rea: Geral

Manual de Utilizao
SIGA Ordens de Servio

Processo:
Cdigo:

Manual de Utilizao
Ordens de Servio

Sumrio
Objetivo................................................................................................................................. 3
Ordem de Servio (OS) ....................................................................................................... 3
Introduo.............................................................................................................. ...............3
Botes de comando................................................................................................................4
Criar ...................................................................................................................................... 4
Editar .................................................................................................................................... 4
Programar............................................................................................................................. 4
Impedir.................................................................................................................................. 4
Executar................................................................................................................................ 5
Desligar................................................................................................................................. 5
Excluir ................................................................................................................................... 5
Associar OS.......................................................................................................................... 5
Medies .............................................................................................................................. 5
Alocao ............................................................................................................................... 6
Lotes ..................................................................................................................................... 6
Histrico................................................................................................................................ 6
Origem .................................................................................................................................. 6
Criar SI.................................................................................................................................. 7
Relatrio ............................................................................................................................... 7
Listar ..................................................................................................................................... 7
Formulrio............................................................................................................................. 7
Visualizar .............................................................................................................................. 7
Quadro Selecionar ................................................................................................................ 7
Pesquisar.............................................................................................................................. 7
Avanado...................................................................................................................... 8 a 12
Criando uma OS ................................................................................................................. 12
Programando uma OS..........................................................................................................15
Executando uma OS.............................................................................................................17
Criando uma OS Executada..................................................................................................22
Criando um Lote de OS.........................................................................................................23
Programando um Lote de OS................................................................................................26
Executando um Lote de OS...................................................................................................28
Fluxo da OS...........................................................................................................................30
Viso Geral da OS.................................................................................................................31

Objetivo
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O objetivo principal deste manual apresentar o documento Ordem de Servio (OS) do

SIGA: as informaes relacionadas, configuraes e aes disponveis para emisso,
programao e execuo.

Ordem de Servio
Instruo escrita que define o trabalho que deve ser realizado por uma equipe de
manuteno (NM-ME-SE-S.002).

Introduo
A ordem de servio pode ser gerada por vrios motivos: atendimento a uma solicitao de
servio, realizao de uma atividade preventiva ou peridica, registro de alguma atividade
realizada ou por deciso de algum programador de servios (supervisor ou coordenador).
Em qualquer um dos casos acima, a ordem de servio dever responder aos seguintes
questionamentos: o que, onde, quando e quem; alm de indicar todos os recursos
(materiais ou no) necessrios realizao da atividade, bem como detalhar as aes
previstas. O fluxo normal da ordem de servio : criar, programar, solicitar interveno (se
necessrio) e executar. Mas, possvel registrar diretamente uma ordem de servio j
executada para os casos no programados de emergncia.
Um dos atributos mais importantes da ordem de servio o seu esquema de servio. O
esquema define as informaes previstas para a realizao da atividade.
As atividades da manuteno so oriundas do Planejamento Anual das preventivas, bem
como de corretivas ou de melhorias solicitadas atravs de emisso de SSs no aplicativo
SIGA.
As OSs de manuteno preventiva so geradas automaticamente pelo sistema, tendo
como viso, o tipo de equipamento e o ciclo de manuteno.
Exemplo:
- Disjuntor de 69 KV, tipo FK.69.2500 GE:
* Tem uma manuteno nvel 4 que anual, uma nvel 0 que a cada cinco anos e
uma manuteno intermediria nvel 3 a cada trs anos.
Ao receber as SSs emitidas pelos rgos da Chesf, o rgo de manuteno responsvel
tem um prazo de 07 (sete) dias, conforme definido na IN-OP-01.015 para emitir a Ordem de
Servio dando cincia ao rgo emissor do conhecimento da SS e do prazo para
atendimento conforme prioridade definida na anlise do problema (Grupo 1, 2, 3 ou 4).
As aes relacionadas com OS esto disponveis atravs dos mdulos:
Manuteno: Gesto >> Gerenciamento de atividades >> Aba OS.
Operao: Operaes >> Gerenciamento de atividades >> Aba OS.

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Botes de Comando

Criar
Neste boto, o usurio cria uma nova Ordem de Servio.

Editar
Permite que o usurio altere a OS. Normalmente, esta ao ser realizada para alterar ou
complementar alguma informao que no foi preenchida durante sua criao.

Programar
Permite que o usurio faa o planejamento para execuo de uma determinada Ordem de
Servio, uma vez que no obrigatrio program-la no momento de sua criao. Em outras
palavras, possvel apenas criar uma OS e, posteriormente, program-la atravs deste
boto.

