Você está na página 1de 100

FAUSTO DE BESSA BRAGA

EDUCAO CORPORATIVA COMO FERRAMENTA ESTRATGICA NA


CONSTRUO CIVIL
Dissertao apresentada ao Programa de PsGraduao
em
Engenharia
Civil
da
Universidade Federal Fluminense, como
requisito parcial para obteno do Grau de
Mestre em Engenharia Civil. rea de
Concentrao: Tecnologia da Construo

Orientador: Prof. Nlio Domingues Pizzolato PhD

NITERI
2007

Ficha Catalogrfica elaborada pela Biblioteca da Escola de Engenharia e Instituto de Computao da UFF

BXXX Braga, Fausto de Bessa.


Educao corporativa como ferramenta estratgica na construo civil/
Fausto de Bessa Braga Niteri, RJ: [s.n.], 2007. XX f.
Orientador: Nlio Domingues Pizzolato, PhD
Dissertao:
Fluminense, 2007.

(Mestrado

em

Engenharia

Civil)

Universidade

1. Construo Civil. 2. Educao corporativa. 3. Estratgia.


CDD.

XXX.X

Federal

FAUSTO DE BESSA BRAGA

EDUCAO CORPORATIVA COMO FERRAMENTA ESTRATEGICA NA


CONSTRUO CIVIL

Dissertao apresentada ao Programa de PsGraduao


em
Engenharia
Civil
da
Universidade Federal Fluminense, como
requisito parcial para obteno do Grau de
Mestre em Engenharia Civil. rea de
Concentrao: Tecnologia da Construo

Aprovada em

de julho de 2007.

BANCA EXAMINADORA

------------------------------------------------------------------------Prof. Nlio Domingues Pizzolato, PhD (Orientador)


Universidade Federal Fluminense

------------------------------------------------------------------------Prof. Orlando Celso Longo, DSc


Universidade Federal Fluminense
---------------------------------------------------------------------------Prof. Jos Rodrigues de Farias Filho, DSc
Universidade Federal Fluminense
---------------------------------------------------------------------------Prof. Jos Geraldo Pereira Barbosa, DSc
Universidade Estcio de S

NITERI
2007

O estado desesperador do mundo nos chama para a ao. Cada um de ns tem a


responsabilidade de tentar ajudar no nvel mais profundo de nossa humanidade comum

Sua Santidade, o Dalai Lama

DEDICATRIA

Ao Mestre, a gratido pela luz.


Aos ensinamentos budistas.
A minha esposa Lucia pelo amor e apoio aos meus projetos.

AGRADECIMENTOS

Ao Prof. Nlio Domingues Pizzolato, PhD, pela orientao sempre de forma clara,
objetiva, tica e profissional, durante todo o percurso deste trabalho.
Ao Prof. Jos Rodrigues Farias Filho, DSc, por suas contribuies acadmicas e
profissionais para a melhoria deste trabalho e por ter aceitado participar da Banca
Examinadora.
Ao Prof. Jos Geraldo Pereira Barbosa, DSc, por sua contribuio acadmica e
amizade pessoal e profissional de dcadas e por ter aceitado participar da Banca
Examinadora.
Ao Prof. Orlando Celso Longo, DSc, Coordenador do Programa de Ps-graduao em
Engenharia Civil da Universidade Federal Fluminense, pela confiana e amizade
demonstradas durante o meu percurso acadmico desde os tempos do MBA em Gesto
Estratgica em Negcios da Universidade Federal Fluminense.
Ao Prof. Carlos Jos Guimares Cova, DSc, a minha gratido pelo exemplo do que
ser um ser humano, desde os tempos do MBA em Gesto Estratgica em Negcios da
Universidade Federal Fluminense.
A minha filhota Helena Beatriz Machado Fagundes, pelo carinho e pacincia
durante as minhas ausncias de nossa casa.
A todos os funcionrios e professores do Programa de Ps-Graduao em Engenharia
Civil que direta ou indiretamente contriburam imensamente para o desenvolvimento desse
trabalho, em especial a Sr Clarice Maria Siqueira Brazo, a Sr Glucia Vercina Bazlio de
Azevedo e a Sr Cssia Guimares do Nascimento pela amizade, ajuda e apoio em vrias

etapas no meu percurso neste Programa, por suas palavras amigas e corretas, pelo incentivo e
torcida por meu sucesso acadmico e profissional.
Aos amigos e colegas que fiz durante o Mestrado, agradeo pela amizade e convvio
de todos, que serviram de alicerce quando dos momentos difceis do percurso at a realizao
desta dissertao e tornaram-se meus amigos para o resto da vida.
Ao Mauro Romano um abrao espiritual e obrigado pela lio de vida.

RESUMO

Esta dissertao apresenta uma pesquisa bibliogrfica e que visa conhecer as


principais influncias da educao corporativa como ferramenta estratgica na construo
civil brasileira. No mercado competitivo as empresas tm buscado nveis de excelncia no
dependentes apenas de prticas mecanicistas. neste cenrio que entra a educao
corporativa: um sistema de desenvolvimento de pessoas que faz progredir as competncias
ligadas a estratgias de negcios, pois empresas com tecnologias similares esto obtendo mais
lucros e vantagens em relao concorrncia investindo na formao e educao de seus
colaboradores.

Palavras-chave: Construo Civil. Educao Corporativa. Estratgia.

ABSTRACT

This thesis presents a bibliographical research and tries to identify the main influences
of the corporate education as a strategic tool in the Brazilian civil construction industry. In the
competitive market the companies have been looking for excellence levels instead of
depending just on automatic practices. It is in this setting that enters the corporate education; a
system of people's development that puts to progress the competences linked to strategies of
business, because companies with similar technologies investing in the formation of their
collaborators' education are obtaining more profits and advantages than the competition.

Key-words: Civil Construction Industry. Corporate Education. Strategy.

SUMRIO

DEDICATRIA......................................................................................................................... 4
AGRADECIMENTOS ............................................................................................................... 5
RESUMO ................................................................................................................................... 7
ABSTRACT ............................................................................................................................... 8
SUMRIO.................................................................................................................................. 9
LISTA DE SIGLAS ................................................................................................................. 11
1

INTRODUO............................................................................................................ 12

1.1
1.2
1.3
1.3.1
1.4
1.5
1.6

Problema....................................................................................................................... 12
Suposio...................................................................................................................... 14
Objetivos da Pesquisa................................................................................................... 14
Objetivo Principal......................................................................................................... 14
Delimitao da Pesquisa...............................................................................................15
Relevncia do Estudo ................................................................................................... 15
Estrutura do Trabalho ................................................................................................... 16

2.

REVISO BIBLIOGRFICA .....................................................................................18

2.1
2.2
2.3
2.4
2.4.1
2.5
2.5.1
2.5.2
2.6.
2.6.1
2.7

Indstria da construo civil......................................................................................... 18


A formao dos trabalhadores da Indstria da Construo Civil ................................. 25
Organizao .................................................................................................................. 27
Estratgia ...................................................................................................................... 32
Educao Ao Estratgica ...................................................................................... 37
Conhecimento e aprendizagem..................................................................................... 41
Conhecimento nas Organizaes.................................................................................. 41
Aprendizagem Organizacional ..................................................................................... 44
Gesto do Conhecimento ............................................................................................. 50
Gesto do Conhecimento na Construo Civil............................................................. 55
Educao Corporativa ....... .......................................................................................... 58

METODOLOGIA......................................................................................................... 69

3.1
Tipo de Pesquisa........................................................................................................... 70
3.1.1
Quanto aos fins ......................................................................................................... 70
3.1.2
Quanto aos meios ..................................................................................................... 71
3.2 Coleta de Dados................................................................................................................ 71
3.3 Tratamento dos Dados ....................................................................................................... 71
3.4 Limitaes do Mtodo ....................................................................................................... 72

10

4. CONSIDERAES .............................................................................................................73
5. CONCLUSO E SUGESTES...........................................................................................73
5.1 CONCLUSES .................................................................................................................. 79
5.2 SUGESTES ..................................................................................................................... 81
6. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS .................................................................................83
7. BIBLIOGRAFIA .................................................................................................................. 95

LISTA DE SIGLAS

CAPES Coordenao de Aperfeioamento de Pessoal de Nvel Superior


CBIC Cmara Brasileira da Indstria da Construo
CEE Comisso de Economia e Estatstica
EAD Educao a Distncia
ICC Indstria da Construo Civil
MBA Master Business Administration
PAC Programa de Acelerao do Crescimento
PIB Programa Interno Bruto
UFF Universidade Federal Fluminense
UFRJ Universidade Federal do Rio de Janeiro
UFSC Universidade Federal de Santa Catarina
UNESCO Organizao das Naes Unidas para Educao, Cincia e Cultura

1.1

INTRODUO

PROBLEMA
A transio para o sculo XXI foi marcada por mudanas to velozes e to radicais na

vida dos cidados de todas as naes que a educao corporativa, como conhecida e
funciona hoje, pode virar histria to rapidamente quanto se transformam o mercado de
trabalho, os sistemas de comunicao e a transmisso de conhecimento.
O fenmeno mais espantoso do milagre econmico brasileiro, nos anos 70, foi o
crescimento sem educao. Essa mgica se esgotou. Ela no se repete mais. De uns tempos e
de agora em diante, o crescimento econmico ser movido, sobretudo, pela educao e com o
incremento do capital humano que ela produz. (CASTRO, 2000)
Alperstedt (2005) aborda que a competitividade crescente na disputa de mercados tem
imposto s organizaes a necessidade de repensar a sua cultura e de estabelecer uma nova
definio de seus negcios. Nesse contexto, a obteno e a seleo adequada de informaes
podem representar o diferencial necessrio para determinar vantagens competitivas para uma
organizao. O conhecimento est se transformando no recurso que mais agrega valor aos
negcios e, por conseguinte, economia.
As empresas de construo civil, cientes da importncia do conhecimento na sua arena
de atuao, e impelidas a buscar e manter uma fora de trabalho em processo permanente de
aprendizagem vm desenvolvendo diferentes estratgias de atuao, objetivando a
manuteno de empregados ou colaboradores com elevado potencial de agregao de valor,
representando uma fonte potencial de vantagens competitivas.

13

Um nmero considervel de organizaes criou a sua prpria escola de negcios,


motivadas pela convico de que interessa empresa integrar o trabalho e a aprendizagem de
maneira mais consistente, como forma de ampliar as habilidades de seus recursos humanos,
visando

continuidade

da

prestao

de

um

servio

de

qualidade

para

empresa.(MARGERISON, 1992)
Essa afirmao reforada por Meister (1998) e Greenspan (1999) ao apontarem que a
proliferao destes cursos, formais ou no, pelas prprias organizaes conseqncia do
crescente interesse organizacional pelo desenvolvimento permanente de empregados
capacitados.
Outras organizaes enfatizam a aprendizagem horizontal, em que, por exemplo,
profissionais de marketing aprendem sobre tecnologia da construo civil. E outras enfocam a
aprendizagem vertical, promovendo o aprofundamento de conhecimentos e tcnicas
especficas. No obstante, combinaes entre esses tipos so bastante freqentes.
Muitas destas instituies tm estendido os seus programas de educao e treinamento
a fornecedores, clientes, franqueados e, tambm, a outras empresas, criando assim uma
cultura de responsabilidade social empresarial. No Brasil j iniciaram suas atividades a
MOTOROLA University, Universidade do Hambrguer McDonalds, Escola AMIL,
Instituto de Formao CARREFOUR, Universidade ALGAR, Unite TELEMAR,
Universidade TAM, Academia Universidade de Servios do Grupo ACCOR, Boston School
do BankBoston, VISA Training e Universidade DATASUL, com destaque, de acordo com
Eboli (1999), para as seguintes corporaes: NESTL, NATURA, EMBRAER, Boticrio,
EMBRATEL e Banco do Brasil.
Embora se tenha conhecimento da existncia de poucos estudos e/ou pesquisas
acadmicas sobre o tema, com indicao das metodologias e ferramentas para
desenvolvimento, medio e avaliao da educao corporativa na gesto de negcios nas
organizaes, sendo importante buscar-se os subsdios necessrios para demonstrar a sua
importncia e abordar as possibilidades (ferramentas) que ela oferece como um facilitador
para o negcio.

14

Dentro do contexto anteriormente descrito e como se trata de um conceito recente,


existem poucas evidncias concretas de que a educao corporativa seja de fato uma soluo.
Diante dessas consideraes iniciais, o presente estudo prope-se a pesquisar quais so as
principais influncias da educao corporativa, como ferramenta estratgica, na construo
civil?
1.2

SUPOSIO
Supe-se que a educao corporativa seja um fator relevante para o desempenho

empresarial, em razo dos seus impactos na gesto do conhecimento e, conseqentemente, na


gesto de negcios na construo civil, pois, segundo Drucker (1994), o conhecimento
tornou-se o recurso essencial da economia e o fator de produo decisivo no mais nem o
capital e nem o trabalho, mas sim o conhecimento.
Existem evidncias de que as empresas da indstria da construo civil investem cada
vez mais na educao de seus empregados ou colaboradores. Com isto, ganha o pas, ganham
os colaboradores (funcionrios), ganham ainda mais as prprias organizaes. Formar mode-obra, estimular a criatividade e incentivar a liderana so trunfos para garantir mercado;
por isso, h hoje uma mudana de mentalidade no Brasil: gastar em educao corporativa
agora investimento.
1.3

OBJETIVOS DA PESQUISA

1.3.1 Objetivo Principal


O estudo tem como objetivo principal apresentar quais so as principais influncias da
educao corporativa, como ferramenta estratgica, na construo civil.
1.3.2 Objetivos Secundrios
Alm do objetivo principal, o estudo tem como objetivos secundrios as seguintes
aes: a) demonstrar o papel da educao corporativa nas organizaes; b) demonstrar o papel
da gesto do conhecimento nas organizaes e c) demonstrar o papel da educao corporativa
na gesto do conhecimento nas empresas da construo civil.

15

1.4

DELIMITAO DA PESQUISA
O presente estudo ser conduzido pelo autor somente luz da teoria de renomados

autores acerca do tema educao corporativa e com base no referencial terico no que tange
prtica da educao corporativa na construo civil brasileira.
A seleo da bibliografia est pautada somente nas teorias sobre o tema at os dias
atuais. Cabe ressaltar que ser objeto de futuras pesquisas acadmicas ou no, toda e qualquer
literatura no abrangida por este estudo.
1.5

RELEVNCIA DO ESTUDO
Inicialmente, no aspecto pessoal a relevncia do tema de suma importncia com a

abordagem assumida pelo autor, que tem como entendimento o fato de que uma nao s
cresce com educao e trabalho, e sendo de opinio que a educao corporativa seja uma das
possveis solues para o pas, que, enquanto sociedade organizada, tenha mais educao,
trabalho, tica, responsabilidade social, incluso social, enfim, que existam pessoas capazes
de construir verdadeiramente o capital humano.
Em segundo plano, no aspecto profissional, com a dinmica produzida pela
globalizao, entende-se que o baixo nvel da escolaridade ou at mesmo a provvel
deformao educacional dos colaboradores (empregados) das organizaes compromete a
eficincia das mesmas, sendo necessrio um programa de educao corporativa, que tenha por
objetivo a prtica da cultura de aprendizagem contnua, de acordo com a estratgia da
organizao, sendo importante o acompanhamento do desenvolvimento, e, principalmente, a
avaliao do que se aprende ou do que foi aprendido pelos funcionrios.
Outro aspecto de relevncia deste estudo investigar como a educao e o trabalho
(dois campos sociais com finalidades diferentes) formam parcerias, visando promover, com o
apoio de ambientes de aprendizagem, a educao continuada dos profissionais das empresas
da construo civil.

16

Outrossim, o estudo tambm poder auxiliar aos gestores nestas empresas, de modo
que os resultados serviro para aperfeioar o processo de educao, adequando as atividades
s prticas que resultem em profissionais mais bem preparados e motivados para o
desempenho de suas funes no trabalho, demonstrando assim uma das principais influncias
da educao corporativa em uma organizao.
Para o meio acadmico, o estudo poder contribuir como fonte de pesquisa,
considerando-se que fornea subsdios para uma reviso da literatura atual, com referncia aos
conceitos existentes e s questes agregadas sobre as influncias da educao corporativa na
gesto de negcios nas organizaes da construo civil brasileira e/ou nas organizaes de
forma geral, de modo que em estudos acadmicos mais detalhados, sejam estabelecidas
hipteses e/ou teses mais complexas sobre o tema deste estudo.
Como subsdios para a sociedade, o resultado do estudo poder contribuir para o
preparo dos mais diversos profissionais, para atuar neste cenrio, possibilitando que o
discurso e a conscientizao crescente dos empresrios e/ou investidores da construo civil
brasileira possam ser, de fato, assimiladas e incorporadas gesto dos negcios, e
transformadas em prticas ticas e socialmente responsveis. Com este rol de influncias
poder ser possvel radiografar como a engenharia civil brasileira, como um todo, est
situada com relao ao tema, e para onde est seguindo no contexto da Sociedade do
Conhecimento.
1.6

ESTRUTURA DO TRABALHO
A dissertao est estruturada em sete captulos e aborda as principais influncias da

educao corporativa, como ferramenta estratgica, na construo civil.


O primeiro captulo discorre sobre o problema que o estudo prope-se a responder,
apresenta a suposio, os objetivos do estudo, a delimitao da pesquisa e a relevncia do
estudo nos quatro aspectos de influncia.
No segundo captulo apresentado o referencial terico do estudo, em que
inicialmente abordado o conceito de construo civil, delineado o cenrio da construo
civil brasileira e apresentado como estabelecida a formao dos trabalhadores da indstria
da construo civil brasileira. Em seguida o conceito de organizao, como sendo a
delimitao do espao onde ocorrem as influncias da educao corporativa na construo

17

civil. O conceito de estratgia apresentado e com a vital importncia para a demonstrao de


como ocorrem as principais influncias e a estratgia, propriamente dita, da educao
corporativa. No quarto momento, os conceitos de conhecimento e aprendizagem so descritos
e abordado como o conhecimento pode ser disseminado e desenvolvido nas organizaes e
sobre como ocorre a aprendizagem organizacional.
A gesto do conhecimento, como quinto conceito tambm descrito como uma das
influncias da educao corporativa na construo civil. Em ltimo apresentado o conceito
de educao corporativa, que o da ferramenta principal a ser pesquisada no estudo,
proporcionando assim toda a fundamentao terica para atingir-se o objetivo final deste
estudo, que o de apresentar quais so as principais influncias da educao corporativa no
mbito das organizaes da construo civil brasileira.
O terceiro captulo aborda a metodologia do estudo, sendo descrito o tipo de pesquisa,
a coleta de dados, o tratamento dos dados e os limites do mtodo escolhido pelo autor para o
desenvolvimento de estudo.
No quarto captulo encontram-se as consideraes sobre o estudo realizado; no quinto
so apresentadas as concluses e as sugestes para novos estudos.
No sexto captulo so apresentadas as referncias bibliogrficas citadas no texto do
estudo, enquanto que, no stimo captulo elencada a bibliografia ou obras complementares
que foram consultadas, mas no foram citadas neste estudo.

2.

REVISO BIBLIOGRFICA

2.1

INDSTRIA DA CONSTRUO CIVIL


A importncia singular do macro-setor da construo, definido como o setor da

construo propriamente dito (edificaes, obras virias e construo pesada), acrescido dos
segmentos fornecedores de matrias-primas e equipamentos para a construo e dos setores
de servios e distribuio ligados construo, pode ser retratada em nmeros.
Atravs do conceito de indstria da construo civil com uma abordagem mais
moderna, pode-se avaliar os efeitos multiplicadores setoriais da indstria de construo sobre
o processo produtivo, sua enorme capacidade de realizao de investimentos, o seu potencial
de criao de empregos (diretos e indiretos), alm de seus efeitos benficos sobre a balana
comercial e sobre o nvel de inflao.
A fora de impulso dessa indstria tambm pode ser demonstrada pela sua
participao na formao do investimento; aproximadamente 70 % da formao bruta de
capital fixo da economia so realizados pela construo civil. Os investimentos em construo
contabilizam cifras de bilhes de reais, representando uma participao expressiva nos
investimentos globais do pas.
Alm disso, o construbusiness gera extraordinrios efeitos multiplicadores sobre os
demais setores de atividades; o ndice de encadeamento da construo ocupa o 4 lugar no
ranking da economia nacional. O setor construtor movimenta altas cifras na ligao com os
segmentos que esto para trs de sua cadeia produtiva e no seu encadeamento para frente.
Em especial, vale destacar a potncia do setor da construo na gerao de
empregos na economia; para cada 100 postos de trabalho gerados diretamente no setor,
outros 285 so criados, indiretamente na economia. Segundo a Comisso de Economia e

19

Estatstica (CEE) da Cmara Brasileira da Indstria da Construo (CBIC) estima-se que


para cada R$ 1,0 bilho a mais na demanda final da construo, sejam gerados 177 mil
novos postos de trabalho na economia, sendo 34 mil diretos e 143 mil indiretos.
Segundo Pastore (1998),
... estimativas do Banco Mundial indicam que para cada 1% de crescimento na
infra-estrutura corresponde, em mdia, a um crescimento de 1% do PIB. E para cada
1% de crescimento do PIB corresponde a um crescimento de cerca de 0,5% do
emprego. Portanto, uma expanso de 1% na infra-estrutura faz o emprego crescer
0,5%.

Outra caracterstica importante da construo o seu reduzido coeficiente de


importao, que alcana menos do que 2% de sua demanda total, de modo que o crescimento
do setor no pressiona a balana comercial e o balano de pagamentos do pas. Em princpio,
a construo uma indstria que no depende de financiamentos externos. Ademais, os custos
da construo so perfeitamente compatveis com a taxa mdia da inflao brasileira.
A indstria da construo civil nacional impulsiona a grande maioria dos segmentos
produtivos, seja atravs de sua diversificada demanda industrial ou indiretamente pela gerao
de emprego e renda, alm de que os insumos dessa indstria ... so responsveis pelos
ganhos de produtividade dos diferentes setores (PASTORE, 1998) o que justifica a sua
denominao de ... poderosa alavanca para desenvolvimento sustentado do pas.
A Indstria da Construo Civil (ICC) conceituada por Ghisi (2001), como sendo a
indstria constituda por um conjunto de processos de trabalho que resultam em produtos de
variadas naturezas, fazendo com que o setor estabelea uma diversidade de relaes com
quase todos os setores especficos, tornando-se, portanto, parte indissocivel do
desenvolvimento econmico do pas. Integram as cadeias produtivas, que convergem para o
setor da construo civil, as indstrias de extrao e beneficiamento de minerais no
metlicos, de insumos qumicos, de cermica e cal, de cimento, de insumos metlicos e
madeira.
Como essas cadeias apresentam uma forte integrao entre si, o nvel de atividade da
construo civil, alm de produzir os efeitos de emprego e gerao de renda, impulsiona
diretamente os segmentos produtivos de todo o macro complexo (material de construo,
prestao de servios diversos, bens de capital, edificaes e construo pesada) do qual faz
parte.

