UNIVERSIDADE ANHANGUERA EDUCACIONAL

CINTHIA MARTINS GOMES BISPO (ADM) - R.A.: 1299116519

LUCAS (ADM) R.A.: XXXXXXX
MIRIAM
VERA
SERGIO

Projeto Integrador I

Trabalho apresentado ao Tutor Distncia Raquel

Mario,

Universidade

Anhanguera

Educacional

Ltda., como requisito parcial aprovao da

Disciplina Projeto Integrador I sob a orientao do
Tutor Presencial Eduardo Carvalho.

SO PAULO
2015
UNIVERSIDADE ANHANGUERA EDUCACIONAL LTDA

CINTHIA MARTINS GOMES BISPO (ADM) - R.A.: 1299116519

LUCAS (ADM) R.A.: XXXXXXX
MIRIAM
VERA
SERGIO

Projeto Integrador I

Raquel

Mario,

Educacional

Ltda.,

Universidade
como

requisito

Anhanguera
parcial

aprovao da Disciplina Projeto Integrador I sob a

orientao do Tutor Presencial Eduardo Carvalho.

EXAMINADOR
____________________________________________

Raquel Mario
Anhanguera Educacional LTDA
SO PAULO
2015

SUMRIO
Resumo..........................................................................................................................4
Abstract.........................................................................................................................5
Introduo.....................................................................................................................6
Estrutura do Negcio ...................................................................................................7
Analise de mercado.......................................................................................................7
Tendncias Demograficas.............................................................................................8
Servios comercializados..............................................................................................8
Preos dos Servios.......................................................................................................9
Diferena do Negcio..................................................................................................10
Analise dos Clientes....................................................................................................10
Analise dos Concorrentes...........................................................................................10
Analise dos Fornecedores...........................................................................................11
Metas e resultados esperados.....................................................................................12
Tarefas a serem executadas........................................................................................12
Pessoas envolvidas n projeto e Tarefas atreladas a ela............................................13
Monitoramento de tarefas e pessoas Indicadores de competncias....................13
Cronograma de atividades.........................................................................................13
Monitoramento do projeto e avaliao de riscos.....................................................14
Finalizao do Projeto Reunio de avaliao........................................................14
Concluso Final...........................................................................................................15
Referncias bibliogrficas..........................................................................................16

OBs: atualizao de sumario (miriam)

Oliveira. C., Silva. S. Projeto Integrador I. So Paulo: Universidade Anhanguera

Educacional; 2015.
RESUMO (CINTHIA)
Planejamos a implantao da uma empresa Banca Sul-EPP, criada para oferecer aos nossos
futuros clientes os produtos que sero vendidos, com qualidade e preo justo. Realizamos
uma pesquisa de comportamento do consumidor e verificamos que o pblico em geral,
prefere receber os jornais e revistas em suas residncias, trazendo um maior conforto e fcil
acesso informao que possui uma fonte segura de informao.
Em nossa avaliao verificamos que os nossos clientes sero homens, mulheres, crianas, e
principalmente idosos. Este pblico e pertencente a todas as classes. Os produtos oferecidos
sero focados na qualidade do produto e bom atendimento, com o intuito de fidelizao do
cliente que ter mais tempo livre para desfrutar das aquisies de jornais, livros, receitas, etc.
A expanso do negcio ser por meio de publicidade e propaganda.

Palavras chaves: Planejamento, implantao, Projeto, Banca de Jornal.

Oliveira. C., Silva. S. Integrator Project I. So Paulo: University Anhanguera Educational;

2015.
ABSTRACT(CINTHIA)
We plan the implementation of a company Passadssima, created to provide our future
customers the clothes passage of service quality and fair price. We conducted a consumer
behavior research and found that the general public would rather wash the clothes to be a
simple activity that can be performed with the help of a washing machine, but pass them most
do not like, do not have timely and other reasons that prevent the passage, after all there is a
great demand which time and scarce day by day about all the people who live in big cities
today. In our review we found that our customers will be single men and women, couples with
few children, the elderly and workers in general. This public and owned the B and C classes,
we also have customers from class, however we know will be a lesser extent, because
customers of this class usually have a maid fixed which performs all the household chores
including changes of clothing. While customers of class B and C, have day laborers who takes
care of cleaning the house and washing clothes 1 to 3 times a week or every two weeks.
Through research we obtained other information that people do not use the laundry washing
and are therefore judge the expensive service, the factor that we have seen how business
opportunity, because our passanderia is focused on the provision of low-cost service
compared the other competitors, but with the quality that customers expect. The services
offered are focused on service quality and good service, with customer loyalty order to have
more free time and quality of life after using our services. The expansion of the business will
be through advertising and propaganda.

