Desafios contemporneos

Lara Campos

Comunicao

01 Laureate- International Universities

Sumrio
CAPTULO 1 Variedades lingusticas e uso literrio-artstico da linguagem..........................05
Introduo.....................................................................................................................05
1.1 A importncia da comunicao..................................................................................05
1.1.1 A importncia da comunicao..........................................................................05
1.1.2 Comunicao: conceitos e ns de sentidos.........................................................07
1.1.3 Uso literrio-artstico da linguagem....................................................................09
1.1.4 O processo comunicativo..................................................................................10
1.2 A comunicao e as variantes da oralidade e escrita.....................................................11
1.2.1 Oralidade e escrita...........................................................................................11
1.3 A inteno comunicativa e a eficcia na comunicao..................................................13
1.3.1 Inteno comunicativa .....................................................................................13
1.4 Lngua padro e norma culta......................................................................................14
1.4.1 Comunicao em diferentes contextos................................................................14
1.4.2 As variaes da linguagem oral e escrita............................................................15
Sntese...........................................................................................................................17
Referncias Bibliogrficas.................................................................................................18

03

Captulo 1
Variedades lingusticas e uso
literrio-artstico da linguagem
Introduo
Voc j deve ter notado que h muitas formas de se comunicar e que as pessoas se expressam e
se comunicam de formas distintas em ambientes especficos; que pessoas de diferentes regies
do pas utilizam palavras e expresses bem variadas para expressar a mesma coisa; que os gestos fsicos dizem tanto ou mais que as palavras proferidas; e que, no ambiente de trabalho, os
profissionais primam por usar uma linguagem mais apurada e objetiva, para garantir o processo
comunicativo.
Comunicar-se bem uma das competncias solicitadas a qualquer pessoa, tanto no meio acadmico como no profissional , no entanto, um dos desafios mais recorrentes nesses ambientes.
Dessa forma, neste captulo, voc ir analisar o conceito de comunicao a partir de uma concepo de linguagem cujo carter semitico e social. Isso implica a compreenso do processo
comunicativo no cotidiano e o uso das variantes orais e escritas no contexto pessoal, acadmico
e profissional.
Ao compreender o processo comunicativo, voc precisa levar em considerao que as escolhas
lingusticas esto relacionadas inteno comunicativa, uma vez que atribuem sentidos ao texto
e, de certo modo, garantem sua eficcia no processo de interao entre os interlocutores. Por
fim, voc dever compreender que a escolha de certas construes da lngua refletem padres e
preconceitos, principalmente no meio acadmico e profissional.

1.1 A importncia da comunicao

A boa comunicao importante em diferentes contextos sociais. Para isso, necessrio conhecer os elementos do processo comunicativo, a dinmica desse processo e algumas implicaes
para que a comunicao de fato ocorra. Neste tpico, discutiremos tais elementos e prticas!

1.1.1 A importncia da comunicao

Em vista de estarmos vivendo outros modos de vida, mais efmeros, transitrios e lquidos,
preciso repensar o papel da comunicao em diferentes contextos sociais. Para tanto, imperativo compreender a relevncia da comunicao que se constri a partir da linguagem, que no
fecha a realidade em apenas um sentido, mas constitui valores atribudos pela sociedade. Assim,
o contexto acadmico e profissional materializa a linguagem em distintas prticas sociais que
precisam ser apreendidas para permitir novas prticas de comunicao.
Voc j passou por alguma destas situaes: fez curso de datilografia? Trocou agulha de vitrola?
Conheceu o toca-fitas? Usou uma ficha telefnica? Sabe o que um mimegrafo? Evolumos e
estamos em constante evoluo com as nossas tecnologias. O tamanho do seu aparelho de TV
j no mais o mesmo. Hoje, mais de mil msicas cabem no seu iPod. E j no mais neces05

Comunicao

srio andar com ficha telefnica no bolso. A tecnologia certamente diminuiu a distncia entre os
continentes. Temos acesso a muita informao diariamente.

Figura 1 As formas de se comunicar evoluem constantemente.

Fonte: Shutterstock, 2015.