20

Estudos sobre a construo civil apontam a singularidade dessa indstria em relao


indstria da transformao. So destacados como caractersticas do processo construtivo a
descentralizao e a descontinuidade das atividades, o carter no-homogneo e no seriado
do produto, a imobilidade do produto e a mobilidade da unidade produtiva, o perodo longo de
produo, a possibilidade apenas parcial de mecanizao, a dependncia em relao s
habilidades do trabalhador e a elevada absoro e alta rotatividade da mo-de-obra.
(BARONE, 1999; BARONE e LETELIER, 1995; POLON, 2003; TOMASI, 1996)
A Fundao Joo Pinheiro (1992) apud Parenti (2000) aponta a indstria da
construo civil como hbrida, uma vez que nela a mecanizao parcial convive com
atividades de base artesanal. O processo construtivo permanece, portanto, dependente das
habilidades tcnicas e, em alguns casos, artsticas dos trabalhadores. As especificidades do
processo produtivo da indstria da construo vo imprimir ao espao produtivo o canteiro
de obras caractersticas tambm singulares. Esse espao dinmico, mutante e no
padronizado, abrigando relaes de trabalhos peculiares.
As peculiaridades do processo construtivo levam discusso da possibilidade de
classificao da indstria da construo, atravs dos mesmos parmetros adotados para
caracterizar as atividades industriais em geral. Tomasi (1996) aponta diferentes abordagens da
indstria da construo civil (ICC). Alguns autores a vem como um modo arcaico de
produo, outros como um modo original de industrializao e outros a entendem como um
setor de transio, localizado entre a produo tradicional e a mecanizada.
Na opinio de Coriat (1989), apresentada por Tomasi (1996) e relatada no estudo de
Parenti (2000), deve-se ressaltar a riqueza da forma de produo da indstria da construo,
por seus elementos de flexibilidade e originalidade de mtodos de trabalho, aspectos que
possibilitam sua resistncia taylorizao e demandam modo prprio de gesto de mo-deobra. Tomasi considera como idia central dos autores por ele estudados que a indstria da
construo ... constitue un mode original de production, rfractaire aux formes tayloriennes
dorganization du travail....
Dadas as abordagens anteriormente apresentadas pode-se afirmar que a indstria da
construo civil constituda de uma indstria tradicional dotada, por conseguinte, de grande
inrcia, itinerante, de carter nmade, na qual a constncia de condies, matrias-primas e
processos se do com mais dificuldades que em outras indstrias de carter fixo;

21

essencialmente de produo com produtos nicos e no produtos seriados; qual no


aplicvel a produo em cadeia e sim a produo concentrada; emprega mo-de-obra de
carter temporrio com possibilidades pequenas de promoo dentro da empresa, repercutindo
numa baixa motivao para o trabalho e conseqentemente numa diminuio da qualidade do
produto; apresenta uma grande disperso e diversidade da produo, caracterizada por
realizar-se em locais distintos fbricas, escritrios de planejamento e projetos e canteiros de
obras e por gerar, atravs de vrios processos, diferentes produtos como materiais, projetos,
edifcios, infra-estrutura urbana, etc. (GHISI, 2001)
Morano (2003) comenta em seu estudo que a indstria da construo civil vem
sofrendo, na ltima dcada, uma reformulao em sua concepo, que se viu obrigada a
adequar-se s novas condies de mercado e evoluo imposta pela globalizao. Este
processo forou as empresas a mudarem e aprimorarem os seus conceitos de planejamento,
produo, finalizao e entrega do produto, posto que a competio passou a no ter mais
limites de fronteiras e o poder de escolha dos fornecedores e dos clientes ampliou-se de forma
significativa.
2.1.1 Cenrio da construo civil brasileira
Abiko, Gonalves e Cardoso (2005), ao estabelecerem as consideraes iniciais em
seu estudo, apresentam uma viso geral do macro-setor da construo civil no Brasil.
Inicialmente, abordada a abrangncia desta cadeia produtiva, que por sua vez est inserida
no construbusiness brasileiro, cabendo ressaltar que como tipologia para anlise do setor de
construo relativamente recente, compreendida pelo setor de construo, propriamente
dito, pelo de materiais de construo e o de servios acoplados construo.
Este macro-setor do cenrio industrial brasileiro responsvel por 18,4% do Produto
Interno Bruto (PIB) do pas (cerca de R$ 287,152 bilhes). O setor de construo civil, que
engloba edificaes e construo pesada, responde por cerca de 10,3% do PIB e, dentro desse,
por exemplo, estima-se que a construo de edificaes residenciais represente um montante
entre 6% e 9% do PIB nacional. A Cmara Brasileira da Indstria da Construo divulgou que
o PIB do setor em 2005 foi de R$ 126,2 bilhes e que neste mesmo ano o setor cresceu 1,3%
e com participao de 7,3% do PIB nacional. (CBIC, 2007)

22

Esta magnitude da indstria civil no cenrio nacional pode ser exemplificada pelo
comentrio de Oliveira (2007), que argumenta sobre o recente Programa de Acelerao do
Crescimento (PAC), anunciado pelo Governo Federal, o qual contempla em seu oramento
investimentos superiores a R$ 110 bilhes at 2010 na construo civil e na infra-estrutura,
montante que valoriza e potencializa este setor fundamental para a propulso de empregos e
que, com esta iniciativa, o Estado resgata o seu fundamental papel de indutor de crescimento.
Internacionalmente, a atividade relacionada produo da indstria da construo civil
assume magnitudes diferenciadas em cada pas, em funo do seu estgio de
desenvolvimento. Porm, estima-se que sua participao seja tambm majoritria em todos os
pases dentro do valor agregado ou renda gerada pela construo civil.
A importncia do construbusiness na economia nacional tambm pode ser
mensurada pelo encadeamento para trs e para frente com outros setores de atividade
econmica, como por exemplo, os fornecedores de insumos; gerando assim um expressivo
efeito multiplicador sob o aspecto de valores financeiros, ao encadear-se para trs e para
frente.
O setor de construo civil foi responsvel, durante o perodo 1980-1996, por 65% da
formao do investimento bruto nacional, enquanto que a participao de mquinas e
equipamentos respondeu, em mdia, por 29% dos investimentos. Em 1999, o setor de
construo civil j representava mais de 70% do investimento da economia brasileira. (CBIC,
2007).
Em um segundo momento do estudo, Abiko, Gonalves e Cardoso (2005) so de
opinio que, alm da importncia econmica, a atividade da construo civil no pas tem
relevante papel social, particularmente em funo de dois aspectos: gerao de empregos e
dficit habitacional.
O primeiro relacionado gerao de empregos proporcionada pelo setor. Os citados
autores, com base em suas pesquisas e dados, comentam que o nmero de pessoas ocupadas
no setor da construo civil era de 3,63 milhes em 1998, tendo sido de 4 milhes no incio da
dcada de 90, representando 6,1% do total do pessoal ocupado no perodo. Segundo a CBIC
(2007) em 2003, o setor ocupou diretamente 3.771.400 trabalhadores em todo o pas,
representando 5,6 % da populao ocupada total. A reduo observada ao longo da dcada
deveu-se principalmente desacelerao do PIB.

23

O segundo relaciona-se ao elevado dficit habitacional brasileiro, estimado em 5,21


milhes de unidades, dos quais 4 milhes em reas urbanas. O dficit habitacional observado
atualmente resultado do perodo de crise no setor da construo civil, ao longo dos anos 80 e
incio dos anos 90, e tem representado um custo social extremamente elevado, principalmente
levando-se em considerao que 62% da carncia habitacional refere-se a famlias com renda
de at cinco salrios mnimos.
Vrias outras caractersticas do setor acentuam a importncia da cadeia produtiva da
construo civil, como sua capacidade de gerao de tributos e/ou impostos dentro do
processo produtivo. O setor de construo aquele que gera mais impostos indiretos lquidos
e tem um papel importante sobre os impostos pagos por outros setores de atividade.
Por outro lado, a indstria da construo civil apresenta um dos mais baixos
coeficientes de importao, inferior a 2% da demanda total por insumos. (CBIC, 2007)
Numa viso mais empresarial e em funo da natureza e finalidade de seu produto, a
indstria da construo civil se relaciona e dependente dos stakeholders que influenciam e
so influenciados, entre os quais, clientes, fornecedores, bancos e financiadoras,
incorporadores, a mdia especializada ou no, trabalhadores (colaboradores, funcionrios ou
empregados) e os governos federal, estadual e municipal.
Ghizi apud Zanatta (1997) apresenta para este cenrio que:
(...) a anlise do estgio evolutivo em que se encontram diferentes grupos
industriais ilustra a promoo de seu desenvolvimento e podem variar de acordo
com o padro de concorrncia de cada mercado. Vale dizer que, alm das razes de
ordem poltica e econmica, a lgica da concorrncia determina a interveno
publica focalizada em setores. Tal anlise possibilita observar que a poltica voltada
para a competitividade requer orientaes de carter setorial para adequar os
instrumentos aos requisitos corporativos.

A partir da dcada passada consolida-se, principalmente nos grandes centros urbanos,


um novo paradigma na construo civil. Este paradigma se caracteriza pela constituio de
novas empresas especializadas em diferentes processos de alta tecnologia, que vo desde o
processo construtivo das fundaes, estrutura, concretos especiais, estruturas metlicas, dry
wall at portas completas, incluindo os marcos, as vistas e os metais, que passam a entregar
seus produtos colocados na obra, instituindo uma rede de parcerias.

24

O modelo semelhante ao que ocorreu na indstria automobilstica brasileira onde as


empresas se transformaram de produtoras em montadoras de automveis. Esta tendncia de
fragmentao desta indstria em inmeras empresas fornecedoras de servios e insumos de
alta tecnologia, e acompanhada de uma crescente exigncia de qualificao da mo-de-obra,
caracteriza a emergncia de aspirar a um novo patamar tecnolgico e de qualidade na
indstria da construo civil.
Em uma percepo em virtude da caracterizao tecnolgica, a indstria da construo
civil, a partir da dcada de 90, em funo de vrios fatores, como o fim das altas taxas de
inflao, os efeitos da globalizao da economia, a reduo do financiamento, a retrao do
mercado consumidor e o aumento da competitividade entre as empresas, entre outros, tem
havido uma modificao dessa situao. (GRANDI (1993) apud PARENTI (2000))
As empresas da indstria da construo civil comeam a tentar ampliar suas margens
de lucro a partir da reduo de custos, do aumento da produtividade e da busca de solues
tecnolgicas e de gerenciamento da produo, de forma a aumentar o grau de industrializao
do processo produtivo.
Yamauchi (2003) aborda que as empresas esto convencidas de que a qualidade em
servios ou produtos depende no mais das tcnicas e equipamentos adotados, mas
especialmente, da forma como se coordena os trabalhos realizados pela sua equipe envolvida.
O que de fato interessa no mais o gerenciamento das pessoas em si, mas o gerenciamento
do conhecimento inerente a essas pessoas e a forma como a troca e a interao desses
conhecimentos pode trazer sucesso para a empresa (SALGADO, 2000 apud FRANCO, 2001).
Acredita-se que esta nova abordagem pode contribuir decisivamente no desenvolvimento da
indstria da construo civil.
Porm, vrios so os fatores que impedem a alavancagem desse movimento e o incio
de uma nova fase de evoluo sustentada do setor, entre os quais podem ser citados:

a baixa produtividade deste setor, estimada em cerca de um tero da de


pases desenvolvidos, em que pese a evoluo recente;

a ocorrncia de graves problemas de qualidade de produtos intermedirios e


do final da cadeia produtiva, e os elevados custos de correes e manuteno
ps-entrega;

25

desestmulo ao uso mais intensivo de componentes industrializados devido


alta incidncia de impostos e conseqente encarecimento dos mesmos;

a falta de conhecimento do mercado consumidor, no que diz respeito s suas


necessidades em termos de produto a ser ofertado;

a falta de capacitao tcnica dos agentes da cadeia produtiva para gerenciar


a produo com base em conceitos e ferramentas que incorporem as novas
exigncias de qualidade, competitividade e custos; e

a incapacidade dos agentes em avaliar corretamente as tendncias de


mercado,

cenrios

econmicos

futuros

identificao

de

novas

oportunidades de crescimento.
2.2

A FORMAO DOS TRABALHADORES DA INDSTRIA DA CONSTRUO

CIVIL
Alm do fato da construo civil, historicamente, representar um papel importante na
economia brasileira, em conseqncia da absoro de grandes contingentes de mo-de-obra
migrante e/ou excedente no mercado formal, com uma percentagem expressiva de toda a
mo-de-obra nacional, Campos Filho (2004) observa que esta mo-de-obra na construo
civil brasileira representa mais do que 50% do custo do produto final.
Isso significa um valor acima de qualquer outro item que compe os custos das
atividades da construo, o que por si s justificaria maiores investimentos neste campo; mas
tais investimentos acontecem esporadicamente ou muitas vezes nem mesmo ocorrem.
Krger (1997) ainda acrescenta que:
As empresas de construo civil obviamente se beneficiam de programas de
treinamento ministrados aos seus empregados, na medida em que seus trabalhadores
resultem mais qualificados. Este no , porm, o pensamento corrente no meio. O
quadro que se verifica na maior parte dos casos o de empresas que no investem
em programas de treinamento do seu pessoal. Certamente a considerao dos
custos que o treinamento origina, sem a viso de futuro do investimento que estaria
sendo feito no crescimento dos predicados profissionais e pessoais dos
funcionrios.

Alguns autores (HOLANDA, 2003; LIMA, 1995; MUTTI, 1995; SANTOS, 1995)
observaram em seus estudos, que o treinamento de pessoal pouco incentivado pelas

26

empresas do setor da construo civil e que a carncia de programas adequados ao


treinamento da mo-de-obra na construo civil, uma realidade. Mutti (1995) ainda
acrescenta que, infelizmente, a aplicao de treinamento restringe-se a um nmero limitado,
quase mnimo, de empresas, face ao grande envolvimento necessrio do setor de recursos
humanos.
Em decorrncia do pouco investimento que as empresas aplicam em treinamento, a
mo-de-obra na construo civil ainda desqualificada e formada na sua maioria por pessoas
com pouco grau de instruo. Essas pessoas, lamentavelmente na opinio deste autor, so
representadas pelos operrios que no possuem conhecimento suficiente para compreender as
etapas de execuo dos novos processos construtivos, os quais requerem da mo-de-obra
conhecimento da representao grfica e o domnio de um saber-fazer, relativo ao processo de
trabalho, que envolve habilidade no exerccio das atividades e sua interferncia decisiva na
definio de como executar as tarefas. (KOSKELA, 1992; KOSKELA, 2000)
Dentro do contexto da desqualificao da mo-de-obra na indstria da construo
civil, da falta de investimento do setor em treinamento e do carter precrio e assistemtico no
qual ocorre o treinamento e/ou educao convencional para esta mo-de-obra, este estudo tem
como premissa que a educao corporativa pode proporcionar uma melhor formao e
qualificao desta mo-de-obra na construo civil brasileira.
O contexto peculiar das atividades dos trabalhadores da indstria da construo
determina caractersticas tambm especificas para sua formao. Uma das caractersticas mais
comumente atribudas a esses trabalhadores a falta de qualificao profissional, afirmao
geralmente justificada pela baixa escolarizao dos trabalhadores. Entende-se que
necessrio questionar essa associao entre baixa escolaridade e falta de qualificao e buscar
compreender as especificidades da formao do trabalhador da construo.
Tomasi (1996) aponta que, levando-se em conta as caractersticas da construo civil,
... qui tient la diversit des tches, simples ou complexes, dont lexcution
demande larticulation des activits manuelles mais aussi intellectuelles des
travailleurs, la formation procede dun processus lent qui peut demander quelques
anns, contre quelques semaines pour um ouvrier de certains secteurs de lindustrie.

Essa complexidade leva ao questionamento da possibilidade de aquisio do savoirfaire da construo sem um perodo relativamente longo de atuao prtica. Em outras
palavras, pode-se questionar como se aprende e como se pode aprender o trabalho na indstria

27

da construo. Percebe-se tambm a importncia da transmisso dos conhecimentos de um


trabalhador para o outro no processo de aprendizagem do trabalho da construo civil.
Esta afirmao est presente tambm nos estudos de Furtado (1984), de Magalhes
(1986) e de Cattani (1994), apud Parenti (2000), e que ressalta, alm da transmisso oral, o
papel da observao como sendo um fator de aprendizagem dos trabalhadores da indstria da
construo civil. A observao ocorre, segundo as autoras elencadas acima por Parenti,
atravs de ver e sentir o fazer, repetindo a atividade, o operrio projeta, reproduzindo
aquilo que suas idias captaram, atravs da ao concreta.
Como se observa, a questo da forma de aquisio do saber pelo trabalhador da
construo civil no polmica: essa aquisio se d prioritariamente na prtica. Entretanto,
Parenti postula novas questes, quando se dispe a refletir sobre a educao corporativa ou
educao profissional no setor, nos quais esses trabalhadores, formados prioritariamente na
prtica, buscam adquirir conhecimentos tericos acerca de suas profisses, dado o carter
terico dos contedos e a organizao de sua transmisso em moldes escolares formais.
2.3

ORGANIZAO
O objetivo deste tpico demonstrar que o conceito de organizao de extrema

importncia para a delimitao do espao onde ocorrem as influncias da educao


corporativa na construo civil.
Desde que surgiram as primeiras organizaes, discute-se de que maneira poderiam
ser aperfeioados os relacionamentos, processos e resultados do trabalho. Entretanto, para que
estas mudanas se tornem viveis, faz-se necessrio iniciar pelo compromisso entre as pessoas
de uma organizao em rever sua prpria viso do mundo. necessrio tambm dirigir o foco
para os principais sistemas e estruturas organizacionais que bloqueiam o alcance dos objetivos
delineados.
Impe-se proporcionar recursos necessrios para a criao de organizaes que
aprendem. vital a reflexo sobre o processo de aprendizado, e de sua organizao, com uma
modelagem inteiramente indita e eficaz, de modo a compartilhar da crena de que a forma
mais efetiva de enfrentar a mudana ajudar a cri-la.

28

Machado-da-Silva e Barbosa (2002) observam, em sua pesquisa, que um trusmo


dizer-se que as organizaes precisam estar atentas s transformaes ambientais e que desde
o advento da noo de organizao como sistema aberto esta assertiva tornou-se evidente.
Quanto maior o nvel de competio no segmento do mercado da construo civil brasileira
em que a organizao atue, mais decisivamente esta afirmativa deve ser considerada.
Assim que mudanas ambientais de diferentes ordens polticas e sociais,
ambientais e tecnolgicas, novas configuraes dos atores sociais e novos concorrentes neste
mercado, em padres de consumo e nos indicadores econmicos afetam os padres de
competitividade empresarial e precisam ser consideradas no processo de tomada de deciso
estratgica nas organizaes da indstria da construo civil.
Em um mundo que se transforma a cada instante, fundamental estar atento a estas
transformaes. Atravs do processo de ensino-aprendizagem so incorporadas ao
conhecimento estas novas mudanas. As organizaes esclerosadas, assim como as pessoas,
temem quaisquer tipos de mudana. Entretanto, no se deve temer os procedimentos
metamrficos, eles fazem parte do viver, visto que existir submeter-se a um constante
processo de transformaes.
A palavra organizao, do grego organon, significa algo como reunio de meios para
atingir um fim. Nas culturas ocidentais, ela adquiriu vida prpria, passando tambm a
representar uma reunio de meios especfica, juridicamente determinada, da qual as
empresas so as representantes maiores. (FREIRE, 2007)
Inicialmente, Chiavenato (1992, 2007) define que organizao um organismo vivo,
que se comporta em um ambiente mutvel, cujos objetivos podem sofrer mudanas e
alteraes ao longo do tempo em face de mudanas internas ou externas.
Com outra abordagem, De Lamare (2003) apresenta em seu estudo que organizao
uma companhia, corporao, firma, rgo, instituio ou empresa, ou uma unidade destas,
pblica ou privada, sociedade annima, limitada ou com outra forma estatutria, que tem
funes e estrutura administrativa prprias e autnomas.
Drucker (1998) enfatiza que organizao o ente cuja estrutura administrativa
concebida com base em informaes, e que a organizao do futuro fundamentada na
responsabilidade, compreenso, autodisciplina, respeito mtuo e principalmente liderana. Na

29

opinio de Drucker, a empresa uma organizao humana que depende de seus funcionrios,
e que um dia o trabalho poder ser realizado de forma automatizada, isto , feito de forma
eficiente por mquinas.
Ainda com base nas hipteses formuladas por Drucker, admite-se que o conhecimento
a capacidade de aplicar a informao a um trabalho especfico, e que s factvel com um
ser humano, com sua capacidade intelectual e com sua habilidade; e com a conscincia de que
se vive na Sociedade do Conhecimento, sociedade esta em que os trabalhadores do
conhecimento desempenharo um papel central.
Com um foco relacionado liderana, Fernndez (2005) observa que, segundo Sun
Tzu, o xito de uma organizao, seja um exrcito ou uma empresa, depende de quatro
condies: objetivo comum, sensibilidade ao ambiente, liderana capaz e fluxo de
informaes eficiente.
Ferreira (2001) estabelece em sua obra, para o vocbulo organizao, a seguinte
definio:
Organizao S.f. 1. Ato ou efeito de organizar(-se). 2. Modo por que um ser vivo
organizado. 3. Associao ou instituio com objetivos definidos. 4. V. organismo
(4) [P.:-es.]

Portanto, organizao pode ser definida como sendo um arranjo sistemtico de duas ou
mais pessoas que cumprem papis e compartilham um propsito comum.
Ou ainda, Pfiffner e Sherwood apud Cury (2000), com uma viso holstica, definem a
organizao como sendo um tipo de associao em que os indivduos em nmero tal que
contatos pessoais se tornam difceis de ocorrer se dedicam a tarefas complexas e esto entre
si relacionados por um consciente e sistemtico estabelecimento e consecuo de objetivos,
mutuamente aceitos.
Valeriano (1998) defende que, ao tomar-se uma entidade qualquer, seja ela concreta,
tal como um ser vivo, um objeto ou instituio, ou ainda, uma entidade abstrata, tal como uma
rvore genealgica ou um ramo da matemtica, diz-se que estas unidades esto organizadas
porque todas possuem uma estrutura, so compostas de partes interligadas, e nelas h uma
definio de seu funcionamento ou inter-relacionamento das partes.

30

Ainda neste raciocnio, uma estrutura vem a ser o conjunto ordenado e hierarquizado
das partes constitutivas de uma entidade. E por funcionamento entende-se como sendo o
conjunto das funes ou atribuies, ou ento, a interao e a interdependncia entre essas
partes constitutivas, bem como o relacionamento entre o todo do conjunto e o meio exterior.
apresentada tambm, por Valeriano, uma forma sinttica de definir organizao.
Organizao = Estruturar + Relacionar (estabelecer funcionamento)
Este mesmo autor afirma que organizao, como ato de organizar uma entidade
(companhia, corporao, firma, empresa, firma ou instituio ou parte desta, pblica ou
privada, que tem funes e estruturas administrativas prprias), consiste em atribuir-lhe uma
estrutura e estabelecer as funes das partes (relacionamento ou funcionamento).
Entretanto, Senge (1999; 2002) introduz o conceito de organizao que aprende.
Este conceito abrange um aprendizado contnuo no pensar coletivo da organizao e do uso
apropriado da inteligncia e a capacidade das pessoas de gerar novas idias, que lhe d uma
vantagem competitiva em relao aos seus competidores.
O envolvimento das empresas ou organizaes nas aes educativas no uma prtica
nova, mas uma iniciativa que, desde a dcada de 90, tem sido profundamente marcada por
demandas postas pelo cenrio scio-produtivo, cuja marca est na busca de uma fora de
trabalho qualificada e competente e, por suposto, as condies para tal seriam dadas pela
educao geral. Ao considerar-se a organizao como um espao para a educao formal, se
cria uma das condies de suma importncia para a definio de padres de empregabilidade
em relao ao trabalhador; e uma das estratgias de competitividade e de produtividade das
organizaes para a sua sobrevivncia no mercado nacional e internacional. (BARONE e
APRILE, 2005)
De incio, vale destacar que muitas das empresas que tm promovido a educao
formal para seus trabalhadores, vm inserindo tais iniciativas em projetos relacionados sua
responsabilidade social empresarial, o que no se confunde, portanto, com aes e
investimentos isolados da organizao. Trata-se, na verdade, de um conceito em construo,
usado em diferentes situaes e formas.

31

Nesse sentido, as empresas que, no novo cenrio produtivo, tm como uma de suas
metas a sustentabilidade em longo prazo, devero ter a devida competncia para a gesto de
redes de relacionamento que, por sua vez, envolvem os mais diversos grupos de autores
sociais. Essas redes, conforme so descritas por Ashley (2002) apud Barone e Aprile (2005),
abrangem trabalhadores, gestores, acionistas, agentes financeiros, governo, comunidade
local, ecossistema afetado pela sua operao, academia cincia e tecnologia e,
certamente, todos eles enquanto famlias e indivduos.
importante destacar, contraditoriamente, que boa parte dos programas de educao
formal desenvolvidos no mbito das empresas, muito mais que formar ou escolarizar os
indivduos para tais empresas, esto desenvolvendo aes educativas com ganhos que podero
reverter tanto para esses indivduos, no que diz respeito a sua empregabilidade, bem como para
a sociedade de um modo geral.
Tambm as aes de parceria das empresas com as escolas em geral, constituem-se em
outro aspecto interessante a ser considerado, no que se refere responsabilidade social
empresarial das empresas, no tocante aos programas de educao formal para os trabalhadores.
O Instituto ETHOS (1999) apresenta no estudo O que as empresas podem fazer pela
educao o seguinte pronunciamento:
A educao responsabilidade do Estado e de toda a sociedade civil. A ao de
indivduos ou empresas no exime os governos municipal, estadual e federal das
suas obrigaes, mas pode contribuir para sua efetivao. Alm de suprir as
necessidades emergenciais, o envolvimento de organizaes com o dia-a-dia da
escola um exerccio de cidadania e de parceria com o Estado. A ao na escola
entendida como participao em causas de interesse social e comunitrio. Sem
substituir o Estado ou contrapor-se ao trabalho remunerado, reflete a disposio para
atuar em questes de interesse coletivo.

