Anexos Guia para Acreditacao Prop06

ANEXOS
GUIA PARA ACREDITAO OPP
ORDEM DOS PSICLOGOS PORTUGUESES / NOV. 2014
ANEXOS
ndice
3
3
4
4
7
9
19
20
20
ANEXOS
Anexo I Sistema de Crditos de Formao
Anexo II Submisso da Candidatura Acreditao
Anexo III reas de Formao da Prtica Profissional da Psicologia
Anexo IV Formulrios de Candidatura
Anexo V Critrios de Avaliao
Anexo VI Requisitos Gerais e Especficos
Anexo VII A Renovao
Anexo VIII O Acompanhamento
Anexo IX Outras Informaes de Apoio ao Processo de Acreditao
P.2
ANEXOS
ANEXO I SISTEMA DE CRDITOS DE FORMAO
Formao Profissional Ps-Graduada

Tipo de Actividade
Crditos
Formao contnua com avaliao sumativa
1h = 0,5 crditos**
Formao contnua sem avaliao sumativa
1h = 0,3 crditos**
Workshops e seminrios
1h = 0,3 crditos**
Conferncias e congressos
1h = 0,2 crditos**
Mestrados*
240 crditos**
Doutoramentos
700 crditos**
Outras Actividades no enquadradas nos itens anteriores
Sujeitos a avaliao pela CA e validao da DN
* No se consideram os Mestrados que do acesso profisso

** No total das horas que recebem crditos, apenas 10% podero ser consideradas horas de no contacto
ANEXO II SUBMISSO DA CANDIDATURA ACREDITAO
Tipo de Actividade formativa/n participantes previstos
VALOR
Formao contnua (com ou sem avaliao), workshops, seminrios, conferncias, congressos, mestrados e doutoramentos at 50 participantes
150,00
Formao contnua (com ou sem avaliao), workshops, seminrios, conferncias, congressos, mestrados e doutoramentos para mais de 50 participantes
200,00
Congresso de nvel Nacional independente do nmero de participantes
350,00
Congresso de nvel Internacional independente do nmero de participantes
500,00
P.3
ANEXOS
P.4
ANEXO III REAS DE FORMAO DA PRTICA PROFISSIONAL DA PSICOLOGIA

1. Psicologia clnica e da sade;
2. Psicologia da educao;
3. Psicologia do trabalho, social e organizaes
ANEXO IV FORMULRIOS DE CANDIDATURA

A listagem apresentada a seguir pretende apoiar as entidades na preparao dos
seusformulrios de candidatura a Acreditao, procurando garantir que informaes e
elementos de avaliao relevantes na ptica
do sistema de Acreditao no deixem de ser
considerados pelas entidades candidatas.
Destina-se, portanto, a uma utilizao exclusiva das entidades, no tendo outro objectivo que no seja ajud-las a estruturar o
seu processo de Acreditao de acordo com
o exigido.
Suportes de Informao Aceites

A informao integrante dodossierde Acreditao apresentada na totalidade, sob
compromisso de honra.
Apoio preparao dodossier

de Acreditao
Para apoiar as entidades candidatas na elaborao dos seusformulrios de Acreditao
apresenta-se em ANEXO umachecklistde
todas as informaes e elementos relevantes
na perspectiva do sistema, susceptveis de
integrar oProcessode Acreditao.
A equipa que assegura a coordenao do
sistema est disponvel para apoiar as
entidades candidatas na preparao dos

seusdossiersde Acreditao, atravs dos
esclarecimentos e informaes que se revelem necessrios.
Dossierde Acreditao
FCE - Formulrio de identificao e caracterizao da entidade
FCRH - Formulrio de identificao e caracterizao dos recursos humanos
FCAF Formulrio de caracterizao da actividade formativa para acreditao
FEA Formulrio de Elementos de Avaliao
PF Programa de Formao
ACP - Pedido de actualizao do perfil de
acreditao
RP Pedido de renovao
Elementos de Avaliao *
I Parmetros de Caracterizao
1
Caracteriza globalmente o projecto da entidade, identificando os seus objectivos, misso e contextos de interveno
Apresenta Organigrama Funcional da Organizao com a funo formativa representada
Fases Processo Formativo
Identifica as diferentes fases do processo formativo
reas de Formao
Identifica asreas de formaosobre que incidem as suas intervenes formativas
Modalidades de Formao
Identifica asmodalidades de formaoque desenvolve no mbito da sua actividade formativa
Tipos de actividade formativa
Identifica os tipos de actividade formativa adoptadas
Populaes-alvo
Identifica aspopulaes-alvoa que se dirigem as suas intervenes
Identificao
* Adaptado de Inofor, 2002.
ANEXOS
P.5
II- Apresentao dos elementos de avaliao bsicos por Evento
Diagnstico
Planeamento
Apresenta plano de execuo do trabalho
Apresenta relatrios/produtos de trabalhos realizados
10
Demonstra a utilizao dos resultados da avaliao (executada ou prevista) nos planos de formao, nos termos dos Requisitos de Acreditao
11
Apresenta planos de formao/projectos de interveno resultantes do planeamento ou outros produtos
12
Apresenta exemplos de programas ou projectos de formao representativos das modalidades de formao, formas de organizao da
formao, populaes-alvo a que se dirigem as intervenes, acompanhados dos respectivos packages de formao e da documentao
de apoio aos formandos, elaborados de acordo com os Requisitos de Acreditao
13
Apresenta exemplos de recursos pedaggicos concebidos e do respectivo suporte de apoio aprendizagem
14
Identifica os suportes de apoio organizao e promoo das intervenes
15
Apresenta exemplos de suportes, documentao e outras peas informativas de apoio organizao e promoo das intervenes,
situando-os face aos respectivos objectivos, populaes-alvo, contextos de utilizao e formas de divulgao (incluindo os suportes e
instrumentos constantes nodossiertcnico-pedaggico, de acordo com os Requisitos de Acreditao )
16
Identifica os meios logsticos de apoio s intervenes, aos formandos e aos formadores
17
Identifica os meios pedaggicos, equipamentos e materiais didcticos afectos ao desenvolvimento das intervenes formativas
18
(No caso da Formao Distncia, caracteriza o suporte tecnolgico associado)
19
Identifica e caracteriza os espaos e instalaes afectos s actividades formativas, demonstrando o cumprimento dos Requisitos de Acreditao.
20
Apresenta os processos e metodologias de seleco e orientao dos formandos
21
Identifica os meios de consulta e desenvolvimento disponibilizados aos formandos ou orientao para estruturas alternativas
22
No caso da Formao Distncia junta acordos/protocolos/contratos que suportem as parcerias desenvolvidas e a desenvolver para
avaliao do grau de interveno de todas as entidades envolvidas
23
Apresenta exemplos de programas ou projectos de formao representativos das modalidades de formao, formas de organizao da
formao, populaes-alvo a que se dirigem as intervenes, acompanhados dos respectivos packages de formao e da documentao
de apoio aos formandos.
24
(No caso da Formao Distncia caracteriza tambm o dispositivo de formao )
25
Apresenta programas ou projectos de formao para todas as reas de Formao indicadas no formulrio de Identificao e Caracterizao da Actividade Formativa (nos quais deve ser indicado o cdigo da rea de Formao em que se enquadram)
26
No caso da Formao Distncia, apresenta os sistemas de tutoria.
27
Apresenta a forma de articulao entre coordenadores, formadores, outros agentes e participantes
28
Apresenta poltica de estgios e tipos de diligncias desenvolvidas para a sua execuo, acompanhamento e avaliao, quando aplicvel
29
Apresenta estratgia, com exemplos, para promover a integrao profissional dos formandos, quando aplicvel
30
Apresenta Regulamento de Funcionamento (de acordo com os Requisitos de Acreditao)
31
No caso da Formao Distncia, apresenta metodologia de avaliao do prprio dispositivo da formao
32
Apresenta plano de execuo do trabalho
33
Apresenta procedimentos/prticas de controlo e monitorizao das diversas fases da avaliao
34
Demonstra a utilizao dos resultados da avaliao (executada ou prevista) nos planos de formao, nos termos dos Requisitos de Acreditao
Concepo
Organizao
Desenvolvimento
AVALIAO
ANEXOS
Se tem intervenes e/ou

estruturas descentralizadas
Outras formas de interveno
P.6
35
Apresenta as suas especificidades ao nvel dos elementos de avaliao em cada fase do processo formativo
36
Apresenta projectos de interveno exemplificativos
37
Identifica os suportes de apoio organizao e promoo das intervenes
38
Apresenta exemplos de suportes, documentao e outras peas informativas de apoio organizao e promoo das intervenes,
situando-os face aos respectivos objectivos, populaes-alvo, contextos de utilizao e formas de divulgao
39
Identifica os meios logsticos de apoio s intervenes, aos formandos e aos formadores
40
Identifica os meios pedaggicos, equipamentos e materiais didcticos afectos ao desenvolvimento das intervenes formativas
41
Identifica e caracteriza os espaos e instalaes afectos s actividades formativas
42
Apresenta os processos e metodologias de seleco e orientao dos participantes
43
Identifica os meios de consulta e desenvolvimento disponibilizados aos participantes
44
Apresenta Plano de Formao (ou da actividade relevante para a Acreditao)
45
Descreve os procedimentos aplicados recepo e tratamento de queixas e reclamaes
46
Apresenta os procedimentos de averiguao de causas de desistncias e respectivos resultados
47
Apresenta as metodologias e instrumentos tcnicos utilizados
48
Apresenta exemplos de instrumentos e suportes ilustrativos
49
Apresenta metodologias de acompanhamento e avaliao: exemplos de procedimentos, instrumentos e suportes ilustrativos
50
Refere os Recursos Humanos envolvidos com descrio das respectivas funes
51
Identifica o coordenador do trabalho
52
Identifica as condies de desenvolvimento e actualizao proporcionadas aos colaboradores (formadores, coordenadores pedaggicos,
consultores, etc.)
53
Identifica as parcerias e protocolos estabelecidos com outras entidades, explicitando claramente os seus objectivos, os seus mbitos e as
formas de colaborao, de cooperao e de articulao envolvidas
54
Junta acordos/protocolos/contratos que suportem as parcerias desenvolvidas e a desenvolver
55
Identifica os benefcios e resultados esperados para a entidade (designadamente, complementaridade de capacidades, competncias e
meios, reforo da capacidade de interveno, sinergias geradas, potenciao da eficcia das intervenes, etc.) e para os destinatrios das
intervenes
56
Identifica o know-how tcnico incorporado pela entidade em resultado das parcerias e protocolos estabelecidos, bem como eventuais
licenciamentos para utilizao credenciada de saberes, metodologias ou instrumentos
57
Identifica aparticipao em redesde mbito local, regional, nacional ou transnacional, explicitando claramente os seus objectivos, os
seus mbitos ou contextos e as formas de participao, de cooperao e de inter-relacionamento envolvidas
58
Identifica os benefcios e resultados esperadospara a entidade(designadamente, intercmbio de informaes, partilha de saberes,

experincias e recursos, acesso a metodologias e prticas formativas inovadoras, sinergias geradas, potenciao da eficcia das intervenes, etc.) epara os destinatriosdas intervenes
59
Identificasistemas de monitorizao e de auditoria da actividade formativacom enfoque sobre os processos, metodologias e prticas
pedaggicas, acompanhamento e controlo de projectos de formao, deteco de necessidades de formao dos colaboradores, etc.
Elementos Transversais
Critrios Opcionais
VI- Apresenta informao sobre

os elementos de avaliao
suplementares transversais
Ainda que suplementares na
avaliao, a informao relativa
a estes elementos deve ser
apresentada e sempre que algum
deles no for aplicvel a entidade
deve referi-lo expressamente
ANEXOS
60
Apresentaindicadores da actividade formativarelativos aos ltimos trs anos (ou, na sua inexistncia, ltimos dados disponveis),
acompanhados de breve anlise e interpretao
61
Apresentaportfolio de realizaes e clientes(por domnios de interveno), bem como avaliaes documentadas de intervenes
anteriormente realizadas
62
Referecursos, formadores e servios certificadospor entidade competente, identificando claramente o objecto e o mbito de certificao
ANEXO V CRITRIOS DE AVALIAO *
Elementos de avaliao bsicos

