PARE DE SOFRER COM

RECRUTAMENTOS ERRADOS
E QUE NÃO GERAM RESULTADOS
PARA SUA EMPRESA
 quem é
mônica martins

Mônica Martins é especialista em Gestão e Empresária.

Com experiência consolidada há mais de 20 anos na gestão de

equipes e negócios nacionais e internacionais formou e gerenciou
diferenciados modelos de negócios e equipes.

Sempre esteve à frente na conquista de grandes resultados em

grupos como Banco Bradesco, Bradesco Seguros e Grupo Aegon.

É também professora universitária em Gestão de Empresas e de

Pessoas. Proprietária da ATTO - um Centro de Soluções que já orientou
centenas de empresas na gestão de equipes para a alta perfor-
mance e aceleração dos resultados empresariais.

Ao longo dos mais de 20 anos de carreira liderou importantes áreas

de um negócio, como Recursos Humanos, Business, Marketing e
Comunicação.
eu sei que achar os
melhores profissionais
para a sua empresa
parece uma tarefa
quase que impossível.
Mas calma,
não precisa mais ser sempre assim.

01
 O fato é que contratar é
muito mais do que escolher uma pessoa
para assumir uma posição,
uma cadeira aí na sua empresa.

Contratar de forma estratégica é a porta de entrada para um relaciona-

mento com a sua marca. É através dela que você terá:

UMA EQUIPE PROATIVA;

O COMEÇO DE UMA CULTURA DE RESULTADOS;

MAIS LUCRO DENTRO DO NEGÓCIO;

MENOS ESTRESSE NO DIA A DIA;

RECONHECIMENTO NO MERCADO.

A maioria dos empresários - ao contrário de fazer dessa porta de entrada

um funil de contratação que retém profissionais - faz dela um jogo de
sorte. É como se jogassem uma moeda para o alto. Se cair no lado que
palpitaram, eles contratam.

Por esse motivo, é bem comum eles terem um alto custo com rescisões
que deixam a empresa no risco de ficar no vermelho.

DITO ISSO, COMO FUNCIONA NA PRÁTICA

ESSE PLANO SECRETO DE CONTRATAÇÃO?

Ele é dividido em duas fases: RECRUTAMENTO e SELEÇÃO.

Cada uma com seus próprios objetivos.

E eu vou explicar cada uma delas para você nas próximas páginas deste
resumo. Vamos lá!

02
 FASE 01

Recrutamento
Ao contrário do que você talvez tenha aprendido durante seus anos
como empresário, a contratação não começa só na entrevista.

Esse processo já começa no momento em que você decide abrir uma

nova vaga para a sua equipe de trabalho.

Após tomar essa decisão, o primeiro processo que você deve fazer no
seu plano é…

DEFINIR O PERFIL DA VAGA

Nesse momento, você vai fazer uma listagem do que é requerido para a
vaga. E aqui vem o grande segredo. Praticamente 90% das empresas
focam em listar as competências técnicas.

Mas, na realidade, existe outro fator muito mais benéfico para elas e que
muitas das vezes é esquecido: as competências comportamentais.

Elas são as mais importantes na hora de recrutar alguém para o seu time
e eu vou te dizer o porquê.

Segundo uma pesquisa feita nesse ano com 802 empresas,

66% das empresas
não contratam jovens por falta de competência.

Esse é um grande perigo pois se você focar somente na técnica, além de

não renovar a geração dentro da sua empresa, você ainda corre o risco
de ter que lidar com problemas de postura e comportamento - o que é
bem mais difícil de treinar na grande parte das pessoas.

03
 Então, ao abrir uma vaga, primeiro pense no candidato que você busca
e nos pontos de comportamento que ele precisa ter definido. Depois
pense na qualificação técnica.

Definido o perfil da vaga, o próximo passo é...

COLOCAR ESSA VAGA NO MERCADO

E para isso você vai precisar de fontes de recrutamento poderosas para

encontrar o perfil de funcionário ideal, ou o que se aproxima mais da
vaga que você está oferecendo.

