INSTRUMENTO INSTRUMENTO DE DE APOIO APOIO GERENCIAL GERENCIAL 04 IDENTIFICAO:
Ttulo: A INFLUNCIA DO PREO NA ESCOLHA DO TIPO DO PAGAMENTO
Atributo: PREOS JUSTOS Processo: FACILITAO DAS CONDIES DE VENDA (CARTES, CHEQUES PR E CREDIRIO)
ORIENTAES SOBRE O INSTRUMENTO:
O QUE : Instrumento que oferece informaes sobre formas de pagamento prazo ( cartes, cheques pr, credirio ) como facilitadora das condies de venda e a inuncia do preo na escolha do cliente por uma destas formas . PARA QUE SERVE: As orientaes deste instrumento servem para direcionar a ao empresarial, no sentido de obteno do melhor desempenho do contas a receber relativamente rentabilidade, inadimplncia e prazos de recebimento, bem como propiciar ao cliente uma sensao de equilbrio entre o valor ( produto e servio ) recebido e o preo pago. COMO SE UTILIZA: O instrumento utilizado a partir de alguns esclarecimentos que visam permitir um melhor entendimento do assunto, como tambm orientar para uma forma adequada de lidar com a questo. A concesso de prazos de pagamento uma estratgia fundamental para obteno de maiores vendas, na medida em que oferece ao cliente a possibilidade de adquirir um bem ou servio, mesmo antes de possuir a integralidade do recurso nanceiro. Para satisfazer esse interesse, empresa ( vendedor ) e cliente ( comprador ) se submetem a uma negociao de nanciamento, que facilitar a concretizao da venda. A empresa vendedora deve se preocupar, nesta circunstncia, em utilizar a forma de pagamento que propicie a conciliao das caractersticas de garantia de recebimento, menor custo nanceiro e menor necessidade de controle. As formas mais comuns utilizadas no mercado em geral so: Cartes de crdito neste modelo a empresa estabelece um contrato com uma instituio bancria que nancia o cliente da empresa. Caractersticas: - Garantia de Recebimento: no h risco de no recebimento. a forma mais garantida, pois a instituio bancria assume todo o risco da operao.
- Custo nanceiro: a empresa paga uma taxa de administrao que
varia conforme a instituio. S haver custo nanceiro em situaes de antecipao de recebimento pela empresa. - Controle: mnimo, uma vez que a empresa se restringe a contabilizar e enviar para a instituio bancria, diariamente, os borders das vendas realizadas. Cheques pr neste modelo a empresa aceita o pagamento em cheque para uma data posterior efetivao da venda. Caractersticas: - Garantia de Recebimento: o recebimento de cheque pr pela empresa deve ser cercado de cuidados especiais quanto identicao exata de quem o emite, do ponto de vista de idoneidade, etc. - Custo nanceiro: haver, da parte do cliente, uma disposio de pagar um pouco mais ( juros ) para adquirir o bem ou servio. As empresas podem utilizar a sistemtica de juros j embutidos no preo nal do produto, neste caso, oferecendo desconto relativo para a compra vista, ou adicionar a taxa de juros quando a negociao evoluir para a compra com cheque pr. - Controle: a grande preocupao a apresentao ( depsito ) do cheque na data correta e o controle de eventual inadimplncia do cliente, situao que deve ser administrada com muita disciplina, pela conseqncia que produz no uxo de caixa da empresa. Credirio: o modelo de credirio, muito usado no comrcio, pode ser desenvolvido utilizando-se recursos prprios ou de terceiros. Em ambos os casos haver a necessidade de anlise cadastral do cliente, utilizando-se de informaes de instituies especializadas, tais como: SPC, Serasa, etc. Caractersticas: - Garantia de Recebimento: est ligada s informaes obtidas das instituies especializadas e ao grau de conhecimento e relacionamento entre vendedor e comprador. - Custo Financeiro: ser maior na medida do prazo de nanciamento escolhido. - Controle: exige a adoo de estrutura especca, tanto para a concesso do crdito como para o recebimento mensal posterior. Portanto, onera os custos xos. Consideraes Gerais: A forma de pagamento prazo que mais cresce no mercado , sem dvida, a utilizao de cartes de crdito. Dentre outras vantagens, os cartes apresentam: crdito pr aprovado; pagamento no preo vista; no utilizao de dinheiro vivo ( segurana ); inexistncia de custo nanceiro para pagamento. Para o cliente que sabe administrar adequadamente sua conta, o carto o meio mais prtico para a atividade de consumo com pagamento prazo, pois j se incorporou ao dia a dia das pessoas e no passa a sensao de que se paga mais caro pelo produto, mesmo que a empresa 2
adicione ao preo de venda do produto o custo relativo manuteno do
contrato com a empresa operadora do carto. De maneira geral o consumidor j inclui em seu oramento mensal uma previso de despesas com carto de crdito, que ele utiliza regularmente na aquisio de bens no durveis ( alimentao, combustvel, etc. ) e bens durveis ( eletrnicos, eletrodomsticos, etc. ). O mesmo comportamento no ocorre com a forma de pagamento prazo atravs de credirio, cuja utilizao, embora tambm muita intensa, no possui, por parte do consumidor, o mesmo grau de incorporao ao dia a dia de consumo. Estas formas apresentam uma varivel de negociao que oscilar conforme o prazo de nanciamento, interferindo, portanto, no preo nal do produto. Quem compra com 12 meses para pagar, certamente pagar mais caro que aquele que adquiriu o produto ou servio em prazo mais curto. Portanto, aos olhos do cliente o sentido de preo justo no ocorre com a mesma naturalidade apresentada pelo carto de crdito. Finalmente, a forma de pagamento em cheque pr vem perdendo espao pela pouca praticidade em relao aos cartes ( crdito e dbito ). O primeiro j explicado neste texto e o segundo como substituto ecaz do pagamento vista. Relativamente sensao do cliente quanto ao equilbrio entre valor ( servio ) e preo, ou seja, o sentido de preo justo, pode-se dizer que o cheque pr posiciona-se entre as duas formas anteriores. Concluindo, aquelas empresas que ainda no adotam estas formas facilitadoras de pagamento, devem rapidamente examinar a convenincia de disponibiliz-las a seus clientes, pois experimentaro signicativo incremento de negcios. EXEMPLOS: a) Companhia de seguros que oferece pagamento de seguro automvel em quatro parcelas iguais sem juros, desde que o pagamento seja efetuado com cheques pr datados. Caso o cliente opte por pagamento em prazo maior, este ocorrer atravs de carn, adicionando-se o custo de nanciamento e respectivas despesas de cobrana. b) Indstria de calados que vende seus produtos ao varejo atravs de pagamentos parcelados em 30 e 60 dias. Neste caso, a garantia de pagamento ocorre pela anlise de cadastro do cliente e a emisso de documentos especcos que garantem a operao. c) Loja de eletrodomsticos que vende a seus clientes atravs da utilizao de cartes de crdito, cheques pr e credirio, conforme a convenincia.