Você está na página 1de 3

16/07/13

Reclame Aqui > CVC Operadora - Problemas com late check-out

ReclameAQUI ReclameAQUI Cidades Consumidor Blindado Notícias Ranking Melhores Empresas Como Funciona? Início

Nome da empresa ou ser

rCompara rAcompanhar compra Nome da empresa ou ser Geral Empresas Compartilhe Reclamação CVC Operadora
rCompara rAcompanhar compra Nome da empresa ou ser Geral Empresas Compartilhe Reclamação CVC Operadora

Geral

rCompara rAcompanhar compra Nome da empresa ou ser Geral Empresas Compartilhe Reclamação CVC Operadora Cadastrado

Empresas

rAcompanhar compra Nome da empresa ou ser Geral Empresas Compartilhe Reclamação CVC Operadora Cadastrado em:
rAcompanhar compra Nome da empresa ou ser Geral Empresas Compartilhe Reclamação CVC Operadora Cadastrado em:
rAcompanhar compra Nome da empresa ou ser Geral Empresas Compartilhe Reclamação CVC Operadora Cadastrado em:
Compartilhe
Compartilhe

Reclamaçãocompra Nome da empresa ou ser Geral Empresas Compartilhe CVC Operadora Cadastrado em: 16/03/2002 Site:

Cadastrado em: 16/03/2002 Site: www.cvc.com.br

São Paulo - SP Segunda-feira, 22 de Novembro de 2010 - 11:31

Problemas com late check-out

- 11:31 Problemas com late check-out Respondidas Finalizadas 0 Recomendar 0 Comprei um pacote para 2
- 11:31 Problemas com late check-out Respondidas Finalizadas 0 Recomendar 0 Comprei um pacote para 2
0 Recomendar 0
0 Recomendar
0

Comprei um pacote para 2 pessoas para Natal - 8 dias e 7 noites, fomos muito bem atendidos pelo Gerente de Vendas Reinaldo da CVC no Shopping TopCenter Av. Paulista SP, fomos orientados a ficar no Hotel na praia Ponta Negra, sobre a meia- pensão, datas e horas do vôo até mesmo sobre a melhor companhia de aviação, uma ótima orientação e venda. Porém ao pegar os vouches da viagem verifiquei que a volta estava marcada para a madrugada assim como foi a ida, porém a saída do quarto estava marcada para 12hrs antes do embarque, entrei em contato com o vendedor que me informou que estaria prorrogando a estadia no hotel até mais tarde e não teriamos problemas com isso. No dia marcado para a volta o cartão de entrada do quarto foi bloqueada as 12hr, fio até a recepção eo atendente liberou a entrada, mais informou que eu teria que deixar o quarto 5 horas antes da hora marcada para sermos levados ao aeroporto, fomos jantar e andar na orla para poder passar o tempo enquanto as malas ficaram na recepção sem

16/07/13

Reclame Aqui > CVC Operadora - Problemas com late check-out

nenhuma seguração, pois o atendentes informaram que estariam cuidando delas, mesmo assim tivemos que ficar no sofá desconfortável do hotel por quase 4 horas esperando o ônibus de translado até o aeroporto, ficamos inconformados pois não pudemos descansar antes do vôo que era de madrugada, chegamos exaustos em SP enão recebemos nenhuma explicação sobre o porque do ocorrido no check-out. Por isso prestem atenção quando pegarem os vouchers e confirmem com o vendedor antes de embarcar para não ter problemas ou serem enganados.

Espalhe essa reclamação

Espalhe essa reclamação Resposta da Empresa Segunda-feira, 13 de Dezembro de 2010 -

Resposta da Empresa Segunda-feira, 13 de Dezembro de 2010 - 11:56

Prezado Sr. Washington R. Neumann,

Agradecemos o seu contato.

A CVC Brasil é uma empresa que preza pela qualidade de seu atendimento e satisfação de nossos clientes.

Entramos em contato com o Sr. Washington, e prestamos todos os esclarecimentos referentes a viagem contratada a Camboriu.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento CVC CVC Brasil Operadora e Agência de Viagens SA. Fone: (11) 2191-8789 gde. São Paulo Fone: 0300-7898989 outras localidades Fax: (11) 2191-8784 www.cvc.com.br

Segunda-feira, 13 de Dezembro de 2010

www.cvc.com.br Segunda-feira, 13 de Dezembro de 2010 Consideração final do Consumidor Realmente ligaram, porém

Consideração final do Consumidor

Realmente ligaram, porém não deram nenhuma explicação do porque ocorreu este problema, somente informaram que minha reclamação seria passada para os canais compententes ou responsáveis, e que as reclamações são utéis para melhorar o serviço. Ou, seja, vai continuar do mesmo jeito, porém o meu desconforto por passar horas e horas sentado no lobb do hotel esperando para ir embora não tem reparação, ótimo atendimento para vender e pessímo atendimento pós-venda.

CVC Operadora

Quinta-feira, 05 de Maio de 2011

pós-venda. CVC Operadora Quinta-feira, 05 de Maio de 2011 Consideração final da Empresa Prezado Senhor Washington,
pós-venda. CVC Operadora Quinta-feira, 05 de Maio de 2011 Consideração final da Empresa Prezado Senhor Washington,

Consideração final da Empresa

Prezado Senhor Washington,

Agradecemos a oportunidade e solicitamos que continue a nos prestigiar para que possamos mostrar-lhe que nossos serviços estão à cada dia sendo aprimorados e nosso padrão de atendimento busca em primeiro lugar a satisfação de nossos clientes, comprovada pelos 39 anos que nos colocam na liderança da preferência do consumidor brasileiro.

16/07/13

Atenciosamente,

Reclame Aqui > CVC Operadora - Problemas com late check-out

Central de Relacionamento CVC CVC Brasil Operadora e Agência de Viagens SA. Fone: (11) 2191-8789 gde. São Paulo Fone: 0300-7898989 outras localidades Fax: (11) 2191-8784 www.cvc.com.br

outras localidades Fax: (11) 2191-8784 www.cvc.com.br Add a comment Comment Facebook social plugin Comente Faça o

Add a comment

Comment
Comment

Comente

Faça o login para comentar

E-mail •••••
E-mail
•••••
••••• Esqueci minha senha Cadastre-se Grátis Área do Consumidor E-mail Senha Esqueci minha senha Login
••••• Esqueci minha senha Cadastre-se Grátis Área do Consumidor E-mail Senha Esqueci minha senha Login

Área do Consumidor••••• Esqueci minha senha Cadastre-se Grátis E-mail Senha Esqueci minha senha Login com facebook

E-mail

Senha Esqueci minha senha
Senha
Esqueci minha
senha

Login com facebook

E-mail Senha Esqueci minha senha Login com facebook CCoonnttrriibbuuaa ee aajjuuddee aa mmaanntteerr oo
ee aajjuuddee aa mmaanntteerr oo RReeccllaammee AAqquuii E m p r e s a s Termos

Empresas

AAqquuii E m p r e s a s Termos de Uso Contato twitter facebook y

youtube

© 2013 Reclame Aqui - Todos os direitos reservados.

Login com Facebook

Aqui - Todos os direitos reservados. Login com Facebook ​