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DICAS PARA A LEITURA DESSE EBOOK

Se o seu leitor de PDF tiver uma sesso de

ndice (table of contents), voc pode navegar
pelos captulos do eBook atravs dela.
Quando o texto estiver asssim, isso quer
dizer que ele um link para uma pgina
externa.

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SUMRIO

Conceitos de Landing Pages e CRO ......................................................................................................... 6

Proposta de valor (mensagem, contedo) vs Pblico alvo ............................................................ 14
Exemplo de landing page: above the fold e headline matadoras ................................................. 20
Call to action: 6 dicas para gerar mais converses .......................................................................... 29
Elementos de confiana .................................................................................................................... 39

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SUMRIO

Organizao da pgina ....................................................................................................................... 46

TESTE A/B ............................................................................................................................................. 65
Concluso ........................................................................................................................................... 72
Sobre a We Do Logos ........................................................................................................................... 74
Sobre a Hubspot ................................................................................................................................ 76

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CONCEITOS DE LANDING PAGES E CRO

O que significa o termo Landing Page?
De maneira literal, a landing page a pgina de chegada do seu visitante quando este realiza pesquisa
no Google e encontra seu site como referncia sobre um determinado tema de interesse, por exemplo.
Nesta pgina, voc pode coletar informaes usando um
formulrio de perguntas acerca de telefone, e-mail, cargo
profissional, objetivos de marketing e vendas do visitante, etc. na
landing page que ele encontrar instrues para alguma tomada
de deciso (Call To Action CTA), como clicar em um link para
receber mais detalhes de uma oferta por e-mail, fazer download
de ebook, assinar newsletter ou blog.
Por exemplo, o visitante que busca no Google pelas palavras-chave ebooks em inbound
marketing e encontra como resultado uma landing page contendo instrues para realizar
download do material e que, em troca, solicita o e-mail e outras informaes do usurio para
envio de outras ofertas, produtos, servios, alm de contedo de interesse daquele indivduo.
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CONCEITOS DE LANDING PAGES E CRO

Leads qualificados: So pessoas listadas em um banco de dados (usurios) que realmente tm

interesse no contedo veiculado por sua empresa e que procuraram o seu website para solucionar
problemas, consumir conhecimento, sanar dvidas, ou obter respostas precisas em relao a uma
necessidade de consumo.

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CONCEITOS DE LANDING PAGES E CRO

Aqui, o prximo passo converter o lead qualificado em cliente e consumidor da sua empresa.
Para isso, otimizar o relacionamento com o cliente e aumentar
converso so tarefas imprescindveis para potencializar
vendas e reter clientes.Conhecido por Customer Relationship
Optimization - CRO (otimizao do relacionamento com
cliente), o conceito de CRO tem sido altamente utilizado por
marqueteiros e executivos como forma de gerenciamento e
anlise da experincia do consumidor (performance). Esta
realidade vem transformando o mundo dos negcios, fazendo
com que a jornada de compra, desde o momento da visibilidade
de seu contedo at a deciso (call-to-action), priorizem o
relacionamento da sua empresa com o pblico alvo.
A melhor maneira para visualizar isso na prtica observar como sua empresa se relaciona com seus
seguidores nas redes sociais: quantas perguntas so respondidas em um prazo de 24 horas, quantas
geram discusses interessantes, aes da marca como mediadora de conflitos e referncia em um
determinado assunto, etc. Atualmente, o CRO o KPI (indicador de performance) mais relevante e
mais utilizado para produo de contedo nas diversas fases do funil de marketing e vendas.
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CONCEITOS DE LANDING PAGES E CRO

O que torna uma landing page eficaz?
Segundo a Interactive Marketing Inc., solicitar dados relevantes do usurio na landing page pode
aumentar a taxa de converso em 55%.Para isto, inclua apenas informaes necessrias na pgina,
como contato da empresa, acesso a materiais gratuitos, e as redes sociais. Assim, voc estar mantendo
a sua landing page (pgina de chegada) com o menor nmero de distraes possvel, o que faz seu
visitante focar a ateno em atividades, como donwload de white papers, cases, ebooks, infogrficos,
falar com um consultor, fornecer dados de telefone e e-mail, assinar newsletter, dentre outros.
Para otimizar a performance da sua landing page, uma das coisas que
voc pode fazer remover a navegao principal do site (no coloque
botes ativos que remetam a outras pginas e outros contedos),
de modo que os visitantes possam se concentrar em preencher o
formulrio e no em continuar navegando em seu site.
Importante: Nunca use sua pgina inicial como uma landing page. A pgina inicial
deve funcionar apenas como a Home page com contedo destinado descrio
da empresa, histrico, misso e valores, etc.
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CONCEITOS DE LANDING PAGES E CRO

Dicas para aumentar converso em sua landing page
Para aumentar a taxa de converso e adquirir mais clientes, importante identificar qual a linguagem
mais adequada para se comunicar com seu usurio na landing page, atravs de campanhas ou por
meio de qualquer mensagem veiculada ao pblico alvo. Disponibilizamos aqui as prticas mais
recomendadas por experts em otimizao de contedo para converso.
1 Fornea detalhes da oferta e a torne irresistvel, atravs do uso de palavras-chave que
indiquem o benefcio imediato. Exemplo: Baixe ebook grtis e se torne um expert em inbound
marketing. Landing pages eficazes so aquelas que vo direto ao ponto e transformam o
seu site em uma verdadeira mquina de gerao de leads.
2 Certifique-se de que o contedo da sua landing page possua uma chamada interessante.
Se houver descompasso entre as palavras de busca digitadas no Google para solucionar um
problema e a mensagem encontrada na landing page, h grandes chances do visitante sair
do seu site em busca de informaes mais especficas em outras pginas, o que aumenta a
taxa de rejeio (bounce rate).

