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High Play

Disney Institute

Disney @
Lisbon

Magic file…
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1|20
HIGH PLAY
ƒ A High Play Consultores é uma empresa com um grande
dinamismo que já em fase de expansão internacional, possuí uma
visão clara do seu futuro no mercado: A melhoria contínua da
performance das pessoas nas organizações.
HighHigh
PlayPlay
ƒ O projecto High Play é baseado em quatro grandes áreas:
Gestão de Pessoas, Treino Comportamental, Sistema de Ideias e a
Disney Institute Guru’s Agency - uma agência que representa speakers
internacionais e nacionais… pessoas que influenciam pessoas.
Disney @
Lisbon
ƒ O objectivo da High Play é ter o reconhecimento no mercado
através de um serviço de consultoria ligado ao seu conhecimento e
experiência acumulada em organizações, equipas e liderança de Alto
Rendimento.

ƒ É decorrente deste posicionamento que surge a ligação ao


Disney Institute e à cultura que Walt Disney criou. Pretendemos
trazer a Portugal um conjunto de Programas que reflectem a magia
da Disney e as suas melhores práticas no caminho da excelência.

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2|20
DISNEY INSTITUTE
ƒ O Disney Institute desenvolve um trabalho direccionado a ajudar
as organizações com base na cultura Disney no caminho da
excelência.

ƒ Salientando a visão e ideais de Walt Disney, o Disney Institute é


High Play um líder reconhecido em treino experiencial, desenvolvimento de
liderança, benchmarking e gestão de mudança para empresários e
Disney
Disney Institute
Institute profissionais por todo o mundo.

Disney @ ƒ Incomparavelmente posicionado para combinar os recursos de


Lisbon todos os destinos Disney, o Disney Institute é líder em programas de
desenvolvimento profissional que vão de encontro às suas
necessidades. O campo de experiências consegue transportar a sua
mente para fora do tradicional cenário de sala de aula para a real
interacção com o behind-the-scenes (backstage) com os líderes da
Disney que partilham as melhores práticas da Disney, em primeira-
mão.

ƒ Todos os programas do Disney Institute proporcionam uma


oportunidade única para “experimentar o negócio por trás da magia”
através das maiores forças do core business da Disney: "The whole thing here is the
Desenvolvimento de Liderança, Qualidade do Serviço, Lealdade,
Criatividade Organizacional e Gestão de Pessoas. organization. Whatever we
accomplish belongs to our
entire group, a tribute to our
Outras
Informações combined effort."

Contactos Walt Disney

3|20
DISNEY @ LISBON
ƒ No próximo mês de Maio de 2008 a High Play vai trazer a Lisboa
um workshop de dois dias do Disney Institute

By Disney Institute
“Nós partilhamos as nossas soluções simples, mostramos-lhe os
High Play nossos sucessos e damos-lhe as ferramentas para adaptar esse
sucesso à sua organização.”
Disney Institute
Um workshop de dois dias: O Disney Institute, com a HIGH PLAY,
trazem a Portugal uma marca de reconhecido desenvolvimento
Disney
Disney @
@ Lisbon profissional. Estratégicas de sucesso da Disney, comprovadas, que
Lisbon as empresas podem adaptar à sua organização através dos
programas “Disney Keys to Excellence” (As chaves da Disney para a
Excelência) e “Team Criativity” (Criatividade da equipa)

Estes programas vão desafiar os gestores a olhar para o nosso


negócio de uma forma completamente diferente – sejam de
pequenas, médias ou grandes empresas. Participando nestes
programas vai ter a oportunidade de, durante dois dias, conviver de
perto com muitas ideias e inspiração!