E eu vou te falar na próxima página quais são os melhores locais para

você publicar a oportunidade de trabalhar dentro da sua empresa.

OBS.: Quando você for divulgar a sua vaga, tenha em mente que você
está colocando a oportunidade na vitrine (mercado). Por isso, tenha uma
redação atrativa, faça um texto em que o candidato se interesse pela sua
empresa.

Perceba a diferença entre esses dois anúncios:

01 VAGA DE ANALISTA CONTÁBIL

ESCRITÓRIO DE CONTABILIDADE CONTRATA PROFISSIONAL PARA O CARGO DE ANALISTA.

EXPEDIENTE: DAS 8H ÀS 17H

SALÁRIO: COMPATÍVEL COM O MERCADO

INTERESSADOS MANDAR CURRÍCULO PARA: EXEMPLO@EXEMPLO.COM.BR

02 ESCRITÓRIO DE CONTABILIDADE COM CONSTANTE

OPORTUNIDADE DE CRESCIMENTO, GANHOS FINANCEIROS
EM LINHA COM O MERCADO CONTRATA:
ESTUDANTES DO 6˚ ANO DE CONTABILIDADE QUE DESEJAM CRESCER PROFISSIONALMENTE;
APLICAR OS CONHECIMENTOS ESTUDADOS NO DIA A DIA DO TRABALHO;
SE INTERESSEM EM SEMPRE SE ATUALIZAR.

REMUNERAÇÃO: ENTRE X/Y.

INTERESSADOS MANDAR CURRÍCULO PARA: EXEMPLO@EXEMPLO.COM.BR

04
FONTES DE
RECRUTAMENTO
PODEROSAS

Tão importante quanto saber quem você quer contratar, é saber onde
achar essa pessoa com maior probabilidade. Então, aqui vão algumas
fontes de recrutamento:

LinkedIn
REDE SOCIAL

Uma rede social com muito potencial para encontrar candidatos adequa-
dos para sua vaga.

Ela possui um sistema em que as pessoas colocam suas experiências

profissionais, biografia e até um processo simplificado de contratação
para se candidatar.

Sine
SITE

O Site Nacional de Empregos. Existe há mais de 20 anos e é um dos

maiores da área com possibilidade de filtrar as vagas operacionais por
estado, cidade e função.

Outro ponto forte do SINE é que ele pode ser divulgado por meio de
e-mails para interessados na vaga.

05
 InfoJobs
SITE

Possui ferramentas para a sua empresa gerir processos de seleção, além

de ser uma das plataformas de divulgação mais visitadas.

O site é um dos favoritos do país. Ele permite conhecer alguns dados

dos candidatos, como idade, escolaridade e algumas habilidades (como
fluência em outro idioma, por exemplo).

Curriculum
SITE

O Curriculum se autointitula como “o maior site de empregos do Brasil”

e um de seus grandes diferenciais é oferecer dicas aos contratantes.

Nele, os usuários recebem o anúncio da sua vaga totalmente por e-mail.

Além disso, o portal conta com algumas ferramentas que podem agilizar
uma contratação, como o Consultor Virtual, que acompanha o currículo
do candidato.

Grupos no Facebook
REDE SOCIAL

Uma das maiores redes sociais do mundo, o Facebook também é uma

ótima opção para encontrar novos funcionários.

Com a ideia muito forte de trazer senso de comunidade, você pode

entrar em grupos específicos e divulgar sua vaga de emprego.

06
 Indicação
CONTATOS

Quando um processo está bem estruturado é possível pedir indicação

dos próprios funcionários. Isso aumenta as chances de acerto na escolha,
pois dificilmente um atual funcionário vai se comprometer em indicar
alguém que não seja da sua confiança, ou que não combine com a cultu-
ra da sua empresa.

Ainda assim, o indicado precisa passar por todos os testes técnicos e

comportamentais para você se certificar que, de fato, está fazendo a
melhor escolha.

