MARKETING PESSOAL | ETIQUETA PROFISSIONAL | TICA

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Parabns por Ter dado incio a mais uma mudana em sua Vida. Atravs deste CURSO
voc aprender muitos conhecimentos que faro muita diferena na sua vida pessoal, e
principalmente, profissional.

J qualificamos mais de 100.000 pessoas entre o ano de 2003 e 2011, e hoje

estamos aqui para Qualificar Voc!
Ns levamos praticamente todos os cursos que temos populao menos favorecida de
inmeras cidades. Cursos que custavam mais de um salrio mnimo, hoje custam menos
de 5% deste mesmo salrio. Sem considerar os tantos outros que ministramos
inteiramente grtis, onde arrecadamos apenas 1 kg de alimento, que distribumos para
entidades e famlias carentes.
A nica forma de voc conquistar o que se quer, ajudando um nmero suficiente de
pessoas a conquistar o que elas querem! Para voc ser um Sucesso, ajude outras
pessoas a serem um Sucesso!
LEMBRE-SE:Por terem chegado at aqui, interessando-se em aprender, vocs j so
vencedores...

Se podes crer, tudo possvel ao que cr (Marcos 9: 23)

Voc o Engenheiro e o Arquiteto de seu Futuro...
NOTA IMPORTANTE: Pessoas e empresas srias no fazem cpia nem permitem que seus funcionrios
tirem cpias de livros e apostilas.ISTO CRIME Um livro ou apostila um produto como outro qualquer.
Reproduzi-lo pirataria. Crime. Pessoas ticas e/ou inteligentes no praticam (e educam os outros a no
praticarem) este ato Imoral e Ilegal de reproduzir ou plagiar livros e apostilas. O Infrator esta sujeito a
Processo, Priso e a Pagar Indenizao (Lei 9610/98). DENUNCIE! PARTICIPE!

CAPTULO I Etiqueta Profissional No se exclua

Para comear, tenho que lhe mostrar trs caractersticas bsicas para a sua
sobrevivncia no mercado de trabalho. Sem elas voc ser como uma gota no oceano,
que ningum acha, pois uma imensido incalculvel de gotas misturadas. Hoje no
mundo globalizado, onde cada um por si, com lees e cobras por todos os lados, voc
tem que ser diferente. Voc no pode ser oculto, e muito menos, pouco notvel como
uma sombra. Voc tem que se destacar, surpreender e ser uma pessoa marcante, mas
tome muito cuidado, para que voc sempre possa se destacar por suas qualidades, e
no por seus defeitos.
No so regras que voc venha a usar s em sua vida profissional, mas seria muito
bom adot-las nos seus dias, que geralmente so to corriqueiros... Ento a partir de
agora, tente memoriz-las e pratic-las, mas com as pessoas que voc encontra, mesmo
que no as conhea:
Simpatia
Voc tem que aprender a estar sempre bem. A tratar as outras pessoas com bom
nimo, boa vontade e sempre com um sorriso no rosto. Afinal de contas, voc prefere ser
recebido e tratado por pessoas com uma cara emburrada, ou com um sorriso? Eu
preferiria com um sorriso, por mais que fosse falso.
Cordialidade
Uma outra peculiaridade que voc deve Ter a cordialidade, que far com que voc
abra portas que nem imagina. Palavrinhas mgicas como: por favor; por gentileza; muito
obrigado; desculpe-me; tenha um bom dia; uma boa tarde; uma boa noite; sente-se um
pouco e fique a vontade; gostaria de um cafezinho ou uma gua; volte sempre; foi um
prazer; gostaria de mais alguma informao; ligue quando quiser, estamos a disposio.
Essas so apenas algumas maneiras de sermos corts.
O conjunto de palavras que resulta em uma cortesia, pode ser tambm chamado de
jargo de considerao, que ser de muita utilidade nas funes de atendimento ao
pblico, recepcionista, telefonista e telemarketing.
Boa aparncia
Este tpico um dos mais importante, pois antes mesmo de voc vir a falar uma
palavra, voc j est sendo julgado por sua aparncia. E bom voc saber que sua
aparncia no se restringe apenas a sua roupa, mas a forma que a mesma est
combinando, se est em boas condies e se esto limpas. Ao mesmo tempo em que
suas vestes so avaliadas, tambm esto em jogo para sua aprovao, seus acessrios,
como relgio, pulseiras, colares, presilhas, cinto, meias, sapatos, sua maquiagem, tipo e
cor do esmalte e at mesmo o perfume - sabemos que no se v, mas se sente, e o
cheiro influenciar muito se algum ir simpatizar com voc ou no. Voc aprender
mais sobre a aparncia no prximo captulo.
Devemos sempre evitar
Falar ou rir alto em escritrios; banheiro e corredores;
No usar linguagens incompatveis com o ambiente; como grias e palavres;
Voz desagradvel e estridente;
Receber visitinhas de amigos; parentes; namorados e admiradores;
Esticar o horrio do cafezinho; para fazer lanches ou ficar batendo papo;
Sentar sobre mesas e balces;

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Fumar no trabalho; ou na sala de outra pessoa;

