INTRODUÇÃO

As Micro e Pequenas Empresas (MPE`s), que representam a generalidade do tecido empresarial

nacional, apresentam algumas características particulares que poderão comprometer o seu
desempenho, competitividade e sustentabilidade. Os recursos financeiros, humanos e
tecnológicos são escassos e, existe uma elevada dependência do grau de liderança e
empreendedorismo dos seus responsáveis. A falta de conhecimento das melhores práticas de
gestão por parte destes, tem colocado em causa a continuidade das mesmas, tornando o tecido
empresarial frágil e vulnerável.

Quando se trata de administração de empresas, muitas pessoas acreditam ser uma tarefa fácil.
A verdade é que, independente do tamanho do empreendimento, cuidar para que o negócio
tenha lucratividade e cresça não é tão simples. É necessário estudo e muita dedicação para
gerir qualquer comércio.

O proprietário preocupa-se com o movimento de clientes, com as entradas e saídas do caixa, se

as contas foram pagas e, principalmente, se os salários dos seus funcionários estão garantidos
no mês. Se você quer saber as melhores práticas de como administrar uma microempresa,
continue lendo.1

Por que administrar um negócio ?

“ A melhor forma de prever o futuro é construí-lo”

Peter F. Drucker1
No cenário de recessão que ainda estamos vivenciando, muitos profissionais perderam os seus
postos de trabalho e resolveram aventurar-se em um negócio próprio. De acordo com dados
disponíveis, mais de 9 milhões de microempreendedores cadastrados, enquanto há milhões de
desempregados no país.

Isso mostra que está se encontrando alternativas para ter renda, mesmo em um cenário de
crise. Inclusive, esse é um movimento que retrata o amadurecimento da nossa economia e é
uma oportunidade para inovarmos, conquistando um novo perfil econômico e de negócios.

No entanto, muitos profissionais assumem o desafio de empreender sem entender muito sobre
o assunto. Na verdade, até para quem tem anos de prática, administrar uma empresa é uma
atividade que envolve mudanças contínuas, aprendizado constante e resiliência. O dono não
pode desanimar quando acontecer algo ruim e deve manter-se firme no seu propósito para
transformar uma falha em uma grande oportunidade de crescimento.

Com muitas microempresas surgindo no mercado e com o poder das tradicionais, o micro
empreendedor precisa estar munido de informações relevantes para conseguir desenvolver
estratégias e destacar o seu produto ou serviço frente à concorrência. Para tanto, deve-se
administrar de perto o seu empreendimento. Com o tempo você terá expertise sobre como
funciona o negócio e seu respectivo setor e estará apto para elevar o negócio a outros
patamares.

Como gerir uma microempresa?

Para obter sucesso no seu empreendimento, é imprescindível ter a visão de que é necessário
trabalho duro. Às vezes, temos a crença de que é só abrir uma empresa que o “dinheiro vai cair
na conta”. É preciso cuidar da qualidade dos produtos, da divulgação da marca e garantir uma
boa percepção dos clientes. Os resultados não são colhidos da noite para o dia: ter paciência é
o segredo de empreendedores vitoriosos.

Algumas boas práticas em administração devem ser adotadas ao seu negócio para que você
possa fazê-lo crescer e não fechar o mês no vermelho. É importante fazer o controle das rotinas
diárias da empresa, monitorar e buscar sempre melhorias no atendimento ao cliente. Confira
abaixo algumas práticas de administração que você precisa usar na sua microempresa:

Faça sempre o controle de fluxo do seu caixa

Pode parecer bobo, mas o fluxo de caixa mostra exatamente a saúde financeira da sua
empresa. Garanta o controle das entradas (vendas) e saídas (pagamentos) de dinheiro. Você
pode encontrar em papelarias livros próprios para registrar as anotações. Mas, caso você tenha
interesse, existem programas para computadores em que você pode fazer o seu fluxo. Não
precisa investir muito nisso: o Excel ou o Google Sheets podem auxiliar nesse controle.

Além disso, é primordial não misturar o dinheiro da empresa com o seu. Muitas vezes, isso
acaba acarretando a falência de empreendedores. Deixe registrados como uma saída de lucro
os valores que forem para pagar despesas pessoais, por exemplo. Para ter um
acompanhamento mais certeiro, é indispensável ter um bom contador e fazer sempre o
balanço contábil da empresa.

