Eduardo Paes-Machado, Ana Mrcia Duarte Nascimento

DOSSI

VTIMAS DERIVA: processos sociais de vitimizao de

bancrios por assaltos e seqestros1

INTRODUO
Aps serem ignoradas por longo tempo e,
posteriormente, tratadas como culpadas pelas teorias da vtima propensa (Von Henting, 1948) e
precipitadora (Mendelsohn, 1974), as vtimas do
crime passaram a ser vistas por um olhar menos
egocentrado ou no reducionista nas duas ltimas
dcadas (Mawby; Walklate, 1994; Walklate, 2003).
Superando a abordagem sobre os estilos de
vida (Hindelang et al, 1978), que focaliza a influncia das rotinas quotidianas nas chances de
vitimizao, a concepo dos processos sociais
permitiu recontextualizar o papel das vtimas de
crimes, de modo a incluir os aspectos conscientes, inconscientes, mecanismos geradores e efeitos, antecipados e no antecipados, que fazem com
que os indivduos sejam rotulados e assumam o
papel de vtimas (Walklate, 2003). Ainda que esse
seja um foco ampliado e em construo, ele apresenta, desde j, duas grandes vantagens.
Em primeiro lugar, analisa as vtimas como
1

Este texto constituiu-se numa verso ampliada e revista

do artigo publicado na International Review of
Victimology, v. 13, p. 1-25, 2006.

sujeitos morais capazes de filtrar, elaborar e dar

respostas diferenciadas ferida do crime e desenvolver ou no a identidade de vtima (Rock, 2002;
Goffman, 1992). Em segundo, e possibilitando uma
reviso das antigas teorias culpabilizadoras, leva em
considerao os efeitos scio-institucionais da
vitimizao, em especial os modos como as vtimas de crimes so percebidas, tratadas ou
responsabilizadas pelas instituies e mecanismos
de regulao de riscos. Por responsabilizao entende-se uma forma de regulao institucional que
impe responsabilidades especficas aos indivduos, relacionadas com a sua prpria conduta ou com
a conduta de outros sujeitos a eles subordinados
(Hunt, 2003). Nessa linha, a diferena entre o
paradigma da responsabilidade, centrado no senso de prudncia dos indivduos, chamados a responder por tudo que lhes possa suceder, e o
paradigma da socializao do risco, voltado para
as obrigaes da sociedade ou do Estado para com
os indivduos (Ewald, 2002), mostra como a predominncia do primeiro paradigma, em certos contextos como o brasileiro, pode dificultar a compreenso e a solidariedade com as vtimas.

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VTIMAS DERIVA: processos sociais de vitimizao de bancrios por assaltos e seqestros

A reviso da vasta literatura acerca de roubos a bancos evidencia que os estudos se preocupam mais com os infratores do que com as vtimas
(Matthews, 2002), adotando, em muitos casos, a
teoria da vtima precipitadora ou que contribui para
o seu prprio sofrimento (Gagnon; Leblanc, 1984;
Letkemann, 1973; Conklin, 1972). Ainda que esse
carter precipitador seja relacionado disposio
para cooperar ou resistir aos assaltantes, ele emerge como um atributo objetivo dos sujeitos o de
possurem ou no a propriedades dos valores ou
bens roubados e afasta a possibilidade de se pensar em outras dimenses sociais de vitimizao.
Tratando da organizao das quadrilhas de
assaltantes de banco, Einstadter chamou a ateno
para o tratamento violento e, ao mesmo tempo,
impessoal que dado aos funcionrios pelos assaltantes, que os vem apenas como obstculos a
serem neutralizados ou removidos, sem se estender sobre as dimenses interativas ambguas desses eventos para os empregados (Einstadter, 1966).
Em contraste com os estudos sobre roubos
a bancos, a literatura sobre seqestros avana na
compreenso das formas e impactos da vitimizao.
Seja por conta da importncia deles para governos, empresas e particulares ricos, seja por conta
da natureza altamente emocional desses eventos
(Briggs, 2001), esses estudos tm contemplado aspectos como a ambivalncia dos laos entre seqestradores e seqestrados e os impactos daqueles para a subjetividade das pessoas, as atitudes
diante da vida, delas mesmas e do trabalho (Briggs,
2001; Jenkins, 1985; Alix, 1978).
O presente trabalho investiga os tipos, formas e efeitos das interaes entre bancrios e assaltantes ou seqestradores, chamando a ateno
para os processos sociais que estruturam e tornam
rotineira a vitimizao desses atores. Ns argumentamos que esses processos sociais, que incluem as
prticas de responsabilizao organizacional e social dos funcionrios, so de fundamental importncia para entender as formas assumidas pela identificao (e auto-identificao) dos trabalhadores
como vtimas de crimes. Afirmamos ainda que os
seqestros de bancrios, que acontecem fora dos

locais de trabalho, mas que visam ao roubo de dinheiro transacionado nesses locais, desafia e demanda correes na noo de violncia relacionada ao trabalho como algo apenas interno ao ambiente de trabalho.2

MTODO
Enquanto a maior parte dos estudos de
vitimizao pelo crime estuda os impactos diferenciados de distintos crimes sobre as vtimas, este
trabalho focaliza esses impactos a partir da dinmica combinada de roubos a bancos e seqestros
de bancrios que visam ao dinheiro dos bancos.
Conquanto esse recorte parea arriscado, ele est
mais de acordo com os pontos de vista dos atores
que conformam o chamado quadriltero do crime
infratores, vtimas, opinio pblica e sistema de
justia criminal (Lea, 2002).
Em outros termos, embora nossos sujeitos
tenham sido atingidos por crimes especficos (roubos a bancos e seqestros), que so tratados separadamente pelo cdigo penal, pela literatura especializada e pelo senso comum, esses crimes esto
ligados na percepo dos criminosos, das vtimas,
da polcia e da mdia. assim que, em lugar de
estud-los como tipos discretos de vitimizao, decidimos analis-los no conjunto de suas repercusses sobre a ocupao e a identidade bancrias.
Para desenvolver esse estudo, empregamos
mtodos etnogrficos, como visitas a agncias e
entrevistas em profundidade com 42 pessoas, incluindo 18 bancrios vitimizados, 3 cnjuges, 7
funcionrios do setor de segurana do banco, 6
funcionrios do setor de sade banco, 6 represen2

Ainda na perspectiva de focalizar o ponto de vista das

vtimas, o conceito de violncia relacionada ao trabalho,
entendida como as agresses fsicas, morais e psicolgicas sofridas no ambiente de trabalho ou em circunstncias ligadas a ele (Leather et al., 1999; NIOSH, 1996) tem
a vantagem de possibilitar maior aproximao dos sujeitos e poder apreender definies de situao e interaes
que poderiam ficar fora da lente do observador. A amplitude do conceito de violncia relacionada ao trabalho
(Waddington, 2005), entretanto, requer a utilizao de
molduras complementares de anlise, como o carter
interacional da vitimizao, as prticas de
responsabilizao e a carreira moral das vtimas.

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foi funcionrio do banco durante mais de dez anos

e indicaes do Sindicato dos Bancrios do Estado da Bahia, tendo em vista as funes exercidas,
experincias de vitimizao e disposio para cooperar com o estudo.
Alm das entrevistas, que duraram de duas
a seis horas, foram utilizados dados de 30 relatrios de avaliao psicolgica de vtimas, 236 matrias jornalsticas publicadas entre janeiro de 1999 e
dezembro de 2002, no jornal A Tarde, de Salvador,
Boletins do Sindicato dos Bancrios da Bahia e o
Relatrio Anual da Federao Brasileira dos Bancos - Febraban.
Para diferenciar nossas entrevistas dos relatos feitos pelos empregados ao servio de sade
do banco, ns empregamos dois tipos de notaes:
um pseudnimo abreviado, seguido pela idade e
funo, para os entrevistados, e apenas o pseudnimo e a data de ocorrncia do evento criminal
para os registros do servio de sade bancrio.

