PROVA SITUACIONAL

(Processo Seletivo – Assistente de RH)

CARGO
ASSISTENTE DE RH

DESCRIÇÃO DA SITUAÇÃO

Bom dia e sinta-se feliz em mais dia de trabalho na nossa empresa.

Ao chegar em uma das unidades de restaurante da empresa, você se depara com a ausência de 6
colaboradores do turno matutino, o que prejudica sensivelmente a produção de sanduiches e demais itens de
consumo até o horário de almoço. Como é feriado na cidade, a expectativa de presença de consumidores e
frequentadores de nossa loja aumenta consideravelmente. O Gerente de Restaurante da loja em que você
está não foi trabalhar hoje por razões de saúde.

Após alguns minutos de trabalho, a Gerência de Restaurante das outras lojas começa a ligar questionando o
que pode ser feito para atenuar o problema nas outras lojas, pois há um número médio de 8 ausentes na
manhã deste dia nas outras lojas. Parece que há uma greve de ônibus na cidade (prevista também para os
próximos dois dias), sendo este o meio de transporte mais comum dos atendentes de restaurante.

Neste mesmo momento, a área de RH da empresa faz contato solicitando uma reunião urgente na sede da
empresa para apresentação à Diretoria sobre quais fontes de recrutamento têm sido mais interessantes na
contratação de jovens ao posto de atendente em nossas lojas.

Ao desligar o telefone, um dos colaboradores da loja solicita uma reunião para identificar o que pode ser
feito, uma vez que todos os que vieram não estão desejando trabalhar por conta da sobrecarga, dada a
ausência dos demais colegas.

É dia de comemoração dos Aniversariantes do Mês e há uma programação de interrupção às 11:00h da

manhã para cantarmos parabéns aos colaboradores. Esta atividade é sempre muito aguardada pelos
colaboradores.

Além disso, um e-mail em seu computador informa que hoje é o prazo limite para o DP receber as entrevistas
de desligamento dos colaboradores, preferencialmente no turno matutino.

Dois candidatos reprovados em um último processo seletivo acabaram de chegar na porta de entrada do
restaurante, exigindo que seja feita uma devolutiva sobre os motivos da reprovação dos mesmos,
considerando que, se não forem atendidos neste pedido, tomarão as “providências cabíveis”.

A partir do dia seguinte, está planejada uma atividade de treinamento pela empresa fora de Porto Alegre e
você deverá ausentar-se por 5 dias para este compromisso.

Ao ligar para o RH da empresa no sentido de buscar esclarecimentos e orientações, recebe a informação de

que todos estão em reunião de Planejamento Estratégico com a Diretoria, sem possibilidade de saída.

Tudo estaria ótimo se não fossem tantas situações, não é mesmo?

Solicitamos que, durante 15 minutos, analise todos os fatos e apresente verbalmente ao grupo quais
seriam as suas soluções para todos os casos apresentados, considerando que todos são urgentes e
não podem aguardar.

Boa sorte!