Administração Geral

Administrao
Geral
Prof Ramirez
BIBLIOGRAFIA
CERTO, Samuel C. Administrao Moderna. 9 ed. So Paulo: Pearson, 2003.
CHIAVENATO,Idalverto. Introduo Teoria da Administrao. 3 ed. So Paulo:
McGraw-Hill, 1983.
CRUZ, Tadeu. Organizao, Sistemas e Mtodos: Estudo integrado das Novas
Tecnologias de Informao. 2 ed. So Paulo: Atlas, 1998.
MANGANOTE, Edmilson J. T. Organizao, Sistemas e Mtodos. 2a ed. Campinas:
Alnea, 2001.
MASLOW, Abraham. Maslow no Gerenciamento. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2000.
MAXIMIANO, Antonio C.A. Teoria Geral da Administrao. 3a. ed. So Paulo: Atlas,
2002.
MONTANA, Patrick e CHARNOV Bruce (traduo Robert B. Taylor). Administrao. 1a. ed. So
Paulo: Saraiva, 1998.
2
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ORGANIZAO
E
ADMINISTRAO
ORIGEM DA PALAVRA
latim ad (direo) e minister
(subordinao ou obedincia).
HOJE
Administrar interpretar os objetivos propostos pela
organizao e transform-los em ao organizacional
atravs do planejamento, organizao, direo e
controle visando alcanar os objetivos de maneira mais
adequada.
4
AD M I N I STRAD O R E S
S O:
Administrador de si prprio
Administrador nas profisses tcnicas
Administrador nas organizaes
Administradores so todas as pessoas responsveis por recursos,

com outras pessoas ou seus instrumentos de trabalho.
5
Principais componentes das organizaes.
RECURSOS
Humanos
Materiais
Financeiros
Espao
Tempo
OBJETIVOS
Processos de
transformao
Diviso do
trabalho
Produtos
Servios
A ORGANIZAO
OS FATORES DE PRODUO
TERRA
NATUREZA
SOMA DOS RECURSOS NATURAIS
TRABALHO
ESFORO FSICO APLICADO NA

TRANSFORMAO
PRODUO DE BENS E SERVIOS
CAPITAL
RECURSOS DISPONVEIS
CAPITAL FINANCEIRO:
DINHEIRO OU CRDITO DE TERCEIROS
CAPITAL ECONMICO:
EQUIPAMENTOS IMVEIS VECULOS MQUINAS
7
Principais funes ou processos da administrao.

PROCESSO OU
FUNO
SIGNIFICADO
Planejamento
Processo de definir objetivos, atividades e

recursos.
Organizao
Processo de definir e dividir o trabalho e os

recursos necessrios para realizar os objetivos.
Implica a atribuio de responsabilidades e
autoridades a pessoas e grupos.
Liderana
Processo de trabalhar com pessoas para

assegurar a realizao dos objetivos.
Execuo
Processo de realizar atividades e consumir

recursos para atingir os objetivos.
Processo de assegurar a realizao dos objetivos
e de identificar a necessidade de modific-los.
Controle
Competncias Gerenciais
Competncias
Intelectuais
Competncias
Interpessoais
Competncia
Tcnica
Competncia
Intrapessoal
Habilidade de pensar e habilidade conceitual.
Diversidade de pessoas.
Entender processo motivacional.
Liderar indivduos e grupos.
Capacidade de comunicao.
Produto de aprendizagem e de experincia
prtica.
Conhecimentos especficos dos papis do
gerente, equipe e organizao.
Reflexo e ao da pessoa a respeito dela prpria
(autoanlise, autocontrole, automotivao,
autoconhecimento, capacidade de organizao pessoal
e administrao do prprio tempo).
9
Habilidades gerenciais segundo Katz
Habilidades
Conceituais
Administrao
superior
Gerncia
intermediria
Superviso de
primeira linha
Habilidades
Humanas
Habilidades
Tcnicas
10
TEORIAS DA
ADMINISTRAO
IDIAS FUNDAMENTAIS
11
INTRODUO HISTRICA
PRTICA
Administrao como arte,
praticada nas
organizaes
TEORIA
Conhecimentos sobre a
arte de administrar
12
LINHA DO TEMPO DA ADMINISTRAO

