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Novas Tecnologias na Educao

ESTUDO DOS BLOGS A PARTIR DA NETNOGRAFIA: POSSIBILIDADES E

LIMITAES
Sandra Portella Montardo
Curso de Comunicao FEEVALE
sandramontardo@feevale.br
Liliana Maria Passerino
Curso de Licenciatura em Computao FEEVALE
liliana@feevale.br
Resumo
Analisando os estudos referentes ao estado da Blogosfera1 desenvolvidos por Sifry
(2006) verifica-se rapidamente que o nmero de blogs dobra a cada seis meses e meio.
Isso, aliado com o crescimento de servios disponveis na Internet e o nmero de
internautas, chama a ateno para a Internet como um inegvel espao de socializao.
Desde seu surgimento, a Internet tem chamado a ateno de pesquisadores de diversos
pases, porm nos estudos e pesquisas realizados pouco se aborda o vis metodolgico
empregado para tais investigaes. O presente artigo visa analisar a pertinncia de uma
metodologia de pesquisa qualitativa como a netnografia para o estudo de espaos de
socializao mediados por computador como os Blogs. A partir de uma anlise das
articulaes e dos distanciamentos entre a etnografia e a netnografia estabelecem-se
possibilidades e limitaes para o estudo dos blogs. Acredita-se que este artigo possa
contribuir com pesquisas cujos objetos de estudo sejam blogs ou outros
espaos/ferramentas de socializao na web.
Palavras-chave: blogs; netnografia; metodologia de pesquisa;
Abstract
Blogosphere studies by Sifry(2006) has shown that blogs numbers double every six and
a half months. This fact, allied to the growth of Internet services and Internet users,
shows clearly that Internet is a sociability environment. Since its beginnings, Internet
has called the attention of several researchers from distinct countries. However, the
corresponding works rarely explore or explicitly declare the methodology employed in
the research. This paper aims to analyze the relevance of netnography (virtual
ethnography) as a qualitative research methodology for the study of socialization
environment mediated by computer applications (like Blogs). Comparing ethnography
with netnography, we were able to establish possibilities and limitations for blog
researches. We hope to contribute for future researches about blogs or another
sociability environments or tools available in the web.
Keywords: blogs; nethnography; research methodology;

Blogosfera se refere a tudo que circula no mundo dos blogs.

V. 4 N 2, Dezembro, 2006

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1.Introduo
Ainda que o nmero de brasileiros na Internet seja de cerca de 32,1 milhes2 no
primeiro trimestre de 2005, o brasileiro o internauta que navega durante mais tempo
na Internet no mundo desde outubro de 2005: 20h39 minutos por ms, em junho de
2006. Entre os mais jovens (12 a 17 anos), esse tempo ainda maior: 28h30 no mesmo
perodo (CSAR, 2006). Em estudo realizado pelo Ibope NetRatings neste ano, obtevese como resultado que os internautas acessaram, respectivamente: portais, ferramentas
de busca, servios como e-mail e mensagens instantneas e sites de comunidades.
Quanto a sites de relacionamentos, notvel a presena dos brasileiros no Orkut3,
plataforma criada pelo Google4, onde chegaram a perfazer mais de metade dos
internautas.
No mesmo sentido, Sifry (2006), em seus estudos regulares sobre o Estado da
Blogosfera, indica que o nmero de blogs dobra a cada seis meses e meio. Esses fatos
chamam a ateno para a Internet como um novo espao de socializao. O que este
artigo busca indicar a pertinncia de uma metodologia de pesquisa adequada ao estudo
de espaos de socializao mediados por computador como os Blogs. A partir de uma
anlise das articulaes e dos distanciamentos entre a etnografia e a netnografia
estabelece-se possibilidades e limitaes do uso da netnografia para o estudo dos blogs.
2. Blogs como espaos de comunicao mediada por computador
De acordo com Thompson (2006), o primeiro blog, Links.net, foi criado pelo estudante
Justin Hall, em 1997. Segundo Blood (2000), em sua origem, os blogs eram filtros do
contedo na Internet, consistindo em links e dicas sobre websites pouco conhecidos,
assim como veculo de comentrios a respeito de assuntos diversos. Hoje os blogs ou
Web logs5 constituem verdadeiros sistemas de micro-contedo postados por um grupo
de pessoas e que so atualizados sistematicamente. Desde o seu incio, os blogs tiveram
as funes paralelas de expressar sentimentos e opinies de seus donos pela Internet,
alm de dicas referentes prpria Internet. At 1999, o nmero de blogs no era
significativo. Sua exploso aconteceu a partir desse ano quando surgiu Pitas6, a primeira
ferramenta de criao de blogs. Nesse mesmo perodo foram lanados Pyra7, e mais
tarde, o Blogger, e Groksoup8 ferramentas de fcil criao e atualizao de blogs. Sos
blogs podem ter seu acesso restrito apenas aos seus criadores, como tambm, serem
compartilhados com um grupo de amigos para permitir as trocas de vivncias e
opinies, ou para o pblico em geral (Shittine, 2004).
Em outubro de 2006, o Technorati9 contabilizou cerca de 57, 4 milhes de blogs,
alm de sinalizar que a blogosfera dobra de tamanho a cada seis meses e meio,
conforme Dave Sifry (2006). Sifry (2006) ainda comenta que se verificou que 175 mil
novos blogs so criados por dia. Ainda em seu relatrio sobre o Estado da Blogosfera,
Sifry (2006) aponta que 18,6 postagens so feitas a cada segundo.
As postagens constituem o corpo principal do blog no qual seu proprietrio
insere suas reflexes,
2