Escolas e Universidades
CONTATOS

Sua empresa pode desenvolver um processo de contato com universi-

dades e escolas locais para divulgar as oportunidades que está oferecen-
do no mercado. Algumas organizações promovem sistematicamente
palestras, conferências e feiras para divulgação de vagas e oportuni-
dades locais. Se informe à respeito.

07
 Lembrete:

Esqueça o Currículo!
Assim que você identificar as pessoas que possuem os requisitos para a
vaga, pare de se prender ao papel chamado currículo. Ele é importante
para um conhecimento prévio do candidato, mas não pode ser o que vai
nortear a sua escolha.

Sendo assim, você só vai utilizá-lo para saber quais são e analisar as
redes sociais dos candidatos. Isso vai te poupar tempo, pois não adianta
nada você ter um candidato muito bom tecnicamente se no comporta-
mental…

Ele for uma pessoa que só vai prejudicar sua empresa.

REDES SOCIAIS QUE VOCÊ PODE ANALISAR: INSTAGRAM

TWITTER (Principalmente)

FACEBOOK

LINKEDIN

Também se certifique do comportamento da pessoa com referências,

como ex-chefes, sobre desempenho ou comportamento. Uma olhada
mais profunda nesse sentido pode poupar muito tempo e acelerar as
etapas seguintes.

Mas cuidado:

Olhar esse tipo de comportamento nas redes sociais precisa ser apenas
um termômetro. Cuidado para não rotular as pessoas pelo que apenas
está vendo. Você pode acabar deixando excelentes profissionais de fora
por um pré julgamento sem fundamento.

08
 FASE 02

Seleção
Nessa fase você vai passar por 4 etapas. Elas são cruciais para que você
continue no processo de selecionar a pessoa certa.

Aqui é a hora do olho no olho, das observações e checagens.

É com essa fase que você vai começar a entender a parte mais prática da
contratação e aqui é onde você vai depositar mais energia e observação.

MAPA DA SELEÇÃO CORRETA

X Y

ESPECIFICAÇÕES CARACTERÍSTICAS
DO CARGO DO CANDIDATO

O QUE O CARGO O QUE O CANDIDATO

REQUER OFERECE

ANÁLISE E DESCRIÇÃO DO CARGO TÉCNICAS DE SELEÇÃO PARA SABER

PARA SABER QUAIS OS REQUISITOS QUAIS AS CONDIÇÕES PESSOAIS
QUE O CARGO EXIGE PARA OCUPAR O CARGO

09
A primeira etapa dessa fase é…

FASE 01

Todo mundo junto e misturado

Nessa etapa você vai marcar uma data de encontro com todos os candi-
datos que passaram na primeira peneira.

O foco desse encontro serão as dinâmicas. Nesse sentido, você pode

fazer dinâmicas como…

APRESENTAÇÃO EM PÚBLICO

TRABALHO EM EQUIPE

ANÁLISE DE SITUAÇÕES

Isso são exemplos. As dinâmicas feitas vão depender de quais habili-

dades comportamentais o candidato precisa para ocupar a vaga.

Depois de fazer as dinâmicas, você vai selecionar quem se saiu melhor.

10
Após isso é a hora de…

FASE 02

Me diga o que já fez

que te direi quem tu és

Esta é a estratégia mais assertiva que há quando o assunto é seleção dos

profissionais.

A entrevista individual vai ser

a ponte que vai separar
quem atravessa para o outro lado ou não.

Essa etapa é feita com perguntas estratégicas e que negócios mundiais

usam para cortar quem realmente é digno da vaga.

Nessa entrevista, você vai analisar as competências do candidato nas

áreas de:

1. LIDERANÇA

2. FOCO NO CLIENTE

3. FLEXIBILIDADE
4. CRIATIVIDADE

5. GESTÃO DE PRIORIDADES
6. FOCO EM RESULTADO

E cada área com suas perguntas. Aqui vão algumas que você pode usar:

11
 COMPETÊNCIA DE

Liderança

PERGUNTA 1
Pode me contar sobre uma entrega que você fez que dependia do time
e como você fez para motivar as pessoas para entregar os resultados?
PERGUNTA 2
Você se lembra de alguma reunião em que, rapidamente, teve que se
posicionar e sua comunicação foi eficaz? Como foi?