Grandes projetos do oriente Desde 4.000 aC.
Administrao de projetos de engenharia: cidades, pirmides, projetos

de irrigao.
Organizaes militares Desde 3.500 aC.
Organizao, disciplina, hierarquia, logstica, planejamento de longo

prazo, formao de recursos humanos.
Grcia Desde 500 aC.
Democracia, tica, qualidade, mtodo cientfico.
Roma Entre VII aC. e IV d.C.
Administrao de imprio multinacional, formao de executivos,

grandes empresas privadas, exrcito profissional.
Renascimento Sculo XVI.
Retomada dos valores humanistas, grandes empresas de comrcio,

inveno da contabilidade, Maquiavel
Revoluo industrial Sculo XVIII

Inveno das fbricas, surgimento
administrao como disciplina.
dos
sindicatos,
incio
da
13
A denominada REVOLUO INDUSTRIAL iniciou-se

na Inglaterra e estendeu-se rapidamente pelos demais
pases da Europa e Estados Unidos. Atravs de James
Watt, em 1776, com sua mquina a vapor e com as
inmeras aplicaes deste tipo de mquina nos
diversos processos produtivos.
14
CENRIO
Transferncia da habilidade do arteso para mquina.
Desaparecimento de pequenas oficinas e surgimento das

fbricas.
A mecanizao exige a diviso do trabalho e a

simplificao das operaes.
Surgem os primeiros problemas de gerncia e tambm os

sindicatos.
15
AS DUAS FASES DA REVOLUO INDUSTRIAL

1. Revoluo Industrial (1780 1860) : com os novos maquinrios, o
artesanato e as oficinas transformaram-se em fbricas e usinas. (mquina de
fiar, o tear hidrulico, o tear mecnico e o descaroador de algodo)
O homem e sua fora, e o animal, foram substitudos pelas mquinas.

O arteso transformou-se no operrio fabril.
A pequena oficina transformou-se em fbrica ou em usina.
Os produtos tornaram-se mais baratos, com melhor qualidade e maior volume.
Provocou a migrao e surgimento de vrias cidades.
O carvo e o ferro predominaram sobre os demais produtos e como

conseqncia, surgiram: A locomotiva e o navio a vapor, telgrafo e o telefone
(revoluo nos transporte e de comunicao).
16
2. Revoluo Industrial (1861 1914) : a fase em que as fbricas

crescem e se transformam em grandes organizaes, com a introduo
das mquinas automticas e a especializao dos operrios. As invenes
proliferaram, transformando-se em produtos comercializveis.
Nesse perodo:
Surge a : 1- eletricidade e os derivados de petrleo;
2- o ao, como principal matria prima;
3- a estrada de ferro, o automvel, o avio, a lmpada eltrica,
o telgrafo sem fio, o rdio etc.
Tem incio tambm o capitalismo financeiro, com o surgimento dos

grandes bancos e das grandes organizaes multinacionais (General
Eletric, Ford, Siemens, Du Pont, Standard Oil etc.).
17
2. Revoluo Industrial Principais fatos

- desenvolvimento de novo processo de fabricao de ao (1856 );
- aperfeioamento do dnamo ( 1873 );
- inveno do motor de combusto ( 1873 - Daimler )
- a substituio do vapor pela eletricidade e derivados de petrleo;
- substituio do ferro pelo ao;
- construo do automvel ( Alemanha - Dainmler e Benz )
- melhoria do pneumtico ( 1888 - Dunlop )
- inicio da produo do Automvel modelo T ( 1908 - Ford );
- primeira experincia do avio ( 1906 - Santos Dumont )
- fortalecimento das instituies de crdito;
- acumulao de capital pela fuso de pequenas oficinas;
- expanso da industrializao no mundo;
- transferncia da habilidade do arteso para as mquinas;
- a fora animal os msculos humanos deram lugar a potncia das mquinas a vapor;
- primeiras tenses entre operrios e os proprietrios com interveno do estado
atravs de leis do trabalho;
- trabalho mecanicista.
18
A corrida ao progresso, o crescimento acelerado das empresas,