TIPOS DE CRIMES BANCRIOS VIOLENTOS

Ao contrrio de outros pases das Amricas, como os Estados Unidos, onde os assaltos de
banco (Krichner, 2000) e seqestros, com diferentes objetivos (Gallagher, 1985; Alix, 1978), tm
quase dois sculos de histria, esses crimes so
relativamente recentes no Brasil. Ambos os crimes
comearam a ser praticados nos anos 70, por organizaes de guerrilha urbana ento existentes, com
finalidades polticas. Posteriormente, esses delitos
foram aprendidos (Lima, 2001; Mallan, 1995;
Jenkins, 1985; Gabeira,1979) e integrados ao repertrio de grupos criminosos, nos anos 80 e 90,3
quando se converteram em verdadeiras ondas de
crime (Sacco, 2002).
3

Essa aprendizagem aconteceu, em grande parte, nas prises brasileiras, durante os anos 70, quando o regime
militar vigente, apoiado por potncias ocidentais, colocou presos comuns junto com presos polticos. Esses
ltimos, por sua vez, buscando politizar os primeiros,
contriburam para que eles aprendessem a planejar aes
de assaltos e seqestros, que eram realizadas no perodo
para obter recursos para as organizaes e negociar a
libertao dos presos polticos, respectivamente (Lima,
2001).

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tantes do sindicato dos bancrios, 1 representante

do sindicato dos bancos e 1 policial. Exceto esses
sete representantes sindicais, todos os demais entrevistados estavam associados a um dos maiores
bancos brasileiros, cujo nome ser mantido, por
razes bvias, em sigilo.
Dezessete dos 18 funcionrios entrevistados
eram do sexo masculino, o que se explica pelo fato
de haver poucas mulheres no topo da hierarquia
organizacional e, portanto, entre as posies mais
visadas: a gerncia e a tesouraria que controlam as
chaves e senhas de acesso s agncias e cofres. As
idades variavam entre 34 e 51 anos. Dez possuam
curso superior, oito tinham o segundo grau completo e todos, salvo dois bancrios, eram casados.
O tempo de servio deles variou entre 15 e 30 anos.
No momento da ltima vitimizao, doze eram gerentes, dois trabalhavam como tesoureiros, trs
eram caixas executivos e apenas um era escriturrio. Entre os cnjuges, casados com gerentes de
agncias bancrias, um era do sexo feminino e o
outro do sexo masculino. Um deles era comerciante e o outro se ocupava de atividades do lar,
com idades de 35 e 36 anos.
Todos os 18 bancrios foram vtimas de crimes bancrios violentos como os j citados antes:
onze vivenciaram roubos a bancos, trs foram seqestrados para facilitar esses roubos e quatro foram seqestrados com a finalidade de extorso.
Onze bancrios foram vitimizados mais de uma
vez, sendo que um deles chegou a vivenciar nove
roubos em vrias agncias. Oito dos 18 funcionrios foram feitos refns com seus respectivos familiares. Um dos cnjuges foi vtima de seqestro
com os dois filhos, enquanto o outro sofreu dois
seqestros e trs ameaas num perodo de dois
anos. Todos os 18 funcionrios sofreram agresses
psicolgicas e cinco vivenciaram agresses fsicas,
enquanto treze declararam ter desenvolvido traumas e alteraes da vida cotidiana. Quanto distribuio regional dos eventos, 12 ocorreram em cidades do interior do estado e quatro na capital, sendo
que todos os seqestros ocorreram no interior.
Essas pessoas foram selecionadas a partir
de contatos prvios de um dos pesquisadores, que

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VTIMAS DERIVA: processos sociais de vitimizao de bancrios por assaltos e seqestros

Enquanto os assaltos de banco nos Estados

Unidos,4 Canad e Reino Unido se tornaram uma
atividade de amadores grosseiros e desesperados,
em sua maior parte perdedores de jogos de azar
(Matthews, 2002; Krichner, 2000; Desroches, 1996),
por causa da presso policial, aumento da segurana dos bancos e surgimento de novas oportunidades para o crime como o mercado de drogas
ilcitas , no Brasil eles so cometidos por quadrilhas com diferentes graus de profissionalismo5 e
envolvimento com o crime organizado (Sheptyck;
Wardack, 2005). Efetivamente, em muitos casos
reportados pela mdia e confirmados por fontes
da polcia, a composio desses grupos inclui
membros de ocupaes respeitveis, pequenos
empresrios, funcionrios pblicos, polticos, vigilantes e outros.6
Afora a debilidade do sistema legal, jurdico e policial (Briggs, 2001), a segurana dos bancos brasileiros minada por outros fatores, como
a disponibilidade de grandes volumes de dinheiro nas agncias. Em contraste com os bancos daqueles pases, que vm, nas ltimas duas dcadas, implementando medidas fundadas na reduo do numerrio disponvel e elevao dos gastos com novas tecnologias de segurana, os bancos brasileiros no tm revelado a mesma preocupao. No de estranhar, portanto, que os ganhos financeiros mdios dos assaltantes brasileiros
alcanassem US$ 30.000 por evento (Lindsay;
Ferreira, 2003), em 2003, enquanto, nos Estados
Unidos, eles no ultrapassaram alguns poucos
milhares de dlares (Krichner, 2000). Estimulados
por tamanhas oportunidades favorveis, essas
quadrilhas apresentam uma diviso de trabalho
parecida com as dos grupos internacionais do ramo
(Krichner, 2000; Desroches, 1996; Baumer;
Nos Estados Unidos, um banco roubado ou arrombado a cada 45 minutos (Kricher, 2000).
5
Enquanto a noo criminolgica de profissionalismo
aplicada aos assaltantes de bancos enfatiza a habilidade,
conhecimentos e alto grau de envolvimento com o crime (Desroches, 1996), os bancrios entrevistados distinguiram o profissional pelo padro de polidez no trato
com eles.
6
Ver, por exemplo, a matria Ex-policial comandava quadrilha que assaltou banco em hospital. A Tarde, 01/06/
1999.
4

Carrington, 1986; Letkemann, 1973; Conklin,

1972). A diviso de funes agrega os responsveis pelo planejamento, administrao e controle
das operaes e aqueles que se dedicam a execuo do roubo, incluindo pessoas contratadas para
buscar (olheiros) e fornecer informaes (fiteiros),
conseguir e conduzir carros, alugar imveis e outras tarefas de apoio.7 A terceirizao , como em
todos os ramos da economia, muito difundida, e o
raio geogrfico de ao de algumas quadrilhas abarca
vrios estados e regies do pas.
Os roubos a bancos, tambm denominados
de vapor pelos infratores, se caracterizam como
interaes rpidas, foradas ou violentas (Katz,
1988), mediante o uso ou ameaa de uso de armas
de fogo contra guardies, empregados e outras
pessoas, visando a lograr a cooperao e garantir o
sucesso da operao. Nessas aes, que envolvem
de 2 a 20 assaltantes e duram de 10 a 45 minutos,
enquanto uma parte do grupo invade a agncia
bancria, exigindo o dinheiro dos caixas e do cofre, a outra parte controla a movimentao do lado
de fora do banco e aguarda o momento de o grupo
empreender a fuga. Os infratores usam mscaras
quando so conhecidos da polcia e de terceiros.
Eles, de um modo geral, tiram proveito das falhas
da segurana, mapeadas antes, foram ou se valem de ardis para entrar na agncia e saem de cena
com ou sem refns. A fuga um dos momentos de
maior tenso, pois quando aumenta a probabilidade de confronto com a polcia e de mortes de
infratores, policiais, clientes e transeuntes.
Os assaltos de bancos ganham caractersticas espetaculares em pequenas cidades do interior,
onde a fraca presena de contingentes policiais
um convite para assaltantes, vindos de outras regies ou de outros estados do pas, roubarem, controlarem o espao urbano e subverterem a ordem
pblica. Da tambm que, nessas cidades, aconteam situaes em que os grupos criminosos, ao modo
7

Em contraste com assaltantes de bancos americanos, na

maior parte negros (Baumer; Carrington, 1986), os assaltantes de bancos da Bahia foram retratados como brancos ou de pele clara. Quanto ao sexo, 94% dos assaltantes entre o final de 2004 e durante o ano de 2005, eram
homens (SSP-BA, 2005).

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Comparando as duas modalidades de presso sobre os gerentes e tesoureiros, o acompanhamento do refm parece mais eficaz do que o no
acompanhamento (Oliveira, 2002). Uma explicao para isso que bancrios desacompanhados
relutam em ferir os regulamentos da empresa e tirar dinheiro do banco para pagamento de resgate.
A outra explicao que a relutncia seria mais
dos outros funcionrios que, ao perceberem a inteno do bancrio pressionado, buscam evitar que
a vtima subtraia dinheiro do banco. Nesse sentido, um dos nossos sujeitos entrevistados lembrou
que um gerente chamou a polcia, mesmo sabendo
que sua esposa e sua filha corriam perigo nas mos
da quadrilha.
Uma variao teatral desse roteiro acontece
quando so tomados refns errados, que no dispem das chaves ou senha de abertura do cofre.
Ao lado do aspecto cmico, equvocos como esse
podem ter desfechos desastrosos para os envolvidos, incluindo os alvos verdadeiros, por causa da
frustrao que provocam nos assaltantes.