COMPETÊNCIA DE

Foco no Cliente

PERGUNTA 1
Me dê um exemplo em que você conseguiu fidelizar o cliente. O que
você fez para atingir esse resultado?
PERGUNTA 2
Qual foi o cliente mais difícil com quem teve que lidar? O que o tornava
difícil? O que você fez para contornar a situação?

COMPETÊNCIA DE

Flexibilidade

PERGUNTA 1
Você já viveu uma situação que lhe obrigou a mudar repentinamente de
ideia? Como você se saiu?
PERGUNTA 2
Me fale sobre um momento em que você precisou assumir a responsabi-
lidade por uma tarefa que não fazia parte do seu escopo de trabalho.
Como foi?

12
 COMPETÊNCIA DE

Criatividade

PERGUNTA 1
Pode me contar uma situação onde você se considerou criativo para
resolver um problema complexo?
PERGUNTA 2
Fale sobre uma situação em que você não tinha recursos para realizar a
tarefa desejada. O que fez?

COMPETÊNCIA DE

Gestão de Prioridades

PERGUNTA 1
Você já precisou resolver várias situações importantes no mesmo dia?
Como se organizou para isso?
PERGUNTA 2
Qual foi o último projeto/objetivo que realizou? E como trabalhou para
alcançá-lo?

COMPETÊNCIA DE

Foco em Resultado

PERGUNTA 1
Dê-me exemplos de como você verifica os resultados das metas da sua
área. E como estabelece o plano de ação para atingí-los?
PERGUNTA 2
Qual foi o último projeto/objetivo que realizou? E como trabalhou para
alcançá-lo?

13
Com essas perguntas, além de evitar respostas óbvias, você vai evitar
escolher candidatos que saem ou são demitidos após poucos meses.

Uma outra forma de saber mais sobre as habilidades do candidato é a

aplicação de testes psicométricos - que são medidas objetivas de uma
atmosfera do comportamento no que se refere às aptidões das pessoas.

Após terminada essa entrevista, você vai passar pela 3ª etapa da fase 2
da contratação que é…

FASE 03

Quem é o melhor?

Aqui não há tanto segredo. Analise as respostas de cada pessoa e sele-

cione quem se saiu bem e está mais apto para a vaga. Depois de esco-
lhido, vem a 4ª e última etapa que é…

FASE 04

Onboarding e
alinhamento de expectativas

Você vai marcar uma reunião com seu novo funcionário para passar as
primeiras informações da sua empresa, o que é esperado dele e de sua
função. Quais são os pontos inadmissíveis e o que é valorizado no ambi-
ente interno.

Na sequência, faça uma agenda de treinamento da função para a

pessoa se preparar e começar a atuar melhor e o mais rápido possível.

Importante também que ele seja apresentado aos colegas de trabalho,

ao local onde ficará sua mesa (se for em escritório) e os recursos que ele
terá disponível e trazer as principais entregas nesses primeiros dias de
trabalho.

Ah, e não se esqueça de parabenizá-lo pela conquista da vaga após o

longo processo de seleção.

14
ferramentas
para o seu
plano secreto
da contrataÇão
 Ferramenta 01

CHECKLIST DA
CONTRATAÇÃO SEM ERROS

CONTRATE POR VALORES E NÃO APENAS

POR CONHECIMENTO TÉCNICO;

FAÇA TESTES DE HABILIDADES;

USE REFERÊNCIAS DE EXPERIÊNCIAS ANTERIORES;

NÃO IGNORE A HISTÓRIA DE VIDA

DO CANDIDATO. ELA DIZ MUITO;

SÓ OFEREÇA O QUE, DE FATO,

A EMPRESA ESTÁ DISPOSTA A ENTREGAR.

