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administrao geral
A organizao formal
e informal
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administrao geral
A organizao
formal e informal
Competncias
Saber organizar uma empresa.
Habilidades
Identificar os elementos da organizao formal e compreender o papel da organizao informal.
Apresentao
Esta uma das trs aulas dedicadas ao princpio da Administrao conhecido como organizar. Nesta unidade,
voc verificar que organizar to necessrio quanto
planejar. Ao organizar, o gerente deve decidir sobre os
recursos que tornaro possvel a realizao da misso
organizacional. Alm da organizao formal, cuja estrutura decidida pelo gerente, voc tambm dever reconhecer a importncia da organizao informal.
Para Comear
De quatro em quatro anos a nao brasileira saboreia a
Copa do Mundo de Futebol.
Como somos os maiores campees do mundo nesta modalidade de esporte, a meta planejada sempre a
mesma: ganhar mais um ttulo!
Como voc viu nas aulas anteriores, para uma organizao (empresa) atingir suas metas, necessrio planejamento estratgico (de longo prazo) e operacional (de
curto prazo).
O mesmo acontece com uma equipe esportiva. Os
quatro anos que antecedem a Copa so marcados pelo
planejamento estratgico. Na medida em que se aproxima a data de realizao do evento, o que era estratgico
passa a ser operacional: Onde a equipe vai se hospedar?
Quantos pares de meias devemos levar? Outras questes especficas como essas devem ser respondidas.
Entretanto, h algo de grande importncia ainda a fazer quanto aos jogadores (nossos recursos): como ganhar a Copa do Mundo? Quem sero os responsveis?
Quem far o qu?
a que entra o outro princpio da Administrao,
que torna possvel que recursos se transformem em
resultados.
Alm do planejamento, a organizao (ou estruturao) tambm tem seu papel na realizao de metas.
Fundamentos
J definimos que a empresa um sistema onde entram recursos, que sob
o comando do processo administrativo (princpios de Administrao), so
transformados em resultados. O processo administrativo desempenhado pelo administrador (gerente) que deve saber como planejar, organizar,
dirigir e controlar.
Entretanto, antes de comearmos, tente se lembrar de como um supermercado.
J reparou que ele dividido em setores? H a padaria, o aougue, o
local onde se vendem laticnios e outros. Por que decidiram se organizar
desta maneira?
Agora, procure se lembrar de um Banco.
H os caixas, h os gerentes e um aglomerado de equipamentos para
autoatendimento. Por que h essa separao?
As duas maneiras de organizar so diferentes? A resposta no.
Ambos procuram organizar os servios prestados de acordo com as
necessidades dos clientes!
conceito
Organizar um princpio da Administrao que inclui metodologias que possibilitam a ordenao e a estruturao dos
recursos da empresa, cuja finalidade alcanar os resultados
planejados.
Lembrando que os recursos necessrios a uma organizao so: materiais, humanos, tecnolgicos, financeiros, informaes e outros.
Os resultados planejados so: produo de bens ou servios, lucro,
maior participao no mercado e outros.
Em outras palavras, Resultados esto ligados aos Recursos por meio
dos processos, entre eles destacamos o planejamento e a organizao.
Veja a representao sistmica do princpio da Administrao organizar na Figura 1.
Figura 1.
Representao
sistmica do princpio
da Administrao:
organizar.
recursos
organizar
diretor
Figura 2.
Organograma formal.
Fonte:Autor,
Eliana Alves Fo.
Gerente de
Marketing
Gerente de
Finanas
Gerente de
Produo
Gerente de
Recursos Humanos
Ateno
As estruturas que as organizaes adotam tm a finalidade
de facilitar o desempenho do seu servio por meio da melhor
alocao dos seus recursos humanos, financeiros emateriais.
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5.
Cadeia de comando: neste organograma observamos que o superior dos Gerentes de Marketing, Finanas, Produo e Recursos Humanos o Diretor;
Unidade de comando: os gerentes citados possuem somente um
superior, que o nico a ter autoridade de dar ordens a eles;
Canais de comunicao formais: a comunicao formal entre Gerentes se d com a mediao do Diretor;
Diviso do trabalho: com a finalidade de melhorar a eficincia, as
empresas costumam dividir o trabalho em especialidades como Marketing, Finanas, Produo e Recursos Humanos;
Nveis de hierarquia: em toda organizao formal existe uma
hierarquia que divide a organizao em camadas ou nveis de autoridade. Quanto mais alto o cargo, maior a autoridade e a
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responsabilidade. O organograma da figura n 2 apresenta dois nveis de hierarquia: Um do Diretor e outro dos Gerentes;
Departamentalizao: para atender ao princpio da diviso do trabalho, esta empresa definiu os departamentos (gerncias) de Marketing, Finanas, Produo e Recursos Humanos;
Amplitude da administrao: esta caracterstica do organograma
evidenciada pela quantidade de subordinados que o superior possui.