Ambos os programas são ideais para um negócio de qualquer


dimensão – desde líderes de empresas na Fortune 100, empresas e
organizações de tamanho médio até pequenas empresas. Quer seja
um novo elemento a integrar uma empresa ou um executivo sénior,
todas as pessoas vão encontrar um enorme valor acrescentado nesta
sua participação. Algumas das indústrias que participaram nos
programas do Disney Institute incluem:

Hospitais/empresas de saúde, Instituições financeiras, Outlets de


Outras retalho, Empresas de restauração, Organizações governamentais,
Informações Organizações militares, Companhias de seguros, Serviços, Empresas
de manufactura, empresas de gestão.”
Contactos

4|20
DISNEY @ LISBON
Como começou?

ƒ O Disney Institute começou em 1986 e o programa “Disney Keys


to Excellence” tem conciliado os conteúdos mais importantes dos
High Play programas do instituto e leva-os a outros países desde 1995. Para
fazer isto o Disney Institute trabalha com Câmaras de Comércio,
Disney Institute Universidades e empresas seleccionadas. O resultado final é um dia
de treino que combina os sólidos e reconhecidos programas da
Disney com o profissionalismo da organização.
Disney
Disney @
@ Lisbon
Lisbon
O que é que eu ganho?

ƒ Os participantes vão conhecer as melhores práticas da


organização de Walt Disney e descobrir formas de aplicar um pouco
da magia da Disney às suas organizações. “Disney Keys to
Excellence” e o “Team Criativity” são os únicos programas da Disney
que se deslocam a diferentes lugares e estão disponíveis para a
comunidade empresarial. O programa “The Disney Keys” tem um
padrão record de grandes resultados para os participantes.

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5|20
DISNEY @ LISBON
The Keys to Excelence

High Play

Disney Institute

Disney
Disney @
@ Lisbon
Lisbon

Team Creativity, Disney Style


Outras
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6|20
DISNEY @ LISBON

High Play

Disney Institute

Disney
Disney @
@ Lisbon
Lisbon
Disney Keys to Excelence

O programa "The Disney Keys to Excellence" inclui as


quatro áreas acima mencionadas.

O conteúdo foi intencionalmente preparado para


conseguir a melhor experiência e aprendizagem.

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7|20
DISNEY @ LISBON

Leadership, Disney Style


High Play
[Liderança]
Disney Institute
Descubra como a liderança tem sido eficiente no método da
Disney
Disney @
@ Lisbon Disney, conduzindo à satisfação de empregados/clientes e aos
Lisbon resultados finais desde a criação da empresa até agora.

ƒ Comunicar uma visão incontestável

ƒ Construir, fomentar o envolvimento e autonomia

ƒ Organizar-se para o máximo de envolvimento

ƒ Tirar o maior partido da mudança

Grandes líderes têm grandes resultados; sem uma liderança


dinâmica, as organização não crescem nem têm sucesso

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8|20
DISNEY @ LISBON

Management, Disney Style


High Play [Gestão]
Gestão]

Disney Institute Entender a importância de integrar a cultura corporativa da


empresa na selecção, no treino, na comunicação e na preocupação
dos seus colaboradores.
Disney
Disney @
@ Lisbon
Lisbon ƒ Estabelecer uma cultura de aprendizagem pelo design

ƒ Seleccionar e contratar colaboradores que se “encaixem” na


cultura

ƒ Treinar e motivar colaboradores

ƒ Criar um ambiente de apoio

Todos os negócios, todas as empresas têm uma cultura. Comunicar


e cultivar a cultura é vital para o sucesso da gestão dos
colaboradores. Do recrutamento à gestão de carreiras, os
colaboradores querem saber quais as suas expectativas e como vai
apoiá-los no encontro dessas expectativas.

Outras
Informações "You can dream, create, design
and build the most wonderful
Contactos place in the world, but it
requires people to make the
dream a reality."

Walt Disney
9|20
DISNEY @ LISBON

Service, Disney Style


High Play [Qualidade do Serviço]
Disney Institute Explorar os mundialmente reconhecidos princípios da Disney no
serviço ao Cliente.
Disney
Disney @
@ Lisbon
Lisbon ƒ Desenvolver uma filosofia de serviço

ƒ Aprender ferramentas que suportem uma cultura de serviço

ƒ Disponibilizar o seu lema de serviço

Superar as expectativas dos clientes?