Assim, tantos os setores produtivos, quanto os demais atores sociais devem estar
atentos melhoria da qualidade do ensino em geral, seja ele privado e principalmente ele
pblico, pois alm de concorrer para a elevao da qualificao dos profissionais da
construo civil, trata-se da observncia de um direito constitucional e, portanto, universal
para toda a populao. E para tanto, as organizaes e os demais atores no podem perder de
vista o contexto educacional.
Cabe ressaltar a observao apresentada por Barley apud Allen (2002), quando discute
as diferentes estruturas que a educao corporativa pode assumir, a partir da cultura

32

dominante em uma organizao. Ela esclarece que estruturar educao corporativa requer a
compreenso da cultura organizacional.
Barley destaca, ainda em seu trabalho, que cada organizao nica, e a educao
corporativa deve responder a essa singularidade, alm de ser capaz de adaptar-se
diferenciao e de celebr-la, pois solues que funcionam para uma organizao podem no
funcionar para outra.
A organizao, assim como o indivduo, tem de se adaptar celeridade informativa do
mundo moderno e isto impe que nela funcione, constantemente, uma instituio voltada
educao corporativa.
2.4

ESTRATGIA
O objetivo deste tpico demonstrar que este conceito, estratgia, um dos mais

importantes e polmicos em administrao de empresas. Importado das aplicaes militares,


como a arte dos generais em empregar os meios disponveis para atingir seus objetivos, a
estratgia vem sendo aplicada nas organizaes desde as primeiras formulaes da moderna
administrao, dita industrial, e tem se tornado tpico obrigatrio na literatura sobre
organizaes, nas ultimas dcadas (DOLCE & ANDERSON, 2000).
Estratgias so opes de cursos de ao que exrcitos, organizaes e mesmo pessoas
avaliam e adotam para atingir seus objetivos. Para que se possa pensar em estratgia
necessrio que existam objetivos claros e definidos a serem alcanados e que exista uma
variedade mesmo que pequena de opes para o alcance desses objetivos. (BRAGA,
2005)
Pode-se mesmo dizer que estratgia sinnimo de escolha entre opes. Ou seja, s
pode haver pensamento ou raciocnio estratgico se houver opes. Caso haja apenas um
caminho a ser seguido, a racionalidade estratgica no aplicvel; entretanto, deve-se ainda
procurar melhor compreender o significado do termo estratgia.
O termo estratgia vasto e complexo, aceitando contedos e recebendo definies
dspares. Ao recorrer a Ferreira (2001), encontra-se inicialmente quatro definies que
remetem a diferentes significados. Os dois primeiros dizem respeito diretamente viso
militar. Todavia, o termo ainda usado com outros sentidos que no o estritamente militar,

33

representados pelas terceira e quarta definies, que evidenciam a afirmao anteriormente


formulada neste captulo e de relevncia para este estudo.
1.

arte militar de planejar e executar movimentos e operaes de tropas, navios


e/ou avies, visando alcanar ou manter posies relativas e potenciais
blicos favorveis a futuras aes tticas sobre determinados objetivos;

2.

arte militar de escolher onde, quando e com que travar um combate ou uma
batalha;

3.

arte de aplicar os meios disponveis com vista consecuo de objetivos


especficos, e

4.

arte de explorar condies favorveis com vista consecuo de objetivos


especficos.

Baseando-se nessas definies iniciais, permite fazer-se a afirmao que estratgia


uma arte. inerente, porm, que as caractersticas do ambiente iro influenciar as escolhas
estratgicas. Na realidade, o nmero de opes se amplia ou se reduz tanto em funo dos
meios disponveis ou fatores internos (que alguns autores tambm definem como sendo
variveis controlveis) quanto das condies do macro-ambiente que compem os fatores
externos (tambm chamadas de variveis incontrolveis).
De Lamare (2003) apresenta que estratgia o caminho escolhido para posicionar a
organizao de forma competitiva e garantir sua sobrevivncia no longo prazo, com a
subseqente definio de atividades e competncias inter-relacionadas para entregar valor de
maneira diferenciada s partes interessadas. um conjunto de decises que orientam a
definio das aes a serem tomadas pela organizao.
Em continuidade, De Lamare ainda aborda que as estratgias podem ser construdas
ou conduzir a novos produtos, novos mercados, crescimento das receitas, reduo de custos,
aquisies, fuses e novas alianas ou parcerias. As estratgias podem ser dirigidas a tornar a
organizao um fornecedor preferencial, um produtor de baixo custo, um inovador no
mercado e/ou um provedor de servios exclusivos e individualizados.
As estratgias podem depender ou exigir que a organizao desenvolva diferentes
tipos de capacidades, tais como: agilidade de resposta, individualizao, compreenso do

34

mercado, manufatura enxuta ou virtual, redes de relacionamentos, inovao, gesto


tecnolgica, alavancagem de ativos e gesto da informao. (DE LAMARE, 2003)
Conseqentemente, a arte do estrategista a sua capacidade de escolher uma opo,
considerando o ambiente interno e o ambiente externo. Pode-se ainda dizer que a arte do
estrategista consiste em utilizar-se de uma forma de pensar que no pode ser totalmente
racional.
Aqui se encontra a importncia central da estratgia, que a definio dos meios que
so necessrios e, principalmente, daqueles que devero ser utilizados para se atingir a um
determinado objetivo. Sun Tzu ensina que na batalha, porm, no h mais de dois mtodos
de ataque: o direto e o indireto; todavia, a combinao d ensejo a uma infindvel srie de
manobras. (TZU, 2000)
Nas aes de mercado, por outro lado, existem diversos meios que podem ser
utilizados. Diretos ou indiretos, ticos ou no-ticos, transparentes ou ocultos, eles
possibilitam combinaes que do origem a uma srie infindvel de opes. As organizaes
devem fazer escolhas quanto aos meios que utilizaro e quanto aos que, terminalmente, no
colocaro em prtica sob hiptese alguma.
Isto pode diminuir o nmero de opes. Mas tambm pode facilitar a visualizao de
combinaes de meios ou seja, de opes estratgicas mais saudveis para a empresa e
para os demais agentes scio-econmicos. essa combinao que possibilita a conquista do
resultado esperado e em que se aplica a arte da estratgia.
Na viso de Mintzberg et al (2000), e aqui corroborada por Cova (2004), estratgia :

um plano, ou seja, um curso de ao deliberada e concebida para atingir


determinados objetivos ao longo do tempo.

um padro, quando aes ou abordagens distintas se fundem, emergindo da


um padro de comportamento que resulta em emergentes estratgicas de
uma organizao.

posio, na medida em que uma maneira de colocar ou posicionar a


organizao dentro do seu ambiente, isto , no mercado.

35

perspectiva, pois seu contedo exprime a forma da organizao ver o


mundo, enfatizando determinados aspectos do negcio, da cultura e da
ideologia da organizao, gerando assim interface entre as partes.

um truque ou ardil, uma manobra especfica para induzir ao erro um


oponente ou seus concorrentes.

Sintetiza-se a definio de estratgia, aps os cinco fundamentos de Mintzberg, como


sendo um processo de planejamento idealizado ou apoiado pelas partes, a fim de produzir os
objetivos projetados para o futuro e tambm extrair os padres do passado de uma
organizao ou ainda, sob a tica de Dolce e Anderson (2000), que observam que mais
recentemente, o termo estratgia, aplicado ao modo de administrar uma organizao, vem
sendo redefinido por diversos autores que apresentaram outras perspectivas e novas
concepes para o termo estratgia, como vem sendo empregado na literatura especializada.
As mais comuns incluem o processo de adaptar as atividades de uma organizao sua
capacidade de recursos e ao meio ambiente ou o conjunto de filosofias e programas de
uma empresa.
Entretanto, a maior parte dos autores modernos concorda que estratgia representa o
conjunto de planos e intenes elaborados por gestores a fim de obter resultados de acordo
com suas expectativas.
Micaelo e Alambert (2000) propem que estratgia a criao de uma posio
mpar no cenrio dos negcios, envolvendo um conjunto diferenciado de atividades, que
vai projetar a organizao a uma posio competitiva no futuro.
Em seguida, Boar (2002) apresenta que o eterno esforo da empresa o esforo
por vantagem. Aquela que tem mais vantagem vence e a que tem menos vantagem perde.
Estratgia a perseguio incessante da vantagem. Isto consiste em identificar as
instrues para a empresa, os objetivos especficos a serem alcanados e as mudanas
estratgicas necessrias para se perceber os futuros estados e objetivos.
medida que fica cada vez mais difcil sustentar vantagens operacionais, o
posicionamento estratgico torna-se cada vez mais importante, assim acrescenta Porter
(1989), que define estratgia como sendo a criao de uma posio nica dotada de valor,
envolvendo um conjunto diferenciado de atividades.

36

Porter tambm afirma que a vantagem competitiva de uma organizao no pode ser
compreendida apenas pela anlise da empresa como um todo, e sim pelas inmeras atividades
distintas que esta empresa realiza e que so geradoras de valor.
Neste contexto, a competitividade organizacional primordial para a sobrevivncia no
mercado atual. Boliwin e Kumpe (1990) apud Azevedo e Costa (2001) afirmam que a
competitividade est fundamentada no trinmio produtividade, qualidade e flexibilidade. A
flexibilidade est associada capacidade da organizao de atender s flutuaes da demanda
do mercado. Assim, a competitividade da organizao tambm est fundamentada na sua
capacidade de perceber mudanas e se preparar para enfrent-las adotando uma postura prativa.
Kaplan e Norton (2005) definem estratgia como sendo o plano do jogo, a forma
concreta atravs da qual uma organizao pretende alcanar a misso e a viso, respeitando os
seus valores e, ainda de outra forma, sob a tica dos autores, a estratgia descreve um
conjunto de aes com o qual uma organizao objetiva criar valor para os stakeholders
(acionistas, investidores e colaboradores), bem como sustentar o valor agregado criado, ao
longo do tempo nessa organizao.
Na Era Industrial, as empresas criavam valor ao transformar matrias-primas em
produtos acabados, de modo que a economia era baseada principalmente em ativos tangveis.
Hoje em dia, na Era da Informao, as organizaes precisam cada vez mais criar e mobilizar
ativos intangveis, que devem ser, por exemplo: relacionamentos com clientes, fornecedores,
parceiros, concorrentes, habilidades e conhecimento dos empregados, tecnologia da
informao e uma cultura organizacional que estimule a inovao, a soluo de problemas,
alem de melhorias gerais na organizao.
Nonaka e Takeuchi (1995) verificaram que as tcnicas e estruturas conceituais
desenvolvidas no campo da estratgia reconheceram a importncia do conhecimento; no
entanto, as noes para a criao deste conhecimento estratgico no surgem neste campo,
principalmente devido existncia de trs limitaes da viso do conhecimento na cincia da
estratgia. So elas:

a cincia da estratgia empresarial no consegue lidar com questes de valor


e crenas, o que impede a criao de uma nova viso;

37

esta cincia pressupe um estilo gerencial top-down, que considera ser


apenas a alta gerncia capaz de pensar e manipular o conhecimento explcito
existente, e por tal motivo uma quantidade enorme de conhecimentos tcitos
existentes em outros membros da organizao no so utilizados; e

no dada a devida ateno ao papel do conhecimento como fonte de


competitividade.

Ulrich (2007) enfatiza, ainda neste contexto, que ter clareza na estratgia representa
um importante passo para as organizaes na obteno dos seus objetivos nos negcios; e
principalmente com nfase na importncia da liderana como agente transformador de uma
empresa e seu papel primordial junto equipe nos processos de construo do capital
intelectual, de desenvolvimento da clareza estratgica e de promoo de mudanas. As
empresas no podem esquecer-se de pautar aes tangveis para melhorar a execuo da
estratgia, priorizando assim o envolvimento do capital humano. As pessoas tm mais
motivao quando sabem o que est acontecendo. Se for preciso explicar dez vezes para
deixar claro o que se pretende, faa, observa Ulrich.
2.4.1 EDUCAO AO ESTRATGICA
Ao admitir-se a educao corporativa como uma ferramenta estratgica na
construo civil, torna-se importante neste estudo traar um paralelo entre aprendizagem e
estratgia. Para isto, recorre-se a Bethlem (2004), que observa que:
... no h atividade ou ao humana coletiva ou individual que no se utilize para
sua consecuo do sistema nervoso de cada indivduo. Exceto alguns reflexos e
funes vegetativas inatas, o sistema nervoso de cada indivduo condicionado pela
aprendizagem.
O que se executa, voluntariamente, antes aprendido e cooptado. Para executar
algo, o ser humano precisa ter conhecimentos, habilidades e atitudes necessrias e
suficientes. No linguajar de hoje, significa aprender, ou seja, internalizar e saber
utilizar conceitos, constructos, tcnicas, processos etc., pertinentes ao que vai
realizar.
.... Uma das vises das empresas que tm produzido nos ltimos anos inmeros
artigos e livros a viso de que as empresas que sobrevivem e tm sucesso so
organizaes aprendizes (learning organizations), o que considerado por alguns
como novidade.

38

Os conceitos de educao e treinamento vm sendo utilizados de maneira errada


dentro das organizaes que, em muitos casos, admitem ter o mesmo significado. Portanto,
faz-se necessrio conceitu-los de forma clara, com o objetivo de que seja possvel distinguir
o que seja educao e treinamento.
Holanda (2003) descreve que a educao uma forma mais ampla de se aprender,
enquanto que treinamento especfico. A autora ainda ressalta que a educao se refere ao ser
humano como um todo e o prepara para a vida, enquanto o treinamento visa preparar
particularmente o trabalhador para o trabalho.
A educao uma forma de disseminar e democratizar o saber continuamente. O
treinamento tido como um processo educacional de curto prazo, que utiliza procedimento
sistemtico e organizado, pelo qual o pessoal no gerencial aprende conhecimentos e
habilidades tcnicas para um propsito definido. (CAMPOS FILHO, 2004; CHIAVENATO,
2003)
Freire (1987) ressalta que a educao vista como construo e reconstruo contnua
de significados de uma dada realidade, prev a ao do homem sobre essa realidade. Essa
ao pode ser determinada pela crena fatalista da causalidade e, portanto, isenta de anlise,
uma vez que ela se lhe apresenta esttica, imutvel, determinada; ou pode ser movida pela
crena de que a causalidade est submetida a sua anlise, portanto sua ao e reflexo podem
alter-la, relativiz-la, transform-la.
Por outro lado, Milkovich e Boudreau (2000) complementam o conceito de
treinamento afirmando que ... um processo sistemtico para promover a aquisio de
habilidades, regras, conceitos ou atitudes que resultem em uma melhoria da adequao entre
as caractersticas dos empregados e as exigncias dos papis funcionais.
Portanto, a educao desafia intelectualmente, descobre atividades e talentos latentes e
incrementa o desempenho para agir e pensar, enquanto o treinamento ensina capacidades
especficas ou procedimentos de uma determinada tarefa.
Pizzolato et al (2004) apresentam, no intrito de seu estudo, que a educao
amplamente reconhecida como a base para o desenvolvimento de uma nao e a prioridade
que lhe deve ser atribuda constitui-se uma unanimidade poltica no Brasil. Existe, inclusive, o

39

consenso de que a insero do pas no bloco dos pases desenvolvidos tem como pr-condio
investimentos macios em educao.
O impacto da educao para o desenvolvimento, sem a necessria equao entre
quantidade e qualidade, no passa de uma falcia. Melhorar os indicadores de fluxo
e de desempenho escolar so dois pilares educacionais para o desenvolvimento
social e econmico de qualquer pas. (ARAJO e LUZIO, 2004)

Cabe pontuar que tais investimentos devem ter, basicamente, os seguintes objetivos:
alfabetizao total da populao, ampliao dos anos de escolaridade, extenso do tempo de
permanncia na escola, ampliao dos programas de 2 e 3 graus, melhoria da qualidade do
ensino, elevao dos nveis culturais da populao, etc.
Sabendo-se que muitos cidados comeam a trabalhar em idade precoce, sem uma
formao adequada, notria a desvantagem do Brasil com relao s naes do primeiro
mundo e s naes asiticas emergentes, em termos de anos de escolaridade e,
particularmente, em termos de qualidade dessa educao.
Embora muito progresso venha sendo alardeado em anos recentes, evidenciado por
diversos indicadores, como a crescente universalizao da educao, maior permanncia na
escola, progressiva demanda pelos nveis superiores etc., ainda persistem bvios problemas
em extensas reas rurais de determinados estados do pas, como tambm em todas as reas
perifricas ou favelizadas das grandes metrpoles.
As grandes regies metropolitanas foram atingidas por intensos processos migratrios
durante as dcadas de 50 a 80 e uma boa parte de tais contingentes integrou-se marginalmente
sociedade local, deixando exposta uma significativa ruptura social, econmica e cultural que
muito afeta a propenso educao e dificulta a prpria ao da escola. A superao desse
retardo constitui-se um notvel desafio para o pas.
A escola , desde a Era Pr-renascentista, uma instituio social bsica, que tem se
mantido ao largo das demais instituies, sem combinar-se. A escola tambm ,
tradicionalmente, uma instituio para jovens, e no para adultos. A prpria raiz etimolgica
da palavra pedagogia o termo grego "paidos", que significa menino. (COVA, 2006)
Alm disso, as escolas so organizadas sob a suposio de que um estudante deve
entrar em cada estgio com uma determinada idade, para receber um preparo prescrito e
padronizado. Assim, se um indivduo perde uma dessas etapas, acaba ficando marginalizado e

40

abandona o sistema. Para a escola tradicional este um axioma que dispensa explicao,
como se fosse uma lei da natureza.
Cova (2006) alerta que o problema que isto se torna incompatvel com a dinmica
imposta pela nova Sociedade do Conhecimento, para a qual o axioma correto deve ser:
"quanto mais escolaridade um indivduo possui, mais ele requer estudos adicionais".
Contudo, embora as escolas tambm continuem a ensinar os jovens, a idia de educao
continuada ao longo da vida demandar uma profunda reformulao nesse "lcus", que
passar a ser um sistema mais aberto.
Da mesma forma, o ensino no ser mais aquilo que as escolas praticam, e sim, cada
vez mais, ser um empreendimento conjunto, para o qual as escolas sero parceiras, e no a
nica provedora. Outros atores tendem a se apresentar para cumprir este papel.
Para exemplificar este papel, recorre-se a Ribeiro (2006), quando essa autora
discorre em seu estudo que ... para a populao empregada, o prprio local de trabalho
pode ser potencializado como espao de aprendizagem e, nesse caso, os empresrios tm uma
participao importante nos compromissos a serem assumidos.
Karen (1985), de modo a complementar este raciocnio, neste estudo, apresenta o fato
de que, principalmente o setor privado, deve ter um interesse vital em estimular e/ou propiciar
diretamente mais e melhor educao, em pelo menos quatro pontos importantes:
a)

as organizaes devem assumir o treinamento e retreinamento de seus


prprios empregados, em conjunto com sua expanso na direo de novos
produtos e inovaes tecnolgicas. Devem tambm levar a cabo
melhorias no treinamento tcnico e cientifico em todos os nveis de
educao;

b)

corrigir, em nvel de escola primria e de escola secundria, a sria


dificuldade em fornecer treinamento bsico adequado quanto a ler,
escrever e aprender Matemtica Elementar;

c)

educao em economia uma compreenso da realidade econmica


bsica uma falta observada em toda a sociedade mundial. O que
necessrio a existncia de uma estrutura de valor para a economia, uma
filosofia econmica moderna, que, por sua vez, exija o surgimento de um
novo gnio econmico para articul-las; e

41

d)

educao para o trabalho ou educao continuada talvez o maior


empecilho, visto em separado, ao desenvolvimento dos pases,
principalmente no Brasil, a falta de gestores e empresrios com
capacidade de gerenciamento, que possam mobilizar o ativo humano e
materiais que esses pases possuem, e que devem questionar a crescente
tendncia dos empresrios de no incentivarem a estratgia de criao de
valor agregado.

2.5

CONHECIMENTO E APRENDIZAGEM
O objetivo deste tpico demonstrar que os conceitos de conhecimento e

aprendizagem so de vital importncia para estabelecer a dinmica do processo de educao


formal e/ou informal, dentro de uma organizao, na indstria da construo civil; bem como,
apresentar a modelagem pela qual o conhecimento pode ser disseminado e desenvolvido nas
organizaes e sobre a aprendizagem organizacional.
2.5.1 CONHECIMENTO NAS ORGANIZAES
Inicialmente, importante fazer uma breve diferenciao do que sejam dados,
informao e conhecimento, assim ressalta Santiago Jnior (2002), pois a confuso no
entendimento do significado de cada um deles pode gerar enormes dispndios para a
organizao. Considera-se dados como sendo uma seqncia de nmeros, palavras, sob
nenhum contexto especfico. Quando se organizam estes dados e apresenta-se o contexto onde
eles se situam, pode-se considerar que eles passam a ser uma informao. Por sua vez, o
conhecimento a informao organizada, com o entendimento de seu significado.
Para Tiwana (2001), as empresas cometem um erro fundamental quando equalizam a
informao (dado processado) e o conhecimento (informao discutida). Segundo Davenport
e Prusak (1998), dado pode ter significados distintos, dependendo do contexto no qual a
palavra utilizada. Para uma organizao, dado o registro estruturado de transaes.
Genericamente, pode ser definido como um conjunto de fatos distintos e objetivos, relativos
a eventos. Os dados em si no so dotados de relevncia, propsitos e significados, mas so
importantes porque so a matria-prima essencial para a criao da informao e esta para a
criao do conhecimento.

42

Entretanto, ao tomar-se como base que a caracterstica mais marcante da economia do


conhecimento o capital humano como a fora dominante desta economia, de modo
acreditar-se que a maioria dos empregados das empresas intensivas em conhecimento
composta por profissionais, que so e sero altamente qualificados e instrudos, o que permite
afirmar que eles sejam denominados trabalhadores do conhecimento.
Estes trabalhadores sero os empregados do futuro e capazes de aprender de forma
sustentvel, com a compreenso clara das circunstncias de inovao e dos problemas, e tero
muita imaginao, podendo inventar novas solues, participando de grupos, das equipes
multidisciplinares e realizar parcerias. Esta abordagem pautada nos argumentos
estabelecidos por Polanyi apud Nonaka e Takeuchi (1995) e no estudo de Nonaka (1991), que
induz levar-se em considerao a opinio destes autores, que o novo conhecimento sempre
comea com o indivduo, e que este conhecimento pessoal (individual) seja transformado em
um conhecimento organizacional (coletivo) valioso para a organizao como um todo.
Nesse movimento de criao do conhecimento, o objetivo final o conhecimento
explcito (conhecimento relativamente fcil de codificar em textos, grficos, tabelas, figuras,
desenhos, esquemas, etc. e transferir), que, por ser formal e sistemtico, pode ser comunicado
facilmente e ser compartilhado. Mas, o ponto de partida da inovao, muitas vezes, outro
tipo de conhecimento, que no facilmente exposto: o conhecimento tcito. (NONAKA &
TAKEUCHI, 1995)
Silva e Rozenfeld (2003) observam que uma forma de se aprender atravs de
alianas ou aes de comprometimento, que valem tanto para a gerao de novos
conhecimentos, como tambm para a transferncia de conhecimentos existentes. Os autores
pautam-se

em que o conhecimento tcito consiste em modelos mentais, convices e

perspectivas que esto enraizadas, a ponto de serem considerados naturais e, por isso, no
so facilmente formalizveis, o que, por conseqncia, torna assim difcil a sua transmisso,
porm no impossvel.
O conhecimento tcito (habilidades e experincias inerentes a uma pessoa, difcil de
ser formalizado e transferido a outra pessoa) tem, no entanto, uma dimenso cognitiva
importante, pois estes esquemas mentais afetam profundamente a percepo de mundo de
cada uma das pessoas. Ao compartilhar o conhecimento tcito, possvel expandir e criar
conhecimento.

43

Nonaka (1991) afirma que a incorporao do conhecimento tcito implica na aceitao


dos novos modelos mentais, enquanto que a converso do conhecimento tcito em explcito
envolve uma reviso e uma articulao do entendimento pessoal do mundo; e quando os
empregados inventam conhecimento novo, eles tambm esto reinventando a si mesmos, a
companhia, e a at mesmo o mundo.
Para Davenport e Prusak (1998), a forma mais eficaz de se transmitir conhecimento
a contratao de pessoas perspicazes, e permitir que exista um intercmbio colaborativo de
idias, criando assim um processo de interao com liberdade e igualdade; de modo que o
conhecimento adquirido seja uma mistura fluda das experincias, valores, informao
contextual e insight, a qual possibilita a existncia de uma estrutura que permita a avaliao e
incorporao de novas experincias e informaes. Os autores ainda enfatizam que o
conhecimento tem origem na mente destas pessoas das organizaes e que ele, conhecimento,
est presente, no apenas nos documentos, mas tambm nas rotinas, processos e prticas.
Com relao ao processo de formao do conhecimento, Rodriguez y Rodriguez
(2001) afirma que este se inicia atravs de eventos ocorridos anteriormente e, por sua vez,
geram fatos e dados. Estes, quando devidamente tratados, manipulados e interpretados geram
informaes. J estas informaes quando testadas, validadas e codificadas, transformam-se
em conhecimento.
Segundo Grant (1996), mais do que a criao do conhecimento, o papel primrio da
organizao a sua integrao, sendo o caminho para essa integrao, os mecanismos de
coordenao do conhecimento de especialistas. O resultado dessa integrao o
desenvolvimento de competncias na organizao (OLIVEIRA JNIOR, 2001). Competncia
um agir responsvel e reconhecido que implica mobilizar, integrar, transferir
conhecimentos, recursos, habilidades, que agreguem valor econmico organizao e valor
social ao indivduo (FLEURY e FLEURY apud OLIVEIRA JNIOR, 2001).
Inkpen (1998) apud Killen et al (2004) resume, em seu estudo, como uma organizao
que aprende deve tratar o conhecimento; que o conhecimento cada vez mais requerido de
organizaes globalizadas, e que o ambiente competitivo intensifica esta necessidade. Ainda
de opinio que, de modo a criar e sustentar vantagem competitiva, a aquisio de
conhecimento na organizao est se tornando uma alta prioridade nas empresas.