Defina as responsabilidades dos funcionários

Um erro comum nas microempresas é não definir por escrito as responsabilidades dos
funcionários. Isso acaba gerando um problema difícil de se contornar. Tenha definido no
contrato o horário de trabalho, quais as funções a serem desempenhadas e monitore isso. Caso
você não adquira um relógio de ponto, registre em uma folha, assinada pelo empregado, o
horário de entrada, intervalos e saída.

Tenha uma boa relação com os fornecedores

Uma ótima forma para ter sucesso no seu empreendimento é enxergar os fornecedores como
parceiros. Desenvolva um bom relacionamento com eles, seja sempre cordial, pratique a
empatia e o seu processo de negociação terá sempre resultados muito positivos. Sabe quando
as vendas da semana foram ruins e você tem um boleto vencendo? Com uma boa relação com
os fornecedores as chances de você conseguir um prazo maior são grandes.

Promova um bom ambiente de trabalho

Um clima favorável atrai boas energias e é capaz de reverter situações ruins. Quando o
ambiente de trabalho é bom, os funcionários trabalham mais felizes e isso é percebido pelos
seus clientes. Como dono, o seu maior desafio para administrar uma empresa é não
transparecer preocupação ou medo para sua equipe. Os empregados acabam sentindo isso e
diminuem a produtividade.

Treine a equipe para o atendimento ao cliente

Sem clientes não há vendas. Não basta ter um produto de qualidade. Uma outra consequência
da crise foi a mudança do perfil dos consumidores brasileiros: eles querem viver uma
experiência positiva durante a compra. Capacite a sua equipe, contratada ou freelancer, para
que esteja apta a encantar o seu cliente. Lembre-se: o “boca a boca” continua sendo a maior
propaganda para qualquer negócio.

Invista em boas estratégias de marketing

Uma boa dica e conduta essencial sobre como administrar uma empresa é investir em ações de
marketing. Mas, tenha cuidado: não saia aplicando recursos em propaganda sem saber qual é a
melhor para o seu negócio. Com a transformação digital, uma ótima alternativa é buscar
parceiros que trabalhem o marketing online para sua empresa. Assim, o seu negócio vai marcar
presença nas redes sociais da maneira correta.

Estude também a possibilidade de estar presente em feiras e eventos, principalmente aquelas

específicas do seu setor. Essas são grandes oportunidades para divulgar o seu negócio e captar
mais clientes. Busque fazer parcerias com outras empresas e aumente a sua carteira de
compradores.

Esteja sempre informado sobre as inovações

Não há como ter sucesso no seu empreendimento se você não estiver atento às inovações
tecnológicas e do setor. Os produtos e processos estão mudando rapidamente e o seu negócio
precisa dispor, em primeira mão, desses recursos. Caso ainda não seja possível, por exemplo,
por uma questão de verba, o fato de estar ciente que as novidades existem possibilita criar
estratégias paralelas. Assim, o seu cliente ainda vai ter uma experiência positiva ao comprar
com você.

Todas as nossas dicas de como administrar uma microempresa são muito importantes para o
desenvolvimento do seu negócio. Não adotar boas práticas pode prejudicar a sua empresa e
fazer você desistir do seu sonho de empreendedor. Resiliência é a palavra-chave para que você
possa colher os melhores frutos.
Para obter sucesso no seu empreendimento, é imprescindível ter a visão de que é necessário
trabalho duro. Às vezes, temos a crença de que é só abrir uma empresa que o “dinheiro vai cair
na conta”. É preciso cuidar da qualidade dos produtos, da divulgação da marca e garantir uma
boa percepção dos clientes. Os resultados não são colhidos da noite para o dia: ter paciência é
o segredo de empreendedores vitoriosos.

Assim sendo, vamos apresentar as 4 áreas essenciais para gerir uma micro- empresa :

Finanças;

Recursos Humanos;

Operações e Processos;

Vendas e Marketing

Finanças, nos ajuda a ter as seguintes noções:

Quanto tenho em caixa hoje? E quanto terei daqui 10 dias? Quanto preciso pagar nesse
período? Vou ter dinheiro suficiente para isso? E capital para investir no negócio, onde vou
arrumar?