15
 Ferramenta 02

INVENTÁRIO
DE RECRUTAMETO

EMPRESA VAGA

VALORES CORPORATIVOS COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS COMPETÊNCIAS TÉCNICAS

VALORES INEGOCIÁVEIS

16
Ferramenta 03

VALORES
COMPORTAMENTAIS

DESAFIOS

COMPROMISSO
COMIGO MESMO COMPROMETIMENTO
COM O PRÓXIMO
EXCELÊNCIA
COMPAIXÃO
ROTINA
JUSTIÇA
RESPEITO
SEGURANÇA
ACEITAÇÃO SOCIAL
MUDANÇA
STATUS
VARIEDADE
RECONHECIMENTO
HONESTIDADE
INDIVIDUALIDADE
COMPETITIVIDADE
CONTRIBUIÇÃO
FAMA
RESPONSABILIDADE
PREVISIBILIDADE
INDEPENDÊNCIA
REPUTAÇÃO
EVOLUÇÃO PERMANENTE
ESTABILIDADE
PODER
LIBERDADE
ORGANIZAÇÃO
CRESCIMENTO
CONTÍNUO

ORDEM

17
Anote aqui os 5 valores mais relevantes para você:

Agora coloque-os em ordem hierárquica de importância:

01

02

03

04

05

18
 Ferramenta 04

GUIA DE PERGUNTAS
PARA UMA
ENTREVISTA MATADORA

Trabalho em Equipe

01 Quais as suas características que mudaram nos últimos anos? E qual o

impacto em seu trabalho?

02 Me conte uma situação em que sua participação em uma equipe fez a

diferença. Qual foi seu papel?

03 Que conselho você ofereceria a uma equipe com problemas de relaciona-

mento?

04 Relate um momento em que você teve que ser diplomático. Faria algo de
diferente?

05 Você poderia falar em um momento onde ninguém estava satisfeito com

seu trabalho? O que você fez para mudar esta situação?

06 Relate uma situação onde você divergiu de seu gerente. Conte qual foi a
sua postura.

07 Relate um momento em que apoiou alguém da equipe. O que te levou a

ter tal atitude?

08 Me conte: o que você mudaria em seu comportamento hoje? E por que

você diz isso?
09 Relate um momento em que apoiou alguém da equipe. O que te levou a
ter tal atitude?

10 Cite situações onde você tenha atingido sucesso na construção do espírito

de equipe. Quais os resultados atingidos pela equipe?

19
Relacionamento Interpessoal

01 Conte-me uma situação onde você se envolveu em uma disputa entre duas
pessoas. O que fez?

02 Me fale de uma situação na qual você, sem querer, ofendeu alguém. O

que hoje faria diferente?

03 Conte-me uma situação onde você disse algo que não deveria. O que fez
para corrigir este erro?

04 Me fale de uma situação em que você divergiu de alguém de sua família.

Como foi isso?

05 Diga como seu conhecimento sobre diferenças de personalidades benefi-

cia sua efetividade no trabalho.

06 Com que freqüência você é exposto em relacionamentos com colegas de

trabalho de diferentes níveis hierárquicos? Como você se comporta diante
de diferentes grupos? Dê exemplos.

07 Me conte como suas habilidades interpessoais mudaram nos últimos 3 a 5

anos. E o que o levou a estas mudanças?
08 O que mudou no seu trabalho em equipe para melhor ou pior? Quais
impactos tiveram estas mudanças em seu trabalho?

09 Fale sobre quando você fez parte de um time para resolver um problema.
Por que uma aproximação era necessária? Que papel você fez neste time?
O que foi frustrante?
10 Que conselho você pode dar a um time que trabalha?

Visão de Negócio

01 Na sua opinião, qual a mais importante contribuição de sua área diante da

organização? Dê exemplos.

02 Conte-me de situações onde você compreendeu plenamente a dinâmica

política no trabalho e conduziu ações que trouxeram resultados positivos.

20
03 Que mudanças importantes - internas e externas - estão acontecendo e
que afetarão sua área de trabalho e organização? Como você as avalia?

