Guia de

Boas-Vindas
Seja bem-vindo(a) a
NotreDame Intermédica
Minas

A partir de agora, você

conta com a proteção
do plano de saúde
NotreDame Intermédica,
a maior operadora de
saúde do Brasil.

www.gndiminas.com.br
ÍNDICE

Guia Médico online ........................................................................................... 4

Pronto-Socorro ................................................................................................. 5
Consultas de urgência/emergência: o que são? .............................................................. 6
Consultas Eletivas: o que são? ................................................................................. 6
Administração do Plano ................................................................................... 7
Inclusão de Dependentes ....................................................................................... 7
Exclusão de Dependentes ...................................................................................... 8
Ouvidoria .......................................................................................................... 8
Acesso a Área do Cliente ................................................................................. 9
Exames e/ou procedimentos de baixa complexidade ...................................................... 10
Exames e/ou procedimentos ou Cirurgias Eletivas de média e alta complexidade ...................... 10
Nossas Unidades .............................................................................................. 11
Unidade Administrativa .......................................................................................... 11
Serviços Assistenciais ...................................................................................... 14
Carteirinha Digital ............................................................................................. 15
Agendamento Online pelo Site ou Aplicativo ................................................. 16
Aplicativo GNDI Easy Minas............................................................................. 17
Medicina Preventiva ......................................................................................... 18
Nossos Programas .............................................................................................. 20
GUIA MÉDICO ONLINE
Com o Guia Médico online, você poderá
visitar o nosso site e obter informações
atualizadas da nossa Rede Credenciada:
hospitais, clínicas, laboratórios,
médicos, profissionais de saúde.

Outro benefício é que, se um novo

prestador for credenciado ou houver
ampliações em sua rede, você ficará
sempre informado.

Acesse www.gndiminas.com.br e
consulte.

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PRONTO-SOCORRO
Caso seja necessário um atendimento
de urgência e emergência dirija-se a
um pronto-socorro da nossa rede
própria.

Os endereços e horários de
funcionamento você pode consultar
através do nosso site.

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CONSULTAS DE URGÊNCIA/EMERGÊNCIA: O QUE SÃO?
São consultas realizadas em hospitais e pronto atendimentos ou
pronto-socorro, decorrentes de situações de urgência/emergência e que
devem ser atendidas de imediato.

O atendimento é por ordem de chegada ou prioridade; não há consulta de

retorno e nem sequencia de tratamento com o mesmo médico que atendeu
você.

IMPORTANTE: menores de 18 anos precisam comparecer às consultas

acompanhados dos pais ou responsável.

CONSULTAS ELETIVAS: O QUE SÃO?

São consultas para tratamento contínuo, com a garantia de um acompanha-
mento constante pelo mesmo profissional e com horário previamente
agendado.

IMPORTANTE: se não puder comparecer à consulta, desmarque com antece-

dência para que outro cliente tenha atendimento.

Reembolso: Só ocorrerá reembolso em casos de urgências e emergências, nas quais as despesas

efetuadas pelo beneficiário com assistência à saúde, dentro da área geográfica de abrangência e atuação
do plano e com prévio contato com nossa Central de Atendimento.

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ADMINISTRAÇÃO DO PLANO

INCLUSÃO DE DEPENDENTES
São considerados clientes dependentes:
Esposo(a) ou companheiro(a)
Filho(a) menor de 18 anos
Filho(a) de até 24 anos quando este(a) for, comprovadamente, estudante
universitário(a)
Dependente judicial (nesse caso, é necessária a cópia de tutela expedida pelo
órgão oficial ou termo de guarda)
Filhos solteiros (Limite de idade, considerado conforme contrato)

Encaminhe a solicitação de inclusão ao e-mail

cadastromg.dap@intermedica.com.br com os dados e documentos a seguir:

Nome do titular do plano

Nº de identificação do titular do plano
RG e CPF do titular do plano
Endereço completo (endereço, número, complemento, CEP e bairro)
Telefones de contato atualizados
Nome completo sem abreviações, do(s) dependente(s) para inclusão
Nome comprelo, sem abreviações, da mãe do dependente para inclusão
CPF do(s) dependente(s) para maiores de 18 anos
Certidão de nascimento dos filhos (aceita até 30 dias da data de nascimento)

As inclusões são efetuadas pelo Portal da Empresa

> Movimentação > Inclusão de Beneficiário.
Caso apresente qualquer erro enviar o print através do Fale Conosco.

