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ADVOCACIA&CONSULTORIAJURDICA
DE
INDENIZAO
POR
DANOS
MATERIAIS
MORAIS
C/C
de nulidade. (STJ - RESP 127369 -SP - RSTJ 132/230, RT 779/1; RESP 480226 -SP;
RESP727804 -RJ; HC 24642 -DF; RESP 432977 -RJ; RESP 586362 -SP).
II EXPOSIO DOS FATOS
No dia 01/06/2014 s 17:41:14 (comprovante em anexo), o autor dessa ao
comprou no stio eletrnico http://www.riparo.com.br/ uma BALANCA DIGITAL BK30, da marca BLACK & DECKER.
Pelo produto, o autor pagou o valor de R$ 69,90 e teve a garantia do seu
funcionamento por 12 meses (conforme cpia da garantia em anexo).
No dia 03 de Janeiro de 2015 s 19:07 (comprovante em anexo) o autor abriu
uma reclamao no stio eletrnico http://www.reclameaqui.com.br/, tendo em vista
que no conseguia falar no 0800 da Black & Decker. Em anexo segue o print do site
contendo a ntegra da reclamao. Iremos reproduzi-la aqui para contextualizar os
fatos:
Balana digital BK 30 Propaganda Enganosa
Black & Decker
Guanhes - MG Sbado, 03 de Janeiro de 2015 - 19:07
Prezados,
Comprei uma balana digital na loja Riparo marca Black & Decker
Modelo BK 30, que especificava que a mesma tinha suporte para 150 kg.
Eu tenho 102 kg e em uma das minhas pesagens eu subi na
balana normalmente e o vidro dela virou mil pedaos, at tive um corte
no p.
Tentei ligar no 0800 para reclamar de propaganda enganosa,
afinal quando comprei o produto me disseram que a mesma tinha
suporte para 150 kg, mas no obtive sucesso.
Abri uma reclamao no site da Black & Decker, mas j tem mais
de duas semanas e no obtive retorno.
J liguei diretamente na assistncia tcnica da cidade mais
prxima, mas eles me disseram que no trabalham com balana;
Resumindo, fui vitima de propaganda enganosa porque comprei
uma balana achando que teria suporte para at 150 kg e a mesma no
suportou sequer 102 kg.
O detalhe que quando eu comprei, foi me informado que eu
teria garantia de 12 meses e mesmo assim no consigo retorno da Black
& Decker para resolver o meu problema.
Sou advogado e prezo muito pela soluo pacfica, sem
necessidade de acessar o judicirio por um valor to pequeno. Mas, no
posso abrir mos dos meus direitos de consumidor.
Espero que a empresa tenha o mnimo de respeito e resolva o
meu problema, sob pena de medidas legais mais severas.
A seu turno, a Black & Decker respondeu ao autor, no prprio site RECLAME
AQUI, da seguinte forma:
Resposta da empresa Quinta-feira, 08 de Janeiro de 2015
- 16:44
Avenida Governador Milton Campos, 2.703, Centro, Guanhes/MG, CEP: 39740-000, Telefones: (33)
87071941 | (33) 99365659; email: cassio_webtadeu@hotmail.com
de
Relacionamento
Conforme orientao da parte r, ainda que contra gosto autor, foi pago do
prprio bolso o sedex para envio do produto para a Assistncia Tcnica em
21/01/2015, s 13:39 horas, sendo que o produto foi entregue assistncia tcnica no
dia 23 de janeiro de 2015, conforme comprovante em anexo.
Contudo a assistncia tcnica da parte r at a presente data no devolveu
nem o produto defeituoso, nem devolveu o valor pago e nem o restituiu por um novo.
Cansado, desrespeitado e humilhado de tanto esperar, o autor abriu nova
reclamao no site RECLAME AQUI. Essa nova reclamao foi aberta em 04 de
Maro de 2015 s 13:27, com o seguinte teor:
Propaganda Enganosa
Black & Decker
Guanhes - MG Quarta-feira, 04 de Maro de 2015 - 13:27
Caros,
Eu havia aberto uma reclamao anterior, referente a um defeito
na minha balana digital e vocs me responderam assim:
"Pedimos desculpa pela informao errada!
Gentileza encaminhar seu produto a assistncia abaixo:
ELETRONILTON
R. DONA MODESTINA, 551 LOJA 01 EDIF CARIBE
BAIRRO: QUATORZE DE FEVEREIRO
CIDADE: ITABIRA
TELEFONE: (31) 3831-4530
E-MAIL: eletronilton@yahoo.com.br
Avenida Governador Milton Campos, 2.703, Centro, Guanhes/MG, CEP: 39740-000, Telefones: (33)
87071941 | (33) 99365659; email: cassio_webtadeu@hotmail.com
E-MAIL: eletronilton@yahoo.com.br
Informamos que a assistncia tcnica j est ciente da troca do
seu produto e est no aguardo. Lembrando que para efetuarmos a troca
necessrio que o produto esteja com NF em perodo de garantia.
