Prof.

Elisabete Moreira
TESTES DE NOES DE ADMNISTRAO PBLICA

Quanto mais voc sua nos

treinamentos, menos sangra no campo de
batalha.
Colonel Red
01. (FCC /ISS-SP /2007) O Programa Nacional de Desburocratizao, implantado no incio dos anos 80, idealizado pelo Ministro
Hlio Beltro, caracterizou-se
(A) pela retomada dos conceitos contidos no Decreto- Lei no 200, de 1967, buscando, assim, a atuao administrativa
centralizada, sem, no entanto, deixar de lado a dimenso poltica do governo.
(B) pela diminuio do peso das instituies burocrticas no servio pblico, procurando retomar alguns procedimentos
tradicionais da rotina administrativa, no necessariamente alinhados com a eficincia.
(C) pela implementao por meio de uma slida base parlamentar de apoio, o que lhe forneceu condies inditas de
sustentabilidade.
(D) por focalizar o usurio do servio pblico e divulgar amplamente seus princpios norteadores, concentrando- se na produo
de mudanas no comportamento e na atuao da burocracia pblica.
(E) pela introduo, no setor pblico, de alguns estilos gerenciais baseados nos modelos e princpios administrativos do setor
privado, conseguindo, assim, a ampla adeso de empresas estatais e dos principais grupos financeiros do Pas.
02. (FCC /ISS-SP /2007) O Decreto-Lei no 200, que embasou a reforma administrativa de 1967, considerado um avano na
busca de superao da rigidez burocrtica e tido como um marco na introduo da administrao gerencial no Brasil. O referido
diploma legal
(A) estabeleceu mecanismos de controle de resultados e avaliao de desempenho dos entes descentralizados.
(B) desencadeou um movimento de centralizao progressiva das decises no executivo Federal.
(C) introduziu uma poltica desenvolvimentista, fundada em parcerias com o setor privado.
(D) promoveu a multiplicao de rgos de planejamento junto s Administraes Pblicas federal, estadual e municipal, com o
objetivo de formularem planos regionalizados de fomento indstria.
(E) possibilitou a transferncia de atividades para autarquias, fundaes, empresas pblicas e sociedades de economia mista,
visando a alcanar descentralizao funcional.
03. (FCC /ISS-SP /2007) Constitui exemplo do enrijecimento burocrtico sofrido pela Administrao Pblica contempornea, aps
a edio da Constituio Federal de 1988,
(A) a generalizao do procedimento licitatrio tambm para os entes descentralizados, no obstante a excluso, em relao aos
mesmos, da regra do concurso pblico.
(B) a transferncia macia de atribuies e recursos a Estados e Municpios.
(C) a subordinao dos entes descentralizados s mesmas regras de controle formal utilizadas na Administrao direta.
(D) a obrigatoriedade de isonomia salarial entre os diversos poderes.
(E) a no delimitao das atribuies e competncias da Unio, Estados e Municpios, gerando sobreposio de rgos nas
diversas esferas de governo.
04. (FCC /ISS-SP /2007) O modelo de Administrao Burocrtica, que tem entre seus principais expoentes Max Weber,
caracteriza-se
(A) pela criao de uma estrutura prpria e estvel, imune alternncia dos governantes, submetida a rgidos controles de
resultado e de qualidade, sendo comumente criticada pelo excesso de formalismo e falta de flexibilidade.
(B) pela consolidao do patrimonialismo, fazendo com que o Aparelho do Estado atue como extenso do poder dos governantes,
sendo comumente criticada pelo clientelismo, nepotismo e ausncia de controles efetivos.
(C) pelo fortalecimento do Aparelho do Estado, que passa a atuar de forma paralela e imune ao poder dos governantes, sendo
comumente criticada pelo inchao dos quadros de servidores pblicos e ausncia de eficincia na correspondente atuao.
(D) pela nfase na idia de carreira, hierarquia funcional, impessoalidade e formalismo, sendo comumente criticada pela rigidez do
controle dos processos, de forma auto-referenciada e sem compromisso com os resultados para o cidado.
(E) como reao Administrao Pblica patrimonialista, buscando instituir mecanismos de controle da atuao dos governantes,
com nfase nos resultados, sendo comumente criticada pela ausncia de controles eficazes dos processos.
05. (FCC / BAHIAGS / 2010). Na administrao do Estado moderno, reforma administrativa burocrtica trata-se
(A) da orientao da transio do Estado burocrtico para o Estado gerencial.
(B) do processo de transio do Estado patrimonial para o Estado burocrtico weberiano.
(C) da gesto do processo de transio da Administrao Pblica tradicionalista para o Estado gerencial patrimonial.
(D) do processo de transio do Estado burocrtico weberiano para o Estado patrimonial.
(E) da reforma da gesto pblica orientando o conjunto de atividades destinadas execuo de obras e servios, comissionados
ao governo para o interesse da sociedade.
06. (FCC / ASSEMBLEIA LEGISLATIVA/SP / 2010). Com relao administrao pblica burocrtica considere.
I. Surge na segunda metade do sculo XIX, na poca do Estado liberal, com o objetivo de combater a corrupo e o nepotismo
patrimonialista.
II. Esse modelo de gesto possui como princpios orientadores a profissionalizao, ou seja, a idia de carreira e hierarquia
funcional, a impessoalidade e o formalismo.
III. Os pressupostos da administrao burocrtica so a confiana prvia nos administradores pblicos e nos cidados que a eles,
administradores pblicos, dirigem demandas.