Da misso s tarefas
Como as atividades desempenhadas pelo administrador (planejar, organizar, dirigir e controlar) esto interligadas, organizar representa a traduo da misso da empresa (planejamento) em funes e essas em departamentos.
Em outras palavras, a misso da empresa divide-se em funes, essas
do origem aos departamentos.
Nos departamentos h um conjunto de pessoas que possuem cargos e
que executam tarefas adequadas aos cargos.
Isso muito semelhante formao de um time com atacantes e jogadores de defesa que se organizam para vencer um jogo. Atacante
um exemplo de cargo e vencer o jogo o objetivo planejado. Da mesma
maneira, a empresa se organiza para ganhar, que no seu caso significa a
sobrevivncia em seu ambiente.
Autoridade e responsabilidade
Os diferentes cargos possuem diferentes nveis de autoridade, que alocada no cargo e no nas pessoas. Mas, o que ter autoridade?
Um administrador tem autoridade quando ele aceito pelos subordinados, em especial quando enxergam esse direito como legtimo.
A responsabilidade significa o dever de desempenhar a tarefa para a
qual a pessoa foi designada. O grau de autoridade proporcional ao da
responsabilidade assumida pelo gerente.
Em algumas situaes, algumas empresas encorajam a delegao de
autoridade aos nveis mais baixos da hierarquia para obter flexibilidade
em se adaptar ao ambiente.
Dica
A delegao de responsabilidade desacompanhada de autoridade gera problemas como expectativas no realistas de parte a parte, interrupes frequentes e conflitos interpessoais.
Uma observao importante pode-se fazer em relao autoridade e responsabilidade. No organograma formal, a autoridade e a responsabilidade so formais, ou seja, quem ocupa o cargo tem autoridade de linha.
Voc vai entender a importncia disso quando pensar que h pessoas que
trabalham para a empresa, mas nem sempre funcionrio contratado
por ela. So consultores, pessoas especialistas em prestar algum servio
do qual a empresa necessita e no tem pessoa habilitada dentro da empresa para fazer.
Vejamos a seguir ento a diferena entre rgos de linha e de staff.
diretor
Assessor Jurdico
Gerente de
Marketing
Gerente de
Finanas
Gerente de
Produo
Gerente de
Recursos Humanos
Objetivos
Tecnologia
Estrutura
Competncias
Equipamentos
Normas e condutas
Grupos informais
Cultura organizacional
Sentimentos e clima organizacional
Conflito e cooperao
Poder e poltica
tica e valores
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antena
parablica
Celina Fernandes Gonalves Bruniera escreveu um interessante artigo para a seo Cidadania, do UOL Educao, a
Pgina 3 Pedagogia & Comunicao intitulado A alienao
do trabalho.
De acordo com a autora, foi de Karl Marx a observao
de que todo novo estado da diviso do trabalho determina
as relaes dos indivduos entre si com referncia a material, instrumento e produto do trabalho.
Na histria da humanidade, s passou a haver efetiva diviso quando se instalou uma separao entre trabalho manual e trabalho intelectual. Enquanto execuo e reflexo
andaram juntas nesse processo, o indivduo podia de algum
modo, realizar-se em sua ocupao.
Mas, com o trabalho industrial se d a diviso entre trabalho manual e trabalho intelectual.
No modo de produo capitalista, o processo de trabalho desmontado pelo capital que o remonta sua prpria
lgica.
Os operrios so classificados e distribudos segundo
suas aptides especficas. A alienao ento total.
Partindo de Marx, Andr Gorz acrescenta que, os trabalhadores da cincia e da tcnica, no interior de sua funo
tcnico-cientfica, tm a funo de reproduzir as condies
e as formas de dominao do capital sobre o trabalho. As
cincias e as tcnicas favorecem assim a reproduo do capital e de sua lgica.
E agora, Jos?
Ao organizar, o gerente deve refletir sobre a necessidade de
separar ou agrupar o trabalho de seus recursos humanos.
Organizar decidir sobre os recursos humanos, materiais, tecnolgicos, de informaes e outros que so transformados em resultados.
Organizar tambm transformar a misso organizacional em departamentos e esses em tarefas.
A separao (descentralizao) pode aumentar a eficincia dos processos da empresa (diviso do trabalho) e o
agrupamento ser necessrio quando houver similaridade
de trabalhos ou necessidade de economia de recursos.
As caractersticas do organograma formal so:
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Cadeia de comando;
Unidade de comando;
Canais de comunicao formais;
Diviso do trabalho;
Nveis de hierarquia;
Departamentalizao;
Amplitude da administrao.
Atividades
Vamos praticar? Acesse e responda as atividades no ambiente virtual para praticar o assunto que vimos nessa unidade.
Glossrio
Autoridade: o poder de deciso dado a uma
uma atividade.
de linha.
ganizao.
Referncias
CERTO, S. C. Administrao Moderna. So
Paulo: Prentice Hall, 2003.
sevier, 2004.
Pontal, 2006.
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