Ter familiaridade indevida com chefes e colegas de trabalho;
Falta de interesse pelo prprio trabalho;
A incapacidade de admitir erros;
Devemos utilizar adequadamente os equipamentos sua disposio; no
cometendo a loucura de usar prendedor de papel como presilha para cabelo; e
muito menos a caneta com palito de dente;
No podemos mastigar chicletes no trabalho; muito menos fazer bolas!
Devemos evitar roer as unhas; ou descascando com os dentes e os dedos;
No devemos levar kits de manicure ou maquiagem para usar no trabalho;
Nem ficar lixando as unhas;
No ficar passando batom ou se maquiando enquanto trabalha;
No ficar tirando meleca do nariz e fazendo bolinha; fazendo disputa da meleca do
buraco esquerdo do nariz; com a meleca do buraco direito; para ver a que consegue
arremessar mais longe!
No ficar coando a cabea e ficar tirando o bolinho de caspa que encontra!
No tirar cera do ouvido com o bocal da caneta; ou a chave de casa;
No ficar desembaraando o cabelo; com cara de tacho; ou ficar arrumando o
cabelo durante todo o tempo;
No ficar molhando a ponta dos dedos com cuspi para passar nos cabelos que
ficam caindo na frente dos olhos;

CAPTULO II Marketing Pessoal Crie o seu impacto

Antes de comear a falar de marketing pessoal, voc precisa saber as
condies pessoais que devemos ter para conseguirmos se quer, nos relacionarmos e
vivermos!
Hoje, 89% das demisses nas empresas, so causados por descontroles
emocionais, que voc j deve presumir de quem a culpa: O ESTRESSE
Ento, antes de mais nada, deveremos aprender tudo sobre este inimigo do sucesso!
SINAIS
Estressado
Irrita-se
Diz palavres
violento
Desaforado
Impulsivo
Raiva Interna

Calmo
Ignora
Supera
Paciente
Perdoa
Pensa
Tenta dilogo

CAUSAS
As maiores causas deste mal, podemos dizer que so:
Conflitos com voc mesmo e com outras pessoas. Concorrncia na sua vida pessoal,
no trabalho que tiram voc do srio!
Falta de estmulo, fazendo voc se sentir intil, sem vontade de fazer nada.
Excesso de trabalho, deixando voc muito cansado, onde recai o mesmo mal anterior,
o deixando sem vontade at de viver!

CONSEQUNCIAS
Enfarto, hipertenso, , asma, enxaqueca, esgotamento fsico, depresso,
angstia, insnia, obesidade e vcios, sendo que no precisam ser costumes comuns
como o tabagismo e a bebida, mas simples vcios, como comer a toda hora, ficar colado
na tv ou no rdio, conversar demais, fofocar, passear demasiadamente, comprar
sapatos, roupas novas e/ou acessrios exageradamente, colees enormes de coisas
inteis, at mesmo beber coca-cola sem parar. So vcios, que em um pensamento
rpido, parecem no fazer mal algum, no entanto, podem vir a falir voc, ou at mesmo
prender voc de uma forma, que voc no venha a se dar conta, e de repente, t falido e
liso, com cara de aposentado que no recebe salrio!
COMBATENDO
So diversas as maneiras, e de forma simples e rpida, voc neutraliza
qualquer estresse. Use frutas e sucos naturais, verduras e legumes. Faa exerccios
ou tenha um repouso adequado, dependendo do que mais lhe agrada. Aprecie a
natureza, de uma forma inusitada. Procure andar com os familiares que lhe fazem feliz,
se afastando daqueles que lhe aborrecem, que tm uma mania incontrolvel de lhe
pedirem favores, dinheiro e tudo que seu. E sem contestar em nada, independente de
sua escolha, pratique uma religio! Tome muito cuidado para no se entregar a uma
religio que o deprima e o faa ser um perdedor, que tem a mania de colocar a culpa em
Deus por tudo que voc pede e no lhe acontece, ou tudo que lhe acontece de ruim.
Jamais pense que voc sofre porque provao de Deus! Muito menos, que para ser
salvo, necessrio voc sofrer aqui na Terra! Voc filho de Deus, assim como eu, e
Deus jamais iria querer que seu filho sofresse, passasse fome e sede. Muito menos que
passasse humilhaes! Saia dessa e acredite, que Tudo possvel quele que cr...
(Lucas 18:27)
EVITANDO
Eliminando atividades desnecessrias, tendo uma boa condio fsica,
uma recreao adequada, e deixar sempre o trabalha no trabalho. As pessoas em
sua casa no tm culpa dos seus problemas no trabalho e nem to pouco, do seu chefe
que mais parece um touro. No obrigado a voc ter um corpo invejvel, ok? Mas evite
ter um corpo cheio de pneuzinhos, que o fazem tanta raiva na hora comprar uma roupa
nova, ou quando deseja se arrumar para ir a algum lugar!

Invista em seu visual

Apresente-se sempre limpo e cheiroso, mas cuidado com o excesso de

perfumes e cremes.