proporcionou um desenvolvimento das organizaes de forma
desorganizada, obrigando-as a implantarem uma:
ADMINISTRAO CIENTFICA
capaz de substituir toda a
improvisao e o empirismo
verificados na poca.
19
EVOLUO DOS PROCESSOS

Sistemas
Flexveis e
Robtica
Produtividade
Taylor-Fayol-Ford...
Primeiras
Teorias
Era do
Artesanato
1750
Revoluo
Industrial
1800
Colonial
Computadores
1850
Industrial
1900
Monetria
1950
2000
Automao
20
10
ESCOLA DE
ADMINISTRACO
CIENTFICA
Frederick Winslow Taylor
21
FREDERICK WINSLOW TAYLOR
Taylor cronometrando o tempo

1856 - 1915
22
11
Nasceu em Pensilvnia nos Estados Unidos.

Perdeu parte de sua viso devido aos estudo (???)
Veio da famlia Quaker de princpios rgidos e de uma mentalidade de
disciplina, devoo ao trabalho e poupana.
Iniciou sua vida profissional como operrio, em 1878, na Midvale Steel
Co.,como torneiro em uma inds de bombas hidrulicas, foi operrio e
tornou-se engenheiro-chefe de uma mineradora.
Operrio, capataz, contramestre, chefe de oficina e engenheiro em 1885,
formando-se pelo Stevens Institute.
Permaneceu na Midvale at 1889, onde iniciou as experincias que o
tornou famoso, entrou para a Bethlehem Steel Works, onde aplicar suas
concluses, vencendo enorme resistncia s suas idias.
Registrou cerca de cinqenta patentes de invenes sobre mquinas,
ferramentas e processos de trabalho.
23
TAYLOR defendia 04 princpios:

Cincia do Trabalho no lugar do empirismo
Investigao cientfica para avaliar a capacidade total de um dia de
trabalho.
Desenvolvimento Cientfico do empregado
Para atingir nveis de remunerao, o empregado deve preencher
certos requisitos na seleo.
Combinao Cincia do Trabalho X Seleo do Pessoal
Operrios dispostos a aprender e no resistir s inovaes.
Cooperao na Administrao x Empregada
Cooperao permitir a fixao de nveis de produo e de Incentivos
salariais.
24
12
Aspectos que caracterizavam o sistema de Taylor:
- Estudo de tempos e movimentos;

- Diviso do trabalho atravs da fragmentao das tarefas;
- Estudo da fadiga;
- Conceito do Homo Economicus (recompensas);
- Superviso funcional;
- Padronizao das ferramentas;
- Seleo e treinamento dos trabalhadores;
- Diviso entre planejamento e execuo;
25
AFIRMAES DE TAYLOR
Taylor assegurava que as indstrias padeciam da vadiagem