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CONCEITOS DE LANDING PAGES E CRO

3 Reduza a frico: no faa os visitantes pensarem demais e seguir etapas muito
complicadas para obter o que desejam na sua landing page.Lembre-se de que o tempo de
ateno de leitura do usurio online bastante reduzido chega a 8 segundos por trecho de
contedo. Portanto, se este no visualiza o que procura nesse perodo de tempo, sai da sua
pgina. Assim, tambm procure usar o formulrio mais adequado para cada call-to-action
(chamada) e apenas colete informaes absolutamente necessrias para aquele propsito
(veja Formulrios essenciais para mais detalhes).
Sua landing page mobile-friendly?
A percentagem de trfego web est aumentando a cada
ano. Melhorar a experincia do usurio em mobile
tambm contribui para aumento da taxa de converso.
Um dos maiores erros cometidos e que desfavorece
a sua empresa em relao s outras no levar em
considerao os heavy-users de smartphones, os quais
podem passar mais de 70% do tempo em navegao com
Internet mvel.
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CONCEITOS DE LANDING PAGES E CRO

Para otimizar contedo voltado a dispositivos mveis, confira se as
pessoas podero acessar e preencher os formulrios com sucesso e se os
botes para enviar dados esto funcionando perfeitamente e sem risco de
desformatao da pgina, por exemplo. Se o seu contedo no for otimizado
para dispositivos mveis, pelo menos garanta a ativao de um e-mail de
retorno para que os contatos possam acessar a oferta mais tarde.

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PROPOSTA DE VALOR (MENSAGEM, CONTEDO) X PBLICO ALVO

O contedo ainda o rei e o design o prncipe da sua landing page.
Em todas as etapas do funil do marketing (atrao aconverso), o contedo o personagem principal
da obra. Dessa maneira, procure focar no script primeiro (apresentao da landing page), ou seja,
d ateno ao Storytelling (estria que tem para contar) para s ento selecionar a imagem mais
apropriada sua mensagem. Da em diante, os efeitos visuais se tornaro mais claros. No se esquea
de revisar o texto da publicao e permitir que outros tambm faam esta reviso. Duas ou trs
cabeas pensam melhor que uma.
O seu contedo precisa fluir bem para convencer o leitor a continuar na pgina de chegada. Para isto,
faa um esboo ou script do que ser veiculado na landing page, dividindo este processo em trs
etapas:
Abertura (ttulo):
aqui, o foco identificar a ideia principal da mensagem ou o que se quer atingir com esta
Corpo (subttulo ou subheader):
o importante saber continuar a estria e torn-la agradvel
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PROPOSTA DE VALOR (MENSAGEM, CONTEDO) X PBLICO ALVO

Fechamento (call-to-action):
Esse o momento para influenciar a converso
Reter o leitor por 60 segundos em seu site ouro em tempos de escassez de tempo e distrao causada
pela tecnologia. Assim, incluir informaes relevantes e teis jno primeiro pargrafo do seu blog
post, no ttulo e subttulo da sua campanha, bem como em sua landing page, favorecem o tempo de
estadia do usurio em seu domnio online, fazendo com que este queira ler mais a respeito ou saber
mais sobre a empresa.
Depoimentos sinceros de clientes aumentam a converso
O marketing de testimonial um conceito que veio
para ficar. Nada mais criativo e eficaz do que construir a
reputao de seu negcio atravs do prprio depoimento
de seus clientes. Mais legal ainda incluir feedback de
usurio em 2014 e alinhar este com os resultados obtidos
em 2015 acerca da incluso de novas tendncias para o
produto, publicando ambos na landing page.

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PROPOSTA DE VALOR (MENSAGEM, CONTEDO) X PBLICO ALVO

Quando voc se depara com uma landing page que apresenta depoimentos de pessoas, o que voc
faz?
Provavelmente os l, j que o ser humano curioso por natureza e acredita em recomendaes de
amigos, conhecidos, etc. O poder dos testemunhos est em ler estrias reais de clientes falando para
outros clientes em potencial acerca do valor que sua empresa entrega. Anteriormente, falamos que
importante no criar textos enormes na landing page, porm um ou dois depoimentos (frases curtas)
fazem toda a diferena na converso.
Investir na educao de seu cliente criar um evangelistada sua marca
Assim como ns da HubSpot Academy, voc tambm dever
consolidar sua reputao online atravs da constante produo de
contedo de relevncia em White papers, cases (pdfs), ebooks,
vdeos. Estes materiais educativos podem estar disposio na
landing page, no ao mesmo tempo, mas em pocas variadas do ano
e devem servir como instrumentos de evangelizao e de referncia
em determinada indstria.
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PROPOSTA DE VALOR (MENSAGEM, CONTEDO) X PBLICO ALVO

Prometa e cumpra
Ou seja, escreva, fale, ou prometa ao seu cliente apenas aquilo que voc
pode cumprir. No adianta. O mundo da tecnologia se transformou em um
universo onde todos esto conectados e bastante informados sobre o qu,
onde, e por qu comprar. No h nada pior do que uma landing page que
oferte o envio semanal (por email) das ltimas novidades acerca de esportes
aquticos, por exemplo, quando, na realidade, as publicaes favorecem a
autopromoo da marca.
O contedo adequado ao pblico alvo
importante criar landing pages personalizadas para cada objetivo de converso. Ou seja,
o contedo ou oferta devem ser personalizados dependendo do comportamento do consumidor.
Se o segmento A de consumidores tech e consome blogs de tecnologia, convm enviar newsletter
para seus assinantes sobre temas da atualidade em tecnologia. Se o seu segmento de leads da
indstria fotogrfica, vdeos e outros materiais visuais so mais indicados para sua landing page.

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PROPOSTA DE VALOR (MENSAGEM, CONTEDO) X PBLICO ALVO

Voc pode criar landing pages onde os visitantes baixem e-books,
artigos e webinars ou inscrevam-se para receber avaliaes
gratuitas ou demonstraes de seu produto. Tudo isso vai
depender do seu conhecimento acerca do perfil dos leads
para seleo do tipo de contedo veiculado, possibilitando,
assim, uma segmentao mais atenta de seu pblico e taxas de
converso mais qualificadas.