Mantenha os cabelos e as unhas sempre cortados, para mostrar o quanto

voc cuida de si mesmo. Este um timo sinal de responsabilidade e
credibilidade. Deduza comigo: se voc no capaz de cuidar de voc mesmo,
ser que algum acreditar que voc ir cuidar bem de outra coisa? Ser que
seu chefe ir confiar em voc para tomar conta da empresa ou de um
determinado setor?

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Faa a barba diariamente, ou apare o necessrio.

No abuse da maquiagem, seja o mais natural possvel, para que sua
credibilidade seja transparente cada vez mais. Lembre-se que o seu trabalho,
no uma festa de formatura, muito menos seu aniversrio.
Cuide de seus dentes e do seu hlito. No passa de uma verdade absoluta o
ditado popular de que nossa boca nosso primeiro carto de visitas. Mas
lembre-se das regras importantes que ensinaremos a seguir, porque s vezes
voc pode afastar as outras pessoas de voc, e nem mesmo Ter oportunidade
de chegar perto, ao ponto, de dar um belo sorriso.
Cuide tambm de sua alimentao, para Ter uma boa sade; e estar sempre
disposto
Tenha sempre um repouso adequado. Para estar sempre feliz e disposto para
fazer suas tarefas cada vez melhor.
Tenha sempre muita higiene e faa questo de mostrar que higinico; mas
cuidado para no pensarem que voc paranico
Use roupas boas e apropriadas. No precisam ser roupas de grifes; mas
imprescindvel que no sejam cafonas e estejam sempre combinando
Use acessrios de bom gosto, porm discretos. Batons em tons claros;
pulseiras que no soem que nem uma escola de samba; presilhas que no
brilhem como uma rvore de natal; sapatos que no paream da branca de
neve; anis que no paream bolas de cristal; colares e pingentes que no
sejam amuletos da sorte e cintos que no sejam de peo de rodeio.
culos e canetas de primeira linha e bom gosto. No precisam ser de grifes,
mas no pode ser uma bic, menos ainda, uma bic 4 cores!
Tenha sempre uma boa postura no andar, no sentar; ao levantar e ao estar
em p; mas tome cuidado para no ficar fazendo pose de conquistador
Tenha discrio com os braos, com as mos e os ombros; para no ficar
fazendo gestos indiscretos e coando o que no deve! muito ruim tambm,
quando as pessoas tm a mania de ficar apontando para tudo, ou ainda tem a
mania de ficar se esfregando, ou ainda ficar futucando o canto das unhas com a
unha do dedo midinho...A propsito, pelo amor que voc tem a voc mesmo,
corte a unha do dedo midinho!
Tenha sempre um sorriso imbatvel e disposto, o conhecido sorriso Colgate!
Um olhar simptico, e que no seja investigador
Tenha um aperto de mo sempre firme e rpido, no entanto, lembre-se que
aquelas pessoas que voc gostaria de Ter um pouco mais de aproximao;
aperte a mo dela usando suas duas mos; ao invs de dar aquele tapinha falso
nas costas dela; ok?

Valorize sua pessoa

Os 4 ags do Sucesso:
Humor Honestidade Habilidade Humildade

Seja organizado sempre. Em sua mesa; em sua carteira; em sua bolsa e pasta
de trabalho. Tenha nela sempre o que voc precisa para trabalhar; destacando
coisas simples mas que fazem muita falta; como calculadora; clips;
grampeador; corretivo; caneta; grafite; bloco de anotaes e uma agenda
eletrnica

Esteja sempre de bom humor, mesmo em situaes difceis

No se aborrea de graa, no vale a pena e voc ver isso no dia a dia
Pratique o otimismo e nunca se lamente, pois no vai melhorar em nada e s
vai piorar os fatos.
Capriche no discurso. Quando for necessrio; principalmente em pequenas
reunies de trabalho
Cuidado com a postura e a dico. Falar com outras pessoas com desanimo;
escorado na parede ou em mesas e balces uma catstrofe para sua
reputao. E falar errado; algo realmente sem comentrios; pois infelizmente;
voc ser alvo de crticas. Mas fique calmo; no se desespere; pois tem
soluo: estude um pouco mais; leia textos longos em voz alta; observando a
pontuao; seguindo sempre a risca.
Trate a todos bem. Cumprimente todo mundo; independente da funo que
essa pessoa ocupe na empresa. Mesmo que seja uma pessoa com cargo abaixo
do seu ou que voc no conhea
Aperte a mo de forma decidida: firme e rpido
Aprenda a dizer no. Se prometer; cumpra!
Saiba a diferena entre promessa e compromisso. Nunca diga: no se
preocupe; que at esta Segunda eu lhe entrego isso ou aquilo. Substitua por:
eu farei o possvel para lhe entregar isso ou aquilo at segunda-feira.
Retorne sempre as ligaes, principalmente se vier a prometer. De
preferncia; faa o compromisso que retornar a ligao assim que possvel
Prefira o contato pessoal, pois os contatos por telefone geralmente so frios;
por mais amistoso que voc tenha sido. Fazendo o contato pessoalmente; voc
ser mais difcil de ser esquecido; lembraro de voc; mas bom voc deixar
um boa lembrana; para que lembrem de voc; por suas qualidades; e no pelo
seus defeitos!
Seja rigorosamente pontual sempre, principalmente em encontros
profissionais, no prprio trabalho, ou quando forem a um almoo ou reunio de
negcios.
Devolva tudo que voc pegou emprestado, se possvel; melhor do que
quando voc pegou. Caso voc tenha pegado uma roupa emprestada; a devolva
lavada e passada. Caso tenha sido uma bicicleta; devolva-a lavada e limpa.
Caso tenha sido uma moto ou um carro; devolva-os lavados; limpos e com mais
combustvel do que quando veio. Dessa forma; vo sempre falar bem de voc.
Daro mais crdito e quando voc vier a precisar da prxima vez; estaro
sempre disposio.
No conte vantagem, deixe que suas qualidades e virtudes sejam reveladas
naturalmente. E dessa forma no ser despertada tanta inveja e voc no ter
tantas pessoas no caminho dos seus sonhos e objetivos
Seja e parea honesto. Sua reputao vale muito e no a manche; pois isso
afetar sua carreira profissional
No pense em voz alta. Como ditado popular, voc j sabe: parede tem
ouvidos; principalmente em ambientes de trabalho; onde cada um por si; e
muitos esto querendo o seu lugar!
D bons exemplos sempre nas atitudes, nos dilogos e principalmente
quando estiver passando por problemas; intrigas e fofocas com seu nome.

