Relao

Interpessoal

Relaes Interpessoais...
O que interao??

Interao significa agir

mutuamente. Toda ao mtua
portanto, interao ou, como
preferem alguns dizer,
relacionamento.

SERVIO
TODO TRABALHO QUE
AGREGA VALOR, FEITO POR
UMA PESSOA EM BENEFCIO
DE OUTRA.
KARL ALBRECHET

O QUE MOTIVA O
COMPORTAMENTO
HUMANO ?

SUAS
NECESSIDADES...

A HIERARQUIA DAS NECESSIDADES HUMANAS

NECESSIDADES DE AUTO-REALIZAO
NECESSIDADES DE ESTIMA
NECESSIDADES DE PARTICIPAO
NECESSIDADES
SEGURANA E ESTABILIDADE

NECESSIDADES FISIOLGICAS

Atender e conviver bem com as

pessoas no mais simplesmente
recepcion-lo bem, no mais ser
cordial ao telefone, ou responder de
imediato a sua demanda.
Atender bem seja usurio ou colega
de trabalho poder antecipar-se s
suas necessidades.
Para que isso se torne efetivo,
informaes e posturas muito
importantes.

 RESPEITO HUMANO - importante

termos sempre em mente que o outro,
exatamente como ns, tem muitas
qualidades e defeitos e que cada um
de ns possui sentimentos e que nos
guiam por escala de valores diferentes.
Por isso: "Trate o outro como ele
gostaria de ser tratado!"

INTERESSE-SE PELAS PESSOAS - por

mais diferentes que possam ser, todos
queremos que se interessem por ns,
e por nossos problemas. "Para os
outros a nossa vida pode parecer uma
comdia, mas para ns que a
sentimos, uma tragdia."

 OUA COM ATENO E INTERESSE as pessoas precisam de tempo para

falar sobre si mesmas, seus interesses
e problemas. Portanto precisamos
ouvir com ateno, interesse e
respeito.

 NUNCA QUEIRA SER O DONO DA

VERDADE - por mais que possamos
conhecer sobre um assunto, mesmo
que vivamos mil anos, sempre haver
algo mais a aprender, uma maneira
diferente de ver, portanto nunca se
considere o nico capaz, ou correto.

 A PRIMEIRA IMPRESSO A QUE

CONTA - portanto no seja agressivo,
ofensivo, descorts, lembre-se: "Seja
gentil!". Se o primeiro contato for
alegre, cordial, corts, esta ser a
impresso que deixaremos para o
outro.

 Faa do seu relacionamento algo que

se destaque dos demais FAA ALGO
EXTRA e preocupe-se com o problema
e se interesse em ajudar as pessoas!
FAA SEMPRE TUDO O QUE PUDER!

Sem dvida a linguagem a

principal forma de comunicao
e transmisso do conhecimento,
idias, crenas e at emoes.
Sua expresso no processo do
relacionamento social
determinante.

O convvio coletivo garante a sade

do grupo e enriquece,
sobremaneira, o indivduo que se
dispe a dedicar-se na arte da
conversa, a conversa que cria o
elo que ativa a liga da sociedade.

Quanto mais pontes criamos,

mais opes teremos por onde
transitar. Lembrando sempre
que cada qual passeia pelas
pontes sem aprisionar ningum
em seu territrio.

Ao construirmos pontes entre os

coraes das pessoas, devemos
faz-lo olhando nos olhos, de tal
modo que ele possa ver as reaes
de nosso olhar. Diz um dito: o que
a boca fala os olhos tem que
endossar.

Como Ponte, podemos aumentar

amizades, fazer elos de ligao, amar
com mais intensidade.
Como Muro, aumentamos divises,
isolamentos, deixamos a vida mais
solitria.

A escolha nossa... minha...

Ser Muro... e ficar sozinha?
Ou Ponte... e ter sempre a alegria da
companhia na nossa vida.
SEJAMOS PONTES
DERRUBEMOS OS MUROS

Obrigado!

Marcio Oliveira
olmarcio@hotmail.com