Gesto de pessoas

Numa gesto de pessoas a partir das aulas

apresentadas temos resistncia s mudanas que
so divididas em tipos de estruturas de organizao
(planejamento de layout), sistemas, e processos
operacionais, e os perfis de resistncia que so
Dissidentes, apticos e rescendidos. A partir do
momento que uma organizao passa a adotar o
enfoque sistmico, ela passa a ter algumas
caractersticas, como a interdependncia das
partes; nfase nos processos, j que uma
organizao possui sempre uma continuidade, no
h como ela permanecer esttica; probabilismo,
uma vez, que nunca se tem a absoluta certeza das
coisas que devem acontecer, e do que melhor;
multidisciplinaridade, j que em uma organizao
sistmica, se deve buscar contribuir com outros
campos do conhecimento, ou seja, se uma equipe
de RH bem estruturada, e com diferenciais no
conhecimento, sem dvida, esta obter maior xito;
concepo multicausal, diante dos vrios casos que
podem acontecer, estes so analisados; carter
descritivo, deixando com que os indivduos que
compem a organizao compreendam os fatos e
busquem as melhores solues; carter multe
motivacional, onde se percebe a necessidade de
motivao para o alcance dos objetivos, sendo estes
no somente financeiros, mas tambm de realizao
profissional e de bem-estar; participao, onde

quem atua nas reas menores, nos subsistemas,

tambm participa das decises, tambm so
ouvidos; abertura para o ambiente, tanto o interno,
quanto o externo; e nfase nos papis, onde se
mostra o que se espera de cada um dentro da
organizao. Os tipos de liderana que tem como
exemplo alguns chapus como, comandante, o
desbravador, o estudante, o visionrio, o atleta, o
narrador e etc., so todos em que em algum
momento usada na hora de se fazer uma boa
liderana, saber qual o momento certo e de como
fazer uma boa administrao sem ter prejuzos ou
ser ate injusto com os funcionrios. Temos tambm
a administrao do stress que associa a decorrncia
do dia a dia que como se vive, e uma das causas
so os problemas pessoais, as demandas
psicolgicas, a falta de recursos, e o ambiente
organizacional deteriorado, resultando em alguns
efeitos como os psicolgicos e fisiolgicos, levando
a intervenes de modo organizacional e a do
prprio individuo.

Gesto de qualidade
A gesto de qualidade constitui um conjunto de
atividades e tarefas executadas para garantir a
qualidade dos produtos e servios gerados na
empresa, atravs da melhoria dos processos,
aumento da produtividade e eliminao das
improvisaes, alm da reduo de custos, erros,
retrabalhos e perdas. Com essas medidas, busca-se

alcanar a satisfao do
organizao: o parlamentar.

cliente

interno

da

Atendendo s demandas do parlamentar, o Sistema

de Gesto da Qualidade contribui indiretamente
para a eficincia e lisura do processo legislativo,
beneficiando a sociedade paulista como um todo.
A gesto da qualidade pode ser definida como
sendo qualquer atividade coordenada para dirigir e
controlar uma organizao no sentido de possibilitar
a melhoria de produtos/servios com vistas a
garantir a completa satisfao das necessidades dos
clientes relacionadas ao que est sendo oferecido,
ou ainda, a superao de suas expectativas.
Desta forma, a gesto da qualidade no precisa,
necessariamente, implicar na adoo de alguma
certificao embora este seja o meio mais comum e
o mais difundido, porm, sempre envolve a
observncia de alguns conceitos bsicos, ou
princpios de gesto da qualidade, que podem e
devem ser observados por qualquer organizao.
A saber:
Focalizao no cliente: qualquer organizao tem
como motivo de sua existncia a satisfao de
determinada necessidade de seu cliente, seja com o
oferecimento de um produto ou servio. Portanto, o
foco no cliente um princpio fundamental da
gesto da qualidade que deve sempre buscar o
atendimento pleno das necessidades do cliente
sejam elas atuais ou futuras e mesmo a superao
das expectativas deste. Conclui-se que a gesto

para ter uma boa qualidade tem a finalidade de

obter satisfao do cliente, aumentar receitas e
reduzir custos, abordagem de melhoramento tem o
revolucionrio, e o continuo (ciclo de melhoramento)
para garantir uma boa administrao e um timo
sucesso na gesto.