Prof. Elisabete Moreira

IV. O controle pode transformar-se na prpria razo de ser do funcionrio; voltando-se para si mesmo, perdendo a noo de sua
misso bsica, que servir sociedade.
V. A administrao burocrtica tem como principal qualidade a efetividade no alcance dos resultados; seu foco central a
eficincia do Estado. Est correto o que se afirma APENAS em
(A) I e II.
(B) I, II, III e V.
(C) II, III e IV.
(D) II e V.
(E) III, IV e V.
07. (FCC / ISS-SP /2007) correto apontar entre as motivaes para o movimento de Reforma do Estado, levado a efeito na
esfera federal pelo Ministrio da Administrao Federal e Reforma do Estado,
(A) o iderio neoliberal, que prope a retirada do Estado de diversos setores da sociedade, reduzindo-se seu papel de prestador
direto de servios pblicos e de agente de fomento da atividade econmica.
(B) a inteno de ampliar a interveno do Estado no domnio econmico, dada a crescente demanda da sociedade por bens e
servios pblicos, do que resultou a profissionalizao e a ampliao do Aparelho do Estado.
(C) a crise fiscal, caracterizada pela crescente perda de crdito por parte do Estado e pelo esgotamento da poupana pblica, o
que ensejou a privatizao em larga escala de empresas estatais exploradoras de atividade econmica e prestadoras de servio
pblico.
(D) o esgotamento do modelo de Estado prestador direto de servios pblicos, enfatizando-se a privatizao de empresas
estatais, desonerando o Estado da responsabilidade pela disponibilizao de tais servios aos usurios.
(E) a necessidade de implementao de uma poltica de ajuste fiscal, como conseqncia do cumprimento de obrigaes com
organismos internacionais, implicando reduo do Aparelho do Estado, bem como do setor pblico no-estatal, em funo do
esgotamento das fontes de financiamento.
08. (FCC / ISS-SP /2007) A partir da segunda metade do sculo XX, comea a verificar-se a eroso do modelo de Administrao
Pbica Burocrtica, seja em funo da expanso das funes econmicas e sociais do Estado, seja em face do desenvolvimento
tecnolgico e do fenmeno da globalizao. Surge, ento, o modelo da Administrao Pblica Gerencial, cujas caractersticas so:
(A) concentrao dos processos decisrios, aumento dos controles de processos e nfase no cidado.
(B) descentralizao dos processos decisrios, reduo dos nveis hierrquicos, competio administrativa no interior das
estruturas organizacionais e nfase no cidado.
(C) inverso do conceito clssico de hierarquia, com reduo dos nveis inferiores e aumento dos intermedirios, dando a estes
mais poder decisrio, com nfase no controle dos processos internos.
(D) acentuao da verticalizao das estruturas organizacionais, com aumento dos nveis hierrquicos superiores, onde se
concentra o poder decisrio, nfase nos controles interno e externo da atuao dos escales inferiores.
(E) descentralizao dos processos decisrios, horizontalizao das estruturas organizacionais, substituio dos mecanismos de
controle de processos por mecanismos de controle de resultados, com foco no cidado.
09. (FCC / ISS-SP /2007) O enfoque gerencial da Administrao Pblica costuma ser associado ideologia neoliberal, em funo
de
(A) as tcnicas de gerenciamento serem quase sempre introduzidas ao mesmo tempo em que se realiza um ajuste estrutural para
combater o dficit fiscal.
(B) ambas as abordagens defenderem o estado mnimo, com o governo atuando apenas no chamado ncleo estratgico, sendo
que, para tanto, afigura-se necessrio definir processos e recompensar o mrito dos funcionrios.
(C) ter sido introduzido pela equipe do governo Thatcher, em 1979, como forma de diminuir o tamanho do Estado na economia e
reverter o processo de decadncia econmica da Inglaterra.
(D) ambas as abordagens defenderem a necessidade de servidores competentes, bem treinados e bem pagos, com o objetivo de
servir o cidado.
(E) terem em comum a premissa de que o Estado deve intervir diretamente no setor econmico, em substituio iniciativa
privada, razo pela qual deve-se aplicar aos servidores os mtodos de gesto, orientados para a obteno de resultados.
10. (FCC /ISS-SP /2007) Do ponto de vista do servidor pblico, a Administrao Gerencial prioriza
(A) o fortalecimento das carreiras formalmente estabelecidas, com garantia de ascenso por tempo de servio e manuteno de
mecanismos de estabilidade.
(B) o recrutamento por concurso pblico, para carreiras eminentemente tcnicas, e por mtodos de seleo diferenciados, para
profissionais que ocupem funes de liderana, instituio de tcnicas de motivao, treinamento e capacitao.
(C) o recrutamento e a promoo por avaliao de desempenho, focada em sistema de controle de resultados aliado autonomia
dos servidores.
(D) o abandono de modelos clssicos de carreira, estruturada em nveis e com promoo por mrito e antiguidade, por evoluo
funcional horizontal, com acrscimos salariais decorrentes de participao nos resultados e gratificaes por funes.
(E) a remunerao por desempenho, a constante capacitao, o sistema de promoo por mrito em carreiras estruturadas e a
autonomia dos executores.
11. (FCC / ISS-SP /2007) O Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado,elaborado pelo Ministrio da Administrao Federal
e Reforma do Estado (MARE), implementado nos anos 90,teve, entre seus principais objetivos e diretrizes,
(A) propiciar a reforma do Aparelho do Estado, estabelecendo condies para que o Governo possa aumentar
sua governana, fortalecendo as funes de coordenao e regulao.
(B) aumentar a eficincia da gesto pblica, privilegiando e fortalecendo os sistemas de controle a priori da atividade
administrativa.
(C) a profissionalizao dos setores estratgicos da Administrao e a ampliao da participao direta do Estado nos diversos
setores da sociedade e da economia.

Prof. Elisabete Moreira

(D) a reforma do Estado, mediante a substituio do modelo burocrtico pela administrao gerencial, com foco no cidado,
prescindindo, assim, de sistemas de controles a priori e a posteriori.
(E) o fortalecimento do ncleo estratgico do Estado, com a modernizao das estruturas organizacionais, ampliando e
fortalecendo os sistemas centralizados de controle de processos.
12. (FCC / ISS-SP /2007) A idia de reengenharia do setor pblico conjuga as noes de reforma do Estado e reforma do
Aparelho do Estado, ambas presentes no Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado. Dentro desse conceito, cabe
distinguir, no denominado Aparelho do Estado,
(A) o ncleo estratgico, onde se exercem as atividades de definio de polticas pblicas, regulao, fiscalizao e fomento dos
setores de atuao exclusiva do estado, como os de prestao de servios de grande relevncia social, sendo imprescindvel a
atuao direta do setor pblico em ambos os setores.
(B) o ncleo estratgico, assim considerado o governo, em sentido lato, a quem cabe definir as polticas pblicas dos setores de
regulamentao, fiscalizao e fomento, sendo mais adequado para a gesto das atividades deste ltimo o estabelecimento de
parcerias com a iniciativa privada.
(C) os setores de atividades exclusivas, onde se exerce o poder extroverso do Estado de fiscalizar e regulamentar ; dos
setores de servios no exclusivos, onde o Estado atua simultaneamente com organizaes pblicas no-estatais e privadas,
como, por exemplo, nas reas da sade e educao.
(D) os setores prprios da atuao do Estado, denominado ncleo estratgico definio de polticas pblicas, regulao,
fiscalizao e prestao de servios pblicos dos setores que devem ser reservados atuao exclusiva do setor privado, como
o de interveno direta no domnio econmico.
(E) os setores de atuao preferencial do estado, denominado ncleo estratgico, dos setores de atuao preferencial do setor
privado, consistente na interveno direta no domnio econmico e desempenho de servios pblicos no-exclusivos, cabendo ao
Estado tambm fomentar a atuao do privado na funo de agente regulador.
13. (FCC / TCE-AM / 2008) Em decorrncia da aplicao do princpio da subsidiariedade, vrias tendncias em relao ao Estado
podem ser apontadas, dentre elas,
I. diminuio do tamanho do estado pela privatizao de empresas pblicas.
II. ampliao da atividade de fomento e incentivo iniciativa privada de interesse pblico.
III. desregulao dos servios pblicos.
IV. ampliao da atuao de entidades da administrao indireta.
V. mudana na noo de interesse pblico, que passa a ser entendido como interesse dos cidados e no como interesse da
mquina administrativa.
Est correto o que se afirma APENAS em
(A) I, II, III e IV.
(B) I, II, III e V.
(C) I e V.
(D) II e III.
(E) III e IV.
14. (FCC / TCE-AM / 2008) Nos anos 1990, a administrao pblica brasileira passou por um processo de mudanas, de um
modelo burocrtico, no qual a nfase recaa no controle formal de processos, para um modelo de administrao gerencial, com
nfase no controle de resultado. O diagnstico dos problemas
organizacionais do chamado aparato do estado, e os objetivos dessa mudana no governo federal foram
apresentados no Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado, em 1995. A estratgia de transio para uma administrao
pblica gerencial definida no Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado contemplava um programa de "publicizao" dos
servios no-exclusivos do Estado com objetivos de
I. transferir para o setor pblico no-estatal servios no-exclusivos do setor estatal.
II. privatizar empresas estatais.
III. obter uma maior parceria entre o estado e a sociedade.
IV. criar agncias autnomas.
V. aumentar a eficincia e a qualidade dos servios prestados.
Est correto o que se afirma APENAS em
(A) I, III e V.
(B) I, II e III.
(C) II e IV.
(D) II, III e IV.
(E) II e IV.
15. (FCC / TCE-AM / 2008) A Secretaria de Estado da Fazenda do Estado do Amazonas possui competncia formal para
arrecadar impostos estaduais e fiscalizar os contribuintes. Considerando os quatro setores do aparelho do estado, tal como
definidos no Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado em 1995, essas competncias esto contempladas
(A) na produo de bens para o mercado.
(B) no ncleo estratgico.
(C) nas atividades exclusivas.
(D) nos servios pblicos no-exclusivos.
(E) na produo de servios para o mercado.
16. (FCC / TCE-AM / 2008) De acordo com o conceito da Administrao Pblica gerencial, os resultados da ao do Estado so
bons porque os processos administrativos atendem s necessidades do cidado. Este conceito est inserido no princpio
constitucional da
(A) descentralizao.

