OUTRAS ESPECIALIDADES

CHAMAR A PESSOA PLEO NOME

Informamos que a manifestação foi encaminhada a Diretoria de Assistência à Saúde do Servidor, de onde
recebemos a seguinte resposta:

“Agradecemos sua manifestação, pois é através dela que o SASSEPE poderá melhorar sua prestação de
serviço aos seus Beneficiários.

Sabemos que existe uma grande demanda de consultas para várias especialidades, estamos buscando
novos credenciamentos para ampliar a oferta de profissionais.

Nesse caso recomendamos a continuar tentando o agendamento pela nossa Central de Marcação, que é o
canal legítimo para marcação ou pela plataforma de agendamento WEB SASSEPE que permite aos
usuários agendar consultas de forma rápida e conveniente. Siga os passos abaixo para realizar o
agendamento:

Acesse o site www.agendasassepe.com.br a partir de qualquer navegador.

Na tela inicial, faça o login utilizando o CPF do titular como usuário e a data de nascimento no formato
ddmmaaaa como senha. Por exemplo: se a data de nascimento é 15 de novembro de 1987, a senha será
15111987.

No primeiro login, será solicitada a atualização cadastral, bem como a criação de uma nova senha de
acesso e o fornecimento do e-mail do usuário.

Após a atualização dos dados, o usuário será direcionado para a tela inicial, onde encontrará o menu com
as seguintes opções: agendamento, atualização cadastral e cancelamento.

Ao selecionar a opção de agendamento, será exibido o formulário de pesquisa de vaga.

Preencha todos os campos necessários no formulário, incluindo o nome do beneficiário que deseja a
consulta, o tipo de vaga (Consulta ou Consulta de Retorno), a especialidade, a localidade, a clínica e o
profissional desejados. Em seguida, clique nas datas disponíveis no sistema e, por fim, no botão verde
"Buscar".

Será apresentada uma tela com o resumo da consulta solicitada. Nesta tela, informe o número do telefone
celular para receber um SMS de confirmação e clique no botão verde "Agendar".

Após a confirmação do agendamento, uma tela de confirmação será exibida, contendo a senha de
atendimento para a consulta.

Observação: Em caso de dúvidas ou para obter maiores esclarecimentos, solicitamos que o usuário entre
em contato com a central de agendamento.

Com essas instruções, você poderá agendar suas consultas de forma simples e eficiente através da
plataforma WEB SASSEPE.

A missão do SASSEPE é prestar um serviço de qualidade e por essa razão, toda equipe está trabalhando
com medidas que venha melhorar essa situação que nos encontramos e que seus usuários venham ser
atendido em tempo satisfatório.

Ressaltamos que as liberações e acréscimos de vagas para agendamento são de responsabilidade de cada
clínica, própria ou conveniada.”
PNEUMOLOGIA

CHAMAR A PESSOA PELO NOME

Informamos que a manifestação foi encaminhada a Diretoria de Assistência à Saúde do

Servidor, de onde recebemos a seguinte resposta:

” Agradecemos sua manifestação, pois é através dela que o SASSEPE poderá melhorar sua
prestação de serviço ao seus Beneficiários.

Sabemos que existe uma grande demanda de consultas para várias especialidades, estamos
buscando novos credenciamentos para ampliar a oferta de profissionais.

Caso haja uma necessidade emergencial o setor de Serviço Social do SASSEPE estará à
disposição para orientar e dar algumas alternativas para a demanda, atendemos
presencialmente na Rua da Hora 922, no Bairro do Espinheiro no horário das 8ha às 16h de
segunda a sexta-feira.
A missão do SASSEPE é prestar um serviço de qualidade e por essa razão, toda equipe está
trabalhando com medidas que venha melhorar essa situação que nos encontramos e que seus
usuários venham ser atendido em tempo satisfatório.

Orientamos a entrar em contato por meio da nossa Central de Marcação, que é o canal legítimo
para essa finalidade, caso não consiga agendar para o profissional desejado pedimos que tente
marcar para outro da mesma especialidade com a agenda disponível.