AS CIFRAS DOS CRIMES

Apesar do crescimento da importncia dos
roubos a banco, a atividade mais lucrativa da economia brasileira,8 faltam informaes que permitam caracteriz-los com maior preciso (Nascimento, 2003; Aquino, 2004). Isso tambm vale para a
Bahia, onde os dados nem sempre so acessveis e
satisfatrios.9
As complicaes decorrem da sub-notificao de ocorrncias pelos bancos, para protegerem
sua imagem, e da dificuldade da polcia para responder, de forma articulada, dinmica de um
O setor bancrio teve um lucro de mais de 1000% nos
ltimos dez anos, tendo superado, pela primeira vez, em
2003, a lucratividade dos bancos americanos (LUCROS
DOS BANCOS sobem mais de 1000%, A Tarde, Economia, 21/06/2004; BANCOS TEM RENTABILIDADE recorde no Brasil, A Folha de So Paulo, 13/06/2004).
9
Enquanto na grande Belo Horizonte, capital do estado de
Minas Gerais, aconteceram, entre 1998 e 2001, 425 assaltos de bancos (http://www.seebh.org.br), na cidade
de So Paulo, somente no ano de 2001, houve 237 seqestros de tesoureiros e gerentes de bancos (http://
www.estado.estadao.com.br).
8

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do Velho Oeste, ampliam suas aes (garimpagem),

cortando fios telefnicos, invadindo delegacias de
polcia, desarmando e prendendo policiais, roubando lojas e assustando a populao.
Ainda que os seqestros de bancrios aconteam nas grandes cidades, como parte de uma
indstria nacional de tomada de refns que a
terceira colocada no mundo (Briggs, 2001; Caldeira, 1997), os seqestros que atingem funcionrios
dos bancos so mais comuns em cidades do interior, onde, alm da precariedade do policiamento,
o trabalhador reside mais prximo do ambiente de
trabalho e pode ter suas rotinas mais facilmente
mapeadas.
As extorses mediante seqestros constituem um desdobramento modesto dos assaltos e visam a reduzir o risco de confronto com a polcia
(Morrison; ODonnel, 1997) e maximizar, porque
envolve menos pessoas, o retorno financeiro individual dos infratores. As extorses mediante seqestros, chamados de sapatinhas pelos infratores, comeam fora das agncias, pela tomada de
refns entre familiares e pessoas vinculadas aos
bancrios que dispem das chaves ou das senhas
para abertura dos cofres. As etapas do seqestro,
cuja durao pode variar entre 12 e 24 horas, envolvem o seqestro e o estabelecimento de exigncias a serem cumpridas pelo bancrio. Aps invadir, geralmente noite, o domiclio do bancrio,
os criminosos mantm os familiares em casa ou os
levam para um cativeiro situado, na maior parte
das vezes, em locais desrticos, nas margens das
estradas. O bancrio fica em seu domiclio sob vigilncia at o incio da manh seguinte, quando
vai apanhar, acompanhado ou no pelos infratores, o dinheiro da agncia, logo aps a abertura
desta ou antes do expediente externo.
A deciso de os infratores acompanharem
ou no o bancrio at a agncia fruto de uma
avaliao da disposio de cooperao e do grau
de confiana no segundo. Quando resolvem acompanhar o bancrio, os infratores no chegam, salvo em certos casos, a adentrar as agncias,
posicionando-se em pontos estratgicos no seu
entorno, para observar e pressionar.

VTIMAS DERIVA: processos sociais de vitimizao de bancrios por assaltos e seqestros

meira metade da mesma dcada, apontando para

um declnio entre 2000 e 2001 e uma pequena retomada em 2002 (Grfico 1).
Se os dados oficiais no desagregam as distintas modalidades de roubos a bancos, uma pesquisa com 236 matrias publicadas no jornal A
Tarde, que divulgou apenas uma parte dos crimes,
revelou que de 255 casos reportados entre 1999 e
2002, 88% foram assaltos simples, 10% assaltos
mediante seqestros e 2% extorses por meio de
seqestros. Em outros termos, enquanto o nmero de roubos a bancos caiu, os percentuais dos
outros crimes bancrios aumentaram na mesma
Grfico 1 Roubos a Bancos, Bahia, 1990/2002
fase. (Grfico 2).
Com respeito distribuio espacial do cri7
me, as mesmas matrias jornalsticas mostram que
6,24
6
4,95
a queda do nmero de roubos a bancos, entre 1999
5,33
5
5,1
3,92 e 2002, em Salvador, foi muito maior que a queda
4
4,03
verificada nas cidades do interior, no mesmo per3
3,24
odo (Grfico 3).
1,73
2
1,6
Quanto vitimizao fatal, a fonte jornalstica
1,4
0,99
1
1,1
consultada reporta um total de 46 mortos ou uma
0,7
0
mdia de 11,5 bitos por ano, para o mesmo perodo de 1999 a 2002. Confirmando um padro observado nos assaltos de nibus (Paes-Machado;
Eventos/1000 Empregados
Levenstein, 2004), a vitimizao fatal dos empreFonte: Secretaria de Segurana Pblica-BA, 2005
gados das empresas foi muito menor (4,4%) do
que a dos infratores (32,6%) e dos policiais e vigiGrfico 2 - Tipos de Roubos a Bancos, Bahia, 1999/2002
lantes (32,6%), e um pouco menor do que a dos
clientes e espectadores que perderam suas vidas
5
durante estes eventos (6,5%). Alm disso, o jor4,5
nal no esclareceu a identidade de 23,9% das vti4

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tipo de crime que, tendo comeado na capital no

final dos anos 80, alcanou o interior do estado no
incio dos anos 90. Outrossim, a forma como os
crimes bancrios violentos reportada no distingue os roubos de bancos simples dos roubos e
extorses mediante seqestros, no permitindo,
assim, que se conhea o nmero de pessoas mortas nesses eventos (SSP/BA, 2005).
Tendo em vista essas limitaes, a taxa de
roubos (nmero de roubos por nmero de empregados), entre 1990 e 2002, foi maior na segunda
metade dos anos 90 (1996-2000) do que na pri-

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1
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0

Grfico 3 - Distribuio Geogrfica dos Roubos a Bancos,

Bahia, 1999/2002
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2

1999

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2001

Roubo a Banco

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Seqestro para Roubo

2000

2001

Salvador

Seqestro para Extorso

Fonte: A Tarde, 1999/2002

2,9

Cidades do Interior
Fonte: A Tarde, 1999/2002

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mum de agresso a ameaa de morte (Wight;

Decker, 1997; Conklin, 1972; Gagnon; Le Blanc,
1984; Katz, 1988). Presente em todos os tipos de
assaltos, para evitar a resistncia das vtimas, esse
tipo de ameaa abala a segurana ontolgica
(Bauman, 2000) e as relaes de confiana dos bancrios com os colegas e familiares.
Nesse sentido, muitas narrativas dos bancrios sobre seus encontros com os assaltantes falam do temor da mortalidade eminente, do medo
da aniquilao fsica (Paes-Machado; Levenstein,
2004) ou de um momento temporal percebido como
irreversvel e infinito:
Estar diante de uma arma daquela, apontada para
gente, ver a morte, sentir que pode realmente
morrer ou que se est morrendo um pouco s em
passar por aquilo ... Nem d tempo da gente
pensar no estrago que aquelas armas podem causar, mas o medo toma conta do corpo da gente,
naqueles minutos eternos tudo pode acontecer
(D.E., bancrio, 24. 01.2001).
Naquele momento parece que eu morri um pouco. O tempo parou e eu pensava, tomara que tudo
acabe logo para eu saber se estou vivo (G.M, 42
anos, bancrio).

As narrativas do conta que as ameaas no

verbais, representadas pelas armas, so semelhantes s ameaas verbais, que, mesmo formuladas de
modo gentil, definem o lugar do assaltante como
aquele que possui poder para forar o empregado
a facilitar a consecuo da meta de levar o dinheiro do banco:

AMEAAS E DILEMAS
Eles entraram e disseram: a gente no quer fazer nada com vocs, colaborem porque tem gente aqui que fica doido para atirar e a gente no
pode controlar a ira dele e apontavam para um
sujeito mal encarado com arma na mo (A. O.,
46 anos, bancrio).

