Conforme é de conhecimento de todos, recebemos inúmeras reclamações dos

associados pontuando problemas com a prestação dos serviços de portaria dos portais,
segurança perimetral (ronda externo 24h) e segurança interno noturno da empresa
terceirizada.

Dentre os problemas, os mais frequentes são: a) ausência de alimentação, em tempo

real, no Shielder sobre entrada e saída de visitas/prestadores de serviços por parte dos
porteiros; b) deixar visitantes/prestadores de serviços entrar nos portais sem informar
ao morador ou sem realizar o devido cadastro. Há outras, mas as mais frequentes são
estas.

Há alguns meses buscamos orçamentos com várias empresas para tentar substituir e
alterar este quadro, visando uma melhoria na prestação de serviços.

Dentre os orçamentos, as empresas cujos valores couberam na previsão orçamentária,

sem aumento da taxa associativa, além da que já presta serviço para a nossa associação,
que é a CS, foram:

- Security

- Primor

A empresa Primor, é bom informar, já presta serviços para o Vivendas da Mata no Clube
de Lazer. Também temos reclamações em relação a esta empresa, em número menor do
que a CS, mas por questão de lealdade, deixamos isso claro.

Cada uma dessas empresas possui características e ofertas de serviços que são
parecidos, com algumas diferenças entre modelos de veículos disponíveis e alguns
benefícios.

Solicitamos, ainda, que os representantes dessas empresas gravassem vídeos de até 2

minutos de apresentação para que os senhores possam conhece-los, bem como
deixamos, ainda, as propostas no link para que tudo seja comparado entre as ofertas.

Deixamos claro que, mesmo que a escolha seja a troca da empresa, não há nenhuma
garantia de que o serviço melhorará, isso todos sabem. Mas realmente o número de
reclamações que recebemos cresceu muito nos últimos meses. Tentamos arduamente
adequar os padrões de ação dos funcionários da empresa CS, inclusive pagando
treinamento a eles, o que surtiu efeito, mas por pouco tempo, infelizmente.

Sabemos, também, que há associados que nunca tiveram problemas com a CS e é

justamente por isso que estamos mantendo a CS na votação. Todavia, não podemos
deixar de informa-los sobre as reclamações que temos.

Por isso, colocamos à disposição dos senhores a votação para que decidam se vamos
alterar a empresa que presta serviço para as portarias do Vivendas da Mata, bem como
o serviço de ronda externo 24h e ronda noturno (um em cada portal, como já é hoje).

Havendo a escolha pela troca da empresa, qualquer que seja ela, não haverá aumento
da taxa, além daquele já decidido na assembleia do dia 19/02/2024.