Essa multiplicidade de informaes nos conduz a um constante aprendizado. Aprender e evoluir

so condies imprescindveis para nossa adaptao e sobrevivncia no mundo de hoje. O futurologista Alvin Toffler (2007, p. 14) sabe o que diz: O analfabeto do sculo XXI no ser aquele
que no sabe ler e escrever. Mas aquele que no consegue aprender, desaprender e aprender
novamente. Assim, evolumos nos meios de comunicao, na velocidade e no contedo. Multiplicamos as nossas conexes.
Albert Einstein, conhecido como um dos homens mais inteligentes do sculo XX, disse certa vez
que a bomba atmica no seria a pior de todas as bombas. A maior delas ainda ocorreria pela
desintegrao das relaes humanas (STAMATEAS, 2012). Nota-se, dessa forma, que a comunicao essencial para as relaes entre as pessoas e entre estas e o mundo que as cerca.
As novas tecnologias da comunicao, por exemplo, com o avano da internet e dos aparelhos
eletrnicos, permitiram que as pessoas organizassem e transformassem suas vidas e tivessem
acesso ao conhecimento.
Comunicar-se, portanto, uma habilidade essencial nas sociedades contemporneas, pois permite compreender e se expressar de modo mais assertivo em qualquer contexto, alm de manter
o foco diante de uma infinidade de informaes que atravessam o cotidiano acadmico ou profissional.

06 Laureate- International Universities

NS QUEREMOS SABER!
Voc capaz de citar uma situao que exemplifique a previso de Einstein? Pare um
minuto para pensar nas situaes que voc conhece ou at mesmo pelas quais j passou e que ilustrem essa clebre frase. No deve ser difcil, certo? Basta observar quanto
tempo as pessoas gastam escrevendo em seus celulares. A tecnologia que contribui
para a comunicao pode ser paradoxalmente um impeditivo para as relaes entre
os indivduos.

1.1.2 Comunicao: conceitos e ns de sentidos

O que parece difcil neste tempo de fluidez definir comunicao. A comunicao constitui-se
como um conceito nmade e transdisciplinar. nmade por inventar vrios ns de sentidos em
vista de sua imprevisibilidade, seu dinamismo, seus diversificados pontos de vista que apontam
para sua natureza fundada na inter-relao com contribuies advindas das mais diferentes
reas, como a filosofia, a histria, a psicologia, a psicanlise, a sociologia, a antropologia, a
economia, as cincias polticas, a biologia, a ciberntica e as cincias cognitivas, que vo reafirmar a confluncia de pontos de vista e sua relao com o momento atual. De acordo com Fiske,
A Comunicao uma daquelas atividades humanas que todos reconhecem, mas que poucos
sabem definir satisfatoriamente. As dvidas subjacentes [...] podero dar lugar ideia de
que a comunicao no um objeto no sentido acadmico [...] mas uma rea de estudo
multidisciplinar. Assumo que a comunicao passvel de estudo, mas que necessitamos de
vrias abordagens disciplinares para conseguirmos estud-la exaustivamente. (FISKE, 1995,
p. 13).

Com esse movimento transgressor, delimitaram-se novas metodologias de estudo da comunicao. Comunicar um termo originrio do latim que significa tornar comum a muitos, por isso,
trata-se de um processo interativo com base em uma troca simblica compartilhada. No entanto,
para compreender as diferentes formas com que o indivduo se comunica, seja na construo do
real quanto do ficcional, preciso ultrapassar estudos que privilegiem apenas os elementos da
comunicao e privilegiar o processo comunicativo, a comunicao.
Muita gente confunde informao com comunicao ou acha que esses conceitos significam a
mesma coisa. No entanto, informar no o mesmo que comunicar. H muito mais por trs disso.
Informao s se torna comunicao quando est agregada ao relacionamento, interao, ao
processo de comunicao no qual todos os interlocutores precisam estar em sintonia, ou seja, o
falante/escritor precisa averiguar, constantemente, a competncia lingustica e o conhecimento
acerca do assunto de seu ouvinte/leitor. Uma comunicao est em constante movimento, ou,
como diz Marcondes Filho,
A comunicao a produo de um terceiro a partir da confluncia de dois [...] um terceiro
entre a primeira e a segunda pessoa, circulando entre suas relaes. E s se inicia de fato
quando as pessoas baixam suas guardas: o dilogo, em realidade, diz Serres, praticado por
quatro pessoas [...] (MARCONDES FILHO, 2008, p. 13).