Embora os assaltantes cometam agresses

verbais e fsicas contra os bancrios, a exemplo de
xingamentos, gestos bruscos, empurres, puxes
de cabelo, socos e coronhadas,11 a forma mais coEnquanto algumas quadrilhas fazem questo de no
tocar nos pertences pessoais de funcionrios e clientes,
outros grupos, considerados menos profissionais, no
agem do mesmo modo.
11
Conforme dois depoimentos: Eles me perguntaram
cad o gerente, o gerente ainda no tinha chegado. Eles
no acreditaram, acharam que eu estava mentindo. Depois acharam que eu era o gerente e comearam a bater.
Fui jogado no cho. Levei chutes na regio do trax e na
cabea perto do ouvido. Fiquei com o rosto inchado.
Mas a dor maior a humilhao que a gente passa (M.
44 anos, bancrio).Enquanto eles me mantinham na
sala com arma apontada para minha nuca, trouxeram
10

O poder das ameaas obriga as vtimas a

obedecerem aos assaltantes sem as mesmas preocupaes adotadas na vida cotidiana. Dentro do
que chamaremos representao despedaada do eu,
para distinguir das representaes normais estudadas por Goffman (1975), as pessoas mudam
minha filha e minha mulher puxadas pelo cabelo e com
empurres. A gente tem que ter controle porque reagir
pior (G.E., bancrio, 05.07.2001).

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mas de homicdios ocorridos nas circunstncias

dos eventos.
A maior parte dessas mortes esteve relacionada aos assaltos simples e assaltos atravs de seqestros, no havendo referncia a casos de morte
nas extorses mediante seqestros. O fato de os
empregados no serem o verdadeiro alvo,10 constituindo apenas um meio para atingir o dinheiro do
banco, reduz o risco de resistncia na mesma proporo em que reduz o risco de danos (Matthews,
2002; Krichner, 2000; Katz, 1988; Normandeau;
Pinsonneault, 1985; Gagnon; LeBlanc, 1984;
Conklin, 1972).
Quanto ao nmero mais elevado de mortos
entre assaltantes e policiais (vigilantes), ele pode
ser atribudo a confrontos, nas fugas e perseguies, e execues cometidas por essas categorias
(Paes-Machado; Levenstein, 2004).
De um modo geral, a queda do nmero de
roubos a bancos, por causa da criao de uma fora tarefa, em 2002, com respeito aos nveis atingidos entre os anos de 1996 e 2000, vem sendo acompanhada por uma diversificao das modalidades
de crime, concentrao nos centros urbanos menores, escolha de agncias mais vulnerveis e
implementao de novas estratgias de
gerenciamento das vtimas (victim management)
(Letkemann, 1973).

VTIMAS DERIVA: processos sociais de vitimizao de bancrios por assaltos e seqestros

deles com uma arma apontada para a cabea

abruptamente seus padres de interao, perdendele e diziam: se voc tem amor famlia trate
do o controle sobre as definies das situaes,
de facilitar o trabalho da gente (M.C., 42 anos,
bancrio).
seguindo cursos de ao imprevisveis, improvisando roteiros e incorrendo na desaprovao dos
Estes sentimentos tambm se estendem aos
pares. Outrossim, a ameaa leva ao primado da
cnjuges e filhos, aos quais os seqestradores pesobrevivncia pessoal acima dos laos sociais do
dem cooperao, enquanto comunicam o papel
grupo de trabalho na agncia bancria:
central do bancrio no sucesso da operao e no
Pulei da janela do segundo andar do prdio quan- cuidado para evitar danos contra eles, de acordo
do percebi que a agncia estava sendo assaltada. com a seguinte declarao:

CADERNO CRH, Salvador, v. 19, n. 47, p. 215-232, Maio/Ago. 2006

Meus colegas me recriminaram, mas eu no me

controlei, no quis passar por tudo de novo (D. B.
Bancrio, 16.01.02).

As fugas de gerentes no momento dos assaltos apresentam implicaes mais graves quando eles levam as chaves da agncia (Carla, 50 anos),
frustrando as quadrilhas e expondo os colegas a
retaliaes. Ao tempo em que o ato de fuga compromete a expectativa sobre o superior hierrquico, de que este zele pelos seus subordinados, ele
tipifica uma covardia extrema e desabonadora da
imagem do gerente.
A presso psicolgica sobre as vtimas, contudo, mais intensa durante os assaltos e extorses mediante seqestros, por causa do carter altamente emocional dessas aes (Briggs, 2001). A
tenso e o medo causados pela incerteza sobre o
desfecho desses eventos (Mrquez, 1996; Katz,
1988; Richardson, 1985) so exacerbados quando
os incidentes incluem parentes aprisionados na
mesma armadilha:
Eles tinham vrias AR-15 apontadas para meu
filho e no cho do carro tinham granadas espalhadas e eles ameaam de fazer explodir tudo se eu
no colaborasse. Pensei que no ia agentar, mas
eu tinha que agentar (H.N, 42 anos, bancrio).

Afora aprofundar o chamado medo

altrustico pela segurana dos familiares (Kennedy;
Sacco, 1998), esse tipo de ameaa tem um efeito
mais devastador sobre o moral, desencadeando
sentimentos misturados de humilhao, desamparo e culpa, conforme o depoimento anterior e o
que se segue:
Minha mulher foi ameaada de morte. Meu filho
de onze anos estava na minha frente em poder

Eles chegaram com uma mscara de monstro,

invadiram a casa e vigiaram [revistaram] todos
os cmodos da casa. Abriram os armrios, desarrumaram tudo e depois disseram que era para a
gente ficar calma, que s aconteceria algo de ruim
se o meu marido no colaborasse com o que eles
queriam (G.L.,cnjuge, 25.04.2001).

A utilizao de expedientes truculentos por

parte das quadrilhas, como porte de mscaras grotescas, invaso da privacidade dos domiclios
vasculhando e utilizando os objetos da famlia e
at a colocao de explosivos amarrados aos corpos das vtimas no deve nos levar a simplificar a
interao aqui discutida. Efetivamente, ao lado
desses recursos, muitos infratores se portam como
profissionais frios e educados, como parte de uma
arte esmerada da violncia, que, evitando demonstraes expressivas e gratuitas, visa a atingir os
pontos frgeis, relaxar defesas e mobilizar a cooperao dos empregados e de seus familiares.12
Os assaltantes ou seqestradores utilizam
outras tcnicas de gerenciamento das vtimas, como
a desinformao dos refns e o acirramento das
tenses entre os membros da famlia, com conseqncias negativas sobre os relacionamentos familiares, difceis de serem reparadas:
O seqestradores disseram para eles que se acontecesse algo com eles era culpa do bancrio, que

Para evitar a perda completa do controle emocional por

parte das vtimas, h situaes em que os seqestradores chegaram a pedir que retirassem as crianas da sala
para no causar trauma, que eles tambm tinham filhos
e no queriam prejudic-las (C.A., 34 anos, bancria).
Em outra situao, pediram que ligassem a televiso
para no mudar a rotina da casa, acrescentando ainda
que a senhora pode assistir sua novela, enquanto conversamos com seu marido (G.I.,cnjuge).

12

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Eduardo Paes-Machado, Ana Mrcia Duarte Nascimento

estava dificultando as coisas. E [um deles] falou de dinheiro. O terceiro, e tambm no caso do empara uma criana de 11 anos t vendo a, seu pai
no gosta de vocs, ele estragou tudo, entregou a pregado do escalo intermedirio que passou por
gente para a polcia e nem pensou no que podia extorso, a dvida se os seus superiores liberaacontecer... (E.J., bancrio, 44 anos).

... difcil voc ver bandidos seqestrarem seus

filhos, duas crianas, e mant-los em cativeiro
com metralhadoras apontadas para eles e ter tranqilidade para atender s recomendaes do
banco. A presso muito grande e no d para
confiar que no vai acontecer nada com eles. Eles
[o banco] dizem que no h casos de danos contra familiares, porm como posso ter garantia se
vai sair tudo bem? No d para confiar. O que eu
fiz foi tentar negociar o valor [do resgate] (M. E.,
bancrio, 05.02.01).