Incluso digital ainda problema in: Revista Meio & Mensagem. Meio & Mensagem, So Paulo, 23 de janeiro de
2006, p. 28
Disponvel em http://www.orkut.com
4
Disponvel em http://www.google.com.br.
5
Web se refere rede, no sentido de entrelaamento, navegao na Internet, e log, a registro e conexo. O
programador Peter Merholz foi o primeiro a abreviar web log para blog, segundo Thompson (2006, internet).
6
Disponvel em http://www.pitas.com
7
Disponvel em http://www.pyra.com
Disponvel em http://www.groksoup.com/
9
Disponvel em http://www.technorati.com.
3

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Cada mensagem enviada apresentada na pgina como a entrada de um

dirio, com a data e a hora em que foi postada. Cada uma dessas entradas
chama-se postagem. Em geral, postagens so apresentadas na ordem inversa
que foram enviadas, ou seja, a primeira postagem da pgina geralmente a
mais recente (isto pode ser mudado pelo dono do blog) (PINTO, 2002, p.

23).
Logo abaixo da postagem, h um link em que os visitantes do site podem deixar
o seu comentrio a respeito do que foi postado e que pode ser usado tambm pelo dono
do blog ao responder comentrios de seus visitantes.
Para Recuero (2003) os blogs so verses mais dinmicas que os web sites
pessoais e recebem as mesmas crticas destes ltimos, em termos de experincias de
publicaes amadoras, que muitas vezes se convertem em produtos narcissticos e
exibicionistas. Quanto aos contedos dos blogs, Recuero (2003) prope a seguinte
classificao a partir de um estudo emprico:
a) Dirio Eletrnicos trazem pensamentos e fatos da vida pessoal do autor,
servindo como seu canal de expresso.
b) Publicaes Eletrnicas voltados predominantemente para a informao com
notcias, dicas e comentrios sobre determinados assuntos, baseados no tema do
blog. Ex: cultura pop, msica, tecnologia, esportes, etc.
c) Publicaes Mistas misturam posts pessoais sobre a vida do autor e posts
informativos e opinativos a respeitos de assuntos do gosto do autor.
O contedo dos textos postados podem ser analisados das perspectivas de
explicitao dos prprios dilemas e reajustes dos processos. Assim, o uso de blogs pode
ser eficaz na tomada de conscincia desses dilemas e na busca concreta de solues,
seja pelo compartilhamento, seja pela auto-reflexo da decorrente.
Ao combinar o conceito de virtual settlement, de Jones (1997) e de interao mtua,
segundo Primo (1998), Recuero (2003) relaciona blogs e comunidades virtuais a partir
de um estudo emprico. Recuero (2003) prope que se estabelecem webrings, ou seja,
crculo de relaes entre autores de blogs a partir das ferramentas de comentrios e das
postagens nos mesmos. De maneira sinttica, nas palavras da autora:
Deste modo, acreditamos poder definir webrings (como aqui chamamos os
crculos de bloggeiros) como virtual settlement, uma vez que funcionam como
um lugar (uma vizinhana) de bloggeiros que interagem (atravs de comentrios e
posts) e travam conhecimento e relaes entre si. Os webrings so, portanto,
compostos no apenas do blog, mas do crculo de bloggeiros e seus comentrios
sobre o blog, do suporte tecnolgico da comunidade virtual. (RECUERO, 2003).