Keywords: Planning, implementation, design , Passanderia .

INTRODUO (CINTHIA)
O projeto Integrador I um conjunto de atividades, que visa o alinhamento das disciplinas
oferecidas no curso procurando desenvolver a viso crtica e sistmica de processos, a
criatividade, a busca de novas alternativas, o empreendedorismo e a capacidade de interpretar
o mercado e identificar oportunidades, a gesto, o planejamento, alm das condies para o
autoconhecimento e avaliao. Um projeto um empreendimento planejado que consiste em
um conjunto de atividades inter-relacionadas e coordenadas, com o fim de alcanar objetivos
especficos dentro dos limites de um oramento e de um perodo de tempo.
Para a implantao do Projeto Banca Sul apresentado pesquisa de mercado regional,
buscando saber as caractersticas da populao e suas necessidades atuais, com isso
detectando assim uma oportunidade de negocio na regio, podendo viabilizar o projeto com
informaes concretas, oferecendo aos seus consumidores, venda de produtos como jornais,
livros entre outros itens, melhorando a qualidade de vida da populao, trazendo mais
conhecimento, atualidade entre outros. O que ser um sucesso em questo de tempo, com a
divulgao do negocio e o monitoramento do mesmo para que no haja desmotivao e
descontrole, assim conquistando a confiana do publico e o crescimento profissional.

ESTRUTURAO DO NEGCIO (CINTHIA)

Para estruturar o projeto reunimos as principais concepes e alternativas para uma anlise
de viabilidade do negcio pretendido, proporcionando uma avaliao antes de colocar em
pratica essa ideia de empreendimento, reduzindo assim, as possibilidades de desperdcios de
recursos e esforos. preciso ter uma viso ampla de todo o investimento objetivamente
alguns pontos, ciente que h grandes desafios no empreendimento e so inmeras as
dificuldades que sero enfrentadas, por exemplo, gerenciar e aplicar os recursos financeiros
entre outros. Mas o mais importante sero os benefcios futuros com um retorno financeiro
para os investidores e para os clientes fidelizados e satisfeitos com o servio prestado.
1.1 Nome do Projeto
Plano empresarial Banca Sul-EPP
1.2 Misso do Negcio
Oferecer produtos que tragam conhecimento e atualizaes quanto s noticias do dia-a-dia,
proporcionando bem-estar aos nossos clientes com excelncia, de modo sustentvel e
lucrativo.
1.3 Viso do Negcio
Ser uma referncia em vendas de jornais, livros, revistas entre outros produtos, na regio
Sul de So Paulo.
1.4 valores do Negcio
Compromisso com a qualidade e a pontualidade na entrega do produto, otimizao
constante dos custos e eficincia em atendimento ao cliente.
2. ANLISE DE MERCADO (cinthia)
2.1 Tendncias Culturais e Sociais
8

Devido ao acesso da tecnologia ser to presente no nosso dia-a-dia, ao pesquisarmos vrias