Em outras palavras, comunicao dilogo entre pessoas e entre estas e o mundo. Para ilustrar
essa relao entre comunicao e relaes humanas, uma triste constatao: o Instituto Gallup,
especializado em comportamento humano, aps pesquisar 163 pases e entrevistar mais de 6
milhes de empregados, identificou que muitos deles trocam de empresa em funo da insatisfao no relacionamento com seus chefes imediatos. Nota-se que as pessoas esto se demitindo
dos seus chefes, no de suas empresas!

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Comunicao

Para Mendes e Junqueira (1999, p. 34), comunicar trocar informaes, partilhar ideias, sentimentos, experincias, crenas, valores por meio de gestos, atos, palavras, figuras, imagens e
smbolos. Isso demonstra que no nos comunicamos apenas com palavras, mas com um conjunto de sinais corporais, produzidos de forma voluntria ou no. No processo de comunicao,
a linguagem corporal precisa estar em conformidade com a linguagem verbal.
Saber se comunicar imprescindvel em um mundo cada vez mais acelerado, em que a todo o
momento so usados diversos meios de comunicao com diferentes objetivos e, muitas vezes,
sem que o prprio indivduo se d conta desse impacto o uso de e-mails, redes sociais, blogs,
dispositivos de mensagens de texto em tempo real, etc., constante no cotidiano da maioria das
pessoas, seja no trabalho ou na vida pessoal. Nas ltimas dcadas, viu-se um aumento sem precedentes de novas tecnologias aplicadas comunicao, que aproximou as pessoas.

NS QUEREMOS SABER!
Comunicao no implica apenas a linguagem falada, mas, sim, estmulos visuais,
sonoros e quase todos os sentidos humanos so ativados no ato comunicativo. Quanto
voc acha (em porcentagem) que as palavras representam de importncia na comunicao? Quanto voc acha (em porcentagem) que a linguagem corporal representa de
importncia na comunicao? Quanto voc acha (em porcentagem) que a entonao
da voz representa de importncia na comunicao?
Um estudo realizado por Albert Mehrabian na dcada de 1970 concluiu que as palavras representam apenas 7% de importncia na comunicao, o nosso tom de voz representa 38% de
importncia e a nossa linguagem corporal representa 55% (PEACE; PEACE, 2005). Ento, quem
pensa que se comunica mais pela palavra falada, est enganado: o nosso corpo (linguagem
corporal ou no verbal) fala mais do que nossas prprias palavras.
Essa anlise realizada na dcada de 1970 tambm comprovada por uma recente pesquisa
realizada por Dustin York, em 2013 (PEGN, 2014), que contribui para o site Entrepreneur. Ele realizou um experimento com quatro salas de aula universitrias, sendo que cada uma destas continha 80 alunos. O objetivo foi verificar a eficincia da comunicao no verbal. Cada turma recebeu um palestrante, dois deles utilizaram o recurso da comunicao no verbal, com discursos
idnticos, mas cada um dos profissionais usou tticas expressivas diferentes ao se apresentarem.

Contato

visual Estabelecer o contato visual com cada aluno, em vez de focar no

material de PowerPoint, por exemplo.

Uso de diferentes tons de voz Usou-se a variao da fala, mesmo do ritmo, para
captar a ateno do pblico.

Circulao e movimento Dois palestrantes da experincia optaram por circular pelo

espao que possuam; outros dois se mantiveram limitados.

Expresses faciais Uso de diferentes expresses faciais para aprimorar os discursos.