Esta viso dos blogs como espaos de organizao social e constituio do self10
requer uma concepo metodolgica coerente que permita uma anlise dos mesmos sem
perder a totalidade do fenmeno de socializao presente nos blogs. O prximo item
trata desse ponto.
3. Etnografia e Netnografia

10

Segundo Mead (1950) o self surge no processo de interao social e possvel pela capacidade de assumir o ponto
de vista do outro (rol do outro) desenvolvendo-se a partir das relaes que o sujeito tem com a totalidade dos
processos sociais e com os sujeitos que neles participam. Mead afirma que se o indivduo atinge seu self somente
por meio de comunicao com outros, somente atravs de elaborao do processo social por meio de
comunicao significante, ento o self no poderia anteceder o organismo social: o ltimo teria que estar l
primeiro (Mead, 1950: 233).

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A etnografia uma metodologia de pesquisa originria da antropologia e est

intimamente relacionada com o conceito de cultura. Sua origem remonta-se a fins de
sculo XIX e comeo do sculo XX, e embora os trabalhos iniciais, fossem em alguns
aspectos divergentes do que hoje se considera um estudo etnogrfico, sua essncia
permanece: o estudo cultural atravs de uma imerso profunda no grupo sendo
estudado (Goetz; Lecompte, 1988).
A etnografia foi muitas vezes criticada em funo do carter subjetivo dos dados
e informaes produzidos a partir dela (Hammersley; Atkinson, 1994). Foi a partir da
obra de Malinowski em 1922 que a etnografia teve pela primeira vez um conjunto
organizado e sistemtico de descries que permitiram orientar a anlise e interpretao
dos dados, tornado-a uma metodologia de pesquisa integral. Aps a dcada de 20 a
etnografia migrou como metodologia de pesquisa da antropologia para outras reas
como a sociologia e, mais tarde, a psicologia e a educao.
Segundo Goetz e Lecompte (1988) uma etnografia uma reconstruo analtica
de cenrios e grupos culturais que traz as crenas, prticas, artefatos e conhecimentos
compartilhados pela cultura que est sendo estudada.
Para o etngrafo, a observao direta, participante e crtica a melhor tcnica a
ser utilizada, de forma a conseguir obter dados fenomenolgicos que representem a
concepo de mundo dos participantes. Essa observao no genrica, mas particular,
detalhada e explorada em profundidade, somente assim o resultado da etnografia tornase valioso: uma re-construo do cenrio cultural estudado na viso do pesquisador.
Como resultado de um estudo etnogrfico, no somente a re-criao do cenrio
importante, mas o prprio mtodo utilizado. Assim, o processo desenvolvido durante a
etnografia torna-se um resultado relevante, pois a investigao etnogrfica tem um
carter holstico e emprico sem pr-concepes tericas que permite ao pesquisador
explorar o fenmeno como um todo.
Com o surgimento do ciberespao11 tornou-se premente o uso e aplicao de
metodologias de pesquisa que permitissem capturar a essncia dos fenmenos
presentes no mesmo. Porm a aplicao de metodologias de pesquisa j existentes,
principalmente de carter qualitativo como a etnografia, no pode ser realizada de forma
automtica sem adaptaes e anlise das possibilidades e os limites de tal adaptao
para a pesquisa efetuada na web. No Brasil, existem estudos esparsos sobre a
pertinncia e aplicaes da netnografia na web no campo da comunicao(S, 2001;
Barros et al. 2005; Montardo e Rocha, 2005). Desta forma, os questionamentos
suscitados em torno das adaptaes requeridas pela aplicao da tcnica etnogrfica no
ambiente da web foram inicialmente introduzidos por Kozinets (1997, 2002) e
posteriormente por Hine (2005).
Para Hine (2005), o ciberespao se torna um meio rico para a comunicao com
o aumento do nmero de usurios e, conseqentemente, tomado como um lugar
privilegiado para a pesquisa nas reas humanas. De acordo com Hine(2000), duas fases
caracterizam pesquisa social em comunicao mediada por computador (CMC): uma
primeira, a utilizao de abordagem psicolgica dependendo de mtodos experimentais
para compreender o potencial da conversa mediada por computador. A segunda fase da