Os assaltos e extorses mediante seqestros levantam trs dilemas especficos, ligados

dificuldade de conciliar o emprego e a famlia, a
lgica do banco e os vnculos emocionais, as obrigaes pblicas e privadas.
O primeiro dilema acontece na situao em
que o seqestrado um gerente que, por nem sempre dispor das chaves e senhas da agncia, precisa
consegui-las dos seus subordinados, mas teme,
com isso, envolv-los no ato desautorizado. O segundo ocorre quando um empregado sob ameaa,
do escalo intermedirio, teme que o gerente, ao
v-lo ou ser informado da aproximao dele, acompanhado por um ou mais criminosos, bloqueie a
entrada da agncia para evitar a retirada indevida

ro o dinheiro para o pagamento do resgate. Para

evitar esses problemas, alguns gerentes e tesoureiros preferem agir na surdina, pegando o dinheiro
do resgate sem o conhecimento dos seus colegas.
Efetivamente, nesses trs dilemas, os empregados
se preocupam com a difuso da responsabilizao
entre os colegas, fazendo-os partilhar a culpa ou
assumindo uma dvida moral impagvel com eles.

AS PRTICAS DE RESPONSABILIZAO
Em termos gerais, quando os empregados
colocam a segurana da famlia acima do interesse
do banco, eles arriscam se tornar objeto de suspeita e auditoria interna do banco. Dentro do que foi
denominado de segunda leso das vtimas do crime (Symonds, 1980), os procedimentos de apurao das responsabilidades (Iafolla, 2004; Hunt,
2003) levam os bancrios a se perceberem como
suspeitos e culpados, o que dificulta a recuperao dos traumas e a reintegrao ao trabalho (Fattah,
1997).
Com respeito s auditorias internas de investigao dos crimes, as vtimas alegam que elas
no respeitam a subjetividade dos bancrios. Ainda que concordem com a realizao dessas auditorias, os bancrios reclamam do estilo brusco e
invasivo utilizado, que expressa ressentimento
contra o que lhes parece uma violao dos seus
direitos e emoes, no momento em que mais precisariam do apoio da empresa:

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Um fato negativo do banco que, no momento

em que estvamos todos tensos, logo aps o assalto, veio um funcionrio para fazer auditoria na
tesouraria. A gente se livra dos assaltantes e vem
um cara desses ... Depois do assalto, pressenti
que eles estavam nos observando; da a minha
postura foi deixar de trabalhar na tesouraria,
entreguei a comisso (A.D., 40 anos, bancrio).
Um dia aps o assalto, apareceu na agncia um
auditor para fiscalizar as medidas de segurana,
equipamentos e tomada de deciso da gerncia
no momento de conflito causado pelo roubo. Eles
pareciam que queriam achar falhas para culpar

CADERNO CRH, Salvador, v. 19, n. 47, p. 215-232, Maio/Ago. 2006

Tal deciso do bancrio, de denunciar os

infratores e arriscar a vida dos seus familiares,
uma resposta ao dilema moral (e jurdico) vivido
por ele e outras vtimas desse tipo de seqestro.
Trata-se do dilema entre a lealdade famlia, que
justifica a retirada no autorizada de dinheiro do
banco para o resgate, e a responsabilidade diante o
banco, cujas normas interditam essas prticas.
Quando confrontados com esses imperativos contraditrios, as atitudes dos bancrios se dividem,
sem que tenhamos dados que permitam precisar o
nmero de pessoas que escolheu um ou outro
curso de ao. Um exemplo dessa ltima atitude
foi dado por um dos nossos entrevistados. Em
lugar de recusar cooperao, como o que foi citado
antes, ele cedeu s presses dos seqestradores,
ainda que tentando negociar o valor do resgate:

VTIMAS DERIVA: processos sociais de vitimizao de bancrios por assaltos e seqestros

o gerente. Foi um assalto violento, teve morte e reestruturao do setor bancrio brasileiro nas duas
eles nem sequer consideraram as questes emocionais da gente. Abriram um processo adminis- ltimas dcadas, que significaram congelamento
trativo contra o gerente e o tesoureiro (H.N., 42 salarial, pagamento por produtividade, intensifianos, bancrio).

CADERNO CRH, Salvador, v. 19, n. 47, p. 215-232, Maio/Ago. 2006

cao e maior polivalncia do trabalho e aumento

da responsabilizao dos empregados (Nascimento, 2002).
Os bancrios enfrentam novas e maiores tenses quando vo polcia prestar depoimentos e
so chamados a identificar os suspeitos (Matthews,
2002; Kennedy; Sacco, 1998; Shapland et al.,
1985). Entre a vontade de saber da polcia e as
ameaas de retaliao dos criminosos para no serem identificados, os empregados e seus familiares preferem ser criticados por omisso e ocultao
de informaes, por parte da polcia e do banco, a
desagradar os criminosos:13

Dada a imagem social negativa de empregados que fracassam no zelo pelo dinheiro das empresas (Paes-Machado; Levenstein, 2004), os auditores do banco investigam os passos das vtimas, seguindo uma linha de interrogao relacionada com lapsos dos procedimentos de segurana, momento e maneira como o dinheiro foi apropriados pelos infratores e at mesmo as atividades
rotineiras de deslocamento entre a casa e o lugar
de trabalho.
Os procedimentos so particularmente severos em relao aos gerentes que negligenciaram
procedimentos de segurana, como o controle das
Os bancrios so obrigados a fazer o reconheciportas de acesso da agncia. Eles passam a ser vismento, [mas] como forma de se sentirem menos
inseguros, se negam a realiz-los (E.J., 42 anos,
tos como funcionrios arriscados (riskier) (Iafolla,
bancrio).
2004) e chamados a responder processos administrativos demorados, que representam humilhaQuanto responsabilizao financeira, os
o e punio (Iafolla, 2004):
empregados so penalizados de duas maneiras.
Primeiramente, a empresa transfere para o indiv[O] gerente est respondendo processo administrativo por causa de outro assalto, devido ao fato duo o nus causado pela interrupo da atividade
de ter deixado a chave da porta alternativa [na produtiva causada pelo crime, descontando o vaagncia] e o vigilante abriu-a quando ele chegou
com o bandido. Sabendo dessas coisas, quem vai lor dos dias no trabalhados e suspendendo o
querer ser gerente? (S., bancrio, 30.04.01)
pagamento de comisses a empregados que se afastaram temporariamente de suas funes.14 Em seOs inquritos, que tanto dificultam a reingundo lugar, a empresa transfere para o conjunto
tegrao dos empregados ao trabalho, reforam um
dos empregados da agncia assaltada o nus relatipo de auto-culpabilizao semelhante ao de oucionado com o no cumprimento da meta de protras vitimas do crime (Paes-Machado; Levenstein,
dutividade fixada para eles (Iafolla, 2004). Isso sig2004). Trata-se da idia de co-responsabilidade pelo
nifica dizer que os empregados deixam de receber
ilcito, conforme bancrios que disseram ter sentivalores referentes participao nos lucros e so
do a sensao de que estavam roubando o banobrigados a fazer mais esforo para compensar os
co. Uma reao contra isso a revolta contra a
empresa:

Os afastamentos em situaes de violncia no trabalho

bancrio so geralmente por tempo curto, no ultrapassando oito dias; porm, em casos de leses corporais e
transtornos mentais graves, o afastamento pode alcanar perodos longos, chegando a aposentadoria precoce
por invalidez.
14
Conforme o seguinte depoimento: No dia seguinte [ao
assalto] os assaltantes ligaram para mim e para minha
esposa ameaando para que a gente no identificasse
ningum e [que] se [um deles] fosse preso tinha outros
soltos e que a polcia que prende a mesma que solta e
que eles teriam dinheiro para isso [vingana].(F., bancrio, 25.04.01).
13

Depois de um semana [que ocorreu o assalto]

ainda venho trabalhar sem coragem. Fiquei revoltado com o sistema [de auditoria] do banco,
sa xingando, esculhambando o banco de tudo
que nome. No quero mais ficar aqui no banco
(P.E., bancrio, 19.02.02).