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Valorize sua marca

Seja confiante: acredite em voc, seja qual for s circunstncias. Tenha f em

Deus em sua capacidade. So tantos os vencedores que no chegam nem perto
de voc! Tenha F Determinao Perseverana!!!

Continue sempre aprendendo e se profissionalizando mais e mais. Tudo que

voc vier a conquistar, voc pode vir a perder, porm seus conhecimentos,
jamais iro levar de voc. Voc s os d para quem voc quer, quando quer e
ao preo que quer. Ento invista neles, pois quanto mais voc pode oferecer,
mais e mais podero lhe retribuir. Como voc pensa em querer um emprego,
onde pagaro a voc no mnimo R$ 300,00, se voc no tem nada a oferecer. E
se voc ainda tiver o que oferecer, ser que o que esto procurando? Ser que
esto disposto a pagar por seus conhecimentos pelo menos o valor de um
salrio mnimo? Somando quanto voc j gastou em cursos, palestras e
qualificao, chega a totalizar quanto? O problema que s vezes voc gasta
no gasta nem R$ 50,00 em cursos e quer conseguir um emprego para ganhar
um salrio, e quando comea a trabalhar, ainda reclama que o salrio pouco!

Leia muito, para melhorar o seu vocabulrio e seus conhecimentos. Quando

tiver a oportunidade, leia em voz alta para melhorar cada vez mais a sua
fluncia verbal.

Viaje sempre que puder, para aprender coisas novas; conhecer novos lugares;
novas culturas; novas pessoas e ampliar sua rede de contatos e ser uma pessoa
conhecida

Fale sempre em ns. Isso far com que todos se sintam seguro; dando a
impresso que voc no egosta e que sempre pensa em favorecer e
beneficiar a empresa; e no a si prprio. Quando voc diz em uma reunio:
neste ms que entrar; venderemos mais ainda e ser bom para a empresa. D
para voc perceber que soa muito melhor; do que se voc comentasse: este
novo ms que est chegando; eu venderei muito mais; e vou me dar bem!

No seja modesto. Devemos sempre ser humildes. Isso bom para nossa
natureza e no ofende ningum. Mas assuma a postura de que voc sabe o
quanto bom; e mostre que voc est disposio para quem precisar de um
auxlio. Coloque-se sempre no lugar dos colegas; e caso perceba que eles
precisam de ajuda; ajude-os; porm sem arrogncia. A sua auto-estima;
encorajar que est a sua volta.
Divulgue sua marca

Carto de apresentao sempre mo, de bom gosto; bem bonito; de

preferncia colorido e em um papel diferente. Mas tome cuidado para no
acabar dando a impresso que um calendrio; ou um panfleto de liquidao.

Diga sempre quem voc, e o que voc faz. Estou referindo-me a sua
profisso; ok? No para voc sair dizendo que uma boa pessoa; que se
acha lindo(a) e perfeito... Diga sempre o que voc profissionalmente; com o
que trabalha; o que faz em seu trabalho; o que est estudando; para que as
pessoas vejam que voc no qualquer um; ou como dizem por a; mais um!

