MERCADO DE JAMIE: DESAFIOS NA

CONTRATAÇÃO E
INTEGRAÇÃO DE TRABALHADORES
TEMPORÁRIOS

Apresentado por: Grupo 1

Aathira M
Abinaya RA Aishanya Nigam Aishwarya Gokhale Ananya Goswami Anju AK
Arvinda KS
Archana Srikumar Arya MK
Avinav Kumar
Introdução
• Efeito da pandemia: venda de mantimentos cresceu
• Jamie's Store: Problemas de gerenciamento de estoque, efeito Fornece
dor

chicote
• A loja começou a explorar as opções na contratação de
trabalhadores temporários
• A empresa recebeu apenas 30 candidatos para suas vagas
temporárias
• Promoção de Jessica Diaz Efeito chicote
• Os recém-contratados estavam desmotivados, o que levou ao mau desempenho
Problemas pela frente para Diaz
1. Contratação de trabalhadores temporários qualificados

2. Como treinar os trabalhadores temporários

3. Como ela poderia garantir que esses trabalhadores se davam bem com a força de trabalho
existente?
Descrição da Vaga para Associados
Temporários

Cargo: Associado Temporário na Jamie's Market

Local de Trabalho : Norte da Califórnia

Relatórios para: Jessica Diaz, Gerente Assistente

Descrição de funções: Estamos à procura de jovens enérgicos com grande interesse em encontrar

regularmente uma grande variedade de segmentos de clientes. O indivíduo deve demonstrar capacidade de

resolver problemas do cliente, estabelecer e manter um bom relacionamento com o trabalhador,

intrinsecamente motivado para explorar todos os domínios no local de trabalho.

Continuação.
Principais responsabilidades:

• A função principal é desempenhar o papel de Associado Temporário no Norte da Califórnia

para atender às projeções de receita do gerente.

• Espera-se que esteja em funções voltadas para o cliente e oriente e auxilie os clientes na

resolução de suas reclamações.

• Estocar produtos na loja, ensacar mantimentos e criar sinalização da loja.

• Entender as novas tendências culinárias adequadas ao ambiente de trabalho.

• Identificação e execução de relatórios de acordo com os requisitos do cliente.

Especificações de Cargos para Associados
Temporários
CONHECIMENTO

Deve ter

• Conhecimento do processo e compreensão das principais tendências culinárias

• Conhecimento em técnicas básicas de atendimento ao cliente e contabilidade

Bom ter

• Paixão e conhecimento em comida e culinária

• Uma experiência no tratamento de consultas de clientes

 • Conhecimento sobre as ofertas da loja e a base das ofertas

Especificações do trabalho
HABILIDADES
Deve ter

• Excelentes habilidades de atendimento ao cliente e lidar com suas consultas

• Habilidades de upselling
• Habilidades persuasivas
Bom ter

• Capacidade de manter a calma em todos os turnos e horas de trabalho

• Habilidades de resolução de problemas
• Ouvir os colegas de trabalho e os clientes
Especificações do trabalho

HABILIDADES
Deve ter
• Aptidão Física: Capacidade de levantar itens pesados e ficar em pé por
um longo período de tempo.
• Intrinsecamente motivado a fazer o que for preciso para fazer o
trabalho.
Bom ter
• Capacidade de empatia com os outros.
• Poliglota
 Plano de Contratação
❏ Necessidades de recrutamento e lacunas de competências

O primeiro passo para criar um plano de contratação é identificar suas

necessidades de contratação e onde há lacunas de habilidades que seu talento
existente não pode preencher. Por isso, primeiro precisamos identificar as
necessidades de recrutamento. A COVID-19 abriu novos caminhos para as
mercearias. Como em apenas comércios essenciais foram autorizados a
permanecer abertos. E a incerteza levou as pessoas a irem aos supermercados para
estocar alimentos essenciais. Como resultado, as vendas de supermercados
aumentaram de 10% a 17% em comparação com antes da pandemia.

Chegando às lacunas de competências, as principais áreas foram:

Drive (Drive se referia a candidatos ambiciosos, conscientes e intrinsecamente motivados a fazer o
que fosse preciso para fazer o trabalho)

Os candidatos precisavam ter paixão por comida e culinária para que estivessem bem posicionados
para adquirir rapidamente conhecimento dos produtos da loja e sugerir produtos que os clientes
pudessem usar com base em suas necessidades específicas.

Boas habilidades sociais (Porque interagir com os clientes era uma parte importante do trabalho de
um associado, como ser cortês e amigável, falar com confiança, mostrar bom equilíbrio e manter a
calma em todos os momentos. capacidade de estabelecer e manter boas relações de trabalho com
seus colegasde trabalho).

Saber outros idiomas, além do inglês, seria de grande vantagem.

❏ Calendário de Recrutamento

Temos que colocar nossa análise em prática e estimar quantas pessoas cada departamento vai
precisar e aproximadamente quando elas são necessárias.