sistemtica por parte dos operrios que :
-
acreditavam que o aumento da produo causaria desemprego;
protegiam seus interesses gerais;
- haviam nas empresas, mtodos empricos de produo.
26
13
PRIMEIRA FASE
Ataque ao Problema
dos Salrios.
Estudo Sistemtico
do Tempo.
Definio de Tempos
Padro.
Sistema de
Administrao de
Tarefas.
SEGUNDA FASE
TERCEIRA FASE
Consolidao dos
Princpios.
Ampliao de
Escopo, da
Tarefa para a
Proposio de
Diviso de
Autoridade e
Responsabilidades
dentro da empresa.
Administrao.
Definio de
Princpios de
Administrao
Distino entre
Tcnicas e
Princpios.
do Trabalho.
27
MAXIMIANO /TGA Trs momentos da Administrao Cientfica.
PRINCPIOS DA
ADMINISTRAO CIENTFICA
SALRIOS
ALTOS E
CUSTOS BAIXOS
DE PRODUO
SELEO E
TREINAMENTO
DE PESSOAL
IDENTIFICAO
DA MELHOR
MANEIRA DE
EXECUTAR
TAREFAS
COOPERAO
ENTRE
ADMINISTRAO
E
TRABALHADORES
MAXIMIANO /TGA Princpios da administrao cientfica.
28
14
Frank Bunker
Gilbreth
1868 - 1924
De pedreiro a superintendente da
construo
Estudos dos movimentos ( no no tempo )
e da fadiga
Inventou andaimes mveis, misturadores
de concreto, correias transportadoras e
barras de reforo
Bacharel e Mestre mudou seu foco para a Psicologia

aps seu casamento com Frank.
Lilian Gilbreth
Defendia a mudana do ambiente de trabalho para ter

um trabalho mais feliz.
Palavras do casal : O objetivo da vida a felicidade.
A eliminao da fadiga , comeando com um desejo
de conservar a vida humana e eliminar o desperdcio,
deve aumentar os Minutos da Felicidade
29
1878 - 1972
Hugo
Munsterberg
1863 - 1916
Doutor em Psicologia e Medicina prope que o papel dos

psiclogos na indstria deve ser :
Ajudar a encontrar os homens mais capacitados para o trabalho.

Definir as condies psicolgicas mais favorveis ao aumento da
produo.
Produzir as influncias desejadas, na mente humana, do
interesse da administrao.
30
15
Henry Gantt
1861 - 1919
Engenheiro mecnico, trabalhou com Taylor como seu assistente

Desenvolveu um grfico para acompanhar o fluxo de produo.
Observou o comportamento humano, como resistncia e normas
grupais que interferem produo.
Em 1918 coordenou a construo de 533 navios.
31
Frank Bunker Gilbreth

Lillian Moller Gilbreth
Hugo Munsterberg
Henry Gantt
Henry Ford
Henry Fayol
Frederik W. Taylor
Elton Mayo
Luther Gulick
Chester Irving Barnard
Mary Parker Follet
Kurt Lewin
1868
1878
1863
1861
1863
1841
1856
1880
1865
1886
1868
1890
1924
1972
1916
1919
1947
1925
1915
1949
1918
1961
1933
1947
32
16
HENRY FORD
1863 - 1947
33
FORD T
34
17
A 1 linha de montagem em srie da

Ford em Detroit, nos Estados Unidos.
35
Empresas irms
na rea
automobilstica
36
18
HENRY FORD E AMIGOS
Thomas Edison, Harvey Firestone, Henry Ford e John Burroughs

37
HENRY FORD cria a linha de montagem.

A produo em massa caracteriza-se por:
grandes volumes e alta padronizao
baixa variedade dos produtos finais
Linha mvel de produo
Trabalho simples e repetitivo
Produo em massa (automveis, , mveis,
eletrodomsticos, cosmticos, alimentos, etc.)
Trabalhador intercambivel
Diviso taylorista do trabalho
38
19
PRINCPIOS DA PRODUO
EM MASSA
PEAS PADRONIZADAS
Mquinas especializadas
Sistema universal de
fabricao e calibragem
Controle da qualidade
Simplificao das peas
Simplificao do processo
produtivo
TRABALHADOR ESPECIALIZADO
Uma nica tarefa ou pequeno

nmero de tarefas
Posio fixa dentro de uma
seqncia de tarefas
O trabalho vem at o
trabalhador
As peas e mquinas ficam
no posto de trabalho
39
MAXIMIANO /TGA Princpios da produo em massa.
TAYLOR, FORD E SLOAN
ADMINISTRAO
CIENTFICA
nfase na eficincia
do Processo
Produtivo e na
Economia de
Recursos
SISTEMA FORD DE
PRODUO
ORGANIZAO DA
GENERAL MOTORS
Linha de montagem
mvel
Especializao do
trabalhador
Sistema produtivo
administrado de
forma sistmica
Verticalizao
(controle de todos os
fornecimentos)
Um produto para
todos
Um produto para cada

