Avenida Nilo Peçanha, Nº. 50 Gr. 1417 – Centro – Rio de Janeiro – CEP 20.

020-906
Tel.: (21) 3199-1200 - CNPJ 20.861.408/0001-65
www.elluzconsultoria.com.br
Prezados Senhores,

  A complexidade do mundo contemporâneo, globalizado, que detém um mercado cada vez mais
competitivo, lança diariamente novos desafios estratégicos e operacionais às empresas, que devem estar
alinhadas às tendências, e ao imprevisível dinamismo econômico. Diante de inúmeras instabilidades e
incertezas, o atual perfil mercadológico tem mostrado uma atividade que não só cresce constantemente,
como firma-se em solução eficaz (e por que não, necessária?) para diversas empresas: o outsourcing
(terceirização) de atividades não estratégicas. Tal fator contribui diretamente para o direcionamento do foco
da companhia em seu core business, alcançando resultados mais eficientes em seus negócios, ao
terceirizarem atividades operacionais que são custosas e trabalhosas.

O Brasil está caminhando a passos firmes para o amadurecimento operacional, assim como já ocorre
em outros países, onde cerca de 30% a 35% da folha de pagamento das empresas é terceirizada. A
terceirização é uma estratégia que tem sido adotada pelas empresas, mas existem algumas corporações que
ainda têm a cultura contrária a este tipo de serviço, principalmente, por não saberem o momento certo para a
contratação. Por isso, baseado em uma ampla experiência, pontuamos alguns benefícios: aumento de fluxo
de caixa, reabilitação do crédito e da relação comercial entre credor e seus clientes, auxílio na redução
da inadimplência, moralização mercadológica, lançamento em PDD justificado e detalhamento das
ações de cobrança para melhorias de processos internos; para que o empresário fique atento e não
desperdice o momento oportuno para a contratação.

Com base nos princípios da “preservação da relação comercial entre credor e cliente inadimplente” e
“conhecimento das atividades core do contratante”, a Elluz Consultoria Empresarial atua como uma
extensão do “contas à receber” de seus clientes, proporcionando comodidade, segurança, transparência e
performance efetivamente superior em comparação a uma gestão de cobrança não-terceirizada.

Predisposta a levar ao mercado um produto de real qualidade, a ELLUZ CONSULTORIA

EMPRESARIAL LTDA tem o intuito de firmar parceria junto as maiores empresas de todos os setores
produtivos da economia do país, possuindo o conhecimento estratégico e todos os demais recursos de ponta
disponíveis no mercado para cobrança de carteiras massificadas dos mais variados portes e características
capazes de cumprir com SLA’s de diversos níveis de exigência em performance.

Contamos hoje com um total de 15 (quinze) negociadores altamente qualificados, distribuídos em 04

(quatro) unidades estrategicamente localizadas para abrangência da nossa prestação de serviços, estando
nossa matriz sediada no coração financeiro da cidade do Rio de Janeiro, onde concentramos toda parte
administrativa/financeiro, comercial e 40% operacional, uma unidade de cobrança na cidade de São
Paulo/SP, uma unidade de cobrança em Vitória/ES e uma unidade de cobrança na cidade de Curitiba/PR,
cada uma concentrando 20% dos negociadores.

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Nossa proposta:

A ELLUZ CONSULTORIA EMPRESARIAL LTDA é uma empresa que atua no mercado de

“RECUPERAÇÃO DE TÍTULOS DE CRÉDITO” e tem como premissa oferecer o melhor atendimento
aos seus clientes, buscando sempre fazer jus à confiança que nos é depositada. Diante disto, apresentamos
nossa proposta de trabalho personalizada, na qual acreditamos estar bastante favorável aos parâmetros
comerciais de ambas as partes, considerando os princípios básicos da transparência, compromisso e respeito.

Com a intermediação da ELLUZ CONSULTORIA EMPRESARIAL LTDA, nosso cliente evita o

desgaste direto com o devedor, sem contar, é claro, com um expressivo aumento na recuperação de seus
créditos em curto prazo, acreditando que o imediatismo do trinômio executar - resultado - prestar contas,
garante a confiança e fidelidade dos clientes.

Dos Serviços:

A ELLUZ CONSULTORIA EMPRESARIAL LTDA apesar de ter métodos próprios e

comprovadamente eficazes, oferece à prestação dos serviços personalizada, ou seja, temos total aptidão para
elaborar estratégias assertivas e atender as peculiaridades de cada segmento. A personalização só se faz
possível por termos profissionais altamente qualificados, que possuem a expertise para desenvolver uma
negociação firme e objetiva, sem negligenciar na preservação máxima das relações comerciais de seus
CLIENTES.

Alem de oferecermos a prestação de serviço de cobrança extrajudicial em todos os estados da

federação, podemos também atender nossos parceiros no âmbito judicial, caso necessário e acordado
previamente. 

Da Custódia:

A ELLUZ CONSULTORIA EMPRESARIAL LTDA tem na custódia seu principal diferencial, ou

seja, nos comprometemos contratualmente em solucionar todos os débitos no prazo de 30 dias, porém, temos
como meta apresentar os resultados aos nossos CLIENTES, no prazo máximo de 20 dias. Nossa
comprovada agilidade nos recebimentos faz com que sejamos vistos como uma ferramenta crucial na
administração das inadimplências, sem mesurar os percentuais elevados de solução, hoje flutuando entre 70
e 80% atestando nossa rentabilidade.