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EXEMPLO DE LANDING PAGE: ABOVE THE FOLD E HEADLINE MATADORAS

Um bom exemplo de landing page aquela em que, ao bater o olho na tela, sem precisar descer a
pgina, aparece tudo de importante que voc quer transmitir. Montar todos os elementos que precisam
estar de forma harmnica, esteticamente atraente e com engajamento eficiente uma verdadeira arte.
Isso o que chamamos de elementos above the fold.
Normalmente uma landing page se destina a divulgao de
algum servio ou produto e tem o objetivo de realizar algum
tipo de converso, isto , uma ao especfica que deve
ser praticada por quem acessou a pgina. Isso pode ser um
clique em um boto, o cadastramento de informaes ou
mesmo uma compra.
Por isso, de suma importncia que todas as informaes
mais importantes sobre o produto ou servio estejam
nesse espao inicial de interao com o consumidor e
de preferncia este impacto inicial deve se dar de forma
bastante efetiva e engajadora.

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EXEMPLO DE LANDING PAGE: ABOVE THE FOLD E HEADLINE MATADORAS

Deve levar ao, instigando o usurio a saber mais e se interessar pelo que est sendo apresentado.
Quer conhecer mais sobre esses elementos e descobrir como comear bem uma landing page
assim que ela abrir na tela?
A primeira providencia a tomar para que voc
tenha noo do espao disponvel para sua criao
definir que resoluo de tela ideal ir usar.
Para isso preciso descobrir as preferncias do seu
usurio tpico ou, ao menos, aquela mais usada
pelos usurios em geral.
Segundo dados de agosto de 2015 coletados
no site StatCounter, a resoluo mais usada no
mundo, por mais de 27% dos usurios de 1366 X 768, j a resoluo 1920 X 1080 preferida por
quase 12% das pessoas.

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EXEMPLO DE LANDING PAGE: ABOVE THE FOLD E HEADLINE MATADORAS

O ideal, se voc tiver acesso ao Google Analytics, usar esta ferramenta no site relacionado a ao da
landing page que est criando e conseguir dados especficos dos usurios para obter grficos como
estes:

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EXEMPLO DE LANDING PAGE: ABOVE THE FOLD E HEADLINE MATADORAS

Definindo os elementos above the fold

Agora que voc j sabe o tamanho disponvel, precisa definir o que colocar nesse espao e para
conseguir criar uma arte que se torne um bom exemplo de landing page, preciso empregar alguns
elementos que chamem ateno do pblico, passem as informaes de forma completa, deem
credibilidade a estas informaes e que levem a ao desejada.
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EXEMPLO DE LANDING PAGE: ABOVE THE FOLD E HEADLINE MATADORAS

Normalmente, estes so alguns dos elementos mais comuns que consta na rea above the fold:

Headline explicativa
Subttulo com mais detalhe
Formulrio para coletar dados

Call to Action
Depoimentos
Vdeo curto

Vamos tratar sobre todos esses elementos com mais detalhes adiante no e-book, por isso, neste
momento vamos apenas explicar um pouco mais sobre cada um deles para voc entender melhor.
Headline: A chamada principal precisa conter uma explicao sucinta e direta do produto
ou servio ofertado.
Subttulo: Logo abaixo da headline voc pode colocar uma frase um pouco maior para
explicar melhor do que se trata aquela oferta apresentada ao pblico.
Pequeno Formulrio: Aqui se usa um formulrio para capturar o e-mail e outras informaes
que sejam interessantes para a empresa manter em seu banco de dados e poder voltar a
contatar o cliente em aes comerciais futuras. Evite excesso de campos, pode espantar o
cliente.
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EXEMPLO DE LANDING PAGE: ABOVE THE FOLD E HEADLINE MATADORAS

Call to Action: Tambm chamado de CTA, trata-se de um texto instigante e sedutor junto
a um boto que leva a ao desejada, seja comprar, assistir a um vdeo, preencher um
formulrio maior e etc.
Repercusso na mdia: Caso haja alguma matria ou reportagem de fontes confiveis e
que deem respaldo a empresa, podem ser colocados links para essas notcias
Depoimentos: Da mesma forma, depoimentos em texto, com fotos ou gravados podem
ajudar nos argumentos de venda do produto ou servio.
Vdeo explicativo: Um vdeo curto, com no mximo 2 minutos, pode ser usado tambm
para explicar melhor ou ensinar a usar, dependendo do caso.
O que voc tem que levar em conta neste momento que no obrigatrio que todos eles estejam
na rea above the fold. Lembre-se da resoluo da tela escolhida e os objetivos da ao. Um layout
atraente e sem excesso de informao to importante quanto a presena ou no desses elementos.
Escolha apenas o necessrio.

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EXEMPLO DE LANDING PAGE: ABOVE THE FOLD E HEADLINE MATADORAS

Um pouco mais sobre headlines...
Este elemento obrigatrio para qualquer bom exemplo de landing page que voc possa imaginar.
Ele tem o objetivo de situar o usurio de forma precisa, respondendo a 3 perguntas bsicas:
Do que se trata a oferta
A quem se destina aquele produto ou servio
Qual ser o benefcio para quem o adquirir
Alm de ser atrativo e deixar as pessoas curiosas, com vontade continuar de lendo ou de
clicar nesse link.
Existem algumas tcnicas usadas para isso e para lembrar delas quando estiver escrevendo. Leve em
conta s as letras maisculas, cada uma representa a primeira letra de uma tcnica que voc pode
usar:
1 Para voc: Um ttulo que faa o leitor sentir que aquilo foi escrito para ele
Feito para quem quer mais tranquilidade em sua vida.
2 Curiosidade: Faa com que as pessoas queiram saber mais detalhes
Conhea a nova maneira de relaxar nunca antes revelad.
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EXEMPLO DE LANDING PAGE: ABOVE THE FOLD E HEADLINE MATADORAS

3 Nmeros: Crie listas
10 maneiras incrveis de conseguir tranquilidade em sua vida!
4 Como...: Uma frase comeando com a palavra como, indicando que a soluo chegou
Como alcanar a tranquilidade em sua vida em poucas semanas.
5 Surpresa!
Cientistas finalmente descobrem a soluo para conseguir a tranquilidade!
6 Negao
O que NO fazer para conseguir a vida tranquila que tanto sonha...
7 Especfico: V direto ao ponto
A soluo definitiva para quem quer mais tranquilidade na vida.
8 Faa uma pergunta
Voc j sabe como conseguir a vida tranquila que deseja?