Criar “heróis de serviço” nos seus colaboradores. Só ai terá uma


força que antecipará as necessidades, desejos e emoções dos seus
clientes.

A qualidade que o serviço de uma empresa tem não é só


resultado da qualidade dos produtos ou serviços que vende, mas
resultado do conjunto da imagem, do produto e do serviço de
Outras suporte. Como um cartaz a 3 dimensões onde encontramos a
Informações
imagem mas que por trás da imagem tem que existir o serviço e o
produto que se promove.
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10|20
DISNEY @ LISBON

Loyalty, Disney Style


High Play [Lealdade]
Disney Institute Aprender as práticas chave e valores para construir e sustentar o
tipo de lealdade que tornou a Disney numa marca de confiança e
Disney
Disney @
@ Lisbon referência mundial há mais de 75 anos.
Lisbon
ƒ O modelo de negócio para a lealdade

ƒ Estratégias para criar relações de lealdade

ƒ Alinhamento para a lealdade

Nos mercados competitivos dos dias de hoje a necessidade de


repetir os seus negócios, em cada cliente, é um factor vital para os
seus resultados finais. As empresas que constroem uma relação de
lealdade com o cliente, através da entrega de valor acrescentado,
serão as empresas que terão sucesso e futuro. Clientes satisfeitos
resultam em longos contratos e resultados financeiros.

Outras
Informações
"Get a good idea and stay
Contactos
with it. Dog it, and work it
until it's done and done right."
Walt Disney
11|20
DISNEY @ LISBON

Organizational Creativity
High Play [Criatividade organizacional]
Disney Institute Um workshop de um dia: Este programa de 6 horas num dia, vai
mostrar como os princípios e as práticas de gestão usadas no
WalDisney World Resort promovem um clima de criatividade e
Disney
Disney @
@ Lisbon de “inovação diária”
Lisbon
Participando numa variedade de experiências únicas de
aprendizagem com o Disney Institute os participantes descobrem
estratégias, melhores práticas e ferramentas que podem utilizar
para despertar o seu próprio potencial num ambiente de equipa,
assim como estimular a criatividade de outros da sua própria
equipa.

Os participantes vão poder:

ƒ Descobrir como a Disney define a Criatividade de equipa como


um factor de sucesso
ƒ Experimentar ferramentas práticas utilizadas para estimular a
criatividade na organização Disney
ƒ Examinar um modelo para relações equilibradas, eficientes e
Outras resultados para maximizar outputs de criatividade.
Informações
ƒ Trabalhar como uma verdadeira equipa para experimentar como
“pegar” numa ideia desde a teoria até à implementação.
Contactos
ƒ Discutir e começar a implementar visões, ideias próprias para
melhorar a criatividade e inovação da sua própria equipa.

12|20
Outras Informações
ƒ Dias 5 e 6 de Junho 2008, em Lisboa, no Pestana
Palace Hotel

ƒ Dois dias de calendário entre as 09h30 e as 19h00


High Play

Disney Institute
ƒ Actualizaremos informações permanentemente
Disney @
Lisbon

Outras
Outras Informações
Informações

Contactos

13|20
Contactos
No sentido de satisfazer toda e qualquer dúvida que
possa surgir acerca de uma futura parceria com a
High Play Consultores, não hesite em contactar-nos:

High Play

Disney Institute HIGH PLAY CONSULTORES


Rua Rei Ramiro, 870 – 3º H
Disney @
Lisbon 4400-281 Vila Nova de Gaia

ƒ Tel.: +351 22 509 46 46


ƒ Fax: +351 22 502 70 12
ƒ E-mail: gildamendes@highplay.pt

Gilda Mendes – Project Team Leader

Outras
Informações

Contactos
Contactos

14|20
High Play Team
Play hard, play smart, play together
Deliver with speed and innovation!
High Play

Disney Institute

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Lisbon

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We have a dream
15|20