Prof. Elisabete Moreira

(B) desconcentrao.
(C) efetividade.
(D) eficincia.
(E) eficcia.
17. (FCC / PGE-RJ / 2009) A implantao do paradigma ps-burocrtico no Brasil orientou-se para o aumento da capacidade de
governo, por meio da adoo dos princpios da administrao gerencial. Em relao a esses princpios:
I. A principal forma de controle sobre as unidades executoras de polticas pblicas o controle social direto: atravs da
participao em conselhos.
II. O ncleo estratgico das atividades tpicas de Estado deve ser convertido em cargos de nomeao poltica, passando a
controlar de forma exclusiva a formulao e a gesto de polticas pblicas.
III. As secretarias formuladoras de polticas e as unidades executoras dessas polticas devem ser separadas e a relao entre elas
operada por meio de contratos de gesto baseados no desempenho de resultados.
IV. O Estado deve orientar suas aes para o cidado usurio de seus servios.
V. Um dos princpios centrais do paradigma ps burocrtico a nfase no controle de resultados por meio dos contratos de
gesto.
(A) Esto corretas APENAS as afirmativas I e II.
(B) Esto corretas APENAS as afirmativas I, II e V.
(C) Esto corretas APENAS as afirmativas II, III e IV.
(D) Esto corretas APENAS as afirmativas III e IV.
(E) Esto corretas APENAS as afirmativas III, IV e V.
18. (FCC / PGE-RJ / 2009) Sobre a redefinio do papel do Estado, iniciada com as reformas administrativas do governo
Fernando Henrique Cardoso:
I. O Estado brasileiro deixou gradualmente de se orientar para a interveno direta, deixando que as atividades econmicas e as
polticas sociais fossem operadas por mecanismos tpicos de mercado baseados na livre concorrncia.
II. As Agncias Reguladoras passaram a regular parte importante dos setores econmicos privatizados.
III. A principal inovao proposta pelo Plano Diretor de Reforma do Aparelho de Estado foi a criao das Agncias Executivas, que
iriam substituir as estruturas de implementao de polticas pblicas subordinadas aos ministrios.
IV. O Ncleo Estratgico foi revalorizado atravs de polticas de recomposio salarial e concursos dirigidos s carreiras de
estado.
V. As Organizaes Sociais, impostas aos ministrios da Sade, Educao e Cultura, substituram as Autarquias e Fundaes, a
partir de 1995.
(A) Esto corretas APENAS as afirmativas I e II.
(B) Esto corretas APENAS as afirmativas I, II e V.
(C) Esto corretas APENAS as afirmativas II, III e IV.
(D) Esto corretas APENAS as afirmativas III e IV.
(E) Esto corretas APENAS as afirmativas III, IV e V.
19. (FCC / PGE-RJ / 2009) O Plano Diretor para a Reforma do Aparelho do Estado de 1995 definiu novos modelos de organizao
para a Administrao Pblica Federal. So eles:
(A) as parcerias pblico-privadas, as autarquias e as fundaes.
(B) os consrcios pblicos, as organizaes federais e as autarquias executivas.
(C) as organizaes sociais, as agncias reguladoras e as parcerias pblico-privadas.
(D) as organizaes sociais, as agncias executivas e as agncias reguladoras.
(E) as agncias executivas, as fundaes e as organizaes pblicas no-estatais.
20. (FCC / PGE-RJ / 2009) Dentre as prticas orientadas para a modernizao da Administrao Pblica, a mais adequada ao
aumento da transparncia e eficincia dos servios pblicos para o cidado
(A) a descentralizao dos servios para as burocracias municipais.
(B) a privatizao das polticas sociais para organizaes com fins lucrativos.
(C) a reduo de custos e racionalizao dos servios por meio de tcnicas de downsizing.
(D) o oferecimento de servios pblicos por meio de polticas de governana eletrnica.
(E) a implementao de polticas de valorizao das carreiras estratgicas em todas as reas da Administrao Pblica
21. (FCC / PGE-RJ / 2009) Entre as prticas estabelecidas pela Constituio Federal de 1988, orientadas para a modernizao da
gesto pblica no Brasil, aquela que mais contribui para a profissionalizao da Administrao Pblica a
(A) obrigatoriedade de realizao de concursos pblicos.
(B) obrigatoriedade de licitaes em todas as compras da Administrao Federal.
(C) privatizao de empresas estatais, fundaes e autarquias federais.
(D) descentralizao dos servios pblicos para os governos municipais.
(E) terceirizao de funes auxiliares no mbito da Administrao Direta
22. (FCC / SEGEP-SP / 2009) O paradigma ps-burocrtico, subjacente ao Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado, de
1995,
(A) baseia-se em novos conceitos de administrao e eficincia, adoo de estruturas descentralizadas e controle a posteriori dos
resultados, em lugar do controle rgido dos processos administrativos.
(B) prope a reformulao das hierarquias funcionais, com a expanso das chefias intermedirias e reduo dos cargos de
direo centralizada.
(C) procura demonstrar a superioridade das tecnologias administrativas baseadas na gesto oramentrio-financeira, com nfase
na estrutura organizacional hierarquizada.