Gestos com as mos Manter as palmas das mos mostra, em gestos harmnicos.
Aps as apresentaes, os estudantes relataram, de forma numrica, quais recursos tiveram
maior impacto nas apresentaes. Os dois palestrantes que utilizaram de forma enftica os instrumentos de comunicao no verbal tiveram 30% a mais de assertividade em relao aos demais. A busca por um sentido de comunicao, portanto, fica invivel quando passamos a compreender que a assertividade da comunicao est atrelada ao processo de comunicao, que
implica a sintonia entre aquele que fala, seu corpo, a inteno comunicativa e o seu interlocutor.
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CASO
Em uma empresa de Tecnologia da Informao (TI) que produz sistemas de gesto de pessoas
e emisso de folhas de pagamento, foi necessrio adaptar o produto para atender melhor os
usurios/clientes. Para cada sistema de computador produzido, foi tambm elaborado um manual eletrnico feito para que as pessoas pudessem tirar as dvidas sobre cada funcionalidade e
cada detalhe. O manual foi escrito pelos desenvolvedores do software, ou seja, os tcnicos que
criaram o sistema, mas que no tinham muita prtica com o grande pblico.
Esses tcnicos, portanto, escreveram o material com termos tcnicos e em tpicos pouco articulados, o que causou grande confuso. O que aconteceu? Bem, esses profissionais no tinham
o entendimento de que preciso se colocar no lugar do usurio final para compreender a sua
leitura do manual.
Como pessoas de todos os tipos utilizam esse sistema pessoas que compreendem a linguagem
tcnica da programao de sistemas e pessoas leigas , a empresa que desenvolvia o produto
decidiu contratar redatores para tornar a linguagem contida nos manuais mais acessveis a todos, ou seja, preservando os termos tcnicos, mas explicando-os e dando exemplos de seu uso.
Com isso, a empresa aumentou o seu faturamento em 60% e conquistou novos clientes.

1.1.3 Uso literrio-artstico da linguagem

Esses ns de sentidos se fazem presentes principalmente quando passamos a utilizar em nossa
comunicao expresses que pertencem ao mundo literrio e artstico. Esse uso evidencia-se em
certos contextos profissionais, como o publicitrio e o jornalstico, que se utilizam dessa linguagem como recurso para estabelecer um jogo de sentidos cuja compreenso implica a contextualizao por parte do leitor.
As propagandas so outro exemplo do uso de figuras de linguagem, sentidos figurados, metforas e diversos recursos que tornam o texto publicitrio atrativo e expressivo.
Mas como identificar um texto literrio? Um de seus aspectos a sua funo potica, que possui
ritmo e musicalidade, uma ordem especfica das palavras e um grande nvel de criatividade. O
que o diferencia do texto no literrio o fato de que estes so mais informativos e objetivos o
que o caso das dissertaes, dos relatrios cientficos, das notcias, etc., e o literrio requer
uma funo esttica.
Texto literrio
Vi ontem um bicho
Na imundcie do ptio
Catando comida entre os detritos.
Quando achava alguma coisa,
No examinava nem cheirava:
Engolia com voracidade.
O bicho no era um co,
No era um gato,
No era um rato.
O bicho, meu Deus, era um homem.
(BANDEIRA, 2007)
O exemplo anterior se caracteriza por ser subjetivo e literrio.

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Comunicao

Texto no literrio
Kuazaqui (2000, p. 186) define o marketing como sendo uma cincia humana que, por
meio da pesquisa de mercado, procura identificar, quantificar e qualificar as necessidades
de um determinado mercado.
O exemplo faz parte da fundamentao terica de uma monografia, comum no meio
acadmico, e se caracteriza por ser informativo, conceitual e objetivo.