11 O termo Ciberespao foi definido inicialmente por William Gibson num conto de cincia fico O Neuromante (1984),
no qual descreve um futuro dominado por redes de computadores e banco de dados. Para Lvy (1999) o
ciberespao ... um universo de possveis calculveis a partir de um modelo digital. (p. 75), um espao de
comunicao aberto e flexvel gerado a partir da conexo mundial de computadores.
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pesquisa em CMC corresponde crescente aplicao de abordagens naturalsticas para

o fenmeno on-line e a subseqente requisio da Internet como um contexto cultural.
Ao pensar a etnografia como uma tcnica que deve dar conta de uma
performance de comunidade, a autora (2005) tece as seguintes consideraes:
Ns podemos sugerir, ento, que uma troca metodolgica, a requisio do
contexto on-line como um site de campo etnogrfico foi crucial no estabelecimento
do status das comunicaes de Internet como cultura. Enquanto experimentos
psicolgicos demonstraram sua opacidade, mtodos etnogrficos foram capazes de
demonstrar sua riqueza cultural. possvel ir mais longe e sugerir que nosso
conhecimento da Internet como um contexto cultural est intrinsecamente ligado
com a aplicao da etnografia. O mtodo e o fenmeno definem o outro em um
relacionamento de mtua dependncia. O contexto on-line definido como um
contexto cultural pela demonstrao de que a etnografia pode ser aplicada a ele. Se
ns podemos estar confiantes de que a etnografia pode ser aplicada com sucesso
em contextos on-line ento ns podemos ficar seguros de que estes so, realmente,
contextos culturais, uma vez que a etnografia um mtodo para entender a cultura.
(HINE, 2005, p.8).

Fato inerente a esse interesse crescente que a Internet significa um contexto

cultural e um artefato cultural ao mesmo tempo (HINE, 2000). No mesmo sentido,
Schneider e Foot (2005) complementam que a web pode ser vista como um cenrio de
estruturas que suportam a ao on-line, comportando uma mirade de dimenses sociais,
culturais e polticas.
Quanto a questes metodolgicas, Schneider e Foot (2005) indicam que a
natureza multi-nivelada e hiperlinkada da web faz com que a identificao e a
demarcao de unidades de anlise nesse ambiente sejam tarefas crticas e necessrias.
Nesses termos, os autores interpretam que h uma natureza de co-produo da web nas
aes on-line, que podem ser exploradas examinando-se objetos da web, como textos,
matrias, sites e links para outros sites, ainda que a pesquisa deva combinar esses dados
com dados offline (entrevistas pessoais, entrevistas de grupo, telefonemas, etc.).
O conceito de esfera da web para Schneider e Foot (2005) traz consideraes
importantes quanto delimitao da web como objeto de estudo.
Ns conceituamos esfera da web no simplesmente como uma coleo de
websites, mas como um conjunto de recursos digitais dinamicamente definidos
estendendo-se sobre mltiplos sites da web considerados relevantes ou
relacionados a um evento central, conceito ou tema, e seguidamente conectado
por hiperlinks. As fronteiras de uma esfera da web esto delimitadas por uma
orientao de tema
compartilhado
e
de
uma
estrutura
temporal.

(SCHNEIDER; FOOT, 2005, p. 158).

Hine (2005) ainda aponta que quando falamos em metodologia, estamos
implicitamente falando sobre nossa identidade e os padres segundo os quais ns
desejamos que nosso trabalho seja julgado. Na mesma direo, Hine (2005) destaca que
as novas tecnologias tornam a questo mais interessante, fazendo-nos interrogar sobre
nosso entendimento e compromisso metodolgico.
Para Kozinets (1997), a netnografia exige combinao imersiva entre
participao e observao cultural com relao s comunidades pesquisadas, sendo que
o pesquisador deve ser reconhecido como um membro da cultura, um elemento
importante do trabalho de campo.
Em relao coleta de dados, Kozinets (1997) destaca que h as notas de campo
das experincias no ciberespao que devem ser combinadas com os artefatos da
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cultura ou comunidade, como download de arquivos de postagens de newsgroups,

