JULIANA MODA

FEMININA
 PESQUISA DE SATISFAÇÃO
JULIANA MODA FEMININA, 18 DE JULHO DE 2002, ÀS 9h00

Modalidade: Questionário online.

• 1) Quais fatores motivacionais você acha que a empresa deveria aplicar para a melhoria de seu
desempenho?
• 2) Em uma escala de 0 a 10, qual seria a sua avaliação em relação a maneira como a empresa
impõe sua relação direta com o funcionário?
• 3) Você acredita que seus métodos de atendimento são eficazes ?
• 4) O que a empresa deveria impor para melhorar o seu desempenho?
• 5) você tem vontade de participar de um plano de carreira?
• 6) teria disponibilidade para participar de treinamento e cursos após o expediente?
• 7) passou por situações negativas ao atender um cliente ?
• 8) Você se sente a vontade ao atender um cliente ? Se sente nervoso ou é normal ? Explique
• 9) qual cargo você sonha alcançar ?
 ANÁLISE & OBJETIVO.
• Após a análise, é constatado a carência em motivação entre a empresa e o colaborador,
devido a falta de investimento necessário para o melhor desempenho dos mesmo.

• Objetivo.
Inicialmente o foco em preparar os vendedores da empresa é essencial para o início
dessa estratégia.
Destacando que o desenvolvimento do colaborador com a empresa é de extrema
importância para o seu crescimento, constatando que empresas que investem em seus
colaboradores tem mais chances de atingir sua estabilidade em relacionamento com o
colaborador, avançando cada vez mais em seu crescimento.
Inicialmente o foco em preparar os vendedores da empresa é essencial para o início
dessa estratégia.
 TREINAMENTOS
Carga Apresentação Avaliação
T Curso/Treinamento Objetivo Conteúdo programático Status
Horária Teórica Prática Teórica Prática
1. Mais que um produto ou serviço, venda uma solução. 2. Escute
Aprimorar a abordagem dos com Atenção. 3. Personalize o seu discursso. 4. Prefira fazer
1 Técnicas de abordagem 60hras Aprovado Sim Sim Sim Sim
vendedores para os clientes. perguntas abertas. 5. Teste diferentes horários para entrar em
contato.
Aprimorar as técnicas de vendas,
2 Psicologia de vendas 6 segredos para despertar os gatilhos nos clientes e vender mais. 1 hr Pendente Sim Sim Sim Sim
como uma abordagem diferenciada.
3
4

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 METÓDOS
O treinamento de Técnicas de Abordagem ao cliente será o inicio para o
desenvolvimento.
Todos os colaboradores do atendimento ao cliente, e vendedores serão
instruídos a participarem de treinamentos motivacionais e
operacionais, atendendo as recomendações da instituição especializada
em atendimento.
Onde a mesma instituição deverá seguir REQUESITOS que a empresa
impõe como prioridade para seus colaboradores.
 -

ORÇAMENTO
DESCRIÇÃO VLR UNIT TOTAL

SEBRAE R$00,00 R$00,00

INSTITUIÇOES A DISTÂNCIA R$120,00 R$960,00

IN COMPANY R$100,00 R$800,00

SEBRAE SE DESTACA EM SEUS MÉTODOS DE ENSINO, SENDO UMA DAS MAIS

REQUISITADAS ENTRE OUTRAS EMPRESAS. FOCANDO PRINCIPALMENTE NA PRÁTICA.
EXCLUSIVAMENTE NO MÊS DE AGOSTO O SEBRAE ESTÁ COM UM PROJETO VOLTADO
PARA EMPRESAS MOTIVADORAS.
 EXIGÊNCIAS DA EMPRESA PARA O
APLICADOR
• É de extrema importância a participação de todos os integrantes no
treinamento, onde os mesmos deverão apresentar relatórios a cada
semana, para ser analisado o aprendizado, principalmente de aulas
práticas.
• O aplicador deve se comprometer em oferecer uma aula dinâmica e
planejada atendendo com eficácia o intuito de aprendizagem.
• Dinâmicas espontâneas e divertidas.
• O aplicador deverá focar em aulas práticas e realizando visitas
técnicas.
 LEVANTAMENTO DAS NECESSIDADES DE TREINAMENTO

DOCUMENTO RELACIONADO: TÉCNICAS DE ABORDAGENS

AREA Vendas FUNÇÃO Vendedor
( ) SEGURANÇA DO TRABALHO ( ) TREINAMENTO OPERACIONAL
( ) TI ( ) CONHECIMENTO GERENCIAL
MODALIDADE
(X) CONHECIMENTO TECNICO. ( ) DESENVOLVIMENTO HUMANO
( ) OUTROS
DESCRIÇÃO DO CURSO

Podemos dizer que técnicas de vendas são mecanismos de negociação, abordagem e diálogo que facilitam a
tentativa de negócio, superando obstáculos e objeções que possam aparecer. Essas técnicas visam criar
uma ideia positiva sobre o seu produto ou serviço, de modo que o lead pense que a empresa tem a solução
de que ele precisa.

QUAL A IMPORTANCIA DESTE CURSO PARA O DESENVOLVIMENTO DO COLABORADOR ?

O que é uma abordagem de vendas? Abordagem de vendas é um dos momentos cruciais do ciclo comercial.
Ele representa o momento em que o cliente e a empresa (na figura do vendedor) têm seu primeiro contato, e
começam a construir, juntos, uma relação que pode culminar no fechamento da venda.

QUAL O MOTIVO DA APLICAÇÃO DO CURSO ?

É constatado após uma analise, que os clientes não estão satisfeitos com a abordagem a qual os vendedores
estão realizando em seu atendimento, portanto a maneira ideal para resolução deste problema é capacitar os
vendedores para uma melhor abordagem.

OBSERVAÇÃO
QUANT. PARTICIPANTES 8 APLICADOR Sebrae
LOCAL DO TREINAMENTO Auditório do Sebrae VALOR Gratuíto
HORÁRIO 18hrs 21hrs CH 60hrs
INTERVALO 15 min DATA 01/08/2022 01/10/2022 4x semanal
DURAÇÃO 2 meses SOLICITANTE Setor de Vendas

RESPONSÁVEL DO SETOR SOLICITANTE DEPARTAMENTO DE RH