1.1.4 O processo comunicativo

Grande parte das pessoas se queixa: Voc no compreende o que eu digo! ou ento Por que
to difcil fazer voc entender?. O que pouca gente sabe que o sucesso da comunicao no
depende apenas do enunciador da mensagem, mas tambm do co-enunciador. Vamos entender
como esse processo social funciona.
O processo comunicativo deve ser compreendido a partir de um processo cultural amplo no qual
os sentidos so negociados entre os interlocutores (enunciador e co-enunciador), constitudos
como participantes ativos dos processos de interao. A interao social implica um espao de
constituio dos envolvidos no processo de comunicao por meio da linguagem e de outros
elementos da cultura.
Para entender esse processo cultural e histrico-social, preciso, com base em Wolf (2003),
ultrapassar o paradigma comunicativo que apresenta lacunas quando reduz o processo de comunicao a um processo de transmisso de mensagens e traduz-se por
[...] existir sempre uma fonte ou nascente da informao, a partir da qual emitido um sinal,
atravs de um aparelho transmissor; esse sinal viaja atravs de um canal, ao longo do qual
pode ser perturbado por um rudo. Quando sai do canal, o sinal captado por um receptor
que o converte em mensagem que, como tal, compreendida pelo destinatrio ECO, 1972,
p. 10 apud WOLF, 2006, p 114)

Esse esquema se d entre pessoas, mquinas ou entre estas duas, e preciso que o sinal seja
entendido corretamente. Para isso, deve haver um cdigo comum baseado em um sistema de
regras. Nesse modelo, o emissor se constitui em agente e o receptor, em paciente. Essa ideia
simplista do processo comunicativo deixa de evidenciar que nem sempre o enunciador garante
que os sentidos produzidos pelo texto sejam aceitos pelo co-enunciador, uma vez que o texto ou
a mensagem sempre carregado de mltiplos sentidos e o co-enunciador um sujeito histrico
e social, que pensa e se posiciona.
De acordo com Wolf (2003), h mais dois paradigmas: o semitico-informacional, que amplia
o anterior quando passa a evidenciar os efeitos de sentido produzidos pelas mensagens; e o
semitico-textual, que ultrapassa a ideia da mensagem como a nica unidade responsvel pelos
sentidos. No entanto, a nfase nesse modelo recai apenas na dimenso simblica e nos sentidos,
deixando de fora os papis assumidos pelos interlocutores e o trabalho realizado por eles no
processo de comunicao.
Para ampliar as lacunas desses paradigmas tradicionais emissor/receptor, preciso tratar o
processo de comunicao de outra forma. preciso entend-lo como:

um processo de interao e no apenas de transmisso de mensagens;

um processo no qual enunciador e co-enunciador no so pontos de produo e recepo
dos sentidos, mas partes constitutivas do processo comunicativo, desempenhando papis
sociais;

10 Laureate- International Universities

 um

processo que traz as marcas dos interlocutores, da produo e da inteno

comunicativa.

Figura 2 O processo da comunicao e a produo de sentidos.

Fonte: Shutterstock, 2015.

O contexto acadmico um bom lugar para compreender esse processo. O aluno no um

mero receptor do conhecimento produzido na sala de aula. Ele, assim como o professor e os
outros alunos, sujeito do processo de comunicao, e os textos trocados entre eles evidenciam
sentidos que os constituem como sujeitos histricos e sociais.
Assim, o processo comunicativo, nessa concepo, procura demonstrar uma dinmica ativa de
interao social entre interlocutores que compartilham sentidos por meio da lngua e de outras
manifestaes culturais e se inserem em contextos nos quais passam a constituir-se como sujeitos.

1.2 A comunicao e as variantes da oralidade

e escrita
Abordaremos, a seguir, a oralidade e a escrita, destacando que no h uma dicotomia entre elas,
mas um continuum tipolgico que se materializa nas prticas sociais.

1.2.1 Oralidade e escrita

No filme O grande ditador, produzido em 1940, Charles Chaplin protagoniza um dos mais clebres discursos acerca do maior conflito militar, a Segunda Guerra Mundial. Sua fala, nesse episdio, carregada de valores e se constitui em uma produo textual-discursiva cuja finalidade
o processo comunicativo, que, como discutimos anteriormente, envolve interlocutores, contexto
e sentidos em uma prtica social interativa.