transcries de sesses de MUD ou IRC12 e trocas de e-mails, alm de imagens,
arquivos de udio e de vdeo.
Nesse sentido, Kozinets (2002) destaca que uma das vantagens que as
entrevistas netnogrficas j vem transcritas e dessa forma no se tem uma
dependncia to grande da memria do netngrafo. Por outro lado, o autor destaca que
sendo os dados apenas textuais, produz-se uma limitao importante quanto
comunicao no-verbal dos entrevistados. Acredita-se, porm, que com relao a
Blogs essa situao pode ser facilmente contornada, utilizando-se ferramentas de
comunicao que permitam a transmisso de udio e vdeo como os atuais
comunicadores instantneos e Audiologs e VideoLogs.
Segundo Kozinets (1997), a netnografia pode ser empregada de trs formas: (1)
como ferramenta metodolgica para estudar comunidades virtuais puras; (2) como
ferramenta metodolgica para estudar comunidades virtuais derivadas; e (3) como
ferramenta exploratria para diversos assuntos.
Para o autor (1997), comunidades virtuais puras so aquelas cujas relaes
sociais se do apenas na comunicao mediada por computador. Nesse caso, sugere o
uso puro da netnografia por parte do pesquisador, cuja participao deve ser total nessas
comunidades. No caso de as relaes no se limitarem comunicao mediada por
computador, o autor sugere que a netnografia deve ser utilizada como ferramenta
complementar a outros tipos de abordagem, como entrevistas pessoais ou por telefone e
grupos de discusso, por exemplo.
Alm disso, Kozinets (1997) reconhece que aspectos das relaes empreendidas
em comunidades virtuais no se restringem s comunicaes mediadas por computador,
influenciando tambm a vida das pessoas envolvidas para alm dessa situao.
Na medida em que a netnografia uma adaptao da etnografia no ambiente
web, o Kozintes (2002) salienta que a pesquisa se refere apenas comunidade que est
sendo analisada em termos da contextualizao de suas conversaes, que so: pblicas,
geradas por texto escrito e cujos participantes podem ser dificilmente discernidos.
Deve-se destacar, no entanto, que h a possibilidade de identificar os
participantes, alm de pedir-lhes permisso para publicao dos contedos que foram
gerados na conversao. Esse ponto remete ao aspecto tico que deve ser observado na
pesquisa netnogrfica, em termos de se obter consentimento sobre o que vai ser
publicado, ainda que a natureza do que observado seja pblica, bem como, que se
mantenha anonimato e confidncia uma vez requeridos.
Kozinets (1997) aponta quatro aspectos a serem levados em conta pelo
pesquisador para reconhecer uma comunidade virtual: (1) os indivduos devem estar
familiarizados entre si; (2) linguagem, normas e smbolos especficos devem ser
compartilhados; (3) as identidades devem ser reveladas; (4) deve-se perceber um
esforo na manuteno e preservao do grupo pelos participantes.
De maneira resumida, Kozinets (2002) estabelece algumas equivalncias, bem
como adaptaes requeridas entre etnografia e netnografia que so as que seguem:
- Ingresso cultural: quanto a esse aspecto, o pesquisador deve ter suficientemente
esclarecido o tema sobre o qual pretende investigar para, ento, identificar a quem vai
dirigir as questes concernentes ao mesmo. Uma vez caracterizada a amostra, preciso
saber de que tipos de comunidades on-line essa amostra participa. Atravs de diretrios
ou motores de busca possvel localizar essa amostra a partir dos temas a serem

12

Internet Relay Chat.

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investigados. Em seguida, importante que se observe as interaes ocorridas entre os

