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Coordenao: 3107
AES:
a) Assumir o posto, devidamente uniformizados, e com aparncia pessoal adequada;
b) Comunicar imediatamente Prefeitura, qualquer anormalidade verificada, inclusive de ordem funcional, para que sejam adotadas as providncias de regularizao
necessrias.
c) Operar equipamentos de controle de acesso, inclusive em meios eletrnicos.
d) Permitir somente o ingresso de veculos oficiais ou identificados com os adesivos da UFRS -2010 ou co m autorizaes expedida pela Prefeitura Universitria.
Entendem-se como veculos oficiais, placas brancas em servio.
e) Somente permita a entrada de portadores de autorizaes especiais devidamente carimbadas/assinadas pela Prefeitura ou colocadas no livro com a data do dia.
f) A autorizao de acesso para visitante fornecida pela Prefeitura. Caso, a autorizao no estiver na guarita, quando o visitante se apresentar, consulte a Prefeitura
antes de permitir a entrada.
g) Manter postura adequada na execuo do servio: a) expresse-se com clareza; b) demonstre controle emocional; c) demonstre asseio; d) seja atencioso; e) trabalhe
em equipe; f) seja prestativo; g) relacionem-se com os servidores, alunos, prestadores de servio e toda a comunidade acadmica de forma respeitosa e educada,
tratando a todos com cordialidade;
h) Quando houver conflito com condutores de veculos que no tenham selo adesivo ou autorizao para o acesso, no discuta ou revide provocaes, apenas informe
que est cumprindo ordens e que as reclamaes devem ser dirigidas Prefeitura do Campus. Em caso de recusa do motorista em deixar o local, chame o Servio de
Vigilncia e avise a Prefeitura.
i) Proibir o ingresso de vendedores, ambulantes e assemelhados s instalaes, sem que este esteja devido e previamente autorizado pela Contratante.
j) Orientar a circulao no trnsito interno anotando eventuais irregularidades e comunicando Prefeitura.
k) Colaborar nos casos de emergncia ou abandono das instalaes, visando manuteno das condies de segurana.
l) Utilizar o Livro de ocorrncias para registrar fatos ou situaes incomuns que ocorreram no posto em que estiver prestando seus servios,
m) Manter-se no posto, no devendo se afastar de seus afazeres.
n) Seja breve ao telefone, que deve ser usado somente como ferramenta para prestao do servio;
o) No permitido a leitura de jornal, tricotar e o consumo de lanches no posto de prestao dos servios;
p) No permita que pessoas permaneam na guarita para conversar com voc ou com outros funcionrios;
q) Proibir a utilizao do posto para guarda de objetos estranhos ao local, assim como de bens particulares de terceiros.
r) Comunicar Prefeitura a presena de aglomeraes de pessoas junto ao posto.
s) Repassar para o(s) colegas que est(ao) assumindo o posto, quando da troca, todas as orientaes recebidas e em vigor, bem como eventual anomalia observada nas
instalaes.
t) manter o sigilo das informaes que porventura venha a tomar conhecimento em funo de suas atribuies.
u) Desde que observados os parmetros listados nesta instruo, outras atividades podero ser desempenhadas de acordo com as particularidades de cada rea onde
prestado os servios.
Coordenao: 3107
AES:
a) Identificar as pessoas;
b) Acionar o alarme em caso de assalto;
c) Redigir livro de ocorrncia (registrar no livro, fatos ou situaes incomuns, que ocorreram no posto em que estiver prestando seus servios);
d) Notificar a segurana sobre a presena de pessoas estranhas;
e) Organizar e distribuir documentos;
f)
g) Encaminhar as pessoas
h) Acompanhar o visitante
i)
j)
k) Acionar 190 da PM e 193 do corpo de bombeiros nas situaes de emergncia e contatar com a Coordenadoria de segurana;
l)
Orientar visitantes;
2013
Coordenao: 3107
AES:
a)Identificar o espao fsico da unidade;
b)Consultar lista de profissionais da unidade, ramais internos e telefones externos;
c)Acolher e anunciar a chegada usurio;
d)Encaminhar o usurio para os diversos setores;
e)Interagir com os outros departamentos;
f)organizar informaes e planejar o trabalho do cotidiano;
g)Consultar lista de horrios de funcionamento das diversas reas;
h)Auxiliar os usurios com o preenchimento de formulrios;
i)Anotar telefonemas, transmitir recados e fax;
j)Propiciar informaes gerais por telefone interna ou externamente;
k)Circular informao interna;
l)Falar de maneira clara, gil e objetiva;
m)Comunicar-se efetivamente por meio de escrita;
2013