11

Comunicao

Embora a oralidade seja historicamente anterior escrita, possvel destacar que no h primazia daquela sobre esta nem que a oralidade e a escrita se constituem como modos de uso da
lngua. O relevante est no fato de compreender como as prticas sociais determinam a funo
de cada uma delas nos mais diversos eventos comunicativos.
A fala adquirida na informalidade do cotidiano das pessoas. natural e propicia a insero em
diversos contextos sociais. Envolve sons sistematicamente articulados entre si e recursos expressivos. A escrita adquirida, principalmente, no contexto formal de escolarizao e passa a ser
mais prestigiada na contemporaneidade que a oralidade em certas sociedades e grupos. Tomar
a fala como lugar de erro ou como redundante, no planejada, fragmentada, incompleta, pouco
elaborada, enquanto a escrita como um lugar em que prevalecem as regras de forma condensada, planejada, no fragmentada, completa, elaborada, pode levar a concluses apressadas.
Mas, verdadeiramente, h essas diferenas entre as duas prticas? Ou devemos considerar que as
diferenas entre fala e escrita se do dentro do continuum tipolgico das prticas sociais de produo textual e no na relao dicotmica de dois polos opostos? (MARCUSCHI, 2010, p. 37).
Antes de voc apontar argumentos em defesa de sua resposta, vejamos exemplos dessas duas
prticas sociais.

Figura 3 Representao do contnuo dos gneros textuais na fala e na escrita.

Fonte: Marcuschi, 2010.

Agora possvel responder: as diferenas se do dentro do contnuo que passa a distinguir e

relacionar os gneros da modalidade oral e escrita quanto s condies de produo e funcionamento da lngua. Perceba, no grfico, que temos na modalidade oral/fala o gnero exposio
acadmica e, logo acima, na modalidade escrita, o gnero artigos cientficos. Eles se cruzam sob
vrios aspectos, como o uso de uma linguagem culta formal, planejamento prvio, interlocutor
definido e etapas definidas como introduo, desenvolvimento, sntese e consideraes finais.
Outro exemplo se daria com dois gneros orais: a conversa espontnea e a entrevista. Ambos
so eventos tpicos da modalidade oral com foco na interao entre interlocutores que relatam
suas experincias. Mas so prticas sociais distintas, pois se distanciam quanto linguagem. A
conversa faz uso da linguagem informal e um gnero tpico da oralidade, enquanto a entrevista
se utiliza da linguagem formal e pode ser considerada de um domnio misto, uma vez que pode
ser transcrita para publicao em meios impressos.
12 Laureate- International Universities

O advento da internet e as transformaes na velocidade e nas formas de comunicao propiciaram o aparecimento de novos gneros ou o entrelaamento de outros. Isso fez com que a multimodalidade constituda pela combinao de diferentes linguagens , se tornasse uma marca
nas novas prticas sociais na modernidade. A comunicao se ampliou e levou os usurios da
lngua a se adaptarem diante das novas exigncias.
Agora, escrita, fala e imagem desconstroem a ideia que porventura ainda existia acerca da dicotomia entre fala e escrita. preciso compreender que gneros escritos, como a quase conversa,
que ocorrem nos fruns, blogs, apresentam marcas tpicas da oralidade, como risos, hesitaes,
entonaes, emoticons, que facilitam a conversa entre os interlocutores. Isso demonstra um jeito
novo de se comunicar que est presente em todos os contextos acadmicos e profissionais, constatando a capacidade de adaptao dos usurios da lngua s exigncias do mundo contemporneo.

NO DEIXE DE LER...
Da fala para a escrita, de Luiz Antonio Marcuschi. O autor discute que a oralidade e a
escrita se constituem como duas modalidades de uso da lngua e desfaz o mito de que
a escrita tem supremacia sobre a fala. Alm disso, desenvolve atividades de retextualizao e transcrio, principalmente, da oralidade para a escrita, demonstrando que
estas so prticas comuns no cotidiano de todos.

1.3 A inteno comunicativa e a eficcia na

comunicao
Quando uma pessoa se expressa e se comunica, ela possui uma inteno. A seguir, entenderemos o que inteno comunicativa e veremos quais so as funes da linguagem e seus usos
nos diferentes contextos, enfatizando alguns exemplos.