44

Tambm afirmado por Inkpen que as alianas estratgicas, como aes de


comprometimento, podem criar oportunidades de aprendizagem sem igual para os parceiros,
aqui neste estudo representados pelos colaboradores da indstria da construo civil e que o
compartilhamento do conhecimento muito facilitado em uma aliana madura, com alto nvel
de confiana e compreenso destes parceiros, de forma mtua, acessvel, sistemtico e de fcil
comunicao entre os atores destas alianas. A oportunidade para aprender de um parceiro
pode ser um dos benefcios gerados por este processo.
possvel ento, admitir-se que a criao e a transferncia de conhecimento dentro de
uma organizao so primordiais para o seu sucesso destacando-se nesse sentido a
incorporao do conhecimento tcito - e, por isso, fundamental compreender como as
pessoas aprendem no ambiente organizacional. (PALMA, 2007) Torna-se fundamental a
valorizao do conhecimento como o capital mais importante, e para isso, observar-se as
escolas doutrinrias em sua natureza trazem idiossincrasias?
Zack (2003) aborda que, aps estudar mais de 30 organizaes em um perodo de oito
anos, uma organizao baseada em conhecimento composta de quatro caractersticas que
podem ser descritas como: processo, lugar, propsito e perspectiva. Inicialmente o processo
recorre s atividades dentro da organizao, sendo alguns destes processos inerentes
diretamente na produo e/ou venda de um produto e outros que so secundrios, porm sem
perda de sua importncia.
Em seguida, o lugar recorre aos limites da organizao que tm como finalidade o
compartilhamento e a criao freqente do conhecimento, que vai alm dos limites
tradicionais. Em terceiro lugar tem-se o propsito que recorre misso e estratgia da
organizao de como atender aos seus clientes de forma lucrativa. Por ltimo a perspectiva
que recorre expertise mundial predominante e cultura que influenciam e balizam as
decises e aes de uma organizao em geral.
2.5.2 APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL
Etimologicamente, aprender vem do latim apprehendere, que significa apoderar-se,
prender, dominar. Ento, aprendizagem significa aquisio de conhecimento ou habilidade.
Ela pode ser definida como um processo de integrao e adaptao do ser ao ambiente em que

45

vive, implicando, pois, em mudana de comportamento; enquanto educao vem de ex


ducere, que significa conduzir para fora. (BASSANI, NIKITIUK & QUELHAS, 2003)
Aprender, segundo Ferreira (2001), tomar conhecimento de algo; reter na memria
mediante o estudo, a observao ou a experincia; tornar-se apto ou capaz de alguma coisa,
em conseqncia de estudo, observao, experincia, advertncia, etc.
Cabral, Miranda e Haddad (2001) abordam que o processo de aprendizagem implica
na mudana de comportamento a partir das experincias do indivduo, desta forma ele se
distingue do simples ato de memorizao, que em determinada poca ser esquecido, ou seja,
que no provoca quaisquer alteraes comportamentais. Este conhecimento adquirido se no
for aplicado, periodicamente, pode ser perdido com o tempo.
A expresso aprendizagem organizacional uma metfora, pois estende o conceito de
aprendizagem para as organizaes, como se elas fossem seres capazes de aprender. Hoje em
dia, muitos autores consideram que realmente uma organizao aprende (FREIRE, 2007).
Ao observar-se a aprendizagem organizacional como sendo uma tcnica de
treinamento gerencial, atravs da gesto do conhecimento, reflete-se ao ponto de notar,
essencialmente, os mtodos e processos de ensino e aprendizagem. Neste sentido, deve-se
resgatar a idia da difuso dos conhecimentos a todos e criar princpios e regras do ensino.
Sob esta tica, a prtica de ensino surge no instante em que o educador (organizao) e
alunos, aqui representados pelos trabalhadores e/ou colaboradores da indstria da construo
civil, entram em numa sala de aula (empresa). Sendo assim, o ensinar necessita de tcnicas
pelas quais o professor procura transmitir sua mensagem aos alunos.
O ensinar e o aprender se integram na utilizao da tcnica mais adequada para o
grupo de alunos em questo. Cabe ressaltar que a arte de ensinar consiste na organizao
saber escolher a tcnica e os recursos mais adequados ao seu pblico, e observando que, neste
aspecto, necessria a percepo de que os alunos so diferentes, inclusive na prpria forma
de captao de sua mensagem. Por exemplo, existem alunos com mais capacidade de audio,
outros com capacidade visual mais intensa, outros mais reflexivos, ou seja, so estimulados de
diferentes formas para o aprendizado.

46

Neste contexto, pode-se condensar e efetuar uma anlise acerca dos pressupostos
comuns e diferentes, pertinentes s diversas abordagens tericas, que procuram explicar o
processo de aprendizagem. Essas correntes tericas procuram compreender o fenmeno
educativo, atravs de diferentes enfoques, muitos dos quais relacionados com o momento
histrico de sua criao e do desenvolvimento da sociedade na qual estavam inseridas.
Vale explicitar que se entende o processo de ensino e aprendizagem como composto
de duas partes. A primeira, o ensinar, que exprime uma atividade, e o aprender, que envolve
certo grau de realizao de uma determinada tarefa com xito.
Como existe uma diversidade de critrios e diferenas sobre quais so os principais
elementos que explicam o processo da aprendizagem, este autor, no decorrer deste captulo do
estudo, adota os conceitos expostos por Mizukami (2006), com algumas adaptaes para
efeito comparativo.
A educao formal ou informal, de alguma forma, sempre foi objeto de preocupao
da sociedade e de seus dirigentes, notadamente nos seus aspectos formais, no seu contedo e
na sua utilidade enquanto instrumento de socializao.
Como observado por Mizukami, para o entendimento do fenmeno educativo, faz-se
necessrio refletir sobre os seus diferentes aspectos: um fenmeno humano, histrico e
multidimensional. Nele esto presentes, tanto a dimenso humana, quanto a tcnica, a
cognitiva, a emocional, a scio-poltica e cultural. Conseqentemente, entende-se o
fenmeno educativo como um objeto em permanente construo e com diferentes causas e
efeitos, de acordo com a dimenso focalizada.
As abordagens do processo de ensino e aprendizagem, segundo Mizukami (1986)
apud Souza (2000) e aqui sistematizado por este autor, podem ser classificadas em cinco
panoramas de abordagens, a saber:

Tradicional os objetivos educacionais obedecem seqncia lgica dos


contedos, que so baseados em documentos legais, selecionados a partir da
cultura universal acumulada e predominando aulas expositivas, com
exerccios de fixao e leituras-cpias.

47

Comportamentalista Os objetivos educacionais so operacionalizados e


categorizados a partir de classificaes: gerais (educacionais) e especficos
(instrucionais). nfase nos meios: recursos audiovisuais, instruo
programada, tecnologias de ensino, ensino individualizado (mdulos
instrucionais), mquinas de ensinar, computadores, hardwares, softwares.
Os comportamentos desejados sero instalados e mantidos nos alunos por
condicionantes e reforadores.

Humanista Os objetivos educacionais obedecem ao desenvolvimento


psicolgico do aluno, em que os contedos programticos so selecionados a
partir dos interesses dos alunos. O processo de avaliao valoriza aspectos
afetivos (atitudes), com nfase na auto-avaliao.

Cognitivista Desenvolvimento da inteligncia, considerando o sujeito


inserido numa situao social, de modo que a inteligncia se constri a partir
da troca do organismo com o meio, atravs das aes do indivduo e baseado
no ensaio e no erro, na pesquisa, na investigao, na soluo de problemas,
facilitando o aprender a pensar. nfase nos trabalhos em equipes e jogos.

Scio-Cultural Os objetivos educacionais so definidos a partir das


necessidades concretas do contexto histrico-social, no qual se encontram os
sujeitos, em busca de uma conscincia crtica. O dilogo e os grupos de
discusso so fundamentais para o aprendizado, com os temas geradores
para o ensino, os quais devem ser extrados da prtica de vida dos
educandos.

Infere-se, pelas diversas abordagens, que as teorias e seus diferentes vieses ainda no
constituem um referencial terico capaz de explicar e/ou predizer todos os aspectos do
fenmeno educativo, em suas diferentes situaes. Entretanto, inegvel que a educao,
aqui representada pela educao corporativa, no pode ser analisada isoladamente, sem
considerar a sociedade-cultura envolvida, nem tampouco o seu momento histrico, com os
seus efeitos sobre os indivduos, neste caso, pelos trabalhadores e/ou colaboradores da
indstria da construo civil.

48

Tambm se pode inferir que a organizao, com todas as suas crticas, tm sido o local
ideal para a realizao do processo de ensino e aprendizagem. E, para tanto, deve utilizar-se
de todos os meios materiais, humanos e tecnolgicos possveis para atingir os seus objetivos
em um processo de melhoria contnua.
Attadia e Martins (2003) observam que, para ser efetiva, a melhoria contnua precisa
ser administrada como um processo estratgico, com foco no longo prazo, e que o
entendimento e o desenvolvimento desta melhoria contnua, so alcanados por meio de um
processo gradual de aprendizagem organizacional.
Haja vista o anteriormente apresentado e a complexidade do trabalho nas
organizaes, as suas mltiplas e variadas demandas, os novos ambientes de produo e a
competitividade crescente no mundo dos negcios, de modo geral, tm-se como corolrio a
necessidade de valorizar os empregados e de criar as condies favorveis para a
maximizao dos seus desempenhos e da sua satisfao no trabalho.
Atualmente, observam-se na pesquisa e na prtica organizacionais, mudanas
importantes nas estratgias motivacionais utilizadas nas organizaes, que so aqui
representadas, atravs da aprendizagem, ou melhor, da educao corporativa.
A tendncia substituir as estratgias centradas na recompensa associada ao
desempenho esperado, conforme a observao de Schiehll e Morissette (2000) e Steers &
Porter (1991) apud Tamayo e Paschoal (2003), por um estilo de vida organizacional que
promova o bem-estar e a felicidade do empregado no trabalho, aqui pontuado por Erez,
Kleinbeck e Thierry (2001) apud Tamayo e Paschoal (2003). A motivao laboral uma das
reas em pesquisa e gesto de recursos humanos que tem sido sempre orientada por uma
abordagem positiva e humanizadora do ambiente do trabalho, procurando buscar e/ou
encontrar caminhos para ajudar o trabalhador a satisfazer as suas necessidades no trabalho e a
se realizar profissionalmente.
Tamayo e Paschoal ressalvam, ainda, que as teorias motivacionais possam ser
entendidas como sendo uma tentativa incessante e progressiva, para identificar fontes de
prazer que o trabalhador encontra ou pode encontrar no seu ambiente de trabalho. Essas fontes
parecem encontrar-se no prprio trabalhador, no ambiente de trabalho e na interao entre os
dois.

49

Com base na premissa estabelecida por Maia (1991) apud Maia e Lyra (2000), que a
educao uma aprendizagem valorizada, importante pontuar que as demandas dos
empregados no ambiente organizacional referem-se, fundamentalmente, a serem tratados e
respeitados como ser humano, e a encontrar na organizao oportunidades para satisfazer as
suas necessidades e atingir os seus objetivos e expectativas, por meio da prpria atividade
laborativa.
Quando o ser humano entra numa organizao para trabalhar, o seu interesse bsico
no aumentar o lucro dessa organizao ou empresa, principalmente na indstria da
construo civil, mas satisfazer necessidades pessoais de ordens diversas. Se ele no encontrar
no trabalho meios de satisfazer as suas expectativas e de atingir as metas principais da sua
existncia, ele no se sentir numa relao de troca, mas de explorao.
O empregado aporta ao trabalho as suas habilidades e conhecimentos, a sua
experincia e criatividade, o seu entusiasmo, a sua energia e sua motivao. Na sua bagagem
inicial leva tambm as suas limitaes, particularmente, ao nvel dos conhecimentos e
habilidades necessrios para a execuo do seu trabalho.
Entre a pessoa e a organizao onde ela trabalha existe uma verdadeira dinmica que
fundamental para obteno dos objetivos, tanto da organizao, como do empregado. Esta
dinmica determinada pelas exigncias do prprio trabalho e da organizao, e pelas
demandas do empregado. O equilbrio entre as duas fontes desta dinmica (o
trabalho/empresa e a pessoa) tem conseqncias positivas tanto para a organizao, quanto
para o empregado.
Os benefcios para a organizao manifestam-se na qualidade e na quantidade de
trabalho executado pelo empregado. As conseqncias para ele situam-se, principalmente, no
nvel da realizao pessoal, da satisfao, do bem-estar e da auto-estima. Segundo Erez
(1997) apud Tamayo e Paschoal (2003), empregados insatisfeitos no apresentam disposio
para dedicar esforo, conhecimentos e habilidades pessoais no seu trabalho.
Bassani, Nikitiuk e Quelhas (2003) pontuam que o trabalhador que relata o seu
desconhecimento sobre alguma prtica, est sinalizando o seu desejo em aprend-la. Portanto,
fundamental que a organizao valorize, eficientemente, os seus empregados, se quiser
manter um lugar de destaque no mercado competitivo de hoje.

50

2.6

GESTO DO CONHECIMENTO
Neste tpico ser demonstrado que conceito de gesto do conhecimento de

importncia para estabelecer onde ser capital, na organizao, a influncia da educao


corporativa na construo civil.
O papel de gerar toda a riqueza e poder da sociedade atual deixou de ser exclusividade
dos fatores tradicionais de produo, tais como capital, terra e trabalho, conforme j descrito
por Drucker (1994), na hiptese deste estudo. Tal afirmao, por si s, j serviria para
justificar o fato de muitas empresas terem um valor de mercado extremamente superior ao seu
valor patrimonial.
Andrade e Tomaz (2001) observam que o conhecimento, portanto, no algo novo.
Novo reconhec-lo como um ativo corporativo, gerador de vantagem competitiva
sustentvel, entender a necessidade de geri-lo e cerc-lo do mesmo cuidado, dedicado
obteno de valor de outros ativos mais tangveis, perceber o desafio gerencial e encar-lo.
Isto ocorre devido ao fato do valor de produtos e servios depender, cada vez mais, do
percentual de inovao, tecnologia e inteligncia a eles incorporados. Estes fatores, por serem
intangveis, so de difcil gerenciamento e, por tal motivo, a organizao ou empresa que
souber trat-los de forma eficiente estar sempre em posio de destaque no seu mercado de
atuao, que neste caso o da construo civil.
O ambiente empresarial, de forma geral, passa por grandes mudanas: incorpora novas
teorias e prticas e se torna mais complexo. A velocidade com que isto ocorre e a abrangncia
das mudanas so cada vez maiores, e a quantidade de informaes e discusses sobre essas
transformaes tambm cada vez mais intensificadas.
O valor agregado do conhecimento nos negcios e na sociedade , indiscutivelmente,
o maior diferencial competitivo, seja entre profissionais ou empresas. As prprias relaes
entre as naes no mundo contemporneo se pautam pela criao, uso e disseminao do
conhecimento, com a utilizao intensa de tecnologias de informao e comunicao.
Conhecimento e educao so ativos organizacionais que no podem ser minimizados,
pois trata-se de medidas que objetivam o sucesso e garantia da sustentabilidade das
organizaes. Trabalha-se e vive-se em um mundo de constantes transformaes. No h mais
o imobilismo que caracterizava o conhecimento antigo. Nesta cadeia praticamente infindvel,

51

surge uma nova forma de cultura miditica, que aceleradamente est substituindo a tradicional
cultura alfabtica.
Nesse contexto, nos diversos nveis individual, social ou organizacional a Gesto
do Conhecimento vem ocupar um espao de importncia em todas as organizaes.
A Gesto do Conhecimento uma forma de olhar a organizao em busca de pontos
em que o conhecimento possa ser utilizado como vantagem competitiva: conhecimentos teis
oriundos da experincia, da anlise, da pesquisa, do estudo, da inovao e da criatividade;
conhecimento sobre o mercado, a concorrncia, os clientes, os processos de negcio, a
tecnologia e sobre tudo mais que possa trazer vantagem competitiva para a organizao.
Nesta guerra competitiva, observa-se uma crescente busca por profissionais
qualificados, com requisitos como: intuio, disciplina, flexibilidade e inovao, e ainda, com
uma viso macro do ambiente externo e interno das organizaes.
Portanto, o conhecimento o elemento vital das organizaes, pois estas so
diferenciadas com base naquilo que sabem. Neste estudo, busca-se esclarecer a diretriz e os
mtodos facilitadores, para transferncia e intercmbio do capital humano, e para a
disponibilizao e a organizao do capital estrutural, a fim de aumentar-se o valor do capital
de relacionamento entre as organizaes e os seus clientes. (ANDRADE e TOMAZ, 2001)
Cavalcanti e Gomes (2000) propem, para a Gesto do Conhecimento, um modelo que
considera quatro capitais de conhecimento; trs ligados gesto interna (capital estrutural,
capital de relacionamento e capital intelectual) e outro gesto externa (capital ambiental),
configurando-se, assim, um modelo de negcios para a Sociedade do Conhecimento,
denominado de inteligncia empresarial.
Tendo este cenrio como referencial, os gestores precisam compreender este novo
momento no mbito das organizaes e se prepararem para gerenciar, o que o maior
diferencial das modernas organizaes: o capital intelectual.
Na sociedade atual, regida pelas leis do mercado, torna-se imperativo conciliar
competitividade e valores humanos, pois o desenvolvimento econmico sem desenvolvimento
humano perverso. O desenvolvimento econmico s se justifica se for para chegar ao
homem. algo perverso pensar em lucratividade, se ela no puder ser transferida para o ser

52

humano, em forma de melhor qualidade de vida e em melhor distribuio de renda. Do


contrrio, cria-se uma sociedade tensa, um grande caldeiro.
Se a revoluo tecnolgica girar apenas em torno da velocidade e da hipereficincia,
potencializa-se o risco de perder-se algo muito mais precioso que o tempo: a noo do que
essencial para o ser humano.
Considera-se um importante pilar desta constatao a humanizao, no sentido de que
todo desenvolvimento econmico tem que estar relacionado questo do desenvolvimento
humano. As novas polticas esto alm da questo do tratamento do capital humano, como
resultado a ser obtido pela organizao.
Sveiby (1997) afirma que a gesto do conhecimento a arte de criar valor a partir
dos ativos intangveis da organizao. (BARBOSA e GOMES, 2002) No Gartner Group
apud Braga (2005), consenso que seja uma disciplina que promove, com viso integrada, o
gerenciamento e o compartilhamento de todo o ativo de informao possudo pela empresa.
Esta informao pode estar em um banco de dados, documentos, procedimentos, bem como
em pessoas, atravs de suas experincias e habilidades.
A Gesto do Conhecimento, na opinio de Rossatto (2002), um processo contnuo e
dinmico que visa gerir o capital intangvel da empresa e todos os pontos estratgicos a ele
relacionados e estimular a converso do conhecimento. Contudo, o processo de gesto do
conhecimento no acontece sem a participao ativa dos indivduos e da prpria empresa.
Enquanto aqueles so os atores principais desse processo, cabe a esta executar algumas aes
e tomar algumas atitudes para a garantia de todas as suas atividades.
Os ativos intangveis so determinantes da capacidade de inovao das empresas e da
sua capacidade de aprendizagem organizacional, como notado por Teece apud Canongia et al
(2004). Mais do que isso, torna-se, cada vez mais, fonte de valorizao e credibilidade para as
empresas. Desde a dcada de 1960, economistas como Schultz (1961) propuseram a figura do
capital humano para destacar esse aspecto e, especialmente, procurar mensur-lo
monetariamente.
A condio fundamental para a conduo das organizaes para a Era do
Conhecimento inseri-las e mant-las de forma competitiva no mercado, e gerir seus ativos
intangveis, transformando-os em valor, e assim proporcionando o desenvolvimento e a

53

implantao de um modelo de gesto do conhecimento, que envolva todos os pontos e


caractersticas da Teoria de Gesto do Conhecimento.
Nonaka (2000) afirma, na Teoria de Gesto do Conhecimento, que os gerentes devem
propiciar aos funcionrios uma estrutura conceitual que os ajude a extrair significado de sua
prpria experincia, fazendo a sntese do conhecimento implcito, transformando-o em
conhecimento explcito e o incorporando em novas tecnologias e produtos. Assim, tem-se a
gerao da espiral do conhecimento.
Nonaka e Takeuchi (1995) resumem este modelo espiral da seguinte forma:
inicialmente, a socializao desenvolve um campo de interao que permite o
compartilhamento das experincias dos indivduos. A partir de dilogos e reflexo coletiva,
com o uso de metforas ou analogias, o conhecimento externalizado (fase de
externalizao). O modo de combinao possibilita a colocao do conhecimento recmcriado junto ao conhecimento j existente, o que resulta em um novo processo, sistema ou
modo de fazer. A internalizao ocorre a partir do aprender fazendo.
Baseado neste modelo, Terra (2000) destaca sete dimenses, atravs das quais pode
ser entendida a Gesto do Conhecimento, e so elas:
1.

Alta Administrao: definio dos campos de conhecimento que devero


ter prioridade nos esforos de aprendizado dos funcionrios da
organizao, de acordo com a estratgia organizacional e com as metas a
serem atingidas;

2.

Cultura Organizacional: voltada inovao e aprendizado contnuo,


comprometida com os resultados de longo prazo e com a otimizao das
reas da empresa;

3.

Estrutura Organizacional: para superar os limites impostos inovao, ao


aprendizado e gerao de novos conhecimentos, comuns nas estruturas
tradicionais. Normalmente, estas novas estruturas esto baseadas no
trabalho de equipes multidisciplinares com alto grau de autonomia;

4.

Polticas de Recursos Humanos: associadas aquisio de conhecimento


externo e interno empresa, bem como com a gerao, a difuso e o
armazenamento de conhecimentos na empresa;

54

5.

Sistemas de Informao: uso de tecnologias que ajudem a captao,


difuso e armazenamento do conhecimento nas organizaes, associado ao
importante papel do contato pessoal e do conhecimento tcito para os
processos de aprendizado organizacional;

6.

Mensurao de Resultados: avaliar os ganhos obtidos sob diferentes


aspectos, desde imagem at financeiros e comunicar estas metas atingidas
para todos na organizao; e

7.

Aprendizado com o Ambiente: realizao de alianas estratgicas com


empresas e aprendizado com os clientes.

Teixeira Filho (2000; 2001) apresenta que a Gesto do Conhecimento pode ser vista
como uma coleo de processos que governa a criao, disseminao e utilizao do
conhecimento para atingir plenamente os objetivos da organizao. Demo (2005) ressalta
que hoje se fala de sociedade do conhecimento e da incluso nela. A rigor, seria mais
congruente falar-se de sociedade intensiva de conhecimento, para diferenciar de outras fases
naturalmente banhadas de conhecimento, porque esta a marca prpria de toda a sociedade
humana, desde sempre. (BHME & STEHR, 1986; CASTELLS, 1997; HARGREAVES,
2003; KLEIN & BLAKE, 2002; MACKAY, MAPLES & REYNOLDS, 2001)
Demo observa que, ao mesmo tempo, mister reconhecer que o mvel mais forte o
mercado globalizado competitivo inovador, o capitalismo digital, a verdadeira nova coisa
nova, que aprisionou o conhecimento como sucursal subalterna, levando neste bojo tambm
a escola. Sendo ambguo, o conhecimento pode incluir e excluir, em particular deixando sua
condio de meio e aparecendo como mera competitividade. (ARONOWITZ, 2000;
DUDERATADT, 2003; FRIGOTTO & CIAVATTA, 2001; LEWIS, 2000; SCHILLER,
2000)
Na histria humana, contudo, a estratgia mais decisiva de progresso e dominao
parece sempre ter sido a habilidade de saber pensar, o que tem garantido a vanguarda dos
pases eurocntricos, em particular dos Estados Unidos. Conhecimento, como capital,
disputado impiedosamente, da forma mais predatria possvel, no sendo por acaso que se
considera conhecimento como o capital mais decisivo do mercado competitivo. (BAUER,
1999; OWENS, 2004; STEWART, 1998)

55

A necessidade de gesto do conhecimento, segundo Figueiredo (2005), uma


realidade nos dias atuais, contudo, a prtica dela uma ficha que no caiu para muitas
organizaes. A falta de ampla compreenso da Gesto do Conhecimento e a adoo de
prticas essencialmente focadas na informao atrasam sua decolagem no meio empresarial.
muito comum perceber colaboradores atuando em posies profissionais que nada
tm a ver com suas aspiraes, potencial e fora de trabalho. O profissional certo no local
certo , portanto, fruto da mais essencial gesto do conhecimento.
Profissionais atuando em local indevido ou incompatvel com o saber, talento e
aspiraes, alm de resultar em prejuzos, e caracterizando-se em uma situao de
desperdcio, quando diante da existncia de postos de trabalhos mais apropriados aos
interesses corporativos e ao desenvolvimento e desempenho deles.
A aproximao interpessoal e as informaes podem ser alavancadas, impulsionadas e
at fornecidas, de forma personalizada, com base nas competncias e no papel individual de
trabalho, estimulando e promovendo a mais rica e perene aprendizagem, enquanto se trabalha.
No se trata, neste estudo, da pretenso do abandono da sala de aula, mas sim de suprir
uma expectativa dos colaboradores (funcionrios, empregados, trabalhadores) em geral que,
cada dia mais, demonstram necessitar de aprendizagem enquanto trabalham, e no com hora
marcada, demandando um ambiente de oferta e uso de conhecimentos customizados que
responda aos desafios perenes e crescentes de capacitao.
O sucesso do aprendizado no local de trabalho deve-se ao fato de que nada melhor
que o prprio ambiente de trabalho, para proporcionar o contexto to profcuo aprendizagem
e aplicao prtica do saber novo. Eis a educao corporativa.
2.6.1 GESTO DO CONHECIMENTO NA CONSTRUO CIVIL
Inicialmente, Fontenelle e Freitas (2000) abordam que a indstria da construo civil
citada como um setor que investe pouco em melhorias, nos trabalhos coletivos e individuais.
Entretanto, afetada pelos efeitos de ter vrias atividades multifacetadas, ela oferece
possibilidades de experimentao tecnolgica, de produtos e processos, com potencialidade
para integrar negcios em uma economia globalizada, constituindo o campo propcio prtica
de polticas tecnolgicas de acumulao e gesto do conhecimento.