Adequao aos domnios de interveno da entidade ou estrutura de formao, s reas temticas de formao e s populaes-alvo
Formao cientfica, tcnica e/ou tecnolgica
Formao e experincia pedaggicas
Curriculados colaboradores
Experincia profissional
Composio e estrutura do corpo de colaboradores/profissionais de formao
Experincia e qualificao pedaggica do dirigente da entidade formadora ou estrutura de formao
Adequao aos objectivos, s formas de organizao das intervenes e s populaes-alvo (adequao pedaggica)
Adequao cientfica e tcnica dos contedos
Programas e projectos de
formao e respectivos
suportes e documentao
Adequao e qualidade da documentao e dos suportes

Inovao pedaggica dos packages de formao
Acessibilidade, navegabilidade, flexibilidade, autonomia, interactividade dos suportes de apoio aprendizagem (s para Formao Distncia)
Adequao aos domnios de interveno, aos objectivos, s formas de organizao das intervenes e s populaes-alvo
Metodologias e instrumentos
tcnicos utilizados
Nvel de estruturao e sustentao cientfica e tcnica

Inovao pedaggica dos processos formativos
Originalidade das abordagens, dos mtodos e das tcnicas
Adequao aos domnios de interveno, aos objectivos, s formas de organizao das intervenes e s populaes-alvo
Metodologias de
acompanhamento e de
avaliao
Nvel de estruturao e sustentao cientfica e tcnica

Profundidade e diversidade dos nveis de anlise
Inovao e originalidade das abordagens e dos mtodos
P.7
ANEXOS
Adequao aos objectivos, s formas de organizao das intervenes e s populaes-alvo/efeito motivador
Suportes de apoio
organizao e promoo das
intervenes
Qualidade e inovao de produo e divulgao

Acessibilidade, navegabilidade, funcionalidades dos canais de comunicao (s para Formao Distncia)
Meios logsticos de apoio s

intervenes, aos formandos
e aos formadores
Meios pedaggicos,
equipamentos e materiais
didcticos
Espaos e instalaes
afectos s actividades
formativas
Adequao aos objectivos, s formas de organizao das intervenes e s populaes-alvo

Complementaridade e qualidade dos meios
Adequao aos objectivos, s formas de organizao das intervenes, s reas temticas de formao e s populaes-alvo
Adequao aos objectivos, s formas de organizao das intervenes, s reas temticas de formao e s populaes-alvo
Elementos suplementares de avaliao

Processos e metodologias
de seleco e orientao de
formandos
Adequao s modalidades de formao, s formas de organizao das intervenes, s reas temticas e s populaes-alvo
Nvel de estruturao e de sustentao tcnica dos instrumentos e da sua aplicao
Formao estruturada de desenvolvimento de competncias
Condies de desenvolvimento
e actualizao proporcionadas
aos colaboradores
Acesso peridico/regular a eventos formativos de actualizao

Acesso a informao actualizada/redes de saber inovadoras
Incentivos ao desenvolvimento e actualizao
Meios de consulta e
desenvolvimento disponibilizados
aos formandos
Adequao s reas temticas de formao, s formas de organizao das intervenes e s populaes-alvo

Incorporao deknow-how/reforo ou alargamento de competncias
Complementaridade de capacidades e competncias
Parcerias e protocolos
estabelecidos
Benefcios resultantes para os destinatrios das intervenes

Grau de implicao/envolvimento do meio empresarial e social na orientao e/ou gesto da entidade ou estrutura de formao
Licenciamento de metodologias e instrumentos tcnicos
Acesso e partilha de informaes e experincias
Participao em redes nacionais

ou transnacionais
Incorporao de saberes e competncias

Acesso a metodologias e prticas formativas inovadoras
Benefcios resultantes para os destinatrios das intervenes
Sistemas de monitorizao e de
auditoria interna da actividade
formativa
Grau de estruturao dos sistemas internos de monitorizao e de auditoria de processos, metodologias e prticas pedaggicas
Grau de estruturao dos sistemas internos de diagnstico de necessidades de formao dos colaboradores
P.8
ANEXOS
Indicadores da actividade
formativa
P.9
Adequao e consistncia dos indicadores

Dimenso e extenso da actividade formativa realizada
Dimenso do portfolio de realizaes e clientes
Portfolio de realizaes e
clientes / avaliaes documentadas
Qualidade e sustentao tcnica das avaliaes

Grau de adeso/satisfao dos clientes
Cursos, formadores e servios

certificados
Objecto e mbito de certificao
ANEXO VI REQUISITOS GERAIS E ESPECFICOS *
REQUISITOS GERAIS
1. Poltica e Planeamento Estratgico
A entidade deve ter uma poltica e estratgia de actuao, claramente definidas, consistentes com a sua misso e que tenham em considerao o seu contexto de
interveno e os seus destinatrios.
G.1.1.
A entidade deve ser capaz de descrever claramente a sua vocao, misso e estratgia de desenvolvimento, especialmente no que actividade alvo da acreditao diz respeito.
G.1.2.
A entidade deve demonstrar que o seu projecto formativo vai de encontro s necessidades dos seus utilizadores, devendo justificar as suas opes em matria de oferta formativa, nomeadamente, com levantamentos/diagnsticos de necessidades feitos por si ou por terceiros.
G.1.3.
A entidade deve dispor de um Plano de Formao, com regularidade mnima anual, em que esteja contextualizada a actividade relevante para a Acreditao e que inclua estratgias de financiamento (se aplicvel).
Observaes:
relevante a apresentao de oramentos, pedidos ou planos de financiamento, e/ou as opes/alternativas de financiamento ponderadas, estudadas pela entidade no que diz respeito actividade formativa. No plano de formao dever ficar claro se a actividade alvo da Acreditao assegurada exclusivamente pela entidade ou se existem acordos, protocolos ou outro tipo de colaboraes com outros
organismos evidenciando o contedo das respectivas participaes.
Fontes de Verificao:
Parmetros de Caracterizao; Estatutos/Pacto Social; Projectos de interveno, Planos e Programas de Formao.
ANEXOS
P.10
2. Gesto e Recursos Humanos

A entidade deve assegurar uma gesto eficaz da actividade relevante para a acreditao assente numa liderana e numa clara repartio de funes atribudas a
recursos humanos com competncias adequadas.
A entidade deve designar uma pessoa com responsabilidades de gesto da actividade em que assenta o pedido de Acreditao - Responsvel de Formao (RF) - que assuma, entre outras,
as seguintes funes:
1. Assegurar o cumprimento dos objectivos do Plano de Formao, no que formao diz respeito;
2. Assegurar o cumprimento dos Requisitos de Acreditao e a ligao ao Sistema;
G.2.1.
3. Assegurar a articulao da funo formativa s restantes funes dentro da organizao;
4. Ser o elo de ligao das intervenes com a gesto de topo ou direco e os clientes ou utilizadores.
O Responsvel de Formao deve preferencialmente ser interno entidade. No caso de ser um colaborador externo, dever ter uma colaborao de carcter permanente e devidamente
formalizada por contrato.
G.2.2.
A direco ou gesto de topo deve proporcionar evidncias do seu envolvimento nas actividades que sustentam a Acreditao, articulando-se visivelmente com o Responsvel de Formao
e participando nos actos promovidos ou dirigidos ao sistema.
G.2.3.
A entidade deve dispor de um organigrama funcional, onde esteja representada a rea formativa.
G.2.4.
A entidade deve assegurar que cada pessoa tenha as competncias adequadas para a funo que desempenha, nomeadamente, nos termos definidos nos requisitos dos vrios domnios de
interveno. Com esse propsito, a entidade deve induzir a participao dos seus colaboradores em aces de formao/actualizao.
G.2.5.
A entidade deve manter registo actualizado das qualificaes e competncias do pessoal envolvido na actividade abrangida pela acreditao.
Curricula(fichas curriculares) dos recursos humanos; parmetros de caracterizao; documentao da entidade a verificar em sede de Acompanhamento;
formulrios de candidatura.
3. Orientao para Resultados e Melhoria Contnua

