Agrupamento Escolas

de
Arouca

CURSOS PROFISSIONAIS DE NVEL SECUNDRIO

Disciplina: Operaes Tcnicas em

Aulas previstas:

Tcnico de Turismo Planificao Anual 10. Ano Turma H

Empresas Tursticas

1 Perodo: 68

Temas/Contedos

MDULO 1
As Empresas Tursticas Tipologia

Objectivos/Competncias

Compreender a importncia da
segmentao do mercado turstico

Actividades

Identificar as empresas tursticas

segmento de mercado em que se

e conhecer as suas reas de

enquadram.

interveno especfica

2. Tipologia dos servios prestados

Definir o mbito e o
*Operadores Tursticos

enquadramento legal das mesmas

*Agncias de Viagens

Analisar a transversalidade da

*Unidades Hoteleiras e de

actividade turstica nas suas

Alojamento Turstico

vrias componentes

*Empresas de Organizao e Gesto de

Fotocpias
Acetatos

formativa e sistemtica

Internet

Observao e recolha de

Eventos
*Empresas de Animao Turstica e
Empresas de Turismo Activo

Trabalho de pesquisa
dirigido

Jornais, revistas

Elaborao de esquemas

Guias de viagens

Qualidade da

Registo de notas

Livros tcnicos de

participao

trabalho
de pares/grupo
Realizao de visitas de
estudo

turismo
Empresas ligadas
ao turismo
Tudo o necessrio

aulas

informao
Dirios de aprendizagem

Elaborao de planos de

N. de

Avaliao contnua,

Dvs

Uso da Internet
Reconhecer os sinais e as

Avaliao

Trabalhos de pesquisa e

Realizao de trabalhos

*Transportadoras Areas e ferrovirias

Recursos

3 Perodo: 37

Conversao
investigao

1. Tipologia e classificao quanto ao

2 Perodo: 55

Trabalho realizado
Progresso no
desempenho das
diferentes actividades

realizao de

Trabalhos de projecto

visitas de estudo

Estudos de caso

32

Actividades de simulao
Debates

caractersticas que podero tornar

Porteflio individual

uma empresa de servios, numa

Teste

empresa de utilidade turstica.

Relatrios das visitas de

estudo

Temas/Contedos

Objectivos/Competncias

MDULO 2
Identificar o turismo enquanto
A Organizao da Indstria

sistema

Turstica
1- Organizao institucional do

Composto por subsistemas

turismo
1.1- Organizaes internacionais
1.2- Organizaes nacionais

Definir sujeito turstico (o

turista / o cliente)

1.4- O papel da Organizao

Mundial do Turismo
2- A poltica nacional do turismo
2.1- Diagnstico e perspectivas
3- Entidades reguladoras do sector
4-Formas de organizao da
indstria do turismo em Portugal

Definir o objecto turstico

(empresa turstica,

organizao turstica)
Analisar o sistema econmico,
social e plitico-legal que

Avaliao

Fotocpias

Trabalhos de pesquisa e

Acetatos

formativa e sistemtica

Internet

Observao e recolha de

investigao
Trabalho de pesquisa
dirigido

Jornais, revistas

Elaborao de esquemas

Guias de viagens

Qualidade da

Registo de notas

Livros tcnicos de

participao

trabalho
de pares/grupo
Realizao de visitas de
Uso da Internet

turismo
Empresas ligadas
ao turismo
Tudo o necessrio

aulas

informao
Dirios de aprendizagem

Elaborao de planos de

N. de

Avaliao contnua,

Dvs

estudo

Localidade turstica,

Recursos

Conversao

Realizao de trabalhos

1.3- O papel da Unio Europeia e o

turismo

Actividades

Trabalho realizado
Progresso no
desempenho das
diferentes actividades

realizao de

Trabalhos de projecto

visitas de estudo

Estudos de caso

32

Actividades de simulao
Debates
Porteflio individual
Teste
Relatrios das visitas de
estudo