56

Santiago Jnior (2002) observa que, na rea da construo civil, a realidade,


apresentada anteriormente neste estudo por Stewart (1998) com relao ao conhecimento, tem
se tornado um fator de sobrevivncia das grandes corporaes, pois as grandes mudanas
sofridas por este setor nos ltimos anos, entre as quais se pode destacar a mudana do cliente
da esfera pblica para o cliente privado, exigem um melhor e maior uso de toda a experincia
e conhecimento adquiridos por cada uma delas, ao longo de toda sua existncia. de
entendimento comum que, apenas este fato, permitir o desenvolvimento de produtos e
servios com custos mais competitivos e de qualidade superior.
Segundo Moura (1999), o conhecimento sempre foi a principal fonte de crescimento
econmico a longo prazo, desde a Revoluo Agrcola at os dias atuais. A diferena entre
estas duas pocas recai no impacto proporcionado pelo intenso uso da Tecnologia da
Informao. Foi ela que contribuiu de forma efetiva, para a mudana em direo a uma
economia baseada no conhecimento, ao possibilitar a transmisso e o acesso a um vasto
volume de informaes disponveis.
O uso da Tecnologia da Informao como arma estratgica e facilitadora para a gesto
do conhecimento tem sido muito discutida. Atualmente, h grandes questionamentos sobre
sua verdadeira eficcia, ainda mais pela necessidade de mudanas organizacionais na empresa
e falta de evidncias que comprovem os ganhos significativos que so atribudos a sua
utilizao.
Isto fica ainda mais evidente quando a Gesto do Conhecimento diz respeito a um
ramo de atividade, como a construo civil que, tradicionalmente, no considerada como
inovadora, e sim resistente a grandes mudanas, e presa a uma srie de paradigmas tcnicos
e tecnolgicos.
Para continuarem a serem competitivas, as empresas de construo civil devem ser
capazes de desempenhar e agregar diversas atividades, tais como: a incorporao e
desenvolvimento de negcios, gesto de contatos e administrao e manuteno de projetos.
Para atingir este intento, as empresas de hoje precisam aperfeioar a capacitao de seu
capital humano. (BRAGA, 2006)
Tal fato ocorre, principalmente, devido ao acirramento da competitividade neste
mercado, causado pela democratizao das tecnologias, que passaram a estar disponveis a
todas as empresas e o que evidencia a necessidade de um diferencial de mercado.

57

Este diferencial passa necessariamente pela melhoria dos sistemas de gesto de


engenharia, de tecnologias e de projetos, que fazem parte da inteligncia destas empresas,
conforme j definido por Cavalcanti e Gomes (2000). Algumas organizaes j esto
desenvolvendo sistemas de parcerias com fornecedores e com os seus prestadores de servios,
que so hoje as peas chaves em suas estruturas organizacionais.
Estes mesmos sistemas so submetidos a rgidos mtodos de fiscalizao, para a
garantia da qualidade, de acordo com os padres definidos por cada uma destas organizaes.
Esta mudana de metodologia faz com que as organizaes tenham foco na capacitao de
seus profissionais em geral, para a obteno de uma postura diferenciada, mais receptiva ao
aprendizado, para que o fluxo do conhecimento entre todos os elos do processo produtivo, do
servente ao engenheiro-chefe, ocorra de uma maneira rpida e eficiente. O objetivo disto o
desenvolvimento de produtos com maior valor agregado.
O setor de construo civil tradicionalmente o mais atrasado em termos de gesto
empresarial, com relao aos outros segmentos produtivos da economia brasileira. Apenas
agora as empresas deste ramo tm percebido a importncia do know-how (conhecimento
tcito) que acumulado por seus funcionrios, mas que normalmente se perde entre as
diversas reas da organizao.
muito freqente em uma mesma empresa, duas ou mais equipes desenvolverem
atividades similares para solucionar problemas idnticos, e isso ocorre, principalmente,
devido ao entendimento que h sobre o conhecimento pertencer a cada um dos funcionrios,
sendo assim individual, e no organizao como um todo. Isto enfatiza, ainda mais, a
necessidade da criao de tcnicas para registrar e documentar este conhecimento, o que pode
acelerar e aperfeioar os novos projetos.
Rodrigues (2002), ao estudar diversas empresas indistintamente, apresenta que o
mercado em geral, futuramente, ser dividido em empresas especializadas na execuo de
servios e outras focadas na coordenao do processo construtivo, como um todo, e no
desenvolvimento do negcio.
exatamente esta diviso que far as empresas de construo civil, acostumadas,
basicamente em construir, terem que mudar de perfil sem perder suas caractersticas originais.
Ao deixar de executar diretamente o servio, a preocupao destas empresas passar a ser a
gesto das informaes e o processo de acmulo de conhecimento.

58

Esta mudana de perfil j acarreta um modelo de gesto caracterizado pela reduo da


hierarquia, onde a informao flui mais rapidamente, e que h a democratizao das relaes
de trabalho, com compartilhamento das responsabilidades e descentralizao do poder.
Como exemplo desta mudana, recorreu-se a Zack (2003) por afirmar em seu estudo
que a HOLCIM, uma das maiores fornecedoras mundiais de cimento e agregados, cujo
processo de produo de seu produto principal esteve essencialmente inalterado por mais de
100 anos, recorreu gesto do conhecimento no mbito da organizao mundialmente.
Essa companhia opera com mais de 100 plantas industriais para produo de cimento,
240 pedreiras e 600 instalaes de mistura de concreto em mais de 70 pases. Embora esta
organizao, como um todo, funcione de maneira altamente descentralizada, percebeu h
alguns anos atrs que a troca/compartilhamento de conhecimento e de experincias a cola
que une a companhia; de modo que a hoje a HOLCIM esteja operando claramente como uma
empresa baseada em Gesto do Conhecimento e com resultados significativos tais como:
reduo da emisso de CO2, custos de energia, reciclagem de plsticos, etc.
2.7

EDUCAO CORPORATIVA
O objetivo deste tpico demonstrar este conceito, como a ferramenta principal a ser

pesquisada no estudo, permitindo assim, a fundamentao terica necessria para apresentar


quais so as principais influncias da educao corporativa no mbito das organizaes da
construo civil.
Meister (1999b) inicialmente define a educao corporativa como um guarda chuva
estratgico para desenvolver e educar funcionrios, clientes, fornecedores e a comunidade a
fim de cumprir as estratgias empresariais da organizao. Por outro lado, a partir do
entendimento de Litwin (2001) apud Trinta, Oliveira e Vilas Boas (2006) verifica-se que, na
expresso educao corporativa, o uso do termo corporativa significa que a educao
vinculada a uma corporao ou organizao, e que servios educacionais no so o seu
principal objetivo.
Em outro momento, Meister (2002) aborda que a educao corporativa a estratgia
para toda a organizao e seus funcionrios internos, clientes e fornecedores e que algumas
companhias denominam a educao corporativa de portal para toda a aprendizagem, um

59

projeto que realmente rene todo o programa de treinamento ao longo da organizao, como
tambm, programas externos, de outras organizaes e centros de treinamento.
A autora observa que a educao corporativa muito diferente de um departamento de
treinamento como conhecido tradicionalmente, pois as companhias com educao
corporativa realmente tentam aliar as metas empresariais da organizao ao investimento de
educao, sendo, desta forma, algo muito mais estratgico; a audincia mais ampla;
normalmente inclui uma combinao de funcionrios internos e todos os clientes e
fornecedores.
J o termo educao no deve ser entendido dentro do contexto do sistema de ensino
genrico, o qual designa a educao de estudantes e o desenvolvimento de pesquisa em vrias
reas do conhecimento, uma vez que a educao corporativa oferece instruo especfica,
sempre relacionada rea de negcio da prpria organizao, que neste estudo a construo
civil brasileira.
Marquez (2002; 2003) em seus estudos apresenta a educao corporativa como sendo
o processo integrado de treinamento, desenvolvimento e educao de pessoas, aplicado a
toda uma organizao, visando o desenvolvimento de seus empregados e da organizao.
As organizaes, em geral, esto cada vez mais se conscientizando da necessidade de
atuarem no setor de educao, a fim de assegurar sua prpria sobrevivncia no futuro. Muitas
empresas testemunharam uma reduo radical no prazo de validade do conhecimento e
comearam a perceber que no podiam depender das instituies de ensino para desenvolver
sua fora de trabalho.
Decidiram ento repensar a questo da educao, no que se refere ao ambiente
corporativo, e surgindo com isso, fruto desta reflexo, a educao corporativa, objetivando
obter assim, um melhor controle sobre o processo de aprendizagem de seus colaboradores,
vinculando de maneira mais estreita os programas de aprendizagem s metas e resultados
estratgicos reais da empresa.
Investimento em treinamento nas empresas um recurso diferencial competitivo frente
ao mercado. As organizaes modernas esto se conscientizando de que a educao
corporativa constitui-se como um fator de sobrevivncia no mundo que se transforma a cada

60

instante. importante investir neste setor, visando no somente a sobrevivncia da empresa,


mas tambm a futura expanso da mesma.
J existe a conscincia por parte das organizaes com relao importncia das
relaes humanas para o alcance dos objetivos organizacionais. Entretanto, no domnio da
aprendizagem, j do consenso dos especialistas que no h um ponto terminal para o
aprendizado. A educao, em geral, apresenta-se atualmente como um processo continuado,
constantemente se atualizando e se renovando, face s novas incitaes criadas pelo meioambiente.
Para que a educao corporativa venha a atingir os resultados que dela se espera,
impe-se adequar a rea de ensino s novas teorias que vigem no domnio pedaggico, pois o
processo de ensino-aprendizagem renova-se dentro da concepo de educao permanente.
(NISKIER, 1999)
Desde que surgiram as primeiras organizaes, discute-se de que maneira poderiam
ser aperfeioados os relacionamentos, processos e resultados do trabalho. Entretanto, para que
estas mudanas se tornem viveis, faz-se necessrio comear pelo compromisso entre as
pessoas de uma organizao em rever sua prpria viso do mundo. necessrio, tambm,
direcionar o foco para os principais sistemas e estruturas organizacionais que bloqueiam o
alcance dos objetivos traados.
Impe-se proporcionar os recursos necessrios para a criao de organizaes que
aprendam. preciso refletir-se sobre o processo de aprendizado na construo civil brasileira,
e de sua organizao, de um modo inteiramente indito e eficaz, de modo a compartilhar da
crena de que a maneira mais eficaz de enfrentar a mudana ajudar a cri-la.
Em um mundo que se transforma a cada instante, fundamental estar atento a estas
transformaes. Atravs do processo de ensino-aprendizagem so incorporadas ao
conhecimento estas novas mudanas. As organizaes esclerosadas, assim como as pessoas,
temem quaisquer tipos de mudana. Entretanto, no se deve temer os procedimentos
metamrficos, pois eles fazem parte do viver, visto que existir submeter-se a um constante
processo de transformaes.
mister entre os autores que estudam a educao corporativa, que a escola ou
educao tradicional estava presa ao saber imobilizado, no renovvel ou no renovado. A

61

educao corporativa aquela em que o conhecimento no mais algo de esttico, que no


pode ser questionado e nem contestado. Pelo contrrio, dentro de uma ciso dialtica do
mundo, o saber criado a todo o momento pelo trabalhador (funcionrio, empregado e/ou
colaborador). O educador, aqui representado pelas organizaes da construo civil, atua
como o fator cataltico da aprendizagem, e o aluno, representado pelos trabalhadores da
construo civil, so os verdadeiros agentes na criao de um saber novo e que se renova a
cada instante.
Conhecimento e educao so aspectos que no se pode descuidar, pois na realidade
est se tratando de medidas que objetivam o sucesso e garantia futura das organizaes. Vivese em mundo de constantes transformaes. No h mais o imobilismo que caracterizava o
conhecimento antigamente. Nesta cadeia praticamente infindvel surge uma nova forma de
cultura miditica, que aceleradamente est substituindo a tradicional cultura alfabtica.
(ARGYRIS apud HOWARD, 2000)
A organizao, assim como o indivduo, tem de se adaptar celeridade informativa e
formativa do mundo moderno, e isto impe que nela funcione, constantemente, uma
instituio voltada educao corporativa na construo civil brasileira.
Bezerra e Farias Filho (2004) afirmam que, segundo Peter Drucker: a educao
deveria ser a prxima e principal indstria em crescimento no pas e a indstria na qual
a nova tecnologia da informao oferece as maiores oportunidade para desenvolvimento
rpido e mudanas profundas.
Os estudiosos, visionrios, dizem que a tendncia deste milnio ser a valorizao da
educao. Trabalhar melhor a educao passa a ser um fim social; ou seja, esta dever ser
capaz de moldar a sociedade, impulsionar a economia, priorizar o aprender a aprender e
formar o ser humano holstico para a nova era, em sua plenitude.
Mendona (2007) aborda que a difuso generalizada da importncia da educao na
sociedade moderna, sobretudo de um ponto de vista centrado nos aspectos econmicos e
sociais, est associada a duas concepes distintas. A primeira refere-se natureza da
educao, essencialmente, como um bem de consumo e a segunda, como um bem de
investimento.

62

Com relao educao entendida como um bem de consumo v-se, em primeiro


lugar, que o aumento da importncia atribuda educao remonta expanso do processo
democrtico e da cidadania, constitutivo das sociedades modernas. A consolidao das
referncias democrticas e o aprimoramento da cidadania implicam que a educao seja
reconhecida socialmente como um dos bens essenciais a que todos devem ter acesso,
independentemente da origem familiar.
Dentro dessa perspectiva, evidentemente, a educao reconhecida como um bem de
consumo durvel e essencial, cuja utilidade reflete diretamente sobre o bem-estar dos
indivduos. Dessa forma, de um ponto de vista estritamente individual, as pessoas desejariam
consumir mais educao devido ao impacto direto sobre o seu bem-estar.
A segunda concepo, por sua vez, segundo Mendona, explica o crescimento da
importncia da educao nas sociedades modernas, no com base na identificao da
educao como um bem de consumo, mas de modo alternativo, como um bem de
investimento. A noo de capital humano, que decorre do reconhecimento da educao
enquanto um bem de investimento implica que os impactos do aumento da educao sobre o
bem-estar individual so necessariamente indiretos.
Entendendo a educao como bem de investimento, v-se que o consumo desse bem
especfico deixa de ter uma finalidade em si, qual seja, a utilidade de produzir diretamente
aumento do bem-estar individual. Ao contrrio, a educao passa a ser identificada como um
meio atravs do qual se amplia a possibilidade de satisfao dos desejos, ditos, individuais.
Com base nessa perspectiva, a expanso educacional resulta de trs fatores: a) os ganhos de
produtividade auferidos, b) o desenvolvimento, aprimoramento e aplicao de novas
tecnologias, e c) o aumento da esperana de vida dos indivduos.
Niskier apud Blois e Melca (2005) aborda que ... hoje, a educao corporativa
uma realidade, como boa alternativa para a indispensvel educao continuada, uma
recomendao permanente de entidades como a UNESCO, em suas amplas discusses sobre
o futuro da pedagogia.
Os cenrios e tendncias apontam a atividade educacional como um dos setores
fortalecidos pela globalizao, pelo avano tecnolgico, pela nova estrutura demogrfica e
por outras foras de mudanas. No entanto, ainda que o futuro esteja repleto de
possibilidades, o sucesso s vir para os que se animarem a pensar o impensvel, visualizar

63

as oportunidades e gerenciar estratgias, representadas pela educao corporativa neste


estudo, para implementar mudanas organizacionais atravs do aprendizado institucional.
O conceito de educao corporativa antigo, iniciado na General Eletric por Jack
Welch desde 1955, e vem sendo definido como uma estratgia de gesto do conhecimento
para preparar seus recursos humanos, visando uma vantagem competitiva, adotando as
caractersticas de permanncia, consistncia, proatividade, alm de privilegiar os objetivos
organizacionais.
Seguindo uma tendncia de mercado em plano mundial, as grandes empresas do
momento pensam na educao corporativa, quando tratam do treinamento e desenvolvimento
de seus funcionrios, e o conseqente gerenciamento de seu capital intelectual. Porm, a
cada ano, esta abordagem parece estar mais em voga, como uma das prticas mais adequadas
para assegurar o desenvolvimento intelectual das pessoas no ambiente de trabalho.
(MARQUEZ, 2002)
Assim, a educao corporativa entendida como uma estratgia das organizaes,
como sendo um guarda chuva, tambm abordado por Albanz (2003) apud Trinta, Oliveira
e Vilas Boas (2006), que faz com que estas organizaes preparem seus recursos humanos,
visando obteno de vantagem competitiva. seu desafio mant-los sistematicamente
atualizados em suas competncias primrias, que dizem respeito aos seus cargos, e a algumas
competncias bsicas para os negcios, como definido por Meister (1999a):
* Aprendendo a aprender;
* Comunicao/Colaborao;
* Raciocnio criativo/Resoluo de problemas;
* Conhecimento tecnolgico;
* Conhecimento de negcios globais;
* Liderana; e
* Autogerenciamento da carreira.

64

Alm dessas competncias, Meister ainda observa a existncia de cinco foras que
impulsionam o avano da educao corporativa, tais como:
a) a emergncia da organizao no-hierrquica, enxuta e flexvel;
b) o advento e a consolidao da economia do conhecimento;
c) a reduo do prazo de validade do conhecimento;
d) o novo na capacidade de empregabilidade ocupacional para a vida toda, em lugar
do emprego para toda a vida; e
e) uma mudana fundamental no mercado da educao global.
Esta autora acredita que a educao corporativa est prosperando porque muitas
empresas tm a meta da sustentabilidade da vantagem competitiva, conforme j abordado
neste estudo, inspirando um aprendizado permanente e um desempenho considerado
excepcional. Ao transformar suas salas de aula corporativas em infra-estruturas de
aprendizagem corporativa, as empresas desenvolvem os meios de alavancar novas
oportunidades, entrar em novos mercados globais, criar relacionamentos mais profundos
com clientes e impulsionar a organizao para um novo futuro.
Costa (2001) relata que educar corporativamente fazer pessoas pensarem
criticamente,

envolverem-se,

autogerenciarem-se

emocionarem-se...

Educar

corporativamente humanizar o ser, a empresa, a sociedade, o meio ambiente e acrescenta


que a educao corporativa no apenas virtual, mas sim, relacional, de modo que os seres
humanos criam vnculos, e atravs desses constroem valores, e a partir da, estabelecem uma
cultura.
A educao corporativa, segundo Mundim e Ricardo (2004), representada como
sendo a chave para reter o capital intelectual de organizao, de modo a qualificar,
especializar, atualizar e at formar os colaboradores da organizao, de maneira a garantir
vantagem competitiva de mercado.
Na viso de Eboli (2004), o conceito apresenta-se como um sistema de
desenvolvimento de pessoas pautado pela gesto de competncias, sendo incorporado e
assimilado como um princpio organizacional, e ainda se pode estabelecer que a misso da

65

educao corporativa seja de formar e desenvolver os talentos na gesto dos negcios,


promovendo a gesto do conhecimento (gerao, assimilao, difuso e aplicao) da
organizao, por meio de um processo de aprendizagem ativa e contnua.
Nesse cenrio, as empresas do aos seus colaboradores no a estabilidade de dcadas
atrs, o emprego para toda vida, mas sim a possibilidade de se manterem profissionalmente
competitivos em suas carreiras, aprendendo a cada dia e aumentando seus conhecimentos. As
nicas exigncias so o comprometimento e a produtividade fatores que por si s so
determinantes para qualquer trabalho atualmente. Com as qualificaes adquiridas, a
capacidade de conseguir emprego nas mais diversas organizaes, a empregabilidade, fica
praticamente garantida.
A maioria das organizaes lderes tem programas de educao corporativa e essas
empresas vm obtendo timos resultados com o aprimoramento de habilidades e atitudes das
pessoas que compem estas corporaes. Eboli (2004) pontua que fundamental que a
educao corporativa influencie a gesto desses negcios, por meio da interface entre o meio
acadmico e o meio empresarial e vice-versa.
Como em qualquer sistema de educao corporativa, o importante que as metas
sejam relacionadas com os objetivos estratgicos da empresa no mercado e com as
competncias necessrias aos cargos desempenhados.
Bobeda (2004; 2005) acrescenta que, para iniciar um processo de educao
corporativa em uma organizao, interessante que haja algum tipo de avaliao do nvel de
conhecimentos de cada colaborador, antes de iniciada sua jornada pela educao corporativa
ou processo educacional na organizao. Essa medida extremamente importante se a gesto
do capital intelectual uma das diretrizes do projeto.
A comunicao dos objetivos e dos valores da educao corporativa deve ser realizada
para que o envolvimento de todos com as metas traadas seja alcanado. Uma das iniciativas
mais bem pensadas em relao ao capital intelectual na organizao, valendo-se da educao
corporativa, foi criada pela Skandia, uma companhia sueca de seguros e servios financeiros,
que desenvolveu o Skandia Navigator. (EDVINSSON, 1998; SVEIBY, 2001)
Com base nos argumentos apresentados por Edvinsson (1998) e Sveiby (2001), a
ferramenta desenvolvida por esta organizao pode ser definida como um mapeamento de

66

vrias reas que foram consideradas crticas pela organizao para que obtivesse um
desempenho superior, de forma sustentvel, ao longo dos anos. Alguns de seus indicadores
tm foco no processo, outros no desenvolvimento e o mais importante, no ser humano.
Ademais, o foco financeiro tambm existe no modelo da Skandia, mas apenas com valor
histrico para a empresa.
Como um programa de educao corporativa tem por objetivo iniciar a cultura da
aprendizagem contnua, de acordo com a estratgia da organizao, to importante como
acompanhar o desenvolvimento avaliar o que se aprende ou o que foi aprendido pelos
funcionrios, aqui representados pelos da construo civil.
Instituir uma avaliao do impacto do programa para os participantes uma forma de
saber se as metas propostas foram atingidas e, ainda mais, de que maneira isso aconteceu. Os
quatro nveis de avaliao de treinamento (da reao, da aprendizagem, da mudana do
comportamento e dos resultados) criados por Donald Kirkpatrick podem ser adaptados e
ampliados, j que se trata de um processo a ser gerenciado e no de um acontecimento nico
como o treinamento (MILIONI, 2001).
Kiely apud Allen (2002), ao criticar o modelo tradicional de avaliao de treinamento
usado nas organizaes, enfatiza e de opinio que o modelo clssico de avaliao de
Kirkpatrick um modelo de treinamento e desenvolvimento, e que o momento de
reconhecer que a educao corporativa um animal diferente, que tem por propsito
realar de forma consistente, eficiente e eficaz, enfim com efetividade, a cultura de toda uma
organizao.
A autora ainda prope usar este modelo como plataforma inicial, mas abandona a
simples abordagem de treinamento em troca de um modelo mais holstico e completo,
orientado para a educao corporativa e para a misso a que ela se designa na organizao. Ao
mesmo tempo, prope ainda uma abordagem mais plausvel e rigorosa, em termos das
ferramentas de avaliao disponveis para mensurar os resultados.
Em outras palavras, observa Kiely, um bom modelo de educao corporativa deve
lidar de forma acurada com as dimenses e com os efeitos do desenvolvimento corporativo,
bem como, com as ferramentas e mtodos apropriados para avaliar esses efeitos.

67

Os resultados serviro para aperfeioar o processo de educao, adequando as


atividades a prticas que resultem em profissionais mais bem preparados e motivados, para o
desempenho de suas funes no trabalho.
conceito entre os autores que estudam a educao corporativa que a educao
tradicional estava presa ao saber imobilizado, que no renovvel. A educao corporativa
aquela em que o conhecimento no mais algo de esttico, que no pode ser questionado
nem contestado. Pelo contrrio, dentro de uma ciso dialtica do mundo, o saber criado a
todo momento pelos colaboradores da organizao. O gestor deste processo de educao
corporativa representa o fator cataltico da aprendizagem e o colaborador o verdadeiro
agente na criao de um novo conhecimento e que se renova a cada instante.
Torna-se necessrio e urgente propiciar uma educao que instrumentalize as pessoas,
para interagirem na sociedade como cidados crticos, conscientes, participativos e
agregadores de resultados. A educao corporativa surge, neste contexto, como uma
ferramenta de suporte organizao no cumprimento de seu propsito, o de propiciar a
educao continuada, oferecendo solues de aprendizagem, que possibilitem ao indivduo
sua atualizao profissional e o aumento permanente do capital intelectual da organizao. O
advento da educao corporativa redefine o relacionamento entre dois mundos o do trabalho
e o da educao. (BLOIS e MELCA, 2005)
Em essncia, a educao corporativa um processo no qual os funcionrios se
comprometem com uma constante e focada aprendizagem organizacional, ativa e contnua
(gerao, assimilao, difuso e aplicao), contemplando inclusive um sistema de educao
continuada, que visa melhorar o desempenho, aumentar a produo e a alavancagem dos
negcios.
Diversas experincias de implantao de educao corporativa diferem em muitos
pontos, mas tendem a se organizar em torno de alguns princpios e objetivos, tais como:
a) prover oportunidades de aprendizagem que dem suporte para a organizao
atingir seus objetivos crticos do negcio;
b) desenhar programas que incorporem o diagnstico das competncias essenciais
(HAMEL e PRAHALAD, 1995);

68

c) migrar do modelo sala de aula para mltiplas formas de aprendizagem


(aprendizagem a qualquer hora e em qualquer lugar);
d) estimular os gestores (gerentes, lderes, etc.) a se envolverem ou comprometeremse com a aprendizagem, tornando-os tambm responsveis pelo sucesso desta empreitada; e
e) criar sistemas eficazes de avaliao dos investimentos e resultados obtidos.