membros da comunidade on-line em questo para que se apreenda informaes sobre a
identidade cultural dos participantes.
- Coleta de dados e anlise: h, ao menos, dois elementos importantes quanto coleta de
dados: 1) os dados que o pesquisador copia diretamente das comunicaes mediadas por
computador efetuadas pelos membros das comunidades on-line; 2) os dados que o
pesquisador obtm ao observar a comunidade, seus membros, interaes e significados.
Uma sugesto do autor (2002) a utilizao de categorias para qualificar o
comportamento dos participantes das comunidades.
- Fornecendo interpretaes dignas de confiana: na medida em que a netnografia
baseada na anlise de discursos textuais, o autor (2002) sugere que esta tcnica se
adeque abordagem de George Mead (1950) segundo o qual a ltima unidade de
anlise no a pessoa, mas o comportamento ou o ato. Nesses termos, Kozinets (2002)
ainda retoma o filsofo da linguagem, Ludwig Wittgenstein, quando este diz que um
texto uma ao social (um ato comunicativo ou um jogo de linguagem). Com isso,
uma postagem em comunicao mediada por computador um importante dado de
observao, capaz de ser digno de confiana. Alm disso, a comunicao analisada em
netnografia diferente da observada na etnografia tradicional porque: 1) mediada por
computador; 2) est disponvel publicamente; 3) gerada em forma de texto escrito; e
4) as identidades dos participantes da conversao so mais difceis de serem
discernidas. importante destacar, que possvel combinar dados netnogrficos com
outros (entrevistas, grupos focais, sondagens, etc.) a fim de se obter uma compreenso
mais ampla sobre determinada populao estudada.
- tica de pesquisa: duas questes guiam os questionamentos acerca da tica em
netnografia: 1) fruns on-line so considerados pblicos ou privados? 2) o que constitui
consentimento informado no ciberespao? Afinal, os participantes de comunidades
on-line no pretendem criar dados de pesquisa quando esto em interao na Internet,
(Kozinets, 2002). Em resumo, a questo quanto tica em netnografia sempre
observar: 1) privacidade; 2) confidencialidade; 3) apropriao de outras histrias
pessoais; e 4) consentimento informado.
Ao refletirem sobre a contingncia da presena ou da ausncia do etngrafo no
espao web, Rutter e Smith (2005) destacam a importncia de demarcao dos limites
do campo etnogrfico e de sua compreenso. O estudo de caso levado a cabo por Rutter
e Smith (2005) destaca que o lugar de anlise definido somente atravs de atos de
interao e de comunicao, o que coloca a definio do cenrio de pesquisa como uma
questo de pesquisa que deve ser cuidadosa e continuamente examinada.
- Verificao dos participantes: trata-se de um procedimento segundo o qual alguns ou
vrios relatrios finais so apresentados para as pessoas que foram estudadas para que
faam comentrios a respeito dos mesmos. Tal procedimento permite que se obtenha
insights adicionais sobre a pesquisa, que se levante as fragilidades da mesma e que se
estabelea um contato contnuo entre pesquisadores e pesquisados.
As vantagens que a netnografia oferece frente etnografia, so: 1) a primeira
pode ser conduzida de forma mais rpida que a segunda; 2) menos dispendiosa, na
medida em que se resume a material textual e escrito; 3) menos subjetiva, na medida
em que possvel ter registros de vrios tipos de materiais (Kozinets, 2002).

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Com relao s desvantagens, destaca-se sua concentrao na linguagem textual,