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Das Cobranças:

Após recebermos o borderô de cobrança, no qual deverão estar todas as informações necessárias
referentes à dívida a ser cobrada, com prazo de vencimentos superiores a 90 dias (período estipulado por
V.S.as.), automaticamente os inadimplentes são contatados pelos nossos advogados, cientificando-lhes da
existência do débito e comunicando que a partir daquela data o mesmo deverá ser solucionado junto à
ELLUZ. Desde então, será concedido ao devedor o prazo de 48h para apresentar solução débito.

Os contatos posteriores com os respectivos devedores que não apresentarem solução imediata serão
realizados diretamente na sede da sociedade devedora, fracionando nossa estratégia em métodos eficazes,
conduzindo através de argumentos técnicos, porém contundentes uma negociação saudável para obter os
melhores resultados. Apesar de ser uma estratégia a cobrança in loco, tal medida só será tomada mediante
previa autorização de V.S.as., que se responsabilizará com os custos sobre o deslocamento e hospedagem do
profissional.
 

Dos Relatórios:

 Prezamos pela total transparência sobre nossas ações e disponibilizamos através de nosso portal
seguro: www.elluzconsultoria.com.br, acesso irrestrito aos relatórios detalhados sobre o andamento de cada
cobrança sob nossa custódia, cujas atualizações são realizadas no termino de cada contato, sintetizando o
diálogo estabelecido; todas as informações pertinentes as prestações de contas em caso de sucesso nas
cobranças, percentual de juro negociado e valor de repasse; acompanhamento de performance de
produtividade por período, auxiliando análise dos resultados.

Todos os relatórios são enviados no término da custodia para que juntos tenhamos a condição de
analisar os resultados e identificar a necessidade de mudanças nas estratégias utilizadas. Junto, na
eventualidade de alguns casos não terem sido recebidos, estes serão devolvidos através do laudo técnico de
baixa, onde aconselhamos, caso necessário, o cliente a lançar o débito em lucros e perdas, ou, em última
instância, a ingressar em face do mesmo em âmbito judicial.
  

Obs.: Ressaltamos que disponibilizamos, numa eventual necessidade, gravações dos contatos de
cobrança realizados junto aos devedores que estejam sofrendo esta ação. Assim, ratificamos a prática da
transparência, dando garantias da qualidade de nossa prestação de serviços.

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Do Contato:

A ELLUZ CONSULTORIA EMPRESARIAL LTDA procura acompanhar todas as tendências do

mundo moderno, dinamizando a comunicação junto a seus clientes. Por isso, além de colocarmos ao inteiro
dispor nosso departamento de relacionamento ao cliente, disponibilizamos também a possibilidade de um
canal de comunicação on-line, de maneira que toda e qualquer informação possa ser gerada ou recebida via
e-mail, site ou troca de arquivo.

Dos Custos:

  Cobrança Extra-Judicial – Não será cobrado de V.S.as. nenhum percentual a titulo de

comissionamento, tal percentual será negociado diretamente com o devedor. Nos casos efetivamente
recebidos, será garantido no repasse o percentual liquido de 02% (dois por cento). Será cobrado de V.S.as.
o percentual de 10% (dez por cento) se o crédito em cobrança for pago diretamente, seja via cartório,
depósito bancário, representantes, vendedores ou ocorrendo devolução de mercadorias; será cobrado 10%
(dez por cento) se for detectado que o crédito em cobrança foi pago diretamente antes do envio do borderô
à ELLUZ CONSULTORIA EMPRESARIAL LTDA ou sendo identificado qualquer fato que desobrigue o
devedor em solucionar o débito.

Obs.: Custo zero nas cobranças amigáveis infrutíferas, nenhum valor nos será devido a título de
remuneração.

Das Prestações de Contas: 

Assim que tivermos a confirmação do recebimento referente ao valor pago pelos devedores, as
prestações de contas poderão ser efetuadas de imediato; 48h após o recebimento (exceto nos recebimento
em cheque, onde as prestações de contas são realizadas após as compensações) ou em datas pré-fixadas
por V.S.as. Serão realizadas as deduções das remunerações e seus encargos fiscais competentes (ISS) e o
repasse financeiro poderá ser efetuado através de transferência bancária, cheque nominativo à empresa
credora ou então através de depósito identificado (em banco de escolha do cliente).

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Do Jurídico:

Em determinadas circunstâncias aconselhamos aos nossos clientes o ingresso em âmbito judicial

contra o devedor. Analisamos a viabilidade de cada processo pela ação mais adequada analisando o custo
benefício. Nestes casos em que são aconselhados os ingressos judiciais, enviamos junto com o relatório uma
tabela com todas as custas processuais relativas à ação judicial, inclusive com a inclusão dos nossos
honorários iniciais. Ressalvamos que além das ações pertinentes à cobrança de um modo geral, nosso
departamento jurídico também atua em todos os demais ramos do direito em nível nacional.

Atenciosamente,

Rodrigo Diacovo
Elluz Consultoria Empresarial Ltda
Assistente Comercial
Fone: (21)3199-1200
e-mail: rodrigodiacovo@elluzconsultoria.com.br

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