Introduo: O presente trabalho apresenta uma anlise institucional, na

qual se buscou entender e compreender as representaes/experincias

que funcionrios e familiares possuam sobre a sala de espera, sendo esta
uma atividade do estgio curricular em Psicologia. Ele est sendo realizado
num Hospital de Referncia do Vale do Rio Pardo e as observaes
iniciaram-se em abril de 2014, e se estendero at o final do presente ano.
O tema da Anlise Institucional 240apresentar um olhar mais crtico em
relao s salas de espera do nosso campo em anlise. Objetivo: O
trabalho visa problematizar e questionar o institudo na dinmica de
trabalho, possibilitando que a prpria instituio seja a propulsora de sua
auto-anlise e autogesto. Metodologia: A metodologia utilizada foi a
observao da rotina de trabalho, assim como o espao fsico e quem o
frequenta, alm de conversas com alguns profissionais que atuam nas alas
que possuem salas de espera. Os dados obtidos com nossas observaes
foram analisados luz da Poltica Nacional de Humanizao, alm do
referencial terico da Anlise Institucional. Resultados: Para se fazer uma
observao dos campos a serem analisados no referente trabalho,
buscamos entender o que o ambiente da sala de espera proporciona, revela
e240 quais as principais emoes que afloram nas pessoas que dela
usufruem. A partir deste entendimento, buscamos correlacionar as teorias
existentes com o que observamos durante o nosso estgio e tambm nas
conversas realizadas com profissionais do hospital. As mesmas foram
focadas principalmente em profissionais mais antigos, para que eles
relatassem como eram as salas de espera do Hospital h alguns anos e
como hoje. Assim, pudemos compreender que as questes debatidas em
relao s salas de espera esto atravessadas pelo funcionamento da
organizao como um todo. Desse modo, optou-se por um percurso de
anlise que parte da compreenso dos pressupostos da Poltica Nacional de
Humanizao s suas interfaces com o funcionamento do Hospital, bem
como percebemos os sentimentos e as necessidades das pessoas que
permanecem nesse espao de espera, com o objetivo nesse contexto de
melhorar a qualidade e a eficcia dos servios prestados. Concluso: Para
concluir essa observao inicial, conseguimos elencar possibilidades de
interveno frente ao que foi observado. A sala de espera, at o momento,
que mais necessita de ateno e cuidado, por tudo que envolve o campo de
interveno, foi a da UTI-Adulto. Ela um local onde as pessoas se
encontram em maior sofrimento, por ter um familiar em estado crtico de
sade. Por muitas vezes, os familiares ficam sem informao, ou essa
repassada, mas de uma forma muito tcnica, sem entendimento por parte
dos mesmos.