METODOLOGIA

Para que um trabalho cientfico seja iniciado necessrio adotar uma metodologia e
estabelecer um raciocnio de abordagem claro, sucinto e objetivo, de modo que a introduo,
o desenvolvimento e a concluso estejam delineados de tal forma que possibilitem uma real
compreenso do estudo que ser realizado, e sua posterior continuidade por aqueles que se
interessarem pelo tema em questo.
Quanto estratgia para estabelecer esta real compreenso recorre-se a Descartes
(2006), que observa em sua obra que:
... tudo o que aparece como complexo deve ser dividido em tantas partes simples
quanto possveis, pois a razo, ao focar um problema perfeitamente delimitado, tem
mais condies de resolv-lo do que se encarar algo composto de vrias maneiras. A
simplificao do ponto de vista do pensamento se afirma como regra lgica.

Com relao escolha do mtodo de pesquisa, e de acordo com Ruiz (2002), tem-se
que: pesquisa cientfica a realizao concreta de uma investigao planejada, desenvolvida
e redigida de acordo com as normas de metodologia consagradas pela cincia....
Nesse sentido, como o objetivo deste trabalho apresentar quais so as principais
influncias da educao corporativa, como ferramenta estratgica na construo civil, alm de
grande parte das obras literrias existentes serem em lnguas estrangeiras e do assunto ainda
ser pouco explorado na indstria da construo civil brasileira, este estudo ser um trabalho
acadmico baseado em pesquisa bibliogrfica, de modo a averiguar o conhecimento
acumulado sobre esta estratgia e apresentar as diversas opinies existentes sobre o assunto.
O homem pode investigar a realidade sob os mais variados aspectos, em diferentes
nveis de profundidade e com diferentes objetivos. Em conseqncia, existem diferentes tipos
de pesquisa e que so classificadas pelos autores segundo diferentes critrios.

70

A pesquisa cientfica o mtodo de abordagem de um problema em estudo que


caracteriza o aspecto cientfico de uma pesquisa e, por conseguinte existirem vrios tipos de
pesquisa (de campo, de laboratrio e a bibliogrfica), conforme definido por Ruiz e com
vrias classificaes, sob os seguintes pontos de vista, apresentados a seguir, de acordo com o
resumo elaborado pelo autor com base no trabalho de Gil (1991) apud Guia (2006): natureza
(bsica ou aplicada), forma de abordagem (quantitativa ou qualitativa), objetivos
(exploratria, descritiva ou explicativa) e procedimentos tcnicos (bibliogrfica, documental,
experimental, levantamento, estudo de caso, pesquisa ex-post-facto, pesquisa ao ou
pesquisa participante).

3.1

TIPO DE PESQUISA

Haja vista existirem diferentes tipos de pesquisa e classificaes abordadas por vrios
autores e segundo diferentes critrios, o autor optou em orientar-se em Vergara (2004), que
prope dois critrios fundamentais de classificao das pesquisas: quanto aos fins e quanto
aos meios.
Face ao contexto descrito anteriormente, o autor deste estudo buscou autores
constantemente citados como referncias bibliogrficas nos diversos estudos e/ou pesquisas
acadmicas para referendar as classificaes apresentadas a seguir.
3.1.1 Quanto aos fins
Eco (1980) apresenta em sua obra a seguinte argumentao:
Numa tese de compilao, o estudante apenas demonstra haver compulsado
criticamente a maior parte da literatura existente (...) capaz de exp-la de modo
claro, buscando harmonizar os vrios pontos de vista e oferecendo assim uma viso
panormica (...) para um especialista do ramo que, com respeito quele problema
especfico, jamais tenha efetuado estudos aprofundados.

Com base no argumento de Eco, este estudo est definido como uma pesquisa de
investigao descritiva e exploratria, pois descreve e explica os seguintes conceitos:
indstria da construo civil, organizao, estratgia, conhecimento, aprendizagem, gesto do
conhecimento e educao corporativa no contexto das organizaes da construo civil e est
direcionado para apresentar quais so as principais influncias da educao corporativa, como
ferramenta estratgica, na construo civil.

71

3.1.2 Quanto aos meios


Vergara (2004) ao discorrer em seu trabalho observa que:
... o estudo sistematizado desenvolvido com base em material publicado em livros,
revistas, jornais, redes eletrnicas, isto , material acessvel ao pblico em geral.
Fornece instrumento analtico para qualquer outro tipo de pesquisa, mas tambm
pode esgotar-se em si mesma....

Por meio da descrio observada acima e tambm com base na opinio de Lakatos e
Marconi (2005), quanto aos meios, a pesquisa contida no estudo est classificada como sendo
bibliogrfica, pois o estudo sistematizado, desenvolvido e fundamentado em material
publicado em teses, dissertaes, monografias, peridicos, relatrios cientficos e acadmicos,
livros, revistas, jornais e Internet.
Lakatos e Marconi observam que a pesquisa bibliogrfica no mera repetio do que
j foi dito ou escrito sobre certo assunto, mas propicia o exame de um tema sob novo enfoque
ou abordagem, chegando-se a concluses inovadoras.
3.2

COLETA DE DADOS
Os dados foram coletados por meio de pesquisa bibliogrfica em livros, Internet,

artigos, peridicos, estudos de casos, revistas, trabalhos acadmicos e o material didtico de


apoio do Programa de Ps-Graduao em Engenharia Civil da Universidade Federal
Fluminense, complementados com pesquisa no Portal CAPES no perodo 2000-2006, nos
Bancos de Teses e Dissertaes de diversas instituies, acadmicas ou no, no mesmo
perodo e com a experincia de observao do autor. As fontes primrias e secundrias foram
utilizadas neste estudo.
3.3

TRATAMENTO DOS DADOS


O levantamento bibliogrfico das influncias da educao corporativa na construo

civil brasileira, com o objetivo de apresentar as diferentes etimologias sobre os conceitoschave do tema e, eventualmente, selecionar os autores nacionais e internacionais sobre um
determinado conceito, tem o intuito de respaldar os argumentos postulados inicialmente no
estudo, de modo que os dados sejam tratados de forma qualitativa.

72

Na reviso bibliogrfica procurou-se levantar os pontos mais relacionados trade:


estratgia, gesto do conhecimento e educao corporativa. Estes trs aspectos foram
caracterizados de modo a estabelecer um inter-relacionamento entre eles.
3.4

LIMITAES DO MTODO
Farias Filho (2005) argumenta em seu estudo que:
um trabalho cientfico s pode ser cientfico se estiver trabalhando em bases
cientficas. Isto significa dizer que se faz necessrio estruturar, dentro do que
convencionalmente entende-se por mtodo cientfico, um experimento que possa
conduzir o pesquisador a concluses sobre a pesquisa em questo e, se outro
pesquisador seguir os passos definidos por esta mesma pesquisa conduza ao mesmo
resultado, respeitando-se as condies de contorno da pesquisa em questo.

Com base no argumento de Farias Filho e principalmente na pesquisa desenvolvida


neste estudo, o autor observa que o mtodo escolhido apresenta certas limitaes. Elas so
apresentadas a seguir:

Sendo este estudo basicamente uma pesquisa bibliogrfica e tambm por estar
baseado na observao crtica do autor, o trabalho, em si, sofre a subjetividade
da interpretao deste, porm buscando certo distanciamento, embora, admitase a inexistncia da neutralidade cientfica;

Existem poucos livros, peridicos e trabalhos acadmicos sistematizados,


relacionados ao objeto de estudo e/ou correlacionados, e a sua aplicabilidade a
casos reais em organizaes da construo civil brasileira;

O tema educao corporativa relativamente novo, e est em


desenvolvimento, principalmente no pas, que no dispe de organizaes
interessadas

de

forma

to

efervescente

quanto

nos

pases

mais

desenvolvidos.
Entretanto, acredita-se que este estudo promover a articulao terica necessria, de
forma a elucidar o problema proposto e poder estimular outras investigaes posteriores, que
permitam amadurecer e nortear suas aplicabilidades, de modo a explorar novas reas onde o
problema no se cristalizou suficientemente.

CONSIDERAES

No contexto das mudanas que caracterizam o mundo neste sculo, e pensando a


educao para este milnio, cujos contornos a rapidez das mudanas tecnolgicas, econmicas
e poltico-sociais no se permite antecipar, pode-se dizer que educao, formao e cultura
so, provavelmente, os melhores instrumentos com os quais poder contar o indivduo para
sobreviver.
Sendo a educao a mola propulsora da transformao social, para se ter uma
verdadeira educao corporativa necessrio fazer um balano do que ela representa o que
busca, reavaliao das barreiras em cada contexto em que estiver situada e fazer com que a
viso de mundo mude de acordo com aquilo que se quer realizar.
Como conseqncia dessas vertiginosas transformaes, vive-se hoje num mundo
cambiante, tanto tecnologicamente, quanto nas relaes sociais, de tal maneira que a nica
certeza que se tem com relao ao futuro, a incerteza. Profisses surgem e desaparecem,
habilitaes para os postos de trabalho so exigidas e em seguida descartadas.
Cresce o nmero de pessoas que executam algum trabalho, mas que no tem um
emprego tal como se acostumou a conceituar, ou seja, uma relao assalariada estvel, de
longa durao. Os postos de trabalho, em qualquer dos setores da economia, passaram a
exigir, para a sua ocupao, nveis educacionais e profissionais cada vez mais elevados e
extremamente intensivos em conhecimentos.
O baixo nvel de escolaridade da fora de trabalho do pas est pressionando um
nmero crescente de empresas a assumir para si a tarefa de ampliar a escolaridade de seus
trabalhadores. Explicita-se, nesta prtica, o estabelecimento de vnculos entre a educao dos
trabalhadores e os problemas vivenciados pelo setor produtivo, face internacionalizao do

74

mercado econmico e ao novo padro de competitividade da desencadeado. Cabe


educao, segundo o vis deste estudo, contribuir para a insero das empresas neste novo
contexto e, tambm, promover as condies para os processos de qualificao e/ou
requalificao dos trabalhadores da indstria da construo civil, em que se insere a aquisio
de novas competncias profissionais.
As prticas educativas desenvolvidas internamente nestas empresas, segundo Barone e
Aprile (2005), tm mo dupla. As autoras ainda reforam, em seu estudo, que estas prticas
podem reiterar e reforar a histrica relao capital/trabalho presente na produo capitalista.
Podem, ainda que de modo tnue, reverberar no questionamento desta relao e na
emergncia de um padro diferenciado na relao capital e trabalho, contributivo para a
construo da qualificao de trabalhadores que, atentos ao seu papel histrico, intervenham
na sociedade de forma concreta. Ademais, tais prticas devem proporcionar s empresas
melhores condies de sobrevivncia nova ordem mundial.
Aqui cabe delinear que o aumento da produtividade, incrementado pela competio
intensa, no provoca o desemprego. O gerenciamento estabelecido de forma incompetente, a
falta de metodologia e a desorganizao empresarial, prejudicam a sociedade mais do que se
imagina. (LEWIS, 2004)
Como resultado, tem-se que, mesmo com algumas limitaes e que o retorno de sua
atuao ainda no esteja efetivamente delineado, h evidncias de que o vis proposto para a
realidade da educao corporativa na construo civil no s valoriza, bem como provoca um
enriquecimento e uma evoluo s funes do antigo setor de treinamento. O
desenvolvimento de pessoas nas organizaes passa a ter carter contnuo, permanente e
vinculado aos objetivos do negcio.
Alm disso, os parceiros do negcio (funcionrios, empregados, colaboradores,
clientes e fornecedores) so includos no processo de aprendizagem contnua que a educao
corporativa proporciona, o que possibilita reforar as alianas estratgicas. Com isso, a
educao corporativa passa a receber uma maior ateno do alto escalo das organizaes e
atrela-se e torna-se efetivamente considerada nas estratgias da organizao.

75

Empresas e profissionais tm investido cada vez mais tempo e recursos financeiros em


aquisio de conhecimento. So palestras, treinamentos e cursos de especializao, entre
outros, em uma busca obstinada de diferenciao pelo saber. So poucas as empresas que
efetivamente tm avanado na rea da Gesto do Conhecimento.
A Gesto do Conhecimento pode ser sintetizada como sendo um processo, articulado e
intencional, destinado a sustentar ou a promover o desempenho global de uma organizao,
tendo como base a criao e a circulao de conhecimento. O entendimento sobre Gesto do
Conhecimento tambm se sustenta nas proposies dos diversos autores citados neste estudo,
que sugerem diferentes nomenclaturas para as diferentes formas pelas quais o conhecimento
se manifesta e circula. Esses autores enfatizam que o valor das empresas vem se deslocando
de seus ativos tangveis para os intangveis, com o que este autor concorda.
Exemplo disto pode ser representado pelo fato de uma seguradora sueca haver
surpreendido ao colocar entre os ativos de seu balano, o capital intelectual. Desta forma,
cria-se um novo paradigma: o de que o saber deve ser visto como um ativo das organizaes.
Considerando que se vive na Era do Conhecimento, colocar o capital intelectual no Balano
Patrimonial deveria ser visto pelas organizaes como um fato natural e de fcil execuo.
Entretanto, a realidade outra.
Uma das discusses mais acaloradas, observada neste estudo, a da propriedade
desse conhecimento. Os profissionais, que o geram em projetos e estudos tendem a acreditar
que so os nicos ou os principais proprietrios. A questo a ser abordada clara, por se tratar
de um ativo da organizao, pelo qual ela paga salrios e proporciona a formao profissional.
Os investimentos so considerveis, pois as metas para organizaes de classe mundial podem
chegar mdia de 200 horas de treinamento por colaborador/ano.
verdade que o aprendizado no pode ser aspirado da mente das pessoas
(colaboradores), quando elas se desligam de uma determinada organizao, o que deve ser
observado por causa de dois fatos, o primeiro que h um crescimento profissional paralelo,
que permanece; e em seguida, a crescente importncia que a Gesto do Conhecimento deve
ter nas empresas.

76

Medir e administrar bens tangveis, como o capital ou os equipamentos, sob a tica


deste estudo, um ato simples, se comparado s dificuldades de medir o conhecimento, que
inclui as experincias pessoais, as competncias, os sistemas de trabalho, os resultados de
pesquisas e ensaios, entre outros. A disciplina de Gesto do Conhecimento nova e o tema
por sua vez, complexo.
A maioria das empresas no definiu seus processos para cuidar da gerao,
codificao, disseminao e apropriao do conhecimento etapas, estas fundamentais para
que ele se transforme realmente em um ativo. Em outras palavras, criar ou descobrir o
conhecimento existente; compilar esse contedo de forma organizada; faz-lo alcanar quem
far uso dele; e, finalmente, incorpor-lo empresa e utiliz-lo, uma condio fundamental
para que o saber se transforme em valor.
Pode-se afirmar, a partir das observaes postuladas por Parenti (2000), que devem ser
consideradas, nesse contexto da transferncia de conhecimento no mbito das organizaes da
indstria da construo civil, duas vertentes: a do questionamento das relaes que engendram
a sociedade e a da instrumentalizao para o exerccio da atividade laboral.
Tanto quanto possvel, a educao bsica de jovens e adultos dever correlacionar
essas duas vertentes: ao tempo em que se desenvolve o domnio de um conhecimento crtico
para questionar a realidade e transform-la sero desejveis as aes que habilitem para uma
atividade produtiva.
Autores como Nonaka e Takeuchi (1995) e Davenport e Prusak (1998) desenvolveram
modelos para explicar, respectivamente, como o conhecimento criado e apropriado pelas
empresas. Para Nonaka e Takeuchi, so importantes os mecanismos de compartilhamento e
transferncia de conhecimento tcito, presente nos indivduos para o conjunto da organizao,
na forma de conhecimentos explcitos (codificados). Esta, por sua vez, se desenvolveria numa
perspectiva evolutiva, a partir do aporte continuado de conhecimentos vindos dos mais
diversos pontos da empresa. Entretanto, para Davenport e Prusak, a circulao de
conhecimentos no um processo natural; sua dinmica guarda similaridade com os padres
de circulao de outros ativos. (CANONGIA et al, 2004)

77

Com base no trabalho de Nonaka e Takeuchi (1995), possvel afirmar que as


empresas criadoras do conhecimento so as que realmente criam novos conhecimentos,
disseminam esses conhecimentos pela organizao inteira e os incorporam em seus produtos e
servios, com o processo de converso do conhecimento ocorrendo atravs da espiral do
conhecimento.
A tendncia atual para assimilao e uso do conhecimento tcito a criao de
comunidades de prtica, no abordadas neste estudo, promovendo assim a troca de
experincias e idias sobre questes de interesse das empresas da indstria da construo
civil, seja no mbito tcnico, de mercado ou estratgico. Os mtodos e tcnicas, utilizados na
Gesto do Conhecimento, estimulam e justificam a cooperao entre as pessoas, e
pressupem que as estruturas organizacionais devam evoluir em consonncia com as
caractersticas e necessidades do capital intelectual.
Com relao ao aspecto da cooperao, ela no s ocorre entre as pessoas de uma
organizao, mas tambm entre as empresas, que um aspecto que diz respeito indstria na
qual a empresa atua neste estudo a da construo civil, pois o setor no constitudo somente
de competidores; ele tambm possui uma rede de reais e potenciais colaboradores. Esta rede
pode ter um importante papel na obteno e manuteno de padres significativos de
competitividade.
Neste contexto, importante ser observado que o bom gerenciamento pode ter como
fundamento o grau de informao e conhecimento setorial por parte dos gestores das
organizaes. Isso pode acontecer atravs de contatos cooperativos entre as mais diversas
empresas envolvidas na mesma indstria.
Os trs aspectos: condies objetivas, arena cognitiva e a rede de trabalho corporativa,
identificados no modelo da firma do setor, fornecem um leque de proposies relacionadas
forma e ao processo da transformao organizacional.
A noo de grupo estratgico tem demonstrado que empresas, dentro da mesma
indstria, tendem a optar por decises estratgicas similares e, ao dividir percepes, podem
determinar reaes ambientais comuns. Assim sendo, o conceito de firma do setor evidencia a
interao entre o ambiente e as organizaes constituintes.

78

A identidade das competncias essenciais de uma organizao passa pelo


reconhecimento da pertinncia e importncia de cada indivduo que a compe, e a Gesto do
Conhecimento pode cumprir um importante papel neste sentido. Por outro lado, as
dificuldades apontadas por Davenport e Prusak (1998) e a abordagem de Zack (2003)
reforam a importncia da existncia de mecanismos de coordenao entre diferentes
competncias e instncias, no sentido de efetivar a apropriao dos conhecimentos pela
empresa, condio necessria para justificar seus investimentos em educao corporativa.
A experincia com centenas de empresas mostra muito desconhecimento do tema, em
alguns momentos de forma pfia, revelando assim que a vantagem estratgica e o valor do
conhecimento sequer so percebidos. As conseqncias da m administrao do
conhecimento so bem conhecidas. Uma delas esse bem conhecimento cair nas mos
da concorrncia, pois pesquisas indicam que os profissionais mudam de emprego, em mdia,
dez vezes em suas carreiras.
Gesto do Conhecimento no mais um modismo. Significa ter processos definidos
para lidar com o capital intelectual e, sobretudo, valorizar essas atividades e principalmente
quem as realiza. Sua implantao ajuda as organizaes a criarem uma poltica de incentivo
atualizao e ao crescimento de compartilhar, e evitar que a rotatividade ameace projetos
estratgicos.
Se um colaborador encontrar um ambiente em que possa aprender e aplicar aquilo que
sabe, as chances de abandono desse cenrio para buscar trabalho em outra organizao
diminuiro. Gerir conhecimento significa crescer em novas dimenses, em excitante caminho
sem linha de chegada.

79

CONCLUSO E SUGESTES

5.1

CONCLUSES
De acordo com a proposta inicial, o objetivo principal desta dissertao apresentar

quais so as principais influncias da educao corporativa, como ferramenta estratgica, na


construo civil, bem como, abordar o papel da educao corporativa nas organizaes;
demonstrar o papel da gesto do conhecimento nestas organizaes e apresentar o papel da
educao corporativa na gesto do conhecimento nas empresas da construo civil brasileira.
A anlise da bibliografia selecionada comprova as hipteses ou suposies postuladas
inicialmente, ou seja, que a educao corporativa um fator relevante para o desempenho
empresarial na construo civil, em razo dos seus impactos na gesto do conhecimento e,
conseqentemente na gesto de negcios. Cabe destacar que, como esta pesquisa
exploratria, no existe a pretenso de esgotar o assunto, ao contrrio, a inteno abrir
perspectivas para novos estudos.
O conhecimento tornou-se o recurso essencial da economia e o fator de produo
decisivo no mais o capital e nem o trabalho, e sim o conhecimento. As empresas
competitivas vm percebendo que, investir na capacitao de seus funcionrios, seja por
questes gerenciais ou por presses provenientes das necessidades do mercado profissional,
traz resultados positivos. Nesse sentido, este estudo teve a finalidade de conhecer quais so as
principais influncias da educao corporativa, como ferramenta estratgica, na construo
civil, com base no conceito de educao corporativa, proposto fundamentalmente por Meister
(1999a, 2004).

80

Partindo desta premissa tem-se como resultado, que mesmo com algumas limitaes e
que o retorno de sua atuao ainda no esteja efetivamente delineado, h evidncias de que o
vis proposto para a realidade da educao corporativa na construo civil no s valoriza,
bem como provoca um enriquecimento e uma evoluo s funes do antigo setor de
treinamento. O desenvolvimento de pessoas nas organizaes passa a ter carter contnuo,
permanente e vinculado aos objetivos do negcio.
Este autor tambm de opinio que a prtica educativa seja estabelecida como um
exerccio constante, em favor da produo e do desenvolvimento da autonomia de
organizaes (educadores) e dos trabalhadores e afins da indstria da construo civil
(educandos). A educao corporativa, ao produzir e/ou desenvolver a autonomia dos
educadores (organizao) e a dos educandos (colaboradores), vem cumprir um papel que o
modelo de escola no Brasil no consegue alcanar no cenrio da sociedade brasileira: o da
educao continuada, conforme j comentado anteriormente por Cova (2006).
Como sntese global desta dissertao, conclui-se que as principais influncias da
educao corporativa na construo civil, que foram evidenciadas neste estudo, podem ser
elencadas de acordo com os seguintes aspectos:

Competitividade a educao e a capacitao das pessoas aumentam o


valor de mercado da organizao;

Perpetuidade A educao corporativa transmite a herana cultural da


organizao, fazendo que todos os colaboradores da empresa conheam a
cultura organizacional de forma integral;

Conectividade A existncia da integrao de conhecimento entre o


pblico interno e externo de uma dada empresa;

Disponibilidade A educao corporativa oferece informaes de alto


nvel com fcil acesso para pessoas dispersas geograficamente.

Cidadania a empresa como formadora de atores sociais preparados para


a construo e a transformao da realidade social em que esto inseridos
(Responsabilidade Social Empresarial);

Parceria internamente entre os lderes e/ou gestores dos processos da


organizao e externamente com instituies de ensino e/ou de pesquisa; e

Sustentabilidade a educao corporativa como fonte geradora de


resultados, agregando valores empresa e aos negcios.

81

Ou seja, quais so as principais influncias da educao corporativa na construo


civil?
Como resposta para a pergunta do problema postulado neste estudo, tem-se as
seguintes influncias:

Criao de valor agregado;

Elevao do grau de educao e instruo dos colaboradores;

Fortalecimento da cultura empresarial;

Melhoria do clima organizacional;

Economia de recursos financeiros;

Integrao do conhecimento; e

Criao de Responsabilidade Social Empresarial

A suposio que a educao corporativa seja um fator relevante para o desempenho


empresarial em razo dos seus impactos na gesto do conhecimento, e conseqentemente, na
construo civil, confirmou-se neste estudo, pois ficou evidenciado que as empresas tm
investido cada vez mais na educao de seus empregados ou colaboradores. Com isto, ganha
o pas, ganham os colaboradores (funcionrios), ganham ainda as prprias organizaes.
Formao de mo-de-obra, estmulo da criatividade e incentivo liderana so os trunfos para
a garantia de mercado, por isso havendo hoje no Brasil a mudana de mentalidade necessria:
gastar em educao corporativa agora investimento.
5.2

SUGESTES
As informaes obtidas na pesquisa bibliogrfica e os dados coletados durante a

realizao desta dissertao suscitaram novas questes, que podem vir a serem respondidas
em um prximo estudo do autor, ou ainda por outros pesquisadores acadmicos ou no. Do
exposto, os principais pontos a serem abordados como recomendaes e/ou sugestes,
propriamente ditas, para o desenvolvimento de novos trabalhos nesta linha de pesquisa, so:

Evidenciar a criao de uma vantagem competitiva, obtida com a


implementao estratgica da Educao Corporativa, baseada na Gesto do
Conhecimento, a partir do acompanhamento sistmico das organizaes da
construo civil que j implementaram esta tecnologia como um modelo
estratgico;

82

Analisar o nvel de aceitao pelas organizaes da construo civil dos


pacotes de Tecnologia da Informao, voltados para a educao
corporativa, bem como sua qualidade e tempo de vida til;

Analisar o nvel de investimento que ser realizado pelas organizaes, com


relao a sua prpria equipe e/ou com as consultorias para a construo, e
aperfeioamento dos pacotes de Tecnologia da Informao voltados para a
educao corporativa na construo civil;

Evidenciar as prticas de liderana realizadas por organizaes da


construo civil, que j implantaram a educao corporativa como
ferramenta de vantagem competitiva;

Estudar comparativamente o perfil de liderana dos colaboradores das


organizaes da construo civil, bem como os seus graus de
competitividade;

Tendncias de implementao de ferramentas de educao corporativa em


empresas de mdio e pequeno porte;

Estudo sobre a avaliao da competitividade nas organizaes da construo


civil brasileira, que utilizam a ferramenta da educao corporativa, segundo
a Escola do Aprendizado, uma das dez escolas de pensamento estratgico
formuladas por Mintzberg et al (2000); e

Evidenciar a obteno de um diferencial estratgico nas organizaes da


construo civil, focado para a reduo de custos e, principalmente, para
agregao de novos negcios.

