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TERCEIRIZAÇÃO
DE COBRANÇA
RAZÕES PARA TERCEIRIZAR
OS SERVIÇOS DE COBRANÇA
Cobrar vários clientes é um trabalho ardo para as empresas. Terceirizar para uma empresa
especializada é uma boa alternativa.
• 1. Impessoalidade no contacto com o devedor
Em pequenas e médias empresas, é comum que os clientes criem vínculo com a equipe de
funcionários e até amizades com os gestores. Quando for necessário realizar uma cobrança,
tende a abalar o bom relacionamento criado.
Ao terceirizar o serviços de cobrança, o contacto impessoal tende a preservar a relação
existente. O que é bom para as partes.
• 2. Retenção de clientes
• A empresa responsável pelas cobranças sabe quando e como cobrar. A abordagem contribui
para que não se perca o cliente, pois perceberá se foi tratado com respeito e profissionalismo.
• Após serem saldado os débitos, o cliente percebe que as portas da empresa continuam abertas
para futuros negócios.
• 3. Maior controle sobre os pagamentos
Tratando-se de vários clientes, o gerenciamento e o controle dos devedores e respectivos
pagamentos se torna complexa. Acontecem casos de clientes que esquecem de uma parcela, mas
pagam a posterior. Isso pode criar um verdadeiro nó se não houver um controle minucioso.
Por essa razão, terceirizar os serviços de cobrança é mais prático. São oferecidos, inclusive,
relatórios que esclarecem as informações pertinentes.
• 4. Economia de tempo e de recursos
Contratar ou treinar profissionais para actuar no ramo de cobrança pode ser oneroso. Optando pela
terceirização, conferimos um ar mais profissional para o serviço embora seja financeiramente
vantajoso.
• 5. Agilidade na solução de problemas
Justamente pela qualificação das equipes que trabalham com a actividade de cobrar, a agilidade na
solução dos problemas é maior.
É aconselhavel estabelecer metas que coloquem o departamento financeiro do contratante com a
empresa terceirizada em sintonia. Isso garante um bom fluxo na recuperação dos créditos, o que
contribui para a saúde financeira do seu negócio.
• 6. Flexibilidade nas alternativas de cobrança
Os recursos tecnológicos que as empresas de Serviços de Cobrança empregam são bastante
versáteis hoje em dia. Além do tradicional contacto telefônico, são realizadas abordagens via e-mail,
SMS,WhatsApp ou outros aplicativos das redes sociais.
Essa flexibilidade traz uma série de vantagens para que a negociação seja ágil e eficiente. É
improvável que consumidores, agindo de má fé consigam “escapar”.
• 7. Especialização na actividade
Quando uma empresa designa alguém para fazer cobranças, outras funções que ele exerce tendem a
ficar acumuladas ou são prejudicadas.
A terceirização do serviço permite uma actuação especializada e que consegue apresentar resultados
excelentes sem afectar o rendimento dos funcionários do contratante.
• 8. Redução do quadro de funcionários
Ao terceirizar actividades, é viável reduzir o quadro de colaboradores. Porque a inadimplência é algo
volátil, mais alta em certas épocas ou contextos. Essa demanda é atendida quando necessário por um
terceiro, sem impactar o seu quadro de recursos humanos.
• 9. Negociações feitas de acordo com a lei
Os Serviços de Cobrança podem submeter o devedor a constrangimentos. Portanto, as
negociações devem ter em consideração para evitar que o credor se transforme em devedor.
• 10. Valorização da imagem da empresa
A cobrança, bem feita, valoriza a imagem que a empresa tem no mercado. Isso motiva os clientes,
fornecedores e parcerias estratégicas.
Como sabemos, a estabilidade nos negócios não é algo simples. No entanto, quando
demonstramos maturidade profissional, tende a ser reconhecido. Investir na terceirização
de Serviços de Cobrança traz resultados que vão além da mera recuperação de créditos.
ESPERAMOS QUE ESTA APRESENTAÇÃO TENHA
ATINGIDO O ÂMAGO DO ILUSTRE CONVIDADO.

OBRIGADO!