1.3.1 Inteno comunicativa

Quando falamos em comunicao, como voc pode perceber, necessrio que haja uma inteno comunicativa. Tudo o que expresso feito por meio de recursos que garantam essa
inteno. A inteno comunicativa a conscincia e compreenso de que voc pode influenciar
pessoas por meio da comunicao, modificar o seu ambiente e atingir resultados.
todo e qualquer ato ou pensamento que leve a uma comunicao. A inteno comunicativa
refere-se no apenas ao que se quer comunicar, mas forma de interagir na tentativa de que o
enunciador consiga a adeso, reao, interao de seu interlocutor.
Por exemplo, uma pessoa produz sons especficos para atrair a ateno daqueles que esto ao
seu redor. Uma propaganda faz uso de msicas e cores especficas para chamar a ateno de
determinado pblico. Um pesquisador faz uso de jarges tcnicos para enaltecer o seu discurso
junto a outros indivduos de um grupo que conhecem esses jarges. Os sinais de trnsito usam
cores, smbolos e palavras para avisar ou alertar sobre determinada situao ou ao dos condutores e pedestres.
Conhecer os interlocutores, o meio de produo, os recursos de linguagem (orais, escritos e
visuais), as condies implcitas e explcitas imprescindvel para que a inteno comunicativa
seja coerente com a escolha da melhor forma de se comunicar.
13

Comunicao

1.4 Lngua padro e norma culta

As vantagens em saber se comunicar bem so muitas. Se voc um palestrante, por exemplo,
conseguir cativar rapidamente a ateno do pblico com uma linguagem culta, mas aproximada do seu pblico, usando exemplos. No meio empresarial, comunicar-se bem pode tornar uma
pessoa apta ao prximo cargo de sua carreira.
Outra vantagem ganhar credibilidade. Sim, falar bem como vestir-se bem. Voc se sente
autoconfiante e inspira credibilidade. J imaginou um palestrante que, na hora do seu discurso,
fala com erros gramaticais e informalidade? Voc com certeza perder o interesse no que ele tem
a dizer. Conhea agora os diferentes contextos e usos da linguagem e as suas variaes.

1.4.1 Comunicao em diferentes contextos

Pense na frase de um grande filsofo do sculo XX, de Ludwig Wittgenstein (1968. p. 111.): Os
limites da minha linguagem denotam os limites do meu mundo. Isso significa que somos aquilo
que dizemos, especialmente no contexto da comunicao profissional, em que temos que ter o
bom senso e discernir o momento certo de usar uma gria ou um termo mais coloquial.
O imperativo para se mostrar culto ou ser visto como privilegiado socialmente fazer uso da
norma culta ou da lngua padro. Fazer uso da norma culta de uma lngua quando voc se
utiliza dos recursos gramaticais de determinada lngua para redigir, falar ou, principalmente,
para se adequar socialmente. Norma culta aquela que usamos em situaes formais em que
se exigem vocabulrios mais tcnicos, como redaes cientficas, acadmicas e/ou profissionais.
Podemos chamar a norma culta de o dialeto de maior prestgio social. H, sem dvida, um
enorme preconceito quanto questo de a norma culta ser considerada a forma correta de se
falar e de se escrever.
A grande verdade que temos que eliminar o preconceito do certo e errado. H formas diferentes
de se falar e em situaes distintas. Temos, sim, que nos preocupar com o certo e o errado do ponto de vista gramatical, no sentido de que h uma exigncia de certos contextos para que o uso da
normatizao seja realizado o que ocorre, por exemplo, nos meios acadmico e profissional.
H uma forma mais adequada ou inadequada de variao da linguagem, conforme o contexto
em que o discurso est inserido. Se voc se utilizar de um vocabulrio rebuscado para uma plateia leiga, o que ir acontecer? Ser que voc estar se comunicando bem? De forma alguma.
Se usar termos tcnicos que s um engenheiro civil conhece, ou um dialeto prprio dos mdicos
ou advogados, voc dificultar a mensagem queles que desconhecem esses cdigos, ou seja,
esses jarges tcnicos.
Quando um palestrante se veste de forma apropriada para uma apresentao, ele se veste
conforme o contexto. O mesmo ocorre em diversas situaes do cotidiano do acadmico e do
profissional seja nos e-mails que envia, nas apresentaes, na produo de uma tese, etc. A
linguagem tem a ver com o objetivo e com o contexto em que est inserida.
Em nossas relaes afetivas, com familiares e amigos, nos comunicamos de maneira mais informal, ou seja, utilizamos a linguagem coloquial, o que no nos impede de usar um linguajar mais
formal tambm. Essa variao da linguagem permite o uso de grias, omisso dos s no plural
e uso de um vocabulrio menos diversificado ou rebuscado.