Impedir
Permite que o usurio registre a suspenso da execuo de uma determinada OS
Programada por alguma razo (so apresentados os motivos de impedimento configurados
para a equipe).
possvel anexar algum arquivo (documento ou imagem) para reforar a razo da
suspenso da OS. Uma ordem de servio que se encontra impedida pode ser desimpedida
atravs do mesmo boto, porm, ser habilitado na tela de impedimento o boto
Desimpedir.
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Executar
Permite ao usurio registrar a Execuo de um determinado servio (OS Programada),
informando data incio / fim da atividade, executores, causa do servio, instrumentais e
Materiais (almoxarifado) utilizados, tempos medidos, etc.

Desligar
Quando uma ordem de servio o complemento de outra, ou ainda, a continuao de uma
atividade, o usurio pode criar a ordem de servio como secundria de outra. Neste caso, a
ordem de servio chamada primria s ser fechada quando todas as ordens de servio
secundrias estiverem fechadas.
O sistema disponibiliza a funo Desligar para permitir ao usurio que uma ordem de
servio secundria seja desassociada da ordem de servio primria. Neste caso, ambas
seguem independentes uma da outra.

Excluir
Uma ordem de servio pode ser excluda por usurio com a devida autorizao. A
conseqncia da excluso de uma ordem de servio manter pendente qualquer outro
objeto que dependa de sua realizao: solicitao de servio ou item de planejamento.
Portanto, a excluso de uma ordem de servio deve ser realizada com bastante critrio e
apenas por pessoas habilitadas. Todas as informaes relacionadas sero apagadas.

Associar OS
Permite associar uma ou mais SSs uma OS pr-existente. Esta associao indica que o
atendimento da SS depende da realizao da ordem de servio. Enquanto a ordem de
servio no for realizada, a solicitao de servio permanecer pendente.

Medies
Caso haja alguma ficha de medio e/ou de inspeo associada famlia do Ativo
informado na OS, pode-se selecionar um formulrio de medio/inspeo e imprimi-lo para
que seja devidamente preenchido durante a execuo da OS.

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Tela Seleo de Formulrio de Medio.

Alocao
Para auxiliar o usurio na tarefa de alocar pessoal ordem de servio, o sistema
disponibiliza funcionalidade que apresenta a carga de trabalho alocada por funo de
recursos humanos e por executor.
Nesta funcionalidade, o usurio poder realizar a consulta por estado das ordens de
servio: criada, programadas, com ou sem solicitao de interveno.
Como podem existir equipes subordinadas, ou seja, que faam parte de outra, o usurio
selecionar dentre as equipes que tem acesso, aquelas que deseja analisar a carga de
trabalho.
O usurio precisa definir ainda se deseja que as informaes sejam recuperadas por funo
ou por pessoal. No caso de funo, o usurio dever indicar a funo e no caso de pessoal
dever selecionar um executor das equipes selecionadas.

Lotes
Tem por objetivo programar, executar e imprimir vrias ordens de servio de uma nica vez.
Esta opo pode ser utilizada pelo gestor de uma equipe quando vrias OS compartilham
dos mesmos executores, dividem o custo e tempo total da execuo.
Caso o boto seja acionado havendo alguma OS selecionada, pode-se optar por adicionar
esta(s) OS(s) a um Lote existente (selecionando boto Sim da tela de confirmao) ou ir
para a tela de Manipulao de Lotes (selecionando o boto No).

Tela Lotes de OS (Adicionar OS).

Histrico
Apresenta todas as aes realizadas sobre a OS desde sua criao (quem/quando criou,
quem/quando programou, quem/quando editou).

Origem
Caso a OS tenha sido criada automaticamente por alguma regra a partir de uma ficha de
Medio/Inspeo, apresenta o valor registrado do ponto que a gerou. Tambm apresenta
os valores registrados dos pontos correlatos (pontos da ficha com o mesmo ponto pai). So
apresentadas apenas as origens que estejam associadas com a Equipe da OS atravs das
espcies. Configurao Equipe x Espcie.
Inicialmente, so apresentadas todas as origens configuradas com a equipe, independente
da espcie. Ao selecionar um ativo, ou simplesmente uma espcie, o sistema recarrega as
origens, restringindo espcie selecionada.
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Criar SI
Permite criar uma Solicitao de Interveno a partir dos dados da OS Programada.
possvel selecionar mais de uma OS programada e criar uma nica SI a partir delas,
utilizando a tecla CTRL (seleciona equipes no-adjacentes) ou Shift (selecionar um
conjunto de equipes adjacentes). Nestes casos, a SI assume como data/hora inicial a menor
data/hora planejada para incio do servio entre as OSs e como data/hora final a maior
data/hora planejada para trmino do servio.