tipo de cliente
Divises autnomas
(unidade de negcios)
para cada produto
Administrao central
define objetivos e
cobra resultados
40
MAXIMIANO /TGA Modelo americano de administrao de grande empresa.
20
TEORIA
CLSSICA
Henry Fayol
41
HENRY FAYOL
1841 - 1925
42
21
Fayol nasceu em Constantinopla, Frana.

Em 1860, aos 19 anos colou grau de engenheiro na Escola Nacional de Minas
de Saint Etiene.
Aos 19 anos, entrou para empresa de minerao Commentry & Fourchambaul.
Em 1888 assumiu a direo geral da Cia. Commentry & Fourchambaul &
Decazzeville, permanecendo at 1918 ( 79 anos de idade)
Em 1919 , foi comissionado pelo governo da Frana para estudar a
organizao do departamento dos Correios, Telgrafos e Telefones do pas .
Foi tambm:
Delegado da Sociedade de Minas de Jourdreville
Presidente da Comisso Central de diretora da Sociedade Metalrgica de Pont-Vendim
Membro da comisso Central de Hulha da Frana.
Conselheiro da Escola Nacional de Artes e Ofcios.
Conselheiro da Junta Consultiva de Estradas de Ferro.
Publicou o livro a Administration Industrialle et Generali (Administrao Industrial e
43
Geral)
Objetivo:
1. Aumentar a eficincia da organizao por meio da definio dos vrios
nveis de responsabilidade.
2.
Busca da eficincia atravs da diviso e racionalizao do trabalho na

estrutura.
A partir de seus estudos que foi includo o ensino da

Administrao nas faculdades.
Todos os empregados numa organizao participam, em maior ou

menor grau, da funo administrativa, e tm oportunidades para
exercitar suas faculdades administrativas e ser reconhecidos por isto.
Henry Fayol
44
22
AS SEIS (6) FUNES DA EMPRESA
DIRETORIA
FUNO
COMERCIAL
Compras,
vendas e
trocas
FUNO
CONTBIL
FUNO
FINANCEIRO
Inventrios,
balanos e
custos
FUNO
TCNICA
Produo e
transformao
Busca e gerao de capitais
FUNO
SEGURANA
FUNO
ADMINIST.
Pessoal e
patrimonial
Coordenao
de todas
funes 45
FUNO ADMINISTRATIVA
F
U
N
O
A
D
M
I
N
I
S
T
R
A
T
I
V
A
PREVER
Avaliar o futuro, conhecendo

o passado e o presente.
ORGANIZAR
Proporcionar coisas teis, material e

social, para o bom funcionamento
da empresa.
COMANDAR
Faz a organizao funcionar.

O objetivo alcanar o mximo retorno.
COORDENAR
Harmoniza todas as atividades do

negcio, facilitando o trabalho e
sucesso. Sincroniza todas as aes e
adapta os meios aos fins.
CONTROLAR
Acompanhar para que tudo

ocorra como planejado
46
23
FUNES, CAPACIDADE E HABILIDADES

Qualidades fsicas
sade, vigor, destreza, etc.
Qualidades intelectuais
aptido para compreender e aprender, discernir, agilidade, etc.
Qualidades morais
energia, firmeza, coragem de aceitar responsabilidades, iniciativa,
deciso, tato e dignidade.
Cultura geral
conhecimentos variados (no s da funo exercida).
Conhecimentos especiais
relativos funo (tcnica, comercial, etc.).
Experincia
conhecimento resultante da prtica.
47
14 PRINCPIOS UNIVERSAIS DA ADMINISTRAO
DIVISO
DO
TRABALHO
CENTRALIZAO
(Poder no topo)
AUTORIDADE
E
RESPONSAB.
UNIDADE
DE
COMANDO
SUBORDINAO
(Mandar e fazer)
(um s chefe
para cada
atividade)
CADEIA
ESCALAR
DISCIPLINA
REMUNERAO
ORDEM
(Normas)
(Salrios justos)
(Cada coisa
em
seu lugar)
ESTRITO
DE
EQUIPE
EQDADE
(Tratamento com
justia)
(Individua frente ao
coletivo)
(um s chefe
Para cada
grupo)
(Hierarquia)
ESTABILIDADE
INICIATIVA
(Segurana)
(pr-ativo)
UNIDADE
DE
DIREO
(Time)
48
24
TEORIA DAS RELAES

