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AS RELAES SOCIAIS E A INFLUNCIA DO PORTAL INSTITUCIONAL NA

MANIPULAO DA SOCIEDADE ACADMICA


Dennis Oliveira de Freitas

RESUMO
Este artigo apresenta algumas questes decorrentes do processo de elaborao da pesquisa em
curso realizada pelo autor, mostrando a utilizao do portal institucional de uma universidade
federal brasileira como uma ferramenta capaz de influenciar e manipular a sociedade
acadmica. A observao das relaes sociais mantidas atravs deste importante veculo de
comunicao oferece uma gama de interpretaes que envolvem fenmenos de obedincia e
subordinao como os chamados campos de poder de Bourdieu, ou ento uma mera busca de
legitimao que coloca a relevncia da informao em segundo plano ao priorizar aspectos
mais ligados a credibilidade institucional e a defesa de sua identidade. As reflexes propostas
aqui sugerem uma investigao mais detalhada das representaes sociais dos grupos
existentes na universidade a fim de caracterizar o portal institucional e a conduta que os
sujeitos mantm em relao a ele.
Palavras-chave: Comunicao organizacional, representaes sociais, sociedade acadmica;
INTRODUO
Os ideais da educao moderna esto envoltos sob o vu dos discursos polticos e
transitando em meio a um contexto de plena transformao social, onde a ignorncia d lugar
ao conhecimento por meio do esclarecimento crtico, uma resistncia que persevera no intuito
de promover a importncia da educao em todas as suas formas: cultural, poltica, social e
econmica para que o homem participativo construa sua prpria rede de significados e
valores, como atesta Gonalves (1999, p. 135) ao afirmar que:
Em estreita relao de interdependncia com os objetivos educativos de
formao de cidados crticos e participativos esto os objetivos
diretamente ligados ao exerccio do dilogo e ao desenvolvimento da
competncia comunicativa.

A comunicao tem um papel central nesse processo emancipatrio. atravs do


discurso nos grupos que os sujeitos interagem uns com os outros de forma dinmica,
mediados pela linguagem e pelos smbolos que constroem coletivamente. Num espao onde

Mestrando do PPGE/UNESA. dofnet@ig.com.br .

estes grupos no interagem diretamente, como ocorre no portal institucional da Universidade


Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), as relaes entre os grupos l existentes os alunos, os
professores e os funcionrios tcnico-administrativos se baseiam nas informaes
centralizadas neste que o principal veculo de comunicao daquela universidade 1. Nosso
foco de interesse mostrar como certos elementos presentes no portal institucional da UFRJ,
bem como fatores que orientam a sua produo podem contribuir para influenciar os sentidos
de seu pblico, permitindo a manipulao e controle da informao.
INVESTIGAO POR MEIO DO USO DE REPRESENTAES SOCIAIS
Representaes sociais so fenmenos complexos e socialmente elaborados, dos
quais fazem parte elementos como as crenas, os valores, as atitudes, as opinies, sempre
organizados na forma de um saber partilhado num grupo. Estes fenmenos so resultantes da
apropriao de uma nova realidade que se apresenta, mobilizando o interesse do grupo num
dado objeto, fazendo com que este grupo o retenha e o acomode dentro de uma rede prpria
de significados, reconstruindo-o para dar conta da sua complexidade, com a finalidade de
facilitar a comunicao e orientar as condutas em relao a ele.
Este processo de elaborao da representao pode ser assim descrito atravs das
palavras de Jodelet (2001, p. 22):
(...) as representaes sociais enquanto sistemas de interpretao que
regem nossa relao com o mundo e com os outros orientam e
organizam as condutas e comunicaes sociais. Da mesma forma elas
intervm em processos variados, tais como a difuso e assimilao dos
conhecimentos, o desenvolvimento individual e coletivo, a definio das
identidades pessoais e sociais, a expresso dos grupos e as transformaes
sociais.

Para organizar as condutas que os sujeitos do grupo tm com relao ao objeto,


Moscovici (2012) anuncia uma perspectiva de anlise baseada em trs dimenses principais:
a atitude, que rene um conjunto de disposies cognitivas e afetivas dos sujeitos, fazendo-os
favorveis ou desfavorveis ao objeto; a informao que norteia as fontes de
conhecimento sobre o objeto e o campo de representao, onde os sujeitos concretizam as
proposies que formaram sobre o objeto.

Segundo informao do prprio portal da UFRJ, disponvel em: <http://www.ufrj.br/sgcoms/portfolio.html>.

