E-BOOK

AUMENTE A RECEITA
RECORRENTE DO SEU
ESCRITÓRIO CONTÁBIL
E AGREGUE VALOR
PARA SEU CLIENTE
SU M Á R I O

03 Introdução
04 Principais Desafios do Escritório Contábil
06 Como Gerar Valor para o Cliente?
1 4 Programa de Parceria para Contadores V+
1 7 Conclusão
INTRODUÇÃO

O mercado de contabilidade está cada vez

mais competitivo e escritórios contábeis
precisam se destacar para atrair novos clientes
e fidelizar os já existentes.

Uma das maneiras de fazer isso é oferecer

serviços adicionais, que expandem as
possibilidades oferecidas por um escritório
tradicional, agregando valor para os clientes
de diversas formas ao ir além dos serviços
contábeis usuais.

No entanto, um escritório que busca inovação

pode encontrar obstáculos na forma da alta
complexidade e do alto custo para desenvolver
novas soluções.

Neste e-book, vamos mostrar como é

possível superar essas barreiras e agregar
novos serviços ao portfólio de seu escritório
de contabilidade, utilizando as tecnologias
disponíveis para oferecer soluções inovadoras e
eficientes.

Esperamos que você aproveite o conteúdo e

tenha uma ótima leitura!

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PRINCIPAIS DESAFIOS
DO ESCRITÓRIO CONTÁBIL
Cientes de que os escritórios contábeis atuam num
mercado cada vez mais competitivo, existem alguns
desafios que são recorrentes para o segmento.

Dentre esses desafios, um dos principais passa pela...

PERCEPÇÃO DO VALOR DO ESCRITÓRIO

CONTÁBIL PELO CLIENTE

Atualmente, um dos grandes desafios para as

empresas contábeis é ser visto pelo cliente como
capaz de oferecer um diferencial, porque o mercado
frequentemente entende os serviços de contabilidade
como sendo todos iguais.

A partir disso, o principal (e por vezes único) fator

levado em conta para contratar a contabilidade se
torna o preço.

Diante desse cenário, como consequência, passa a

existir uma forte...

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PRESSÃO PARA
REDUÇÃO DOS HONORÁRIOS

Sabemos que o cenário acima não é real e empresas

de contabilidade podem ser muito diferentes em sua
abordagem, qualidade e nos serviços oferecidos.

No entanto, num cenário onde o cliente só entende “preço”

como fator determinante para contratação do escritório,
há uma grande pressão para que os honorários se tornem
cada vez mais baixos.

Esse fenômeno não é algo exclusivo do setor de

contabilidade, afetando também vários outros.

Portanto, uma das principais formas de contornar esses

desafios passa pela capacidade do escritório gerar valor
ao cliente.

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COMO GERAR VALOR PARA O CLIENTE?

Ao analisarmos dois dos principais desafios

do escritório contábil, vemos que ambos estão
conectados à forma como o cliente enxerga o
parceiro, os seus produtos, e como ele enxerga
o mercado competidor.

A solução para isso é encontrar mecanismos

que mudem essa percepção e gerem valor
para o cliente.

Reforçamos que gerar valor não se refere a

preço, mas sim a uma mudança na visão do
mercado.

De nada adianta o empresário contador

entender algo como sendo valioso, se o público
que ele atende não percebe da mesma forma.

Para o primeiro passo em direção à inovação,

convidamos você a um pequeno exercício.

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EXERCÍCIO DE GERAÇÃO DE VALOR

Primeiramente, liste todas as tarefas que você desempenha

para seu cliente.

Tarefas como admissão de funcionário, rescisão, folha de

pagamento, balanço, composição de saldos.

Agora, tente olhar para a lista da forma que o cliente vê, e

classifique cada tarefa de acordo com os seguintes critérios:

TAREFAS QUE NÃO AGREGAM VALOR E

1
NÃO SÃO NECESSÁRIAS
São aquelas atividades que geram retrabalho ou
que são feitas sem uma conferência, como o envio
de processo de admissão sem checagem prévia das
informações com o cliente.

TAREFAS QUE NÃO AGREGAM VALOR,

2
MAS SÃO NECESSÁRIAS
São as atividades que fazem parte do fluxo do
escritório, mas que não ajudam o cliente a ter mais
lucratividade ou a reduzir custos, como reenviar boleto
de pagamento ou guia de impostos em atraso.

3
TAREFAS QUE AGREGAM VALOR PARA O CLIENTE
São as atividades que impactam na lucratividade ou
redução de custo para a empresa, como o correto
enquadramento tributário e a gestão eficiente
de vale-transporte.

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PRONTO?

