INSTITUTO FEDERAL DO ESPRITO SANTO

CURSO SUPERIOR DE ENGENHARIA DE PRODUO

GUSTAVO RIBEIRO
IZABELA MATAVELI SUAVE
LETCIA CASTRO

A PRTICA DA GESTO DE OPERAES NAS ORGANIZAES

Cariacica
2015

GUSTAVO RIBEIRO
IZABELA MATAVELI SUAVE
LETCIA CASTRO

ANLISE DO ARTIGO A PRTICA DA GESTO DE OPERAES NAS

ORGANIZAES

Atividade Avaliativa da Disciplina Projeto e

Organizao do Trabalho, ministrada pelo
Professor Flvio, para obteno de nota
parcial para o quarto perodo do Curso
Superior de Engenharia de Produo do
Instituto Federal do Esprito Santo.

Cariacica
2015

1. RESUMO
INTRODUO
O Artigo em estudo tem por objetivo identificar as temticas da Gesto de
Operaes que, na prtica atual, so valorizadas por quatro industrias
montadoras do ramo automotivo. As empresas estudadas so expressivas na
criao, utilizao e disseminao de novos conceitos produtivos. Para isso,
foram estudados documentos de orientao dos sistemas de produo dessas
montadoras e, em seguida, feita a identificao dos temas e conceitos da
Gesto de Operaes contidos nestes, na tentativa de compreender como tais
organizaes percebem a relevncia destes temas na prtica empresarial.
METODOLOGIA
Para fazer o levantamento da importncia prtica dos temas de Gesto de
Operaes utilizou-se o mapeamento consolidado desta temtica, mais
frequentemente estimulados pelos peridicos e eventos da rea elaborado por
Peinado e Graeml (2013), como base para a classificao das prticas
adotadas por um conjunto de empresas montadoras do setor automotivo. Para
tal, foram realizadas inicialmente entrevistas com os responsveis pelo sistema
de produo adotado por quatro grandes montadoras do setor automotivo.
Alm disso, as entrevistas foram essenciais para se obter acesso aos
documentos utilizados neste levantamento e, a partir disso, poder identificar
diretrizes bsicas adotadas, tais como misso, valores, princpios e
ferramentas da Gesto de Operaes que a organizao valoriza.
A amostra formada por essas quatro empresas justifica-se pela facilidade de
contato para a realizao das entrevistas, uma vez que todas as empresas
possuem planta na regio metropolitana de Curitiba, e por se acreditar que
empresas montadoras do ramo automotivo tm seu processo de Gesto de
Operaes bastante amadurecido, comparativamente a outras empresas
industriais, em decorrncia da tradio e competitividade do setor, que
determina fortes exigncias de desempenho no dia a dia e adequao a vrias
normativas de qualidade. O quadro abaixo caracteriza as empresas estudadas,
porm sem as identificar.

No quadro abaixo esto relacionados os quatro documentos que regem o

sistema de produo das quatro empresas, sendo um para cada. importante
ressaltar que o sistema de produo adotado em suas organizaes de

abrangncia corporativa, o que quer dizer que todas as plantas industriais que
compem cada uma das empresas estudadas adotam, em nvel mundial, as
mesmas prticas de Gesto de Operaes descritas e formalizadas nesses
documentos. Esse nvel de abrangncia representa uma importante justificativa
para o uso desses documentos como objeto de anlise para a realizao da
pesquisa ora proposta.

O contedo das fontes documentais foi analisado com o auxlio do software

NVivo verso 9. Os quatro arquivos digitais dos documentos foram inseridos
como arquivos de categoria fonte no NVivo. Foram criados 45 ns (recipientes
digitais que permitem reunir materiais relacionados com a finalidade de auxiliar
a procura de padres e ideias), um n para cada um dos 45 temas propostos
no mapeamento consolidado de temas em Gesto de Operaes elaborado por
Peinado e Graeml (2013) com base na perspectiva da oferta de espao
editorial pelas revistas e congressos da rea.
Aps a insero das quatro fontes documentais e a criao dos ns, procedeuse a uma minuciosa anlise de contedo das fontes por meio da criao de
referncias. Uma a uma, cada referncia foi criada medida que um trecho do
texto (frase, sentena, parte de pargrafo ou pargrafo inteiro) era analisado e
seu contedo, associado a um ou mais dos 45 ns.

RESULTADOS
O procedimento de identificao e classificao dos temas abordados pelos
quatro documentos selecionados para anlise, que tratavam do sistema de
produo adotado pelas quatro montadoras, pretendeu levantar o valor prtico
atribudo a cada um deles pelas organizaes estudadas. Para isso, foi
contado o nmero de vezes que cada tema, ou tpico a ele relacionado, foi
mencionado nos documentos analisados. A Tabela 1 apresenta a distribuio
do resultado dessa anlise com a quantidade de menes aos temas
encontradas na anlise de contedo realizada individualmente por empresa. Os
resultados foram relativizados em forma percentual por meio do quociente
entre a quantidade de menes ao tema individual e a quantidade total de
menes por organizao - so mostrados como um percentual, entre
parnteses -.