Prof. Elisabete Moreira

(D) sustenta o esgotamento das estruturas organizacionais permanentes, propondo a sua substituio por pequenas organizaes
autogestionrias, assentadas no planejamento normativo.
(E) prope a substituio da racionalidade administrativa pelo estmulo iniciativa e criatividade dos funcionrios e
verticalizao dos processos.
23. (FCC / BAHIAGS / 2010). Na administrao pblica gerencial a estratgia fundamenta- se
I. na definio precisa dos objetivos que o administrador pblico dever atingir em sua unidade.
II. na garantia de autonomia do administrador na gesto dos recursos humanos, materiais e financeiros que lhe forem colocados
disposio para que possa atingir os objetivos contratados.
III. no combate corrupo e ao nepotismo patrimonialista tendo como princpios orientadores a profissionalizao, a ideia de
carreira, a hierarquia funcional, a impessoalidade e o formalismo.
IV. na estrutura de controles rgidos dos processos da efetividade no controle dos abusos na prestao de servios ao cidado.
V. no argumento de que a administrao pblica deve ser permevel maior participao dos agentes privados e/ou das
organizaes da sociedade civil e deslocar a nfase dos procedimentos (meios) para os resultados (fins).
correto o que consta APENAS em
(A) III e IV.
(B) IV e V.
(C) I ,II e III.
(D) I, II e V.
(E) II,III e IV.
24. (FCC / ASSEMBLEIA LEGISLATIVA/SP / 2010). Segundo o paradigma ps-burocrtico, os governos devem ser
(A) flexibilizados por meio das prticas de comissionamento e nomeao dos cargos do ncleo estratgico.
(B) controlados diretamente pelos cidados-clientes, por meio de mecanismos de gesto corporativa, como Conselhos Populares.
(C) reduzidos ao mnimo necessrio, utilizando a terceirizao de servios bsicos e contratos de gesto com empresas privadas.
(D) orientados para o mercado, empreendedores e basicamente prestadores de servios, com nfase para o cidado-cliente.
(E) fortalecidos nos nveis operacionais, implementando concursos pblicos e aumentando os controles prvios de eficincia.
25. (FCC / ASSEMBLEIA LEGISLATIVA/SP / 2010). O modelo de administrao pblica gerencial
(A) prioriza o atendimento das demandas do cidado.
(B) identifica o interesse pblico com a afirmao do poder do Estado.
(C) identifica o interesse da coletividade com o do Mercado.
(D) baseia-se na competncia tcnica dos servidores e na centralizao da deciso.
(E) enfatiza o controle dos processos formais, visando punio exemplar dos incompetentes.
26. (FCC / BAHIAGS / 2010). O Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado (1995) teve como um dos objetivos especficos
para o setor de Servios No-exclusivos
(A) transferir para o setor pblico no estatal estes servios, por meio de um programa de publicizao, transformando as atuais
fundaes pblicas em organizaes sociais.
(B) aumentar a efetividade estratgica, de forma que os objetivos democraticamente acordados sejam efetivamente alcanados.
(C) transformar as autarquias e fundaes que possuem poder de Estado em agncias autnomas, administradas por um contrato
de gesto.
(D) fortalecer prticas de adoo de mecanismos que privilegiem a participao popular tanto na formulao quanto na avaliao
de polticas pblicas.
(E) modernizar a administrao burocrtica por meio de uma poltica de profissionalizao deste servio pblico.
27. (FCC / TCE/CE / 2010). Com relao s caractersticas prprias da administrao pblica gerencial, considere:
I. As decises tomadas pelo governo devem ser submetidas aprovao dos beneficirios, por meio do voto popular, antes de
serem implementadas.
II. A gesto orientada por critrios de mrito e impessoalidade.
III. Um dos objetivos principais da administrao pblica gerencial a autonomia gerencial, sendo o contrato de gesto o
instrumento de controle dos administradores pblicos.
IV. A administrao gerencial orientada para a satisfao das demandas dos cidados.
V. A administrao gerencial orienta-se principalmente para a obteno de resultados.
Est correto o que se afirma APENAS em
(A) IV e V.
(B) I e III.
(C) I, II, III, IV.
(D) II, III e V.
(E) II, III, IV e V.
28. (FCC / TRT/9 Regio/ 2010). Sobre as caractersticas da administrao pblica gerencial considere:
I. No plano da estrutura organizacional tornam-se essenciais a descentralizao e a reduo dos nveis hierrquicos.
II. Tem como princpios orientadores do seu desenvolvimento o poder racional-legal.
III. O cidado visto como contribuinte de impostos e como cliente dos seus servios.
IV. Sua estratgia volta-se para a definio precisa dos objetivos que o administrador pblico dever atingir em sua unidade.
V. Os cargos so considerados prebendas.
correto o que consta APENAS em
(A) I e V.
(B) I e II.
(C) II, III e IV.