83

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

ABIKO, Alex Kenya; GONALVES, Orestes Marraccini; CARDOSO, Luiz Reynaldo de


Azevedo. O futuro da indstria da construo civil: construo habitacional. Ministrio do
Desenvolvimento, Indstria e Comrcio Exterior. Instituto Euvaldo Lodi. Braslia: MDIC STI: IEL/NC, 2005. 122 p.: il. (Srie Poltica Industrial 5) ISBN 85-87257-10-2.
ALLEN, Mark. Corporate university handbook: designing, managing, and growing a
successful program. New York, USA: AMACOM, 2002. 278 p. ISBN 0-8144-0711-0.
ALPERSTEDT, Cristiane. Educao corporativa: estratgias de promoo da gesto do
conhecimento.
Revista
@prender
Virtual.
Internet:
http://www.aprendervirtual.com/secao.php?codigo=29. Acesso em 12 fev. 2005.
ANDRADE, Emmanuel Paiva de; TOMAZ, Luciane Gonalves. O caso Norway
Consultoria: A sinergia entre os capitais do conhecimento como forma de gesto. Inteligncia
Empresarial. Rio de Janeiro: Centro de Referncia em Inteligncia Empresarial COPPE
UFRJ, n.8, jul. 2001, p. 27-35. ISSN 1517-3860.
ARAJO, Carlos Henrique; LUZIO, Nildo. Educao: quantidade e qualidade. Internet:
http://www.inep.gov.br/impressa/artigos/quantidade_qualidade.htm Acesso em 18 ago. 2004.
ARONOWITZ, Stanley. The knowledge factory: dismantling the corporate university and
creating true higher learning. Boston: USA. Beacon Press, 2000. 217 p.
ATTADIA, Lesley Carina do Lago; MARTINS, Roberto Antonio. Medio de desempenho
como base para evoluo da melhoria contnua. Revista Produo. So Paulo: ABEPRO, v.
13, n. 2, 2003. p. 33-41. ISSN 0103-6513.
AZEVEDO, Marilena Coelho; COSTA, Helder Gomes. Mtodos para avaliao da postura
estratgica. Caderno de Pesquisas em Administrao. So Paulo, SP: USP, v. 8, n. 2,
abr./jun. 2001. p 1-18.
BARBOSA, Jos Geraldo Pereira; GOMES, Josir Simeone. Um estudo exploratrio do
controle gerencial de ativos e recursos intangveis (capital intelectual) em empresas
brasileiras. Revista de Administrao Contempornea. Curitiba, PR: ANPAD, v.6, n.2,
mai./ago. 2002. p. 29-48. ISSN 1415-6555.

84

BARONE, Rosa Elisa Mirra. Canteiro-Escola: trabalho e educao na construo civil.


So Paulo: EDUC-FAPESP, 1999. 400 p. ISBN 85-283-0164-8.
BARONE, Rosa Elisa Mirra; APRILE, Maria Rita. Empresa: um espao para a educao
formal. Revista Brasileira de Gesto de Negcios. So Paulo: Fundao Escola de Comrcio
lvares Penteado. v. 17, n. 17, jan./abr. 2005. p. 7-14. Bibliografia. ISSN 1806-4892.
BARONE, Rosa Elisa Mirra; LETELIER, Mara Eugenia. Canteiro escola: uma resposta
da indstria da construo no contexto produtivo atual. Educao e Sociedade. Campinas,
SP: CEDES- Centro de Estudos Educao e Sociedade, ano 16, dez. 1995, n. 52, p. 446-473.
ISSN 0101-7330.
BASSANI, Denise T. Lisboa; NIKITIUK, Sonia; QUELHAS, Osvaldo Luiz Gonalves. A
empresa como sede do conhecimento. Revista Produo. So Paulo: ABEPRO, v. 13, n. 2,
2003. p. 42-56. ISSN 0103-6513.
BAUER, Rubem. Gesto da mudana: caos e complexidade nas organizaes. 3 tiragem.
So Paulo: Atlas, 1999. 256 p.
BETHLEM, Agricola de Souza. Estratgia empresarial: conceitos, processo e
administrao estratgica. 5. ed. So Paulo: Atlas, 2004. 403 p. Bibliografia. ISBN 85-2243708-4.
BEZERRA, Marlene Jesus Soares; FARIAS FILHO, Jos Rodrigues de. Sistema de gesto
e os critrios de excelncia do Prmio Nacional de Qualidade PNQ: um instrumento de
avaliao para o segmento educao. Rio de Janeiro: Edio do Autor, 2004. 176 p.
Bibliografia. ISBN 85-904770-1-0.
BLOIS, Marlene M. de; MELCA, Ftima Maria Azeredo. Educao corporativa: novas
tecnologias na gesto do conhecimento. Rio de Janeiro: Edies Consultor, 2005. 119 p.
Bibliografia. ISBN 85-7434-014-6.
BOAR, Bernard. Tecnologia da informao: a arte do planejamento estratgico. So Paulo:
Berkeley, 2002.
BOBEDA, Alexandre. O e-learning e o desafio da educao corporativa. Internet:
http://home.uniemp.org.br/informa_br.html. Acesso em 05 jul. 2004.
BOBEDA, Alexandre. Hora da educao corporativa. Wide Biz. Internet:
http://www.widebiz.com.br/gente/abobeda/educacao.html. Acesso em 21 mai. 2005.
BHME, Gernot; STEHR, Nico. The knowledge society: the growing impact of scientific
knowledge on social relations. Boston: USA. D. Reidel Publishing Company. 1986, 228 p.
ISBN 9027723052.
BRAGA, Fausto de Bessa. As principais influncias da educao corporativa na gesto de
negcios. Niteri: UFF, 2005. 50 f. Monografia (MBA em Gesto Estratgica de Negcios) Centro de Estudos Sociais Aplicados Faculdade de Administrao e Cincias Contbeis,
Universidade Federal Fluminense, 2005. Bibliografia.

85

BRAGA, Fausto de Bessa. Educao corporativa: principais influncias na gesto de


pessoas. In: II Simpsio de Excelncia em Gesto e Tecnologia, 2006, Resende: Rio de
Janeiro, Anais... Resende: Rio de Janeiro, RJ.: Associao Educacional Dom Bosco, 2006.
ISSN
1807-409X.
Bibliografia.
Internet:
http://www.aedb.br/anaisseget/arquivos/633_EducacaoCorporativa..pdf Acesso em 15 jun. 2007.
CABRAL, Simone Dias; MIRANDA, Vilmar Augusto Azevedo; HADDAD, Assed Naked.
Tcnicas e recursos instrucionais otimizando o processo de aprendizagem. In: VII Encontro
Ensino em Engenharia, 2001, Rio de Janeiro, RJ.: Universidade Federal do Rio de Janeiro,
2001.
p.
1-7.
Programa
Cooperativo
Bibliografia.
Internet:
http://www.dee.ufrj.br/VIIEEE/VIIEncontro/defult.htm Acesso em 22 set. 2007.
CMARA BRASILEIRA DA INDSTRIA DA CONSTRUO - CBIC. Base de
informaes sobre a construo civil brasileira. Belo Horizonte, MG: Banco de Dados
CBIC. mai. 2007. Internet: http://www.cbicdados.com.br/bd_cbic.asp. Acesso em 27 mai.
2007.
CAMPOS FILHO, Amadeu S de. Treinamento a distncia para mo-de-obra na
construo civil. So Paulo: 2004. 140 p. Dissertao (Mestrado em Engenharia Civil),
Escola Politcnica da Universidade de So Paulo. Departamento de Engenharia de Construo
Civil. Universidade de So Paulo. 2004.
CANONGIA, Claudia Lyrio; SANTOS, Dalci Miranda; SANTOS, Marcio Miranda;
ZACKIEWICZ, Mauro. Foresight, Inteligncia Competitiva e Gesto do Conhecimento:
instrumentos para a Gesto da Inovao. Gesto & Produo. v. 11, n. 2, p. 231-238.
mai./ago. 2004.
CASTELLS, Manuel. The rise of the network society: the information age: economy,
society and culture. Blackwell, Oxford. 1997. 624 p. ISBN 15-578-6617-1.
CASTRO, Cludio de Moura. A educao o combustvel do crescimento no Brasil. Revista
VEJA. So Paulo: Abril, edio 1681, ano 33, n. 52, 27 dez. 2000, p. 196-199. Semanal.
ISSN 0100-7122.
CAVALCANTI, Marcos do Couto Bezerra; GOMES, Elizabeth Braz Pereira. A nova
riqueza das organizaes: os capitais do conhecimento. Revista TN Petrleo. n. 16, ano 3,
2000.
CHIAVENATO, Idalberto. Gerenciando pessoas. So Paulo: Makron Books, 1992.
CHIAVENATO, Idalberto. Treinamento e desenvolvimento de recursos humanos: como
incrementar talentos na empresa. 5. ed. So Paulo: Atlas, 2003. 176 p.
CHIAVENATO, Idalberto. Gesto de pessoas. In: Empreendedorismo, Inovao e Gesto de
Pessoas: Trade para crescimento do pas. 2007, Rio de Janeiro: Campus-Elsevier. 27 jul.
2007.
COSTA, Ana Claudia Athayde da. Educao corporativa: um avano na gesto integrada
do desenvolvimento humano. Rio de Janeiro: Quality Mark, 2001. 23 cm. 76 p. (Recursos
Humanos; 13) Bibliografia. ISBN 85-7303-304-5.

86

COVA, Carlos Jos Guimares. Gesto estratgica de negcios e do conhecimento. Niteri,


RJ: Universidade Federal Fluminense, FACC, CESA, 2004. 88 f.; 29 cm. Bibliografia.
(Apostila)
COVA, Carlos Jos Guimares. Educao continuada no mundo de hoje. Jornal Gazeta
Mercantil. So Paulo, 08 dez. 2006.
CURY, Antnio. Organizao e metodologia: uma viso holstica. 7. ed.rev. ampl. So
Paulo: Atlas, 2000. p. 115-116. Bibliografia. ISBN 85-224-2639-2.
DAVENPORT, Thomas H.; PRUSAK, Laurence. Working knowledge: how organizations
manage what they know. Boston, USA: Harvard Business School Press, 1998.
DE LAMARE, Srgio Lus Dutra. Modelagem de Equaes Estruturais na Melhoria da
Gesto. Pesquisa Naval. Rio de Janeiro: Servio de Documentao da Marinha, n.16, out.
2003. p. 217-229. ISSN 1414-8595. Suplemento Especial da Revista Martima Brasileira.
DEMO, Pedro. Nova mdia e educao: incluir na sociedade do conhecimento. 4
Telecongresso de Educao de Jovens e Adultos. Braslia: DF, SESI, FIRJAN, UnB. 2005.
DESCARTES, Ren. Discurso do mtodo. Porto Alegre: L&PM, 2006. 128 p.; 18 cm.
(Coleo L&PM Pocket). ISBN 85-254-1097-7.
DOLCE, Jlio Srgio; ANDERSON, Clarissa Dolce. A estratgia empresarial na sociedade
do conhecimento. Revista da Escola Superior de Guerra. Rio de Janeiro: Escola Superior de
Guerra, ano XVII, n. 39, 2000. p. 230-255. ISSN 0102-1788.
DRUCKER, Peter Ferdinand. Post-capitalist society. New York, USA: ButterworthHeinemann; New Ed Edition, 1994. 212 p., Bibliografia. ISBN 07-50-62025-0.
DRUCKER, Peter Ferdinand. Introduo administrao. So Paulo: Pioneira, 1998.
DUDERSTADT, James J. A university for the 21st Century. The University of Michigan
Press, Ann Arbor. 2003, 358 p. ISBN 0472110918.
EBOLI, Marisa. Educao corporativa no Brasil: mitos e verdades. So Paulo: Gente, 2004.
278 p. 23 cm. Bibliografia. ISBN 85-7312-423-7.
EBOLI, Marisa. Gesto do conhecimento como vantagem competitiva: o surgimento das
universidades corporativas. In: EBOLI, Marisa. Coletnea Universidades corporativas:
educao para as empresas do sculo XXI. So Paulo: Schmukler, 1999.
ECO, Umberto. Como se faz uma tese em cincias humanas. 13. ed. Lisboa: Editorial
Presena, 1980. 240 p. ISBN 9789722313513. (Coleco Universidade Hoje)
EDVINSSON, L. Capital intelectual: descobrindo o valor real de sua empresa pela
identificao de seus valores internos. Rio de Janeiro: Makron Books, 1998.

87

FARIAS FILHO, Jos Rodrigues de. Ensaios temticos sobre estratgia de operaes.
Niteri, RJ: UFF/TEP, 2005. 140 p.: il.; 30 cm. Apostila (Disciplina de Gesto de Operaes
Curso de Mestrado em Engenharia de Produo). Bibliografia.
FERNNDEZ, Juan Antonio. Ensinamentos de A arte da guerra. HSM Management.
Resumo
Executivo.
Alta
Gerncia.
Internet:
http://
www.hsmmanagement.com.br/resumen/resumenejecutivo.jsp?id=3195. Acesso em 14 mai.
2005.
FERREIRA, Aurlio Buarque de Holanda. Miniaurlio sculo XXI escolar: o
minidicionrio da lngua portuguesa. 4. ed. rev. ampliada. Rio de Janeiro: Nova Fronteira,
2001. 790 p. ISBN 85-209-1114-5.
FIGUEIREDO, Saulo P. Gesto do conhecimento: estratgia competitiva para a criao e
mobilizao do conhecimento na empresa. So Paulo: QualityMark, 2005.
FONTENELLE, Maria Aridenise M. M.; FREITAS, Maria do Carmo Duarte. A gesto
estratgica do conhecimento aplicada no setor da construo civil. 2000. Internet:
http://www.labsad.ufsc.br/wiki/index.php/Artigos#A_gestao_estrategica_do_conhecimento_a
plicada_no_setor_da_construcao_civil Acesso em 06 abr. 2007.
FRANCO, Eliete de Medeiros. Gesto do conhecimento na construo civil: uma aplicao
dos mapas cognitivos na concepo ergonmica da tarefa de gerenciamento dos canteiros
de obras. Florianpolis, SC. UFSC, 2001. 250 f: Tese (Doutorado em Engenharia de
Produo) Universidade Federal de Santa Catarina, Programa de Ps-Graduao em
Engenharia de Produo. 2001. Bibliografia.
FREIRE, Paulo. Pedagogia do oprimido. 17. ed. So Paulo: Paz e Terra, 1987. (Coleo
Leitura).
FREIRE, Lus Carlos. Pessoas aprendem. Aprendemos a andar, falar e estudar. Internet:
http://www44.bb.com.br/appbb/portal/bb/unv/pub/Fasciculo.jsp. Acesso em 21 mai. 2007.
FRIGOTTO, Guadncio; CIAVATTA, Maria (Orgs). Teoria e educao no labirinto do
capital. Petrpolis, RJ: Vozes. 2001. 188 p. ISBN 85-326-2524-X.
GHISI, Hildegard Ortrud Litzinger. Adaptao estratgica organizacional em empresas de
mdio porte da indstria de construo civil. Florianpolis, SC. UFSC, 2001. 122 f.
Dissertao (Mestrado em Engenharia de Produo) Universidade Federal de Santa
Catarina, Programa de Ps-Graduao em Engenharia de Produo. 2001. Bibliografia.
GRANT. R.M. Toward a knowledge-base theory of the firm. Strategic Management
Journal, n.17, p. 109-122, 1996.
GREENSPAN, Alan. The interaction of education and economic change. The Region,
Minneapolis: USA. v. 13, n. 1, p. 6-10, mar. 1999.
GUIA, Luiz Pinheiro da. Metodologia cientfica. Niteri, RJ: UFF/PPGEC, 2005. 169 p. il.;
30 cm. Apostila (Disciplina de Seminrio III Curso de Mestrado em Engenharia Civil).
Bibliografia.

88

HAMEL, Gary; PRAHALAD, C.K. Competindo pelo futuro: estratgias inovadoras para
obter o controle do seu setor e criar os mercados de amanh. Rio de Janeiro: CampusElsevier. 1995. 400 p. ISBN 85-352-1544-1.
HARGREAVES, Andy. Teaching in the knowledge society: education in the age of
insecurity. New York: USA. 2003, 240 p. ISBN 08-077-4359-3.
HOLANDA, rika Paiva Tenrio. Novas tecnologias construtivas para produo de
vedaes verticais: diretrizes para treinamento da mo-de-obra. So Paulo: USP, 2003. 159
p. Dissertao (Mestrado em Engenharia de Construo Civil e Urbana) Escola Politcnica,
Universidade de So Paulo, 2003. Bibliografia.
HOWARD. Robert (org.). Aprendizado organizacional. Rio de Janeiro: Campus, 2000.
INSTITUTO ETHOS. O que as empresas podem fazer pela educao. So Paulo: CENPEC
Instituto ETHOS, 1999.
KAPLAN, Robert S.; NORTON, David P. Strategy maps. Balanced Scorecard. Internet:
http://www.bscol.com. Acesso em 28 abr. 2005. verso em espanhol.
KAREN, Ruth. Rumo ao ano 2000: lderes empresariais de todo o mundo: o futuro da livre
empresa: a livre empresa no Brasil: Jos Mindlin e Mrio Henrique Simonsen. Rio de
Janeiro: Nrdica. 1985, 389 p., ISBN 85-7007-107-8.
KILLEN, Catherine P.; HUNT, Robert; AYRES, Bradley; JANSSEN, Christopher.
Cooperative competitive strategies: an australian case study. Brazilian Journal of Operations
& Production Management. Rio de Janeiro: ABEPRO, v.1, n.1, 2004. pp. 11-27. ISSN 16798171.
KLEIN, Richard. G.; BLAKE, Edgar. The dawn of human culture. New York: USA, John
Wiley & Sons, Inc., 2002, 288 p., ISBN 0-471-25252-2.
KOSKELA, Lauri. Application of the new production philosophy to construction. Finland:
VTT Publications, 1992. 75 p. (Technical Report #72. Center of Integrated Facility
Engineering. Department of Civil Engineering. Stanford University).
KOSKELA, Lauri. An exploration towards a production theory and its application to
construction. Espoo, Finland: VTT Building Technology, VTT Publications. 2000. 296 p.
Internet: http://www.vtt.fi/inf/pdf/publications/2000/P408.pdf Acesso em 3 jun. 2007.
KRGER, Jos Adelino. Elaborao de procedimentos padronizados de execuo dos
servios de assentamento de azulejos e pisos cermicos: estudo de caso. Florianpolis, SC:
UFSC, 1997. 105 p. Dissertao (Mestrado em Engenharia de Produo). Universidade
Federal de Santa Catarina, 1997. Bibliografia.
LAKATOS, Eva Maria; MARCONI, Marina de Andrade. Fundamentos de metodologia
cientfica. 6. ed. So Paulo: Atlas, 2005. 315 p. Bibliografia. ISBN 85-224-4015-8.
LEWIS, Michael. The new thing: a Silicon Valley story. New York, USA: W.W. Norton
Company. 2000. 256 p. ISBN 0-393-04813-6.

89

LEWIS, William W. The power of productivity: wealth, poverty, and the threat to global
stability. Chigaco, USA: University of Chicago Press, 2004. 370 p. ISBN 0226476766.
LIMA, Ir Silva. Qualidade de vida no trabalho na construo de edificaes: avaliao do
nvel de satisfao dos operrios de empresas de pequeno porte. Florianpolis, SC: UFSC,
1995. 215 p. Tese (Doutorado em Engenharia de Produo). Universidade Federal de Santa
Catarina, 1995. Bibliografia.
MACHADO-DA-SILVA, Clvis L.; BARBOSA, Solange de Lima. Estratgia, fatores de
competitividade e contexto de referncia das organizaes: uma anlise arquetpica. Revista
de Administrao Contempornea. Curitiba, PR: ANPAD, v.6, n. 3, set./dez. 2002. p. 7-32.
ISSN 1415-6555.
MACKAY, Hugh; MAPLES, Wendy; REYNOLDS, Paul. Investigating the information
society. London: UK, The Open University, viii, 2001, 144 p.: il., 26 cm, ISBN 04-15-268311.
MAIA, Nelly Aleotti; LYRA, Eldon Baptista. Tpicos especiais em filosofia da educao.
Rio de Janeiro: Universidade Federal do Rio de Janeiro/CFCH Ministrio da Defesa/
Exrcito Brasileiro/ CEP/NuCEAD, 2000, 109 p. 29 cm. Bibliografia.
MARGERISON, Charles. The rise of the corporate business school. Target Management
Development Review, v. 5, n. 6, p. 13-17, 1992.
MARQUEZ, ngela de Ftima. Universidades corporativas: a experincia em empresas
brasileiras: lies aprendidas e formulao de critrios para gerenciamento. Niteri: UFF,
2002. 116 f. Dissertao (Mestrado em Sistemas de Gesto) Universidade Federal
Fluminense, 2002. Bibliografia.
MARQUEZ, ngela de Ftima. A universidade corporativa como fator de sustentabilidade
empresarial: avaliao da prtica empresarial brasileira e proposta para indstria da
construo civil. Niteri: UFF, 2003. 134 f. Dissertao (Mestrado em Engenharia Civil)
Universidade Federal Fluminense, 2003. Bibliografia.
MEISTER, Jeanne C. Corporate quality universities: lessons in building a world-class work
force. New York: McGraw-Hill, 1998.
MEISTER, Jeanne C. Lessons in how to set up a corporate university. In: Human Resource
Management International Digest, mar. /apr. 1999a, p. 35-36.
MEISTER, Jeanne C. Educao Corporativa: a gesto do capital intelectual atravs das
Universidades Corporativas. So Paulo: Makron Books, 1999b.
MEISTER, Jeanne C. A vedete do ano 2000. So Paulo, 2002. Entrevista concedida a Marco
Pace e Carolina Marcondes na Intermanagers. So Paulo, 12 jun. 2002. Internet:
http://www.hsm.com.br/editorias/gestaodoconhecimento/vedete_ano_2000.php? Acesso em
22 set. 2007.

90

MEISTER, Jeanne C. Educao Corporativa. [Traduo de Maria Claudia Santos Ribeiro


Pinto], So Paulo: Markron Books, 2004. 296 p. Bibliografia. ISBN 85-346-1074-6.
MENDONA, Rosane. Educao, competitividade e desenvolvimento. 5 Telecongresso de
Educao de Jovens e Adultos. Braslia: DF, SESI, FIRJAN, UnB. 2007. p 1-22.
MICAELO, Glria; ALAMBERT, Murilo. Gesto estratgia de negcios. 2. ed. Braslia:
DF, SENAI/DN, 2000. 115 p. (Srie SENAI Formao de Formadores). Bibliografia. ISBN
85-987090-69-0.
MILIONI, Benedito A. Integrando o levantamento de necessidades, com a avaliao e
validao do treinamento. p. 9-27. In BOOG, Gustavo Grneberg (coord.). Manual de
treinamento e desenvolvimento: um guia de operaes. So Paulo: Makron Books, 2001,
284 p., Bibliografia. ISBN 85-346-1302-8.
MILKOVICH, George T.; BOUDREAU, John W. Administrao de recursos humanos.
So Paulo: Atlas, 2000. 536 p. Bibliografia.
MINTZBERG, Henry; AHLSTRAND, Bruce; LAMPEL, Joseph. Safri de estratgia: um
roteiro pela selva do planejamento estratgico. [Traduo de Nivaldo Montingelli Jnior].
Porto Alegre: Bookman, 2000. 299 p. Bibliografia. ISBN 85-7307-541-4.
MIZUKAMI, Maria da Graa Nicoletti. Ensino: as abordagens do processo. 18. ed. So
Paulo: EPU Editora Pedaggica e Universitria, 2006. 119 p. ISBN 85-123350-6.
MORANO, Cssia Andra Ruotolo. Aplicao das tcnicas de anlise de risco em projetos
de construo. Niteri: UFF, 2003. 205 f. Dissertao (Mestrado em Engenharia Civil)
Universidade Federal Fluminense, 2003. Bibliografia.
MOURA, Luciano Raizer. Gesto integrada da informao: proposio de um modelo de
organizao baseado no uso da informao como recurso da gesto empresarial. So
Paulo: USP, 1999. Dissertao (Mestrado em Engenharia de Produo) Departamento de
Engenharia de Produo Escola Politcnica da Universidade de So Paulo, Universidade de
So Paulo, 1999. Bibliografia.
MUNDIM, Ana Paula Freitas; RICARDO, Eleonora Jorge (org.). Educao corporativa:
fundamentos e prticas. Rio de Janeiro: QualyMark, 2004, 168 p., 23 cm. Bibliografia. ISBN
85-7303-506-4.
MUTTI, Cristine do Nascimento. Treinamento de mo-de-obra na construo civil: um
estudo de caso. Florianpolis, SC: UFSC, 1995. 132 p. Dissertao (Mestrado em Engenharia
Civil). Universidade Federal de Santa Catarina, 1995. Bibliografia.
NISKIER, Arnaldo. Educao a distncia: a tecnologia da esperana. So Paulo: Edies
Loyola, 1999. 414 p. 21 cm. Bibliografia. ISBN 85-15-01982-5.