A entidade deve promover uma permanente auto-avaliao da sua actividade com reflexos ao nvel da melhoria contnua dos seus produtos e servios. As aces correctivas
e de melhoria devem ter como objectivo a promoo da qualidade das intervenes, incluindo necessariamente a reviso de contedos, metodologias, instrumentos e
composio de equipas, no sentido da sua constante actualizao, por forma a permitir uma contnua adequao das suas intervenes aos objectivos propostos.
A entidade deve promover o desenvolvimento e melhoria contnua da sua actividade, garantindo o controlo de todo esse processo, atravs de:
1. Elaborao de Balanos de Actividade (periodicidade mnima anual) que incluam, no mnimo:
1.1. Dados sobre execues fsicas;
1.2. Resultados e respectiva interpretao da actividade desenvolvida por comparao aos objectivos iniciais (avaliao da formao);
G.3.1.
1.3. Resultados e respectiva interpretao de avaliaes de reaco e satisfao dos destinatrios das intervenes, com base em indicadores e critrios pr-definidos (no caso de existir
desenvolvimento de formao);
1.4. Resultados relativos ao desempenho de coordenadores e formadores (ou outras funes chave do processo formativo);
1.5. Identificao de reas/aspectos com necessidade de ajustamentos e correces e definio de aces correctivas e de melhoria.
2. Verificao contnua de que os seus servios correspondem s necessidades e satisfazem os seus clientes ou utilizadores, nomeadamente, atravs da sua auscultao pelos mtodos
mais adequados.
3. Averiguao das causas de desistncias (cujos resultados devem ser includos no mbito do ponto 1.2. dos Balanos de Actividade), atravs de procedimento prprio usado de forma
sistemtica.
ANEXOS
P.11
G.3.2.
Em resultado da actuao descrita no ponto anterior, a entidade deve rever regularmente as condies de desenvolvimento da sua actividade, introduzindo aces correctivas e de melhoria.
A entidade deve ainda assegurar a manuteno de registos actualizados das revises e actualizaes efectuadas.
G.3.3.
As aces correctivas e de melhoria devem ser fundamentadas em dados recolhidos sobre a evoluo das necessidades e exigncias do pblico-alvo, bem como sobre as suas opinies
transmitidas em avaliaes anteriormente efectuadas.
G.3.4.
Em situaes de recurso a entidades externas que executem intervenes formativas no asseguradas pela prpria entidade, a mesma deve dispor de uma metodologia de acompanhamento e
avaliao que assegure o controlo de qualidade do servio prestado.
Observaes:
No que diz respeito s aces de melhoria e correctivas, estas devem basear-se, para alm da informao recolhida no mbito dos balanos de actividade:
Na evoluo observada nos contextos em que incide a actividade da entidade (profisses, sectores...) e consequentes necessidades dos seus destinatrios;
Na evoluo observada ao nvel dos meios tcnicos e tecnolgicos podem ser usados no desenvolvimento da actividade, melhorando os seus resultados;
Nas recomendaes para melhoria de origem interna ou externa.
Projectos de interveno, planos e programas de formao; metodologias e instrumentos tcnicos; metodologias de acompanhamento e avaliao; indicadores de
renovao (formulrios); balanos de actividade.
4. Prticas e Normas de Conduta

A entidade deve preservar a sua idoneidade, seguindo uma conduta exemplar no respeito pelos interesses e direitos de terceiros.
G.4.1.
A entidade deve pautar a sua conduta pelo respeito dos princpios de igualdade e tratamento de todos os agentes envolvidos na sua actividade formativa (por exemplo, no praticando qualquer
tipo de discriminao assente em questes do gnero, da pertena tnico-religiosa ou outra caracterstica que no advenha das exigncias especficas da actividade formativa.
Igualmente, no seu relacionamento com terceiros, a entidade deve prosseguir uma conduta baseada nos princpios de lealdade, da tica e da correco.
G.4.2.
A entidade deve actuar no respeito pelas normas legais que afectem a sua actividade, incluindo a legislao laboral em vigor e a relativa aos direitos do consumidor, bem como deve cumprir
as obrigaes a que se comprometa contratualmente com terceiros.
G.4.3.
Quando incidam sobre a actividade relevante para a acreditao, estes acordos devem ser escritos e definir claramente as funes e responsabilidades de todas as partes envolvidas.
Quando a actividade formativa for dirigida a participantes individuais externos, devem ser formalizados contratos de formao com os formandos.
G.4.4.
Quando haja recurso a colaboradores externos, colectivos ou individuais, deve essa colaborao ser formalizada por contratos de prestao de servios.
G.4.5.
A entidade deve dispor e publicitar procedimentos relativos ao tratamento de reclamaes, assegurando uma anlise e deciso imparciais, bem como uma resposta oportuna ao(s) seu(s)
autor(es).No Balano de Actividade deve constar informao a este respeito (ocorrncias e tratamento dado).
No mbito da divulgao e promoo da actividade que sustenta a acreditao, a entidade deve pautar a sua conduta por princpios legais e ticos, nomeadamente:
1. O material promocional usado deve conter informao clara que corresponda a situaes verdadeiras no devendo permitir quaisquer equvocos de interpretao;
G.4.6.
2. No devem ser usados logotipos de quaisquer organismos sem que exista uma autorizao prvia dos mesmos ou um suporte legal/contratual para esse efeito;
3. No devem ser invocados reconhecimentos externos que no tenham sido atribudos ou, no caso oposto, tenha j o respectivo prazo terminado.
A entidade deve actuar no respeito das normas nacionais de proteco de dados pessoais, nomeadamente, incluindo referncia, nas fichas de inscrio e nos contratos de formao e de
prestao de servios em que condies e para que efeitos os mesmos podem ser divulgados.
G.4.7.
Nesses instrumentos deve incluir-se a possibilidade de divulgao de dados pessoais - identificao e contactos - para efeitos de eventual auscultao por parte do Sistema de Acreditao,
sujeita a uma aceitao da parte dos visados.
G.4.8.
A entidade deve emitir certificados de formao profissional ou de frequncia de formao profissional, nos termos do Decreto Regulamentar n 35/2002 de 23 de Abril.
ANEXOS
P.12
Observaes:
Os procedimentos relativos ao tratamento de reclamaes devem incluir as seguintes indicaes: pessoa/cargo a quem deve ser dirigida a reclamao; forma e prazo de apresentao; a quem compete a
apreciao; prazo de resposta da entidade.
Processos e suportes de apoio organizao e promoo das intervenes formativas; apreciao de formandos, formadores e clientes.
REQUISITOS ESPECFICOS
1. Diagnstico de Necessidades de Formao
E.1.1.
Os recursos humanos envolvidos devero ter as competncias adequadas, devendo existir na equipa elementos com experincia e/ou formao em diagnstico de necessidades da formao,
formao tcnica e/ou experincia profissional adequada ao objecto de anlise e estudo, bem como experincia e/ou formao pedaggica.
E.1.2.
Dever existir um coordenador que garanta a implementao do projecto de acordo com os objectivos pr-estabelecidos. Poder tratar-se de um colaborador interno da entidade ou, quando
externo, exercer uma colaborao regular formalizada em contrato.
E.1.3.
A entidade dever dispor de um referencial metodolgico com instrumentos associados, adequado aos objectivos da actividade, que contemple o disposto nos pontos seguintes.
E.1.4.
Deve estar prevista uma forma eficaz de envolvimento dos responsveis mximos e de outros colaboradores da entidade alvo do estudo que exeram funes com contedo pertinente para o
diagnstico.
E.1.5.
Deve ser elaborado um plano de execuo que contemple, nomeadamente, a calendarizao das diversas fases da interveno e a afectao dos meios humanos e materiais adequados.
Nas fases da interveno devem estar includas, entre outras possveis, as seguintes vertentes:
1. caracterizao do contexto onde vai incidir o diagnstico;
2. Definio das metodologias e instrumentos a utilizar;
3.Estabelecimento de estratgias de envolvimento de actores;
4. Recolha de dados;
E.1.6.
5. Anlise de problemas e causas;

6. Identificao de uma situao de referncia;
7. Identificao e anlise de desvios ou diferenciais;
8.Estabelecimento de prioridades de aco;
9. Proposta de soluo adequada s necessidades detectadas (assente no tipo de competncias profissionais a desenvolver);
10. Uma orientao antecipada e/ou prospectiva.
E.1.7.
A recolha de informao deve ser suportada na consulta de fontes credveis e to diversificadas quanto possvel (por exemplo, no assente exclusivamente em inquritos) e as amostras
devem ser representativas.
E.1.8.
Devero existir procedimentos/prticas de controlo e monitorizao das diversas fases de diagnstico.
E.1.9.
A Entidade candidata dever ser capaz de demonstrar que os resultados dos diagnsticos realizados tm repercusses concretas ao nvel da respectiva tomada de deciso, designadamente,
no que diz respeito elaborao de subsequentes planos de formao.
ANEXOS
P.13
2. Planeamento
E.2.1.
Os recursos humanos envolvidos devero ter as competncias adequadas, devendo existir na equipa elementos com experincia prvia em planeamento e/ou formao ou experincia em
gesto da formao.
E.2.2.
O Planeamento dever ter em conta, de forma evidenciada nos seus objectivos, as necessidades de formao detectadas.
E.2.3.
Ao nvel organizacional, dever existir uma metodologia de envolvimento dos responsveis gerais e intermdios no planeamento das intervenes.
O Planeamento dever resultar num Plano de Interveno (Formao) que contemple, nomeadamente:
1. Fundamentao das intervenes face estratgia e necessidades detectadas;
2. Definio do tipo de interveno (formas de organizao, modalidades, ...);
3. Designao das aces a desenvolver, respectivos objectivos e destinatrios;
4. Execuo fsica (e financeira) previstas;
E.2.4.
5. Definio das metodologias a aplicar nas vrias fases da interveno;
6. Definio dos recursos humanos a afectar (perfis e eventual identificao) - internos ou externos;
7. Identificao dos meios e dos recursos a utilizar (apoio logstico, material, equipamento, espaos...);
8. Identificao de possveis parcerias e respectivos mbitos de actuao;
9. Identificao das metodologias de acompanhamento e avaliao a aplicar durante e aps a interveno.
Observaes:
A renovao ou continuao exige evidncia de aplicao concreta das metodologias e instrumentos apresentados e aprovados aquando da acreditao traduzidos, em Planos de Formao com as
caractersticas e amplitude previstas.
Curriculados recursos humanos; projectos de interveno, planos e programas de formao.
Metodologias e instrumentos tcnicos; metodologias de acompanhamento e avaliao; relatrios e produtos de trabalhos desenvolvidos.
3. Concepo
E.3.1.
Os recursos humanos envolvidos devero ter as competncias adequadas, devendo existir na equipa elementos com formao de base ou experincia profissional relevante nas reas de
conhecimento em causa e com formao ou experincia pedaggica.
E.3.2.
A concepo deve ser orientada por informao previamente obtida, condicionante das caractersticas exigidas ao produto final, tais como: necessidades que pretende satisfazer, caractersticas
do pblico-alvo, informao resultante de trabalhos anteriores e eventuais requisitos normativos associados rea de formao a desenvolver.
E.3.3.
A concepo de programas de formao deve contemplar e ter associada a seguinte informao de orientao para a sua aplicao:objectivo geral, objectivos especficos, populao-alvo,
modalidade de formao, formas de organizao, metodologias de formao e avaliao, contedos programticos, cargas horrias, recursos materiais e pedaggicos, espaos e respectivos
requisitos.
E.3.4.
A concepo dos programas deve ser pautada por critrios pedaggicos, prevendo uma adequao dos contedos aos objectivos especficos e ao pblico-alvo e uma utilizao equilibrada e
adequada das vrias formas de organizao.
E.3.5.
Os suportes de apoio aprendizagem concebidos devem contemplar uma caracterizao com objectivos, benefcios e condies de utilizao adequada ao pblico-alvo e forma de organizao da formao a que se destinam.
E.3.6.
A entidade deve identificar no produto final todas as fontes, ttulos e autores que serviram de base ou contriburam para a sua concepo ou adaptao.
E.3.7.
Dever existir pelo menos um procedimento/prtica de controlo e monitorizao dos resultados da concepo.
ANEXOS
P.14
Para a validao suplementar da actuao na Formao Distncia:
ED.3.1.
Nos recursos humanos deve estar includo um especialista com formao em metodologias de concepo e desenho de estratgias e programas de formao/ensino a distncia ou experincia
relevante na implementao de solues/programas de formao/ensino distncia.
ED.3.2.
Deve ser aplicada uma metodologia especfica de concepo de cursos a distncia suportada em ferramentas de autor integradas em sistemas de gesto de aprendizagens e contedos. Esta
metodologia deve ser consonante com os canais de distribuio e as opes pedaggicas assumidas.
ED.3.3.
Os produtos concebidos devem contemplar a definio de objectivos de aprendizagem, estruturao de itinerrios de aprendizagem a distncia, estruturao de unidades/sequncias de
aprendizagem, definio de momentos de consolidao e aplicao de conhecimentos/aprendizagens.
Os contedos de aprendizagem estruturados para ambiente de Formao Distncia, devem ter as caractersticas seguintes:
Acessibilidade (fcil acesso pelos destinatrios);
Legibilidade (qualidade da apresentao de grficos, textos, imagens...);
Autonomia(capacidade de potenciar a aprendizagem com interveno reduzida do tutor);
Interactividade (potencia a relao activa entre o contedo e o utilizador);
ED.3.4.
Sequncia pedaggica (de acordo com uma lgica construtivista de aquisies);
Navegabilidade interna (orientao e progresso dentro do contedo);
Flexibilidade (ajustado a ritmos de aprendizagem diferentes);
Prticas com retorno /feedback (possibilidade de o utilizador praticar e receber orientao/comentrio ao seu trajecto de Aprendizagem);
Reutilizao (o contedo pode ser enquadrado em itinerrios de aprendizagem diferentes) entre outras potenciadoras do envolvimento/motivao e da aprendizagem.
Observaes:
Para verificao dos requisitos anteriores, exige-se, na fase de acreditao e de renovao, demonstrao de evidncia atravs de resultados (produtos) de trabalhos de concepo j desenvolvidos.
A verificao do requisito geral de controlo e avaliao, relativo actualizao de contedos, determinante para a renovao.
Pode ser considerado trabalho de concepo, dependendo da sua profundidade, a adaptao de produtos a realidades ou pblicos distintos daqueles para os quais foram originalmente dirigidos.
4. Organizao/promoo
E.4.1.
Os recursos humanos envolvidos devero ter as competncias adequadas, devendo existir na equipa elementos com experincia e/ou formao pedaggica, bem como com outras qualificaes relevantes para o tipo de formao e pblico-alvo em causa, nomeadamente, para efeitos de seleco dos participantes.
E.4.2.
A entidade deve assegurar um apoio logstico (prprio ou agenciado externamente) permanente s aces de formao, bem como os equipamentos e materiais pedaggicos de apoio ao
desenvolvimento das intervenes.
E.4.3.
Sempre que proceda ao recrutamento e seleco dos participantes e intervenientes na formao, a entidade dever dispor de uma metodologia com requisitos e critrios apropriados
natureza das intervenes e dos seus destinatrios.
E.4.4.
A entidade deve dispor de meios e instrumentos adequados recolha permanente de informao relacionada com a execuo das aces, bem como deve assegurar o seu registo, organizao
e tratamento, que inclua: 1. a organizao dedossierspedaggicos por aco, com a estrutura constante noANEXOII.A(alguns dositemspodero ser dispensados sempre que a natureza da
interveno o justifique); 2. o arquivo em suporte informtico dos dados dos intervenientes e dos resultados da formao, usando e gerindo os mesmos no respeito pelas normas relativas
proteco dos dados pessoais.
E.4.5.
Sempre que proceda promoo e divulgao das intervenes, a entidade deve assegurar a sua adequao aos pblicos-alvo e recorrer aos meios de comunicao disponveis no respeito
pelos requisitos gerais aplicveis.
ANEXOS
P.15
Sempre que a formao seja dirigida a participantes individuais externos, a entidade deve divulgar informao clara junto dos mesmos, por exemplo nas fichas de inscrio, antes do
estabelecimento de qualquer contrato, sobre o seguinte:
1.Mtodos e critrios de seleco;
E.4.6.
2.Informao sobre os cursos, incluindo contedos, requisitos de acesso e objectivos;

