Script para direcionar acionamento do Sinistro no Portal

Bom dia, Central de Sinistro. Meu nome é ...

Com quem eu falo? ------------ certo, como posso ajudar?
*Confirma os dados*
“Nome completo e cpf do segurado, telefone para call-back e um Email para contato.
EM CASO DE TERCEIRO TAMBÉM CONFIRME CPF E NOME COMPLETO”
Ok, irei passar o procedimento para encaminhar seus documentos para acionar o seu
sinistro!
Todo o processo é realizado via site, irei te encaminhar as orientações para o seu Email.
Muito importante o acesso para acompanhar em tempo real o sinistro, no Email terá o
link que te direcionar ao google e junto tem um anexo com pdf com todo passo a
passo.
Nesse primeiro momento você irar em comunicar sinistro, pode ficar tranquilo o site é
autoexplicativo e máximo que irá fazer é preencher seus dados e informar o que
aconteceu, depois disso gera seu protocolo de sinistro que com ele você poderá
acompanhar e encaminhar documentação, é um processo simples, porém no pdf
enviado você pode visualizar as orientações se tiver dificuldade.
Alguma dúvida?
Certo, o Email já foi encaminhado no máximo 5 minutos irá chegar na sua caixa de
mensagem de seu Email.

OBSERVAÇÃO QUANDO FOR CNPJ/EMPRESA:

Comunicar que:
Sempre acessar pelo NÂO POSSUI SENHA e é solicitado um CPF no momento da
abertura, que se trata do CPF do notificante quem irá se responsabilizar pelo sinistro,
após o Portal irá questionar se é o titular da apólice, selecione opção NÃO e na
próxima aba ele pede seus dados e disponibiliza para pôr o CNPJ e assim pode
prosseguir normalmente com preenchimento.

Peço a gentileza de permanecer mais um instante em linha para avaliar meu

atendimento, e nos próximos dias talvez você pode receber um sms para avaliar
novamente, espero ter alcançado a nota 10 contigo hoje, também devo te deixar
bem ciente que a seguradora em hipótese alguma entra em contato para solicitar
transferências de PIX, caso ocorra desconsidere pois pode se tratar de golpe, tenha
um ótimo dia!
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 RAMAIS URA: 4004 3535

 RETENÇÃO OS cpf: 461494
 RETENÇÃO PJ cnjp: 461405
 SINISTROS: 461431
 CONTRATAÇÃO: 461481
 ASSISTÊNCIA: 450130
 SELECT / CARTÕES: 461025
 CARTÕES: 461024
 CONTAS CORRENTES: 461026
 CONTESTAÇÃO CRÉDITO/ FRAUDE: 461676
 CONTESTAÇÃO DÉBITO/ FRAUDE: 461090
 CONTESTAÇÃO PERCA/ROUBO: 461091
 FINANCIAMENTOS: 461016
 CRÉDITO IMOBILIARIO: 461413
 CONSORCIO: 461020
 CONSIGNADO: 461440
 CONSIGNADO RETENÇÃO: 461443
 PREVIDÊNCIA: 461453
 SANTANDER AUTO: 450192
 ZURICH MINAS:
 SINISTRO HYUNDAI: 0800 940 0275
 SINISTRO PSA: 0800 771 8585
 SANTANDER ODONDO: 3004-1401 / 0800 202 1401
 SEGURO VIAGEM: 0800 777 5441 /4334-8731
 ASSISTÊNCIA WHATS: 11-96482 6427 OUVIDORIA: 0800 762 7777
 RENEGOCIAÇÃO PS: 4004 3535 / 0800 702 3535
 RENEGOCIAÇÃO PJ: 4004 2125 / 0800 726 2125

 Aymoré: 4004-9090
 Aymoré sac: 0800-762-7777
 Aymoré ouvidoria: 0800-726-0322
 Aymoré WhatsApp: (11) 4004-9090

 avisosinistro@zurich-santander.com.br (vida e prestamista)

 avisosinistroscp@zurich-santander.com.br (cartões)
 sinistropatrimonial@zurich-santander.com.br (patrimonial)
 Texto para enviar no e-mail para abertura de sinistro.
Prezado(a),

Segue em anexo a este e-mail o nosso Manual de Sinistros, um passo a

passo navegável utilizando imagens do nosso portal.
Com ele você poderá:
- Comunicar o Sinistro;
- Liberar de forma agilizada o Acompanhamento do seu processo;
- Por fim, encaminhar a Documentação, com a recepção automática em
nosso sistema!
Lembramos que após o envio da última documentação encaminhada, o
prazo para conclusão da análise são de até 30 dias corridos pela SUSEP,
mas nosso compromisso é tentar atender em 10 dias úteis.
Não consegue realizar o acionamento utilizando o Manual? Segue os
passos de forma escrita:
- Acesse em seu dispositivo o link:

www.santander.com.br/sinistros

- Após acesso, selecione a opção ¿COMUNICAR¿. Você pode proceder

utilizando a senha do Internet Banking em seu app Santander, ou caso
não possua, selecione ¿Não possuo senha¿ para prosseguir somente com
seu CPF.
- Preencha os seus dados corretamente e finalize o aviso. Prontinho!
Agora basta anotar o protocolo N-000 que foi gerado e começar a
encaminhar a documentação.

Quaisquer dúvidas, solicitamos que entre em contato com nossa central

de atendimento pelo número 4004-3535 (capitais e regiões
metropolitanas) ou 0800 702 3535 (demais localidades) estaremos à sua
disposição.

Esperamos que tenha um excelente dia!

Atenciosamente, Central de Sinistros, Zurich Santander Brasil Seguros e

Previdência S.A
Colocar no protocolo: aviso sinistro > não aplicavel
Entrou em contato para abertura de Sinistro, via Portal.
protocolo para envio do passo a passo.

Orientações para Solicitações de Reanalise

Para que a Reanalise seja aceita é necessário que o segurado tenha em
mãos um documento complementar que altere o parecer de recusa.
Caso não tenha peça o retorno quando tiver o documento, é necessário
que fique em linha acompanhando o envio para confirmar o
recebimento.

\\bs.br.bsch\NETLOGON\PadraoO365.bat

https://quality.cyf.com/feedbackMain.php

https://zs-claims.zsbrasil.com/prweb

https://fea.aks.santanderbr.corp/resolva-
aqui/#/atendimento

https://app.robbyson.com/operacao/results

https://app2.pontomais.com.br
->
Hyunda
https://izs.santanderbr.corp/Default.aspx? i

https://app2.pontomais.com.br