Compartilhamento do conhecimento

Analisando os conceitos de Gesto do Conhecimento vistos anteiormente, ficou

nitido que vrios autores citam o processo de compartilhamento do conhecimento.
Sendo assim, nota-se a importncia desse processo que responsvel pela multiplicao
dos conhecimentos j existentes na organizao, pela utilizao dos mesmos e pelo
estimulo a criao de novos conhecimentos.
Child, Fleury e Oliveira (2001) definem o compartilhamento do conhecimento
como o processo de disseminao do conhecimento dentro de uma empresa ou com
outras empresas, sob o controle da empresa proprietria desse conhecimento.
Dixon (2000) defende que o processo de compartilhamento depende de trs
fatores: capacidade de absoro do conhecimento por parte das pessoas a quem ele se
destina, que funo principalmente de algum conhecimento prvio que j possuem,
seja tcnico, experimental, ou de linguagem especfica; do tipo de conhecimento a ser
partilhado, ou seja, se o conhecimento tcito ou explcito; e do tipo de tarefa ao qual
ele se refere, ou seja, a periodicidade com que a tarefa realizada e o seu carter
rotineiro ou no. Posto isso, apresenta cinco possiveis formas de compartilhamento do
conhecimento que uma organizao pode se deparar. So elas:
Transferncia em srie: compartilhamento de conhecimento tcito e explcito em
uma equipe que tem de repetir, sucessivamente, a mesma tarefa embora em contextos
distintos. Dixon (2000) argumenta que, ao se analisar a realizao de uma tarefa em
detalhe, o resultado dessa anlise pode permitir uma melhoria no desempenho dessa
mesma tarefa futuramente.
Transferncia prxima: consiste no compartilhamento de conhecimento explicito
que uma equipe adquiriu durante a realizao frequente e repetitiva de uma tarefa e que
pode ser usado por outras equipes que tenham de realizar tarefas muito semelhantes. A
autora afirma que a tecnologia desempenha um papel importante nesse tipo de
compartilhamento, mas que tambm requerida a interao pessoal, mesmo que seja
para assegurar a confiabilidade de quem envia a informao.
Transferncia distante: caracteriza-se pela passagem do conhecimento tcito
relacionado com a realizao de tarefas no rotineiras para equipes que tenham de
realizar tarefas semelhantes, mas em contextos diferentes. Dixon (2000) argumenta que
nessa modalidade de compartilhamento de conhecimento so necessrios encontros
pessoais entre os funcionrios que necessitam receber o conhecimento e os funcionrios
que so capazes de transmitir esse conhecimento.
Transferncia estratgica: caracteriza-se quando necessrio o conhecimento
coletivo da organizao, ou seja, o envolvimento de muitas equipes, para realizar uma
tarefa estratgica que ocorre ocasionalmente, mas crtica para toda organizao. Os
lanamentos de novos produtos e a entrada em novos mercados so exemplos

fornecidos pela autora para ilustrar esse modalidade de compartilhamento. Argumenta

ainda que, nessa modalidade, os conhecimentos necessrios devem ser identificados
pelos gestores no topo da hierarquia, para depois os especialistas serem envolvidos e
trabalharem em conjunto na criao de um conhecimento nico a ser usado por todos na
organizao.
Transferncia pericial: consiste no compartilhamento de conhecimento explcito
relacionado com a realizao de tarefas distintas, em contextos similares, entre pessoas
com grande capacidade de absoro. Segundo a autora, essa modalidade de
compartilhamento se baseia grandemente na tecnologia, que se revela suficiente, dada a
natureza do conhecimento a transferir.
Por fim Dixon (2000) argumenta que a organizao deve, em funo de cada
uma das formas acima descritas, adotar estratgias diferentes para promover, com
eficcia, o compartilhamento do conhecimento na empresa.
Vorakulpipat (2004) classifica o processo de compartilhamento do conhecimento
em interno e externo. O conhecimento compartilhado internamente aquele que no ser
disponibilizado para pessoas que no pertencem a organizao. J, o compartilhamento
de conhecimento externo praticado quando o contedo no confidencial e pode ser
de interesse para pessoas de fora da organizao.
Child, Fleury e Oliveira (2001) argumentam que as condies facilitadoras para
o compartilhamento do conhecimento so:
Tornar o compartilhamento do conhecimento cada vez mais relevante para a
empresa atingir seus objetivos estratgicos; fomentar a existncia de atores
focalizadores na empresa, cujo principal papel o de organizar o conhecimento,
consolidando informaes e disseminando-as pela rede corporativa; troca de know how
e visita a centros de excelncia entre as reas e empresas da orgaizao; e favorecer o
fluxo de informao e uso intensivo da tecnologia de informao.

CHILD, J.; FLEURY, M.T.L.; OLIVEIRA, M.M. Compartilhando conhecimento

em negcios internacionais: um estudo de caso na indstria de propaganda. In:
FLEURY, M. T. L,; OLIVEIRA, M.M. Gesto estratgica do conhecimento. So
Paulo: Atlas, 2001.

DIXON, N. Common knowledge: how companies thrive by sharing what

they know. USA: Harvard Business School Press, 2000.

VORAKULPIPAT, C. The design of knowledge system in research organization.

In: IAMOT; 2004.

Armazenamento do Conhecimento
Objetivos do Armazenamento do Conhecimento: garantir a recuperao rpida,
fcil e correta do conhecimento, por meio da utilizao de sistemas de armazenagem
efetivos. O ponto central relacionado a esse processo refere-se reflexo sobre algumas
queste consideradas bsicas:
- Que conhecimento a organizao quer guardar?
- Que conhecimento a organizao necessita?
- Que conhecimento deve ser ignorado ou descartado?
- Qual a melhor forma de recuperar o conhecimento?
Principais formas: manuais, relatrios, softwares de gesto, bases de
conhecimentos, bases de melhores prticas.
Vantagens: reteno do capital intelectual quando as pessoas deixam a
organizao, oferece subsdios para o processo de aprendizagem organizacional, acesso
imediato ao capital intelectual.
Desvantagens: grande investimento de tempo e trabalho requerido, dificuldade
em capturar e manter conhecimento compreensivo, impacto no imediato e necessidade
de atualizao contnua.

Fonte:

http://www.slideshare.net/hudsonaugusto/gesto-do-conhecimentopresentation