Listadas as tarefas e
categorizadas conforme
sugestão, como devemos
tratar cada uma delas?

ATIVIDADES QUE NÃO GERAM VALOR

E NÃO SÃO NECESSÁRIAS

Pense nos seus processos internos e nas tarefas da

categoria 1.

Um dos exemplos que listamos é o retrabalho. Algo que

pode ser minimizado e até evitado.

Nesse caso, se estamos falando de preenchimentos de

planilhas, por exemplo, é possível agregar tecnologia
que integre o banco de dados com a fonte dos dados?

Com isso, eliminamos os erros e teríamos uma

pessoa com tempo disponível para uma tarefa mais
importante.

Ou se um cliente faz uma solicitação, mas muda de

ideia, existe algo no processo para que o serviço só se
inicie depois que formalmente aprovado pelo cliente?
Existe alguma penalidade que compense o retrabalho?

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ATIVIDADES QUE NÃO GERAM VALOR,
MAS SÃO NECESSÁRIAS

Obviamente, tarefas necessárias para o processo de

prestação de serviços não podem ser descartadas.

Mas aqui vale também o raciocínio e a análise de

otimizar tarefas ou adaptar processos internos de
forma a garantir um menor custo para a entrega
dessas atividades.

O uso de tecnologia pode ser uma boa solução para

redução de tempo investido em tarefas necessárias,
mas que não impactam na percepção de valor pelo
cliente.

ATIVIDADES QUE GERAM VALOR

Apenas oferecer tarefas que se enquadram nessa

categoria não basta.

É preciso que o cliente desenvolva uma percepção

de que aquilo está gerando valor a partir do
relacionamento com aquela empresa contábil
específica.

Quem atribui valor é o cliente, e não você.

É essa percepção do cliente que gera a diferenciação e

permite que o contador possa competir no mercado.

Para identificar e implementar atividades que geram

valor para o cliente final, existem etapas importantes,
como as que citaremos nas próximas páginas.

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#1. RELACIONAMENTO COM CLIENTE

A dica aqui é desenvolver um relacionamento que

não se baseie apenas em aspectos técnicos, mas que
também envolva aspectos estratégicos do negócio.

Converse com o cliente sobre quais são as metas para o

próximo ano, por exemplo.

Pergunte como o cliente está se planejando para atingir

os objetivos.

Conheça as dificuldades e desafios enfrentados pelo

cliente, e o que pode configurar como entrave para
atingir determinadas metas ou desejos.

A partir do diálogo com o cliente, será mais fácil

identificar quais itens podem ser adicionados ao
seu portfólio que vão agregar valor. Posteriormente,
no contato com ele, você pode oferecer esses novos
serviços já como solução para os obstáculos que o
cliente identificou para atingir as metas.
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#2 PRIORIZAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO
DE NOVOS SERVIÇOS

Já falamos sobre itens que requerem muito esforço e

não agregam valor, que chamamos de “desperdício”.

Mas e os itens que agregam valor, mas também

requerem muito esforço? Será que adicionar um serviço
assim ao seu portfólio é viável dentro das condições
atuais da sua empresa contábil?

Novos serviços que requerem muito esforço, tanto

da sua parte quanto do seu cliente, podem não ter a
adesão que você deseja.

Aqui, também, precisamos simplificar, e pensar em itens

que têm o maior benefício para você e o seu cliente, e
requerem o menor esforço.

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#3 AMPLIANDO O PORTFÓLIO DE
SERVIÇOS POR MEIO DE PARCERIAS

Uma forma criativa de inovar e gerar valor,

minimizando o esforço, é por meio de parcerias.

Em vez de se dedicar a desenvolver um novo produto,

por que não trazer para seu portfólio um item de um
terceiro, já pronto?

Assim, você resolve um problema para seu cliente e

gera valor também para você, que apresentou essa
solução.

É um produto “plug and play”, ou seja, você acopla

o produto oferecido pelo parceiro ao negócio do seu
cliente e ele já pode utilizar imediatamente.

Claro que é possível e desejável desenvolver novos

produtos internamente, mas as parcerias são um
modelo interessante por não demandar um grande
investimento por parte do contador.

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O objetivo da parceria é oferecer um produto ou
serviço que entrega economia e/ou amplia o lucro
do cliente.

Por exemplo: você apresenta uma solução que faz

o cliente economizar R$ 1000 na conta de luz todo
mês. E você, o que ganha com isso?

Você pode até negociar uma porcentagem da

economia que o cliente conseguiu na forma de
honorários para sua empresa contábil, por exemplo,
20% desses R$ 1000.

Mas, uma vez que ele já conhece essa solução, fica

difícil manter essa receita recorrente para você,
cobrar todo mês esses 20% por uma ação que foi
feita no passado.