04 Com que freqüência você toma decisões que afetam outra área de sua
organização? Que tipo de decisões são estas? Como você avalia seu
impacto na organização?

Negociação e Persuasão

01 Conte-me sobre uma situação em que você teve que tomar uma decisão
importante. E o que te levou a tomar essa decisão?

02 Ainda falando dessa situação em específico, me conte: o que te levou a

tomar esta decisão?
03 Fale-me de um momento seu de grande mudança em sua vida. Quais
foram os obstáculos que você encontrou?

04 Quais os conselhos que você pode dar sobre mudanças? O que evitar, qual
melhor estratégia, etc.

05 Conte-me uma situação em que seu (sua) esposo (a) queria viajar para um
lugar e você para outro. O que fez?

06 Relate-me um momento onde você teve que defender uma ideia perante
sua equipe. Como foi? Quais obstáculos teve que superar?

07 Conte uma vez onde teve que convencer alguém de sua equipe a fazer
algo do seu jeito.

08 Ainda falando dessa situação em específico, me conte: o que te levou a

tomar esta decisão?
09 Fale-me de um momento de grande mudança em sua vida pessoal. Quais
obstáculos você encontrou?

10 Você já realizou um grande processo de mudança? Quais conselhos você

pode dar sobre mudanças? Como foi?

21
Liderança

01 Como você consegue saber quando alguém de sua equipe está desmoti-
vado? E o que você faz?

02 Fale de um momento em que você ajudou alguém do trabalho a melhorar

alguma característica.
03 Relate-me uma situação em que você precisou e delegou tarefas a serem
feitas.

04 Fale-me de um momento em que você recusou a delegar uma tarefa. O

que aconteceu? Por que tomou esta decisão?

05 Para você elogiar o trabalho de alguém da equipe, o que esta pessoa tem
que fazer? Quais suas estratégias de avaliação?

06 Relate-me uma situação onde a sua intenção de motivar a equipe foi inefi-
caz. O que você fez para mudar esta situação?

07 Conte-me um momento em que você treinou alguém do seu trabalho.

Como foi?

08 Explique-me como você consegue saber quando alguém de sua equipe

está motivado.
09 Fale de um momento em que você percebeu que alguém de seu trabalho
estava com problemas. Qual foi a sua postura?

10 Relate-me uma situação em que você não delegou tarefas e essa atitude
acabou prejudicando o trabalho. Como você corrigiu?

11 Fale-me de um momento em que você divergiu de um subordinado. Como

foi isso?

12 Quando você não quis delegar tarefas? Fale um pouco sobre isso.

13 Conte-me: qual é o perfil de um líder?

14 Quais são as 3 características principais que você acredita que um líder

tem que ter? E como você se situa em relação a elas?

22
Comunicação

01 O que mudou em sua forma de comunicar nos últimos anos? Relate uma
situação onde você percebeu esta mudança.

02 Conte-me sobre um sucesso que você obteve em sua vida profissional.

Como foi essa situação?
03 Agora conte-me sobre um sucesso que você obteve em sua vida pessoal.
Como foi?

04 Qual o maior desafio que você já teve em sua vida? Fale um pouco sobre
essa situação.

05 Qual foi o projeto mais difícil que você já realizou? Por que o achou difícil?
Que obstáculos teve que superar?

06 Fale sobre a apresentação de um trabalho. Como você se preparou? Como

se sentiu durante a apresentação?

07 Fale-me de uma palestra que teve que realizar. Como você poderia ter
melhorado sua apresentação?

08 Quais esforços fez para melhorar suas habilidades de comunicação nos

últimos 3 a 5 anos? Poderia dar exemplos? Quais foram difíceis de realizar?
09 O que aconteceu quando tentou persuadir seu chefe a usar a influência
dele? Isto já aconteceu? O que disse a seu chefe? Qual foi a resposta?

10 Como você faz para que seus colegas se mantenham bem informados?

Tomada de Decisão

01 Fale sobre um problema desafiador que você teve que negociar recente-
mente com alguém.

02 Como você fixa prioridades em seu trabalho?

23
03 Fale-me de uma decisão que teve que tomar rapidamente e com poucas
informações.