3.Custos totais, incluindo condies de devolues e isenes;
4.Datas e locais de realizao da formao.
E.4.7.
A entidade deve assegurar meios complementares de consulta e pesquisa de informao aos formandos, formadores e outros agentes. Quando tal no for possvel atravs de meios prprios,
deve dispor de informao de encaminhamento para outras entidades.
A entidade deve assegurar, identificando para cada projecto, espaos adequados ao desenvolvimento (execuo) das intervenes, segundo, designadamente, os seguintes critrios:
1.Dimenso e condies ambientais adequadas (luminosidade, temperatura, ventilao e rudo);
2.Condies de higiene e segurana;
3.As salas devem ser equipadas de forma a permitir o uso de equipamentos de apoio tais como: vdeoprojector, computador, retroprojector, entre outros;
E.4.8.
4. Existncia de mobilirio adequado, suficiente e em boas condies.
5.Outros requisitos:
5.1. para a realizao da formao prtica devem ser assegurados os espaos, instalaes e equipamentos adequados e que reproduzam o contexto normal de trabalho;
5.2. no caso de formao dirigida a pblicos com necessidades especiais, as condies dos espaos devem ser adequadas s suas limitaes e necessidades.
ED.4.1.
Os recursos humanos envolvidos devem incluir um coordenador/gestor da formao, interno, com formao na coordenao/gesto e organizao de um dispositivo de ensino/Formao
Distncia ou experincia na implementao de um dispositivo pedaggico de formao/ensino a distncia.
ED.4.2.
Dever existir um dispositivo pedaggico (suportado em plataforma tecnolgica ou outra alternativa) que garanta as seguintes funcionalidades: helpdesk, contratualizao de aprendizagens,
inscries, distribuio/acesso a catlogos de cursos/contedos, redes de contactos (entre aprendentes, tutores, gestores), distribuio/acesso a materiais pedaggicos, coordenao da
tutoria, orientao e apoio, resposta a reclamaes.
ED.4.3.
Devero ser utilizados mtodos e instrumentos de gesto dos recursos humanos (aprendentes/alunos a distncia e tutores) e gesto da distribuio dos contedos/materiais pedaggicos
(logstica), suportado ou no em plataformas tecnolgicas.
Observaes:
A renovao ou continuao da acreditao, exige evidncia de aplicao concreta das capacidades demonstradas aquando da Acreditao.
A dispensa de observncia dos requisitos iniciados por sempre que s considerada se for totalmente inadequada a sua aplicao situao da entidade em causa.
A entidade deve identificar e caracterizar os espaos e instalaes onde sero desenvolvidas as intervenes previstas, prprios ou alugados, podendo faz-lo por mtodos demonstrativos: fotografias,
plantas, vdeos, etc. Quando no seja possvel a identificao antecipada dos espaos, devem ser referidas as condies mnimas exigidas para efeitos da sua seleco.
As estruturas totalmente dedicadas formao - centros de formao e escolas profissionais - devem adaptar as suas acessibilidades s pessoas portadoras de deficincia, nos termos da lei.
Curriculados recursos humanos; projectos, projectos de interveno, planos e programas de formao; metodologias e instrumentos tcnicos; metodologias de
acompanhamento e avaliao; suportes de apoio organizao e promoo das intervenes; meios logsticos de apoio a formandos e formadores; meios pedaggicos,
equipamentos e materiais didcticos; espaos e instalaes;
Processos e metodologias de seleco e orientao de formandos; meios de consulta e desenvolvimento disponibilizados aos formandos;
Dossiertcnico-pedaggico; auscultao de formandos e formadores;
Canais de aprendizagem (plataformas tecnolgicas,...)
ANEXOS
P.16
5. Desenvolvimento/Execuo
Os recursos humanos envolvidos devero ter as competncias adequadas, devendo existir na equipa:
Coordenador(es) pedaggico(s) em nmero ajustado ao volume de actividade com experincia e/ou formao pedaggica;
E.5.1.
Formadores com formao cientfico-tcnica (ou experincia profissional) na(s) rea(s) de formao em causa e experincia e/ou formao pedaggica;
Outros agentes, com qualificaes adaptadas s exigncias da modalidade de formao, da sua forma de organizao ou do pblico-alvo.
E.5.2.
A entidade dever assegurar o desenvolvimento/execuo das intervenes e actividades formativas, de forma consistente com o seu Plano de Interveno, e assentes em contedos e suportes de qualidade, seleccionados criteriosamente tendo em conta, nomeadamente, os requisitos associados ao domnio 3. Concepo na sua seleco.
E.5.3.
Dever existir uma clara definio e repartio de responsabilidades entre os vrios agentes envolvidos no desenvolvimento da formao.
E.5.4.
Deve existir uma articulao sistemtica e permanente entre coordenadores, formadores, restante equipa tcnica e formandos, devendo haver registo da respectiva metodologia e sua aplicao
(reunies, periodicidade, relatrios...), nomeadamente noDossierTcnico-Pedaggico.
E.5.5.
A entidade dever dispor de metodologias de avaliao diagnstica e de conhecimentos adquiridos. Deve ainda dispor de metodologias de avaliao que incidam sobre a reaco dos formandos formao e o desempenho dos formadores.
E.5.6.
A entidade deve dispor de metodologias de acompanhamento dos formandos ao longo de todo o processo formativo, incluindo nomeadamente o seu apoio pedaggico.
E.5.7.
A entidade deve operacionalizar as condies associadas ao desenvolvimento da formao, previstas pela concepo e identificar as restantes, adaptando-as ao contexto e pblico-alvo
em causa.
E.5.8.
Sempre que previsto a entidade deve assegurar a realizao de estgios, definindo critrios de seleco das entidades receptoras adequadas, e mecanismos de acompanhamento e avaliao
dos mesmos.
E.5.9.
Sempre que adequado e aplicvel, a entidade deve desenvolver e registar (emDossierTcnico-Pedaggico) todas as diligncias que lhe seja possvel efectuar para promover a integrao
profissional dos formandos.
E.5.10.
Sempre que a formao seja dirigida a participantes individuais externos, a entidade deve dispor de um Regulamento de Funcionamento da Formao, e assegurar a sua divulgao junto de
todos os agentes envolvidos. Este documento dever incluir a informao (estrutura livre) presente noANEXO II.Be ser adequado, por exemplo, forma de organizao da formao.
E.5.11.
Sempre que a formao seja dirigida a participantes individuais externos a entidade dever dispor de instalaes de acesso pblico (porta aberta) com funo de atendimento permanentemente assegurada.
Quando existam intervenes deslocalizadas a entidade deve demonstrar e assegurar o acompanhamento pleno de todo o processo formativo e a sua realizao em idnticas condies de
qualidade, nomeadamente, deve apresentar:
Identificao de eventual entidade responsvel ou co-responsvel pela organizao, ou de outras que intervenham no processo, com a respectiva repartio de funes;
E.5.12.
Metodologia de articulao de todos os intervenientes a que se refere o ponto 5.4.;

Forma como garantido o atendimento permanente aos formandos e formadores locais;
Responsvel pela coordenao, referindo a sua afectao temporal ao acompanhamento das aces e a frequncia de deslocaes ao local das mesmas;
Forma como assegurado o acompanhamento dos formandos antes, durante e aps a formao.
E.5.13.
Devero existir procedimentos/prticas de controlo e monitorizao das diversas fases do desenvolvimento.