que, como foi apontado anteriormente, est rapidamente sendo superada em funo das
novas ferramentas de comunicao sncronas e assncronas disponveis na web.
4. Aplicaes da netnografia no estudo de blogs: possibilidades e limitaes
Assim como a web, os blogs podem ser entendidos tanto como artefato quanto
como contexto cultural (Kozinets, 1997, 2002; Hine, 2005). Enquanto artefatos, os
blogs surgem como ferramentas de fcil atualizao em web sites, que se baseiam no
sistema de micro-contedos e na atualizao quase que diria dos mesmos, de um ou
vrios autores, permitindo, ainda, os comentrios at mesmo de quem no autor de
blog. Em termos de contexto cultural, sendo os blogs espaos de comunicao mediada
por computador (CMC), podem ser entendidos a partir dos webrings (Recuero, 2003) e
analisados sob o ponto de vista da socializao que deles decorre.
Nesse sentido, percebemos os textos sobre netnografia ou etnografia online/virtual referidos neste artigo (Kozinets, 1997, 2002; Hine, 2005) so orientados
para estudos da web de forma ampla. A tcnica de netnografia no foi aplicada ao blogs
especialmente no sentido proposto neste artigo (aspectos de socializao). Ao contrrio
de muitas das experincias de pesquisa relatadas nos mesmos, principalmente em Hine
(2005), que se valiam de sites para a coleta de dados, observa-se que a socializao
decorrente dos blogs, pode ser sistematizada na idia de webrings (Recuero, 2003), o
que faz dos blogs objetos privilegiados para a anlise da socializao na Internet.
Afinal, os blogs e a socializao entre seus autores e leitores, a partir das postagens e
dos comentrios, acontecem de forma espontnea. Trata-se, portanto, de um fenmeno
no ciberespao que existe independentemente de qualquer pesquisa que se realize sobre
os mesmos (ao contrrio dos sites para coleta de dados) e, como tal, oferece-se como
objeto que requer a netnografia como tcnica para apreend-lo.
A netnografia aplicada ao estudo dos blogs apresenta como possibilidades a
explorao da comunicao multimdia, permitindo, contar com dados coletados em
texto, udio e vdeo, recursos que podem enriquecer a observao dos estudos
etnogrficos tradicionais. H tambm outras possibilidades quanto ao uso da netnografia
para pesquisa em blogs, a saber: 1)facilidade de busca e coleta de dados; 2) amplitude
da coleta e do armazenamento (no tempo e no espao); 3) desdobramento da pesquisa
com rapidez.
J a questo do ingresso cultural do pesquisador nas redes de relacionamento
criadas em torno de blogs, alerta para as questes ticas. Nesse sentido, o pesquisador
deve tentar entrar em contato com os bloggeiros nos prprios blogs, pedir e-mail destes
para se manifestarem de forma mais precisa sobre as intenes da pesquisa e estabelecer
acordos quanto coleta de dados a partir dos blogs a serem analisados, incluindo-se a
obteno do consentimento informado.
Devido desterritorializao do ciberespao presente tambm nos blogs,
importante que o pesquisador tenha presente a delimitao da sua pesquisa, evitando
desta forma o fenmeno infoglut13.
Entre as limitaes quanto aplicao da tcnica netnogrfica em estudos sobre
blogs, est o fato de que se pode desdobrar os rumos da pesquisa, o que pode levar a
13

Sobrecarga de informaes

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abrir inmeros caminhos, fazendo com que seja fcil perder o foco de pesquisa
inicialmente proposto. Nesse sentido, vlida a observao de Schneider e Foot (2005)
ao sugerirem a seleo do tpico que pretende-se analisar, restringindo o tipo de blog,
bem como a delimitao de um perodo de anlise.
Porm, definir uma amostra que mantenha-se constante ao longo da pesquisa,
durante um longo perodo, pode ser uma tarefa difcil. Nesse sentido, necessrio que
os bloggeiros realizem postagens nos blogs a serem observados regularmente e, alm
disso, comentem em outros blogs, o que no pode ser determinado a priori pelos
pesquisadores.
Um aspecto que a netnografia apresenta como limitao frente a etnografia
tradicional diz respeito identidade e veracidade dos participantes. A identidade dos
bloggeiros, bem como da veracidade das informaes postadas questionvel. Por isso,
torna-se pertinente triangular a tcnica de observao netnogrfica com outras tcnicas
de pesquisa como entrevistas, anlise de outros documentos disponveis no ciberespao,
como sites, etc.
Apesar das limitaes citadas consideramos que o uso desta metodologia em
pesquisas que visam o estudo de espaos de socializao na web (como os blogs)
fundamental para oferecer um estudo mais aprofundado e completo, considerando o
universo pesquisado a partir dos seus atores principais. A presente metodologia est
sendo aplicada no projeto Blogs como Ferramentas de Socializao e Incluso de
Pessoas com Necessidades Especiais (PNEs). O projeto est sendo desenvolvido no
mbito da Linha de Pesquisa Incluso e Acessibilidade Digital ligada aos Grupos de
Pesquisa Comunicao e Cultura e Tecnologias da Informao e Comunicao do
Centro Universitrio Feevale e visa identificar e analisar alternativas de acessibilidade
digital e incluso social de PNEs atravs de blogs, investigando de que maneira se
estrutura a rede social de relacionamento dos mesmos a partir de seus blogs. Acredita-se
que a pesquisa proposta permitir destacar o potencial de socializao representado por
esta ferramenta para pessoas que apresentem algum tipo de necessidade.
Nesse sentido, percebe-se a netnografia como uma metodologia apropriada para
o presente projeto e que pode contribuir com pesquisas cujos objetos de estudo sejam
outros espaos/ferramentas de socializao na web.
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