04 Conte-me sobre uma situação em que você perdeu uma boa oportunidade
por não ter sido ágil na decisão a ser tomada.
05 Conte-me qual foi o maior risco que você já correu em uma decisão que
teve que tomar sozinho.

06 Conte-me por que resolveu aceitar o nosso convite e participar deste pro-
cesso seletivo? O que o motiva a vir para esta empresa?

07 Fale de uma situação em que teve que escolher 2 tarefas importantes

devido a falta de tempo em realizá-las. Qual foi a metodologia de escolha?

08 Explique-me como você costuma organizar o seu dia a dia. Fale um pouco
sobre isso.

09 Fale-me de uma decisão recente que precisou tomar no âmbito familiar.

Como foi isso?

10 Conte-me uma ocasião onde você resistiu à tentação de resolver rapida-

mente um problema e foi atrás de fatos complementares antes de chegar
à decisão final.

11 Dê exemplo de uma decisão que você tenha tomado e que tenha tido
resultado negativo. Quais foram as conseqüências? Quais decisões impopu-
lares você foi obrigado a tomar recentemente? Como reagiram as pessoas
afetadas? Como você se sentiu?

Planejamento

01 Conte-me um pouco sobre o que você tem feito para ser recolocado no
âmbito profissional.

02 Fale-me de um momento onde você deixou de realizar uma tarefa que era
importante. O que você fez?
03 Conte-me um dia em que deixou de cumprir suas tarefas. Como você lidou
com os problemas advindos dessa situação?

24
04 Descreva-me um erro que cometeu. Como descobriu o engano? E o que
faria diferente?

05 Conte-me: como você previne os erros? E como você os controla quando

eles surgem?
06 Você já foi avaliado de forma negativa em relação ao seu planejamento?
Concordou com isso? O que aprendeu com esse feedback?

07 Conte-me: o que você fará em suas próximas férias?

08 Fale-me de um dia onde deu tudo errado. O que aconteceu e o que fez
para consertá-lo?

09 Conte-me de um fim de semana ou férias frustradas, como foi? E por outro

lado, como foi a inesquecível?

10 Para você, qual a diferença entre tarefas urgentes e tarefas importantes?

Me fale um pouco sobre isso.

11 Fale sobre um momento em que você não realizou uma tarefa importante.
Quais obstáculos encontrou? Como tentou superá-los?
12 Conte-me uma situação em que a falta de planejamento gerou consequên-
cias negativas no seu trabalho. Como você resolveu?
13 Qual a meta mais ousada que já perseguiu? Conseguiu atingir?

Atitude e Dinamismo

01 Conte-me um pouco sobre como você estabelece suas metas. Como isso
funciona?

02 Relate-me uma meta que ainda não foi atingida. E o que você tem feito
para realizá-la?
03 Agora conte-me sobre um sucesso profissional em sua vida. Fale um pouco
sobre isso.
04 Como você pretende se destacar em sua nova recolocação?

25
05 Relate-me uma meta que foi atingida. Fale um pouco sobre isso e o que
você fez para realizá-la?

06 Agora conte-me um pouco sobre um sucesso em sua vida pessoal. Como

foi isso?
07 Descreva: como você estabelece suas metas? Para você, quão importante
é estabelecer metas?

08 Quando você não atingiu uma meta? Conte-me.

09 Falando sobre definição de metas, em sua opinião, qual é o aspecto mais

difícil nesse processo?

10 Como você define qualidade? Qual sua visão de qualidade? Qualquer um

pode fazer um comentário sobre a qualidade de seu trabalho?

11 Fale sobre um momento em que você foi dominado por alguém no tra-
balho (ou na escola). O que contribuiu para ser subjugado?

12 Conte-me: apesar de seus esforços, você falhou? E por que você falhou?
Fale um pouco sobre isso.
13 O que aprendeu com um erro que cometeu e qual foi ele?

