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Para calcular o ticket médio, basta dividir o faturamento total pelo número de vendas
do período.
Naturalmente, isso não significa que a perfumaria está tendo um desempenho ruim,
pois é preciso analisar outros fatores para determinar o crescimento das vendas.
De modo geral, o aumento do ticket médio é um ótimo sinal, pois indica que os
clientes estão gastando mais em cada compra.
Como calcular ticket médio
Para chegar ao valor do ticket médio, uma conta muito simples deve ser feita. São apenas quatro
passos. Confira só:
Primeiro, considere um período, que pode ser um dia, uma semana ou um mês
Depois, verifique quantos clientes foram atendidos e o valor registrado em vendas
Por fim, divida esse valor pelos clientes
Pronto: temos o ticket médio para o período avaliado.
Assim, percebe-se que o ticket médio mantém uma relação direta com a fatia de mercado que uma
empresa atende. Portanto, ao fazer o seu cálculo, esse dado pode ser também avaliado, o que por si
só já indica algumas providências que poderão ser adotadas.
Uma forma de aumentar a participação no mercado e, em consequência disso, elevar o ticket médio,
é realizando um estudo de caso.
Também o benchmarking é uma das maneiras de se posicionar no mercado, tomando como referência
empresas concorrentes. Se um estabelecimento do mesmo ramo consegue atender mais clientes que você, é
sinal de que tem um diferencial que atrai as pessoas.
Assim, a forma mais direta de perceber aumento nas vendas é chamando mais clientes. Um comparativo com
os concorrentes ajuda, mas existem outras formas de aumentar a participação no mercado. Algumas delas são:
Reforçar as equipes de vendas: se as pessoas não compram na sua empresa, pode ser um sinal de que elas não
estão sendo estimuladas a isso.
Investir em publicidade: a expressão “quem não é visto não é lembrado” cabe perfeitamente quando o assunto
é chamar mais clientes. Anúncios nas mídias de massa podem surtir efeito rápido, embora o custo-benefício
seja bastante relativo.
Investir em marketing digital: a internet é a mídia mais acessada pelos brasileiros. De acordo com a última
Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílio (PNAD) do IBGE, em 2015, mais de 100 milhões de pessoas
tinham acesso à web.
Como aumentar o ticket médio
É possível aumentar o ticket médio de diversas maneiras. Algumas delas são criar
promoções e combos para vendas casadas, atendimento mais eficiente, diversificação
de canais de vendas, treinamentos de vendedores e oferta de produtos de maior valor.
Ofereça maior variedade de produtos
Para aumentar o ticket médio de forma mais rápida, sua empresa pode, por
exemplo, elevar o mix de produtos oferecidos.
Além de investir no treinamento dos vendedores, vale a pena olhar com atenção para
o atendimento que você oferece para quem entra em contato com a sua empresa.
Lembre-se: toda comunicação é uma chance de venda. Por isso, se o um cliente entra
na loja buscando por determinado produto, o atendimento correto pode levá-lo a
concretizar aquela intenção de compra e ainda se interessar por outros itens.
Faça promoções e ofereça descontos
Conhecendo sua margem de lucro e tendo como referência o indicador markup, é possível trabalhar de forma mais assertiva com
promoções e descontos.
É possível garantir o aumento nas receitas, desde que os percentuais sejam concedidos de forma a respeitar os limites impostos pela
margem de lucro.
Outra maneira de gerar benefícios para o cliente é oferecendo brindes por valor comprado.
Muitos estabelecimentos trabalham dessa forma e conseguem aumentos expressivos em seus tickets médios, oferecendo mercadorias
avulsas ou cupons promocionais por valor gasto.
Se a opção for por uma estratégia promocional, é importante certificar-se de que o estoque está preparado para o aumento na
demanda. Nada pior para uma empresa do que se ver impossibilitada de atender simplesmente porque não consegue manter estoques
compatíveis com o volume de vendas.
E por falar em armazenagem, é igualmente importante, ao lançar estratégias para aumento nos lucros, contar com ferramentas de
gestão de estoque.
Mantenha bom relacionamento com clientes
Uma máxima no meio empresarial diz que “é muito mais difícil manter um cliente
fiel do que conquistar novos”.