Relatrio
Este boto permite que o usurio acesse os relatrios associados com a tela de
gerenciamento de atividades. Esta associao definida no gerador de relatrios. No
momento de salvar um relatrio, o sistema pergunta ao usurio se deseja disponibilizar o
relatrio nas principais telas do sistema.

Listar
Esta funcionalidade representa a possibilidade do usurio poder visualizar e imprimir uma
listagem das OSs que esto disponveis na tela de gerenciamento considerando ordenao
e filtros realizados.

Formulrio
Exibe um formulrio de OS em branco para impresso (para ser levado a campo). Este
formulrio pode ser utilizado por tcnicos da manuteno que tm a flexibilidade de primeiro
executar um servio e, apenas depois, registr-lo no sistema.

Visualizar
Esta funcionalidade permite que o usurio possa visualizar e imprimir todas as informaes
da OS selecionada sem poder edit-las.

Quadro Selecionar
Contm filtros para restringir uma pesquisa de OS.

Pesquisar
Ativa a consulta de OS utilizando a opo escolhida pelo usurio e apresenta os resultados
na lista.
possvel pesquisar as OSs criadas no sistema de 2 formas: pesquisa direta ou pesquisa
avanada.
A pesquisa direta permite a consulta de OSs sem informar parmetro algum. O sistema
disponibiliza as seguintes consultas diretas: Abertas, Programadas, Atrasadas, Impedidas,
Abertas e Programadas e OS do usurio logado. Todas apresentam OSs ainda no
realizadas com alguma situao particular (ver explicao abaixo).

Pesquisar OSs Abertas: Seleciona as OSs criadas, mas que ainda no possuem
sua atividade planejada, ou seja, OSs que no tm previso de horrio para incio e
fim da atividade nem previso dos responsveis pela atividade.

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Pesquisar OSs Programadas: Seleciona as OS's criadas e planejadas com possveis

executores, assim como horrio determinado para incio e fim da atividade.

Pesquisar OSs Atrasadas: Seleciona apenas as OS's Programadas que j

extrapolaram o prazo de atendimento, ou seja, aquelas cuja 'data limite' menor que
a data/hora atual.
O prazo de atendimento da OS (data limite) calculado de acordo com a
configurao da equipe (ver Configuraes possveis da equipe).

Pesquisar OSs Impedidas: Seleciona as OS's Programadas, mas que no podem

ser executadas por alguma restrio (falta de recurso financeiro, falta de RH
especializado, no autorizao da operao, etc).

Pesquisar OSs Abertas e Programadas: Seleciona as OSs criadas como tambm as

OS's criadas e planejadas.

Pesquisar OS do usurio logado: Seleciona as OSs onde consta o nome do usurio

logado.

Avanado
A pesquisa avanada permite a consulta utilizando uma combinao de critrios para
pesquisar uma OS especfica ou um grupo de OSs que obedecem aos filtros utilizados na
pesquisa.
O usurio poder restringir sua pesquisa por: Equipe(s) da OS, perodo, situao da OS,
Tipo de OS, Esquema de Servio, Tcnicos, Equipamento com e sem garantia,
Instalao/Localizao ou finalmente, a uma ordem de servio especfica.
A combinao dos critrios utilizados na consulta montada na parte inferior da tela
medida que o usurio os define pela combinao dos parmetros de pesquisa nas 7 abas
disponveis.

Aba Nmero da OS (informaes sobre a identificao da OS)

9 Nmero da OS: Quando o usurio deseja consultar uma OS especfica
(Equipe, Ano e nmero).
9 Equipes: Permite definir mais de uma equipe (detentora da OS) como
parmetro de pesquisa. Com esta pesquisa possvel acompanhar atividades
(OS criadas e executadas) de outras equipes.

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Aba Nmero da OS (Seleo de Ordem de Servio).

Aba Situao / Perodo

9 Situao da OS: O usurio define qual situao da OS deve ser utilizada na
pesquisa (Abertas, Programadas, Atrasadas ou Impedidas).
9 Perodo: O usurio define qual intervalo do calendrio deve ser levado em
considerao na pesquisa, ou seja, a que intervalo a OS deve pertencer.