Essa revolta aprofundada pela insatisfao com as condies de trabalho criadas pela

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Eduardo Paes-Machado, Ana Mrcia Duarte Nascimento

RUPTURAS NA VIDA FAMILIAR

Enquanto os procedimentos de segurana,
que visam a evitar fraudes, seguidos pelos empregados dos bancos da Amrica do Norte, esto restritos ao processo de trabalho (Iafolla, 2004), no
Brasil a tecnologia da segurana, por causa do risco de seqestros, se estende s atividades rotineiras, responsabilizando os empregados e comprometendo suas relaes familiares (Zedner, 1997;
Normandeau; Pinsonnneault, 1985; Jenkins et al.,
1985; Alix, 1978; Conklin, 1972). Tais alteraes
esto relacionadas com a disperso do grupo familiar, ocasionada pelas mudanas de residncia,
perda de liberdade e redefinio de papis dos
membros da famlia.
Gerentes e tesoureiros mudam de residncia (Burt; Katz, 1985; Jenkins et al. 1985) depois
de eventos criminosos, transferindo-se para outras cidades, por vontade prpria ou por orientao do departamento de segurana bancria. Quanto a seus familiares, ele costumam ir para casa de
parentes, aguardando a passagem do perodo mais

tenso e a mudana para um novo endereo, em

uma cidade diferente da do(a) empregado(a).
Aqui se pode verificar a vitimizao secundria da famlia do funcionrio de banco atingido
por assaltos e seqestros. Tal vitimizao secundria e os sentimentos que ela desperta, garantem
que a vitimizao primria ser sentida por mais
tempo.
Depois do seqestro, tivemos que sair da cidade,
por que eles [do departamento de segurana do
banco] acharam que era mais seguro para gente.
Minha filha chorou muito, no queria ir embora,
pela escola, os amigos. Ela tem razo, fomos agredidos e tivemos que sair como se estivssemos
fugindo. muito difcil aceitar essa condio de
vida. J resolvemos que no vamos mais acompanhar meu marido. O banco manda ele para
um lado e para o outro. Ns decidimos que
melhor ficar numa cidade grande e pronto. No
incio vai ser ruim, no me casei para morar longe do meu marido, mas para segurana dos meus
filhos tenho que fazer isso, no ? (E.C., 38 anos,
cnjuge).

Sentindo-se injustiada e manifestando revolta pelas perdas sofridas, inclusive o direito ao

convvio familiar, a esposa do bancrio, tal como
outras pessoas entrevistadas, justifica a mudana
compulsria de localidade, chamada por ela de
fuga, pela necessidade de proteo dos filhos.
A exposio ao risco, contudo, no cessa,
mesmo que mudanas de moradia e at de cidade
sejam efetuadas. Entendendo que os infratores no
visam aos bancrios, mas ao dinheiro do banco
(Einstadter, 1966), o risco e o medo do crime
acompanham os funcionrios e seus familiares
(Kennedy; Sacco, 1998).
Quando a gente no passa por isso, acha que nunca vai acontecer. Mas quando acontece, parece
que no vai deixar de acontecer nunca. A gente
vive com o medo de aparecer outro ladro a qualquer momento. Com o tempo melhora, mas no
esquece. Acho que no vou esquecer nunca (A.
C., 35 anos, bancria).

Mesmo que os familiares continuem vivendo juntos na mesma casa, as suas vidas so
impactadas por medidas de segurana que, em alguns casos, transformam as residncias em prises de segurana mxima, como os vizinhos denominaram a casa de um bancrio. Tais como ou-

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CADERNO CRH, Salvador, v. 19, n. 47, p. 215-232, Maio/Ago. 2006

resultados financeiros negativos das suas agncias

bancrias.
Conquanto essas formas de responsabilizao
adotadas pela empresa paream duras, elas so
brandas quando comparadas s dos demais bancos, nacionais ou estrangeiros que operam no Brasil. Em lugar de prestar atendimento e reintegrar
as vtimas, ainda que as responsabilizando, como
o banco aqui estudado, os demais bancos demitem sumariamente os empregados para evitar custos psicoteraputicos, perda de produtividade e,
provavelmente, para dar um exemplo aos colegas.
No caso dos bancos internacionais, esse procedimento draconiano confirma a adoo do chamado
duplo padro (Castleman, 1985). Esses bancos, que
so obrigados a respeitar os direitos de empregados vitimizados nos seus pases-sede, no vm
atuando desse modo em pases como o Brasil, onde
faltam leis e polticas de proteo e compensao
de vtimas.

VTIMAS DERIVA: processos sociais de vitimizao de bancrios por assaltos e seqestros

tras vtimas do crime, as famlias dos empregados

gastam mais dinheiro com a compra de armas de
fogo, trocas freqentes de carros, aquisio de co
de guarda e outros dispositivos de segurana
(Kennedy; Sacco, 1998; Zedner, 1997; Jenkins et
al., 1985; Normandeau; Pinsonnneault, 1985; Alix,
1978).
Alm de pressionarem o oramento e comprometerem a qualidade de vida, tais medidas individualizadas no parecem suficientes para garantir a sua segurana. Eles continuam se sentindo ameaados a despeito de tudo isso:

Tal interpretao no partilhada pelas

mulheres, que reclamam da perda da liberdade
causada pelo aumento do poder patriarcal e pela
vigilncia mtua, fazendo com que elas se sintam
tais como outras vtimas do crime prisioneiras
dentro das suas casas (Paes-Machado; Noronha,
2002):
At quando atendo telefone meu marido fica controlando o que eu falo para amigos. Eu sei que ele
faz isso para proteger a famlia, mas muito ruim
se sentir observada, criticada. Ele se preocupa
demais e a a nossa liberdade ficou muito prejudicada e o banco no v isso (G.L, cnjuge,
25.04.2001).
Depois do seqestro, tudo ficou mais difcil.
Estamos sempre juntos, s saio acompanhada.
Minhas filhas s saem comigo e com meu marido.
Ficamos a maior parte do tempo em casa, mas no
uma coisa espontnea, chega a ser sufocante.
Vigiamos uns aos outros o tempo todo. Acho que
no ficamos mais unidos, ficamos com medo. s
vezes acho que somos prisioneiros dentro da nossa prpria casa (A.A., 34 anos, bancria).

CADERNO CRH, Salvador, v. 19, n. 47, p. 215-232, Maio/Ago. 2006

Depois que a gente passa por uma situao dessas [assalto], adeus tranqilidade. A gente passa
a ficar desconfiada com tudo e com todos, parece
que toda pessoa estranha passa a ser um suspeito, isso terrvel (A.C., 34 anos, bancrio).

O sentimento de insegurana produz uma

crise de identidade acompanhada por agudos sentimentos de perda. Nesse sentido, a casa, cuja velha metfora representa um ambiente acolhedor e
afetivo, deve ser protegida por todos os meios para
evitar mais perda de auto-estima.
As famlias intensificaram o controle sobre
a conduta dos seus membros, com implicaes
sobre os papis de gnero e autoridade. Como exemplos disso, os bancrios no andam nem deixam
ningum em casa sozinho. Eles sempre avisam e
procuram saber sobre todos os deslocamentos e
atrasos dos moradores da casa, reduzem as sadas, controlam os telefonemas dos outros etc.
O significado desse padro de controle, entretanto, distinto para homens e mulheres. Expressando a viso masculina, um dos bancrios
revelou que as perdas provocadas pela reduo
das sadas noite e nos finais de semana principalmente nos domingos, quando h maior incidncia de seqestros foram compensadas por
uma maior aproximao com a famlia:
Antes eu saa muito no final de semana; depois
do assalto e do seqestro, fico mais com a minha
famlia. Quando saio, volto mais cedo. Acho que
essas coisas fizeram com que eu me aproximasse mais da famlia (H.N., 42 anos, bancrio).

Ao contrrio de contextos onde o medo do

crime e a necessidade de segurana so vistos como
exagerados (Garland, 1996), aqui elas so muito
reais. Entretanto, dado que os seqestros com finalidade de assalto ou extorso raramente comeam pelas crianas, essas precaues podem ser
vistas como mais um deslocamento da ansiedade
dos bancrios que, no podendo controlar o objeto do seu medo, buscam fazer com seus filhos o
que a empresa no tem feito por eles.
A compreenso trazida pelas medidas de
segurana ps-vitimizao muda os papis
parentais. Os bancrios aumentaram a vigilncia
sobre os filhos, co-responsabilizando-os pela segurana familiar e pressionando-os a mudar hbitos sociais, como brincar na casa de amigos ou ir a
festas e parques sem a companhia deles ou de
outros adultos (Normandeau; Pinsonnneault,
1985; Jenkins et al., 1985). Os professores e vizinhos so orientados a observar e avisar aos pais
sobre qualquer movimentao de estranhos em
volta da casa e da escola. Por sua vez, as escolas,
passaram a tomar, tambm por solicitao da famlia, precaues especiais com os filhos dos bancrios, s permitindo que eles saiam acompanha-

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Eduardo Paes-Machado, Ana Mrcia Duarte Nascimento

Nessa linha de reao social, os vizinhos

tambm censuram as brincadeiras dos seus filhos
com os filhos dos bancrios, temendo tambm que
os primeiros sejam confundidos com os segundos
e levados por engano pelos seqestradores. Tratando-se de crianas, as atitudes dos vizinhos de
evitarem a relao com elas aumentam o mal estar
dos pais.