Prof. Elisabete Moreira

(D) I, III e IV.
(E) II, III e V.
29. (FCC / TRE/AL/ 2010). No mbito da Administrao Pblica correto afirmar:
(A) Na Administrao Pblica Burocrtica os resultados da ao do Estado so considerados bons porque as necessidades do
cidado-cliente esto sendo atendidas.
(B) A diferena fundamental entre a Administrao Pblica Gerencial e a Burocrtica est na rigorosa profissionalizao da
administrao pblica, que deixa de ser um princpio fundamental.
(C) A diferena fundamental entre o modelo de Administrao Pblica Burocrtico e o Gerencial est na forma de controle, que
deixa de basear-se nos processos para concentrar-se nos resultados.
(D) Na Administrao Pblica Patrimonialista os resultados da ao do Estado so considerados bons porque os processos
administrativos esto sob controle e so seguros.
(E) Na Administrao Pblica Burocrtica a estratgia volta-se para a definio precisa dos objetivos que o administrador pblico
dever atingir em sua unidade.
30. (FCC / TRT 23 / 2011) O modelo de administrao gerencial no Brasil
(A) foi um movimento poltico iniciado no fim dos anos 1980 orientado para a privatizao das polticas sociais e fortalecimento dos
controles externos formais da administrao federal.
(B) foi introduzido no Brasil atravs do Programa Nacional de Desburocratizao, tendo como meta extinguir a burocracia formal e
implantar a burocracia gerencial, voltada exclusivamente para os processos.
(C) foi introduzido pelo Decreto-Lei no 200/1967, visando profissionalizar a administrao federal, reduzindo o nvel de autonomia
das empresas e autarquias e
implantando o Oramento de Base Zero.
(D) foi implementado com a criao do Departamento de Administrao do Servio Pblico (DASP), em 1936, tendo por meta
flexibilizar as funes gerenciais nas autarquias federais.
(E) teve seu auge na segunda metade dos anos 1990, visando ao processo de fortalecimento da responsabilizao e autonomia
dos nveis gerenciais e tentando implantar a gesto por resultados na administrao federal.
31. (FCC / TRT/RN / 2011) Com relao passagem do modelo racional-legal ao paradigma ps-burocrtico, considere as
afirmativas abaixo.
I. Apesar da forte tendncia de flexibilizao, no houve ruptura com o modelo burocrtico, tendo em vista que a lgica de ao
predominante nas organizaes continua sendo voltada para o clculo utilitrio de consequncias, associado racionalidade
formal.
II. As organizaes ditas ps-burocrticas ainda esto fortemente vinculadas autoridade racional- legal, base do modelo criado
por Max Weber.
III. A organizao ps-moderna teria como principais caractersticas a centralizao e a estruturao em redes hierarquizadas
conectadas pelas tecnologias de informao.
IV. A liderana nas organizaes ps-burocrticas facilitadora e solucionadora de conflitos e problemas, baseando-se na
abertura, participao, confiana e comprometimento.
V. O tipo organizacional ps-burocrtico representado por organizaes simbolicamente intensivas, produtoras de consenso por
meio da institucionalizao do dilogo.
Est correto o que se afirma APENAS em
(A) I, II e III.
(B) II e IV.
(C) III, IV e V.
(D) I, II, IV e V.
(E) I, II, III e IV.
32. (FCC / TRT/RN / 2011) O principal objetivo do Plano Diretor de Reforma do Aparelho do Estado, proposta pelo Ministrio da
Administrao Federal e Reforma do Estado (MARE), publicado em 1995, foi
(A) reduzir o planejamento centralizado, transferindo os instrumentos de coordenao e regulao do Aparelho de Estado federal
para os governos estaduais.
(B) implantar a gesto por resultados, fortalecendo os sistemas de controle a posteriori da ao governamental.
(C) aprofundar a participao direta do Estado nos diversos setores da sociedade e da economia.
(D) propor a substituio do modelo patrimonial pela administrao pblica, com foco no cidado, reforando os sistemas de
controles burocrticos.
(E) fortalecer os rgos centrais de planejamento estratgico do Estado, ampliando os sistemas de controle de processos.
33. (FCC / AF - ICMS /2007) A implantao da gesto por resultados na administrao pblica envolve
(A) orientar as polticas de recursos humanos pelos parmetros de avaliao de pesquisas de opinio pblica.
(B) orientar a avaliao da administrao governamental pelos custos do servio prestado.
(C) difundir em toda a administrao pblica o controle por objetivos e metas.
(D) adotar indicadores de produtividade dos servidores pblicos, para poder demitir os improdutivos.
(E) garantir uma ampla transparncia dos servios pblicos, permitindo o controle pela sociedade.
34. (FCC / ISS-SP /2007) Como forma de equacionar a crise do Estado, consistente na escassez de recursos frente ao aumento
das demandas sociais, surge o conceito de Estado empreendedor, o qual caracteriza-se por
(A) criar condies institucionais que mobilizem e organizem o processo governamental, tendo em vista a inovao permanente, a
superao de obstculos e o alcance de resultados efetivos.
(B) fomentar a criatividade e a ousadia, mas, principalmente, a disposio de correr riscos para encontrar as solues mais
inovadoras.

Prof. Elisabete Moreira

(C) implementar uma nova forma de utilizao de recursos pblicos, cujo principal critrio a elaborao de planos detalhados por
uma equipe de especialistas com experincia e viso de mercado.
(D) incentivar a formao de lderes que, por sua capacidade de mobilizao e persuaso, sejam capazes de instaurar uma nova
dinmica na ao governamental.
(E) propiciar a adeso a procedimentos mercadolgicos e a orientao para busca de lucro como critrios para dinamizar as
organizaes e romper com as rotinas burocrticas.
35. (FCC / ISS-SP /2007) O modelo de Estado subsidirio propugna a participao do setor pblico apenas nas reas onde a
iniciativa privada mostre-se deficitria. Tal modelo d nfase atuao da Administrao na funo de fomento, podendo- se citar
como um de seus instrumentos as Organizaes Sociais, que
(A) integram a estrutura da Administrao, como entidades descentralizadas, atuando em setores essenciais, porm no
exclusivos do Estado, tal como sade e educao.
(B) so entidades do setor privado que, aps receberem a correspondente qualificao, passam a atuar em colaborao com a
Administrao, podendo receber recursos oramentrios.
(C) pertencem originalmente ao setor privado e, aps receberem a correspondente qualificao, passam a ser consideradas
entidades pblicas.
(D) so entidades do setor privado, declaradas por lei como de interesse pblico, que gozam de privilgios fiscais.
(E) so entidades privadas, cuja atuao subsidiria atuao pblica no fomento a atividades comerciais e industriais.
36. (FCC / AF - ICMS /2009) Uma gesto pblica baseada em resultados implica gerao de valor pblico, ou seja,
(A) a crescente publicizao da administrao pblica, permitindo uma ampla participao dos mais pobres na implementao dos
servios bsicos.
(B) a realizao de servios que sejam efetivamente rentveis, gerando retornos crescentes para os impostos pagos pelos
cidados.
(C) a orientao sistemtica da administrao pblica para a reduo dos custos dos servios.
(D) o aperfeioamento dos mecanismos de controle formais da administrao pblica, evitando a corrupo e o desperdcio.
(E) a orientao para objetivos que ofeream respostas efetivas a necessidades ou demandas socialmente legtimas da
sociedade.
37. (FCC / TRT/22 Regio/ 2010). Sobre gesto de resultados na produo de servios pblicos, correto afirmar:
(A) Pelo requisito da regularidade, os servios devem ser prestados segundo padres de qualidade e quantidade impostas pela
Administrao Pblica, tendo em vista o nmero e as exigncias do usurio.
(B) O servio pblico pode sofrer soluo de continuidade, exceptuando-se os casos que interrompido em face de uma situao
de emergncia ou por motivo de ordem tcnica.
(C) O administrador pblico no responsvel pelo resultado prtico da prestao dos servios aos cidados, mas pela onerao
aos usurios por falta de mtodo ou racionalizao no seu desempenho.
(D) Pelo requisito da modicidade, os servios pblicos prestados no precisam ser remunerados pelos cidados por benefcios
recebidos.
(E) Os servios prestados utiliza equipamentos e instalaes de acordo com a tecnologia ofertada pelos cidados, visando,
sempre, a melhoria e a expanso dos servios pblicos.
38. (FCC / ISS-SP /2007) O paradigma do cliente impacta de forma diferenciada as organizaes do setor pblico e as do setor
privado, em decorrncia de uma srie de condicionamentos e particularidades das respectivas gestes. No setor pblico,
(A) o paradigma do cliente no pode ser incorporado, pois as organizaes pblicas no esto orientadas para o mercado e no
necessitam, assim, satisfazer a clientela destinatria dos servios que prestam.
(B) o administrador pblico no pode aderir plenamente defesa dos direitos do consumidor, sob pena de perder o controle de
seus planos oramentrios e distanciar-se das diretrizes governamentais mais amplas, s quais est subordinado.
(C) o paradigma do cliente acaba por ser negado em funo do carter de universalidade da atuao do Estado, que deve
fornecer servios de igual qualidade para todos os cidados, independentemente de suas necessidades e opinies individuais.
(D) a perspectiva do cliente tem impacto reduzido, dada a impossibilidade legal e poltica de se promover alteraes na qualidade
dos servios prestados pelo Estado, na medida em que seu foco deve ser a ampliao dos cidados alcanados.
(E) o dever de atender est cerceado pela presena de interesses burocrticos ou corporativos e contrape-se limitao dos
recursos pblicos, o que acaba por determinar a oferta de servios que nem sempre satisfazem a massa de clientes atendida.
39. (FCC / PGE-RJ / 2009) O novo paradigma gerencial adotado pela Administrao Pblica enfatiza o lugar central do cidado
como cliente dos servios pblicos. Em relao diferena entre o cliente-cidado e o consumidor de servios privados correto
afirmar que
(A) o cliente-cidado consome servios pblicos apenas mediante um contrato formal com os rgos pblicos.
(B) os dois so equivalentes, pois ambos consomem servios mediante o pagamento de taxas.
(C) o cliente s assume a condio de cidado quando utiliza servios exclusivamente fornecidos pela Administrao Pblica.
(D) o consumidor de servios privados pode reclamar da qualidade do atendimento nos rgos autorizados, enquanto o cidado
s pode agir por meio do voto.
(E) o cliente-cidado consome servios pblicos na condio de portador de direitos e deveres, por meio dos quais pode avaliar e
at mesmo elaborar polticas pblicas.
40. (FCC / TRT/RN / 2011) A incorporao do paradigma do cidado como cliente na gesto pblica depende
(A) da rejeio das burocracias pblicas, pois estas visam a atender seus interesses corporativos antes dos interesses dos
cidados.
(B) da alterao do princpio da universalizao dos servios pblicos, por meio do atendimento prioritrio s clientelas com maior
renda.

