6 técnicas de vendas que

você precisa conhecer e

implementar

Vender mais e fidelizar clientes é um dos desafios mais difíceis de se executar. Isso porque
não é qualquer vendedor que conhece as artimanhas das vendas de sucesso. Para realizá-
las, é preciso aplicar técnicas de venda e macetes que convençam o consumidor e passem
confiança.
Mesmo que alguns vendedores tenham suas próprias formas de vender, é importante
estabelecer um passo a passo com técnicas de vendas para guiá-los. Ter, por exemplo,
um playbook de vendas com essas técnicas categorizadas é uma ótima maneira de fazer
com que sua equipe esteja bem direcionada.
Nesse artigo, você vai aprender a implementar 6 técnicas de vendas para aplicar na sua
empresa. Acompanhe:
• Qual a importância da área de vendas?
• 6 técnicas de vendas para transformar sua empresa;
• 3 métodos de vendas que você pode aliar às técnicas.
Vamos lá?

Qual a importância da área de vendas?

Se você acha que a função da área comercial é vender a qualquer custo, reconsidere. Um
bom vendedor deve solucionar as dores de seu cliente, estabelecer um relacionamento
sólido com ele e conquistar sua confiança. Portanto, tudo está ligado à empatia.
É claro que o objetivo principal é gerar lucro, mas o processo de vendas mudou muito nos
últimos anos. Hoje, existem equipes responsáveis pela área comercial que investem tempo
em conhecer o cliente à fundo.
Cada vez mais, as pessoas desejam fazer parte de experiências personalizadas, pois elas
esperam que as marcas entendam suas necessidades e expectativas. É por isso que a área
de vendas está totalmente ligada ao Customer Success.

6 técnicas de vendas para transformar sua empresa

Bem, agora que você já sabe a importância da área comercial para as empresas e
consumidores, veja 6 técnicas de vendas que vão mudar e transformar o jeito como
seu negócio funciona.
1. Ajude o cliente a entender suas necessidades

Muitas vezes, o cliente não tem consciência completa ainda do que ele precisa. É aí que
entra o papel do vendedor: primeiramente, ele deve ajudar o consumidor a identificar
suas necessidades. Deixe claro como o produto poderá impactá-lo e solucionar seu
problema.
Nessa etapa, o vendedor atua como um consultor e precisa estudar o segmento de seu
cliente para conseguir fazer um atendimento de sucesso.

2. Transmita confiança e responda às dúvidas

Para que o cliente se sinta seguro, o vendedor precisa entender todos os benefícios do
que ele vende. Só assim ele conseguirá gerar valor e, consequentemente, transmitir
confiança para o comprador.
Quando um cliente sente que pode confiar em uma empresa, ele se torna muito mais
propício a comprar. Por isso, é necessário responder a todas as dúvidas que ele possa
ter, tranquilizando-o quanto aos seus medos e incertezas.

3. Demonstre os benefícios do produto

Depois que identificar as necessidades do cliente e responder aos seus

questionamentos, foque nos benefícios do serviço ou produto. Para isso, o vendedor
terá que conhecer muito bem o que vende e acreditar fielmente na sua solução.

Exponha as características do produto, fale sobre suas vantagens a curto, médio e

longo prazo e comente os pontos negativos de não adquirir o produto. Dessa forma, o
cliente terá uma visão mais clara do que ele precisa.
4. Seja flexível

Cada cliente é único. Portanto, haverá momentos em que você terá que adaptar o seu
discurso padrão. Principalmente porque nem sempre os seus argumentos comuns
surtirão efeito em todo mundo. Então, a dica é: seja flexível.
No entanto, cuidado para não exagerar nas doses de flexibilidade. Lembre-se de que
não faz sentido oferecer descontos ou personalizações se elas não são viáveis para a
empresa no momento. Não deixe a pressão de bater metas afetar você.

5. Contorne objeções

É importante saber que objeção e rejeição são duas coisas bem diferentes. Quando um
cliente rejeita o produto, não é legal insistir demais. Contudo, quando o cliente faz
alguma objeção, apontando desvantagens ou algum problema na sua solução, você
pode sim contorná-la através de seus argumentos.
Para contornar objeções de maneira correta, siga as seguintes estratégias:
• Não interrompã o cliente durãnte ã conversã;
• É recomendãdo ouvir mãis do que fãlãr, mãs voce pode ãnotãr pontos importãntes
dã conversã que podem ser explorãdos;
• Se o cliente mostrãr que não dominã o ãssunto, use essã oportunidãde pãrã educã-
lo sobre seu produto/serviço.

6. Crie um senso de urgência

Uma das técnicas de vendas mais válidas e infalíveis é criar um senso de urgência no
cliente. Geralmente, promoções e ofertas com tempos que expiram incentivam aqueles
consumidores que estão na dúvida, já que a oportunidade pode se esgotar a qualquer
momento.
Esses são alguns exemplos de sensos de urgência que você pode usar:
• Éssã ofertã e exclusivã pãrã quem comprã essã semãnã;
• Oferecemos 10% de desconto se voce fechãr o negocio hoje;
• Voce gãnhã determinãdo benefício se fizer ã comprã ãte ãmãnhã.

3 métodos de vendas que você pode aliar às

técnicas
Além das técnicas de vendas que explicamos acima, você também pode usar
metodologias lado a lado. Veja agora alguns métodos para aplicar no seu negócio e
otimizar os resultados:

1. Inside Sãles
Inside Sales é um método de venda interna que foca em estabelecer relações através
de reuniões remotas, conversas via telefone, conferências de vídeo, Whatsapp e envio
de emails. Ele é ótimo para empresas que vendem produtos com alto ticket médio e que
são complexos, pois possibilita a redução de custos de venda ao pré-qualificar as
oportunidades.
Com o Inside Sales, você gasta muito menos para vender e apenas trabalha
com leads realmente qualificados e interessados no serviço. Dessa forma, sua
empresa economiza em tempo e dinheiro.

2. Social Selling

Entender o que seu público compartilha, curte e posta antes de começar uma conversa
é um método muito eficiente e que traz bons resultados.
Essa técnica ajuda os vendedores na personalização de mensagens e abordagens,
aumentando qualidade dos leads e, por fim, as chances de conversão.
Leia também: 7 canais que sua marca pode usar para vender mais online

3. Solution Selling

A metodologia do Solution Selling foca, sobretudo, em apresentar o produto ou serviço

como uma solução, o que aumenta seu valor. Ou seja, é uma forma de venda mais
consultiva, na qual o vendedor combina todo o seu conhecimento do produto com
os dados coletados dos leads.