Isso ajudará a planejar com antecedência e antecipar as necessidades futuras a tempo de se preparar
para elas. Por exemplo, se você precisar preencher uma função no próximo mês, talvez seja
necessário começar seus preparativos hoje para garantir que preencha a vaga a tempo.
Com essas informações, podemos construir um calendário completo de recrutamento para o ano. Isso
deve incluir os cargos que precisaremos contratar por trimestre, o número total de funcionários para
cada departamento e um cronograma de contratação para quando cada rodada de contratação
começará.

❏ Ferramentas de Sourcing
Existem 5 principais ferramentas de Sourcing:

• LinkedIn, de fato, Naukri

• Em casa
• Recrutamento no campus
• Indicações de funcionários
• Terceirização através de fornecedores3rd party
 ❏ Ferramentas de
seleção

Podemos usar o sistema de rastreamento de candidatos (ATS), ferramentas de avaliação

e triagem pré-emprego e análise ou software para decisões baseadas em dados. Várias
ferramentas de seleção, como avaliação de habilidades, teste de amostra de trabalho,
etc., foram detalhadas em slides adicionais. Essas ferramentas ajudarão nossa equipe a
organizar e agilizar os esforços de contratação de nossa empresa, automatizando tarefas
demoradas e melhorando o processo de seleção de candidatos.
❏ Estimativa do orçamento de recrutamento
Nº de associados temporários planejados para recrutar = 5 cada departamento * 9 departamentos = 45
associados temporários
Custo Variável:
Custo de publicidade em páginas de mídia social e comerciais
Usando Job Boards - de fato, Naukri e Monster
Salários dos recrutadores internos
Bônus de Indicação - 5% do salário anual do empregado
Terceirização das necessidades de contratação para fornecedores como Randstad Pvt Ltd e ABC Consultants
Custo Fixo:
Parcerias com universidades para recrutamento de calouros
Custo justo do trabalho

Oferta de Emprego
Com base no benchmarking do desempenho dos associados temporários com os candidatos atuais, a decisão
de seleção será tomada.
❏ Programa de orientação

O programa de Orientação pode ser iniciado antes de o colaborador ingressar na organização.

Os e-mails de boas-vindas podem ser enviados aos candidatos selecionados, juntamente com a
lista de departamentos que a loja tem e seu funcionamento de alto nível.

No dia da adesão, uma sessão de treinamento em sala de aula pode ser dada aos associados para
torná-los cientes das linhas de produtos e do gerente de relatórios.

Um grupo de associados pode ser atribuído a um ou dois associados permanentes para

acompanhamento de trabalho.
Ferramentas de Seleção (Sugestões)
• Teste de julgamento situacional (SJT)
○ Eles apresentam aos candidatos vários cenários estrategicamente escolhidos que eles podem
experimentar se forem selecionados para a função de um associado temporário
○ Os SJTs são altamente preditivos do desempenho do trabalho e da adequação à cultura e podem fornecer
aos candidatos uma visualização realista do trabalho no início do processo de candidatura
○ Por exemplo, lidar com um cliente difícil
• Avaliação de competências
○ Proficiência linguística
○ Capacidade física
• Teste de amostra de trabalho
○ Eles permitem que os melhores candidatos tenham uma noção do que fariam no trabalho, enquanto você pode
entender as habilidades que eles trazem para a mesa
○ Por exemplo, upselling
• Entrevista estruturada
○ Por se tratar de um cargo de nível inferior, haveria vários candidatos qualificados para a mesma função
○ Uma entrevista estruturada é uma forma padronizada de entrevistar candidatos a emprego com base nas
necessidades específicas do emprego ao qual estão se candidatando.
○ Os candidatos recebem as mesmas perguntas na mesma ordem e são todos comparados na mesma escala
Entrevistas com Eventos Comportamentais
Objetivo das Perguntas da Entrevista de Eventos Comportamentais:

• Uma forma de avaliar o desempenho futuro de um candidato com base em sua experiência
passada.
• Útil na avaliação do candidato com base em seu conhecimento, habilidade, habilidade e
outros aspectos necessários.
• O processo ajuda a conhecer o estilo de pensamento, tendências, motivações e preferências
do candidato.
Perguntas da Entrevista de Eventos
Comportamentais
Falhas:
1. Conte-me sobre um grande erro que você cometeu no trabalho e como lidou com ele.
2. Conte-me de uma época em que você não atingiu seus objetivos.
Comunicação:
3. Quais métodos você usa para criar relacionamento com os outros? Pode me dar um exemplo?
4. Conte-me sobre uma época em que você foi capaz de quebrar um problema complexo e explicá-lo
a um cliente.
Resolução de problemas:
5. Descreva como você usou suas habilidades de resolução de problemas para beneficiar uma equipe
ou empresa.
Estresse Pessoal:
6. Descreva um momento em que você enfrentou um bloqueio no trabalho e como o resolveu.
Obrigado!