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CALL TO ACTION: 6 DICAS PARA GERAR MAIS CONVERSES

CTA a reduo da expresso call to action que na traduo significa chamada para ao.
Trata-se de uma frase (muitas vezes na voz imperativa) com a qual se pretende chamar ateno de
quem acessou uma pgina para realizar uma ao que esperada pela empresa.
So os famosos ligue j, compre aqui ou clique para saber mais, por exemplo, que tanto se ouve
em campanhas de anncios na TV, sites, redes sociais e etc.
No caso de landing page trata-se de algo mais elaborado, pois envolve tambm um boto que pode
ser clicado (que levar a ao desejada) e um layout desse conjunto que pode envolver imagens,
cores e outros elementos de persuaso.
Vamos analisar agora alguns desses elementos para que voc possa entender de forma mais clara a
melhor maneira de criar um bom call to action.
Aqui o dilema saber dosar uma frase que seja ao mesmo tempo curta, com senso de urgncia,
que apresente algum benefcio da compra e, alm disso, antecipe o prximo passo deste funil de
converso.
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CALL TO ACTION: 6 DICAS PARA GERAR MAIS CONVERSES

So muitos objetivos para uma frase s, ainda mais se ela tiver que ser breve! Veja como alcanar
todos eles:
1 Senso de urgncia:
Advrbios de tempo como j, agora ou imediatamente tem sido usados a exausto, mas isso
no significa que no devam ser empregados. A vantagem que trazem a conciso e, se utilizados de
forma correta, podem trazer o efeito desejado.
Veja este exemplo:

Se voc apresenta algum desses sintomas,

marque imediatamente uma consulta.
Perceba que nesse caso, por se tratar de um risco a sade, a palavra imediatamente no pareceu
forada.
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CALL TO ACTION: 6 DICAS PARA GERAR MAIS CONVERSES

Repare como algumas expresses mais elaboradas podem se encaixar em outros contextos:

- No espere mais para dar este benefcio sua famlia.

- No perca tempo e garanta seu ingresso.
- Chegou a sua vez de viajar para Paris!
- Este o momento certo: invista em ttulos.
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CALL TO ACTION: 6 DICAS PARA GERAR MAIS CONVERSES

2 Benefcio:
Ele deve ficar bem claro, como aconteceu em alguns dos call to action apresentados acima.
Portanto, se voc pretende vender seguros de sade, por exemplo, fale em segurana.
Por exemplo:

Proteja sua famlia agora!

Se a oferta se referir a crdito parcelado para uma viagem, da mesma forma, no fale em dinheiro
mas foque no benefcio:

No deixe esta viagem com quem voc ama para depois!

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CALL TO ACTION: 6 DICAS PARA GERAR MAIS CONVERSES

3 Indique o prximo passo:
O call to action deve indicar o passo seguinte, mesmo que seu objetivo final seja vender algo, se ao
clicar no boto do call to action o cliente for primeiramente direcionado para um formulrio que
deve preencher, nesse caso isso deve ficar bem claro, algo como:

Clique aqui e preencha o formulrio para fazer seu pedido.

4 Cores do call to action
Normalmente se usa uma cor de destaque, vermelho ou laranja.
Acontece que o vermelho tambm est relacionado com algo
proibido, o que as vezes pode inibir as pessoas a clicarem no
boto do Call to Action mas isso algo que sempre vai variar,
de caso para caso.
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CALL TO ACTION: 6 DICAS PARA GERAR MAIS CONVERSES

Vrias pesquisas foram feitas comparando qual a cor mais efetiva (azul, verde, vermelho, laranja e
etc) mas preciso levar em conta que isso depender tambm dos outros elementos do call to
action, como o texto, tamanho e layout, assim como do produto ou servio ofertado e da pgina
como um todo.
Existe a chamada teoria BOB: Big Orange Botton
(grande boto laranja, em ingls). Ela emprega que
esta cor a que trar mais resultados.
Como dissemos, a verdade que existem outras
variveis que devem ser levadas em conta mas uma
coisa voc pode ter certeza: caso haja mais de um
CTA, um primrio e um secundrio, eles devem ter
cores diferentes, em funo de suas prioridades.
Se o principal for: compre agora, use uma cor de
mais destaque, como laranja. J para o secundrio
veja mais, use azul ou cinza.
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CALL TO ACTION: 6 DICAS PARA GERAR MAIS CONVERSES

Agora, mais duas dicas para organizar e determinar as prioridades dos CTAs, veja:
5 Organizao e posicionamento dos Call to action
necessrio ter vrios CTAs ao longo da
landing page, pois cada consumidor tem
um momento de compra diferente. Alguns
podem estar mais propensos a comprar logo
no incio, porque j conhecem o produto ou
porque foram impactados pela chamada.
Assim, conforme os argumentos de venda
ou outros elementos (como vdeos ou
depoimentos) forem aparecendo, diferentes
cores e frases podem ser usadas, aumentando
a converso em funo desse fluxo das
informaes ao longo da landing page.

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CALL TO ACTION: 6 DICAS PARA GERAR MAIS CONVERSES

6 O que queremos converter na landing?
Esta a pergunta principal: depois
de chegar landing, o que queremos
que o usurio faa? em funo dela
que todos os call to action devem
ser elaborados. Lembrando que
pode haver mais de um objetivo.
Digamos que alm de vender,
pode-se ter um objetivo secundrio
de levar as pessoas que no
compraram a assistir um vdeo e,
em terceiro lugar, faz-las preencher
um cadastro com nome e email.