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Certidão de casamento ou declaração pública para companheiro (aceita até 30
dias da data de casamento ou união estável)

O prazo de inclusão para que o cliente fique isento de carências é de 30 (trinta)

dias a partir da data de nascimento, casamento ou adoção.

EXCLUSÃO DE DEPENDENTES
Para solicitar a exclusão de dependentes, acesse a sua área de cliente em
www.gndiminas.com.br ou dirija-se à nossa unidade administrativa, com os
seguintes dados e documentos:

Nome do titular do plano

Nº de identificação do titular do plano
RG e CPF do titular do plano
Nome completo sem abreviações, do(s) dependente(s) para exclusão
Nome comprelo, sem abreviações, da mãe do dependente para exclusão
Certidão de óbito, quando aplicável (aceita até 30 dias da data de falecimento)

OUVIDORIA
Acesse o site www.gndiminas.com.br, vá até o menu "quem somos" e
clique em "ouvidoria"

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ACESSO A ÁREA DO CLIENTE
Não se esqueça: vários serviços e solicitações podem ser feitas através do
nosso site, na sua área de cliente; basta inserir usuário e senha, ganhando
mais praticidade e agilidade.

1. Acesse www.gndiminas.com.br, clique na opção “primeiro acesso”, na

parte superior da página;
2. Clique no opção “fazer primeiro acesso”;
3. Clique em cadastrar senha;
4. Preencha os dados solicitados e cadastre sua senha que inicialmente
será os 6 primeiros dígitos do seu CPF;
5. Clique novamente em “cadastrar senha”.

Obs.: A senha cadastrada é a mesma para acesso ao aplicativo GNDI easy

Minas.

Para realizar o login, insira o código do usuário, o seu código de beneficiário que aparece
em sua carterinha e a senha cadastrada.

Você pode utilizar a sua Área do Cliente para realizar a consulta de

documentos e solicitar serviços. É muito mais praticidade para você:

Extrato de utilização do plano;

Demonstrativo de débitos e/ou imposto de renda.

CANCELAMENTO DE CONTRATO DE PLANO INDIVIDUAL OU FAMILIAR

Obs: Não reativamos contratos cancelados de planos individuais ou familiar

- Os cancelamentos do contrato PME e PJ são solicitados somente pelo setor

de Pós Vendas.

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EXAMES E/OU PROCEDIMENTOS DE BAIXA
COMPLEXIDADE
Em caso de procedimentos/exames eletivos de baixa complexibilidade
ambulatorial (consultas, fisioterapia, fonoaudiologia, psicologia, nutrição,
exames laboratorias, RX e ultrasom), ligue diretamente para o prestador de
serviços e marque seu horário.

EXAMES E/OU PROCEDIMENTOS OU CIRURGIAS

ELETIVAS DE MÉDIA E ALTA COMPLEXIDADE
Após receber a guia de serviços (SADT) ou o pedido médico, siga o
passo-a-passo.

Envie a guia (pedido médico) para a análise e autorização da operadora:

1. Acesse www.gndiminas.com.br
2. Clique em Solicitação de Autorização
3. Preencha o formulário e anexe o pedido médico, laudos comprobatórios e
relatórios se houver.

Você também tem a opção de realizar a solicitação pessoalmente na unidade

administrativa.

Cabe ressaltar ainda que, conforme a cirurgia, poderão ser solicitados

documentos complementares, como exames e/ou procedimentos realizados
anteriormente, laudos médicos e termos de ciência e responsabilidade.

O tempo de resposta é maior em virtude da necessidade da análise de

auditoria médica, podendo chegar a 21 dias úteis.