HUMANAS
George Elton Mayo
49
ELTON GEORGE MAYO
1880 - 1949
50
25
Cientista social australiano emigrado para os Estados

Unidos.
Professor e diretor de pesquisa da Escola de Administrao
de Empresas de Harvard.
Fundador do Movimento das Relaes Humanas e da
Sociologia Industrial .
considerado O pai das Relaes Humanas.
51
ORIGEM
Essa escola foi basicamente um movimento em oposio `Teoria Clssica
de Administrao.
Nasceu da necessidade de corrigir desumanizaro do trabalho.
O indivduo deixa de ser visto como uma pea da mquina e passa a ser
considerado como um ser humano, com os seus objetivos e insero social
prpria.
As investigaes nas relaes humanas incluram psiclogos, socilogos,
antroplogos, cientistas polticos, professores e praticantes de
administrao.
Grande nfase aos estudos de grupos informais, satisfao do empregado,
tomada de deciso do grupo e estilos de liderana.
Comeou a enfatizar a importncia da satisfao humana para a produtividade.
Enfoque para os sentimentos, atitudes e relaes interpessoais.
52
26
UMA MUDANA DE VISO
Abordagem Clssica
Abordagem Humana
Aspecto tcnico
e formal
Aspecto psicolgico
e sociolgico
53
ENFOQUE
COMPORTAMENTAL
Estudo das pessoas como
indivduos
Competncias:
- conhecimentos,
- habilidades,
- atitudes.
Traos de personalidade.
Estudo das pessoas como

membros de grupos
Motivao
Liderana
Dinmica de grupo
Comunicao
Cultura
Dois eixos do enfoque comportamental: o estudo do comportamento das pessoas como

indivduos e como membros de grupos.
54
27
As 4 fases da experincia de Hawthorne: 1923 a 1944

1.Fase ESTUDO DA ILUMINAO
Realizada: entre 1927 e 1932
Local: Fbrica da Western Electric Company
Objetivo: relacionando a luminosidade no ambiente de trabalho com a
produtividade.
2.Fase - SALA DE MONTAGEM DE RELS - (1927)

Rrealizado com 6 operrias submetidas a condies especias de
trabalho como variaes de perodos de descanso e horrios
flexveis.
3.Fase - PROGRAMA DE ENTREVISTAS
Conhecer a satisfao e insatisfao dos empregados.
4.Fase OBSERVAO
Estudar mais intensamente os pequenos grupos.
55
CONCLUSES DA PESQUISA DE HAWTHORNE
O nvel de produo determinado pela integrao social e no pela

capacidade fsica.
Fatores psicolgicos interferem na produo.
O comportamento do indivduo se apia totalmente no grupo e com
seus chefes.
O comportamento dos trabalhadores est condicionado a normas e
padres sociais (agem de modo a obter recompensas sociais ou a no
obter sanes sociais).
O moral do trabalhador influenciado pelo contedo e pela natureza do
trabalho..
56
28
KURT LEWIN
1890 - 1947
57
KURT LEWIN
Psiclogo, iniciou o movimento das Cincias do Comportamento.

