial - INMETRO (2007),
- Mercado: O mercado atualmente vem sendo muito concorrido. A clientela geralmente
fixa e imagina-se que s procure a concorrncia quando os servios prestados no
satisfazem suas expectativas. Pode acontecer de o cliente preferir os servios de corte de
cabelo em um salo, manicure e pedicure em outro. Nesse sentido, o ideal que o
empreendedor oferea no seu salo qualidade e bons preos em todos os servios

disponveis. Por essa razo que o W&M ter como um dos principais objetivos a
fidelizao dos seus clientes. Para isso alguns coquetis e promoes sero oferecidos a
nossos clientes. Alm disso, esse aparenta ser um ramo rentvel, sobretudo quando o
profissional se torna conhecido da clientela.
- Pblico Alvo: O pblico alvo de um salo de beleza so todos os tipos de
consumidores, sendo este predominantemente feminino, no havendo nenhuma
diferenciao de raa, idade ou classe social. O W&M Beauty Hair Salo de Beleza e
Esttica ter como foco a Regio ABCD, tendo como foco principal a regio de Santo
Andr SP onde existem 88 bairros. Compe pblico alvo desse salo 649.331 pessoas,
sendo 313.815 Homens e 335.516 de Mulheres residentes nessa regio. (Estimativa
Populacional IBGE-2007: 649.331 hab.). (ANEXO 1) O grupo realizou uma pesquisa
quantitativa no ms de abril/2013, ocasio em que foi aplicado a 150 (Cento e
Cinquenta) pessoas residentes na regio um questionrio composto por 22 (vinte e duas)
questes envolvendo caractersticas do empreendimento tais como: atendimento,
higiene, ambiente, preo, dentre outros.
De acordo com essa pesquisa verificou-se que 100% das pessoas consultadas
frequntam sales de beleza. O quadro de funcionrios desses sales varia de 10 a 15
profissionais e todos os estabelecimentos possuem os equipamentos de qualidade para
atender seus clientes.
Na anlise, 80% das entrevistadas residem, trabalham ou estudam no bairro
Campestre, regio do ABC, So Paulo, local onde ser instalado o W&M. Para
freqentar um salo, 67% delas, observam a qualidade dos servios prestados, pois
acreditam ser um diferencial na escolha. Um ambiente higienizado, bem decorado e
mobiliado so fatores considerados relevantes para 57% das clientes na hora de escolher
um salo. Para 80% o diferencial est na cordialidade e 70% consideram que os
produtos utilizados pelos funcionrios tm importncia significativa, pois a preocupao
em agrad-los se transforma em referncia para futuras indicaes. A opo por sales
com preos mais acessveis, independente do tipo de servio a ser executado foi
resposta de 70% das respondentes. Alm disso, 83% delas, observam se h processo de
esterilizao dos materiais utilizados, pois entendem a importncia da utilizao de
materiais e equipamentos com segurana da higienizao. Para 100% das entrevistadas
os profissionais devem estar vestidos adequadamente e com boa aparncia, para 60%
necessrio o cumprimento dos horrios previamente agendados. Porm, os mesmos