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NOSSAS UNIDADES:
Hospitais

Hospital Lifecenter
Av. do Contorno, 4747 - Funcionários
Belo Horizonte - MG, 30110-921

Hospital Barreiro
R. Joaquim de Figueiredo, 140 - Barreiro
Belo Horizonte - MG, 30640-090

Hospital Santa Mônica Divinópolis

R. Pedro F. Amaral, 33 - Padre Liberio
Divinópolis - MG, 35502-562

Hospital Santa Mônica Nova Serrana

R. João Caetano Campos, 480 - Jefferson B de Freitas
Nova Serrana - MG, 35519-000

Hospital Poços de Caldas

R. Frei Cristóvão Figueiredo, 125 - Jardim Esmeralda
Poços de Caldas - MG, 37700-486

Hospital Varginha
Av. Antônieta Ésper Kalas, 299 - Parque Mariela
Varginha - MG, 37030-100

Hospital Imesa
Rua Adolfo Engel, 19 - Jardim Tropical
lAfenas - MG, 37133-613

Unidade Avançada

Unidade Avançada Betim

Av. Edmeia Matos Lazzarotti, 2192 - Jardim da Cidade
Betim - MG, 32604-270
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NOSSAS UNIDADES:
Centros Clínicos
Centro Clínico Augusto Lima
Av. Augusto de Lima, 1126 - Bairro Preto
Belo Horizonte - MG, 30190-003
Centro Clínico Eldorado
Praça José Olinto Fontes, 275 - 3º Andar
Eldorado, Contagem - MG, 32315-172
Centro Clínico Venda Nova
Rua Dr. Álvaro Camargos, 2002 - São João
Batista, Belo Horizonte - MG, 31515-252
Centro Clínico Divinópolis
Av. Sete de Setembro, 951 - Centro
Divinópolis - MG, 35500-011
Centros Oftalmológicos
Centro Oftalmológico Augusto Lima
Av. Augusto de Lima, 1106 - 7º andar
Barro Preto, Belo Horizonte - MG, 30170-110
MAIS INFORMAÇÕES SOBRE AS UNIDADES
Consulte endereços, horários de atendimento, especialidades médicas e
outras informações através do site: www.gndiminas.com.br. No menu
principal, acesse a opção “Unidades”.
Centro Clínico Nova Serrana
R. João Caetano Campos, 480
Francisco Lucas - Nova Serrana - MG,
35519-000
Centro Clínico Martinésia
Rua Martinesia, 113 - Nossa Senhora
Aparecida
Uberlândia - MG, 68400-606
Centro Clínico Dr. Santos
R. Dr. Santos, 223 - Centro
Montes Claros - MG, 39400-001
Centros de Oncologia
Centro de Oncologia e Infusões
R. Rio Grande do Sul, 620 - Barro Preto
Belo Horizonte - MG, 30170-110
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UNIDADES ADMINISTRATIVAS
Para resolver suas demandas presencialmente e diretamente com
nossos atendentes, disponibilizamos postos de atendimento para:

Autorização de procedimentos de média e alta complexidade;

Cancelamentos de contratos;
Inclusão de dependentes;
Negociação de débitos;
Emissão e segunda via de boletos;
Esclarecimento de dúvidas e orientações gerais.

Confira os endereços das Unidades Administrativas no site:

www.gndiminas.com.br. No menu principal, acesse a opção
“Unidades” > “Unidades Administrativas”.
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SERVIÇOS ASSISTENCIAIS
COMO UTILIZAR OS SERVIÇOS?
Ao entrar em contato conosco para informações, agendamentos ou utilização
dos serviços, tenha sempre a sua carteirinha e o documento de identidade em
mãos.

CARÊNCIAS, O QUE SÃO?

Para ser atendido pelo plano, observe atentamente as regras de carências
contratuais específicas para cada tipo de contrato.

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CARTEIRINHA DIGITAL

Através da carteirinha digital, você pode acessar os principais

serviços do plano de saúde de forma prática e rápida.

Para utilizar a carteirinha digital

é necessário baixar o aplicativo
"GNDI Easy Minas", disponível
grátis no Google Play ou App Store.

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AGENDAMENTO ONLINE
PELO SITE OU APLICATIVO
Para marcar consultas e exames ganhe tempo com
o aplicativo GNDI Easy Minas - Agendamento Online

Através do site e/ou aplicativo de agendamento online, você consegue:

Agendar, gerenciar ou cancelar suas consultas;
Pesquisa simultânea de horários em todas as unidades próprias;
Receba lembretes e confimação de presença por SMS e e-mail.

gndiminas.com.br/cliente/marcar-consulta.

Como desmarcas consultas?