tendncias dentro deste segmento, analisamos que no vivel ter vrios produtos
armazenados em nosso estoque como revistas e livros. Diante disto, ser desenvolvido um
projeto que faremos a produo de livros, revistas e jornais, sob encomenda, com parcerias
de grandes empresas como livrarias que criou uma mquina que funciona como um misto
de grfica e banca eletrnica: imprime jornais e revistas sob demanda, de acordo com a
solicitao do leitor.
Usando uma tecnologia desenvolvida no Japo, a mquina imprime na hora (a partir de
arquivos digitais disponveis no sistema) o peridico solicitado pelo leitor, evitando gastos
com transporte e desperdcio de dinheiro com publicaes encalhadas. Outra vantagem?
Durante o dia, o arquivo original pode ser alterado pelas redaes, deixando o contedo
sempre o mais atualizado possvel.
Conforme dados do SEBRAE, a populao brasileira est com rotina atribulada, alm
disso, a profisso dos que possui uma banca de jornal, devido tecnologia e ao fcil acesso
as informaes, esta praticamente deficiente. Fatores como esses mostram que h uma boa
oportunidade de investimento neste seguimento, atravs da inovao neste segmento,
buscando no s vender jornais, revistas e livros presencialmente, mas tambm
eletronicamente. Mesmo com isso h estimativas que o mercado movimente 140 milhes
por ano no Brasil. Conforme estas tendncias concluram que h a necessidade de oferecer
o servio, porm mais acessvel ao pblico.
2.2 Tendncias Demogrficas (miriam)
Com base em dados colhidos no mercado atualmente onde pretendemos prestar o servio
que ser para os moradores de Itaquera que conforme dados do IBGE de 2010 a regio tem
rea de 14.10(km2), populao 204.871 e Densidade Demogrfica 14.032(hab./km2).
Fizemos pesquisas em bancos de dados, censos econmicos e demogrficos, publicaes
especializadas do setor, pesquisa local entre outras. A localizao e adequada e atende o
que precisamos como: proximidade dos clientes, alta concentrao de prdios de
apartamentos, condomnios, fcil acesso, boa visibilidade do local comercial, locao do
imvel por 60 meses, o imvel dispe de rede de esgoto, espao interno agradvel.
3. Servios Comercializados (miriam)

A Passadssima oferecera o servio de passagem de roupas o valor a ser cobrado ser por
grau de dificuldade de passar. Roupas de uso pessoal, cama, mesa e banho. Para utilizao
dos servios, o cliente poder optar em vir at o estabelecimento entregar e retirar as
roupas de acordo com os horrios de atendimento ou pagar uma taxa solicitar o servio
oferecido temos motorista que busca e entrega as roupas.
As roupas so separadas conforme as categorias abaixo:
Revistas

Cala

social;

Bermuda

social;

Saia

social;

Macaco;

Blazer; Vestido

social

Blusa fina; Entre outras*.

Jornais

Camiseta; Cala sarja; Peas esportivas; Bermuda sarja; Blusa; Entre outras*
Outros-Produtos

Lenol;

Fronha;

Cala jeans; Entre outras*

10

Toalha;

Moletom;

Casaco;

Bermuda

jeans:

Camisa; Vestido de festa; Cala + palet*

*APENAS EXEMPLOS, A AVALIAO FEITA PELA PRPRIA LOJA.
Preos dos servios (miriam)
Revistas eletronica
Revistas- receitas
Revistas para crianas
Revistas- atualidade
Jornais
Tx de entrega (quando

R$ 7,50
R$ 3,50
R$ 3,00
5,00
R$ 4,50
R$ 5,00

Unidade
Unidade
Unidade
Unidade
Unidade
Unidade

solicitado num raio de

10km)
Fonte: autoria do grupo
4. Diferenas do Negcio (lucas)
Hoje em dia, a leitura bastante estimulada entre jovens e adultos e revistas so
produtos que vendem bastante. Uma boa noticia para futuros investidores saber
que a grande maioria das cidades brasileiras no possui um local especfico para a
venda de jornais e revistas e por isso este pode ser um modelo de negcio bem
lucrativo. As pessoas procuram por estes espaos para comprar jornais, revistas
semanais ou mensais, livros e publicaes eventuais que tambm so voltadas
para bancas de revistas. As bancas costumam ser bastante lucrativas porque so
voltadas para quem gosta ou precisa de uma leitura diria e vale lembrar que jornais
so publicados todos os dias, ento todos os dias voc vai ter vendas.
5. Anlises dos clientes(lucas)
O pblico consumidor bastante abrangente, variando conforme os tipos de materiais
oferecidos, sem distino de sexo e classe social. O pblico infantil caracteriza-se pelo
interesse em lbuns, figurinhas e gibis, j o pblico adulto, seja feminino ou masculino, busca
revistas especializadas e jornais diversos.

6. Anlises dos Concorrentes (sergio)

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Concorrente x
Localizao: fica a uma distncia de 5 quilmetros do nosso empreendimento.
Pontos fortes

Presta os mesmos servios que prestaremos porem acrescentam tapetes e cortinas;

Servio de entrega e retirada gratuito para valores superiores a R$ 50,00;

Estacionamento no local.