60% notam que h uma flexibilidade nesses horrios, mas ressaltam que cumprir agenda
nesse tipo de servio bem difcil. Por isso no se preocupam muito com o tempo que
ficaro no salo, o importante que saiam dali, satisfeitas.
- Situao de Oferta e Demanda: Vimos ento que quando h o aumento do
preo de um produto, maior o incentivo para a fabricao. Quando a quantidade deste
produto se regulariza no mercado, h uma diminuio do preo desta mercadoria,
estimulando a demanda e desestimulando a vontade dos fabricantes de produzi-lo.
As foras de mercado vivem em confuso, fazendo com que o preo dos produtos seja
administrado pela oferta, que oferecer pouco para o mesmo elevar-se, e pela demanda,
que ambicionar muitos produtos para ele chegar a preos mais acessveis. E esta lei
econmica serve para qualquer produto.
- Concorrncia: Considerando o investimento da indstria da beleza, a preocupao
com a aparncia , de acordo com pesquisa realizada na regio onde se pretende instalar
a empresa, existem estabelecimentos que comercializam parte dos servios a serem
ofertados pelo W&M Beauty Hair Beleza e Esttica, porm no oferecem os servios
de atendimento in loco e itinerante. Ainda assim, tais estabelecimentos representam uma
ameaa, tendo sido identificados como principais concorrentes os sales citados
anteriormente. Cujo diferencial na depilao; Yuna Hair, apresentando o corte e a
escova progressiva como diferenciais, Visage, e o Cia da Beleza com Depilao. Cabe
lembrar, que apesar de serem do mesmo ramo, os possveis concorrentes tm propostas
diferenciadas e bem definidas, que visam a satisfazer as necessidades de seus clientes
com baixo custo, porm no com mesma qualidade e especializao do W&M Beauty
Hair Beleza e Esttica.
- Prticas de Marketing: Por meio de um bom relacionamento com os clientes, a
Administrao de Marketing do W&M ser feita de forma simples e objetiva, sendo
desenvolvidas estratgias para o aumento da demanda dos servios, com nfase no
diferencial. Todos os canais de divulgao do salo sero acompanhados pela
Supervisora Operacional. Eles sero atualizados periodicamente e reajustados em
conformidade com a situao dos servios ofertados pelo W&M, com vistas a aumentar
cada vez mais a procura pelos produtos e servios.
3.2.
Viabilidade Tcnica:
- Tecnologia: O W&M disponibilizar o que h de mais moderno no seguimento de

beleza e esttica, mquinas e equipamentos de ponta para agradar as suas clientes mais
exigentes.
- Fonte de Tecnologia: Buscaremos parcerias para a importao de mquinas e
equipamentos de bronzeamento artificial, aparelhos de esttica, carboxterapia entre
outros.
- Matrias-primas: Iremos trabalhar com produtos conceituados no mercado, do
conhecimento da maioria das frequentadoras de Estticas, como Xampu Kerastase,
Lanza, RedKen, Lreal, Bad Hed e Paul Mitchell.
- Infraestrutura e instalaes: O W&M Beauty Hair - Beleza e Esttica, contar com 1
Estacionamento para 20 veculos, servio de Vallet para a total segurana e conforto
seus clientes, teremos 1 Recepo para o primeiro atendimento, teremos 1 Sala de
Espera com TV para entreter o cliente, 1 Salo onde contaremos com 3 Cabeleireiros, 1
Designer de Sobrancelhas, 3 Manicures e Pedicures, 4 Assistentes, 1 Sala de Esttica
onde teremos 2 Esteticistas, 1 Podloga, 1 Sala de Bronzeamento, 1 Brinquedoteca com
Vdeo Game e Brinquedos diversos, 1 Escritrio, 1 Sala para Estoque, 2 Banheiros, e 1
Psicloga para dar Assistncia aos funcionrios.
- Localizao: O Espao ser instalado em uma regio nobre de Santo Andre, onde o
pblico mais exigente e acostumado a mimos. Ficar na Rua das Figueiras S/N
Bairro Campestre, regio de Santo Andr SP.
- Habilidades: O W&M tem como em suas principais habilidades uma psicloga fulltime para que preste assessoria psicologia seus funcionrios pois como priorizamos o
atendimento, no podemos permitir que problemas externos atrapalhem nossos
colaboradores, o W&M ter o maior prazer em orienta-los.
- Custos: Para o seguimento de beleza e esttica, custo um fator bastante relevante,
pois o fator determinante para a elaborao de preos competitivos e atrativos.
3.3. Viabilidade Administrativa e Organizacional:
O W&M Beauty Hair Beleza e Esttica, funcionar de Segunda Sbado, no

horrio de 08:00 s 20:00hs. Os servios sero executados durante todo o dia com uma
hora de pausa para almoo dos funcionrios. Os servios sero executados por 2(dois)
cabeleireiros homens e 1(uma) mulher, 3(trs) manicures e pedicures, 1(uma) esteticista
e 4(quatro) assistentes para fazer todo o trabalho de lavagem dos cabelos com
massagem capilar alem do atendimento ao cliente.
O espao contar com servio de vallet e estacionamento prprio, com
capacidade para 20(vinte) veculos. A misso do W&M comea de dentro pra fora, onde
pretendemos manter profissionais motivados e comprometidos com nossa empresa, para
assim desempenhar sua funo com amor e qualidade.
3.4. Viabilidade Financeira:

- Custo do projeto: A Estimativa para o custo do projeto segue evidenciado nas tabelas
abaixo:
Estimativa de Custo Administrativo e Comercial

Nome
Qtdade
Descrio
Valor em R$
Esteticista
1
Salrio Fixo
R$ 1.200,00
Podloga
1
Salrio Fixo
R$ 1.200,00
Cabeleireiros
3
Salrio Fixo
R$ 2.000,00
Manicures
3
Salrio Fixo
R$ 1.000,00
Assistentes
4
Salrio Fixo
R$ 1.000,00
Recepcionista
1
Salrio Fixo
R$ 1.000,00
Copeira
1
Salrio Fixo
R$ 800,00
Aluguel
1
Aluguel Espao
R$ 6.000,00
Contabilidade
1
Custo com abertura
R$ 3.000,00
Iptu
1
IPTU
R$ 1.500,00
gua
1
Custo gua Mensal
R$ 500,00
Energia Eltrica
1
Custo Enrgia / Ms R$ 1.000,00
Telefone
1
Custo com Telefonia R$ 400,00
Honorrios contador
1
Honorrios/Ms
R$
350,00
Servios Terceiros
1
Servios Diversos
R$
500,00
Divulgao
1
Servios de MKT
R$ 1.000,00
Fonte: Elaborado
Total R$
R$ 1.200,00
R$ 1.200,00
R$ 6.000,00
R$ 3.000,00
R$ 4.000,00
R$ 1.000,00
R$ 800,00
R$ 6.000,00
R$ 3.000,00
R$ 1.500,00
R$ 500,00
R$ 1.000,00
R$ 400,00
R$ 350,00
R$ 500,00
R$ 1.000,00
R$ 31.450,00
pelo Autor, 2013.
Estimativa do Custo do Projeto

Descrio
Estimativa de Custo com Mquinas e Equipamentos, j evidenciados nas
Valor R$
R$ 47.810,90
Pag. 10,11e12.
Estimativa de Custo com Mquinas Administrativas e Mobilirio,j
R$ 11.910,00
evidenciados nas Pag. 12 e 13.

Estimativa de Custo Administrativo e Comercial, j evidenciado na Pag.20
Fonte: Elaborado pelo Autor, 2013.
R$ 31.450,00
R$ 91.170,90
- Fontes de financiamento: Para o financiamento inicial do projeto observaremos na

tabela abaixo:
Fontes de Financiamento
Recursos Prprios dos Scios
Scios
Descrio
Michel Cruz
Recursos Prprios em Espcie
Cristina Bo
Sergio Lucio
Monique Fabiana Recursos Prprios em Espcie
Fonte: Elaborado
pelo Autor, 2013.
Valor R$
R$ 35.000,00
R$ 30.000,00
R$ 30.000,00
R$ 25.000,00
R$ 120.000,00
- Lucratividade: Na tabela abaixo segue Estimativa de Lucratividade/Ms.
Estimativa de Faturamento Mensal da Empresa
Descrio
Escova Termo-Ativo
Escova Comum
Hidratao Capilar
Penteados
Corte Feminino
Tintura
Corte Masculino
Mos Unhas
Quantidade Estimada de
Atendimento /Ms
20
250
75
52
390
150
100
Valor do
Faturamento
Servios em R$ Total / Ms em R$
R$
120,00 R$
2.400,00
R$
30,00 R$
7.500,00
R$
30,00 R$
2.250,00
R$
40,00 R$
2.080,00
R$
65,00 R$
25.350,00
R$
120,00 R$
18.000,00
R$
40,00 R$
4.000,00
decorativas
Ps Unha Simples
Podologia
Depilao Virilha e
468
312
78
R$
R$
R$
24,00
20,00
35,00
R$
R$
R$
11.232,00
6.240,00
2.730,00
ntima
Depilao Buo
Designer de
104
54
R$
R$
56,00
15,00
R$
R$
5.824,00
810,00
Sobrancelha
Maquiagem
Depilao Axila
Depilao Pernas
Hidratao Corporal
Bronzeamento
200
40
54
54
78
R$
R$
R$
R$
R$
35,00
40,00
20,00
35,00
40,00
R$
R$
R$
R$
R$
7.000,00
1.600,00
1.080,00
1.890,00
3.120,00
Artificial
Banho de Lua
Venda de Produtos
Progressiva
Drenagem Linftica
15
20
30
26
R$
R$
R$
R$
200,00
22,00
56,00
150,00
R$
R$
R$
R$
3.000,00
440,00
1.680,00
3.900,00
(Pacote 10)
Massagem
Fonte: Elaborado pelo
20
15
R$
R$
700,00
40,00
R$
R$
14.000,00
600,00
R$
126.726,00
Autor, 2013.
Podemos observar que no primeiro ms a receita ir superar as despesas iniciais