91

NONAKA, Ikujiro. The Knowledge-Creating Company. Harvard Business Review. v. 69.


iss.
6.
p.
96-104.
nov./dec.
1991.
Internet:
http://harvardbusinessonline.hbsp.harvard.edu/b02/en/search/searchResults.jhtml?Ntx=mode
%2Bmatchallpartial&Ntt=nonaka&N=105&Ntk=main_search&x=8&y=9 Acesso em 04 mai.
2007.
NONAKA, Ikujiro; TAKEUCHI, Hirotaka. The knowledge-creating company: how
japanese companies create the dynamics of innovation. New York, USA: Oxford University
Press, 1995.
NONAKA, Ikujiro. A empresa criadora de conhecimento. p. 27-49. In: Gesto do
Conhecimento. Srie Harvard Business Review. Rio de Janeiro: Campus, 2000, 208 p.
Bibliografia. ISBN 85-3520699 X.
OLIVEIRA, Waldemar Pires de. Propostas dos trabalhadores da construo civil para o
PAC. Central nica dos Trabalhadores. Portal do Mundo do Trabalho. Ponto de Vista.
Internet:
http://www.cut.org.br/publique/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?infoid=7616&sid=21&tpl=printer
view. Acesso em 09 mai. 2007.
OLIVEIRA JNIOR, Moacir de Miranda. Competncias essenciais e conhecimento na
empresa. In: FLEURY, Maria Thereza Leme e OLIVEIRA JNIOR, Moacir de Miranda.
Gesto estratgica do conhecimento: integrando aprendizagem, conhecimento e
competncias. So Paulo: Atlas, 2001. Bibliografia.
OWENS, Robert G. Organizational behavior in education: adaptive leadership and school
reform. New York: USA. Pearson, 2004. 456 p. ISBN 0-205-38085-9.
PALMA, Marcos Andr Westphalen. A influncia do ambiente de trabalho na gesto do
conhecimento de um estaleiro pblico. Niteri: UFF, 2007. 97 f. Dissertao (Mestrado em
Produo) Universidade Federal Fluminense, 2007. Bibliografia.
PARENTI, Maria Gabriela Faial. Trabalhadores da construo civil e a experincia
escolar: significados construdos em um curso de aperfeioamento profissional. In: 23
Reunio Anual da ANPEd, 2000, Caxambu: MG, Anais... Caxambu, MG.: ANPEd
CLACSO, 2000. 24-28 set. 2000. Internet: http://168.96.200.17/ar/libros/anped/1807T.PDF.
Acesso em 27 mai. 2007.
PASTORE, Jos. Empregos na Infra-Estrutura. O Estado de So Paulo. 14 abr. 1998.
Internet: http://www.josepastore.com.br/artigos/emprego/058.htm. Acesso em 02 jun. 2007.
PIZZOLATO, Nlio Domingues; BARROS, Ana Glucia; BARCELOS, Fabrcio
Broseghini; CANEN, Alberto Gabbay. Localizao de escolas pblicas: sntese de algumas
linhas de experincias no Brasil. Pesquisa Operacional, Rio de Janeiro, v. 24, n. 1, jan./apr.
2004. Bibliografia. Internet: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S010174382004000100006&lng=en&nrm=iso Acesso em 18 mai. 2007.

92

POLON, Thelma Lcia Pinto. Case study: SESI Worker Education Program. Supervision
of Marlene Fernandes. Rio de Janeiro: IBAM/CAIXA, 2003. 80 p. Internet:
http://downloads.caixa.gov.br/_arquivos/melhorespraticas/estudo_caso_ingles/e_sesi_ingles1.
pdf.
Acesso
em
27
mai.
2007.
Verso
em
portugus
http://downloads.caixa.gov.br/_arquivos/melhorespraticas/estudocaso/e_sesi1.pdf.
RIBEIRO, Vera Masago. Analfabetismo e alfabetismo funcional no Brasil. Boletim INAF.
So Paulo: Instituto Paulo Montenegro, jul./ ago. 2006.
RODRIGUES, Mariuza. Evoluo Inteligente. Revista Construo Mercado, So Paulo:
PINI. n.7, p. 36-41, fev. 2002.
RODRIGUEZ y RODRIGUEZ, Martius Vicente. Gesto do conhecimento: reinventando a
empresa para uma sociedade baseada em valores intangveis. Rio de Janeiro: IBPI Press,
2001.
ROSSATTO, Maria Antonieta. Gesto do conhecimento: a busca da humanizao,
transferncia, socializao e valorizao do intangvel. Rio de Janeiro: Intercincia, 2002.
264 p., Bibliografia. ISBN 85-7193-088-0.
RUIZ, Joo lvaro. Metodologia cientfica: guia para eficincia nos estudos. 5. ed. So
Paulo: Atlas, 2002. 184 p. Bibliografia.
SANTIAGO JNIOR, Jos Renato Stiro. O desenvolvimento de uma metodologia para
gesto do conhecimento em uma empresa de construo civil. So Paulo: USP, 2002. 127 p.
Dissertao (Mestrado em Engenharia de Produo) Departamento de Engenharia de
Produo Escola Politcnica da Universidade de So Paulo, Universidade de So Paulo,
2002. Bibliografia.
SANTOS, Aguinaldo dos. Metodologia de interveno em obras de edificaes enfocando o
sistema de movimentao e armazenamento de materiais: um estudo de caso. Porto Alegre,
RS: UFRGS, 1995. 149 p. Dissertao (Mestrado em Engenharia Civil), Universidade Federal
do Rio Grande do Sul, 1995. Bibliografia.
SCHILLER, Dan. Digital capitalism: networking the global market system. Massachusetts,
USA: The MIT Press. 2000.
SCHULTZ, Theodore W. Investment in Human Capital. The American Economic Review,
v. 51, n. 1, pp. 1-17, mar. 1961.
SENGE, Peter M. A dana das mudanas. Rio de Janeiro: Campus, 1999.
SENGE, Peter M. A quinta disciplina: arte, teoria e prtica da organizao de
aprendizagem. 9. ed. So Paulo: Best Seller, 2002.
SILVA, Srgio Luis; ROZENFELD, Henrique. Modelo de avaliao da gesto do
conhecimento no processo de desenvolvimento do produto: aplicao em um estudo de caso.
Revista Produo. So Paulo: ABEPRO, v. 13, n. 2, 2003. p. 6-20. ISSN 0103-6513.

93

SIQUEIRA, Ethevaldo. 2015: como viveremos: o impacto das tecnologias da informao e


da comunicao (ICTs) na vida humana, na prxima dcada, segundo a viso de 50
famosos cientistas e futurologistas do Brasil e do mundo. So Paulo: Saraiva, 2004. 333 p.
Bibliografia. ISBN 85-02-05014-1.
SOUZA, Marcos Aguiar de. Fundamentos psicossociais da educao. Rio de Janeiro:
Universidade Federal do Rio de Janeiro/CFCH Ministrio da Defesa/ Exrcito Brasileiro/
CEP/NuCEAD, 2000, 143 p. 29 cm. Bibliografia.
STEWART, Thomas A. Capital intelectual: a nova vantagem competitiva das empresas.
10. ed., Rio de Janeiro: Campus, 1998. 237 p. 21 cm. Bibliografia. ISBN 85-352-0247-1.
SVEIBY, Karl-Erik. A knowledge-based theory of the firm to guide in strategy formulation.
Journal of Intellectual Capital. Bradford. v. 2, iss. 4, p. 344-358, 2001.
SVEIBY, Karl-Erik. The new organizational wealth: managing & measuring knowledgebased assets. 5th ed. USA: Berrett -Koehler Publishers, Inc., 1997. Bibliographical
References. ISBN 1-57675-014-0.
SVEIBY, Karl-Erik. A nova riqueza das organizaes. Rio de Janeiro: Campus, 1998.
TAMAYO, lvaro; PASCHOAL, Tatiane. A relao da motivao para o trabalho com as
metas do trabalhador. Revista de Administrao Contempornea. Curitiba, PR: ANPAD, v.
7, n. 4, out./dez. 2003. p. 33-54. ISSN 1415-6555.
TEIXEIRA FILHO, Jayme. Gerenciando conhecimento: como a empresa pode usar a
memria organizacional e a inteligncia competitiva no desenvolvimento de negcios. Rio
de Janeiro: SENAC, 2000. 192 p.; 16x23 cm. Bibliografia. ISBN 85-87864-05-X.
TEIXEIRA FILHO, Jayme. Tecnologia da Informao para a Gesto do Conhecimento.
HSM Management. out. 2001. Internet: http://www.intermanagers.com.br. Acesso em 21 fev.
2002.
TERRA, Jos Cludio Cyrineu. Gesto do conhecimento: o grande desafio empresarial:
uma abordagem baseada no aprendizado e na criatividade. 5. ed. Rio de Janeiro: Negcio
Editora, 2005. 344 p. Bibliografia. ISBN 85-352-1573-1.
TIWANA, Amrit. The essential guide to knowledge management: e-business and CRM
applications. New Jersey, USA: Prentice-Hall International, 2001. 352 p. ISBN 0-13-0320005.
TOMASI, Antnio de Pdua Nunes. Contribuition a L`tude de La Construction Sociale des
Capacits Professionelles des Agents de Maitrise Du Batiment. Tese. Universite Paris VII.
Universite Denis Diderot, U.P. VII, France. Doctorat de Sociologie. 1996.
TRINTA, Zomar Antonio; OLIVEIRA, Glria Jesus de; VILAS BOAS, Ana Alice.
Universidade corporativa: uma vantagem estratgica. In: II Simpsio de Excelncia em
Gesto e Tecnologia, 2006, Resende: Rio de Janeiro, Anais... Resende: Rio de Janeiro, RJ.:
Associao Educacional Dom Bosco, 2006. ISSN 1807-409X. Bibliografia. Internet:
http://www.aedb.br/anais-seget/arquivos Acesso em 15 jun. 2007.

94

TZU, Sun. A arte da guerra. Sun Tzu. [Traduo de Sueli Barros Cassal]. Porto Alegre:
L&PM, 2000. 152 p.; 17 cm. (Coleo L&PM Pocket). ISBN 85-254-1059-4.
VALERIANO, Dalton. Gerncia em projetos. So Paulo: Makron Books, 1998. p. 4-13.
VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e relatrios de pesquisa em administrao. 5. ed. So
Paulo: Atlas, 2004. 96 p. Bibliografia.
ULRICH, David. A estratgia sai do papel, mas se perde no caminho. Valor Econmico. So
Paulo. Ano 8 n. 1846. 17 set. 2007, p D6, EU&Carreira. Gesto.
YAMAUCHI, Vander. A gesto do conhecimento e a inovao organizacional na
construo civil. Curitiba, PR. UFPR, 2003. Dissertao (Mestrado em Construo Civil)
Universidade Federal do Paran, Programa de Ps-Graduao em Construo Civil. 2003.
Bibliografia.
ZACK, Michael H. Rethinking the Knowledge-Based Organization. Sloan Management
Review. Boston, USA: MIT. v. 44, n. 4, summer 2003, p. 67-71.
ZANATTA, Myrle Godoy Martins. Cultura organizacional, dependncia de poder e
escolhas estratgicas: o caso da unidade de compensao do Grupo INEPAR. Curitiba, PR.
UFPR, 1997. Dissertao (Mestrado em Administrao) Universidade Federal do Paran,
Programa de Ps-Graduao em Administrao. 1997. Bibliografia.

BIBLIOGRAFIA

ABREU, Estela dos Santos, TEIXEIRA, Jos Carlos Abreu. Apresentao de trabalhos
monogrficos de concluso de curso. Universidade Federal Fluminense. 7 ed. rev. ampl.
Niteri: EdUFF, 2004. 88 p. Bibliografia.
ALMEIDA, Pedro Jorge Martins Borges de. Da capacidade empreendedora aos activos
intangveis no processo de criao de empresas do conhecimento. Lisboa, Portugal:
Universidade Tcnica de Lisboa, 2003. 179 f. Dissertao (Mestrado em Engenharia e Gesto
da Tecnologia) Universidade Tcnica de Lisboa, Instituto Superior Tcnico, 2003.
Bibliografia.
ALMEIDA, Reginaldo Rodrigues de. Sociedade BIT: da sociedade da informao
sociedade do conhecimento. Lisboa, Portugal: Fomento, 2004. 249 p. ISBN 85-87257-10-2.
Bibliografia.
ALPERSTEDT, Cristiane. As universidades corporativas no contexto do ensino superior.
So Paulo: USP, 2001. Tese (Doutorado em Administrao) Universidade de So Paulo,
2001. Bibliografia.
ALPERSTEDT, Cristiane. Educao corporativa: estratgias de promoo da gesto do
conhecimento.
Revista
@prender
Virtual.
Internet:
http://www.aprendervirtual.com/secao.php?codigo=29. Acesso em 12 fev. 2005.
ANTONACOPOULOU, Elena. Desenvolvendo gerentes aprendizes dentro de organizaes
de aprendizagem: o caso de 3 grandes bancos varejistas. In EASTERBY-SMITH, Mark;
BURGOYNE, John; ARAJO, Luis (org.). Aprendizagem organizacional e organizao de
aprendizagem: desenvolvimento na teoria e na prtica. So Paulo: Atlas, 2001. 304 p.
Bibliografia.
ARAJO, Hrcules Nunes de. Estudo da competitividade setorial no grupo de relao:
construtora e empreitada de mo-de-obra: indstria da construo civil. Florianpolis, SC:
2003. 243 p. Tese (Doutorado em Engenharia de Produo), Programa de Ps-Graduao em
Engenharia de Produo, Universidade Federal de Santa Catarina, 2003.
BELLONI, Maria Luiza. Educao a distncia. Campinas, SP: Autores Associados, 1999.
115 p. 21 cm. Bibliografia. ISBN 85-85701-77-3.

96

EASTERBY-SMITH, Mark; CROSSAN, Mary; NICOLINI, Davide. Organizational


Learning: Debates Past, Present and Future. Journal of Management Studies. v. 37, n. 6, p.
783-796. sep. 2000. Internet: http://www.blackwell-synergy.com/toc/joms/37/6 Acesso em 05
mai. 2007.
ELKJAER, Bente. Em busca de uma teoria de aprendizagem social. In: EASTERBYSMITH, Mark; BURGOYNE, John; ARAJO, Luis (org.) Aprendizagem organizacional e
organizao de aprendizagem: desenvolvimento na teoria e na prtica. So Paulo: Atlas,
2001. 304 p. Bibliografia.
FIOL, C. Marlene; LYLES, Marjorie A. Organizational Learning. The Academy of
Management Review. Briarcliff Manor, v. 10, n. 4, p. 803-813. oct. 1985.
FREIRE, Paulo. Pedagogia da autonomia: saberes necessrios prtica educativa. 30. ed.
So Paulo: Paz e Terra, 1996, 148 p. (Coleo Leitura). ISBN 85-219-0243-3.
FREITAS, Jorge; MACEDO-SOARES, T. Diana L. v. A. de. Strategic implementation
beyond boundaries: tacit knowledge, communities of practice and storytelling in a developing
country. In: GBATA Global Business and Trade Association Conference, 2002, Roma.
Proceedings of GBATA Conference, 2002. New York: St. Johns University, 2002. v. 1, p.
413-421.
FREITAS, Maria do Carmo Duarte. Um ambiente de aprendizagem pela internet aplicado
na construo civil. Florianpolis, SC. UFSC, 1999. 122 p. Dissertao (Mestrado em
Engenharia de Produo) Universidade Federal de Santa Catarina, Programa de PsGraduao em Engenharia de Produo. 1999. Bibliografia.
FREITAS, Maria do Carmo Duarte. Educao corporativa: um mtodo de apoio deciso
para implantao nas organizaes empresariais. Florianpolis, SC. UFSC, 2003. 189 f:
ils., tabs. Tese (Doutorado em Engenharia de Produo) Universidade Federal de Santa
Catarina, Programa de Ps-Graduao em Engenharia de Produo. 2003. Bibliografia.
GREENSPAN, Alan. The interaction of education and economic change. The Region,
Minneapolis: USA. v. 13, n.1, p. 6-10, mar. 1999.
GUTIERREZ, Francisco; PRIETO, Daniel. A mediao pedaggica: educao a distncia
alternativa. Campinas, SP: Papirus, 1994. 165 p. Bibliografia. ISBN 85-308-0272-1.
HANSEN, Don R.; MOWEN, Maryanne M. Gesto de custos: contabilidade e controle.
Traduo de Robert Brian Taylor, Reviso Tcnica de Elias Pereira. So Paulo: Pioneira,
Thomson Learning. 2001, 783 p. Bibliografia. ISBN 85-221-0246-5.
HUYSMAN, Marleen. Contrabalanando tendenciosidades: uma reviso crtica da literatura
sobre aprendizagem organizacional. In: EASTERBY-SMITH, Mark; BURGOYNE, John;
ARAJO, Luis (org.). Aprendizagem organizacional e organizao de aprendizagem:
desenvolvimento na teoria e na prtica. So Paulo: Atlas, 2001. 304 p. Bibliografia.
KRISHNAMURTI, Jiddu. Sobre o aprendizado e o conhecimento. So Paulo: Kultrix,
1994.

97

LEONARD, Jonathan Newton. The tragedy of Henry Ford. New York, USA: G. P. Putnam
& Sons, 1932.
LEVINE, John M.; RESNICK, Lauren B.; HIGGINS, E. Tory. Social Foundations of
Cognition. Annual Review of Psychology. Palo Alto, v. 44, p. 585-612. feb. 1993.
MacKenzie, Norman; ERAUT, Michael; JONES, Hywel C. Arte de ensinar e arte de
aprender: introduo aos novos mtodos e materiais utilizados no ensino superior. 2. ed.
Rio de Janeiro: Fundao Getlio Vargas, 1985, 291 p. 21 cm. Bibliografia. ISBN 85-2250106-8.
MAKIGUTI, Tsunessaburo. Educao para uma vida criativa e propostas de Tsunessaburo
Makiguti. [Traduo de Elane Carpenter Fraga Loureno]. 2. ed. Rio de Janeiro: Record,
1994. 252 p. 21 cm. Bibliografia. ISBN 85-01-03769-0.
MAQUIAVEL, O prncipe. MACHIAVELLI, Nicol di Berardo dei. Il prncipe. [Traduo
de Antonio Caruccio-Caporale]. Porto Alegre; L&PM, 1998. 180 p.; 17 cm, (Coleo L&PM
Pocket). ISBN 852540895-6.
MARGERISON, Charles. The rise of the corporate business school. Target Management
Development Review, v. 5, n. 6, p. 13-17, 1992.
MARIOTTI, Humberto. Prefcio Edio Brasileira de MATURANA, Humberto R.;
VARELA, Francisco J. A rvore do conhecimento: as bases biolgicas do conhecimento. 2.
ed. So Paulo: Palas Athena, 2002.
MASIE, Elliot. Educao on-line quebra paradigmas. So Paulo, 2001. Entrevista
concedida a Silvio Ribas no Jornal Gazeta Mercantil. So Paulo, 15 mar. 2001, Empresas &
Carreiras. p. C7.
MATURANA, Humberto R. Emoes e linguagem na educao e na poltica. Belo
Horizonte: UFMG, 1998.
MATURANA, Humberto R.; VARELA, Francisco J. A rvore do conhecimento: as bases
biolgicas do conhecimento. 2. ed. So Paulo: Palas Athena, 2002.
MEISTER, Jeanne C. Building a learning organization: 7 lessons to involve your CEO.
Lincoln, iUniverse.com, Inc., 2001.
MELCA, Ftima Maria Azeredo. Educao corporativa: uma alternativa para a educao
contnua? Rio de Janeiro: UFRJ, 2004. 129 p. Dissertao (Mestrado em Educao) Centro
de Filosofia e Cincias Humanas Faculdade de Educao - Universidade Federal do Rio de
Janeiro, 2004. Bibliografia.
MORIN, Edgar. O mtodo 3: o conhecimento do conhecimento. 2. ed. Porto Alegre: Sulina,
2002.
NELSON, Debra L.; QUICK, James Campbell. Organizational behavior: foundations,
realities, and challenges. Minnesota, USA: West Publishing Company, 1994. Index. ISBN
0-314-02640-X (Annotated Instructors Edition).

98

NEVIS, C. Edwin; DiBELLA, Anthony J.; GOULD, Janet M. Understanding Organizations


as Learning Systems. Sloan Management Review. Cambridge, v. 36, n. 2, p. 73-85, Winter
1995.
NISKIER, Arnaldo. LDB: a nova lei da educao: tudo sobre a Lei de Diretrizes e Bases da
Educao Nacional: uma viso crtica. 7. ed. Rio de Janeiro: Consultor, 1996. 305 p. 21 cm.
ISBN 85-85206-72-1.
NONAKA, Ikujiro; TAKEUCHI, Hirotaka. Criao de conhecimento na empresa: como as
empresas japonesas geram a dinmica da inovao. 10 ed. [Traduo de Ana Beatriz
Rodrigues e Priscila Martins Celeste], Rio de Janeiro: Campus, 1997. 358 p. Bibliografia.
ISBN 85-352-0177-7.
PIRR e LONGO, Waldimir. Prefcio. In: Organizaes sustentveis: contribuies a
excelncia da gesto. Emmanuel Paiva de Andrade... [et al.]; prefcio Waldimir Pirr e
Longo; introduo Haroldo Mattos de Lemos. Niteri: ABEPRO-UFF-LATEC, 2005. 153 p.
ISBN 85-88478-18-8.
PORTER, Michael E. Estratgia competitiva: tcnicas para anlise de indstrias de
concorrncia. Rio de Janeiro: Campus, 1989. 376 p. ISBN 85-700-1377-X.
PRANGE, Christiane. Aprendizagem organizacional: desesperadamente em busca de teorias?
In: EASTERBY-SMITH, Mark; BURGOYNE, John; ARAJO, Luis (org.). Aprendizagem
organizacional e organizao de aprendizagem: desenvolvimento na teoria e na prtica.
So Paulo: Atlas, 2001. 304 p. Bibliografia.
ROSSETTO, Carlos Ricardo. CUNHA, Cristiano J. C. de A.; ORSSATTO, Carlos
Henrinque; MARTIGNAGO, Graciella. O modelo de stakeholders na percepo gerencial:
um estudo de caso. In: VIII CLAIO Latin-Iberian-American Congress on Operations
Research and System Engineering XXVIII SBPO Simpsio Brasileiro de Pesquisa
Operacional, 1986, Rio de Janeiro: RJ, Anais... Rio de Janeiro, RJ.: SOBRAPO, 1986.
resumos estendidos, 1511 p. Bibliografia. p. 352-357.
SILVA, Antonio Rogrio da. A questo da aprendizagem tica. 1998. Dissertao (Mestrado
em Filosofia) IFCS Universidade Federal do Rio de Janeiro.
SIMON, Herbert A. Bounded Rationality and Organizational Learning. Organizational
Science. v. 2, n. 1, p. 125-134. Special Issue: Organizational Learning: Papers an Honor of
(and by) James G. mar. 1991. Internet: http://links.jstor.org/sici?sici=10477039%281991%292%3A1%3C125%3ABRAOL%3E2.0.CO%3B28&size=LARGE&origin=JSTOR-enlargePage Acesso em 03 mai. 2007.
SPENDER, John-Christopher. The dynamics of individual and organizational knowledge. In:
COLIN, Eden; SPENDER, John-Christopher (Orgs.) Managerial and organizational
cognition: theory, methods and research. London: Sage, 1998.
SWAP, Walter; LEONARD, Dorothy; SHIELDS, Mimi; ABRAMS, Lisa. Using mentoring
and storytelling to transfer knowledge in the workplace. Journal of Management
Information Systems. Armonk, v. 18, iss. 1, p. 95-104, Summer 2001.

99

TANURE, Betania; GHOSHAL, Sumantra. Estratgia e gesto empresarial: construindo


empresas brasileiras de sucesso: estudos de casos. Rio de Janeiro: Campus, 2004. 296 p.
Bibliografia. ISBN 85-352-1529-8.
WEICK, Karl E.; ROBERTS, Karlene H. Collective mind in organizations: Heedful
interrelating on Flight Decks. Administrative Science Quarterly. Ithaca, v. 38, iss. 3, p. 357381, Sep. 1993.