Aba Situao/Perodo.

Aba Equipamentos (Informaes especficas do Ativo da Ordem de Servio)

9 O usurio pode restringir sua pesquisa pela especialidade, espcie, instalao
e/ou localizao dos ativos que sero considerados na consulta.
9 possvel definir o cdigo de um ativo especfico como parmetro da
pesquisa atravs do boto
(uma tela aberta para pesquisa do ativo
atravs de sua espcie, instalao, localizao, famlia, etc).

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Aba Equipamentos.

Aba Caractersticas (Informaes do formulrio da OS).

possvel restringir a pesquisa pela combinao dos testes lgicos das informaes
registradas no formulrio dinmico da OS ( necessrio definir o Esquema de
Servio na aba Tipo de Servio para filtrar as caractersticas).
- Operador Lgico: possvel definir combinaes dos parmetros da
pesquisa por caractersticas atravs de operaes lgicas E e OU (clicar
em Adicionar a cada sentena de pesquisa definida, caso se deseje uma
combinao de vrios critrios de consulta por caracterstica).
- Caracterstica: Caracterstica a ser considerada no teste lgico (estas
caractersticas pertencem ao formulrio definido no Esquema de Servio da
OS).
- Condio: Funo utilizada para realizar comparaes sobre os valores das
caractersticas (igual a, diferente de, menor que, maior que, comea
com, termina com, etc.).
- Valor: Valor da informao registrada na caracterstica da OS que ser
testada pela Condio da pesquisa.

Aba Caractersticas.

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 Aba Relao.
9 Este filtro utiliza as relaes entre instalao e localizao para restringir as ordens
de servio a serem retornadas. O sistema buscar as ordens de servio cuja
instalao e localizao tenham uma relao do tipo informado com a instalao e
localizao definidos.

Aba Relao

Aba Programao (informaes relacionadas programao da OS).

9 Recurso (Humano): Define como parmetro da pesquisa a matrcula de um
tcnico executor.
9 Empresas: como parmetro da pesquisa uma empresa (terceira) responsvel
pela execuo da OS.
9 Lote da OS: Define como parmetro da pesquisa o Lote ao qual a OS
pertence.

Aba Programao.

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Aba Tipo de Servio.

9 Tipos de OS: Define como parmetro de pesquisa o tipo do esquema de
servio utilizado nas OS a serem pesquisadas (Manuteno Corretiva,
Manuteno Preventiva, Inspeo e Ensaio, etc.).
9 Esquema de Servio: Define como parmetro de pesquisa um esquema de
servio especfico das OS a serem pesquisadas.

Aba Tipo de Servio.

1 - Criando uma OS
1.1 NO AMBIENTE OS
Clicar no boto CRIAR (Figura 1). Se a OS for criada a partir de uma SS, acessar o
Ambiente SS, selecionar a SS desejada e clicar no boto CRIAR OS (Figura 2).

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1.2 - Na Aba Detalhes:

Aba Detalhes.

Nesta tela sero digitadas as informaes necessrias para a criao de uma nova OS:

Dados do Ativo: Instalao, Localizao, Complemento da Localizao, Espcie,

Famlia,Cdigo do Ativo. Quando a OS for criada atravs de uma SS estes dados
so preenchidos automaticamente.
Uma OS pode estar relacionada a um ativo (Equipamento, LT ou Funo
Operacional). Nesse caso, o solicitante dever informar o cdigo do ativo,
selecionando-o atravs do boto .
Ao informar um determinado cdigo de ativo, todas as outras informaes do ativo
sero preenchidas automaticamente na tela de OS.
Caso no consiga especificar o cdigo do ativo, o usurio poder criar a OS, apenas
com as informaes que sejam de seu conhecimento, por exemplo: instalao e
espcie do ativo.

Dados da OS: Esquema de Servio (padro do servio), Centro de Custo (do qual
ser debitado o valor correspondente ao servio), defeito que o ativo apresenta,
origem do defeito, Prioridade para execuo do servio (define a data limite para
execuo).
Os Defeitos, Origens e Esquemas de Servios disponveis nesta tela so resultado
da configurao da equipe para a espcie informada.
O usurio pode escolher a prioridade para execuo do servio definindo-a a partir
do modelo de atendimento atravs do boto Selecionar Prioridades (Figura 3).

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(4) Elaborar
SA: definir

Tela Matriz de Prioridade.

Aes possveis na criao da OS

So disponibilizados alguns botes na parte inferior da tela de criao da OS que permitem
ao usurio consultar alguns dados da OS (as informaes herdadas do Esquema de
Servio OS podem ser alteradas).