citado como o "pai" da pesquisa ao. Ele tinha muito interesse na
relao da justia social e a investigao rigorosa, especialmente aps
perder sua famlia na Alemanha.
Lutava contra o racismo, estudava a democracia e a troca de os
hbitos alimentares na guerra.
Estudou o que instiga ou desanima algum a ir para ao ou a ter
determinado comportamento.
58
29
NECESSIDADES HUMANAS SEGUNDO
Prestgio - Afeio
Aceitao Segurana
KURT LEWIN
AUTOREALIZAO
Desenvolvimento
intelectual e
espiritual
PSICOLGICAS
FISIOLGICAS
Alimentao, sono,
exer. fsico, abrigo e
proteo fsica
59
CICLO MOTIVACIONAL
Todo o comportamento do indivduo motivado.
Moral e Atitude
O moral pode ser definido como uma decorrncia do estado motivacional,
provocada pela satisfao ou no satisfao das necessidades.
Moral Elevado: Coeso - Colaborao - Aceitao dos objetivos - Boa
vontade - Identificao
Moral Baixo: Rejeio dos objetivos - M vontade - Resistncia - Disperso
- Agresso- Atitudes negativas Insatisfao . Pessimismo - Oposio - Negao
Teorias que desenvolveram o estudo da Dinmica de Grupo
Kurt Lewin foi o pioneiro na rea a submeter teorias a experimentos
controlados em laboratrio.
A dinmica de grupo enfatiza a pesquisa emprica e os fenmenos do
funcionamento dos grupos.
60
30
LIDERANA
uma Influncia interpessoal e uma fora psicolgica,

onde geralmente so envolvidos conceitos como poder
e autoridade.
61
ESTILOS DE LIDERANA
AUTOCRTICO
DEMOCRTICO
LIBERAL
O lder fixa
as diretrizes
As diretrizes so
debatidas e
decididas pelo
grupo, estimulado
pelo lder
As decises so
tomadas pelos
grupos
ou individuais,
com a mnima
participao do lder
62
31
AUTOCRTICA
DEMOCRTICA
LIBERAL
Diretrizes fixadas pelo lder,

sem a participao do grupo.
Diretrizes debatidas e decididas

pelo grupo com a assistncia e
estmulo do lder.
O grupo tem toda a

liberdade para decidir, o
lder participa minimamente.
O lder determina as
providncias e as tcnicas
para a execuo das tarefas,
uma de cada vez, conforme a
necessidade, sendo assim,
imprevisveis para o grupo.
O grupo esboa as providncias e

tcnicas para a execuo das
tarefas, solicitando aos lder
aconselhamento quando necessrio.
Sempre que solicitado o lder
oferece duas ou mais alternativas,
provocando o debate no grupo.
O lder tem uma

participao limitada nos
debates, apresentando
materiais variados ao grupo,
e fornecendo alguma
informao se solicitada.
O lder determina a tarefa a

ser executada e qual o
companheiro de trabalho de
cada um.
A diviso de tarefas fica cargo do

grupo e cada membro escolhe seus
companheiros de trabalho.
O lder no participa, tanto a

diviso das tarefas quanto a
escolha de companheiros
fica a cargo do grupo.
O lder dominador e pessoal,

tanto nos elogios quanto nas
crticas ao trabalho de cada
membro.
O lder um membro normal do

grupo, porm sem encarregar-se
muito das tarefas. objetivo e
limita-se aos fatos em suas crticas
e elogios.
O lder no avalia nem

regula o curso dos
acontecimentos. Quando
perguntado, faz comentrios
irregulares sobre as
atividades dos membros.
63
LIDER MODERNO
Atualmente evoluiu para uma viso mais abrangente:

o lder capaz de formar novos lderes que aprimoram
ainda mais a capacidade de tomada de deciso das
empresas no seu interior e com os seus diversos
parceiros, clientes, terceiros, etc.
64
32
TEORIA
COMPORTAMENTAL
65
TEORIA COMPORTAMENTAL
Conhecida como behaviorista (comportamental, em ingls).
Surgiu no final da dcada de 1940, nos Estados Unidos.
uma evoluo da Teoria das Relaes Humanas.
O individuo passa a ser analisado por seus padres de
comportamento
MASLOW
1908 - 1970
MOTIVAO SEGUNDO ABRAHAM. H. MASLOW

