MAPA – Material de Avaliação Prática da Aprendizagem

Acadêmico:Mauricio de Oliveira R.A23134378-5

Curso: TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE

Disciplina: GESTÃO DE PESSOAS E DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES
Valor da atividade: Prazo:

Instruções Institucionais para Realização da Atividade

• Todos os campos acima deverão ser devidamente preenchidos;

• É obrigatória a utilização deste formulário para a realização do MAPA;
• Esta é uma atividade individual. Caso identificado cópia de colegas, o trabalho
de ambos sofrerá decréscimo de nota;
• Utilizando este formulário, realize sua atividade, salve em seu computador,
renomeie e envie em forma de anexo no campo de resposta da atividade MAPA;
• Formatação exigida para esta atividade: documento Word, Fonte Arial ou Times
New Roman tamanho 12, Espaçamento entre linhas 1,5, texto justificado;
• Ao utilizar quaisquer materiais de pesquisa referência conforme as normas da
ABNT;
• Critérios de avaliação: Utilização do template; atendimento ao Tema;
Constituição dos argumentos e organização das Ideias; Correção Gramatical e
atendimento às normas ABNT.

Em caso de dúvidas, entre em contato com seu Professor Mediador.

Bons estudos!

A) Propor uma Descrição de Cargos para os cargos de Representante Comercial e de

Vendedor Interno, demonstrando as atribuições que cada tipo de vendedor necessita
possuir, bem como, a média salarial e as competências técnicas e interpessoais que
estes profissionais demandam.
Obs.: Podem ser utilizadas fontes externas, desde que apresentadas às referências.

Resposta: Representante comercial:

 Realizar prospecçao de novos clientes tentando manter relacionamentos com clientes
atuais;
Realizar visitas e apresentar produtos e serviços;
Negiciar condiçoes comerciais e fechar vendas;
Fazer relatorios de vendas e de visitas realizadas;
participar de eventos e feiras para divulgaçoes de produtos e da empresa .

Compentencias tecnicas:
Conhecimento do mercado atual;
Conhecimento de produtos e serviços da empresa;
Habilidade em negociaçoes e vendas;
Conhecimento em tecnicas de prospecçao e fidelizaçao de clientes.

Competencia interpessoais:
Boa comunicaçao e relacionamentos interpessoal;
Proatividade e iniciativa;
Capacidade de trabalhar em equipe;
Flexibilidade de horarios;
Carteira de habilitaçao b sera diferencial.

media salarial : de acordo com vagas, a media salarial para representante comercial no
brasil e de 2.364.00 a 5.283.00 reais https://www.vagas.com.br/cargo/representante-
comercial

Vendendor interno:

Realizar atendimentos ao clientes por telefone email;

Realizar vendas de produtos e serviços;

Elaborar orçamentos e propostas comerciais;

Manter atualizados o cadastro de clientes.

Compentencias tecnicas:

Conhecimentos de produtos e serviços da empresa;

 Habilidade de negociaçao e vendas

conhecimentos em tecnicas de atendimento ao cliente.

Competencias interpessoais: Boa

comunicaçao e relacionamento interpessoal; proatividade e
iniciativa;

Capacidade de trabalhar em equipe;

Flexibilidade e adaptalidade.

Media salarial: de acordo com o vaga a media salarial de um vendendor interno e de

1.443.00 ate 2.660.00 https://www.vagas.com.br/cargo/vendedor-interno

B) A partir da descrição de cargo realizada, você deve elaborar um anúncio da vaga de

modo a obter o candidato ideal.

Resposta: (insira sua resposta no quadro abaixo)

C) Posteriormente, você deverá elaborar 5 perguntas que possam te orientar no
momento do processo de seleção, visando confirmar se as informações dos candidatos
obtidas no processo de recrutamento são verídicas, dando-lhe então, condições de
tomar a decisão acerca de quais candidatos contratar.

Resposta:
ROTEIRO DE PERGUNTAS
1ª Pergunta Quais sao suas habilidades e como voce as desenvolveu?
Voce pode me dar um exemplo que trabalhou e como contribuiu para o sucesso
2ª Pergunta
dele?
como voce lidou com o problema de baixa de vendas da sua antiga empresa
3ª Pergunta
que trabalhava?
4ª Pergunta como voce podera contribuir com a empresa se for contratado?
5ª Pergunta como voce lidava com a pressao da antiga empresa uqe voce trabalhava?