Distribua brindes e cortesia sempre que puder. Compre algumas canetas;

bons; chaveiro e mande colocar seu nome. No para sair distribuindo a

qualquer um; afinal voc no candidato poltico. Presenteie as pessoas que

fazem parte de sua vida profissional; ou contatos que um dia podem lhe ser til.
Envie cartes-postais e de Natal, para aquele grupo de pessoas que voc
pode vir a precisar um dia. Uma das piores coisas voc precisar de algum e
lembrar que nunca a procurou antes para oferecer ou a dar a ela alguma coisa.
A voc se v precisando de um favor, o qual voc no nenhuma moral para
pedir!
Divulgue suas realizaes profissionais sempre que puder, no para ficar
se amostrando; mas para que as pessoas vejam e percebam o seu
desenvolvimento profissional; assim como suas conquistas. Isso aumentar sua
auto-estima e lhe dar mais coragem para no diminuir o ritmo e nem desistir
das batalhas do dia-a-dia. Voc ter sempre a certeza das vitrias; baseando-se
nas conquistas que j obteve!
Divulgue sua participao em Congressos e Palestras, porque afinal; so
conquistas que vo favorecer ainda mais a sua ascenso profissional, e quando
voc as divulga, pode estar propiciando a si naquele momento, uma grande
oportunidade profissional.
Saia de casa, cresa e aparea! No se entoque; participe! Faa passeios
produtivos para sua vida. Saia com outras pessoas; e aprenda com elas. Mas
tome muito cuidado. No venha a tomar para si, exemplos de outras pessoa,
correndo o risco de at confundirem voc com ela. Ns devemos aprender com
os outros; mas nunca ser igual a elas. Melhores sempre; piores nunca! Uma das
piores coisas voc no Ter uma personalidade forte e ao invs de aprender
coisas boas com os outros; aprender coisas ruins. O mais importante no
relacionamento com outras pessoas; voc absorver os bons exemplos dela e
aprender com elas; a no cometer os erros delas; entendeu?
Faa coisas inusitadas, no seja mais um(a) neste mundo. So bilhes de
pessoas; fazendo sempre as mesmas coisas normais. Voc no tem que ser
anormal; mais fazer as coisas normais de um jeito diferente e inovador; para
que de uma forma visvel; voc sempre se destaque das demais.

Valorize suas qualificaes

Seu valor nico, por isso, aprenda e aja a partir de agora, cm exclusividade,
ou seja, saiba que existem milhares de pessoas no mundo que fazem o que
voc faz, mas se voc sempre faz da melhor maneira, caprichando em cada
detalhe, voc nico e sempre haver um lugar para voc.

Ningum trabalha de graa. Nunca faa de graa o que seu ganha po.
Voc pode at participar de trabalhos sociais, onde voc participar
desempenhando o que mais sabe fazer. Mas cuidado para no viciar e chegar
uma determinada hora, onde ningum ir querer pagar, porque esto
acostumados a ver voc fazer de graa.

O barato comum, por isso, faa diferente, cada vez melhor e cobre um pouco
mais do que o normal. A satisfao vale muito, e geralmente as pessoas no
esto acostumadas a ficarem satisfeitas, por isso sempre esto dispostas a
procurar um servio ou um atendimento melhor.

Faa bem-feito na primeira vez. Pergunte a voc mesmo, porque algumas

pessoas preferem fazer da primeira vez errado, para terem que fazer depois

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novamente? E pior ainda; receber uma bronca do patro por no Ter feito direito
e Ter que refazer tudo novamente! Voc tambm quer tomar este exemplo para
si? Ento faa da melhor forma possvel.
No faa nada pela metade. O que ser pior: fazer mal feito, ou fazer pela
metade? Todas as duas opes so desastrosas. No fique em cima do muro
para decidir o que fazer, seja taxativo, faa todo e faa muito bem feito!
Impressione de cara, para que todos saibam que voc srio e no s de
conversa. Voc tem que impressionar e mostrar que bom no que faz. Que
uma pessoa esforada, dinmica e capaz.
Sua satisfao ou seu dinheiro de volta. esta a sensao que seus
superiores (patro e chefes) alm de seus clientes devem Ter de voc. No que
voc v devolver seu salrio, ou devolver o dinheiro para seu cliente, mas passe
credibilidade a ponto deles notarem que voc seria at capaz deste extremo.
Quando errar, admita. O risco de perder o emprego ou receber uma bronca,
ser menor se voc vier a admitir o erro, ao invs de esperar que descubram
que voc cometeu algum erro. Voc deve chegar com jeito e admitir que
infelizmente, sem nenhuma inteno, voc acabou errando isso ou aquilo, e
pronto. No faa de conta que no sabe quem foi, e muito menos, acuse
algum que no poder se defender, ou algum que no trabalha mais na
empresa. Se um dia algum descobrir que foi voc e que usou de artifcios
como estes para se livrar da culpa, as consequncias sero gravssimas,
inclusive uma demisso por justa causa.
Aprenda com os erros: os seus e os dos outros. Eles servem justamente
para isso, para um bom aprendizado. Como voc vai aprender se no pratica.
Como voc vai se precaver de errar, se no sabe como o errar. Para o seu
desenvolvimento profissional de uma forma madura, voc precisa de
experincias. Experincias para que voc venha a aprender, para saber executar
e no cometer mais erros. Quando voc erra, voc aprende o que precisou fazer
para errar. Desta forma, voc saber o que no fazer para no errar novamente.
Assim, voc s ir errar se quiser
Quando apontar um problema, traga junto soluo, porm com humildade.
Voc j conhece a histria de que falar fcil e fazer que difcil... Mas nada
mas bvio, no acha? Falar s abrir a boca e ela fala por si s, at de olhos
fechados, ela fala. Fazer realmente que o dilema. E justamente por isso, que
voc ir fazer a diferena, fazendo o que quase ningum faz. Sempre que voc
perceber um problema, encare-o, pense no que o causou, reflita pensando em
como poderia resolv-lo. Agora faa o que realmente, quase ningum faz: pense
o que poderia ser feito para que o mesmo no viesse mais a ocorrer, ou como
diminuir a freqncia com que ocorressem.
No d respostas evasivas. o que voc quer da sua vida? Voc gosta
mesmo de falar coisas sem pensar e que no somam a nada? Tome cuidado
com isso. Nem sempre voc ter a oportunidade de dar uma outra resposta, por
isso pense sempre antes de falar e principalmente de responder. No d
opinies nas coxas, pois quase sempre sero sem pensar, onde dificilmente
sero utilizadas, pois so sem fundamentos. Elas podero fazer com que sua
reputao seja pejorativa. Por isso, evite dar respostas na hora!