Reconhecido psiclogo desenvolveu a Teoria Motivacional, baseada nas
necessidades humanas, concebida como uma pirmide
Para behavioristas o administrador deve conhecer e dominar os
conceitos motivacionais.
66
33
A motivao resultante de uma interao de motivos complexos,

internos e externos.
MOTIVOS INTERNOS:
necessidades, aptides,
valores e outros
MOTIVAO
MOTIVOS EXTERNOS:
estmulos ou incentivos
do ambiente
67
Realizao
Desenvolvimento
Satisfao
AUTO-REALIZAO
Orgulho
Progresso
Confiana
Auto-estima
ESTIMA
Relacionamento - Aceitao
Afeio Amizade Considerao
Segurana - - Perigo - Doena

Incerteza Desemprego - Roubo
SOCIAIS
SEGURANA
FISIOLGICA
Alimento Repouso Abrigo - Sexo
68
34
CONSEQNCIAS DA FRUSTRAO
As frustraes ou no atendimentos geram ameaas psicolgicas que
produziro reaes comportamentais.
FUGA OU COMPENSAO
Busca de atividade ou recompensa alternativa.
RESIGNAO
Conformidade e apatia.
AGRESSO
Ira e hostilidade e ataque verbal ou fsico.
69
TEORIA DOS DOIS FATORES, UMA IDIA DE HERZBERG
FATORES
MOTIVACIONAIS
OU INTRNSECOS
Trabalho em si.
Realizao de algo importante.
Exerccio da responsabilidade.
Possibilidade de aprendizagem e
crescimento.
FATORES
HIGINICOS OU
EXTRNSECOS
Estilo de liderana.
Relaes pessoais.
Salrio.
Polticas de administrao de
recursos humanos.
Condies fsicas e segurana do
trabalho.
70
35
Um grupo um conjunto de pessoas que compartilha alguma

caracterstica, como um objetivo, um interesse, um
comportamento ou uma localizao. As pessoas em uma fila
formam um grupo.
71
36

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Administrao

Administradores so todas as pessoas responsveis por recursos,

Principais componentes das organizaes.

ESFORO FSICO APLICADO NA

Principais funes ou processos da administrao.

Processo de definir objetivos, atividades e

Processo de definir e dividir o trabalho e os

Processo de trabalhar com pessoas para

Processo de realizar atividades e consumir

Habilidade de pensar e habilidade conceitual.

Habilidades gerenciais segundo Katz

LINHA DO TEMPO DA ADMINISTRAO

Administrao de projetos de engenharia: cidades, pirmides, projetos

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Organizao, disciplina, hierarquia, logstica, planejamento de longo

Grcia Desde 500 aC.

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Roma Entre VII aC. e IV d.C.

Administrao de imprio multinacional, formao de executivos,

Renascimento Sculo XVI.

Retomada dos valores humanistas, grandes empresas de comrcio,

Revoluo industrial Sculo XVIII

A denominada REVOLUO INDUSTRIAL iniciou-se

Transferncia da habilidade do arteso para mquina.

Desaparecimento de pequenas oficinas e surgimento das

A mecanizao exige a diviso do trabalho e a

Surgem os primeiros problemas de gerncia e tambm os

AS DUAS FASES DA REVOLUO INDUSTRIAL

O homem e sua fora, e o animal, foram substitudos pelas mquinas.

O carvo e o ferro predominaram sobre os demais produtos e como

2. Revoluo Industrial (1861 1914) : a fase em que as fbricas

Tem incio tambm o capitalismo financeiro, com o surgimento dos

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EVOLUO DOS PROCESSOS

FREDERICK WINSLOW TAYLOR

Taylor cronometrando o tempo

Nasceu em Pensilvnia nos Estados Unidos.

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acreditavam que o aumento da produo causaria desemprego;

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