Boto Recursos: detalha algumas informaes copiadas do esquema de servio

(Instrumentos e funes de RH) que sero utilizadas na contabilizao do custo da OS.
possvel alterar estes dados utilizando o boto Adicionar e Remover.
Boto Aes/APP: detalha as aes copiadas do Esquema de Servio, sendo possvel
alter-las em cada OS (se a configurao do esquema de servio permitir).
possvel definir a seqncia de execuo entre as aes (atravs do boto
), os
respecitvos executores responsveis, perigos e medidas preventivas associados (atravs
do boto Editar da tela de Aes).
Boto Anexos: Permite consultar e/ou anexar arquivos referentes OS.
Boto Materiais: realiza solicitao ao almoxarifado e confirma a reserva de material j
prevista na OS.
Boto Ativos: Permite criar, de uma s vez, vrias OS (com as mesmas informaes),
sendo uma OS para cada ativo adicional informado.
Boto Detalhes: Apresenta um resumo dos dados cadastrais e histricos do ativo
informados na OS.
Boto Semelhantes: Apresenta as outras OS de mesmo esquema do ativo informado
(inclui as OS de equipes um nvel abaixo da equipe do usurio logado).
Boto Alocao: Permite visualizar a distribuio de homem-hora de uma determinada
equipe.
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Esta opo pode ser utilizada pelo gestor para otimizar a distribuio de atividades entre os
tcnicos de uma equipe (inclui os tcnico de equipes um nvel abaixo da equipe do usurio
logado).
Boto Histrico: Apresenta todas as aes realizadas sobre a OS desde sua criao
(quem/quando criou, quem/quando programou, quem/quando editou).
Boto Origem: Caso a OS tenha sido criada automaticamente por alguma regra, apresenta
o valor registrado do ponto da ficha de inspeo/medio que a gerou. Tambm apresenta
os valores registrados dos pontos correlatos (pontos com o mesmo ponto pai).

2 - Programando uma OS
2.1 - Na Aba Programao
Sero digitadas as informaes necessrias para o planejamento da OS: Matrcula do
tcnico responsvel pelo servio, Matrcula do tcnico substituto (responsvel), Empresa
terceira responsvel pela execuo do servio com o respectivo contrato que o rege, data
planejada para incio / fim do servio, lista de executores alocados para a realizao do
servio (com os respectivos quantidade homem-hora e natureza oramentria).
Os botes
e
permitem incluir na lista e excluir da lista de executores alocados para o
servio, respectivamente ( possvel alocar executores de outras equipes).

Aba Programao.

2.2 - Na Aba Anotaes:

Campo livre para anotaes adicionais da Ordem de Servio. Este campo
automaticamente preenchido com as informaes de procedimentos do esquema de servio
(verificar cadastro de esquema de servio), podendo ser alterado.

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Aba Anotaes.

2.3 - Na Aba SS
Caso a OS tenha sido criada a partir de uma Solicitao de Servio, esta aba permite
visualizar alguns dados bsicos da SS.
possvel que uma OS seja criada para atender vrias SS (ver Associar Solicitao de
Servio a OS). Para estes casos, esta Aba rene os dados bsicos de todas as SS
associadas OS.

Aba SS.

2.4 - Na Aba Atributos:

Esta funcionalidade pode ser utilizada quando o gestor de uma equipe deseja manter um
formulrio padro para coleta de informaes acerca de um determinado servio.
Esta aba apresenta as caractersticas do formulrio definido para o esquema de servio
informado na OS.

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Aba Atributos.

3 Executando uma OS
3.1- No ambiente OS / Programadas selecionar OS desejada e clicar no boto Executar.

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3.2 No ambiente OS Executada, preencher as Abas Anotaes, Outros Recursos,

Tempos Medidos, OS Externas, Caractersticas e Aes / APP.

3.3 Na aba Anotaes: registrar aes realizadas e no previstas durante a Programao

da OS.

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3.4 Na aba Outros Recursos: registrar os materiais e insumos utilizados e no previstos

durante a programao da OS.

3.5 Na aba Tempos Medidos: informar a Data / Hora de incio e trmino dos trabalhos.

3.6 No boto OS Externa: informar prazo de garantia para OS executada por terceiros.
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3.7 Na aba Caractersticas: preencher os campos referentes ao fechamento da OS. Os

campos destacados de verde devem ser preenchidos obrigatoriamente.