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CALL TO ACTION: 6 DICAS PARA GERAR MAIS CONVERSES

O raciocnio poderia ser este:

1 Vou tentar vender com o primeiro CTA,
direcionando para a loja virtual.
2 Se no funcionar, vou mostrar um vdeo
matador, para convencer as pessoas a compar.
Ento, este segundo CTA tem que levar para esse
vdeo.
3 Caso no comprem nem depois do vdeo, vou
pedir para deixarem seu email e tentarei entrar
em contato mais tarde, para tentar vender. O CTA
dever indicar isso e direcionar os usurios para
esse formulrio.

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ELEMENTOS DE CONFIANA
Conhecer os elementos de segurana uma excelente maneira de aprender a como melhorar a
converso de uma landing page.
O objetivo da maioria das landing pages vender um produto ou servio, e dentre as diversas barreiras
que podem levar um consumidor a no converter uma compra, est exatamente na falta de confiana.
Confiana em todos os sentidos, dentre eles:
Qualidade do produto ou servio
Segurana de colocar seus dados bancrios nos formulrios
Competncia da empresa
Prazo de entrega
Privacidade, dependendo do tipo de produto ou servio adquirido
Uso indevido de dados cadastrais
Medo de receber spams
Para contornar estas possveis objees de converso, voc deve usar os chamados elementos de
confiana em sua landing page.
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ELEMENTOS DE CONFIANA
Eles nada mais so do que maneiras de mostrar aos usurios da pgina que podem depositar sua
confiana naquela empresa e nas suas ofertas.
10 elementos de confiana para melhorar a converso da landing page
Basicamente, os elementos de confiana devem transmitir segurana para a realizao da converso
na landing page, seja uma compra, pedido de oramento, cadastro, assistir a um vdeo e etc.
1 Selos de segurana: Principalmente quando se tratar de sites de e-commerce, onde
se colocam dados pessoais e bancrios, importante mostrar ao usurio que aquelas
transaes ocorrem em ambientes seguros e a prova de fraudes.
Bons selos conhecidos do pblico podem ajudar a passar esta segurana ao consumidor.
Os mais usados so:
Site Seguro Certisign
Site Blindado
Norton Secured
Compra Segura Paypal

TrustSign
Clear Sale
Entre outros.

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ELEMENTOS DE CONFIANA
Outro selo muito importante e, neste caso, para qualquer tipo de site, o selo RA 1000 do
Reclame Aqui. Este site de defesa do consumidor se tornou uma referncia e a presena de
um aval dele sempre representar um excelente elemento de segurana para seu site.
Se voc est procurando como melhorar a converso da landing page, com certeza o uso de
selos um dos caminhos a seguir.
2 Depoimentos: Coloque uma bela foto de um cliente seguida de texto elogiando sua
oferta e sua empresa. Identifique as pessoas, marque a data em que a declarao foi feita e
certifique-se de que tudo isso seja bastante autntico. As pessoas gostam de ouvir a opinio
de terceiros.
Se possvel, coloque um depoimento em vdeo.
3 Avaliaes: Semelhante ao depoimento mas de formar interativa. Na pgina de venda de
muitos e-commerce comum ver logo abaixo do boto COMPRAR, uma lista de pessoas que
avaliaram o produto e at mesmo o pontuaram com estrelas ou outro tipo de classificao.

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ELEMENTOS DE CONFIANA
Alguns segmentos podem at usar sites de terceiros, como no caso de turismo, fazer um link
para depoimentos do Tripadvisor, por exemplo.
4 A empresa na mdia: Coloque notcias, reportagens e informaes que saram em
veculos de comunicao importantes e confiveis. Isso deve ser feito por meio de um link
que leve at a notcia.
5 Lista dos clientes: Conhea nossos clientes satisfeitos. Ao clicar em um boto como
este, seu futuro cliente ter acesso a uma lista com telefone, e-mail e endereo de outros
clientes satisfeitos. Normalmente isso mais comum para vendas B2B, entre empresas, e a
lista pode inclusive incluir os logotipos desses compradores de seus produtos ou servios.
6 Identifique as pessoas por trs da empresa: Muitas pessoas podem achar esta prtica
estranha, mas ela d certo. Sabe algum que fez isso a vida inteira? Silvio Santos! Ele poderia
ser o dono de uma emissora de TV e no precisar mostrar sua cara o tempo todo, mas faz
questo de conquistar a confiana de suas colegas de trabalho, como ele mesmo diz,
apresentando no s seus programas mas dando aval aos produtos que os patrocinam.

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ELEMENTOS DE CONFIANA
Muitas empresas, principalmente as mais criativas, costumam colocar fotos dos scios, seus
currculos, prmios que ganharam e etc.
7 Nmeros e dados sobre a empresa: Mais de tantos mil clientes satisfeitos! Outra frase
que pode mostrar como melhorar a converso de uma landing page. Ela leva o usurio a se
convencer de que aquele produto ou servio realmente bom.
Outros dados interessantes podem ser faturamento, para mostrar solidez, ou nmero
de lojas, para mostrar grandeza. Universidades costumam apresentar a quantidade de
professores com doutorado, nmero de laboratrios e bibliotecas, tamanho do campus
e etc. Agncias de publicidade falam em prmios, empresas automobilsticas de quantos
carros foram vendidos ou quo pequenos foram os acidentes e outros dados como estes.
8 Presena nas redes sociais: Coloque os logos das redes em que est presente para que
seu pblico posso pesquisar nelas se h reclamaes ou elogios. Uma empresa que mantm
pginas e perfis nas redes sociais, mostra que est aberta a conversas e que no tem nada
a esconder. Pelo contrrio, tem uma poltica de transparncia e dilogo, sem medo de se
expor.
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ELEMENTOS DE CONFIANA
9 Contatos claros e em evidncia: E-mails, telefones, endereos e at a possibilidade de
contatar uma ouvidoria ou SAC podem demonstrar que sua empresa e seus servios esto
preparados para atender o cliente em qualquer momento e auxili-lo a sanar qualquer
contratempo ou dvida, de forma gil e rpida.
8 Portflio: Dependendo do ramo da empresa, uma bela lista de trabalhos ou projetos
realizados com riqueza de detalhes, fotos, comentrios tcnicos e etc, podem mostrar
ao futuro cliente a qualidade das entregas da empresa e os benefcios reais que podem
proporcionar.