... Consultas médicas e odontológicas pelo telefone 0800-284-2727 para ligações de telefone
fixo e 4020-2616 para ligações feitas pelo celular, das 7h às 19h.
Residentes no interior do Estado:
... Consultas médicas e odontológicas pelo telefone 0800-281-7373 para ligações de telefone
fixo e 4020-2616 para ligações feitas pelo celular, das 07h às 19h.
Ressaltamos que as liberações e acréscimos de vagas para agendamento são de
responsabilidade de cada clínica, própria ou conveniada.”

RESPOSTA AGENDAMENTO ONLINE

Prezado(a) Senhor(a)

A Ouvidoria do Instituto de Recursos Humanos do Estado de Pernambuco - IRH agradece vossa

manifestação registrada sob o protocolo número 202380385 Pois é através dela que aprimoramos nossos
serviços públicos prestados.

Informamos que a mesma foi encaminhada DASS ? AGENDA SASSEPE onde recebemos a seguinte
resposta:
?A plataforma de agendamento WEB SASSEPE permite aos usuários agendar consultas de forma rápida e
conveniente. Siga os passos abaixo para realizar o agendamento:

Acesse o site www.agendasassepe.com.br a partir de qualquer navegador.

Na tela inicial, faça o login utilizando o CPF do titular como usuário e a data de nascimento no formato
ddmmaaaa como senha. Por exemplo: se a data de nascimento é 15 de novembro de 1987, a senha será
15111987.

No primeiro login, será solicitada a atualização cadastral, bem como a criação de uma nova senha de
acesso e o fornecimento do e-mail do usuário.

Após a atualização dos dados, o usuário será direcionado para a tela inicial, onde encontrará o menu com
as seguintes opções: agendamento, atualização cadastral e cancelamento.

Ao selecionar a opção de agendamento, será exibido o formulário de pesquisa de vaga.

Preencha todos os campos necessários no formulário, incluindo o nome do beneficiário que deseja a
consulta, o tipo de vaga (Consulta ou Consulta de Retorno), a especialidade, a localidade, a clínica e o
profissional desejados. Em seguida, clique nas datas disponíveis no sistema e, por fim, no botão verde
"Buscar".

Será apresentada uma tela com o resumo da consulta solicitada. Nesta tela, informe o número do telefone
celular para receber um SMS de confirmação e clique no botão verde "Agendar".

Após a confirmação do agendamento, uma tela de confirmação será exibida, contendo a senha de
atendimento para a consulta.

Observação: Em caso de dúvidas ou para obter maiores esclarecimentos, solicitamos que o usuário entre
em contato com a central de agendamento.

Com essas instruções, você poderá agendar suas consultas de forma simples e eficiente através da
plataforma WEB SASSEPE.?

Após o recebimento da resposta, será enviado um e-mail com um questionário referente à "Pesquisa de
Satisfação", sua resposta é muito importante para nós!

Agradecemos sua participação na melhoria da qualidade dos serviços prestados pelo Instituto de Recursos
Humanos - IRH, apresentando sua manifestação.

Colocamo-nos à disposição para qualquer esclarecimento que se faça necessário.

Atenciosamente,

Christiany Cavalcanti

Ouvidora

Instituto de Recursos Humanos ? IRH

Fone: 0800.232.4444

Nosso contato: ouvidoria@irh.pe.gov.br

Prezado(a) Senhor(a)

A Ouvidoria do Instituto de Recursos Humanos, vem por meio desta solicitar prorrogação do prazo para
resposta a manifestação registrada sob o protocolo nº 202377298, de acordo com a norma legal, que
autoriza esta prorrogação mediante justificativa expressa do órgão.

Para tanto, transcreve-se abaixo a referida justificativa encaminhada área:

“Manifestação encontra-se na área responsável em responder, e estamos aguardando o retorno”.

Dito isto, informamos que o novo prazo de resposta para este Pedido encerra-se em 24/08/2023

Certos de sua compreensão, colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem
necessários.

Atenciosamente,

Ouvidoria - IRH

Fone: 0800 232 4444

E-mail: ouvidoria@irh.pe.gov.br