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Governana de TI
ITIL
COBIT
Governana de TI
Qual o seu significado?
Qual a sua importncia?
Governana de TI
Modelo que define direitos e
responsabilidades pelas decises
que encorajam comportamentos
desejveis no uso de TI
Princpios de TI
Arquitetura de TI
Estratgias de
infra-estrutura
Necessidades de
negcio
Feudal
Priorizao de
investimentos
Anarquia
Federativo
Duoplio
Principais mecanismos
utilizados
Mapa da Governana de TI
Domnio
Mecanismo
Objetivo
Risco
Comit
executivo
Gerentes de
relacionamento
Compreenso mtua e
comunicao entre TI e negcios
Comits
setoriais
Equipes de
processos
Fragmentao das
solues de TI
Acordos de
nvel de servio
Anarquia
Comit de
arquitetura
Identificao de padres e
tecnologias estratgicas
Engessamento e atraso
na inovao
No sabe
Estilo
Princpios
Influencia
Decide
Arquitetura
Influencia
Decide
Infraestrutura
Influencia
Decide
Aplicaes
Influencia
Princpios
Influencia
Decide
Arquitetura
Influencia
Decide
Infraestrutura
Influencia
Decide
Aplicaes
Influencia
Decide
Federativo
Feudal
Arranjos tpicos
Priorizao
Influencia
Decide
Duoplio
Priorizao
Influencia
Monarquia
de negcios
Monarquia
de TI
Estilo
Decide
Decide
Domnio
Estilo
Princpios
Arquitetura
Infraestrutura
Aplicaes
Priorizao
Influencia
Decide
Influencia
Decide
Influencia
Decide
Influencia
Decide
Influencia
Decide
Monarquia
de negcios
Monarquia
de TI
Monarquia
de negcios
27
12
30
Monarquia
de TI
18
20
73
10
59
Federativo
Federativo
83
14
46
59
81
30
93
27
Duoplio
Duoplio
15
36
34
15
30
23
17
27
30
Feudal
Feudal
18
Anarquia
Anarquia
No sabe
No sabe
Princpios
Arquitetura
Infraestrutura
Estilo
Monarquia
de negcios
Monarquia
de TI
Federativo
Duoplio
Aplicaes
Priorizao
Feudal
Anarquia
(Weill e Ross, 2004)
Governana de TI
Processo pelo qual decises so tomadas
sobre os investimentos em TI, o que envolve:
como as decises so tomadas, quem toma as
decises, quem responsabilizado e como os
resultados so medidos e monitorados
Estruturas organizacionais e a
Governana de TI
Estruturas organizacionais e a
Governana de TI
Estrutura centralizada
Estrutura descentralizada
Estruturas organizacionais e a
Governana de TI
Estruturas organizacionais e a
Governana de TI
Estrutura federativa
Componentes da governana de TI
Estrutura
Processos
Estruturas de governana de TI
Processos de governana de TI
Posicionamento do CIO
Gesto de portflio
Comits
Grupos formados por representantes da alta direo, da rea de
TI e das reas de negcios, para deciso de temas especficos
Papis especficos
Gestor da governana de TI, responsvel pela manuteno de
foco permanente sobre o tema
Gerentes de relacionamento, para traduzir as implicaes da
governana de TI para as reas de negcio e, por outro lado,
traduzir as necessidades dessas reas para a TI
(Forrester Research, 2005)
Gesto de demandas
Centraliza todas as demandas apresentadas rea de TI de
questes operacionais do dia-a-dia a solicitaes estratgicas
Facilita a construo da viso holstica da rea de TI
Comunicao e governana de TI
Balanced Scorecard para TI
Construo de um BSC para TI, como instrumento
para implementao, comunicao e mensurao da
estratgia de TI (e seus mecanismos de governana)
Perspectivas: valor para o negcio, orientao para
clientes, excelncia operacional e orientao futura
Portal de Governana
Repositrio para publicao de polticas, padres,
modelos de documentos e relatrios referentes
governana de TI
Orientao futura
Excelncia operacional
Capacidade de atendimento
s futuras demandas por
produtos e servios de TI
Maturidade da governana de TI
Nvel
Descrio
Ausncia de processos formais de governana de TI,
cuja necessidade no reconhecida. Investimentos
realizados de forma assistemtica.