A verdade é que clientes já conquistados tendem a se tornar mais exigentes, uma vez
que já conhecem sua empresa e sabem o que esperar dela.
Por outro lado, em ações visando aumentar o ticket médio, clientes antigos
representam um CAC muito menor, pois demandam menos esforços para serem
convencidos.
Eles já conhecem seus produtos ou serviços, logo, o que deve ser direcionado a eles
são vantagens, até como forma de reconhecer a sua importância para o negócio.
Eles até podem permanecer algum tempo sem comprar, no entanto, as chances de
voltarem a consumir seus produtos será maior enquanto sua marca estiver na
lembrança.
O Que É CMV (Custo Da Mercadoria Vendida)?
CMV (Custo da Mercadoria Vendida) é a soma de tudo que a empresa gasta para comprar, produzir e estocar seus produtos e mercadorias até
que eles sejam comercializados.
Inclui o pagamento dos fornecedores, custo do frete, incidência de impostos, seguros, dentre outros gastos.
O cálculo do CMV exige uma boa gestão de estoque, que pode ser feita de maneira mais eficiente usando sistemas de gestão integrados
(Enterprise Resource Planning – ERP).
No caso das empresas revendedoras, toda atividade comercial gira em torno da compra e venda de mercadorias.
Para obter os melhores lucros, é preciso comprar bem (o mais barato possível) e vender bem (o mais “caro” possível).
Entre a compra e a venda, a empresa deve empreender todos os esforços para que os custos inerentes do processo sejam os menores possíveis.
Se o objetivo é comprar para revender, é natural que haja um estoque de mercadorias que precisa ser controlado e avaliado.
Para Que Serve O CMV?
Há outros elementos que podem integrar o cálculo do CMV (Custo das Mercadorias
Vendidas), como devoluções de compra (feitas ao fornecedor) e devoluções de vendas
(feitas pelo cliente).
Como Calcular O CMV?
O cálculo do CMV é feito a partir de uma fórmula que usa os dados dos elementos mostrados acima.
A fórmula básica é:
CMV = EI + C – EF
Sendo:
EI = Estoque Inicial
C = Compras realizadas dentro do período analisado
EF = Estoque Final.
Se o objetivo é descobrir quanto custaram as mercadorias vendidas em determinado período, o valor do estoque que já
existia deve ser somado às novas compras e subtraído do estoque que ainda resta.
Afinal, as mercadorias que permanecem no estoque não foram vendidas, portanto, não fazem parte do custo de vendas.
A seguir, você vai descobrir que é possível fazer o cálculo do CMV considerando os itens do estoque (por mercadoria) ou o
quanto eles representam em termos monetários (saldo monetário).
Cálculo Do CMV Por Mercadoria
Lucro bruto (também chamado de lucro operacional bruto ou lucro das vendas) é a diferença entre a receita que
uma empresa obtém em relação aos seus custos variáveis, como matérias-primas, custos de produção, comissões e
demais insumos produtivos.
Caso a empresa produza cinco mil unidades de determinado produto, o custo será de certo valor. Agora, se a
empresa dobra a produção, o custo também vai dobrar. Isso quer dizer que são gastos que mudam conforme o
volume de produção e de vendas. Eles acompanham eventuais quedas ou aumentos de produção.
Materiais;
Comissões para pessoal de vendas;
Taxas de cartão de crédito nas compras de clientes;
Equipamentos de produção;
Trabalho direto remunerado por hora de produção.
Como é geralmente convencionado, para calcular esse tipo de lucro não podemos incluir os custos fixos,
aqueles que devem ser pagos independente do nível de produção. Os custos fixos podem ser:
Com todos esses custos considerados, podemos apurar o lucro líquido seguindo
essa fórmula:
O objetivo de toda empresa é que o resultado dessa equação sempre dê positivo. Caso o valor
seja negativo, isso significa que o empreendimento está dando prejuízo e algo deve ser
replanejado.
O lucro líquido é um ponto de análise importante. Com ele, é possível saber um pouco mais da
viabilidade econômica de uma empresa. Apesar disso, ele não é o único componente a ser
verificado.
Para que serve o lucro bruto
Para que serve o lucro bruto