Caso você agende uma consulta e, por algum motivo não possa
comparecer, entre em contato conosco para realizar o
cancelamento. Essa comunicação é de extrema importância, pois
permite que outro paciente utilize o seu horário para atendimento.

Faça o download do aplicativo

Dinâmico, completo e Gndi Easy - Agendamento Online
pela App Store ou pelo Google Play:
fácil de usar, o aplicativo
GNDI Easy MInas - Agendamento
Online foi criado para trazer
praticidade e facilidade
para o seu dia a dia.

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APLICATIVO
GNDI Easy Minas

Dinâmico, completo e fácil de usar, o aplicativo

GNDI Easy Minas foi criado para trazer praticidade
e facilidade para o seu dia a dia.
Veja o que dá pra fazer no App:

Consultar e atualizar os dados e do titular e dependentes;

Consultar a rede credenciada, as especialidades e seus
prestadores, as unidades, endereços e telefones;
Conferir demonstrativos de imposto de renda, extratos de
coparticipação e quitações de débitos;
Acompanhar suas autorizações com facilidade e conferir suas
guias;
Ter acesso a sua Carteirinha Digital.

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MEDICINA PREVENTIVA

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MEDICINA PREVENTIVA

Como já diziam nossos pais: “prevenir é melhor que remediar”. Pensando

nisso, investimos em ações que estimulem saúde e bem-estar. Acreditamos
que mudar hábitos e assumir uma postura proativa de cuidado com a saúde
traz ganhos para uma vida com qualidade.

Mais que tratar a doença em si, contamos com uma equipe focada em
oferecer a você práticas que lhe estimulem a adotar hábitos saudáveis no seu
dia a dia e a conquistar a qualidade de vida.

Para mais informações e inscrição gratuita nos programas, você deve

acessar www.gndiminas.com.br, ir até a opção "Programas de Medicina
Preventiva", preencher o formulário do programa escolhido ou se
preferir entrar em contato pelo telefone (31) 98313-1591 e realizar a
inscrição.

Importante: os Programas de Medicina Preventiva são benefícios extra

contratuais. Portanto, a definição das regiões de abrangência dos
programas é de escolha do GNDI Minas.

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NOSSOS PROGRAMAS
PAP - Apoio ao Paciente
Gerencia a saúde de pacientes com determinadas doenças
crônicas e os auxilia nos tratamentos em geral e em eventuais
complicações. Fornece orientações, esclarecimentos e suporte
emocional por telefone.

PAI - Programa de Assistência ao Idoso

Promove a saúde das Oferece atendimento integral aos idosos
com equipes formadas por geriatras, fisioterapeutas,
nutricionistas, assistentes sociais, terapeutas ocupacionais
e fonoaudiólogos.

PGS - Programa Gestação Segura

Oferece atendimento Promove a saúde das gestantes com
acompanhamento durante a gravidez e no período pós-parto.
Tem equipe especializada para casos de alto risco.

CASE - Casos de Alta Complexidade

Apoia pacientes com doenças crônicas graves, com o objetivo
de reduzir suas limitações e melhorar a qualidade de vida.

Oncologia
Programa oncológico voltado ao paciente e familiares, cuja
proposta é proporcionar acolhimento e os tratamentos mais
eficazes durante o processo, com infraestrutura
de ponta e equipe altamente capacitada para
cuidar nesse momento tão delicado.
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CANAIS DE ATENDIMENTO

Central de Serviços 24 horas Informações sobre o plano, rede credenciada, autorizações.

4090-2210 Também para atendimento a empresas e prestadores.
Para Capital e região metropolitana
0800 800 2210
Demais localidades

SAC WhatsApp
0800 800 3012 (31) 98400-6335
Canal exclusivo para informações, reclamações,
Adicione o número no seu celular e envie
sugestões e solicitação de cancelamento em
uma mensagem pelo WhatsApp para 2ª
conformidade com o decreto 11034.
via de boletos e indicação de rede
credenciada.

Central de Marcação de Consultas

Belo Horizonte e região metropolitana:
4090-2290
Demais localidades:
0800 800 2290

Unidade Administrativa
Caso você queira resolver suas demandas
presencialmente e diretamente com algum
de nossos atendentes. Consulte as unidades
no site www.gndiminas.com.br.

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