Prof. Elisabete Moreira

(C) da compatibilizao do dever de atender com qualidade todos os cidados, independentemente de sua condio financeira,
com as limitaes oramentrias do poder pblico.
(D) do aprofundamento do processo de privatizao do setor pblico, pois seu sucesso depende da eliminao do modelo
patrimonial de gesto.
(E) da retirada de princpios constitucionais da administrao pblica como a impessoalidade, a equidade e a universalidade.
41. (FCC / TRT/22 Regio/ 2010). Considerando-se os modelos de gesto na Administrao Pblica e na Administrao Privada
correto afirmar:
(A) Na Administrao Pblica, ao contrrio da Administrao Privada, h autonomia decisria e baixos impactos de ingerncias
polticas no processo de gesto.
(B) Na Administrao Pblica um bom ou mau funcionamento no tem impacto poltico maior que na Administrao Privada.
(C) Enquanto que a Administrao Pblica orientada para o lucro, a Administrao Privada orientada para o bem-estar social e
servios ao cidado.
(D) Na Administrao Privada h autonomia decisria, enquanto que no aspecto organizacional a Administrao Pblica afetada
por foras externas.
(E) A rentabilidade vital para a Administrao Pblica, enquanto para a Administrao Privada a rentabilidade dos produtos e
servios no vital para o seu crescimento.
42. (FCC / TRT 4 / 2011) Com relao s convergncias entre a gesto pblica e a gesto privada, considere as afirmativas
abaixo.
I. Deve-se gerir um rgo pblico como quem administra uma empresa, isto , buscando compatibilizar custos e resultados, atuar
com os olhos no cliente consumidor
e tomar decises rpidas para aproveitar oportunidades de mercado.
II. A gesto pblica funciona exclusivamente sob a forma do modelo burocrtico, o que a impede de focar necessidades especiais
dos cidados.
III. Os rgos pblicos existem para servir a todos igualmente, independentemente da capacidade de pagar pelo servio prestado,
o que pode dificultar alcanar a agilidade e a eficincia das empresas privadas.
IV. Os rgos pblicos devem operar sem levar em conta princpios tpicos da gesto privada, como a economicidade e a
eficincia.
V. Os servidores pblicos esto submetidos a normas jurdicas e a condies de trabalho que impedem sua responsabilizao
diante das possveis falhas no atendimento aos cidados. Esto corretas SOMENTE
(A) I, II, III e IV.
(B) II, III e V.
(C) I e III.
(D) III e IV.
(E) I, III e V.
43. (FCC / TRT 24 / 2011) Considere:
I. Na gesto pblica s lcito fazer o que a lei autoriza.
II. Tanto na gesto pblica como na gesto privada, s lcito fazer o que a lei autoriza.
III. Na gesto privada, as fronteiras demogrficas so bem definidas.
Considerando as convergncias e diferenas entre a gesto pblica e privada, est correto o que consta APENAS em
(A) I.
(B) II.
(C) III.
(D) II e III.
(E) I e II.
44. (FCC / TRT/RN / 2011) A gesto pblica, ao contrrio da gesto privada, obrigada a
(A) respeitar a Constituio Federal.
(B) agir apenas de acordo com o que a lei permite.
(C) seguir o princpio da Pluralidade.
(D) oferecer seus servios gratuitamente.
(E) publicar periodicamente balanos sociais.
45. (FCC / TRF/4 Regio/ 2010). Os processos-chave de negcio esto diretamente relacionados s atividades-fim e so crticos
para o sucesso organizacional.
Analise, com relao a tais processos:
I. Seus resultados produzem alto impacto para os fornecedores.
II. Falhas nesses processos comprometem o desempenho parcial do sistema.
III. No so crticos para a execuo da estratgia da organizao.
IV. preciso haver convergncia do esforo organizacional de modo a minimizar riscos, tempo e desperdcios de recursos e
maximizar sinergia.
V. Todos os processos das unidades de negcios devem estar integrados no sistema de gesto.
correto o que consta APENAS em
(A) IV e V.
(B) II e IV.
(C) III, IV e V.
(D) I, II e III.
(E) I e V.