ED.5.1.
Os recursos humanos devero incluir tutores com formao em mtodos e tcnicas de tutoria em contexto de formao/ensino a distncia ou experincia prtica na superviso e orientao
pedaggica de aprendentes/formandos a distncia. Dever tambm existir um coordenador que obedea ao requisito ED4.1.
ED.5.2.
Qualquer que seja o modelo de formao adoptado deve estar sempre em consonncia com o modelo pedaggico de aprendizagem adequado aos objectivos e destinatrios, nomeadamente,
em modelos mistos deve ser assegurada uma relao criteriosa e equilibrada entre as componentes presencial e a distncia.
ED.5.3.
Dever existir um sistema de tutoria, equilibrado e ajustado ao pblico-alvo e formao em causa, divulgado previamente, que tenha uma capacidade de resposta eficaz e atempada (no
mximo at 48 horas aps o contacto/pedido do formando).
ANEXOS
P.17
ED.5.4.
O sistema de tutoria dever ter uma relao equilibrada entre o nvel de autonomia e de interactividade dos materiais.
ED.5.5.
O sistema de tutoria pedaggica deve ainda contemplar formas de comunicao e interaco entre aprendentes e tutores e inter aprendentes, mecanismos de mobilizao e incentivo e
feedback, mtodos de organizao e controlo do trabalho individual e em equipa e formas de verificao de aprendizagens.
ED.5.6.
O sistema de avaliao implementado deve garantir a fiabilidade da informao recolhida (respostas a testes/trabalhos desenvolvidos), o retorno dos resultados e a utilizao dos resultados
da avaliao para efeitos de aplicao de aces correctivas e de melhoria do Dispositivo de Formao.
ED.5.7.
Os contedos/materiais de suporte da aprendizagem devem obedecer aos requisitos ED3.4., permitindo-se, todavia, graus variveis de aproximao consoante o modelo de tutoria aplicado.
ED.5.8.
Devem existir cadernos de encargos que regulem os servios pedaggicos e as actividades desempenhadas pelos tutores, cadernos de encargos pedaggicos que regulem o trabalho individual e em equipa dos aprendentes e ainda guias de explorao de materiais/contedos.
Observaes:
A renovao ou continuao da acreditao, exige evidncia de aplicao concreta das capacidades demonstradas aquando da Acreditao.
Toda a entidade formadora deve dispor de metodologias e instrumentos necessrios realizao de avaliao diagnstica e de avaliao de conhecimentos adquiridos, adequados ao seu tipo de interveno, ainda que o seu uso possa no ser generalizado a toda a formao que desenvolve (situaes que carecem de fundamentao).
Qualquer avaliao que incida sobre os formandos deve ser feita no respeito das seguintes condies:
Os formandos devem ter conscincia prvia da sua realizao, do respectivo contexto dos efeitos a que se destina;
Deve seguir princpios de equidade, ser justa e flexvel;
Deve ser Focalizada nos objectivos de aprendizagem definidos;
Deve ter uma amplitude de incidncia adequada s concluses que pretende retirar (aquisio de determinadas competncias ou conhecimentos).
Para a validao da actuao na Formao Distncia indispensvel a apresentao dos protocolos, acordos ou contratos com outras entidades, visando a diviso de tarefas/responsabilidades na
gesto do processo formativo, com a explicitao clara das relaes contratuais entre os vrios parceiros.
Curriculados recursos humanos; Projectos de interveno, planos e programas de formao; metodologias e instrumentos tcnicos; metodologias de acompanhamento e
avaliao; relatrios e produtos de trabalhos desenvolvidos.
Dossiertcnico-pedaggico; auscultao de formandos e formadores.
Dispositivo de Formao Distncia.
6. Acompanhamento e Avaliao
E.6.1.
Os recursos humanos envolvidos devero ter as competncias adequadas, devendo existir na equipa elementos com experincia e/ou formao em avaliao da formao, formao tcnica e/
ou experincia profissional adequada ao objecto de anlise e estudo, bem como experincia e/ou formao pedaggica.
E.6.2.
Dever existir um coordenador que garanta a implementao do projecto de acordo com os objectivos pr-estabelecidos. Poder tratar-se de um colaborador interno da entidade ou, quando
externo, exercer uma colaborao regular formalizada em contrato.
E.6.3.
Sempre que intervenha tambm no domnio do desenvolvimento/execuo, a entidade dever definir metodologias de Acompanhamento de todo o processo, com vista a uma melhor garantia
e controlo de resultados, face a objectivos pr-definidos, numa perspectiva de adequao permanente dos seus servios s necessidades dos respectivos clientes/utilizadores.
E.6.4.
A entidade dever dispor de um referencial metodolgico com instrumentos associados, adequado aos objectivos do processo de avaliao, que contemple o disposto nos pontos seguintes.
E.6.5.
Deve ser elaborado um plano de execuo que contemple, nomeadamente, a calendarizao das diversas fases da interveno, a oramentao e afectao de recursos humanos. As fases de
interveno devero integrar, nomeadamente, os nveis de avaliao a atingir (verANEXO III.C) respectiva indicao dos objectivos, assim como metodologias e instrumentos associados.
E.6.6.
Deve estar prevista uma forma eficaz de envolvimento no s dos formandos, como tambm de outros agentes envolvidos no processo de formao (durante) e no contexto de insero dos
seus destinatrios (aps).
No mbito dos processos de avaliao da formao, a Entidade candidata dever apresentar mtodos de anlise dos respectivos resultados a obter, e o tipo de concluses relativas conformidade dos mesmos face aos objectivos inicialmente fixados (pedaggicos, de formao e de projecto).
E.6.7.
A avaliao, para alm de incidir sobre os nveis de avaliao de reaco e aprendizagem (verANEXO III.D) dever, no mnimo, incidir sobre o impacte da formao no mbito dos contextos
nos quais as novas competncias possam ser mobilizadas - aferir a efectiva transferncia de adquiridos do contexto de formao para o contexto real de aplicao.
E.6.8.
A entidade dever garantir, sempre que possvel, a diversificao da metodologia e dos instrumentos a utilizar e a credibilidade/adequao das fontes de informao a que recorra.
ANEXOS
P.18
E.6.9.
Sempre que a entidade intervenha igualmente no mbito do domnio do desenvolvimento/execuo da formao, dever ser capaz de demonstrar que os resultados das avaliaes realizadas
tm repercusses concretas ao nvel da respectiva tomada de deciso, designadamente no que diz respeito elaborao de subsequentes planos de formao.
E.6.10.
Devero existir procedimentos/prticas de controlo e monitorizao das diversas fases da avaliao.
Observaes:
A renovao ou continuao da acreditao, exige evidncia de aplicao concreta das metodologias e instrumentos apresentados e aprovados aquando da acreditao, incluindo obrigatoriamente a
apresentao de Relatrios/Estudos de Avaliao efectuados.
Dos resultados a apresentar ao sistema devero ser contempladas as informaes indicadas noAnexo III.D.
Sempre que possvel, os agentes e os actores envolvidos no trabalho de avaliao devero receber feedback acerca dos resultados da avaliao.
Incluem-se nas estratgias de envolvimento de actores: realizao de reunies, desenvolvimento de parcerias com actores directa ou indirectamente envolvidos, constituio de comisses de acompanhamento, constituio de observatrios de insero, entre outras.
7. Outras Formas de Interveno

E.7.1.
As actividades/projectos devero estar relacionados com formao/qualificao/insero profissional, sem, no entanto, terem a natureza formativa, devendo ter como objectivo contribuir para
os seus resultados, de forma complementar (Anexo V).
E.7.2.
Os Recursos Humanos envolvidos devem ser adequados s actividades desenvolvidas, devendo a entidade identificar, pelo menos, um colaborador com competncias adequadas, afecto ao
desenvolvimento da actividade.
E.7.3.
A entidade dever dispor de um referencial metodolgico com instrumentos tcnicos adequados aos objectivos e pblico-alvo das actividades/projecto.
E.7.4.
A entidade dever indicar para cada actividade/projecto objectivos concretos e um meio de verificao (metodologia e instrumentos associados) do seu cumprimento, quer durante a actividade (acompanhamento), quer aps a sua realizao (avaliao).
Observaes:
A renovao ou continuao (para alm de um perodo a definir) da Acreditao no domnio exige evidncia de aplicao concreta das metodologias e instrumentos apresentados e aprovados aquando
da concesso.
Curriculados recursos humanos; projectos, projectos de interveno, planos e programas de formao; metodologias e instrumentos tcnicos; metodologias de
acompanhamento e avaliao; suportes de apoio organizao e promoo das intervenes; meios logsticos de apoio a formandos e formadores; meios pedaggicos,
equipamentos e materiais didcticos; espaos e instalaes.
8. Estruturas Descentralizadas
Apresenta as suas especificidades ao nvel dos elementos de avaliao em cada fase do processo formativo.
Apresenta projectos de interveno exemplificativos.
9. Apresenta informao sobre os elementos de avaliao suplementares transversais

Identifica as condies de desenvolvimento e actualizao proporcionadas aos colaboradores (formadores, coordenadores pedaggicos, consultores, etc.).
Identifica as parcerias e protocolos estabelecidos com outras entidades, explicitando claramente os seus objectivos, os seus mbitos e as formas de colaborao, de cooperao e de articulao envolvidas.
Junta acordos/protocolos/contratos que suportem as parcerias desenvolvidas e a desenvolver.
No caso da Formao Distncia junta acordos/protocolos/contratos que suportem as parcerias desenvolvidas e a desenvolver para avaliao do grau de interveno de todas as entidades envolvidas.
ANEXOS
P.19
Identifica os benefcios e resultados esperados para a entidade (designadamente, complementaridade de capacidades, competncias e meios, reforo da capacidade de interveno, sinergias geradas,
potenciao da eficcia das intervenes, etc.) e para os destinatrios das intervenes.
Identifica o know-how tcnico incorporado pela entidade em resultado das parcerias e protocolos estabelecidos, bem como eventuais licenciamentos para utilizao credenciada de saberes, metodologias
ou instrumentos.
Identifica aparticipao em redesde mbito local, regional, nacional ou transnacional, explicitando claramente os seus objectivos, os seus mbitos ou contextos e as formas de participao, de cooperao e de inter-relacionamento envolvidas.
Identifica os benefcios e resultados esperadospara a entidade(designadamente, intercmbio de informaes, partilha de saberes, experincias e recursos, acesso a metodologias e prticas formativas
inovadoras, sinergias geradas, potenciao da eficcia das intervenes, etc.) epara os destinatriosdas intervenes.
Identificasistemas de monitorizao e de auditoria da actividade formativacom enfoque sobre os processos, metodologias e prticas pedaggicas, acompanhamento e controlo de projectos de
formao, deteco de necessidades de formao dos colaboradores, etc.
Apresentaindicadores da actividade formativarelativos aos ltimos trs anos (ou, na sua inexistncia, ltimos dados disponveis), acompanhados de breve anlise e interpretao.
Apresentaportfolio de realizaes e clientes(por domnios de interveno), bem como avaliaes documentadas de intervenes anteriormente realizadas.
Referecursos, formadores e servios certificadospor entidade competente, identificando claramente o objecto e o mbito de certificao.
ANEXO VII A RENOVAO *