Esperamos que em breve tudo se resolva. Havendo necessidade,
estamos disposio.
Atenciosamente,
Central
StanleyBlack&Decker 0800 703 4644
"
de
Relacionamento
(cpia da nota fiscal em anexo). Essa nova balana custou o valor de R$ 64,89.
Portanto, esse valor s foi despendido por culpa da parte r, que no entregou o
produto levado assistncia, nem no prazo legal, e muito menos em prazo algum
porque como dito, o produto no foi restitudo at a presente data.
Eis os fatos que interessa no momento.
III FUNDAMENTAO JURDICA
A competncia desse juzo para processar e julgar a presente causa extrada
do art. 4, inciso III, da lei 9.099/95.
indiscutvel que o autor o destinatrio final do produto objeto da lide, ou
pelo menos teve interesse de o ser. Assim, no restam dvidas de que a relao
jurdica entre autor e ru uma tpica relao de consumo, protegida pela Lei
8.078/90 (Cdigo de Defesa do Consumidor).
J no art. Art. 02 do CDC, temos que Consumidor toda pessoa fsica ou
jurdica que adquire ou utiliza produto ou servio como destinatrio final.
J a parte r se enquadra no conceito jurdico de Fornecedor, nos moldes do art.
03 do CDC:
Art. 3 Fornecedor toda pessoa fsica ou jurdica, pblica ou
privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados,
que desenvolvem atividade de produo, montagem, criao,
construo, transformao, importao, exportao, distribuio ou
comercializao de produtos ou prestao de servios.
Ao presente caso, a parte r a pessoa jurdica que desenvolve atividade de
produo, montagem e criao do produto objeto dessa lide.
Ainda no CDC, o art. 06, aduz:
Art. 6 So direitos bsicos do consumidor:
III - a informao adequada e clara sobre os diferentes produtos e
servios,
com
especificao
correta
de
quantidade,
caractersticas, composio, qualidade, tributos incidentes e preo,
bem como sobre os riscos que apresentem;
IV - a proteo contra a publicidade enganosa e abusiva,
mtodos comerciais coercitivos ou desleais, bem como contra prticas e
clusulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos e servios;
VI - a efetiva preveno e reparao de danos patrimoniais
e morais, individuais, coletivos e difusos;
VII - o acesso aos rgos judicirios e administrativos com
vistas preveno ou reparao de danos patrimoniais e
morais, individuais, coletivos ou difusos, assegurada a proteo
Jurdica, administrativa e tcnica aos necessitados.
VIII - a facilitao da defesa de seus direitos, inclusive com a
inverso do nus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a
critrio do juiz, for verossmil a alegao ou quando for ele
hipossuficiente, segundo as regras ordinrias de experincias;
Avenida Governador Milton Campos, 2.703, Centro, Guanhes/MG, CEP: 39740-000, Telefones: (33)
87071941 | (33) 99365659; email: cassio_webtadeu@hotmail.com
Portanto, est claro que, tendo em vista que o autor enviou o produto para a
assistncia tcnica em 21/01/2015, tendo a assistncia tcnica o recebido em
23/01/2015, transcorreu quase CINCO meses que o produto foi enviado para a
assistncia e no foi devolvido para o autor, legtimo consumidor.
Por essa razo, o autor requer a restituio imediata da quantia paga pelo
produto, com a correo monetria e aplicao de juros legais, nos moldes do art. 18,
1, inciso II do CDC.
No que tange indenizao por danos materiais, foi dito acima que, ante a
demora da parte r em devolver o produto, o autor se viu obrigado a comprar outro
similar para enfim poder us-lo como complemento sua sade.
Logo, a nova compra se deu por culpa exclusiva da parte r, que no consertou
e nem restituiu um novo produto ao autor. Assim, alm da restituio do valor do bem
comprado, a parte r deve ser condenada a indenizar o autor pelo valor gasto com o
novo produto, que foi no valor de R$ 64,90, devendo o referido valor sofrer a
incidncia de correo monetria e aplicao de juros legais.
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Disponvel em (http://www.cnj.jus.br/gestaoeplanejamento/metas/metas-de-nivelamento-2009/meta-2).
Acessado em 19 de junho de 2015.
3 Disponvel em http://www.conjur.com.br/2014-mar-26/tempo-gasto-problema-consumo-indenizadoapontam-decisoes Acessado em 19 de junho de 2015.
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2.
3.
4.
5.
autor o valor pago pelo produto objeto da lide, que foi no valor de R$ 69,90,
devendo tal valor sofrer aplicao de correo monetria e juros legais desde a
data do efetivo pagamento, ou outra data que esse juzo entender mais
pertinente.
7.
nessa oportunidade.
Aguardo deferimento.
Empresto a causa o valor de R$ 8.014,80 (oito mil e quatorze reais e oitenta
centavos).
Guanhes, 19 de junho de 2015.
CSSIO TADEU DOS SANTOS
OAB/MG: 146.695
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