CONTAMINAO E SEGREGAO
A despeito de conseguir apoio de parentes,
amigos e conhecidos, as vtimas enfrentam reaes
negativas de outras pessoas. Como uma reao em
cadeia, a repercusso dos eventos criminosos e os
novos procedimentos de segurana adotados pelos funcionrios disseminam o medo nas redes
sociais (Lurigio, 1987), minando as relaes de
confiana, aumentado o grau de precauo das
pessoas e consolidando a imagem de que a
interao social com bancrios representa um risco (Ericson; Doyle, 2003; Bauman, 2000; Kennedy;
Sacco, 1998; Zedner, 1997).
Em outros termos, a vitimizao produz
mudanas nos padres de relacionamento dos bancrios, em razo de buscarem se isolar ou serem,
por sua vez, isolados pelas suas redes sociais. Vistos como sujeitos impuros ou contaminados
(Douglas, 1966), os funcionrios e suas famlias
so condenados e isolados para no contaminarem outras pessoas (Ericson; Doyle, 2003; PaesMachado; Noronha, 2002).
Ainda que no tenhamos relatos de integrantes dessas redes, as narrativas dos bancrios
sobre as atitudes de pessoas, em relao s suas
casas, filhos e a eles prprios, do uma idia aproximada do processo de restrio do convvio e segregao (Lea, 2002) vivenciada por eles. Isso pode
ser visto nos casos de empregadas domsticas,
muito comuns ainda na Bahia, que no querem
mais trabalhar, dormir nas casas ou deixar que seus
filhos brinquem com os filhos dos bancrios:
A empregada no quer mais ir dormir l em casa,
no leva mais o seu filho para brincar com o meu,
com medo de pegarem o filho dela por engano ou
porque est na hora (G.I., cnjuge, D, 25.04.2001).

A minha filha chegou da escola dizendo que os

pais de uma coleguinha disseram que no queriam que ela brincasse com a filha do gerente do
banco, porque era perigoso. Acho que eles pensam que a qualquer momento a filha pode ser
confundida com a filha do gerente e ser apanhada por engano ou levarem junto com a minha
filha (M.C., 42 anos, bancrio).

Os vizinhos podem ainda usar a jocosidade

e o senso de humor para fazer afirmaes sobre o
perigo de conviver com gerentes do banco, que
podem ser seguidos e seqestrados em qualquer
lugar:
Eu fui num barzinho onde sempre freqentei e
ouvi, em tom de piada do dono do bar, que hoje
era um perigo ser amigo do gerente ou at mesmo ele freqentar os lugares, como o bar, j que
os bandidos seguem e pegam eles em qualquer
lugar. (...) Ele falou num tom de brincadeira mas
eu sei que no fundo ele tem medo e mandou um
recado sem querer ser mal educado. (M., 42 anos,
bancrio)

Esse tipo de jocosidade sobre a

vulnerabilidade dos empregados mais um reflexo do processo de restrio das redes sociais em
relao aos membros de uma categoria profissional que gozava, at a onda de assaltos de banco, e
coincidindo com a reestruturao bancria dos
anos 90, de grande solidez e prestgio nos mercados das ocupaes e matrimonial.

UMA OCUPAO EM CRISE

A vitimizao dos empregados tem gerado
uma crise da ocupao (Hoff, 2001; Bourdieu; Sayad,
1964) bancria que se expressa em sentimentos de
falta de adequao, perda de interesse pela carreira
e at ocultao da identidade profissional.

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dos dos pais, pessoas indicadas por eles ou devidamente identificadas pela direo da escola. Em cidades do interior da Bahia, onde crianas na idade de
aproximadamente dez anos costumam ir escola
sozinhas, ou acompanhadas por amigos, as novas
tecnologias de segurana representam uma limitao
dos padres normais de sociabilidade familiar.

VTIMAS DERIVA: processos sociais de vitimizao de bancrios por assaltos e seqestros

Intensificada pelas prticas de

responsabilizao (Hunt, 2003), a vitimizao tem
levado os bancrios a sentirem que no podem
trabalhar como antes, tornaram-se inadequados ou
no tm mais perspectiva no banco (Matthews,
2002; Kennedy; Sacco, 1998; Jenkins et al., 1985).
Uma das principais dificuldades o relacionamento
com os clientes. Semelhantes a outros trabalhadores vitimizados do setor de servios (Paes-Machado; Levenstein, 2004), os empregados
traumatizados pelos crimes sentem-se inseguros e
temerosos nas interaes com estranhos que eles
suspeitam serem criminosos:
... no sei mais que futuro eu tenho no banco.
Acordo duas vezes na noite para ver se a porta
est trancada. No quero mais nem substituir o
gerente-tesoureiro. No sei o que vou fazer. s
vezes acho que no tenho perspectiva como bancrio (A. 0.46 anos, bancrio).

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O banco perdeu um funcionrio, pois tenho certeza de que no tenho mais condies de ser o
mesmo, nem trabalhar da mesma forma (D.E.,43
anos,bancrio,24.01.2001).

Apesar das enormes dificuldades de

reinsero no mercado de trabalho regional,
quatorze (14) bancrios entrevistados relatam ter
pensado em sair do banco, sendo que nove (9)
deles pensam nisso todos os dias. A perda de identificao com o trabalho bancrio, contudo, no
um processo linear, variando desde os pedidos de
demisso, passando pelas transferncias de agncia das mais perigosas (hotspots) para as menos
perigosas at a recusa de cargos na hierarquia
organizacional da empresa.
Ainda que os incentivos financeiros do programa de demisso do banco, que visam a reduzir
pessoal e cortar custos, estimulem os funcionrios
mais antigos a deixarem a empresa e muitos o tenham feito nos ltimos anos, o projeto de demisso de difcil viabilidade por causa das limitaes do mercado de trabalho. Isso mesmo foi pontuado por um seqestrador que, ao ouvir a vtima
comentar que deixaria o banco depois do evento,
ironizou: No faa isso no. O desemprego est
grande, a gente pode pegar qualquer funcionrio e
esse no o ultimo assalto.

A opo mais comum das vtimas a permanncia no trabalho sob a condio, negociada com
os familiares e a empresa, de no ocuparem postosalvo, como gerente e tesoureiro, que os coloquem
na mira dos criminosos e os responsabilizem, como
vimos antes, perante os colegas e o banco:
Penso em mudar de profisso, fazer concurso. J
fiz alguns, estou esperando ser chamada, a eu
saio do banco. Me convidaram para exercer a
funo de sub-gerente e depois outro convite para
gerente em outra cidade, mas eu no aceitei nenhum deles e jamais aceitaria. No quero colocar a minha famlia em risco e a mim mesma
(C.A., 36 anos, bancria).

interessante observar como o medo do

crime influencia a hierarquia interna da organizao, fazendo os empregados desvalorizarem cargos mais altos nas agncias bancrias, como a gerncia e a tesouraria, os quais, em condies normais, seriam ambicionados por funcionrios de
qualquer empresa, por suas vantagens financeiras
e de status. Ironicamente, o desinteresse pela ocupao desses cargos pelos indivduos mais indicados abre espaos para os menos indicados preencherem, mesmo com ressalvas, essas funes:
O assalto soma o lado negativo de substituir o
gerente. Sofro por antecipao. S substitu o
gerente porque ningum mais quis (C.H., 42 anos,
bancrio).

Tal postura de renncia mais comum nos

primeiros meses que se sucedem interao violenta, cedendo lugar, com o passar do tempo
(Leather et al., 1999) e a no ocorrncia de novas
vitimizaes, a uma postura de acomodao:
... com o passar do tempo as coisas vo se acomodando e a gente vai buscando alternativas para se
manter no banco. Antes, eu tinha uma idia fixa
de jogar tudo para o alto, aos poucos isso foi se
diluindo. Afinal de conta,s l fora t difcil e a
gente vai melhorando do choque. Tentando esquecer e tocar a vida para frente. A gente tem famlia
e sair do banco pesa (H. A., 42 anos, bancrio).