do projeto. Fazendo uma anlise dos custos fixos e variveis, estimamos um
crescimento de 30% ao ms, de acordo com a grande procura pelos nossos servios.
4. CONSIDERAES FINAIS
Tendo como base as perspectivas das orientaes de empreendedorismo, o

estudo buscou atravs da interdisciplinaridade acadmica responder ao problema
gerador, que atravs da anlise de uma pesquisa aplicada abertura de um novo negcio,
foi possvel constatar que a viabilidade de abrir uma empresa no ramo de esttica e
beleza positiva.
Pode- se ver atravs desse estudo que vale a pena investir em um negcio
prprio, pois as vantagens so positivas e satisfatrias, e os pontos negativos so bem
inferiores aos pontos positivos, no dificultando a abertura do empreendimento. Como o
mercado nesse seguimento est em franca expanso, mais um atrativo para o negcio
expandir.
Foi verificado que o fator preo tem forte influncia nesse seguimento, pois o
cliente sempre busca um valor agregado, como: uma satisfao, um sonho realizar e
uma autoestima a se trabalhar, aliando tudo isso ao preo atrativo, justo, produtos de
primeira linha e a certeza que est fazendo um bom negcio. Cuidar da beleza hoje no
luxo, e sim necessidade. Todos os dias somos analisados, testados e precisamos estar
sempre com a autoestima elevada.
Um fator que fica evidente e que serve para identificar, a influncia sobre a
satisfao dos clientes, que procuram bom atendimento, qualidade na prestao do
servio e comodidade, se contar que o preo fator chave.
Falando dos objetivos da W&M, buscaremos conquistar seu lugar no mercado,
estabelecer seu nome, gerar uma carteira de clientes/amigos fidelizados e obter um
resultado satisfatrio garantindo seu espao, obtendo lucratividade para expandir,
gerando novos empregos, abrindo outros espaos e engajado cada vez mais em projetos
sociais.
REFNCIAS BIBLIOGRFICAS
BETHLEM, A. de S. Estratgia empresarial: conceitos, processo e administrao