Pontos fracos

No utiliza propaganda;

Mal localizado;

Estabelecimento mal conservado;

No tem site.

Concorrente y
Localizao: fica a uma distncia de 2 quilmetros do nosso empreendimento.
Pontos fortes

Presta os mesmos servios que prestaremos e pequenos reparos;

Possui site;

H propaganda no local;

Pontos fracos

No presta servio de retirada e entrega;

No h folheto com descrio dos servios;

No h estacionamento no local;

7. Analise dos Fornecedores (sergio)

Abaixo listamos alguns fornecedores que analisamos.

Casa do Cabide e Comercio cabides, capas, tiras para colarinho e barretes;

Cabides Carol - cabides, capas, tiras para colarinho e barretes;

Indstria de Plsticos Granada cabides;

Glauco Embalagens - sacos plsticos personalizados;

Sonia Plsticos e Cabides cabides;

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Todos estes fornecedores possuem as condies de compra e as ameaas muito similares. Para
comprarmos ser emitido um pedido de compras pela Passadssima direcionado ao fornecedor
escolhido o prazo de pagamento ser negociado no momento da compra e o pagamento ser
por boleto bancrio.
8. Metas e Resultados Esperados (sergio)
Ser referncia na prestao de servios em passagem de roupas em Itaquera at 2017.

Esse objetivo ser alcanado por meio de investimentos em publicaes e propaganda,

para que o pblico tome conhecimento de nossos servios; treinamentos de
funcionrios para aprimorara o atendimento e investimentos em melhoria constante na
qualidade.

Atingir a capacidade mxima instalada (50 kg roupa/dia) at 2018.

Para conseguirmos isso faremos investimentos em publicidade e propaganda, para que

possamos nos tornar mais conhecidos na regio.

Aps atingirmos estas metas pretendemos abrir uma filial.

Tarefas a serem executadas (vera)

Para que o projeto tenha sucesso nos seus resultados, sero executadas algumas tarefas.
1 Tarefa: Incio
Est tarefa ser executada atravs do recebimento de roupas no balco; recebimento de
roupas no delivery;
2 Tarefa: Identificao
Identificao e separao das peas; check-list; Cadastro das informaes do cliente;
3 Tarefa: Pesagem
Informao dos custos; pagamento opcional;
4 Tarefa: Acondicionamento
Separao em cestos; identificao do numero do cliente;
5 Tarefa: Passagem
Processo de passagem das roupas pela passadeira; Certificao da qualidade do servio;
Dobragem e embalagem conforme tipo de roupa; Identificao e separao de peas;
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6 Tarefa: Armazenamento
Separao em araras e prateleiras; Aviso ao cliente atravs de e-mail, telefone ou SMS;
7 Tarefa: Expedio
Retirada e pagamento do servio pelo cliente; entrega das roupas delivery; Preenchimento
pesquisa de satisfao opcional;
8 Tarefa: Qualidade
Pesquisa de satisfao e-mail ou telefone.
Pessoas envolvidas no projeto e tarefas atreladas a elas (tabela)
Pessoas envolvidas: Scio trabalhador I = Snia Oliveira / Scio trabalhador 2 = Cntia
Santos.
Tarefas
1 Inicio
2 Identificao
3 Pesagem
4 Acondicionamento
5 Passagem
6 Armazenamento
7 Expedio
8 Qualidade

Scio I
1
2
3

7
8

Monitoramento de tarefas e pessoas - Indicadores de competncias (vera)

Para melhores resultados, no s as pessoas envolvidas como as tarefas podem ser
monitoradas na execuo do projeto. Neste sentido, suas interaes no ficam restritas
apenas uma pessoa da equipe do projeto. Atravs deste monitoramento, possvel
analisar o desempenho da equipe de projeto a partir de dois grupos de indicadores de
competncias; O primeiro formado por elementos com caractersticas orientadas s
atividades e aos resultados em projeto, como desempenho tcnico, avaliao por
resultados, estabelecimento de especificaes entre outros. E o segundo orientado s
pessoas, como envolvimento da equipe, comunicao, esprito de equipe, gerenciamento de
conflitos etc.
A equipe trabalhando na mesma sintonia, com ferramentas apropriadas, disciplina, coeso
e liderana, os objetivos do projeto so alcanados com maior facilidade e sucesso.
Cronograma de atividades
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Scio II