Orientação para o cliente

e qualidade do atendimento

01 O que você faz para encorajar os outros para virem até você e relatarem
um problema?

02 Conte-me: como as outras pessoas o vêem? Fale um pouco sobre isso.

03 Como você assegura que entende o que está sendo perguntado?

04 Como você sabe que seu cliente está insatisfeito com seu trabalho?

26
05 O que você faz para encorajar os amigos para virem até você e relatarem
um problema?

06 Como os clientes o vêem?

07 Como você assegura que sua comunicação foi atendida?

08 Como você sabe que seu cliente está satisfeito com seu trabalho?

09 Conte-me sobre como você encoraja outros para que venham até você
com um problema?

10 Como você melhorou sua aproximação com seus clientes? O que poderia
fazer diferente?

Foco em Resultados

01 Conte-me sobre algum projeto em que você participou ou coordenou e

precisou ter o prazo prorrogado.

02 Conte-me sobre alguns resultados inesperados e que tenham ultrapassado

as expectativas.

Estabelecimento de Metas

01 Quando você começou a estabelecer metas em sua vida pessoal? Fale um

pouco sobre isso.

02 Quais metas foram abandonadas, reformuladas ou substituídas? Fale um

pouco sobre isso.

Agora, vamos falar

sobre a oportunidade:

27
Oportunidade

01 O que mais o atrai no cargo para o qual está se candidatando?

02 O que você pode fazer por nossa empresa?

03 O que menos o atrai na empresa que você está se candidatando?

04 O que ganharemos com a sua contratação?

05 Quais as duas ou três coisas mais importantes e que são a diferença entre
o sucesso e o fracasso da função para a qual se candidata?

Expectativa da Empresa

01 Por que a empresa deve te contratar?

Quais são as suas expectativas perante nossa empresa? Quais os desafios
02
que acredita que irá enfrentar?
03 Por que a empresa deve escolher você?

01 Em qual situação de seu último emprego você perdeu a paciência?

02 O que mais te motiva no trabalho?

03 Quais tarefas te desmotivam?

04 Quem você mais admira e por quê?

05 Conte-me uma situação em que aprendeu com seus erros.

06 Conte-me uma situação em que se sentiu injustiçado no trabalho.

07 O que faz você perder a confiança em alguém?

08 O que te leva a admirar alguém de sua equipe?

09 Como você organiza seu dia?

10 Qual o papel do gerente para você?

28
AGORA, VOCÊ JÁ SUBIU
O PRIMEIRO DEGRAU
DA ESCADA PARA UMA
GESTÃO DE SUCESSO
E hoje, você pode dar o
próximo passo para aprender os outros 5 processos:

CONTRATAÇÃO

ENGAJAMENTO
Processos DELEGAÇÃO

da Gestão ACOMPANHAMENTO

FEEDBACK

DEMISSÃO

29
 UM TREINAMENTO PRESENCIAL
PARA TE MOSTRAR COMO TER
3X MAIS LUCRO
E 3X MAIS ENGAJAMENTO
COM UM PLANO DE GESTÃO COMPLETO

PARA SABER MAIS E GARANTIR UMA VAGA,

APONTE O SEU CELULAR PARA O QR CODE ABAIXO:

TE VEJO PRESENCIALMENTE NO NOSSO TREINAMENTO.

SIMBORAAAA!
O QUE ESTÃO DIZENDO SOBRE A IMERSÃO:

“São fantásticas as técnicas

de aceleração de negócios
que ela nos ensina.”
ADRIANA EL HAJE • MÉDICA E EMPRESÁRIA
FLORIANÓPOLIS

“Foi tudo o que eu precisava

para expandir meu negócio.”
MONALIZA MENEZES • EMPRESÁRIA
RIO DE JANEIRO

“Foi um divisor de águas

e expansão do meu mindset
pensando em negócios.”
JOÃO LUIZ MACHADO • EMPRESÁRIO
FLORIANÓPOLIS

“Foi incrível. Transformador.”

DANIELE ARAÚJO • EMPRESÁRIA
BAHIA
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Mônica Martins

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