estratgica. 5. ed. So Paulo: Atlas, 2004.
DORNELAS, Jos Carlos Assis. Empreendedorismo: transformando ideias em
negcios. -- 4 ed. --- Rio de Janeiro: Elsevier, 2012.
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Administrao de projetos: como transformar
idias em resultados. So Paulo: Atlas, 2006.
COBRA, Marcos. Administrao de Marketing no Brasil. Rio de Janeiro: Elsevier,
2010.
Disponvel
em:
<
http://books.google.com.br/books?
id=zAx2KnwcESoC&lpg=PA134&ots=tG4TqMhuyc&dq=comportamento%20do
%20consumidor&hl=ptBR&pg=PP1#v=onepage&q=comportamento%20do
%20consumidor&f=false>. Acesso em Maio/2013.
RICCA, Domingos. Administrao e Marketing para Pequenas e Mdias Empresas
de Varejo 1 Ed. So Paulo: CLA Editora, 2005. Disponvel em:
<http://books.google.com.br/books?
id=yWrjS9d4ntoC&lpg=PP1&ots=wbwB7UOty&dq=Varejo&hl=ptBR&pg=PP1#v=onepage&q=Varejo&f=false > Acesso em: Mai/2013
MCKENNA, Regis. Marketing de Relacionamento. 25 reimp. Rio de Janeiro:
Elsevier,
1997.
Disponvel
em:<http://books.google.com.br/books?id=X7bObvS-
P4gC&printsec=frontcover&hl=ptBR&authuser=0&source=gbs_ge_summary_r&cad=0
#v=onepage&q&f=false>. Aceso em Mai/2013
SEBRAE/MG,
Como
Elaborar
um
Plano
de
Negcio.
http://www.biblioteca.sebrae.com.br/bds/bds.nsf/797332C6209B4B1283257368006FF4
BA/$File/NT000361B2.pdf. Acesso em Mai/2013.
ANEXO 1.
QUESTIONRIO UTILIZADO PARA DELIMITAO DE SERVIOS A SEREM

PRESTADOS.
QUESTIONRIO CLIENTES
Bairro:________________________________ Regio ___________________
Atendimento / Cordialidade
1 - Com que freqncia voc vai ao salo de beleza?
( ) 1 vez por ms
( ) 2 vezes por ms
( ) 3 vezes ou mais
1 - Que diferencial leva voc a freqentar o salo de beleza escolhido?
( ) Preo
( ) Qualidade dos servios prestados
( ) Os produtos utilizados
( ) O ambiente
( ) A localizao
2 A cordialidade dos profissionais do salo de beleza indispensvel.
( ) Concordo plenamente ( ) concordo ( ) concordo parcialmente
( ) discordo ( ) discordo parcialmente
Produtos / Servios
3 As marcas dos produtos utilizados influenciam na escolha pelo salo de be
leza.
4 - Que tipo de servio voc utiliza normalmente em um salo de beleza?

( ) Corte
( ) Tintura
( ) Hidratao
( ) Manicure e pedicure
( ) Escovas diversas
( ) Outros ______________________________
Preo
5 Quanto voc pagaria por um corte de cabelo?
( ) entre 10 e 18 reais
( ) acima 30 reais
6 - Quanto voc pagaria por manicure e pedicure?

( ) acima de 20 reais
7 - Quanto voc pagaria pela depilao?
Pernas:
( ) at 10 reais
( ) at 15 reais
Virilha:
( ) at 12 reais
( ) at 16 reais
Axilas:
( ) at 10 reais
( ) at 20 reais
Higienizao
8 - Deve-se observar se feita a esterilizao dos materiais do salo de beleza.
9 - O nvel de higienizao do salo que freqento alto.
10 - Os profissionais devem estar sempre limpos, vestidos adequadamente com
uma boa apar6encia.
Pontualidade
11 Ao se agendar um horrio, geralmente este cumprido pelo profissional do
salo.

12 O cumprimento dos horrios muito importante para voc.
Parcialmente Ambiente
13 A decorao, mobilirio, etc do salo importante.
15 - A localizao fator determinante para voc escolher o salo.
( ) Sim ( ) No
( ) perto de sua casa
( ) shopping
( ) Centro comercial
( ) Outros ________________________________
Qualidade Servios
16 - Voc acharia cmodo e verstil, receber os servios utilizados no salo em sua
residncia, no trabalho etc?
( ) sim
( ) No
Porque:_____________________________________
1- O que voc gostaria que fosse oferecido em um salo de beleza?
( ) parcelamento no pagamento
( ) atendimento domiciliar
( ) atendimento in loco (trabalho, etc)