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ORGANIZAO DA PGINA
A criao de landing page exige a anlise e harmonizao de vrios elementos. Por se tratar de uma
pgina normalmente grande, importante distribu-los em uma ordem que faa sentido e aumente a
converso desejada.
A primeira parte a se definir, como j vimos, a chamada
Above the fold, a primeira viso que o usurio tem da
landing page ao visualiz-la antes de descer a pgina.
Nessa rea deve constar um verdadeiro resumo dos
principais elementos que normalmente so os itens
mais usados nessa regio nobre da landing page:
Headline explicativa
Subttulo com mais detalhes
Formulrio para coletar dados
Call to Action
Depoimentos
Vdeo curto
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ORGANIZAO DA PGINA
Depois de construir a sesso above de fold, como detalhar e compor o resto da pgina? Como criar a
landing page? Em qual ordem colocar os elementos de persuaso para levar a converso?
Esta tarefa pode ser bastante facilitada se voc
usar este famoso mtodo de organizao de
projetos conhecido como 5W2H. Trata-se de
uma abreviao para estas 5 palavras em ingls:

Como voc deve ter notado, as iniciais de cada

palavra somam 5 letras W e 2 He a traduo
para o portugus esta:

Why?
What?
Who?
How?
When?
How much?
Where?

Porqu?
O qu?
Quem?
Como?
Quando?
Quanto?
Onde?

A ideia descobrir como criar a landing page ao se questionar com essas palavras alguns detalhes
sobre o produto ou o servio que se quer vender. Dessa forma, ser possvel organizar todos os
elementos em uma ordem que faa sentido. Vamos entender isso melhor?
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1 Porque comprar este produto ou servio?
Nesta parte voc deve evidenciar os benefcios que a oferta vai trazer ao cliente. Lembre-se: esta
pergunta no deve aparecer nos textos, apenas uma forma de te ajudar a construir um raciocnio
efetivo para a converso de vendas, facilitando a criao de landing pages.
Portanto, o foco deve ser os benefcios, e no as caractersticas.
Por exemplo, se est sendo vendido um aplicativo para auxiliar estudantes a se organizarem,
fazerem resumos, trabalhos e exerccios com o objetivo de potencializar o desempenho
acadmico, devemos deixar esse benefcio bem claro: Aprenda mais e mais rpido com o
aplicativo X.
Ou, mudando o decisor de compra: Ajude seu filho a passar de ano se organizando melhor e
sem contratar professor particular.

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2 O que exatamente esse produto ou servio?
Descreva claramente o produto para que o cliente entenda perfeitamente suas caractersticas.
Seja preciso.
No caso de um carro, por exemplo: O mais potente do
mercado, com amplo porta malas, econmico, cmbio
automtico e espao para toda a famlia.
Para o nosso software de ensino, poderia se dizer isto:
Tecnologia prpria utilizando softwares de ltima gerao
com alta performance, grande capacidade de armazenamento
de arquivos, compatibilidade com diversas plataformas e
formatos, integrao com redes sociais e alta velocidade de
processamento.

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3 Quem vai usar esta oferta? Quem vai pagar? Quem vai decidir a compra?
Estas so algumas das mais importantes perguntas
para entender como criar uma landing page
especfica.
Perceba que em nosso exemplo, caso o aplicativo
esteja sendo comprado pelo pai (quem paga e
decide) para o filho (quem usa) a estrutura da
landing page pode ter que ser idealizada para
atender a estes dois pblicos.
Portanto, esta pergunta acaba de se transformar em
3.
Fique atento a esse tipo de detalhe quando estivar
trabalhando com a criao de landing pages.
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4 Como comprar? Como usar? Como funciona?
A resposta da primeira pergunta nem sempre de vital importncia. Pode apenas se referir a forma de
pagamento, algo meramente informativo ou em casos de promoes baseadas em preos pode ser
muito importante. Esses detalhes sero tratados mais adiante.
Agora, as vezes preciso definir algumas
especificaes para se realizar a compra.
Mveis sob medida, por exemplo. Talvez seja
necessrio encaminhar o cliente para um
formulrio. Em nosso caso, poderia ser algo
assim:
Qual sua idade? Ano letivo? Curso?
Clique aqui, preencha o formulrio e saiba qual
o aplicativo ideal para voc!
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Quanto como usar, devemos dar instrues
detalhadas ao consumidor. Isso pode ser feito por
meio de tutoriais, FAQ, manuais ou filmes e animaes
explicativas.
Saber como funciona, para determinados produtos e
principalmente servios, tambm muito importante.
No nosso exemplo, imagine que possvel criar grupos
de estudo via WhatsApp por meio de uma interface
especfica com a presena de um tutor virtual online.
preciso explicar como isso funciona e como os clientes fazem para conseguir este benefcio.
5 Quando usar?
Normalmente a landing page cria um sentimento de urgncia mas alguns produtos podem ser
sazonais.
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Por exemplo, um protetor solar: No deixe de usar quando for a praia.