14 Laureate- International Universities

Figura 4 A internet influencia na comunicao das pessoas.

Fonte: Shutterstock, 2015.

1.4.2 As variaes da linguagem oral e escrita

Em um pas com as dimenses do Brasil, seria impossvel que todos os brasileiros usassem o
mesmo tipo de linguagem. Temos culturas diferentes e pessoas com distintos modos e vises de
vida. Essas variaes culturais, sociais, regionais determinam as chamadas variaes lingusticas.
H pelo menos quatro tipos de variaes. Acompanhe!

Variao

diacrnica A palavra diacrnica vem de chronus (em latim) que significa

tempo. Assim, variao diacrnica a variao da linguagem que se percebe com o
passar do tempo. Pense em algumas palavras que seus pais e avs utilizavam e que hoje
j no usamos mais. Talvez voc reconhea exemplos como: ela uma moa prendada,
o rapaz um po. Algumas formas verbais como dar-lhe-ei e procurar-me-iam
esto praticamente obsoletas. Voc conseguir encontr-las apenas em livros antigos.

Variao diatpica Esta variao se percebe com a mudana geogrfica. Se voc j

viajou de norte a sul no pas, pde perceber a variao diatpica. Os sotaques regionais
so um exemplo. E as palavras, que podem variar dependendo inclusive da cultura local,
como, por exemplo, mandioca, aipim e macaxeira, que significam a mesma coisa.

Variao

diastrtica Esta variao percebida entre diferentes grupos culturais

ou sociais. Um exemplo dessa variao muito comum a expresso a gente vai, que,
olhando com os olhos da norma culta, totalmente equivocada, mas, linguisticamente
falando, no. Lembrando que esse tipo de variao visto de forma preconceituosa, pois,
em geral, so as pessoas de baixa escolaridade que a reproduzem.

Variao

diafstica Esta variao se percebe de acordo com o contexto em que

se est inserido. J comentamos que comunicar-se bem adaptar a linguagem ao
contexto. Se voc se utilizar de um vocabulrio rebuscado na conversa com uma criana,
a probabilidade maior que voc no seja compreendido.

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Comunicao

NO DEIXE DE LER...
Marcos Bagno, em sua obra Preconceito lingustico (2002), discute a ruptura do circuito vicioso do preconceito lingustico, afirmando que a norma culta reservada, por
questes de ordem poltica, econmicas, sociais e culturais, a poucas pessoas no Brasil. Cabe escola incentivar o uso adequado da lngua, valorizando as variaes dos
alunos desde o incio de sua formao.
Assim, se voc participa do to esperado congresso de medicina, no espere que as pessoas
traduzam seus jarges para voc. Se voc se insere em um determinado contexto, deve obedecer
linguagem daquele contexto da mesma forma que obedecemos ao cdigo de vestimenta da
empresa que vamos visitar.

16 Laureate- International Universities

Sntese
Sntese

Neste captulo,

falamos sobre a importncia de uma comunicao e a relevncia de se compreender o

processo comunicativo;

abordamos a oralidade e a escrita e conhecemos as caractersticas que as distanciam e

aproximam e sua funcionalidade em diferentes contextos;

descrevemos

a inteno comunicativa e os modos de garantir a interao entre os

interlocutores;

e, finalmente, passamos pela norma culta e as variaes lingusticas. Tambm abordamos

o preconceito lingustico e o uso da linguagem em distintos contextos.

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Referncias
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