Elogie os concorrentes. Nunca fale mal dos outros, fale bem. Nada voc
ganhar difamando algum. Isso s ir mostrar que voc se preocupa mais em
falar mal de algum do que fazer melhor do que esse algum. Voc estar
agindo como todos agem, e j aprendemos anteriormente, que o segredo ser
diferente, notvel e surpreendente em vrios aspectos. No gaste tempo e
energia fazendo coisas que no lhe levam a lugar algum. E fofocas, difamaes
e conversas alheias, realmente no combinam com sucesso profissional e
pessoal!
Voc uma pessoa ocupada. Nunca seja um eterno disponvel. Isso faz com
que as pessoas no o valorizem e pensem que sempre que precisar voc estar
l. Estar disponvel sempre no bom nem na vida pessoal de uma pessoa.
Todos comeam a achar que pode usar e abusar de voc, pois voc nunca est
ocupado!
Evite pedir favores. Venha a preferir fazer favores, a precisar que o faam pra
voc.. Desta maneira voc ter crdito com muitas pessoas, e quando precisar,
ter uma infinidade de pessoas que podero servi-lo.
No seja totalmente sincero. No estou dizendo para se transformar em um
mentiroso e muito menos uma pessoa enrolada! A questo que s vezes voc
se encontra em situaes, em que melhor omitir, do que transformar sua vida
em um Big Brother! A partir do momento que as pessoas sabem seus defeitos e
pontos fracos, podem se aproveitar deles para lhe prejudicar e at mesmo
inventar fofocas com seu nome, lhe difamando. Aprenda que trabalho lugar de
trabalhar, nunca para fazer amigos. Fazemos colegas facilmente, em qualquer
lugar. Mas tome muito cuidado. Vou lhe fazer um pequeno teste: voc trabalha
em um determinado lugar, onde sempre diz que existem pessoas maravilhosas
e que so at seus amigos ou amigas, pois sempre que voc precisa, eles esto
disposio. Agora responda a voc mesmo: Se surgisse uma boa vaga de
gerente, onde todos os seus super amigos de trabalho tivessem concorrendo a
ela, mas voc seria o que mais necessitaria da oportunidade, porque seria um
bom salrio, o qual iria lhe ajudar a comprar sua casa prpria ou o carro dos
seus sonhos. Ser que algum desses amigos do trabalho deixaria a vaga para
voc? Ser que algum deles seria amigo a ponto de negar a si mesmo s para
lhe dar a oportunidade da sua vida? Ento perceba que amizades existem, mas
existem tambm os interesses prprios, particulares, que mais do que normal.
Afinal, voc no vai querer entrar para trabalhar em uma empresa e ficar na
mesma funo o resto da sua vida, deixando as boas vagas e promoes para
seus amigos de trabalho, ou vai?

Planejando o Suce$$o
Depois de aprender como ter uma boa etiqueta e como se destacar com um
marketing pessoal impecvel, voc ver agora
como se projetar na carreira profissional.
Liste seus pontos fortes
Pare, pense e escreva todas as suas qualidades e virtudes que imaginas. No aceite
Ter menos de oito! Coloque o mximo que puder. Imagine e comece por exemplo a
dizer: sou uma pessoa esforada, inteligente, comunicativa, habilidosa, criativa,
desinibida, dinmica, forte, com pensamento rpido, pontual, decidida, flexvel,
educada, corts, simptica, atenciosa, determinada, com iniciativa...
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Capitalize seus pontos fortes