Sugestes:
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
_____________________
Infraestrutura
1 - O salo que voc freqenta possui:
( ) estacionamento prprio
( ) profissionais devidamente qualificados
( ) arejado e bem iluminado
( ) aconchegante
19 - Qual o porte do salo que voc freqenta, como voc o classifica?
( ) grande porte
( ) mdio porte
( ) pequeno porte
Qualificao / Conhecimento
1 - A qualificao dos profissionais nesse ramo importante para voc, se sim, como
voc tem acesso a este tipo de informao?
( ) Sim ( ) No
Observao: ____________________________________________________
Diferencial competitivo
2 - O voc acha de ter sua disposio um salo com trs opes de atendimento?
( ) Indiferente
( ) Bom
( ) timo
( ) Outros ______________________________________________________
3 - Para voc qual a melhor forma de atendimento de salo de beleza atualmente?
( ) Em uma sede fixa
( ) Atendimento in loco (em qualquer lugar que voc esteja)
( ) Atendimento mvel (atravs de um veculo equipado)
4 - O que voc considera como diferencial em um salo de beleza?
( ) Uma sede fixa atendendo com preos baixos
( ) Atendimento in loco (em qualquer lugar que voc esteja, com horrio marcado)
( ) Atendimento mvel (atravs de um veculo equipado, onde os servios seriam
prestados em seu interior)
5 - O que voc gostaria de encontrar em um salo e que muitos ainda no tem?
( ) Atendimento itinerante atravs de um veculo adequado
( ) Atendimento em domiclio ou em qualquer outro local
( ) Um salo bonito, limpo e sofisticado independente de preo
( ) Nenhuma das alternativas. E sim ______________________________

Prointer - Ralatorio Parcial-1

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Projeto Interdisciplinar Aplicado

aos Cursos Superiores de

ANDREA APARECIDA LINO: RA: 6504285262

Relatrio Parcial apresentado no Projeto

negativos desse ramo, para isso necessrio a realizao de um estudo de carter

o problema gerador com a abertura de um novo

empreendimento. Para tanto, segue identificao dos scios para realizao e

NOME: W&M BEAUTY HAIR BELEZA E ESTTICA

- Sergio Lucio Silva: principais qualificaes incluem a habilidade em ser

O mercado de beleza e esttica est em constante expanso. Alm de vender

2.3 Localizao do Negcio:

2.5 Aspectos Tcnicos:

Novo- Garantia 1 Ano

Novo- Garantia 1 Ano

Galo de 1 litro cada

Shampoo Paul Michael

Galo de 1 litro cada

Galo de 1 litro cada

Novo- Garantia 1 Ano

Novo- Garantia 1 Ano

Novo- Garantia 1 Ano

Novo- Garantia 1 Ano

Novo- Garantia 1 Ano

Novo- Garantia 1 Ano

Novo- Garantia 1 Ano

Carrinho Aux Manicure

Novo- Garantia 1 Ano

Novo- Garantia 1 Ano

Suporte para Pedicure

Novo- Garantia 1 Ano

Novo Validade 1 Ano

Novo Validade 1 Ano

Pistola para Bronzeamento a Jato

Novo- Garantia 1 Ano

Aparelho Esttia Corrente Russa

Novo- Garantia 1 Ano

Caneta Diamantada Peeling Diamante

Novo- Garantia 1 Ano

Novo- Garantia 1 Ano

Depilaao Aparelho aquecedor

Novo- Garantia 1 Ano

Maca para Esttica

Novo- Garantia 1 Ano

Escada para Maca

Novo- Garantia 1 Ano

Cadeira Eltrica de Podologia

Novo- Garantia 1 Ano

Novo- Garantia 1 Ano

Armrio para Esttica com Lupa

Novo- Garantia 1 Ano

Carrinho Aux. para Esttica

Novo- Garantia 1 Ano

Rolo 500g 1 Ano

culos para proteo

Rolo Descanso Pequeno

Oxidante para Designer Sobrancelhas

Mquinas Administrativas / Mobilirio

Intel i3, Mem Ram

Fonte: Elaborado pelo Autor,

2.6. Oferta e Demanda:

2.7. Estratgias de Marketing dos Concorrentes:

- Desenvolver integrao vertical;

Os critrios bem elaborados possibilitam uma anlise quantitativa do grau de