TABELA 1

Os dados consolidados na ltima coluna da Tabela 1 evidenciaram seis

assuntos mais comuns, com 62,1% do total das menes, na prtica da Gesto
de Operaes pelas corporaes estudadas; dois deles sobressaem, sendo
responsveis, juntos, por 36,1% das menes catalogadas na anlise de
contedo. So eles: Gesto da qualidade (com 20,3%) e Sistema de produo
enxuta (com 15,8%).
Os outros quatro temas que se destacaram foram: Gerenciamento de recursos
humanos em operaes (com 7,8%), Gerncia de operaes (com 7,1%),
Projeto, mensurao e melhoria do trabalho (com 6,1%), e Mensurao do
desempenho e produtividade (com 5,0%). O Quadro 7 apresenta a relao
desses seis temas e as palavras ou expresses encontradas nos documentos
analisados que foram consideradas como fazendo meno a cada um deles,
na anlise de contedo realizada
Prosseguindo a anlise dos resultados, do lado oposto, alguns temas da
Gesto de Operaes no foram mencionados ou raramente o foram nos
documentos que estruturam os sistemas de produo das empresas
pesquisadas. Nessa situao, dois temas merecem destaque: Automao CIM
CAD/CAM, com 0,1% das menes, e Normalizao e certificao para a
qualidade, com 0,2% das menes. Praticamente nenhum dos temas de 10.1 a
10.9, referentes s operaes de servios, foi mencionado nas fontes
documentais de pesquisa. Esse resultado j podia ser esperado, em funo de
a pesquisa envolver operaes industriais, apenas.
Apesar da importncia de assuntos referentes Logstica como o
Gerenciamento da cadeia de suprimentos, nenhum dos temas de 5.1 a 5.7,
apresentou nmeros expressivos na pesquisa. Isso pode ser consequncia de
os documentos estudados se restringirem aos processos produtivos internos,
enquanto as prticas logsticas envolvendo fornecedores externos so
descritas por outros documentos e normas mais especficas.

Os resultados apresentados na Tabela 2 mostram maior nmero de menes

para aes que resultem no aprimoramento da qualificao e na obteno do
comprometimento do trabalhador. Por outro lado, possvel perceber que um
assunto muito importante deixado de lado, que o caso da sade do
trabalhador. Acredita-se que isso ocorreu devido ao fato de a parte de sade e
ergonomia no estar contida nos documentos analisados e sim em outros
documentos internos da empresa.

CONCLUSO
Partindo-se do objetivo de verificar a percepo da importncia atribuda aos
temas da Gesto de Operaes pelos seus praticantes (pratictioners), foi
possvel chegar a algumas contribuies interessantes para a academia e para
as empresas. A primeira delas consistiu na revelao emprica de seis temas
mais referenciados nos contedos dos principais documentos que direcionam
os sistemas de produo adotados pelas empresas estudadas: (1) gesto da
qualidade, (2) sistema de produo enxuta, (3) gerenciamento de recursos
humanos em operaes, (4) gerenciamento da produo e processos; (5)
projeto, mensurao e melhoria do trabalho; e (6) mensurao do desempenho
e produtividade.
Foi possvel constatar, tambm, que esses seis temas que despontaram como
os mais mencionados nas fontes documentais da pesquisa evidenciam elevado
nvel de aderncia s exigncias do SPE.
Os resultados mostram, ainda, a preocupao com as pessoas nas operaes
produtivas, sendo maior o nmero de menes referentes a aes que
resultam no aprimoramento da qualificao e na obteno do
comprometimento do trabalhador.

Apesar dos resultados obtidos, este estudo apresenta algumas limitaes que
reduzem o alcance das suas concluses. A principal limitao, na avaliao dos
autores, a existncia de alguma subjetividade na interpretao dos contedos
dos documentos analisados, inerente ao processo de classificao dos temas
na anlise de contedo. Uma segunda limitao refere-se ao fato de a
pesquisa incluir apenas as grandes montadoras de veculos, embora deva-se
levar em considerao que tais empresas so impulsionadoras e atuam como
padres de benchmarking nas prticas de Gesto de Operaes para muitas
outras. Outra limitao a ser destacada o fato de que uma temtica no ser
mencionada no significa que no seja utilizada. Um tpico pode, assim, deixar
de constar da documentao que serve de diretriz para o seu sistema de
produo no por no ser importante, mas porque j est completamente
imbricado na cultura organizacional.