Prof. Elisabete Moreira

46. (FCC / TRF/4 Regio/ 2010). Na gesto por processo, o conjunto de vrias especialidades executadas em uma nica
operao com a finalidade de resolver problemas, de carter temporrio ou provisrio, pois no agregam valor nenhum e
consomem recursos variveis, denominada atividade
(A) crtica.
(B) principal.
(C) transversal.
(D) no crtica.
(E) secundria.
47. (FCC / TRF/4 Regio/ 2010). Na aplicao do conceito do ciclo PDCA, a ao de monitoramento e medio dos processos e
produtos em relao s polticas, objetivos e requisitos para o produto e registro dos resultados, denominada de
(A) ao corretiva.
(B) planejamento e controle.
(C) execuo.
(D) verificao e controle.
(E) verificao.
48. (FCC / BAHIAGS / 2010). Um grupo de atividades realizadas numa sequncia lgica com o objetivo de produzir um bem ou
servio que tem valor para um grupo especfico de clientes denominado
(A) processo.
(B) ciclo PDCA.
(C) kaizen.
(D) fluxograma.
(E) just-in-time.
49. (FCC / DNOCS / 2010). No que concerne a definies de processos, considere:
I. um grupo de atividades realizadas numa sequncia lgica com o objetivo de produzir um bem ou servio que tem valor para
um grupo especfico de clientes.
II. aquele descrito suficientemente em detalhes, de forma que possa ser consistentemente usado.
III. conjunto de aes independentes para um fim produtivo especfico, ao final do qual sero gerados produtos e/ou servios e/ou
informaes.
IV. qualquer atividade ou conjuntos independentes de atividades que toma um input, adiciona valor a ele e fornece um output a um
cliente especfico.
V. uma ordenao especfica das atividades de trabalho no tempo e no espao, com um comeo, um fim, entradas e sadas,
claramente identificadas, enfim, uma estrutura para ao.
correto o que consta APENAS em
(A) II, III, IV e V.
(B) I, II, III e IV.
(C) II, III e V.
(D) I, II e V.
(E) I, IV e V.
50. (FCC / ASSEMBLEIA LEGISLATIVA/SP / 2010). O mtodo do Ciclo PDCA est associado ao conceito de
(A) anlise do ambiente concorrencial.
(B) job enrichment.
(C) planejamento estratgico.
(D) benchmarking.
(E) melhoria contnua de processos.
51. (FCC / ASSEMBLEIA LEGISLATIVA/SP / 2010). Na busca por melhorias estruturais e consistentes, as empresas modernas
esto abandonando suas antigas estruturas e aderindo estrutura por
(A) funes.
(B) reas de atividade.
(C) processos de trabalho.
(D) custos dos produtos.
(E) nvel de produtividade.
52. (FCC / TRT/22 Regio/ 2010). Na gesto da qualidade dos servios pblicos o ciclo PDCA (plan, do, check, action) uma
prtica gerencial que promove a melhoria contnua e sistemtica da organizao, cujo fornecimento de educao e treinamento
ocorre
(A) nas fases de Execuo (do) e de Verificao (check).
(B) na fase de Planejamento (plan).
(C) na fase de Execuo (do).
(D) na fase de Correo da ao (action).
(E) nas fases de Verificao e de Correo (check e action).
53. (FCC / TRT/RN / 2011) A aplicao da tcnica de reengenharia gesto pblica visa a
(A) mudanas estruturais e comportamentais radicais na cultura das organizaes.
(B) introduo contnua de mudanas organizacionais visando a reduo de custos.
(C) extino da estrutura departamental das organizaes.
(D) descentralizao da gesto do conhecimento estratgico das organizaes.

Prof. Elisabete Moreira

(E) racionalizao e centralizao dos processos organizacionais
54. (FCC / INFRAERO / 2011) No mtodo de gesto por processos, as atividades correspondem a
(A) grupos de tarefas da empresa que envolvem um ou mais departamentos.
(B) conjuntos de processos crticos para o andamento do negcio e a satisfao do cliente.
(C) interfaces entre os processos de um mesmo nvel na organizao.
(D) trabalhos executados tipicamente por um departamento ou pessoa.
(E) conjuntos de tarefas que iniciam e terminam com o cliente externo.
.
55. (FCC / INFRAERO / 2011) Para realizar o diagnstico do fluxo de informaes existente entre elementos da cadeia clientefornecedor, que alcance a execuo das atividades de uma organizao, recomendvel preferencialmente utilizar a tcnica
denominada
(A) reengenharia.
(B) mapeamento de Processos.
(C) SWOT.
(D) brainstorming.
(E) avaliao 360.
56. (FCC / INFRAERO / 2011) A gesto de processos visa
(A) ao aumento da eficcia na tomada de decises em contextos estratgicos crticos. (B) reduo dos contenciosos jurdicos que
podem afetar a produtividade da organizao.
(C) valorizao de um processo organizacional mais centrado nos relacionamentos pessoais humanizados.
(D) definio clara da cadeia hierrquica funcional de uma organizao.
(E) otimizao das atividades na utilizao dos recursos da organizao.
57. (FCC / ISS-SP /2007) A questo da excelncia dos servios pblicos tem merecido destaque no debate contemporneo a
respeito do Estado e da Administrao Pblica. Os padres superiores de excelncia nos servios pblicos so adquiridos em
decorrncia,
(A) basicamente, da observncia do sistema de controle, independentemente das metas gerenciais estabelecidas.
(B) principalmente, da adoo de novas filosofias gerenciais e organizacionais, da valorizao dos recursos humanos e da
incorporao, pelos servidores pblicos, da perspectiva da cidadania.
(C) especificamente de demonstrarem qualidade na medida em que atendem s expectativas dos contribuintes
independentemente dos custos e da quantidade de recursos mobilizados.
(D) essencialmente, da incorporao pelo servidor de uma nova postura tica e da generalizao de um esprito fiscalizador no
setor pblico.
(E) basicamente da observncia das normas que definem as atribuies e responsabilidades de servidores pblicos e usurios.
58. (FCC / ISS-SP /2007) A partir dos anos 90, ganha nfase o conceito de reengenharia, concebido como uma interveno
estratgica para adaptar as organizaes ao ambiente em que atuam, o qual caracteriza-se por
(A) privilegiar operaes centralizadas e a especializao, concebendo-as como ferramentas estratgicas de mudana.
(B) priorizar obteno contnua de pequenas redues de custos e da racionalizao dos recursos humanos, com o objetivo de
dar maior agilidade e competitividade s organizaes.
(C) ter o propsito bsico de promover redefinies em departamentos das unidades organizacionais, respeitando as fronteiras, os
conflitos e as polarizaes existentes entre eles.
(D) apoiar-se em uma viso integral das organizaes, no acmulo de conhecimento, no planejamento e na vinculao das
mudanas estruturais s mudanas humanas e culturais.
(E) aplicar critrios e mtodos quantitativos, partindo do pressuposto de que a ao e o fazer tm prevalncia sobre o pensar.
59. (FCC / ISS-SP /2007) Constitui princpio basilar do conceito original de reengenharia
(A) o estabelecimento de alianas estratgicas para segmentao do mercado.
(B) o drstico enxugamento do quadro de pessoal.
(C) a fuso de estruturas e eliminao de redundncias.
(D) a radical redefinio dos processos em base zero, conhecido como princpio da folha em branco.
(E) a terceirizao em larga escala.
60. (FCC / PGE-RJ / 2009) Dentre os meios utilizados pela Administrao Pblica para garantir a excelncia nos servios pblicos
est a elaborao de compromissos peridicos entre o Estado e rgos pblicos para a realizao de metas por meio de
(A) contratos de servio.
(B) auditorias contratuais.
(C) termos de ajustamento de conduta.
(D) pactos gerenciais.
(E) contratos de gesto.
61. (FCC / TCE/CE / 2010). O pressuposto central da excelncia no servio pblico a
(A) reduo dos gastos e a racionalizao dos servios em todos os mbitos da administrao pblica.
(B) garantia de um atendimento impessoal e padronizado a todos os cidados.
(C) obrigao de participao direta dos cidados nas decises em todos os mbitos da administrao pblica.
(D) ateno prioritria ao cidado e sociedade na condio de usurios de servios pblicos.
(E) publicao de toda a legislao e dos procedimentos que envolvem os atos da administrao pblica.
62. (FCC / TRT 4 / 2011) O princpio central da gesto da qualidade nos servios pblicos