Para efeitos de identificao dos procedimentos aplicveis, um pedido de renovao aquele que apresentado antes ou at 6 meses depois do
trmino do estatuto. Os restantes casos devem seguir os procedimentos normais de uma primeira candidatura.
PROCEDIMENTOS DE RENOVAO
Domnio
Antiguidade do
Dossierde Acreditao
(Relativamente data
de trmino da Acreditao)
Menos de 3 anos
Acompanhamento
do Sistema
Procedimentos
(Observao local)
Ocorreu um acompanhamento (observao local)

dentro dos 12 meses que antecedem a data de trmino
Seguir eventuais orientaes transmitidas pela equipa de

acompanhamento.
No ocorreu acompanhamento ou este foi anterior

aos 12 meses que antecedem a data de trmino da
presente Acreditao
Solicitar a renovao com a antecedncia mxima de 3 meses

relativamente data de trmino, enviando a Informao
constante no Dossier de Acreditao.
Ocorreu um acompanhamento (observao local)

dentro dos 12 meses que antecedem a data de trmino
Seguir eventuais orientaes transmitidas pela equipa de

acompanhamento.
Elaborar um novoDossierde Acreditao, nos termos deste
Guia e apresent-lo ao Sistema com uma antecedncia mxima
de 3 meses.
No ocorreu acompanhamento ou este foi anterior

aos 12 meses que antecedem a data de trmino da
presente Acreditao
Elaborar um novoDossierde Acreditao, nos termos deste

Guia e apresent-lo ao Sistema com uma antecedncia mxima
de 3 meses.
Mais de 3 anos
ANEXOS
P.20
ANEXO VIII O ACOMPANHAMENTO *
EXEMPLOS DE ACTIVIDADES DE ACOMPANHAMENTO E AVALIAO E DE ACES CORRECTIVAS E DE MELHORIA PARA CADA FASE DO PROCESSO FORMATIVO
Domnio
Actividades de Acompanhamento e Avaliao
Actividades de Correco/Melhoria
Diagnstico
Cumprimento do plano de trabalho

Aplicabilidade dos resultados
Recolha de informao sobre satisfao de eventuais clientes
Reviso de metodologias, instrumentos

Reajustamento das equipas
Planeamento
Cumprimento dos objectivos e do planeamento em geral
Reviso de metodologias
Reviso de objectivos e metas
Recolha de informao sobre satisfao dos formandos e empregadores (se

aplicvel), opinies dos formadores
Recolha de informao acerca do ajustamento dos programas e projectos s
necessidades dos utilizadores
Reviso de programas e projectos
Recolha de informao sobre satisfao dos formandos e clientes e opinies dos

formadores (por exemplo, sobre a qualidade da seleco de formandos)
Reviso de procedimentos, instrumentos, substituio de recursos

(fsicos e humanos)
Desenvolvimento
Recolha de informao sobre satisfao dos formandos e clientes e opinies

dos formadores
Reviso de metodologias
Substituio de formadores
Reviso de programas e projectos
Acompanhamento
e Avaliao
Cumprimento do plano de trabalho

Aplicabilidade dos resultados
Recolha de informao sobre satisfao de eventuais clientes
Reviso de metodologias, instrumentos

Reajustamento das equipas
Outras Formas de
Interveno
Recolha de informao sobre os resultados dos programas e projectos
Reviso dos programas e projectos, substituio de recursos (fsicos e humanos)
Concepo
Organizao
ANEXO IX OUTRAS INFORMAES DE APOIO AO PROCESSO DE ACREDITAO *
Contedos das Fases do Processo Formativo

Diagnstico de necessidades de formao
Conceber, desenvolver ou aplicar metodologias e instrumentos de diagnstico de necessidades de formao (universais ou especficos);
Identificar as competncias colectivas e individuais necessrias;
Definir as reas temticas a desenvolver, face estratgia e objectivos pretendidos.
ANEXOS
P.21
Planeamento de intervenes ou actividades formativas

Planear intervenes formativas organizadas por segmentos-alvo, reas temticas, modalidades e formas de organizao da formao, de forma a
traduzir os objectivos e a estratgia em linhas de aco;
Fixar os objectivos a atingir (qualificados e quantificados);
Definir a cronologia global de realizao das intervenes;
Definir, na generalidade, a preparao cientfica, tcnica e pedaggica dos agentes a envolver nas intervenes (formadores, coordenadores, supervisores, tutores, animadores, etc.);
Estimar os meios necessrios (humanos, pedaggicos, materiais e financeiros).
Concepo de intervenes, programas, instrumentos e suportes formativos

Identificar os objectivos especficos de cada interveno;
Definir os programas, os respectivos contedos e a durao das intervenes, tendo em ateno a sua adequao aos pblicos-alvo e as fases
distintas de progresso e integrao cultural e socioprofissional por que devem passar os seus destinatrios;
Conceber ou identificar metodologias pedaggicas, instrumentos e packages de formao facilitadores da aprendizagem;
Conceber ou identificar a documentao de apoio e os respectivos meios de divulgao, nomeadamente quando em presena de redes ou novos
recursos tecnolgicos que permitam aprendizagens partilhadas em espaos geograficamente distintos.
Organizao e promoo de intervenes ou actividades formativas

Definir os quadros de programao fsica e cronolgica de realizao de cada interveno/actividade;
Promover o agenciamento e a articulao das diferentes competncias, entidades intervenientes, meios pedaggicos e recursos envolvidos no
processo formativo;
Assegurar os equipamentos e materiais pedaggicos de apoio ao desenvolvimento das intervenes, bem como os meios logsticos de funcionamento;
Promover o recrutamento e a seleco dos formandos;
Assegurar a documentao promocional das intervenes e a sua divulgao, de forma adequada aos pblicos-alvo visados e aos meios de comunicao disponveis;
Organizar e gerir a informao relativa actividade formativa;
Assegurar meios complementares de consulta e pesquisa de informao;
Assegurar espaos bem dimensionados e com condies ambientais adequadas ao desenvolvimento (execuo) das intervenes.
Desenvolvimento/execuo de intervenes ou actividades formativas

Assegurar o desenvolvimento/execuo das intervenes e actividades formativas;
Adaptar ao contexto formativo e operacionalizar as metodologias pedaggicas, os instrumentos facilitadores da aprendizagem e, sendo caso disso,
os processos e metodologias de despistagem vocacional e de orientao profissional;
Assegurar a preparao temtica nos mbitos cientfico, tcnico e prtico dos formadores e demais agentes difusores;
Assegurar a preparao pedaggica dos agentes envolvidos nas intervenes (formadores, coordenadores, supervisores, tutores, animadores, etc.);
Assegurar a preparao sociocultural dos formadores e demais agentes difusores, quando em presena de segmentos-alvo ou populaes com
caractersticas especficas.
ANEXOS
P.22
Acompanhamento e avaliao de intervenes ou actividades formativas

Analisar a conformidade dos resultados da formao face aos objectivos fixados, nomeadamente ao nvel da adeso dos formandos e da aquisio
de conhecimentos e competncias;
Identificar os impactes mediatos da formao no desempenho dos formandos, na dinmica das equipas de trabalho, nos resultados e na cultura
da organizao;
Identificar os resultados e os impactes da formao na insero socioprofissional dos formandos, designadamente aos nveis da evoluo das
qualificaes, da empregabilidade e da integrao social;
Desenvolver metodologias de acompanhamento e de apoio a populaes ou grupos especficos.
Outras formas de interveno sociocultural ou pedaggica, preparatrias ou complementares da actividade formativa ou

facilitadoras do processo de socializao Profissional
Realizar estudos de caracterizao das condies econmicas, psicossociais e culturais de regies, comunidades ou grupos alvo, identificando as
suas problemticas, necessidades e/ou potencialidades, bem como as abordagens e intervenes mais adequadas;
Realizar estudos de investigao que sirvam de base para posteriores intervenes;
Desenvolver aces/actividades de sensibilizao, informao/orientao e/ou preparao dos grupos-alvo, enquanto processos facilitadores do
despiste de interesses e vocaes, da adeso do pblico-alvo s intervenes formativas e da sua posterior eficcia;
Desenvolver formas especficas de acompanhamento e apoio (psicossocial e logstico) no decurso e na sequncia das intervenes formativas;
Desenvolver estratgias integradas de interveno em comunidades ou grupos-alvo especficos, facilitadoras ou complementares do processo de
formao e integrao socioprofissional;
Desenvolver intervenes assentes em metodologias e formas de organizao promotoras do processo de integrao ou de readaptao socioprofissional;
Promover e assegurar o envolvimento e a articulao entre os agentes sociais, econmicos, culturais e civis (de mbito local, regional, nacional ou
internacional) na criao e prossecuo de condies de sucesso das intervenes.
ANEXOS
P.23
TIPOS DE INFORMAO/EXEMPLOS ILUSTRATIVOS