O PORTAL INSTITUCIONAL E O SEU PAPEL NA UNIVERSIDADE


A necessidade de fazer entender o funcionamento das universidades pblicas
brasileiras atravs de seus mecanismos de intercmbio de informaes nos leva a descrever
como esta fonte de informao fica disponibilizada para a sociedade acadmica: uma estrutura
encadeada de mensagens dentro de um sistema de produo de contedos oferecidos atravs
da internet o portal institucional. Na UFRJ, uma equipe pertencente ao grupo dos
funcionrios tcnico-administrativos responsvel pela coleta, elaborao e publicao das
informaes em forma de matrias temticas. Esse tipo de comunicao organizacional, que
ramifica para dentro das instituies um modelo de compreenso e interpretao das
estratgias de veiculao da sua visibilidade demonstra, no caso das universidades pblicas
brasileiras, que a relativa autonomia existente nestas instituies as leva ao perigoso caminho
dos interesses polticos e a formao dos chamados campos de poder, que Bordieu (1989,
apud SILVA, 2003, p. 21) atribui mquina do Estado e seus espaos sociais ao considerar
que esse espao pode oferecer os elementos que garantiriam a reproduo de determinado
grupo, em referncia a reproduo do capital cultural daquela instituio.
Por outro lado, esses artfices da construo das informaes contidas no portal
institucional da UFRJ so submetidos a um conjunto de normas e padres regidos atravs de
um documento chamado planejamento estratgico (UFPB, 2010; UFRJ, 2010; UNESP, 2010;
UnB, 2011), que prev a transformao das prticas e estratgias comunicativas num processo
estritamente operacional, que Chau (2003, p. 7) aponta como sendo regida por contratos de
gesto, avaliada por ndices de produtividade, calculada para ser flexvel, a universidade
operacional est estruturada por estratgias e programas de eficcia organizacional, o que
facilita a delimitao e construo de poder numa situao de prevalncia que bloqueia
poderes democrticos, advindos do direito obteno e produo da informao, fazendo com
que somente este tipo de informao controlada circule dentro do meio social.
Esta prtica de subordinar a comunicao em favor de interesses polticos no
nova, remontando o que Adorno e Horkheimer (1985) j denunciavam como uma indstria
cultural os artigos prontos para o consumo, filtrados por meio de tcnicas e mtodos que
colocam a sociedade acadmica reduzida espectadora do que lhe oferecido como verdade
absoluta e merc de sua influncia. No caso especfico da UFRJ o grupo de funcionrios
tcnico-administrativos aparentemente no vislumbra este vis de dominao, buscando em

seu lugar obter a identidade da instituio, uma transformao das estratgias e iniciativas
amadoras de outrora num novo tipo de comunicao institucional, mais alinhada aos
interesses da comunidade acadmica. Essa busca de legitimao perante o pblico j foi tema
de alguns artigos e trabalhos acadmicos (LOCK, BALDISSERA, 2010; SGORLA, 2010)
que em geral vem a chamada visibilidade miditica como um mecanismo necessrio em
busca da obteno de credibilidade e por isso a defendem, tal como Stasiak (2013, p. 45) ao
afirmar que a legitimao o processo que esclarece a ordem institucional e concede
validade a seus significados, mostrando que talvez existam outras perspectivas e ideais
envolvidos na produo dos contedos disponibilizados no portal institucional.
Com o intuito de buscar saber qual o papel efetivo do portal institucional para
aquela comunidade, a dissertao de mestrado entitulada Representaes Sociais de alunos,
docentes e tcnico-administrativos a respeito do portal institucional como prtica de
comunicao organizacional em uma universidade federal brasileira se prope a investigar
como os sujeitos de cada um dos grupos existentes na UFRJ lida com a informao, se
apropria dela e assim a reconstri dentro do cotidiano de suas prticas, com reflexos no seu
discurso e em seus relacionamentos intergrupais, o que pode fornecer bons indicadores do
grau de importncia do portal institucional e a relevncia de seus servios como fonte de
informao para a sociedade acadmica.
CONCLUSO
O portal institucional surgiu como uma importante revoluo tecnolgica dos meios
de comunicao, sobretudo nos ambientes organizacionais onde a informao necessria
para o cotidiano. Nesse contexto a UFRJ no diferente ao utilizar esta ferramenta como
meio de acesso ao seu pblico para veicular informao. Num modo geral, Barrichelo e
Machado (2012, p.164) destacam algumas das principais funes de um portal institucional:
(...) compreender o modo como so configuradas as estratgias
comunicacionais na ambincia digital, evidenciar a importncia da
insero e do posicionamento das organizaes nesta ambincia e
entender a lgica de relacionamento e interao entre organizaes e
pblicos nesses espaos.

Jamais esquecendo que este portal institucional oferece um espao privilegiado


dentro da sociedade acadmica, o caminho talvez seja o de promover uma maior
interatividade, a crtica e a reflexo sobre os contedos disponibilizados e mais transparncia

nos mtodos utilizados para sua produo, facilitando a interveno no significado que os
grupos mantm sobre o portal institucional, de onde retm a informao e deixando que
tenham a liberdade para que a reorganizem, a recomponham e a modifiquem durante o
processo de aquisio do conhecimento. Consideramos que este ambiente propcio para uma
investigao mais detalhada por meio do uso da Teoria das Representaes Sociais a fim de
mostrar os elementos que hierarquizam os valores daquela sociedade e a forma como os
discursos orientam a conduta e a prtica social dos sujeitos.
REFERNCIAS
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