Depois olhe fixamente para eles, e pense em cada um deles em sua vida. Momentos
que voc os manifestou, pessoas que elogiaram voc. Veja se no esqueceu de
nenhum. Pronto! Voc j sabe como uma pessoa forte e que tem chances
altssimas de ser uma vencedora.
Liste seus pontos fracos e anule-os
Escreva agora seus defeitos, para no se assustar, pode cham-los de pontos
fracos. No os esquea simplesmente! Encare-os e vena-os. Admita seus defeitos e
mude para melhor, elimine-os de uma vez de sua vida. No fique com aquele papo
furado: eu nasci assim, eu sou assim... essas so palavras de uma msica que nem
passa mais nas rdios. Voc daquele tempo? O mundo muda, tudo muda e se
voc no mudar, sinto muito lhe dizer, mas voc j era! Ento encare as mudanas
agora,e se prepare para as batalhas do dia-a-dia! Ou vai querer ser fuzilado por
outras pessoas jogando em sua cara seus defeitos? No d esse gostinho, pois
tenho certeza que voc, como eu, prefere ficar ouvindo elogios!
Estabelea objetivos claros de vida
Esta a parte mais importante! Se voc no sabe o que quer ser em sua vida
profissional e no sabe onde quer chegar, pra onde ento voc vai? Por um acaso
voc pensa em trabalhar s para sobreviver? Caso sua resposta seja sim, me avise,
pois no s eu como diversos empresrios que conheo adorariam Ter um escravo!
, porque, se voc trabalha por trabalhar, para comer e no passar necessidades,
tudo fica fcil, pois voc pode trabalhar com qualquer coisa: carregando pedras,
areia, cavando buracos, carregando caixas, trabalhos que qualquer um faz, at
mesmo um animal! No se ofenda, mas eu s falei isso, porque tenho a certeza que
voc no faz parte deste grupo. Ento pense e mexa-se!
Pegue um pedao de papel novo, de preferncia uma folha limpa de sua agenda
(caso tenha uma). Escreva o que voc quer ser profissionalmente nos mnimos
detalhes. Com o que voc quer estar trabalhando em vrias etapas da sua vida.
Comece escrevendo em que e onde voc quer estar daqui a seis meses. Depois em
um ano. Depois em dois, trs, quatro, cinco e seis anos.
No difcil, mais simples do que voc pensa. Vou dar-lhe um exemplo:
imaginando que eu teria acabado de me formar e nunca tenha trabalhado. Ento nos
primeiros seis meses, eu iria me qualificar em cursos profissionalizantes nas reas
de meu interesse. Aps este perodo eu correria atrs de estgios nas reas a qual
me qualifiquei, para adquirir experincia. Pois saiba que tentar conseguir um
emprego sem experincia, ser mais difcil, e menos remunerado. Com um ano,
depois de Ter me qualificado em vrios cursos, estagiado em umas duas empresas
por um perodo de trs ou quatro meses, correrei atrs de bons empregos, para
poder ganhar um bom salrio e ingressar em uma faculdade. No perodo de dois a
quatro anos, estarei cursando faculdade de publicidade pela noite, estagiando em
duas empresas, uma pela manh e outra pela tarde, ganhando dois salrios e
crescendo mais ainda na minha carreira. Com dois estgios, terei uma rede de
contatos maior e um currculo mais recheado, facilitando meu ingresso no mercado
de trabalho com bastante experincia e mais facilidade. Com cinco anos, estarei
formado. Colocarei minha prpria agncia de publicidade em parceria com algum

colega, baixando assim, o custo para a implantao da empresa. Com seis anos, a
empresa estar comeando no mercado, onde a principal forma de trabalho ser o
marketing direto, como outdoors, portiflios, letreiros e impressos. Depois
comearemos com mdias mais agressivas e mais complexas com rdio e tv.
Espero que este tenha sido um exemplo fcil e que voc possa adaptar para voc.

Defina metas
Definir os objetivos um pouco mais trabalhoso, mas no deixe de fazer! As metas
so mais fceis de escrever e detalhar, pois voc ir destrinchar nos mnimos
detalhes cada etapa dos perodos descritos anteriormente. Escreva cada degrau que
voc ter que subir ns primeiros seis meses. Como por exemplo: Em que rea voc
ir querer trabalhar? Que cursos ir fazer, e em que escolas? Que tipo de empresa
ir procurar para estagiar: indstrias, comrcio ou empresas de prestao de
servios? Qual horrio pretende fazer o estgio? Os estgios que voc ir buscar,
sero remunerados ou no?
Siga este caminho e defina logo, sem demora e sem enrolao, o seu plano de
carreira!
Estabelea um cronograma de aes
Colocando datas para a realizao de cada meta definida anteriormente. Quando
voc coloca uma data para realizar alguma coisa e esta data chega e voc percebe
que no conseguiu cumprir o seu objetivo, voc comear a se revoltar por no estar
conseguindo realizar seus planos, e isso far com que voc automaticamente, queira
cumpri-lo o mais rpido possvel, e sem perceber, alcanar o que mais queria: Ter
realizado sua meta!
Seja rigorosamente determinado e faa tudo o que for necessrio
Voc no pode ser fraco, nem desanimar com os obstculos que vai encontrar em
seus caminhos. Temos que ser fortes, determinados e imbatveis. Tenha f em deus
e acredite em seu potencial. Antes de se esbarrar nos contra-tempos, tente imaginlos antes mesmo de acontecer, para ficar prevenido e saber reagir na hora das
dificuldades.
No nade contra a correnteza
Apesar de tudo, muito importante voc tomar este cuidado. Voc no pode querer
ser um profissional de sucesso na rea de vendas, se uma pessoa altamente
tmida. Ou querer ser um auxiliar de escritrio, se detesta fazer contas e controles
financeiros.