Ad-hoc
Consistente
Melhores
prticas
Dicas prticas
Patrocnio essencial
Desenvolva as estruturas primeiro
CIO como membro do grupo executivo
Comit para reviso, aprovao e priorizao
de investimentos em TI
No reinvente a roda
COBIT, ITIL, ISO 17799, etc.
Governana de TI
Capacidade organizacional exercida pela alta
direo, gerncia de negcios e gerncia de TI
para controlar a formulao e implementao da
estratgia de TI e, com isso, assegurar o
alinhamento entre negcios e TI
Gesto x Governana de TI
Gesto de TI
Oferta de produtos e
servios efetivos
Gerenciamento das
operaes atuais
Foco
Externo
Governana de TI
Governana de TI
Interno
Atendimento s
demandas atuais e
futuras do negcio e
de seus clientes
Gesto de TI
Presente
Futuro
Tempo
Estratgia de TI
Escopo do
Negcio
Escopo da
Tecnologia
Externo
AJUSTE ESTRATGICO
Estratgia de Negcio
Competncias
Especficas
Governana de
Negcio
Automao
Competncias
Sistmicas
Governana de
TI
Acoplamento
Infra-estrutura
Administrativa
Arquiteturas
Interno
Modelo de Alinhamento
Estratgico
Processos
Capacidades
Negcio
Processos
Capacidades
Infra-estrutura e processos de SI
TI
INTEGRAO FUNCIONAL
Como se d o alinhamento
Ajuste estratgico
Transformao tecnolgica
rea de TI formula estratgias e organiza seus
processos com base na estratgia de negcios
Menos sujeita a restries decorrentes do atual
desenho organizacional
Nvel de servio
Infra-estrutura de negcios afetada diretamente
pela estratgia e pela organizao da rea de TI
Aplicvel quando produtos e servios finais da
organizao so fortemente baseados em TI
(Henderson e Venkatraman, 1993)
Estratgia de Negcio
Estratgia de TI
Escopo do
Negcio
Escopo da
Tecnologia
Externo
AJUSTE ESTRATGICO
Modelo de Alinhamento
Estratgico
Competncias
Especficas
Governana de
Negcio
Automao
Competncias
Sistmicas
Governana de
TI
Acoplamento
Infra-estrutura
Administrativa
Arquiteturas
Interno
Como se d o alinhamento
Processos
Capacidades
Negcio
Processos
Capacidades
Infra-estrutura e processos de SI
INTEGRAO FUNCIONAL
TI
Planejamento estratgico
Antes de continuarmos...
(Drucker, 1984)
Gesto Estratgica
Estratgia
(TCU, 2006)
Objetivos Estratgicos
(TCU, 2006)
Iniciativas Estratgicas
Comunicao
Valor mensurvel
Governana
Parcerias
Arquitetura e escopo
Habilidades
O fator Governana
subdivide-se em:
Planejamento estratgico
de negcios
Planejamento estratgico
de TI
Estrutura organizacional
Controle oramentrio
Gesto dos investimentos
em TI
Comits de gestores
Processo de priorizao
Governana de TI
Responsabilidade da alta direo, consiste
em liderana, estruturas organizacionais e
processos que garantem que a TI corporativa
sustenta e estende as estratgias e objetivos da
organizao
(Luftman, 2000)
Desafios
Viso sistmica
Focos da governana de TI
Alinhamento
estratgico
Agregao de
valor
Gerenciamento
de recursos
Gerenciamento
de riscos
Mensurao de
desempenho
Agregao de valor
Alinhamento estratgico
Mensurao de desempenho
Dicas prticas
Estabelea um modelo para a governana de TI
Alinhamento
Estratgico
Mensurao de
Desempenho
Governana
de TI
Gerenciamento
de Riscos
Gerenciamento
de Recursos
Outras referncias
COBIT
Governana de TI
Qualidade
Contrataes
Planejamento
Projetos
Segurana
Aplicaes
Servios
ITIL
BS 15000
ISO 20000
ISO 9000
Six Sigma
Gesto de TI
CMMI
MPS.BR
ISO 15504
ISO 17799
ISO 27001
PMBOK
PRINCE 2
eSCM-CL
eSCM-SP
BSC-TI
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