Informações

Direcionamento Oftalmologia

Caso o Beneficiário/Empresa entre em contato solicitando indicação para Atendimento em Oftalmologia, antes
de qualquer indicação verificar sempre se a elegibilidade do beneficiário está ok (Beneficiário ativo? Sem
Carência e Pendência Administrativa?).
Atendimento Eletivo (Adulto e Pediatra):
Realizar a indicação priorizando a Vision Clínica/Awor Saude (Advision). O agendamento pode ser realizado
através do telefone: (31) 3287-0473, ou através da nossa Central de Agendamento (31) 4007-2148 (WhatsApp
e Telefone) Interior 0800 942 0060.
Horário de Funcionamento – Telefone: Segunda à sexta 08:00 às 17:40, exceto feriados.
Horário de Funcionamento – WhatsApp: Segunda à sexta 07:00 às 19:00, Sábado 07:00 às 13:00, exceto
feriados.
Atendimento de Urgência e Emergência (Adulto e Pediatra):
De segunda a sexta feira de 07:00hs às 22:00hs e sábado de 07:00hs às 12:00hs, Pronto Atendimento da
Vision Clínica/Awor Saude (Advision), complexo Lifecenter, End: Avenida do Contorno 4747, sala 502,
Funcionários, Belo Horizonte, tel.: (31) 3287-0473.
De segunda a sexta feira de 22:00hs as 7:00hs, Sábado de 12:00hs até segunda feira às 7:00hs e
Feriados, os atendimentos serão avaliados no Pronto Socorro do Hospital Vera Cruz.

Fora desses horários os atendimentos serão avaliados no Pronto Socorro do Hospital Vera Cruz (Segunda a
sexta 22 as 7h Sábado a partir de 12h até segunda as 7h.

Em casos de insatisfação, importante se atentar ao script de acolhimento abaixo:

“- A Promed foi recém adquirida pelo Grupo Hapvida, uma empresa com mais de 40 anos de
experiência em cuidados com a saúde dos nossos clientes. ”
“- Estamos vivendo um processo de mudança e você pode contar com o nosso time para lhe
oferecer serviços de qualidade e agilidade em Atendimento, pois Acolher e Cuidar é um dos Pilares
mais importantes da nossa Empresa. ”
“- Nossa Rede conta com profissionais capacitados que seguem os melhores protocolos, para
assegurar o tratamento ao bem mais precioso que temos: a SAÚDE. ”
“- Caso encontre dificuldade em realizar agendamento estamos à disposição para auxiliá-lo,
contamos com sua compreensão. ”

 Nome da pessoa de contato (grau de parentesco) /RH da empresa/Corretor:

 Telefone de contato com DDD/Setor:
 Descreva de forma detalhada a informação recebida e orientação fornecida ao beneficiário:

Clicar em Solicitação Atendida