CAPTULO III tica Trabalhista Sobreviva na empresa

COMPORTAMENTO

Capacidade Organizacional Mantenha no s voc; mas como todo o seu

ambiete de trabalho; altamente organizado e arrumado.

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Maturidade Emocional Para que voc no venha a descontar seus problemas

pessoais em outras pessoas. Ter o corpo grande e se comportar como criana
no deve mais fazer parte de sua vida. Voc tem que ter maturidade para agir
normalmente em situaes anormais. PESSOAS TEMPERAMENTAIS CRIAM
CONFLITOS NO TRABALHO
Pontualidade No s no seu horrio de entrada e sada do trabalho; como
tambm nos compromissos do seu dia a dia; como tambem com colegas de
trabalho e clientes.
Assiduidade Faa com os outros o que voc sempre quer que faam com
voc. Trate os outros como quer ser tratado.
Sade Cuide para que ela sempre esteja 100%.

RELACIONAMENTO COM COLEGAS DE TRABALHO

Olhe nos olhos quando conversar

Fale coisas boas ao invs de problemas

Oua com ateno a todos

D ateno a todos

Seja natural = no seja metido(a) ....

Evite assuntos polmicos

Evite excessos = no seja uma vitrine!

No tenha discriminao

No fique bajulando

Evite rodinhas de conversas

Evite fofocas

Tenha cooperao

Seja gentil e humilde

Tenha respeito sempre, usando palavrinhas como: por favor, obrigado,

desculpe!

Nunca d impresso de m vontade

Mostre-se sempre seguro

No faa revelaes indiscretas sobre seu chefe ou sobre a empresa que voc
trabalha

Estenda a mo a novos colegas

OS MANDAMENTOS DAS RELAES HUMANAS

Fale com as pesoas, independente quem sejam.

Sorria para as pessoas.

Chame as pessoas pelo nome.

Seja amigo e prestativo.

Seja cordial.

Interesse-se sinceramente pelos outros.

Seja generoso em elogiar.

Saiba considerar os sentimentos dos outros.

Preocupe-se com a opinio dos outros.

Procure apresentar um excelente servio sempre.

A POSTURA DA COMUNICAO - d bom exemplo

Olhe a pessoa no rosto.

Observe a fisionomia de cada um, pois dessa forma voc saber se est
agradando, se eles esto aceitando ou rejeitando o que voc fala.

Evite a arrogncia e o desprezo.

Tenha sempre um postura ereta e natural

Evite apoiar-se em paredes, mesas e cadeiras.

Como sempre, sorria!

Gesticule com moderao.

Mantenha sempre a distncia de pelo menos um metro da outra pessoa, para

que ela fique mais a vontade.

Lembre-se de inspirar confiana.

COMO FAZER CONTATO e no se envergoinhar

Seja o mais amistoso possvel.

Faa sempre o possvel para que os trminos de encontro sejam sempre corts.
E lembre-se de cumprimentar e se despedir de todos, porm sem beijinhos, ok?
VCIO DE LINGUAGEM no passe vergoonha
Evite usar expresses como: n? T? Percebe? Entendeu? T certo? Viu? A gente;
Quem sabe! Talvez; H-ham; H-h; Sei l! E muitas outras.
COMO SE DESTACAR e ser promovido

Seja organizado em tudo

Tenha segurana em tudo que diz e faz

Tenha muito entusiasmo sempre para tudo, principalmente para executar sua
funo

Tenha uma boa comunicao com todos que voc conhece

Tenha um bom vocabulrio; e saiba falar - falar bem; sem erros vocais e de
gramtica

Confie em voc mesmo e no nos outros

Comunique-se com clareza

Tenha cautela com o que diz

Entenda o que ouve e no d o sentido que voc quer s palavras

Seja criativo. Pense sempre em maneiras de inovar em seu trabalho; mas

lembre-se de n ficar dando idias bobas; ok?

Aumente suas responsabilidades

Aprimore seus conhecimentos; aprendendo mais a cada dia

Aceite desafios e mudanas

Seja uma boa pessoa

Vena o relgio; e no fique dando desculpas que no tem tempo para nada.
No deixe nada para depois

Seja diplomata e saiba se relacionar com todos

Projete-se e faa com que as pessoas o(a) notem. Torne-se mais visvel a cada
dia

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Defina seu plano de carreira; sabendo o que quer ser; em que quer trabalhar;
como vai crescer na vida profissional; na empresa que voc est; ou at mesmo
em outra empresa; caso esteja trabalhando por um perodo temporrio

ERROS QUE PE EM RISCO SUA VIDA PROFISSIONAL faa seu futuro

Esconder-se no trabalho; deixando a maresia tomar conta de seus dias

Indignar-se com o sucesso dos outros; principalmente dos colegas de trabalho

Parar de estudar

Levar problemas pessoais para o trabalho

Falar mal de antigos chefes e colegas de trabalho

Provocar seu superior recm chegado

Cruzar os braos quando se deparar com problemas; em vez de mudar as

circustncias para resolv-los

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