Para nosso aplicativo, poderamos usar o seguinte argumento:
Faltam 6 meses para o vestibular, j passou da hora de adquirir o aplicativo X.
Outro enfoque importante o que se refere a empresas B2B. preciso que fique evidente em qual
momento uma empresa pode precisar do servio.
Por exemplo:
- ideal para startups?
- Uma empresa em expanso e crescimento, precisando de uma infraestrutura mais gil?
- Ao contrrio: na verdade indicado para ajudar a atravessar momentos de crise e retrao.
- Sua empresa vai lanar um novo produto e pode se beneficiar deste servio?
- Sua empresa est treinando uma nova equipe de vendas?
Pense nesse tipo de possibilidade e deixe claras todas as oportunidades para todos os portes de
empresas.
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Voc pode inclusive criar personas para identificar esses momentos, como:

Pequeno empresrio
Profissional liberal

Diretor de empresa em crescimento

Empreendedor comeando uma nova empresa

6 Quanto custa?
Esta pode tanto ser uma frase meramente
explicativa como pode ser a chave da venda,
quando se tratam de promoes ou liquidaes.
Nestes casos, inclusive, esta informao dever ser
levada para o topo da landing page.
preciso perceber esta diferena para no se dar um ar promocional a um produto ou servio ao qual
quer se relacionar uma percepo de posicionamento premium.
Alm disso, existem as condies de pagamento e os chamados combos ou planos, focados para
diferentes perfis de clientes.
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importante destacar as diferenas e vantagens de cada um deles para que o cliente possa escolher o
que melhor se encaixa em seu perfil, verificando o custo-benefcio ideal para o seu caso.
7 Onde comprar o produto ou servio?
Mais uma vez, na hora de definir como criar uma landing page, preciso deixar claro os locais de
venda.
Se a venda for diretamente pela loja virtual, indicar as vantagens
de j fazer aquilo imediatamente, sem ter que se deslocar
para uma loja fsica e com a vantagem de parcelamento, por
exemplo.
Alm disso, voc pode usar o argumento da exclusividade:
O software educacional X vendido unicamente em nosso site,
com um atendimento exclusivo e personalizado para voc.

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ORGANIZAO DA PGINA
Tambm, o local de compra pode ser um diferencial em relao aos concorrentes ou produtos e
servios substitutos.
Por exemplo, caso opte por contratar professores particulares, o pai do estudante ter que procurar
esses profissionais de alguma forma, receb-los em casa ou levar seu filho at a casa deles, acertar um
preo, fazer depsitos ou assinar cheques etc. Veja:
Com o software educacional X no precisa sair de casa, contratar professores e fazer pagamentos com
cheques ou depsitos. Basta escolher seu plano de estudos e parcelar em 10X no carto de credito,
tudo online!
Bem, depois de responder todas as 7 perguntas, voc ainda deve se lembrar de colocar os call to
actions em locais estratgicos ao longo da pgina. Isso porque no basta um CTA na regio above
de fold. Cada usurio tem seu tempo de compra e isso pode se dar em locais diferentes da pginna e
com ganchos de compra diversificados, exigindo frases e layouts de CTA variados.

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EXEMPLO DE LANDING PAGE - BOA

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EXEMPLO DE LANDING PAGE - BOA

Navegao principal foi removida.
Logotipo da HubSpot continua no canto superior esquerdo.
Ttulo claro descrevendo a oferta.
Imagem clara da oferta.
Breve descrio da oferta, inclusive listas para leitura rpida.
Formulrio de leads diretamente na pgina, com subttulo enfatizando a oferta.
Contedo concentrado no valor.
Contedo direto ao ponto .

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EXEMPLO DE LANDING PAGE - RUIM

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EXEMPLO DE LANDING PAGE - RUIM

No possvel ter certeza do que esta pgina est oferecendo.
No est claro para o que estou me inscrevendo. Teste grtis de duas semanas est oculto.
Texto longo e em excesso!
As imagens do produto so muito confusas.
No h nenhum formulrio diretamente nesta pgina para capturar informaes sobre os
prospectos.
O comprimento da pgina pode ser excessivo.
No existe clareza acerca do valor da mensagem.
Ausncia de depoimentos ou estudos de caso.
9.Credibilidade zero na marca ou servio
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VAMOS TESTAR A EFICCIA DA SUA LANDING PAGE?

Este o teste de 8 segundos!
Acesse a sua landing page.
Agora vamos ao teste: Olhe para sua pgina durante oito segundos - tambm conhecido como o
tempo que voc precisa para piscar novamente, ou seja, para interessar-se ou no pelo contedo.
Depois, responda s seguintes perguntas sem olhar novamente para o texto:
Voc consegue identificar a mensagem transmitida?
Qual a proposta de valor?
Como posso chegar oferta por trs da pgina de entrada?
Se voc no pde responder todas estas perguntas, precisa ento repensar o contedo e a
apresentao da sua landing page, levando em considerao que o usurio tambm no seria capaz
de identificar os itens acima. O prximo passo refazer o teste e assegurar que dessa vez haver clareza
na identificao da mensagem por parte do visitante.