Fases do Processo Formativo
Elementos de avaliao
bsicos
1
Curricula dos
colaboradores
DIAGNSTICO
PLANEAMENTO
CONCEPO
ORGANIZAO
DESENVOLVIMENTO
AVALIAO
OUTRAS
Fichas Curriculares dos colaboradores com interveno nas actividades formativas (Responsvel de Formao, coordenadores pedaggicos, formadores, monitores, consultores, tcnicos e outros profissionais de formao)
Organigrama Funcional geral
Afectao de Funes dos RH especfica de cada domnio
Planos de Interveno (globais com contextualizao da formao)
Planos de Formao (objectivos, projectos, destinatrios, calendarizao, ...)
Resultados de trabalhos
desenvolvidos: Estudos de
Diagnstico
Programas e
projectos
de formao e
respectivos suportes
e documentao
Planos de Formao
Objectivos globais e
especficos das intervenes
Programas de Formao
(estrutura dos mdulos e/
ou dos temas, especificao
dos contedos, durao das
sesses e dos mdulos,...)
Documentao do
formador/tutor (guies
de sesso, baterias de
casos/exerccios, guias
de explorao de peas
audiovisuais, planos de ajudas
ao trabalho e de superviso
prtica,...)
Documentao e material
de apoio do formando
(manuais, ajudas ao trabalho,
guias de auto estudo...)
Documentao de
coordenao/projecto
(documentao sobre
itinerrios pedaggicos,
momentos e instrumentos
de avaliao, classificaes,
relatrios dos formadores,
balano das aces,...)
Packages de formao
(conjunto de suportes e ajudas
pedaggicas do formador e do
participante associados a um
curso ou mdulo
Exemplos/Demos*
Dispositivo de formao
* Elementos que, para alm dos restantes aplicveis, so essenciais para a validao especfica da actuao na formao a distncia
especficos das intervenes
Programas de Formao
(estrutura dos mdulos e/
ou dos temas, especificao
dos contedos, durao das
sesses e dos mdulos,...)
Documentao do
formador/tutor (guies
de sesso, baterias de
casos/exerccios, guias
de explorao de peas
audiovisuais, planos de ajudas
ao trabalho e de superviso
prtica,...)
Documentao do
formando (manuais, ajudas ao
trabalho,...)
Documentao de
coordenao/projecto
(documentao sobre
itinerrios pedaggicos,
momentos e instrumentos
de avaliao, classificaes,
relatrios dos formadores,
balano das aces,...)
Packages de formao
(conjunto de suportes e ajudas
pedaggicas do formador e do
participante associados a um
curso ou mdulo)*
Guies de auto-estudo e
de Explorao dos Materiais*
Kits Pedaggicos *
Resultados de trabalhos
desenvolvidos: Estudos de
Avaliao
Estudos de Caracterizao
Scioeconmica
Estudos de Investigao
especficos das Intervenes
ANEXOS
P.24

bsicos
DIAGNSTICO
PLANEAMENTO
CONCEPO
ORGANIZAO
DESENVOLVIMENTO
AVALIAO
OUTRAS
Metodologias de
organizao das intervenes
Organigramas
Dispositivo de Formao,
plataformas, para formao a
distncia
Instrumentos de gesto
dos recursos humanos *
Metodologias de animao
pedaggica
Tcnicas de conduo de
sesses
Mtodos de formao em
local e no posto de trabalho
Metodologias de formao
a distncia, de formao
recorrente, de formao em
alternncia, de reconverso
profissional,...
Cadernos de encargos
de formao e contratos de
formao estabelecidos com
colaboradores ou entidades
parceiras
Regulamentos de
Funcionamento da Formao
Modelos de Tutoria,
respectivos instrumentos e
suportes *
Referenciais Metodolgicos
Planos de Trabalho
(execuo)
Metodologias de
concepo e operacionalizao
das intervenes
Mtodos e instrumentos
de avaliao diagnstica,
formativa e sumativa
Questionrios e outros
instrumentos e tcnicas de
Questionrios e outros
instrumentos e tcnicas de
avaliao utilizados
Estratgias de follow up
(acompanhamento)
Estratgias de follow on e
follow up (acompanhamento)
Estratgias de
acompanhamento e de apoio
socializao profissional
distncia adoptado e
respectiva caracterizao da
filosofia adoptada (desde o
diagnstico de necessidades
avaliao)*
Instrumentos e suportes ilustrativos das metodologias utilizadas
Referenciais Metodolgicos
Planos de Trabalho
(execuo)
Metodologia de concepo
das intervenes
Metodologias, suportes e
instrumentos para concepo
de contedos de formao a
distncia*
Metodologias
e instrumentos
tcnicos utilizados
Metodologias de
acompanhamento e
de avaliao
Formas de recolha, tratamento e anlise de dados

Estratgias/Procedimentos e planos de monitorizao e controlo de projectos e resultados
Formas de operacionalizao de medidas correctivas
Balanos de Actividades
ANEXOS
P.25

bsicos
DIAGNSTICO
PLANEAMENTO
CONCEPO
ORGANIZAO
DESENVOLVIMENTO
AVALIAO
OUTRAS
avaliao utilizados
Estratgias de follow on
(acompanhamento)
Estratgias de
empregabilidade e de insero
profissional
Instrumentos de controlo
e verificao da execuo da
tutoria (formao a distncia)
Suportes e instrumentos
de avaliao aplicados na
formao a distncia*
Estratgias e instrumentos
de divulgao
Suportes de apoio
organizao e
promoo das
intervenes
Estratgias e instrumentos
de divulgao e promoo
(mailings, cartazes, vdeos,...)
Peas de promoo
e divulgao das aces/
intervenes
Guias de acolhimento e
integrao
Dossiers tcnico-pedaggicos
Certificados de frequncia
Meios logsticos
de apoio s
intervenes, aos
formandos e aos
formadores
Secretariado de cursos
Apoio administrativo
Economato
Apoio tcnico
(audiovisuais, artes grficas,
informtica,...)
Servios de apoio
(restaurao, cafetaria,...)
Servios de acolhimento
de filhos de formandos(as)
(creches, infantrios, etc.)
Secretariado
Apoio administrativo
Economato
Apoio tcnico
(audiovisuais, artes grficas,
informtica,...)
Servios de apoio
(restaurao, cafetaria,...)
ANEXOS
P.26

bsicos
DIAGNSTICO
PLANEAMENTO
CONCEPO
DESENVOLVIMENTO
AVALIAO
OUTRAS
Materiais utilizados e
distribudos com carcter
pedaggico
Meios pedaggicos,
equipamentos e
materiais didcticos
Baterias de equipamentos
tcnicos (de ensaio e medida)
e materiais/consumveis de
apoio s aces formativas
Equipamentos, peas e
suportes audiovisuais
Meios informticos
(hardware e software)
Meios didcticos
(quadros de parede, cavaletes,
retroprojectores, projectores
vdeo,...)
Espaos para as
actividades
Espaos e
instalaes afectos
s actividades
formativas
Salas de formao
(espaos para formao
terica, trabalhos de grupo,
auto-estudo,...), auditrios,...
Espaos para
formao prtica (ateliers,
laboratrios,...)
Locais para formao no
posto de trabalho
Salas de formadores, de
participantes,...
Espaos facilitadores
de aprendizagens (salas
de estudo, biblioteca,
mediateca,...)
Outros espaos (reas
sociais, instalaes para
alojamento e estadia,...)
Capacidade instalada para
a realizao simultnea de
aces de formao
Protocolos, acordos
ou contratos com outras
entidades, visando a cedncia
e/ou aluguer de espaos de
formao
Recursos Tcnico-Pedaggicos*
ORGANIZAO
ANEXOS
P.27

bsicos
10
11
12
DIAGNSTICO
PLANEAMENTO
CONCEPO
Processos e
metodologias de
seleco e orientao
de formandos
Condies de
desenvolvimento
e actualizao
proporcionadas aos
colaboradores
DESENVOLVIMENTO
AVALIAO
OUTRAS
Formas e processos de
recrutamento
Mtodos e processos de
seleco
despistagem de potenciais
vocacionais
orientao profissional
seleco dos destinatrios das
actividades
despistagem de potenciais
vocacionais
orientao profissional
Documentao cientfica
e tcnica (acesso local ou via
Internet)
Bibliotecas, mediatecas,...
Ligao a redes de saber
Guias/orientaes de
acesso a fontes de informao
alternativas
Centros multimdia*
Packages de auto-formao e ensino assistido*
Documentao cientfica
e tcnica (acesso local ou via
internet)
Bibliotecas, mediatecas,...
Ligao a redes de saber
Centros multimdia
Packages de auto-formao e ensino assistido
Planos e programas de formao contnua e de actualizao dos colaboradores/formadores

Plano de investimentos imateriais (formao de formadores, know-how tcnico, viagens e visitas de estudo,...)
Cursos de formao e actualizao profissional
Eventos formativos (workshops, seminrios, conferncias, congressos, encontros,...)
Centro de Recursos
Documentao cientfica e tcnica
Ligao a redes de informao e saber, centros de investigao, universidades,...
Integrao em equipas de pesquisa
Guias/orientaes de acesso a fontes de informao alternativas
Meios de consulta
e desenvolvimento
disponibilizados aos
formandos
Parcerias e
protocolos
estabelecidos
ORGANIZAO
Parcerias e protocolos estabelecidos com destaque para as contribuies especficas*

Know-how e competncias resultantes
Projectos/aces recentes ou em curso, desenvolvidos em parceria, com benefcios visveis para a entidade e para os destinatrios das intervenes
Insero ou enquadramento em estruturas, grupos ou associaes de mbito nacional ou internacional
Formas de articulao e colaborao com: - entidades que acolhem formandos e estagirios (tutores,...) - empresas empregadoras - escolas, universidades e outros estabelecimentos de ensino
Participao de parceiros na orientao e/ou gesto da actividade formativa da entidade ou estrutura de formao
Metodologias, instrumentos e produtos licenciados
ANEXOS

bsicos
DIAGNSTICO
PLANEAMENTO
CONCEPO
ORGANIZAO
DESENVOLVIMENTO
13
Participao em
redes nacionais ou
transnacionais
Formas de insero e participao em redes locais, regionais, nacionais ou transnacionais

Metodologias/produtos de formao acedidos via rede e incorporados nas prticas pedaggicas da entidade
Saberes e competncias resultantes
Resultados e benefcios esperados e obtidos
Intercmbio de experincias nos domnios da formao/integrao scio-profissional
Estgios obtidos ou proporcionados a agentes formativos de outras entidades
14
Sistemas de
monitorizao e de
auditoria interna da
actividade formativa
Sistemas internos de monitorizao e de auditoria de critrios, metodologias, prticas e procedimentos pedaggicos

Sistemas internos de acompanhamento e controlo dos projectos de formao
Sistemas internos de levantamento/diagnstico de necessidades de formao dos colaboradores
15
Indicadores da
actividade formativa
Indicadores peridicos ou finais da actividade formativa (rcios/taxas de formao e outros elementos de controlo do plano de actividades da entidade ou estrutura de formao)
Observatrios de insero de formandos
Balano social (caso seja produzido pela entidade)
Outros elementos caracterizadores dos recursos humanos e da actividade formativa
16
Portfolio de
realizaes e
clientes / avaliaes
documentadas
Portfolio de trabalhos/intervenes realizados e respectivos clientes/destinatrios, referenciados por domnios de interveno