A acomodao, entretanto, no uma soluo para a crise da ocupao bancria. O peso da

responsabilizao e a falta de preocupao com as
vtimas dos eventos, pelo menos at a criao de

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228

um programa de atendimento, em 2000, podem

ser associados a uma gama de sintomas como distrbios de sono, sensao de desmaio no local de
trabalho, hipertenso etc.. Esses sintomas tm provocado afastamentos demorados de funcionrios
que sofrem ainda mais por se sentirem inadaptados
ao trabalho, ou pacientes de terapias psicolgicas.
Quanto s pessoas que continuam a ocupar, apesar desses sintomas, posies-chave no
banco, elas tm adotado medidas extremas de segurana, como a ocultao da prpria ocupao,
para neutralizar a ao dos informantes dos grupos criminosos (olheiros).15 Ironicamente, o sigilo
pessoal e familiar sobre a ocupao, o local de trabalho e as atividades rotineiras em relao aos estranhos (Jenkins et al., 1985), vm tornando a vida
dos bancrios semelhante dos antigos militantes
das organizaes de guerrilha urbana que, tendo
iniciado os assaltos de banco e seqestros nos anos
70, lanavam mo da clandestinidade para se proteger da polcia e no de grupos criminosos, como
eles, os bancrios, fazem agora.

CONCLUSO
Depois de explorar vrios planos das experincias dos bancrios com crimes violentos, vamos explicitar as contribuies da pesquisa para a
discusso vitimolgica. Afora evidenciar a
insustentabilidade das teses egocentradas e
culpabilizadoras sobre as vtimas de crimes resumidas nas mximas do escreveu, no leu, o
pau comeu ou do teve o que mereceu , o estudo buscou ir alm da explicao fundada no estilo
de vida, que ainda dominante nos estudos sobre
violncia relacionada ao trabalho (Leather et al.,
1999). Outrossim, sem ignorar as conseqncias
corporais e psquicas dos processos de vitimizao,
que levam a pensar na noo de vtima como eviDurante um seqestro para assalto, o criminoso disse o
seguinte para a vtima: Voc deu muito trabalho para o
grupo, pois lhe segui durante trs semanas para saber o
endereo de sua famlia. Passamos mais de 45 dias na
cidade para colher as informaes. (H.N., 42 anos, bancrio).

15

dente e no problemtica, enfatizamos as implicaes sociais e morais desses processos para o reconhecimento e identificao de certos grupos de
pessoas e indivduos como vtimas.
A principal caracterstica da experincia com
esses crimes violentos o desamparo dos trabalhadores com respeito organizao, vida familiar e s condies gerais de existncia. Trata-se de
episdios que despedaam a representao social
do eu (Goffman, 1975) dos trabalhadores, levantando dilemas e comprometendo as relaes de
confiana com colegas de trabalho, familiares e a
empresa empregadora (Matthews, 2002; Bauman,
2000; Kennedy; Sacco, 1998; Jenkins, 1985).
Conseqentemente, os bancrios passaram
a se sentir inadequados ao trabalho e ambivalentes
com respeito a seus status na hierarquia da empresa. Essa crise de confiana est associada ao acirramento das tenses intra e extra-familiares, que
produz disperso e reduo da liberdade dos membros do grupo domstico e ostracismo provocado
pelas redes sociais. Como reao a essas condies de violncia, abuso e trauma, desenvolve-se
uma crise da ocupao que se expressa na vontade de abandonar o trabalho, limitar os compromissos com a empresa e at ocultar a identidade
bancria.
Por mais equivocado que um retrato como
esse possa ser, os funcionrios estudados desenvolveram uma identidade de vtima que seria
impensvel h alguns atrs e que no indiferente
ao fato de terem feito jus ao primeiro e ao mais
avanado programa corporativo de atendimentos
de empregados que passaram por eventos traumticos de assaltos e seqestros, no Brasil (Nascimento, 2002).
Deve-se ter cuidado, porm, com as tentativas de naturalizao da carreira moral (Goffman,
1992; Rock, 2002) dos bancrios, por meio de explicaes auto-evidentes. Tal naturalizao seria
avessa ao olhar do observador que busca apreender camadas de sentidos j estabelecidos e as novas camadas que so adicionadas pelos processos
de vitimizao pelo crime.
Na procura de uma descrio densa e al-

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Eduardo Paes-Machado, Ana Mrcia Duarte Nascimento

CADERNO CRH, Salvador, v. 19, n. 47, p. 215-232, Maio/Ago. 2006

VTIMAS DERIVA: processos sociais de vitimizao de bancrios por assaltos e seqestros

tura de uma vitimologia crtica (Mawby; Walklate,

1994; Walklate, 2003), a noo de processos de
vitimizao, operantes nos nveis macro, micro e
meso-social, permite entender o surgimento,
estruturao e estabilizao de uma identidade de
vtima entre bancrios expostos s ondas de crimes (Sacco, 2003) que vm abalando o retalho das
todo-poderosas instituies financeiras nacionais
e internacionais atuantes no pas.
O nvel macro-social est representado pela
poltica bancria de concentrao de elevados volumes de dinheiro nas agncias retalhistas, pela
precariedade do policiamento pblico e privado,
e pela proliferao de grupos criminosos, profissionais, intermedirios e amadores (Matthews, 2002),
que tiram proveito destas oportunidades favorveis (Nascimento, 2003; Aquino, 2004).
Na seqncia lgica da anlise, este plano
macro-societrio, envolvendo a poltica dos bancos, a inoperncia do policiamento e o padro de
atividades dos grupos criminosos, estrutura os
encontros entre criminosos e bancrios como
interaes foradas, onde as poucas possibilidades de escolha, resistncia e negociao, sobretudo nos seqestros para extorso, colocam os funcionrio diante dilemas ontolgicos, morais e trabalhistas.
A poltica de transferncia da responsabilidade especfica (Hunt, 2003) pela (in) segurana
aos bancrios cria tenses adicionais em termos
de suspeita, culpabilizao e penalizao pelos
dias de trabalho perdidos e outros prejuzos financeiros das agncias bancrias vitimizadas
(Iafolla, 2004; Symonds, 1980). Embora no tenhamos podido avanar na comparao do banco estudado com outras instituies financeiras, podese afirmar que as prticas de responsabilizao so
mais duras em outros bancos nacionais e internacionais da praa, esses ltimos operando claramente com padres diferenciados ou duplo padro
para pases centrais e pases semi-perifricos
(Castleman, 1985), como o Brasil, que ainda
engatinham nas polticas de reconhecimento e respeito pelos direitos das vtimas.
No nvel meso-social, a fora da

responsabilizao seria pequena se no penetrasse, por meio de uma mirade de controles, precaues e tecnologias de vigilncia, no mundo da vida
cotidiana e das redes sociais dos trabalhadores
(Foucault, 1977, 2003). Assumindo que a transferncia de responsabilidade tem vrias direes e
pode ser pensada como um processo de moralizao
ou sancionamento de condutas (Hunt, 2003), os
bancrios tambm so responsabilizados e segregados (Lea, 2002) por suas redes sociais pelos riscos que enfrentam dentro e fora do seu ambiente
de trabalho.
Por mais endgena e corporativa que possa
parecer, a responsabilizao dos bancrios, tal como
a de outras categorias de trabalhadores do setor de
servios (Paes-Machado; Levenstein, 2004) e de
cidados vtimas de crimes, uma expresso da
vigncia do paradigma da responsabilidade tpico
do capitalismo selvagem do sculo XIX e recriado
pelo neoliberalismo dos nossos dias, baseado na
prudncia individual e avesso socializao dos
riscos (Ewald, 2002) e compaixo pelas vtimas de
crimes. Ainda que a densidade afetiva das redes
de vnculos sociais, tpica da cordialidade brasileira observada por Buarque de Holanda, opere
como um antdoto contra a falta de mecanismos
institucionais de proteo dos direitos das vtimas
(Shapland et al., 1985; Fattah, 1997), essa densidade afetiva no pode ser um substituto desses
mecanismos.
Em resumo, ns acreditamos que devem ser
feitas mudanas no policiamento, na segurana
bancria, na proteo e compensao das vtimas
(Shapland et al., 1985). Alm de reformas profundas no sistema de justia criminal, para aumentar
a eficcia, diminuir a impunidade e controlar a
corrupo, fundamental que os bancos reduzam,
em cooperao com rgos do governo e empresas, o volume dos depsitos nas agncias, como
parte de uma poltica que deve incorporar
tecnologias e procedimentos de segurana mais
atualizados e facilmente disponveis no mercado
internacional. Outro grande desafio a remoo
dos obstculos jurdicos, institucionais e prticos
ao reconhecimento dos direitos e de sua compen-

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Eduardo Paes-Machado, Ana Mrcia Duarte Nascimento

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