2. AUTOR (ES)
Nome,

idade,

instituio

onde

trabalha/pesquisa,

formao,

quantidade/qualidade dos trabalhos publicados, projetos envolvidos, reas de

interesse, e-mail e home-page dos autores do artigo.
JURANDIR PEINADO - jurandirpeinado@gmail.com
Doutor em Administrao de Empresas pela Universidade Positivo e Mestre em
Engenharia de Produo pela Universidade Federal de Santa Catarina.
Atualmente professor adjunto da Universidade Tecnolgica Federal do
Paran - UTFPR. Tem experincia na rea de Engenharia de Produo, com
nfase em Administrao da Produo, Materiais e Gesto de Projetos,
atuando principalmente nos seguintes temas: Gesto da Produo, Logstica
Empresarial, Gesto de Projetos, Produo Lean. Professor da Universidade
Positivo Curitiba PR, Brasil
ALEXANDRE REIS GRAEML - alexandre.graeml@gmail.com
Alexandre Reis Graeml possui doutorado e mestrado em Administrao de
Empresas (Gesto de Operaes e Sistemas de Informao Gerencial,
respectivamente) pela Fundao Getlio Vargas (FGV-EAESP), em So Paulo.
Sua B.Sc. grau em Engenharia Eltrica pela Universidade Federal de
Tecnologia - Paran (UTFPR). Professor do Programa de Ps-graduao em
Computao Aplicada, na Universidade Tecnolgica Federal do Paran e na
Graduate School of Business. Alexandre est ativamente envolvido nas

comunidades acadmicas de Sistemas de Informao e Gesto de Operaes,

no Brasil e no exterior.

3. ATUALIDADE DO TEMA
Desde os tempos pr-histricos, a civilizao tem convertido matria-prima em
produto final, utilizando o mnimo de coordenao de controle de atividades
para atingir seu objetivo. O tema da Gesto de Operaes nasceu
principalmente na era industrial, e mais tarde passou a incorporar tambm o
setor tercirio e a rede de suprimentos.
A partir do incio da dcada de 90, aps a abertura da economia e a
globalizao dos mercados, o ambiente empresarial brasileiro sofreu
constantes mudanas, fato que resultou na necessidade de reestruturao das
empresas. Algumas delas conseguiram adaptao rapidamente a essa nova
realidade, sendo assim capazes de demonstrar maior eficincia e eficcia no
alcance de seus objetivos.
A Gesto de Operaes inclui diversas prticas que possuem como objetivo
final organizar a empresa, garantindo qualidade e controle na produo,
planejamento do negcio no mbito geral, planejamento operacional, gesto de
pessoal e diminuio de custos. A partir do atual contexto empresarial, a busca
por essas prticas e ferramentas que suprem o processo de gesto
organizacional passa a ser essencial para a sobrevivncia das empresas no
mercado.
A Gesto de Operaes tambm est diretamente relacionada ao controle total
da cadeia de suprimentos (SCM Supply Chain Management), com a
necessidade de desenvolvimento de fornecedores, matria-prima, produtos e
processos que garantam o atendimento as necessidades do cliente final,
observando a reduo de custos dos processos, a mxima qualidade e a
fidelizao do cliente, garantindo a manuteno da competitividade.

4. REFERNCIAS UTILIZADAS PELO AUTOR DO ARTIGO

Foram realizadas 23 pesquisas bibliogrficas em livros, jornais e revistas. So
todas referncias clssicas, diretamente relacionadas rea da Administrao
e Engenharia de Produo.
O autor faz citaes de si mesmo quando faz meno ao estudo acerca do
mapeamento das temticas de gesto de operaes, publicado na REGERevista de Gesto.

5. PERGUNTAS SUGESTIVAS

Qual a importncia da Gesto de Operaes para a indstria

automobilstica?
De que forma a logstica est presente na Gesto de Operaes?
Quais as ferramentas da Administrao e da Engenharia de Produo
que foram citadas no artigo e que so importantes para a Gesto de
Operaes?

6. POSSIBILIDADE DE REPRODUO DOS RESULTADOS OBTIDOS E

SUGESTO DE TRABALHOS FUTUROS
A metodologia utilizada pelos autores baseou-se inicialmente em reviso
bibliogrfica de artigos cientficos, dissertaes, livros e outras fontes. Como
aplicao da metodologia, foi utilizado o software NVivo verso 9, o que
possibilita uma maior abrangncia para trabalhos futuros, visto que pode ser
empregado em diversos outros ramos. A reproduo da metodologia
totalmente possvel, j que o nicho analisado passvel de muitos outros
estudos, podendo seguir na mesma linha ou ainda estender sua aplicabilidade.
Como sugesto de trabalhos futuros, possvel indicar que os autores
poderiam ter, alm de identificar os temas mais relevantes e corriqueiros na
Gesto de Operaes das quatro empresas abordadas, sugerido um novo
modelo que possusse estes temas. Seria possvel reunir estes pontos
importantes e gerar um modelo que atendesse estas e outras empresas de
forma generalista.

7. CONCLUSO DA ANLISE
A parir da leitura e analise e estudo aprofundado do artigo acreditamos que
este trabalho tem grande representatividade para o mundo cientifico. Visto que
ao destacar os principais temas da Gesto de Operaes nas organizaes
possvel que pesquisadores rea invistam cada vez mais nesse assunto, porm
sem deixar de perder o foco do que o principal.
Alm disso pode servir como um norte para professores que ministram
disciplinas que tratam desse assusto, pois, a partir desse trabalho este poder
ministrar as aulas com o foco para esse tema, deixando assim, os alunos cada
vez mais preparados para o mercado de trabalho. Por isso, acreditamos que
este artigo deve ser includo em bibliografias bsicas de disciplinas que tratam
os sistemas de produo, para que os alunos valorizem os conceitos
estudados em sala de aula e, assim, se tornarem profissionais melhores.