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Departamento de Economia e Gestão

Primeiro Teste de Recrutamento e Selecção (Licenciatura em Gestão de Recursos

Humanos) 26/02/2021 (2ᵒ Ano)

A. Comece por ler atentamente todas as questões que lhe são apresentadas.
B. Responda pela ordem que mais lhe convier, identificando, correctamente, cada uma das respostas.
C. Redija com clareza e objectividade, cingindo-se sobretudo ao que lhe é solicitado.
D. Evite fazer borrões. Se cometer algum engano, não use corrector. Faça um risco sobre o que pretende
rectificar e a seguir dê a resposta que entende ser a correcta.

Caso 1

A escassez de funcionários qualificados no mercado de trabalho

Enquanto a publicidade sobre mercados de trabalho com escassez de candidatos gira em

torno de engenharias de sistemas e engenharias químicos, alguns dos mercados mais
escassos estão frequentemente em lugares inesperados. Por exemplo, se você perguntar a
Drª. Mariamo a líder da sua empresa familiar, com seis lojas de lavagem a seco, qual é
principal problema da sua empresa, a resposta seria rápida e curta: contratar gente boa. A
lavandaria típica depende muito da contratação de bons gerentes, lavadores e passadores.
Os funcionários geralmente não têm mais do que o nível secundário (muitos até menos)
e o mercado é muito competitivo. Durante um fim-de-semana típico, literalmente duas de
anúncios para esses empregados podem ser encontrados nos jornais. Essas pessoas
geralmente ganham oito dólares por hora e mudam de emprego com frequência.

Porque tanta dificuldade para encontrar bons funcionários? O local de trabalho é quente
e desconfortável, os turnos são longos, o pagamento é o mesmo ou menor do que um
candidato receber trabalhando em um ambiente com ar condicionado e os benefícios
adicionais são muitas vezes inexistentes a menos que você considere a lavagem grátis da
sua roupa.

Para complicar o problema Mariamo e outros proprietários de lavandaria enfrentaram

constantemente a tarefa de recrutar e contratar funcionários qualificados de um grupo de
indivíduos quase nómadas na sua tendência a mudar o emprego.
A rotatividade nas suas lojas e nas de muitos outros concorrentes chega a 400 por cento
por ano. O problema segundo Mariamo, é de enlouquecer "por um lado a qualidade dos
nossos serviços depende da capacidade dos lavadores, passadores balconistas. Os clientes
nos procuram por causa da nossa capacidade de entregar suas roupas imaculadas e
perfeitamente passadas. Por outro lado, a margem do lucro é pequena e precisamos manter
as lojas funcionando, de modo que fico satisfeita se conseguir pelo menos encontrar
candidatos suficientes para ocupar todas as vagas nas minhas lojas".

Questões

1. Faça uma lista detalhada de recomendações sobre como Mariano poderia obter o
número de candidatos aceitáveis de modo que a sua empresa não precise mais de contratar
qualquer um que apareça na porta.

2. Que sugestões práticas você poderia fazer para ajudar a reduzir rotatividade e fazer das
lojas locais mais atractivos para trabalhar e reduzindo problemas de recrutamento?

Caso 2

Má distribuição de actividades

Uma empresa de fabrico de óleo sedeada na cidade da Maxixe contrata seus novos
funcionários sob indicação dos mais antigos da casa. Essa prática tem funcionado bem
desde da fundação da empresa. Os novos funcionários, aprendem suas funções passando
por um treinamento de seis meses na matriz da empresa. Não existe descrições de cargo,
pois não há muita rotatividade de pessoal e cada funcionário sabe exatamente como
desempenhar as suas tarefas.

A empresa trabalha por demanda de produção: certas épocas do ano, ocorrem picos de
demanda e é necessário contratar trabalhadores temporários para dar conta da produção.
Justamente nessas épocas, por algum motivo, ocorre um aumento significativo das horas
extras dos funcionários antigos. O gestor de produção investigou o caso e chegou à
conclusão de que os funcionários temporários não têm muta noção sobre o que deve ser
feito, ficam perdidos ---- às vezes até parados --- e precisam de contínua assistência de
funcionários mais antigos. Os funcionários antigos por sua vez, valorizam muito seu
trabalho e dizem que os temporários não sabem fazer nada direito. O gestor de produção
solicitou a ajuda do departamento de RH para solucionar o problema.

Questões

1- Uma análise de cargos que resulte em discrições de cargos bem detalhadas pode
solucionar o problema? Justifique.
2- Como gestor de RH, como conduziria a análise de cargos?