4
5
6
7

Profissional
Tarefa 1
Tarefa 2
Tarefa 3
Tarefa 4
Tarefa 5
Tarefa 6
Tarefa 7
Tarefa 8

1 Dia

2 Dia

3 Dia

Monitoramento do Projeto e Avaliao de Riscos (vera)

O monitoramento do projeto ocorrer atravs de avaliaes semanais na quais os scios
avaliaro o desempenho e andamento de acordo com o cronograma, alm de se certificar
dos possveis riscos que podem aparecer e implantar medidas para que os mesmo sejam
resolvidos para no comprometer o desenvolvimento das etapas propostas e finalizao do
projeto, os scios precisam do feedback dos clientes atravs da pesquisa de satisfao para
saber se o objetivo est sendo alcanado de acordo com as necessidades do cliente, para
que se necessrio seja feita adequaes durante o projeto, como o sucesso do mesmo
depende das informaes e solicitaes dos clientes, para que no haja atrasos na em tregas
e nem m qualidade no processo, preciso ter a conscincia da importncia do repasse das
informaes corretas, preciso controle total na fase de execuo do projeto para que os
possveis riscos no ocorram e se ocorrer no tomem propores maiores desmotivando a
em relao as mudanas implementadas e assim conseguir control-lo de forma que o
mesmo no venha mais existir e assim finalizar o projeto com xito. Possveis riscos que
podem prejudicar o projeto: 1- O no repasse de informaes e marcao correta nas peas
dos clientes; 2- Possveis avarias causadas pela passadeira; 3- Possvel falha no
acondicionamento at a entrega ao cliente;
Finalizao do Projeto Reunio de Avaliao (vera)
Com o monitoramento continuo do projeto e o envolvimento dos scios desde na
implantao do projeto da passadssima, o qual foi satisfatoriamente concludo, adequando
e sistematizando as tarefas, cronograma de atividades, com o acompanhamento durante o
processo e visualizando se o mesmo no houve desvios de ordem nas tarefas desde o inicio
at a entrega das peas/pesquisas de satisfao opcional.

Mantendo esse mtodo de

avaliao e acompanhamento do processo das atividades e fazendo mudana quando riscos

aparecem para que o mesmo no ocorra mais, a organizao obter sempre a satisfao do
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cliente, transmitindo segurana com um servio de qualidade, assim crescendo a cada dia
mais.
CONCLUSO FINAL (CINTHIA)
Ao analisarmos os resultados alcanados atravs deste projeto percebemos que o nosso
principal produto a comodidade que os clientes obtero com a prestao do servio da
empresa a Passadssima. O pblico alvo entende que o produto traz conforto e qualidade de
vida e que tem o melhor custo benefcio do mercado. Dentre os desafios encontrados
merece destaque o fato de que o produto destinado a clientes que possuem uma renda no
muito elevada e isso se torna um grande desafio, mas temos a garantia que o negcio ira se
sustentar sobre a base de um mercado que de acordo com pesquisas est em pleno em
crescimento. Alm deste fato os custos operacionais so baixos em comparao aos demais
concorrentes analisados. Este projeto de criao e implantao da empresa Passadssima,
foi desenvolvido para a disciplina Projeto Integrado I, o qual e essencial para a formao
de um administrador ele um conjunto de atividades, que visa o alinhamento das
disciplinas oferecidas no curso procurando desenvolver a viso crtica e sistmica de
processos, a criatividade, a busca de novas alternativas, o empreendedorismo a capacidade
de interpretar o mercado e identificar oportunidades, a gesto, o planejamento, alm das
condies para o autoconhecimento e avaliao. Tm por objetivo integrar os
conhecimentos nas reas especficas dos cursos e a prtica organizacional, promovendo o
desenvolvimento de competncias, ou seja, a capacidade pessoal de mobilizar, articular e
colocar em ao conhecimentos, habilidades, atitudes e valores necessrios para o
desempenho eficiente e eficaz de atividades requeridas pela natureza do trabalho.

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REFERNCIAS BIBLIOGRFICA
PLT 692 Gesto de Projetos: Uma abordagem Global autores: Ralph Keeling e Renato
Henrique Ferreira Branco.
http://super.abril.com.br/blogs/tendencias/banca-eletronica-da-suecia-imprime-revistas-ejornais-sob-encomenda/

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