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TESTE A/B
O chamado teste AB a ferramenta de anlise que voc precisapara assegurar que seus esforos em
conversa de leads no sejam em vo. Ao realizar testes AB, a sua empresa estar tomando decises
mais conscientes rumo elaborao de estratgias de marketing de contedo que atendam s
demandas de sua audincia.
O teste AB tem vrias utilidades, a comear pela otimizao de campanhas dee-mail marketing e
performance de landing pages.
Teste AB para assunto do e-mail (subject line)
A primeira impresso a que fica. Imagine que voc receba um e-mail com o seguinte assunto: Abra.
muito importante! . Alm de no gerar credibilidade, assuntos com exclamaes ou de tom agressivo
so vistos como spam. Para que o e-mail seja aberto (open rate) e os links de navegao nele acessados
(click rate), imprescindvel que o contedo seja confivel.
Assim, evite assuntos vagos, uso de grias e excesso de linguagem informal. Um bom e-mail marketing
valoriza a informao em si e como esta pode contribuir de maneira positiva para o dia a dia do seu
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TESTE A/B
prospecto.
Concomitantemente, uma estratgia de e-mail marketing sem valor aquela que no se preocupa
com o destinatrio da mensagem e o v apenas como metas para equipe de vendas, isto , nmeros
em uma lista de banco de dados de leads. preciso ter sensibilidade para entender que estes leads
so pessoas com diferentes planos e ideais de consumo em relao ao presente e futuro.
Teste AB para landing pages
Keywords de converso
Como sabemos, o contedo o rei e a autoridade mxima responsvel pela converso. A maneira
como este apresentado (o vocabulrio que se escolhe gera taxas de converso distintas a depender
do termo mais impactante). No Ingls, por exemplo, o termo (keyword) get, que sugere o acesso a
algo, converte mais do que order, que denota controle sob a mensagem. Assim, get information
and prices (tenha acesso a informaes e preos) soa mais autntico do que order information and
prices (subscreva-se para obter preos e maiores informaes sugere uma obrigao de vnculo
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TESTE A/B
com a marca). Quando aplicado o teste AB nestas palavras, observou-se aumento de quase 15% na
converso e 95% de aceitao para a palavra get.
Posicionamento da oferta (call-to-action) na landing page
J foi comprovado que o local onde os formulrios para envio de dados do visitante (call-to-action)
devem aparecer est diretamente ligado complexidade da oferta.
Por exemplo, descries de produtos mais complexos exigem maior tempo para serem entendidos e
a informao digerida. Assim, devem aparecer mais para baixo da pgina, fazendo com que o usurio
no se distraia com a presena do formulrio no topo ou ao lado do contedo da promoo. Neste
caso, mais recomendado que o texto aparea na ntegra primeiro. Na sequncia, disponibiliza-se o
formulrio. Isso porque, mais uma vez, o centro das atenes o seu contedo, depois a call-to-action
(deciso), nesta ordem. J dados sobre servios mais simples requerem menos tempo de leitura,
portanto, aqui, os formulrios no causariam distrao ao serem colocados no topo da pgina.
Imagens na Landing Page
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TESTE A/B

importante ressaltar que imagens devem ser includas na oferta apenas se o texto no comunicar o
que existe na foto. Por exemplo, figuras de artistas conhecidos e promotores de uma marca no so
recomendados, j que a landing page no se trata de um comercial de tv ou propaganda impressa
(print ad). A landing page apenas fala sobre o essencial e, logo em seguida, direciona o visitante para
uma postura de compra.
Em contrapartida, demos do seu produto ou imagens de como este funciona, ilustraes do seu
ebook, vdeos, infogrficos, pdfs, so sempre bem vindos, pois esto adequadosao contedo e se
comunicam harmoniosamente com este.
Combinando o contedo da sua campanha PPC com a landing page
Aqui vai uma dica preciosa: quanto mais alinhada a percepo do seu negcio com o comportamento
do internauta no meio online em relao busca por determinadas palavras chave, maiores as chances
de converso. Na verdade, o Google Adwords uma ferramenta poderosa de anlise de mercado e
investigao acerca da demanda da keyword, e o posicionamento de cada uma no ranking de volume
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TESTE A/B
de pesquisa da ferramenta. Tente sempre incluir palavras com demanda alta e competitividade menor
em seus links patrocinados e, o mais importante, selecione algumas destas para tambm aparecerem
na sua oferta na landing page.
Muitas vezes, o contedo com maior converso no aquele que contm a mensagem mais perfeita,
mas a landing page que apresenta as palavras digitadas pelo internauta no momento da busca
orgnica por seus servios. Essa incluso de palavras chave em campanhas de links patrocinados e
repetio destas na landing page fazem com que o visitante se sinta mais seguro e confiante de que
seu website apresenta realmente o que ele precisa.
Likes, shares, followers, fans
importante que seu negcio transmita nmeros (curtidas, seguidores, fs) verdadeiros quanto
reputao da sua empresa nas mdias sociais. Felizmente, estas informaes no so essenciais para
a sua landing page. Os botes de social sharing do Facebook, Twitter, etc, devem aparecer. Porm,
voc tem a opo de desabilitar a visualizao da quantidadede seguidores, likes e shares, caso sua
empresa esteja comeando e ainda no tenha uma presena online de peso.
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TESTE A/B

Barras de Navegao
Deve-se eliminar a navegao em sua landing page para evitar distrao e sada de sua pgina (bounce
rate). No mximo, inclua botes ativos para enviar email empresa e, quem sabe, disponibilize alguns
cases e enfatize as lies aprendidas por seu time em Inbound Marketing.
importante salientar que os resultados dos experimentos AB no so imutveis. Ou seja, o que
dissemos acima verdade hoje, mas no futuro podemos ter acesso a novas constataes que, com
certeza, disponibilizaremos na ntegra para vocs.

Importante: Com a ferramenta de marketing da HubSpot, possvel aplicar o teste AB e testar todos
os elementos descritos acima.

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CONCLUSO
Agora no tem mais desculpa para no ter uma Landing Page matadora, n? No perca a empolgao
e contedo fresco na sua mente e marque j uma reunio com seu time para poder colocar em prtica
tudo que aprendeu hoje e criar uma super Landing Page. E lembre-se de que mesmo com todas essas
tcnicas o que fala mais alto o teste A/B. Depois conta pra gente como foi o resultado e como essas
dicas ajudaram sua empresa a converter mais!

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SOBRE A WE DO LOGOS
A We do Logos a maior empresa de Concorrncia Criativa da Amrica Latina! Oferecemos solues
de design para pequenas e mdias empresas a um preo justo e de maneira inovadora: o cliente
escolhe o produto, define o quanto deseja investir a partir de um mnimo, recebe dezenas de opes,
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SOBRE A HUBSPOT
A HubSpot foi fundada em 2006 como resultado de uma observao simples: as pessoas transformaram
o jeito como vivem, trabalham, pesquisam e compram, mas as empresas no se adaptaram. Esse
descompasso levou Brian Halligan e Dharmesh Shah a criar a viso para a experincia de Inbound
Marketing e a desenvolver a plataforma da HubSpot para apoi-la.
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misso, afinal de contas, tornar o mundo mais Inbound, uma transformao comercial atras da outra.
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