3.7.1 Para preenchimento dos campos clique no boto

reticncias ao lado do boto +
que abrir uma tela na qual poder digitar ou selecionar uma ao executada.
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3.8 No boto Aes / APP: marcar as aes executadas.

4 Criando uma OS Executada

4.1 Selecione a aba OS Executada e clique no boto CRIAR.

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4.2 Preencha os campos Detalhes, Executores, Anotaes, Outros Recursos e OS

Externa. Os campos Tempos Medidos e Caractersticas no so necessrios e encontramse desabilitados.
O preenchimento dos campos deve ocorrer conforme j descrito nos itens Abertura,
Programao e Execuo de OS.

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5 Criando um Lote de OS
5.1 Para criar um Lote de OS necessrio que se crie primeiro o Lote. Para se criar um
Lote, clica-se no boto lote (Figura 1) e em seguida aparecer uma tela para criao e
nomeao do lote, clique no boto Criar (Figura 2). Abrir a janela Lote OS (Criar),
preencha os campos Equipe, Titulo Lote e Critrio Lote OS (Figura 3). Confirme e aparecer
a janela com os lotes criados (Figura 4).

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5.2 Na tela de OS abertas selecione as OS a serem programadas para os mesmos

executores (Item 3, Figura 1). Em seguida clique no boto Lote, aparecer a janela Lotes de
OS (Item 5, Figura 1) clique em sim. Aparecer a janela Lotes OS de lotes pr-criados,
escolha o lote anteriormente criado ou um outro lote que queira inserir estas OSs (Figura
2), clique em confirmar, logo aparecer a janela Comentrios (Figura 3) insira ou no algum
comentrio e clique em Confirmar.

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6 Programando um Lote de OS
6.1 - Na tela de OS clique no boto Lotes, aparecer a janela Lotes OS, selecione Criados e
solicite Pesquisar. Aparecer a relao dos lotes criados, selecione o lote que deseja
programar e clique no boto Programar (Figura 1).

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6.2 Na janela Lote OS (Programar) insira os dados referentes programao da OS (Figura

2). Aps confirmar, o lote vai para a pasta de lotes programados.

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7.0 Executando Lote de OS

7.1 Para executar um lote de OS, selecione na janela Lote OS, a opo Programadas e
solicite pesquisar. Selecione o lote que deseja e clique no boto Executar (Figura 1),
aparecer a janela Lote OS (Executar), preencha os campos Causas e Prioridades, em
seguida clique no boto Recursos (Figura 2). Abrir a janela Detalhes do Esquema, na qual
devem ser adicionados os recursos utilizados para atender as OSs, em seguida, clique em
confirmar (Figura 3). Aps isso retorne janela Lote OS (Executar) (Fig.2), confirme.
Aparecer uma caixa de dilogo informando que o lote de OS foi executado com sucesso.

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Fluxo da O.S.

( Fatos Geradores de Ordens de Servio )

Solic. Servio

( Criao Manual )

Deciso Usurio
Critrio Preventiva

Plano Trabalho

Inspeo (Regra)

( Criao Automtica )

(1) Criar
Algumas facilidades / consultas:
Alocao RH
OSs Semelhantes
Ativos Adicionais
Lotes

OS
Criada

OS Criada: o que e onde?

OS Programada: quem e quando?
OS Programada: previsto, SI, SA,
APP.
OS Executada: realizado.
SI: Autorizar Interveno
Evento: Acompanhar Interveno

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OS
Programada

(2) Programar

(3) Elaborar SI

Solic. Interv.

(6) Executar

OS
Executada

(5) Registrar Evento

Solic. Almox.
(4) Elaborar SA

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Evento

Viso Geral de Ordem de Servio

(1) Criar: definir o que (esquema de servio) e

onde (espcie, instalao, localizao, complemento, ativo).

OS Criada

(2) Programar: definir quando ser realizada, confirmar previso de

materiais e recursos necessrios, definir as aes e analisar perigos
associados, alocar pessoal tcnico, responsvel, definir empresas.

OS Programada

OS Executada

(6) Executar: registrar todas as aes

realizadas e recursos consumidos pela
atividade.
(3) Elaborar SI: definir as informaes
necessrias para anlise do pedido
de interveno e a devida autorizao
pelos rgos responsveis.

Solic. Interv.
Evento

Solic. Almox.
(5) Registrar Evento: para acompanhar
a interveno durante sua execuo.

(4) Elaborar SA: definir as informaes

necessrias para submeter a reserva
de material ao almoxarifado.

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