10

Prof. Elisabete Moreira

(A) o foco nos clientes e nos usurios, identificando suas satisfaes e insatisfaes.
(B) a definio de diretrizes estratgicas tendo como objetivo a elevao da produtividade.
(C) a motivao constante dos funcionrios atravs da ampliao das tarefas.
(D) a atribuio de maior responsabilidade e liberdade de opinio para os funcionrios.
(E) a racionalizao dos processos decisrios, visando a reduo de custos.
63. (FCC / BAHIAGS / 2010). O processo de administrao estratgica
(A) implementa uma estratgia que os concorrentes no conseguem copiar ou consideram custosa demais para imitar.
(B) formula e implanta com sucesso uma estratgia de criao de valor.
(C) o conjunto de compromissos, decises e aes necessrios para que a empresa obtenha vantagem competitiva e retorno
acima da mdia.
(D) um conjunto integrado de aes tomadas para produzir bens e servios com caractersticas aceitveis pelos clientes ao
menor custo em comparao com o dos concorrentes.
(E) um conjunto integrado de aes tomadas para produzir bens ou servios (a um custo aceitvel) que os clientes percebem
como diferentes, de maneira que sejam importantes para eles.
70. (FCC / TRT 23 / 2011) Na aplicao do mtodo do Balanced Scorecard ao planejamento estratgico do Poder Judicirio
essencial
(A) subordinar o acesso aos servios judicirios ao clculo de custo unitrio dos procedimentos.
(B) estabelecer procedimentos que no precisam seguir a legislao.
(C) definir limites de gastos com as reformas previstas nos planejamentos estratgicos setoriais.
(D) identificar os processos internos crticos para a realizao das necessidades dos cidados que acessam a Justia.
(E) definir a misso da Justia com base na perspectiva do conjunto dos funcionrios.
71. (FCC / TRT 4 / 2011) O Planejamento estratgico nas organizaes pblicas contemporneas
(A) visa principalmente a adaptao da organizao a um ambiente instvel, atravs de um retorno constante ao equilbrio,
limitando o leque de escolhas disponveis.
(B) enfatiza o detalhamento dos problemas, priorizando a preciso com a qual as pessoas lidam com os problemas.
(C) deixa em segundo plano a localizao de potencialidades, deslocando seu foco para a construo de cenrios futuros.
(D) no foca a reduo da incerteza, mas sua capacitao para desafiar a incerteza atravs da criatividade e da inovao.
(E) procura lidar com o mundo atual, imprevisvel e catico, atravs do fortalecimento das estruturas de planejamento de longo
prazo.
72. (FCC / TRT 4 / 2011) Quando se analisa o ambiente de tarefa de uma organizao, deve-se levar em considerao, em
primeiro lugar,
(A) os fatores polticos, econmicos, demogrficos e ecolgicos.
(B) as oportunidades, as ameaas, os recursos disponveis, assim como as coaes e contingncias.
(C) os fatores tecnolgicos, legais e sociais que influenciam toda organizao.
(D) o ambiente macroecmico e o perfil dos concorrentes.
(E) os usurios, os fornecedores, assim como as agncias reguladoras.
73. (FCC / TRT 24 / 2011) Em relao Gesto Estratgica, analise:
I. Estratgia o conjunto de decises fixadas em consonncia com a misso.
II. Estratgia a razo de ser de uma organizao.
III. Estratgia processo contnuo e sistemtico que direciona a organizao para atingir sua misso. Est correto o que consta
APENAS em
(A) II.
(B) I e III.
(C) III.
(D) I e II.
(E) II e III.
74. (FCC / TRT 24 / 2011) Sobre o Planejamento Estratgico, analise:
I. o mesmo que planejamento, mas com nfase no aspecto de longo prazo dos objetivos.
II. o mesmo que planejamento, porm com nfase no aspecto de curto prazo dos objetivos.
III. o mesmo que planejamento, mas com nfase na anlise global do cenrio. Est correto o que consta APENAS em
(A) III.
(B) II.
(C) I e III.
(D) I e II.
(E) II e III.
75. (FCC / TRT 24 / 2011) O nvel de planejamento que tem como objetivo otimizar determinada rea, e no a organizao como
um todo, o
(A) setorial.
(B) operacional.
(C) estratgico.
(D) departamental.
(E) ttico.
76. (FCC / TRT 24 / 2011) Analise:

11

Prof. Elisabete Moreira

I. A misso uma orientao atemporal, a razo de ser, o motivo da existncia de uma organizao.
II. A misso uma orientao temporal, a razo ser de uma organizao.
III. A misso uma orientao temporal, determinando onde a organizao deseja chegar.
Considerando as etapas do Planejamento Estratgico, est correto o que consta APENAS em
(A) II e III.
(B) II.
(C) III.
(D) I e II.
(E) I.
77. (FCC / TRF 1 / 2011) Uma caracterstica essencial do planejamento estratgico
(A) evitar as incertezas ambientais por meio de estratgias detalhadas de aes tticas.
(B) centralizar o planejamento nos nveis gerenciais, evitando a descentralizao de aes.
(C) focar o enfrentamento da instabilidade ambiental de curto prazo.
(D) potencializar o efeito sinrgico das competncias organizacionais.
(E) ser um desdobramento do planejamento operacional setorial da organizao.
78. (FCC / TRF 1 / 2011) Na elaborao do planejamento estratgico as trs etapas iniciais so sequencialmente:
(A) formulao de alternativas, elaborao do planejamento e avaliao dos resultados.
(B) determinao dos objetivos, anlise ambiental externa e anlise organizacional interna.
(C) anlise ambiental externa, formulao de alternativas e determinao dos objetivos.
(D) anlise organizacional interna, anlise ambiental externa e determinao dos objetivos.
(E) determinao dos objetivos, formulao de alternativas e avaliao dos resultados.
79. (FCC / TRT 23 / 2011) A definio da viso da organizao no planejamento estratgico
(A) representa aquilo que a organizao quer ser num futuro previsvel.
(B) um instrumento da reengenharia organizacional.
(C) s vale para o curto prazo da organizao.
(D) configura uma etapa desvinculada da definio da misso da organizao.
(E) implica necessariamente uma crtica da situao atual da organizao.

12

Prof. Elisabete Moreira

GABARITO:
1.D
2.E
3.C
4.D
5.B
6.A
7.C
8.B
9)A
10)E
11)A
12)C
13)B
14)A
15)C
16)D
17)E
18)C
19)D
20)D
21)A
22)A
23)D
24)D
25)A
26)A
27)E
28)D
29)C
30)C
31. D
32. D
33. C
34. A

35. B
36. E
37. A
38. E
39. E
40. C
41. D
42. C
43. A
44. B
45. A
46. C
47. E
48. A
49. D
50. E
51. C
52. C
53. A
54. A
55. B
56. E
57. B
58. D
59. D
60. E
61. D
62. A
63. B
64 .C
65. C
66. B
67. D
68. E
69. B
70. D

71. E
72. E
73. B
74. C
75. E
76. E
77. D
78. B
79. A

13