Auditorias e avaliaes de resultados e impactes de intervenes desenvolvidas pela entidade
Testemunhos e relatrios dos clientes
17
Cursos,
formadores e
servios certificados
Diplomas certificadores
AVALIAO
OUTRAS
P.28
ANEXOS
P.29
Estrutura do DOSSIER TCNICO-PEDAGGICO

a) Referencial do Curso (contedos, destinatrios, objectivos gerais e especficos, metodologias)
b) Cronograma
c) Documentao de Apoio
d) Forma de divulgao das aces
e) Coordenador e respectivo CV
f) Formadores e respectivos CV, por mdulos de formao
g) Fichas de Inscrio dos Formandos
h) Processo de Seleco dos formandos (fundamentao)
i) Contratos de Formao (formandos) e de Prestao de Servios (formadores externos)
j) Sumrios das sesses
k) Relatrios de Avaliao de Estgios (se aplicvel)
l) Diligncias e contactos relativos a tentativas de integrao profissional dos formandos (se aplicvel)
m) Fichas de Registo de assiduidades (de formandos e formadores)
n) Provas, Testes e Relatrios de trabalhos de fim de curso
o) Pauta de classificao final
p) Avaliao de desempenho dos formadores
q) Avaliao de reaco/satisfao dos formandos
r) Ficha de ocorrncias (imprevistos, reunies com a coordenao, registo de articulao coordenao/formao...)
Informao mnima a integrar num REGULAMENTO DE FUNCIONAMENTO

a) Poltica e estratgia da entidade
b) Formas e mtodos de inscrio e seleco
c) Condies de frequncia (obrigaes, interdies, requisitos, assiduidades mnimas...)
d) Regime de pagamentos e poltica de devolues e isenes
e) Condies de funcionamento da formao (definio e alterao de horrios, locais, cronogramas...)
f) Interrupes e possibilidade (eventual) de repeties de cursos
g) Procedimentos relativos a queixas e reclamaes (assegurando a sua forma escrita ou registo, e uma resoluo fundamentada e independente)
h) Descrio genrica das responsabilidades/deveres dos formadores, coordenadores e outros agentes
Avaliao Ps-Formao - Nveis de avaliao

Nvel 1 - Reaco (enfoque: satisfao, percepo, opinio, ...)
Nvel 2 - Aprendizagem (enfoque: saberes, saberes-fazer tcnicos, sociais e relacionais adquiridos)
Nvel 3 - Comportamentos (enfoque: transferncia de aprendizagens para os contextos de trabalho, ou seja, aplicao dos saberes adquiridos).
Podem tambm ser observados efeitos/impactes da formao quer ao nvel da integrao sociocultural do formando quer ao nvel da sua integrao
profissional, caso sejam esses os objectivos da formao.
ANEXOS
P.30
Nvel 4 - Resultados (enfoque: impacto no desempenho das equipas e no desempenho organizacional).

Os Nveis 3 e 4 podem ter contornos diferentes dos apresentados, todavia, so sempre nveis em que se avalia o impacte da formao sobre os
contextos/condies que pretendia influenciar, tal como previsto nos seus objectivos.
Informao a considerar nos outputs da avaliao

(Outputs a destacar no mbito de relatrios finais de avaliao da formao para efeitos de renovao na fase do acompanhamento e avaliao da formao).
Considerando um projecto de formao especfico, compete Entidade candidata apresentar:
Descrio sucinta do processo de diagnstico de necessidades que esteve na origem de determinado projecto formativo, com enfoque ao nvel:
Das tcnicas utilizadas para identificao e anlise de situaes a estudar (ex: tcnicas de anlise de problemas utilizadas...) e das necessidades
a colmatar;
Da fundamentao da opo formativa escolhida para soluo do problema (ex: escolha do curso x);
Descrio do processo de avaliao, com enfoque ao nvel dos mtodos e tcnicas utilizados, objectivos da avaliao, tipos e nveis de avaliao
desenvolvidos, respectivos momentos de aplicao, agentes envolvidos);
Justificao das propostas de avaliao relativamente s caractersticas das solues formativas em estudo;
Tratamento de indicadores concretos relativos ao desenvolvimento da aco, em particular aqueles que remetem para eventuais alteraes no
mbito da interveno formativa em curso;
Descrio detalhada das metodologias de avaliao adoptadas por nvel de avaliao desenvolvido; (ex: aplicao de questionrios, entrevistas,
recurso a observaes (participantes e no participantes), acompanhamento de grupos de controlo, desenvolvimento de painis de discusso...);
Apresentao dos resultados obtidos (por nvel de avaliao desenvolvido); destaque para a articulao de resultados, decorrentes dos vrios nveis
de avaliao, para eventual comparao e verificao de progressos;
Elaborao de concluses e recomendaes dirigidas aos respectivos centros de deciso, incluindo a elaborao de um sumrio executivo (diferenciado de acordo com as necessidades/expectativas dos vrios centros de deciso).
Observao:
A apresentao de relatrios finais de avaliao no invalida a possibilidade de serem apresentados relatrios intermdios de avaliao.
Outras formas de Interveno

Inclui intervenes que contribuem para o processo formativo mas que no so de natureza formativa, podem desenvolver-se a montante, durante
ou a jusante desta, tais como:
1. Realizao de estudos de caracterizao das condies econmicas, psicossociais e culturais de regies, comunidades ou grupos-alvo, identificando as suas problemticas, necessidades e/ou potencialidades, bem como as abordagens e intervenes mais adequadas.
2. Realizao de estudos de investigao que sirvam de base para posteriores intervenes.
3. Desenvolvimento de aces/actividades de sensibilizao, informao/orientao e/ou preparao dos grupos-alvo, enquanto processos facilitadores do despiste de interesses e vocaes, da adeso do pblico-alvo s intervenes formativas e da sua posterior eficcia.
ANEXOS
P.31
4. Desenvolvimento de formas especficas de acompanhamento e apoio (psicossocial e logstico) no decurso e na sequncia das intervenes
formativas.
5. Desenvolvimento de estratgias integradas de interveno em comunidades ou grupos-alvo especficos, facilitadoras ou complementares do
processo de formao e integrao socioprofissional.
6. Desenvolvimento de intervenes assentes em metodologias e formas de organizao promotoras do processo de integrao ou de readaptao
socioprofissional.
7. Promoo e garantia do envolvimento e da articulao entre os agentes sociais, econmicos, culturais e civis (de mbito local, regional, nacional
ou internacional) na criao e prossecuo de condies de sucesso das intervenes.
Entidades com Estruturas Descentralizadas

A diferenciao da actuao deve tambm ser feita pelasdiversas estruturas (apresentao das intervenes prprias de cada estrutura), a menos
que a misso, vocao e os prprios processos (intervenes) sejam semelhantes.
Unidades integrantes da Estrutura da entidade (descentralizada)
Consequncias ao nvel doDossierde Acreditao
Unidades com a mesma tipologia de intervenes, as mesmas formas de organizao, o mesmo

perfil de formandos e formadores, os mesmos domnios e reas de formao.
No Dossierdevem ser identificadas todas as unidades dependentes da entidade candidata.

Deve haver meno sobre se a caracterizao apresentada para os eventos semelhante nas
vrias estruturas.
Unidades com intervenes diferenciadas.
No Dossierdevem ser identificadas todas as unidades dependentes da entidade candidata.

No Dossierdeve existir uma caracterizao especfica para cada estrutura.
ORDEM DOS PSICLOGOS PORTUGUESES / NOV. 2014

Anexos Guia para Acreditacao Prop06

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ANEXOS

GUIA PARA ACREDITAO OPP

ORDEM DOS PSICLOGOS PORTUGUESES / NOV. 2014

GUIA PARA ACREDITAO OPP

GUIA PARA ACREDITAO OPP

ANEXO I SISTEMA DE CRDITOS DE FORMAO

Formao Profissional Ps-Graduada

Formao contnua com avaliao sumativa

Formao contnua sem avaliao sumativa

Outras Actividades no enquadradas nos itens anteriores

Sujeitos a avaliao pela CA e validao da DN

* No se consideram os Mestrados que do acesso profisso

ANEXO II SUBMISSO DA CANDIDATURA ACREDITAO

Tipo de Actividade formativa/n participantes previstos

Congresso de nvel Nacional independente do nmero de participantes

Congresso de nvel Internacional independente do nmero de participantes

GUIA PARA ACREDITAO OPP

ANEXO III REAS DE FORMAO DA PRTICA PROFISSIONAL DA PSICOLOGIA

ANEXO IV FORMULRIOS DE CANDIDATURA

Suportes de Informao Aceites

Apoio preparao dodossier

entidades candidatas na preparao dos

Apresenta Organigrama Funcional da Organizao com a funo formativa representada

Fases Processo Formativo

Identifica as diferentes fases do processo formativo

Identifica asreas de formaosobre que incidem as suas intervenes formativas

Identifica asmodalidades de formaoque desenvolve no mbito da sua actividade formativa

Tipos de actividade formativa

Identifica os tipos de actividade formativa adoptadas

Identifica aspopulaes-alvoa que se dirigem as suas intervenes

* Adaptado de Inofor, 2002.

GUIA PARA ACREDITAO OPP

II- Apresentao dos elementos de avaliao bsicos por Evento

Apresenta plano de execuo do trabalho

Apresenta relatrios/produtos de trabalhos realizados

Apresenta planos de formao/projectos de interveno resultantes do planeamento ou outros produtos

Apresenta exemplos de recursos pedaggicos concebidos e do respectivo suporte de apoio aprendizagem

Identifica os suportes de apoio organizao e promoo das intervenes

Identifica os meios logsticos de apoio s intervenes, aos formandos e aos formadores

(No caso da Formao Distncia, caracteriza o suporte tecnolgico associado)

Apresenta os processos e metodologias de seleco e orientao dos formandos

(No caso da Formao Distncia caracteriza tambm o dispositivo de formao )

No caso da Formao Distncia, apresenta os sistemas de tutoria.

Apresenta a forma de articulao entre coordenadores, formadores, outros agentes e participantes

Apresenta Regulamento de Funcionamento (de acordo com os Requisitos de Acreditao)

No caso da Formao Distncia, apresenta metodologia de avaliao do prprio dispositivo da formao

Apresenta plano de execuo do trabalho

Apresenta procedimentos/prticas de controlo e monitorizao das diversas fases da avaliao

GUIA PARA ACREDITAO OPP

Se tem intervenes e/ou

Outras formas de interveno

Apresenta projectos de interveno exemplificativos

Identifica os suportes de apoio organizao e promoo das intervenes

Identifica os meios logsticos de apoio s intervenes, aos formandos e aos formadores

Identifica e caracteriza os espaos e instalaes afectos s actividades formativas

Apresenta os processos e metodologias de seleco e orientao dos participantes

Identifica os meios de consulta e desenvolvimento disponibilizados aos participantes

Apresenta Plano de Formao (ou da actividade relevante para a Acreditao)

Descreve os procedimentos aplicados recepo e tratamento de queixas e reclamaes

Apresenta os procedimentos de averiguao de causas de desistncias e respectivos resultados

Apresenta as metodologias e instrumentos tcnicos utilizados

Apresenta exemplos de instrumentos e suportes ilustrativos

Apresenta metodologias de acompanhamento e avaliao: exemplos de procedimentos, instrumentos e suportes ilustrativos