envolve o turismo

Temas/Contedos

Objectivos/Competncias

MDULO 3
Agncias de Viagens e Transportes

Conhecer o funcionamento

1-A Agncia de Viagens

de uma Agncia de Viagens

1.1-A legislao que regulamenta a sua

e a forma como se organiza

actividade

Identificar especialidades e

1.2-A organizao interna de uma agncia de

condicionantes do trabalho

viagens

de um agente de viagens

1.3-O incoming

numa poca da globalizao

1.3.1-Caractersticas dos vrios tipos de grupos

Organizar, estruturar e

Actividades

Recursos

Avaliao

Conversao

Fotocpias

Trabalhos de

Acetatos

formativa e sistemtica

pesquisa e

Internet

Observao e recolha de

investigao

Jornais,

Trabalho de

revistas

pesquisa dirigido
Elaborao de
esquemas
Registo de notas
Elaborao de
planos de trabalho

Dvs
Guias de
viagens
Livros

informao
Dirios de aprendizagem
Qualidade da
participao
Trabalho realizado
Progresso no
desempenho das

turismo

diferentes actividades

que visitam Portugal

coordenar a organizao de

1.3.2-O oramento para um grupo do estrangeiro

viagens de grupos medida

Realizao de

1.3.3-A elaborao de um programa itinerrio,

das motivaes dos clientes

trabalhos de

ligadas ao

Estudos de caso

pares/grupo

turismo

Actividades de simulao

servio e preo final

Comercializar os pacotes e

1.3.4-Os contratos com o cliente

produtos tursticos

1.4-O outgoing

distribudos pelos

1.4.1-Atendimento

operadores tursticos,

1.4.2-Departamento de aviao

proporcionando ao cliente

1.4.3-Departamento de turismo

uma informao correcta e

1.4.4-Departamento de viagem

que revele um conhecimento

1.4.5-Programas dos operadores Tursticos

profundo do produto que

1.4.6-Elaborao e clculo do preo de venda de

est a vender.

Realizao de
visitas de estudo
Uso da Internet

Tudo o

Trabalhos de projecto

48

Debates

necessrio

Porteflio individual

realizao de

Teste

visitas de

Relatrios das visitas de

estudo

aulas

Avaliao contnua,

tcnicos de
Empresas

N. de

estudo

um programa de viagem
2- Os servios administrativos

Temas/Contedos

Objectivos/Competncias

MDULO 4
Compreender a importncia das Tic

Operaes Tcnicas em
Agncias de Viagens
1-Software informtico
- Galileu e / ou Amadeus
- Cdigo dos aeroportos,

aplicadas s agncias de viagens

Conhecer os principais programas
utilizados nas agncias

desenvolver competncias

regies

decorrentes do domnio da aplicao

-Disponibilidade de voos e

das Tic no Turismo

utilizar (tipologia dos avies)

-Reservas de viagens

Dominar os programas mais usados

pelos agentes de viagens e
operadores tursticos

N. de

Avaliao

aulas

Fotocpias

Trabalhos de pesquisa

Acetatos

formativa e sistemtica

Internet

Observao e recolha de

e investigao
dirigido
Elaborao de
esquemas

Identificar as potencialidades e

Recursos

Conversao

Trabalho de pesquisa

companhias areas, destinos e

caractersticas do transporte a

Actividades

Registo de notas
Elaborao de planos
de trabalho
Realizao de

Jornais, revistas

Avaliao contnua,

informao

Dvs

Dirios de aprendizagem

Guias de viagens

Qualidade da

Livros tcnicos de

participao

turismo
Empresas ligadas ao
turismo
Tudo o necessrio

Trabalho realizado
Progresso no
desempenho das

trabalhos de

realizao de visitas de

Trabalhos de projecto

pares/grupo

estudo

Estudos de caso

Realizao de visitas
de estudo

Actividades de simulao
Debates

Uso da Internet

Porteflio individual

Uso do software

Teste

Galileu ou Amadeus

48

diferentes actividades

Relatrios das visitas de

estudo

Adelino Sousa