O cliente vai querer pagar seus honorários uma

vez, e dar como encerrado, ainda que continue
economizando.

E é aqui que entra o benefício da parceria para o

contador.

Um bom programa de parceria gera recorrência na

receita a partir do parceiro, e não do cliente.

O cliente não vai pagar a mais por isso, e quem

vai remunerar você é o seu parceiro, que está
ganhando com o novo cliente que obteve a partir
da sua indicação.

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O V+ se encaixa como uma luva quando o assunto é
gerar valor para o seu cliente, oferecendo uma solução
que leva economia e segurança jurídica.

Mais Remuneração, Menos Esforço: através dessa

parceria, você é remunerado sem a necessidade de
dedicar um alto esforço da sua parte, pois todo o
processo de gestão do vale-transporte é feito pela
Audaz Tecnologia.

Diferencial Competitivo: além disso, a gestão de vale-

transporte é algo pouco explorado pelos escritórios
contábeis, o que garante um diferencial competitivo
no mercado.

Ampliando Portfólio: o V+, Programa de Parceria

para Contadores, facilita a ampliação do portfólio de
serviços do escritório, demandando pouco esforço da
empresa contábil para oferecer uma nova solução aos
clientes.

Sendo parceiro V+, você se diferencia no mercado,

levando economia e produtividade para o seu cliente,
além de uma receita recorrente para o seu escritório.

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POR QUE É BOM PARA O SEU CLIENTE?

Ganho de economia e produtividade:

é comum empresas fazerem a gestão manual do
Vale-Transporte, o que faz com que ocorram recargas
desnecessárias. Entre os motivos, podemos listar
alguns como:

O funcionário comunica que acabou o VT, mas na

verdade, acabou porque utilizou para fins pessoais
e não para o trabalho, por exemplo.

A empresa faz a recarga todos os meses de um valor

fixo, e não leva em consideração dias trabalhados
em home office ou faltas.

O saldo do cartão de VT também pode acumular,

e acabar expirando depois de 60 ou 90 dias,
dependendo da cidade. Assim, a empresa gasta
mais do que precisa.

Também é importante fazer o acompanhamento

correto do VT porque o trabalhador recebe um
desconto de até 6% no salário, ou o valor integral
do VT, o que for menor.

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Se o desconto for feito, mas o valor recarregado
no VT for menor do que o valor correspondente a 6%, isso
pode configurar desconto indevido e criar um
risco de processo trabalhista.

Tudo isso faz com que a gestão do benefício do VT seja

desafiadora para empresas que não possuem sistemas e
processos adequados.

Tecnologia na gestão: a Audaz Tecnologia oferece uma

plataforma que automatiza a gestão do VT e monitora
desperdícios e irregularidades, reduzindo o risco legal e
entregando economia para a empresa.

Automação e acesso a dados:

utilizando o software da Audaz, todas essas tarefas de
gestão do VT passam a ser otimizadas, e a empresa tem à
sua disposição dados sobre utilização do VT
pelos funcionários.

Cálculo automatizado:
o sistema faz o cálculo mês a mês de maneira individual por
cada trabalhador e pode ser conectado com o sistema de
folha de pagamento para já fazer os lançamentos adequados.

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CONCLUSÃO
Se diferenciar no mercado de contabilidade requer
criatividade para otimizar processos e utilizar os
recursos disponíveis da melhor forma possível.

Ao estruturar os processos internos, desenvolver o

relacionamento com clientes e buscar soluções que
agreguem valor para sua empresa, você, contador,
estará bem preparado para competir no mercado
contábil.

Por meio de parcerias, você pode fidelizar e conquistar

clientes e gerar formas alternativas de receita.

Com nosso guia, você já tem todas as informações

que precisa para avançar e conquistar ainda mais
sucesso como contador.

Venha ser um parceiro V+!

Vale fácil para seu cliente. Mais valor para você.

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AUDAZ, UMA EMPRESA DO
ECOSSISTEMA VR

Nós, da Audaz, sabemos que a gestão de

vale-transporte é um grande desafio
para seus clientes. Por isso, pensando em
facilitar este processo, oferecemos
soluções inovadoras e eficientes para a
gestão do benefício, gerando economia e
produtividade para a empresa e receita
recorrente para seu escritório.

Somos guiados pela inovação para levar

soluções ainda mais completas para o
negócio de nossos clientes.
Por isso, nos juntamos a uma grande
potência: a VR.

Agora somos parte do ecossistema VR e

vamos muito além da mobilidade!

Com a Audaz, seus clientes também podem

contar com todos os benefícios da VR e seu
escritório é remunerado por isso.